06

14

21

Less CashSociety,Hidup Nyaman

Tanpa Cash

Indonesia Tour 2012 :RICK PRICE and KAHITNA

Live in Concert

Telco Trend

Customer Event

Tips & Trick

Buat Aplikasi ANDROIDUntuk Blog Kamu, Gratis!

Perempuan Punya Cerita! Raih kesempatan mendapatkan3 Voucher Carrefoursenilai @Rp. 200.000dengan mengikutiquiz newsletter.JejaringSosial

Raih Relawan Melalui

Edisi 3 / April 2012

02

Messages From Telkom Management

I Nyoman G. Wiryanata DIREKTUR KONSUMER

Salam Sejahtera bagi kita semua

Para pelanggan Telkom yang saya hormati,

Kartini masa kini, demikian biasanya

orang-orang menyebut para perempuan berprestasi yang memiliki banyak

kontribusi penting bagi masyarakat di sekitarnya. Bulan April bagi warga

Indonesia memang selalu kental dengan tema wanita, hal ini tentunya

sebagai bentuk apresiasi bagi para wanita dan perjuangan-perjuangan

yang dilakukannya untuk mengubah dunia. Nah, pada edisi ini kami kembali mengaitkan antara teknologi dan perjuangan para perempuan hebat yang melancarkan social movement di Indonesia.

Indonesia berbagi, Blood for Life dan aksi berbagi merupakan 3 gerakan

sosial yang ‘dipunggawai’ oleh seorang wanita, simak kisah menariknya

dalam rubrik main issues kami. Pendapat dari Najwa Shihab sebagai salah

satu figur di dunia jurnalistik juga akan menghiasi halaman newsletter kami

bulan ini serta tentunya review customer event yang kami selenggarakan

selama bulan Maret hingga awal April seperti Megabazaar Computer, Meet

& Greet Customer Telkomsel di konser Rick Price serta hasil final Olimpiade

Speedy Cerdas.

Tak lupa juga kami hadirkan artikel mengenai serba-serbi paskah dalam

rubrik intermezzo serta aneka merchant promo yang akan memberikan

anda penawaran terbaik dari para partner kami, mulai dari bundling paket

tablet speed up, serta goodizz. Selamat Paskah dan Hari Kartini!

Jakarta, April 2012

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Direktur Konsumer

I Nyoman G.Wiryanata

Edisi 3 / April 2012

03

Voice of Customer

Kepada anda yang mempunyai kritik dan saran atas layanan dan program-program dari Telkom, silahkan mengirimkan surat kepada redaksi Newsletter Telkom, dengan mencantumkan nama dan alamat jelas sesuai dengan KTP. Surat dapat dikirimkan melalui email redaksi.newsletter@telkom.net.id

EDITORIAL TEAMPenanggung jawab :I Nyoman G Wiryanata

Pemimpin Umum :Teni Agustini

Wakil Pemimpin Umum :Dendi DaniantoPramasaleh H UtomoAgus Laksono

Kontributor :Doly Purba Suarjaya Alit AntaraJemy, S Susatyo, Ferry Zuljanna, Machsus Kusuma, Setyo Budi Agung, Fadjrul Falah, Muhammad Yusuf

Pemimpin Produksi :Sukma Kamajaya

Pemimpin Redaksi :Masrizal Pingai

Redaksi : Stanny Carlie RumantikaLarawana Intan

Creative Design :Agus MulyonoWibi Agung GunarsoM. Rizqon

Development Support :Herlina, Puti Natasya

Traffic :Retno Nawangsasi, Merryan,Mufidah Auliya

Distribusi :Efra Yulis

Hubungi Kami : PT. Telkom IndonesiaGedung Graha Citra Caraka, Lt.MJl. Jend. Gatot Subroto Kav.52Jakarta 12710, Indonesia

Penerbit :PT Infomedia NusantaraJl. RS Fatmawati 77-81Jakarta 12150Tel. (021) 720 1221, 726 2595Fax. (021) 720 1226Customer Care: 500057Website: www.infomedianusantara.comHttp://www.yellowpages.co.id

Kepada Intimate

Saya pelanggan Flexi, kebetulan ada rencana mau pergi ke Sukabumi, bagaimana jika akan mengcombokan kartu saya menjadi nomor Sukabumi? Nomor saya adalah 02276465xxx.

TerimakasihDeni, Bandung

Dear Pak Deni,

Terimakasih karena telah menggunakan produk kami yaitu Flexi. Baik pak, kami bisa membantu

untuk aktifasi nomornya menjadi nomor Sukabumi, jika ingin langsung dan cepat, silahkan hubungi call center 147. Jika sudah dibantu diaktifkan, Bapak akan menerima notifikasi pengaktifannya. Jika sudah ada notifikasi, silahkan mematikan handphone dulu beberapa saat, kemudian dinyalakan lagi, apabila sinyalnya sudah normal silahkan bapak lakukan pengecekkan pulsa di *99# dan silahkan coba untuk melakukan panggilan keluar, maka untuk nomor Sukabuminya sudah aktif. Informasi tambahan, kami sedang ada promo, apabila Bapak Deni dalam posisi combo, dan melakukan panggilan ke kode area lain tapi sesama flexi agar dikenakan tarif hemat. Bapak bisa menggunakan kode akses kami di 01017 untuk menghubunginya.

Kepada Intimate,

Mohon dibantu dengan koneksi Speedy saya yang tidak bisa connect. Apakah memang ada gangguan atau bagaimana? Posisi saya di Bandung, dengan nomor telepon 02220082xx, dan menggunakan modem Tp_Link dengan kabel.

Terimakasih,Rudi, Bandung

Dear Bapak Rudi,

Setelah dilakukan pengecekan, ternyata jaringan kami di bandung normal tidak ada gangguan. Coba bapak lakukan cek settingan di modemnya dulu, dengan langkah awal langsung ke web broser Mozilla atau internet explorer, dan ketik 192.168.1.1 kemudian akan ada keterangan username dan password admin lalu klik ok,

dan akan muncul keterangan tp_Link dan lanjut klik quick start, kemudian pilih run wizart dan next, untuk timezone pilih Bangkok Jakarta Hanoi, kemudian di next kembali. Setelah itu bapak akan menemukan conektion tipe, klik next lagi, masukan untuk pilihannya pppoe/pppoa dan bapak akan diminta username dan password, untuk username itu nomor speedy di tambahkan@telkom.net dan gunakan password dari Speedy yang 10 digit, di pastikan digit ke 7 sama 8 angka dan selebihnya huruf, VPI nya 8, VCI 81, Conection tipenya PPPOE LLC dan di next kembali, akan muncul keterangan quikstart complete. Tekan next, maka lampu internetnya akan menyala lagi. Selamat mencoba. Kami sarankan Anda juga mendownload LDT, yaitu Lan Diagnostic Tool yang berfungsi untuk mengetahui secara dini, kendalanya ada dimana, dari sisi perangkat atau yang lainnya. Untuk download bisa dilakukan di web site telkomspeedy.com

Edisi 3 / April 2012

04

Main Issues

Dengan memanfaatkan

perkembangan teknologi

yang ada, yaitu melalui

jejaring sosial seperti twitter, dan

mikro blogging, mereka mampu

meraih banyak relawan yang ikut

bergabung sesuai dengan konsep

berbagi yang telah didirikan masing-

masing. Kira-kira tindakan nyata apa

sajakah yang dilakukan mereka, dan

sejauh mana kesuksesan mereka

dalam memanfaatkan jejaring sosial

untuk meraih relawan?

Perempuan Punya Cerita!

Raih Relawan Melalui Jejaring

SosialPerempuan memang dinilai lebih banyak berbicara dibanding dengan pria. Tetapi apakah hal tersebut mampu dijadikan sesuatu yang positif? Jawabannya iya, bagi perempuan-perempuan seperti Ainun Chomsun, Ina Madjidhan dan Valencia M. R yang berhasil membuat kicauan di twitter menjadi sesuatu yang berguna bagi orang banyak.

Ainun Chomsun(@pasarsapi)

Setelah

belajar betapa

efektifnya

pesan yang

disampaikan di

jejaring sosial,

dan terdorong

keinginan

membantu

setiap orang

agar bisa

belajar dengan

mudah, dengan

guru-guru,

praktisi dan

para ahli yang

berkualitas, Ainun mempelopori

berdirinya Akademi Berbagi. Di

Akademi Berbagi ini ada beberapa

kelas yang dibuka, diantaranya kelas

reguler rutin setiap minggu, kelas

khusus bekerjasama dengan pihak-

pihak lain/lembaga lain, dan kelas

intensif yaitu belajar dengan lebih

intensif tentang satu tema tertentu

dengan murid terbatas, serta kelas

untuk anak jalanan dan akber goes

to school yaitu program akademi

berbagi ke sekolah setingkat SMU.

Dengan sosialisasi yang baik,

Akademi Berbagi sudah berada di

30 kota di Indonesia dan Singapore,

dengan jumlah ratusan relawan

dan ribuan murid. Diakui Ainun,

pergerakannya ini sangat dipengaruhi

oleh kesaktian social media. “ Kami

memanfaatkan semua kanal social

media yang ternama di Indonesia

seperti twitter, facebook, blog, dan

website. Kami memanfaatkan para

guru untuk jadi endorser di online

sehingga orang percaya bahwa

kegiatan kami dikelola dengan

serius dan dijaga kualitasnya.

Kami melakukan update secara

rutin, merespon pertanyaan dan

mention dari orang-orang, dan

memperlakukan social media sebagai

media kami untuk bercerita. Metode

story telling lebih mengena di social

media,” tutur peraih Community

Edisi 3 / April 2012

05

Main Issues

Leader - Digital Talent Award BUBU

Award v.7 tahun 2011 dan 100 Young

Women Netizen dari Marketeers 2011

ini.

Ina Madjidhan(@Inagibol)

“Untuk

peduli

terhadap

sesama kita

tidak harus

mengalami

masa lalu

yang buruk

terlebih

dahulu”.

Itulah

prinsip Ina

Madjidhan,

pendiri

gerakan

Berbagi,

ketika ditanya hal yang

mendasarinya mendirikan gerakan

sosial ini. Dua tahun sudah Ina

menjalankan Gerakan Berbagi yang

konsentrasi pada 4 aspek yaitu

kesehatan, pendidikan, pangan dan

tanggap darurat.

Aspek tanggap darurat menjadi

suatu gerakan yang menurutnya

baru ada dan dilakukan di gerakan

ini. Tanggap darurat yang dimaksud

adalah dengan mengumpulkan

donor darah aferesis, donor darah

kebutuhan khusus bagi penderita

kanker. Secara rinci ia menjelaskan,

“Donor darah ini khusus untuk

penderita kanker, karena dari

kebanyakan kasus yang ada

sebetulnya penderita kanker bukan

meninggal karena kankernya, tetapi

mereka terlambat mendapatkan

darah.

Ia pun mengakui pendonor di

kategori itu lebih sulit karena untuk

melakukan tes screening saja

memerlukan biaya minimal

Rp 400.000,-.

Publikasi jejaring sosial ia gunakan

untuk mencari relawan yang

bersedia melakukan hal tersebut.

Meskipun menurutnya banyak

respon yang masuk kepadanya,

tetapi masih sulit juga menemukan

aksi nyatanya. “Simpati banyak

mengalir dengan membalas mention

saya di twiiter, tapi yang sulit itu

menjadikan simpati itu jadi empati,

dan benar-benar mau melakukan

aksi nyata,” ucapnya dengan

menggebu.

Valencia M. R(@justsilly)Hampir sama dengan prinsip

Ina, Valencia M.R

atau yang akrab

disapa Silly ini juga

menitikberatkan

jika kita tidak harus

mengalami terlebih

dahulu untuk bisa

berempati kepada

orang lain. Berawal

dari dorongan

sang mama untuk

mempelopori

melakukan sesuatu

yang berguna bagi

orang lain, tahun

2009 akhirnya

ia tergerak menjadi jembatan

antara pendonor dengan orang

yang rindu untuk mendonorkan

darahnya, melalui wadah Blood For

Life (BFL).

“Untuk bisa memperkenalkan

BFL ke banyak orang, saya

harus berusaha kreatif dengan

menjemput bola, searching

internet dan twitter dengan

menggunakan keywords donor

darah, butuh donor, butuh darah

buat transfusi dan sebagainya,”

cerita Silly.

Tahun 2010, BFL sempat vacuum

karena ia memutuskan untuk

bekerja di salah satu perusahaan

logistik. Mailing list masih tetap

ada, namun aktifitasnya boleh

dibilang sangat jarang sekali

ketika itu. Karena BFL merupakan

gerakan dari hati, non profit, bukan

organisasi atau yayasan, jadi tak

heran ketika motor penggeraknya

berhenti, otomatis yang digerakin

juga berhenti.

Tetapi satu hal telah

menyadarkannya

kembali, ketika ia

terlambat membantu

seseorang karena

sedang fokus dengan

meeting di kantor.

Sejak saat itu, ia

langsung memutuskan

berhenti bekerja

dan konsentrasi

menggerakan kembali

BFL.

Edisi 3 / April 2012

06

Telco Trend

Less cash society berkembang

berkat adanya e-money. Bank

of International Settlement

(BIS) mendefinisikan e-money

sebagai produk ‘stored value’ atau

prepaid dimana sejumlah nilai uang

(monetary value) disimpan secara

elektronik dalam suatu peralatan

elektronik yang dimiliki seseorang.

Berbeda dengan kartu kredit, debet,

dan kartu pembayaran lainnya,

transaksi e-money tidak memerlukan

proses otorisasi dan tidak terkait

dengan rekening bank, karena

nilainya telah tersimpan dalam

alat bayar tersebut. E-money pada

umumnya digunakan untuk transaksi

dengan nilai kecil. Ada dua jenis

e-money yaitu berbentuk kartu, yang

biasanya diterbitkan oleh bank, dan

berbentuk elektonik yang biasanya

diterbitkan oleh operator seluler.

Sebenarnya e-money telah ada di

Indonesia sejak tahun 2007, namun

pertumbuhannya relatif lamban.

Kelambatan tersebut disebabkan

Less CashSociety,Hidup Nyaman Tanpa Cash

oleh : Muhammad Yusuf*

Coba bayangkan, betapa nyamannya jika kita bisa bepergian kemana pun tanpa perlu bawa uang cash. Bahkan tanpa perlu bawa dompet. Cukup bawa ponsel, kita bisa melakukan transaksi apa pun di mana pun. Berita bagusnya, gaya hidup ini, sering disebut less cash society, diprediksi bakal booming mulai tahun depan.

masalah interoperability. “Sayangnya

belum interoperability, artinya

e-money hanya bisa digunakan untuk

merchant yang bekerjasama dengan

bank yang bersangkutan,” ujar salah

satu pejabat BI, Aribowo. Khusus

e-money yang diterbitkan operator

seluler, cara penggunaannya juga

belum nyaman dan kehandalan relatif

rendah, karena menggunakan SMS.

Hambatan lain adalah ketersebaran

merchant penerima e-money yang

juga masih terbatas.

Namun diprediksi tahun ini

hambatan-hambatan tersebut bakal

sirna. BI telah berkomitmen untuk

menyelesaikan interoperabilitas,

sehingga satu kartu bisa dipakai

untuk seluruh layanan yang

disediakan semua operator. Operator

seluler juga mulai bernapas lega,

karena pemanfaatan e-money

bakal semakin mudah dengan

hadirnya teknologi NFC (Near Field

Communication). Awal tahun ini HTC,

Nokia dan Samsung telah menjual

beberapa tipe smartphone dengan

fitur NFC, diantaranya adalah Nexus

dan Nokia Lumia 900. Dengan

teknologi NFC, transaksi e-money

dapat dilakukan hanya dengan

menempelkan smartphone pada NFC

Reader yang dimiliki merchant.

Pada tahun peluncurannya jumlah

pengguna e-money baru 165.193

dengan rata-rata transaksi harian

sebesar Rp 19,15 juta dan volume

sebesar 2 ribu. Pada September

2011 pengguna e-money telah

mencapai 11,7 juta dengan nilai

rata-rata transaksi harian sebesar

Rp 2,5 miliar dan volume 102 ribu.

Menurut Sharing Vision, pengguna

e-money tahun 2012 akan mencapai

18 juta dengan transaksi Rp 1,2 triliun.

Dari jumlah tersebut diperkirakan

sebanyak 20 persen pengguna akan

aktif bertransaksi, jauh dari tahun

sebelumnya yang hanya 10 persen

pengguna aktif.

Edisi 3 / April 2012

07

Telco Trend

Layanan e-money yang sudah bisa

dinikmati masyarakat Indonesia

adalah: Jak Card (Bank DKI Jakarta),

Flazz (BCA), Indomaret Card Gaz

card dan E-Toll Card (Bank Mandiri),

Studio Pass Card dan Smart Card

(Bank Mega), Java Jazz Card dan

Kartuku (BNI), dan BRIZZI (BRI).

Sedangkan produk e-money yang

diterbitkan operator seluler adalah

: T-cash (Telkomsel), Delima dan

FlexiCash (Telkom), Dompetku

(Indosat), XL Tunai (XL Axiata), dan

Skye Card (PT. Skye Sab Indonesia).

Di berbagai negara maju e-money

sudah manjadi kebutuhan masyarakat

luas, meskipun belum sepopuler

kartu kredit dan debet. Beberapa

layanan e-money yang sudah dikenal

antara lain: Visa Cash (Visa), Mondex

(MasterCard), Ukash (UK), eCash

(Australia), SuperCash (Jepang),

Zoompass (Kanada), Octopus Card

(Hongkong), MicroCash (Thailand),

M-Pesa (Kenya), Globe (Philipina),

Mobile Money (Malaysia) dan

CashCard (Singapura).

E-money terbitan perbankan

pada umumnya berfungsi untuk

transaksi tertentu. Seperti e-toll

hanya berfungsi untuk transaksi di

gardu toll, Studio Pass Card hanya

berfungsi untuk tiket masuk Trans

Studio. Namun demikian pihak

penerbit pada umumnya berupaya

mengembangkan kemampuan kartu

untuk berbagai transaksi lain.

Sedangkan E-money terbitan

operator seluler pada umumnya

mempunyai fitur lebih banyak. Delima

terbitan Telkom bisa digunakan untuk

membayar semua tagihan bulanan

produk Telkom Group seperti telepon

rumah, Speedy, Flexi, Telkom Vision

dan Kartu Halo. Delima juga bisa

digunakan untuk membeli pulsa

Flexi, Simpati, As dan berbagai

game online yang bekerja sama

dengan Speedy. Bahkan Delima telah

dilengkapi dengan fitur remittance,

yaitu kemampuan untuk transfer

uang kepada orang lain dimana

pun berada hanya dengan sebuah

ponsel. Jika pengguna Delima ingin

mencairkan uang cash, bisa datang

ke Plasa Telkom terdekat atau toko-

toko yang berlogo Delima. T-cash

terbitan Telkomsel bahkan bisa

digunakan untuk belanja atau tarik

tunai di semua outlet Indomaret.

Raksasa internet global, Google

juga telah menerbitkan e-money

dengan merk Google Wallet (GW).

GW diluncurkan pada Mei 2011 lalu di

New York. Produk ini merupakan hasil

kerjasama para pemimpin industri

masing-masing. Yaitu Google sebagai

raja internet, Citibank sebagai raja

perbankan, MasterCard sebagai raja

kartu kredit, First Data sebagai raja

pengaman transaksi pembayaran,

dan Sprint Nextel sebagai salah

satu operator seluler terkemuka di

Amerika. Kolaborasi lima raksasa

dunia ini tentunya menjadi bukti kuat,

bahwa e-money bakal menjadi tren

dunia dengan prospek bisnis yang

luar biasa.

GW dapat digunakan untuk

pembayaran transaksi online di

internet atau pun transaksi offline

di toko berlogo GW, hanya dengan

menempelkan ponsel Google

pada NFC Reader. GW memiliki

tiga kantong uang, yaitu Citibank,

MasterCard dan Google Prepaid Card.

Dengan demikian, semua pelanggan

Citibank, MasterCard atau Google

Prepaid Card dapat melakukan

transaksi e-money dengan GW di

seluruh dunia.

Kemudahan yang ditawarkan

Google Wallet dipastikan bakal

segera menjalar menuju seantero

dunia. Sedangkan e-money terbitan

domestik juga akan segera digemari

bilamana interoperabilitas 11 operator

yang ada dapat dituntaskan tahun

ini. Semakin banyaknya smartphone

dengan fitur NFC di tahun ini juga

membantu percepatan penetrasi

e-money.

Jika anda adalah trend setter atau

netizen, jangan lupa untuk mencoba

e-money segera mungkin, sebelum

anda tertinggal kereta tahun depan.

(* Penulis merupakan praktisi dan

pemerhati telko, dapat dihubungi di

myusuf298@gmail.com)

Edisi 3 / April 2012

08

NFC adalah perangkat teknologi

komunikasi nirkabel berbasis Radio

Frequency Identification (RFID) yang

menggunakan induksi medan magnet

dan memungkinkan komunikasi antar

perangkat elektronik dalam jarak

yang dekat. Teknologi NFC dapat

dibenamkan pada chip smartphone,

kartu SIM, kartu magnetik atau

bahkan ditempel pada lembaran

Tren Baru,Transaksi Dengan NFCOleh: Muhammad Yusuf*

stiker. Dua perangkat NFC yang

ditempelkan atau didekatkan dengan

jarak kurang dari 20 cm akan saling

berkomunikasi atau bertukar data,

sehingga dapat dimanfaatkan untuk

transaksi atau berbagai kepentingan

lainnya. Cara ini mirip sekali

dengan petugas cashier Carrefour

yang menghitung belanja dengan

menempelkan barang pada alat

pembaca.

Saat ini NFC telah dimanfaatkan

untuk berbagai kebutuhan, antara

lain pembelian tiket transportasi

publik, bayar parkir dan tol, bayar

pulsa dan konten digital, belanja

di toko, booking dan bayar hotel,

membuka pintu kamar hotel,

dan masih banyak lagi. Jenis

transaksi tersebut tentu akan terus

berkembang sesuai kepercayaan dan

adopsi publik terhadap NFC.

Adopsi NFC Global Sejak dikembangkan tahun 2008,

NFC telah di adopsi secara global

terutama di negara-negara maju.

Sampai

saat ini

NFC telah

diuji coba dan komersial

pada lebih dari 200 proyek di 54

negara. Di Amerika, Eropa, Rusia

dan Australia teknologi ini telah

digunakan secara luas. Beberapa

negara Timur Tengah juga sudah

mencoba teknologi ini, antara lain

Iran, Israel, Kuwait, Emirat Arab,dan

Arab Saudi. Bahkan masyarakat

Afrika pun sudah menikmati NFC,

antara lain Kenya dan Afrika

Selatan. Untuk kawasan Asia, NFC

dimulai oleh negera maju seperti

Hongkong, Jepang, Korea, Taiwan,

China, bahkan India dan Sri Langka.

Sedangkan kawasan Asia Tenggara

dimulai oleh Singapura, Malaysia,

Thailand, dan Philipina. Sayang

tentunya, Indonesia belum muncul

pada laporan internasional sebagai

negara pengguna NFC.

Bekerja sama dengan Hotel Clarion

Stockholm, TeliaSonera telah

melakukan uji coba pemanfaatan

Setelah sekian lama menikmati kemudahan transaksi dengan kartu kredit dan debet, kini generasi C bakal menikmati cara transaksi yang lebih nyaman lagi berkat teknologi baru Near Field Communication (NFC). Dengan NFC kita tidak perlu repot membawa dompet dan kartu kredit. Cukup dengan smartphone, sudah bisa melakukan berbagai macam transaksi.

Telco Trend

Edisi 3 / April 2012

09

NFC sebagai pengganti kunci

kamar hotel. VeriFone menyiapkan

15.600 NFC Reader untuk operator

taxi terbesar di Singapura. Bank

of Montreal Kanada mengenalkan

layanan pembayaran dengan NFC

yang menggunakan stiker tertempel

di sisi belakang smartphone.

Beberapa Bank berskala internasional

bahkan sudah melayani penggunaan

NFC dengan dukungan PayPal

dan Google Wallet. Bulan April

nanti Korea Telecom (KT) dan

NTT DoCoMo Jepang berencana

meluncurkan roaming NFC di

kedua negara. Dengan program

roaming tersebut, layanan kupon

dan pembayaran dengan NFC yang

dimiliki KT akan dapat digunakan di

Jepang, dan sebaliknya.

Banyak produsen smatphone telah

memasang NFC pada produknya,

antara lain. Blackberry (Bold 9790,

9900/9930, Curve 9350/9360/9370,

9380), Samsung (Galaxy Note, S II,

S5230 NFC, S5260 NFC, Wave 578,

M, Y, ), Google (Nexus S, Galaxy

Nexus), Nokia (603, 700, 701, C7, N9),

HTC (Incredible, Ruby/Amaze 4G),

LG (Optimus LTE, Net, Vu, T530 Ego),

Motorolla Droid Razr, dan tentu masih

banyak lagi. Sayang tidak semua

merk tersebut masuk Indonesia. Bagi

penggemar iPhone, sementara harus

kecewa, karena rumor menyebutkan

Apple sampai saat ini tidak tertarik

memasang NFC.

Adopsi NFC dipastikan akan terus

meluas. Pada November 2011

GSMA mengumumkan bahwa 45

operator seluler besar dunia telah

berkomitmen untuk adopsi NFC

pada SIM-Card mereka. Diprediksi

tahun ini NFC memasuki masa

transisi, dari ‘innovator’ menuju ‘early

adaptor’ atau dari ‘trial’ menuju

‘komersial’. Frost & Sullivan bahkan

memperkirakan pertumbuhan

pembayaran NFC per tahun

berkisar 118 persen, sehingga jumlah

pembayaran pada tahun 2015 bakal

mencapai € 111.19 miliar. Tahun ini

jumlah ponsel NFC lebih dari 70 juta,

dan pada tahun 2015 akan tembus

863 juta atau 53 persen dari total

ponsel yang ada.

NFC di Indonesia Indonesia boleh dibilang terlambat

mengadopsi teknologi NFC. Sejauh

ini Indonesia belum muncul di

berbagai laporan internasional

sebagai negara pengguna NFC.

Maret tahun lalu, VP Channel

Management Telkomsel sempat

menyatakan ingin segera melakukan

uji coba NFC. Selanjutnya pada

September, perangkat NFC milik

Telkomsel nampak terpasang di

Circle-K Kalapa Gading. Namun

sejauh ini belum ada pernyataan

resmi Telkomsel terkait adopsi

teknologi tersebut.

Meskipun operator belum menggelar

NFC, beberapa pembuat aplikasi

lokal sudah siap meramaikan

kehadiran teknologi ini. Sebut saja

seperti Menoo! Tap Tap dan Smash

Mania yang siap mendukung NFC

Nokia. InTouch juga telah siap

menyediakan aplikasi NFC untuk

pengguna Blackberry.

Meskipun relatif terlambat, banyak

pihak optimis teknologi NFC bakal

mendapat sambutan meriah di

Indonesia. Paling tidak ada tiga

alasan, jumlah kartu SIM negeri ini

telah melebihi populasi penduduk,

pengguna internet lebih dari 55 juta,

jumlah penggila Blackberry yang

luar biasa sementara RIM merupakan

produsen yang aktif memasang NFC

pada berbagai produknya.

Singapura berencana mengenalkan

teknologi NFC pada pameran

teknologi Cards & Payments Asia

2012 di Suntec. Acara akan digelar

pada 25-27 April 2012 mendatang.

Semoga ajang ini bisa membantu

percepatan adopsi NFC di Indonesia.

(* penulis adalah praktisi dan

pemerhati telekomunikasi, dapat

dihubungi di myusuf298@gmail.com

atau www.myusuf298.com.)

Telco Trend

Edisi 3 / April 2012

10

Figure

Apa gambaran sosok Kartini modern

bagi Anda?

Kartini modern yang pasti nomor

satu dia selalu merasa dan bertindak

sebagai perempuan yang mandiri,

bisa independent dalam hal financial,

serta bisa menempatkan diri dalam

segala situasi.

Apa menjadi seorang Jurnalis

perempuan, Anda sudah bisa

tergolong dari salah satu Kartini

modern, karena tugas menjadi

seorang jurnalis terhitung berat, ya?

Menurut aku perempuan yang

bekerja bidang pekerjaan apapun,

sepanjang itu halal dan butuh

perjuangan maka bisa dikatakan

sebagai sosok Kartini modern.

Mungkin kalau yang dilihat dari sosok

jurnalis perempuan, memang ada

beberapa hal yang diakui sebagai

kelebihan dibanding jurnalis pria,

dimana perempuan lebih memiliki

Najwa Shihab“Perempuan Lebih Ekspresif di Social Media”

Menjadi seorang jurnalis perempuan dan Anchor sebuah program televisi, memiliki kebanggaan tersendiri bagi Najwa Shihab, karena menurutnya perempuan lebih memiliki keunggulan sensitifitas dan lebih ekspresif dibanding jurnalis pria. Hal ini juga yang menurutnya membuat perempuan sukses dalam menebar aksi sosial melalui twitter dan jejaring sosial lainnya. Berikut petikan wawancara dengannya tentang Kartini Modern dan kiprah perempuan di social media.

sensitifitas, kemampuan mendengar,

mengamati apa yang terjadi, maka

biasanya jurnalis perempuan hasil

karyanya lebih bagus, apalagi kalau

dalam hal menulis.

Bagaimana Anda melihat geliat

para perempuan yang menebar aksi

sosial lewat social media?

Ya, untuk membangun suatu

pergerakan memang sangat banyak

yang berhasil lewat social media.

Misalnya kasus Prita, lalu Cicak

Buaya. Ada banyak gerakan social

media yang memang mencuat di

publik dan keluar dari dunia maya,

ini sanagt cepat sekali dampaknya,

dimana informasi bisa menyebar luas

melebihi media televisi, jadi menurut

saya sangat bagus dan efektif dalam

menyebarkan dan mengunakan

social media sebagai jembatan

informasi.

Tadi Anda mengatakan sensitifitas

perempuan lebih tinggi, apakah hal

ini juga yang mendorong banyaknya

gerakan sosial yang dilakukan

perempuan sukses melalui twitter?

Iya ya? Kalau masalah itu saya tidak

terlalu memperhatikan, tetapi kalau

memang kenyataannya seperti itu

ya memang karena perempuan

cenderung lebih ekspresif dalam

menyampaikan sesuatu, tweet nya

ekspresif dan kreatif dibanding pria,

jadi pesannya mungkin akan lebih

sampai kepada khalayak.

Edisi 3 / April 2012

11

Figure

Di tengah kesibukan Anda, Anda

selalu menyempatkan untuk posting

tweet di twitter, apa memang Anda

termasuk salah satu orang yang

addict akan social media?

Tidak juga sih, saya memang

memanfaatkan twitter untuk program

Mata Najwa, dari mulai pertama

kali baru tayang, memperkenalkan

program ini, hingga menampung

ide dan kritik juga saran, semua

lewat twitter. Disinilah kelebihannya,

kita jadi tahu langsung apa yang

diinginkan pemirsa, dan saya sebagai

pembawa acaranya juga merasa lebih

dekat dengan pemirsa, karena kita

juga selalu mengadakan live tweet,

hanya dengan batasan 140 karakter

saja kita bisa menampung semuanya,

jadi luar biasa.

Berarti jika Anda bukanlah seorang

pembawa acara sebuah program,

apa akan tetap memanfaatkan

social media sebagai bagian dari

keseharian Anda?

Iya tentunya, karena saya juga

kadang menggunakannya secara

pribadi, sebagai bentuk ekspresi,

pendapat, komentar terhadap suatu

hal, hingga curhat.

Oya, Anda pernah posting tweet

tentang pelayanan Telkom yang

memuaskan, bagaimana ceritanya?

Iya waktu itu telepon rumah saya

rusak, dan saya minta perbaikan

lewat telepon, ternyata selang satu

jam saja langsung ada yang datang

untuk perbaikan, saya kaget sangat

impress banget. Padahal waktu itu

saya dijanjikan dalam waktu 2x24

jam. Dan kalau tidak datang dalam

waktu tersebut maka akan dikurangi

biaya billing. Lalu saya nge-tweet

karena menurut

saya jangan hanya

komplain-komplain

saja yang disampaikan

di twitter, tetapi ketika

suatu pelayanan

dinilai baik itu

juga patut untuk

disampaikan. Ada

orang yang balas

tweet saya dan bilang

mungkin Telkom

mendahulukan saya karena saya

seorang Najwa Shihab, padahal

ketika menelepon pun saya tidak

menggunakan nama saya secara

lengkap.

Layanan Telkom apa saja yang Anda gunakan?Telepon rumah dan Speedy

Sudah berapa lama Anda menggunakan layanan Speedy Telkom?Kira-kira dua tahun.

Untuk kebutuhan apa saja Anda menggunakan layanan tersebut?Biasa ya, untuk browsing internet, baca-baca berita, facebook dan anak yang biasanya main game online.

Sekilas Bincang-bincang Dengan Pelanggan Telkom (Ibu Yuni- Cileunyi, Bandung)

Apa sering terjadi gangguan?Kadang ya, nggak tentu juga, kadang memang suka error, mati nggak ada sinyal. Biasanya saya langsung telepon ke 147, dan kalau memang lagi ada gangguan sinyal massal, ya tinggal ditunggu saja, nanti juga bener lagi, tapi kalau memang istilahnya ada gangguan sendiri pada jaringan atau setting-an biasanya langsung dipandu, dan langsung bener lagi.

Testimoni Pelanggan Telkom

Sejauh ini bagaimana tanggapan Anda tentang pelayanan Telkom Speedy?Cukup bagus, kalau ada gangguan langsung ditanggapi, dipandu ya!

Adakah kritik dan saran untuk Speedy Telkom?Kalau bisa promo diskon mohon diperbanyak.

Edisi 3 / April 2012

12

Technology and Life Style

Bisnis menjadi lahan yang

sangat menjanjikan, apalagi

dengan adanya social media,

bisnis menjadi semakin mudah.

Misalnya melalui twitter, hanya

dengan menggunakan URL yang

singkat 140 karakter saja, Anda

sudah bisa mendapat respon yang

banyak dari pembeli. Tetapi, tunggu

dulu, semudah itukah berjualan

melalui twitter? Ada beberapa hal

yang dapat membuat bisnis melalui

twitter ini sukses, kenali dan ikuti

cara sederhana berikut:

1Manfaatkan Selebritis untuk Retweet

Tidak dapat dipungkiri jika artis

adalah pengguna akun twitter yang

paling memiliki banyak followers,

untuk Indonesia sendiri Sherina juga

menjadi artis yang paling banyak

followersnya, hingga mencapai

lebih dari 3 juta. Agar tweet jualan

Anda banyak dibaca pengguna

twitter lainnya, ada baiknya Anda

memanfaatkan artis untuk membantu

retweet (tweet ulang). Hal ini sedang

trend dilakukan para pemilik butik

dan online shop, yang menggunakan

artis-artis untuk me-retweet daftar

jualannya.

2 Manfaatkan hashtagHashtag merupakan

cara yang cukup ampuh dalam

meneruskan konten atau tweet

Anda, bahkan hanya untuk followers

Anda. Tetapi ingat, Anda harus

menciptakan hashtag yang memang

betul-betul sesuai dengan produk

anda, misalnya untuk produk

makanan bebas pengawet, Anda

ciptakan hashtag #bebaspengawet.

Untuk menyempurnakan jualan Anda,

posting juga tweet tentang info-info

yang bermanfaat seputar makanan

bebas pengawet, misalnya. Sehingga

hashtag akan cepat menyebar dan

menarik banyak perhatian.

3 Jeli dengan primetimeSiapa bilang primetime hanya

berlaku pada acara televisi saja? Hal

ini juga penting diperhatikan

dalam media sosial.

Postinglah tweet

Anda di

waktu-

waktu

dimana orang-

orang sedang

membuka twitter,

misalnya di siang hari saat

istirahat siang, atau malam hari

sekitar pukul 8 malam, saat orang

sudah sampai rumah dan waktunya

bersantai. Biasanya di jam-jam inilah

orang paling banyak membuka

twitter.

Nah, sebenarnya mudah saja bukan

cara-cara tersebut dilakukan jika

Anda ingin menjadikan lahan bisnis

Anda berkembang lebih cepat

melalui social media khusunya

twitter, jika Anda betul-betul

tekun menggelutinya, bukan tidak

mungkin akan meraih pendapatan

hingga puluhan juta hanya dalam

satu bulan, seperti bisnis kripik

maicih yang sukses dipasarkan

lewat twitter @infomaichi, atau

mungkin @angelndevilshop yang

sering meminta bantuan artis

untuk mempromosikan baju-baju di

butiknya. Jadi, tunggu apa lagi?

Juga Bisa Jadi Lahan Bisnis!

Twitter

Edisi 3 / April 2012

13

Anak Domba PaskahSimbol anak domba sangat penting

dalam perayaan Paskah, merujuk

pada kiasan, bahwa Yesus Kristus

disebut Anak Domba Allah, karena

ia menyerahkan diri sebagai korban

penebusan bagi dosa-dosa dunia.

Untuk itu Paskah juga dikenal sebagai

kematian Anak Domba Allah. Maka

tidak heran jika lukisan-lukisan

yang melambangkan Anak Domba

banyak dipasang menyambut Paskah

untuk melambangkan bendera

kemenangan. Bahkan di Eropa Timur,

hingga kini daging domba menjadi

sajian wajib di saat jamuan makan

malam bersama saat Paskah.

Telur paskahTelur adalah simbol yang hampir dipakai

di semua gereja, karena menurut pepatah

bangsa Romawi, semua kehidupan

dimulai dari telur, dan melambangkan

telur sebagai awal dari kelahiran atau

kebangkitan. Biasanya telur direbus dan

dihias warna-warni dengan cara direbus

dengan campuran dedaunan yang

dapat memberikan warna. Atau cukup

direbus biasa, dan dijadikan hidangan

makan bersama. Selain itu, coklat-coklat

berbentuk telur yang dibungkus dengan

kertas warna-warni juga menjadi hidangan

ringan yang banyak dijumpai di rumah-rumah.

Serba-serbi Paskah

Kelinci PaskahKelinci paskah biasanya hanya

sebagai gambaran fiktif saja

seperti Sinterklas, bahwa di malam

Paskah akan ada kelinci-kelinci

yang membawa keranjang dan

berisi telur paskah, permen, coklat

dan mainan berwarna-warni yang

akan dibagikan untuk anak-anak.

Menurut kepercayaan, kelinci juga disebut sebagai hewan yang menjadi sumber

kesuburan, sehingga menjadi simbol kehidupan baru pada musim semi.

Ya, tiga simbol Paskah diatas menjadi simbol yang paling populer, tergantung mereka yang merayakan meramaikan

Hari Paskah nya dengan serba-serbi yang mana. Terkadang, serba-serbi seperti itu juga dipengaruhi oleh budaya

masing-masing negara tempat tinggal. Jika di Indonesia, tradisi merebus telur menjadi tradisi yang hingga kini masih

dipertahankan. Terlepas dari semua itu, simbol hanyalah simbol, dan bukan menjadi kewajiban bagi umat Kristiani untuk

menggunakannya di Hari Paskah.

Paskah merupakan hari penting bagi umat Kristiani, dimana mereka merayakan hari paling sakral yaitu kebangkitan Tuhan Yesus. Dalam merayakan Hari Paskah ini, ada beberapa simbol-simbol tradisi yang menjadi serba-serbi perayaan di seluruh penjuru dunia. Apa sajakah serba-serbi yang menjadi simbol keagungan para umat Kristiani menyambut Paskah?

Intermezzo

Edisi 3 / April 2012

14

Customer Event

Sebagai bentuk dukungan

terhadap industri musik

tanah air, bekerja sama

dengan promotor Rajawali Indonesia

Communication, Telkom Indonesia

menggelar “Indonesia Tour 2012:

RICK PRICE and KAHITNA Live in

Concert” yang diselenggarakan di

lima kota yaitu di Yogyakarta, Medan,

Makassar, Bandung dan Surabaya,

mulai dari 9-18 Maret 2012.

Indonesia Tour 2012:RICK PRICE and KAHITNALive in Concert

Khusus untuk pelanggan Speedy

dan Groovia, Telkom memberikan

keistimewaan dengan memberikan

potongan harga 20% untuk tiket

kelas Platinum dan Gold. Selain itu,

Telkom juga membagikan 20 tiket

kelas Platinum dan Gold di tiap kota

untuk pelanggan setia Speedy dan

Groovia. Selain itu, mereka juga

diberikan kesempatan untuk ikut

Meet & Greet bersama Rick Price dan

Kahitna.

Kesempatan Meet & Greet ini

dimanfaatkan pelanggan Speedy

untuk bertanya jawab dan foto

bersama para idola mereka itu. Foto

mereka dicetak oleh Telkom dan

diberikan kepada pelanggan dalam

sebuah frame

yang cantik.

Beberapa

pelanggan yang

mendapatkan

tiket Gold dan

Platinum ini

mengaku sangat

puas diberikan

Telkom

kesempatan

untuk

menyaksikan Rick Price & Kahitna

Live In Concert gratis. Untuk bulan

April 2012, Telkom Indonesia akan

kembali menghadirkan musisi kelas

dunia yaitu grup musik YES dan

DREAM THEATER.

Pameran komputer

terbesar di Indonesia

hadir lagi. Seperti tahun-

tahun sebelumnya, kali ini

Telkom kembali berpartisipasi

dengan menampilkan produk-

produk unggulannya.

Mulai dari 22 Februari hingga

7 Maret lalu secara paralel,

Telkom menggelar booth Telkom

di Mega Bazaar Computer di

beberapa kota seperti Medan

(Santika Premiere Dyandra

Hotel and Convention), Jakarta

(Jakarta Convention Center),

Bandung (Graha Mandala

Siliwangi), Surabaya (Gramedia

Expo), Malang (Graha Cakrawala

UNM Malang), Makassar

(Celebes Convention Center)

dan Yogyakarta (Jogja Expo

Center). Selain di event Mega

Bazaar Computer, booth Telkom

juga hadir di JITEX (Jember IT

Expo) 2012, Solo Apkom Expo

Mega Bazaar Computer 2012

Edisi 3 / April 2012

15

Customer Event

2012 serta Java Mall Computer

Expo Semarang.

Di booth Telkom, pengunjung

bisa mendapatkan aneka diskon

menarik dari produk-produk

Telkom mulai dari Speedy,

Flexi, Groovia, Telkom

Vision, Melon Indonesia

dan lain sebagainya.

Selain itu tersedia juga

paket bundling produk

Telkom dengan

beberapa

gadget populer seperti Flexi dan

handphone Android atau Speedy

dengan tablet PC SpeedUp Pad

Ice dan STB SpeedUp TV.

Khusus pada Mega Bazaar

Computer di Jakarta Convention

Center, dilangsungkan pula talk

show Groovia bersama para

brand ambassador yakni Rifat

Sungkar dan Rianti Cartwrigt

pada hari Jumat, 2 Maret

2012. Dan menarinya lagi para

pengunjung juga diberikan

kesempatan mendapatkan

gadget dengan harga

murah melalui lelang gadget

handphone, tablet, STB TV, IP

Camera, dan lain sebagainya.

Setelah melalui babak

penyisihan yang dilaksanakan

pada tanggal 23 Januari – 4

Maret 2012 dan diikuti sekitar 29

ribu pelajar se-Indonesia, Olimpiade

Speedy Cerdas melaksanakan babak

Semi Final pada tanggal 12, 13, dan

14 Maret 2012. Babak Semi final

diikuti oleh 325 siswa SD, SMP, dan

SMA, dilaksanakan secara online

di rumah/sekolah masing-masing

peserta.

Olimpiade Speedy Cerdas 2012

Hasil dari babak Semi Final

diumumkan di website

http://speedycerdas.com

pada tanggal 20 Maret

2012. Sebanyak 150 peserta

masing-masing 50 siswa SD,

50 siswa SMP, dan 50 siswa

SMA mengikuti babak Final

yang diselenggarakan pada hari

Selasa tanggal 3 April 2012. Sistem

pelaksanaan babak Final ini berbeda

dengan babak-babak sebelumnya

yang dilaksanakan di lokasi peserta

masing-masing. Untuk babak

Final kali ini dilaksanakan

di kantor Telkom terdekat.

Peserta siswa dipersilakan

datang ke kantor Telkom

sesuai pengumuman dari

Telkom.

Edisi 3 / April 2012

16

Merchant Promo

Semua logo, produk, sponsor, nama perusahaan, brand, dan hak cipta dipegang sepenuhnya oleh empunya

ICECREAM SANDWICH

PERTAMA DI DUNIA

KINI HADIR DI INDONESIA

Bisa anda dapatkan di Plasa Telkom dan event2 speedup di kota-kota berikut :Jakarta, Medan, Surabaya, Bandung, Malang,

Semarang,Yogyakarta dan Makassar

- Beyond Beautiful, it’s Smart -- Beyond Beautiful, it’s Smart -

Gratis Ultimate Spiderman

From Gameloft

Make your TV smart

*Persediaan terbatas; Syarat & ketentuan berlaku*Tersedia juga di Plasa Telkom

Edisi 3 / April 2012

17

Merchant Promo

Hippo Power Bank 5600mAh, charger portable yang dapat bawa kemana saja menemani perjalanan kamu agar tidak khawatir handphone, tablet atau ipod kamu low-battery

Kapan dan kemanapun kamu pergi gak lagi khawatir low-battery soal gadget, karena Hippo Bank Power 5600mAh menemani

setiap saat, hanya Rp295.000!

Spesifikasi:• Kapasitas:5600mAh•DCInput:5V/1A•DCoutput:5V/1A•Waktupengisianuntukgadget:1,5-2jam

•WaktupengisianuntukHippoPowerBank:5-6jam

• Recyclingtime:>500kali• HippoPowerBankdapatdigunakanuntukbanyakjenisgadgetyangkamumilikiseperti;Blackberry,Nokia,i-Phone,I-pad,Samsung,SonyEricsson,LG,bahkanHPChinasekalipun.Dapatjugadigunakanuntukmen-chargerMP3player,GPS,PSP,PDA,i-pod,dll

Sedia Payung Sebelum Hujan,SediaHippo Power Bank

SebelumLow-Battery!

Hanya Rp. 295.000 (Rp479.000)

untuk 1 unit

hippo power bank 5600mAh

Sekali Sentuh Layarnya, Segera Ingin Ganti Hape Kamudengan BlackBerry Monza 9860!

Buruan dapetinSmartphoneBlackBerry Monza 9860ini hanya dengan Rp3.650.000.Layar lebih besar, aplikasi lebih banyak!

Rp3.650.000,-(Rp5.400.000)

Hanya

untuk 1 unit BlackBerry Monza 9860Spesifikasi:Operating System: BlackBerry OS 7 Processor: 1.2GHz processor, Qualcomm MSM8655 Snapdragon Phone: 2G Network; GSM 850/ 900/ 1800/ 1900, 3G Network; HSDPA 900/ 1700/ 2100 HSDPA 850/ 1900/ 2100/ 800 Display: 480 x 800 pixels, 3.7 inches Memory: 4 GB storage, 768 MB RAM Kamera: 5 MP, 2592х1944 pixels, autofocus Interface/ Data: microUSB, Bluetooth v2.1 EDR, Wi-Fi 802.11b/g, GPRS, 3G Special Features: 3G, GPS, WiFi Battery Life: Li-Ion 1230mAh, Up to 330 h (2G) / Up to 320 h (3G)Dengan berbagai aplikasi dan feed sosial, serta BBM 6 baru di smartphone BlackBerry Torch 9860,kamu dapat berkomunikasi dan memperoleh info terbaru dengan cepat dan mudah100% asli dan bergaransi resmi dari BerrindoDeal ini dapat ditukarkan satu hari setelah pembelian “Buy Now, Redeem Tomorrow”

Internetan Tanpa Batas dengan Aedupac Xtab XT-V800Super Cepat Kapan dan Dimanapun!

Menggunakan WiFi, modem USB external, LAN, internetan dengan

Aedupac Xtab XT-V800 tambah seru, hanya Rp 900.000

+ gratis 3pcs kartu melon Rp 30.000/pcs

untuk 1 unit aedupac xtab XT-V800

Hanya Rp900.000 (Rp1.260.000)

GRATIS5 Pcs

Spesifikasi: • LCD: 7” Touch Screen • 800X480 Resolution • CPU: 800MHzM • Memori: 256MB • • Memori External 2GB up to 16GB storage • Kamera 0.3MP • Konektivitas: WiFi, Modem USB external, LAN • • OS Android Froyo 2.2 • Android Market • Office Application: Mail, Youtube, Facebook, Twitter, Skype,Sound Record, Video Record, Audio&Video Player, Angry Bird games, Document to go, dll. •• Baterai: Rechargeable Lithium-ion Battery 3000 mAH • Gratis 3 pcs kartu melon (Rp30.000 /pcs), untuk kamu dapat download lagu-lagu favorit sepuasnya

Dapatkan Promo Menarik ini hanya di www.goodizz.com

Edisi 3 / April 2012

18

Info dari Telkom

Berapa kali Call Center Telkom 147

menerima penghargaan Call Center

Award For Service Excellence?

Dari tahun 2007 sampai dengan

tahun 2012, setiap tahun Call Center

Telkom 147 senantiasa menerima

penghargaan Call Center Award For

Service Excellence

Bagaimana cara Call Center 147

mempertahankan prestasi tersebut?

Penghargaan tersebut memang

merupakan hasil kerja keras dan

cerdas dalam mengelola Call Center

Telkom 147 dimana kami senantiasa

focus pada:

a. Kemudahan akses ke 147

b. Kehandalan Agen dalam

memberi solusi kepada

Pelanggan.

c. Kehandalan tools yang

digunakan dalam operasional

d. Kemudahan penelusuran

proses

e. Pengelolaan SDM yang baik.

Kriteria penilaian seperti apakah

yang dilakukan sehingga Call

Center Telkom 147 berhasil meraih

penghargaan ini?

Institusi penyelengara Call Center

Award For Service Excellence

melakukan Penilaian performasi

layanan Contact Center

berdasarkan actual experience

dengan menggunakan mistery

caller terstandar mencakup 3 tiga

aspek kontak layanan pelanggan

(customers touch point) yaitu :

Bincang-bincang bersama

Kartini di balik Penghargaan

Call Center AwardFor Service Excellence untukLayanan Telkom 147

Awal tahun lalu, Call Center 147 Telkom menerima dua

penghargaan pada ajang Call Center Service Excellence

Award (CCSEA) 2012 dengan kriteria “Good” untuk

telekomunikasi dan “Excellence” untuk internet service provider dari

Care Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Care CCSL) dan

Majalah Service Excellence. Penghargaan ini berhasil disabet oleh

Telkom setiap tahunnya mulai dari tahun 2007. Nah, seperti apa

kiat yang dilakukan oleh Telkom untuk mempertahankan prestasi

tersebut, berikut bincang-bincang singkat kami dengan ‘kartini’ di balik

suksesnya layanan Telkom 147 yakni VP Marketing and Customer Care,

Teni Agustini.

Edisi 3 / April 2012

19

Info dari Telkom

a. Akses : berkaitan dengan

teknologi dan kemudahan

menghubungi

b. Sistem dan prosedur :

berkaitan dengan konsistensi

standar layanan

c. Sumber daya manusia :

berkaitan dengan soft skill

maupun hard skill SDM

Contact Center.

Apa keunggulan dari Call Center

Telkom 147 dibandingkan dengan

Call Center perusahaan lainnya?

a. Nomor akses hanya 3 angka

yaitu 147 dan dapat dihubungi

secara nasional dengan biaya

pulsa lokal

b. Ketersediaan link akses ke

147 dan jumlah Agen yang

memadai sehingga tingkat

”abandon call” yang rendah

c. Penyiapan SDM yang handal

terkait soft skill dan hard skill

Apa makna dari sebuah

penghargaan bagi Call Center

Telkom 147?

Makna penghargaan bagi Call

Center Telkom 147 merupakan

bentuk apresiasi dan kepercayaan

pelanggan, pengguna, masyarakat

dan institusi pemberi penghargaan.

Secara pribadi, selaku VP Commerce

& Customer Care, bagaimana kesan

ibu dalam menyambut penghargaan

ini?

Kami merasa bangga atas

penghargaan tersebut dan

menjadi motivasi untuk senantiasa

memberikan kualitas layanan yang

terbaik.

Upaya dan langkah seperti apa yang

dilakukan untuk terus meningkatkan

kualitas layanan Call Center Telkom

147?

Upaya yang dilakukan untuk terus

meningkatkan kualitas layanan Call

Center 147 adalah dengan cara :

a. Penyediaan SDM melalui

mekanisme rekrut yang

mengedepankan talen

melayani

b. Pengembangan SDM terkait

softskill dan hardskill secara

periodik

c. Membangun budaya melayani

dengan hati sesuai Code of

Conduct dan budaya 5C

TELKOM.

d. Menghadirkan layanan

berkualitas yang didukung

Integrated CRM (Customer

Relationship Management)

System.

e. Menyediakan media feedback

layanan Contact Center.

f. Penyediaan tools operasional

yang handal

Apakah optimis tahun depan Call

Center Telkom 147 akan kembali

meraih penghargaan Call Center

Award For Service Excellence?

Ya, kami optimis Call Center Telkom

147 akan meraih penghargaan

tersebut untuk tahun mendatang

melalui upaya-upaya perbaikan

yang berkesinambungan secara

menyeluruh secara komprehensif.

Edisi 3 / April 2012

20

Info dari Telkom

Edisi 3 / April 2012

21

Tips & Trick

Jika kamu

belum

punya blog,

jangan ngaku

trend setter,

jangan galau,

cepetan

buat blog

kamu. Tidak harus punya uang untuk

sekedar ngeblog, karena banyak

provider yang menyediakan fasilitas

gratisan. Bagi kamu yang sudah

biasa kelola blog, jangan diam saja.

Terus kembangkan blog kamu biar

lebih oke, dan jangan lupa tingkatkan

hit-nya biar tambah eksis di dunia

maya.

Tips & Trick kali ini menyajikan

panduan bikin aplikasi android,

gratis, untuk membaca blog dan

aktifitas socmed kamu. Dengan

aplikasi tersebut, para penggemarmu

tidak perlu repot buka web browser.

Cukup klik aplikasi android, mereka

sudah bisa membaca informasi

terbaru dari blog maupun twitter

kamu. Dahsyat bukan? Mari ikuti

langkah-langkah berikut.

Langkah 1.

Kenali Url RSS BlogPada umumnya blogger hanya tahu Url blognya, seperti http://www.

myusuf298.com atau http://blogindonesia.wordpress.com/. Mereka kebanyakan

tidak tahu Url RSS-nya.

Url RSS adalah sebuah file di blog Anda yang berisi blogposts terbaru Anda.

Url ini digunakan untuk pengguna dengan layanan seperti Google Reader,

Feedburner dan banyak lagi. Para provider blog seperti Google, Wordpress,

biasanya selalu menyediakan fasilitas untuk RSS. Contoh Url RSS seperti http://

www.myusuf298.com/feeds/posts/default?alt=rss atau http://blogindonesia.

wordpress.com/feed/

Harus dipastikan Url RSS sudah benar, agar aplikasi android tidak error.

Jika ragu silahkan tanyakan kepada provider blog melalui menu FAQ atau

Help. Ketik saja, sebagai contoh ‘Url Rss blogger’, kamu pasti menemukan

jawabannya.

Langkah 2.

Buat Aplikasi AndroidSilahkan akses ke http://www.freeblogapps.com/.

Buat AplikasiUntuk Blog Kamu,

ANDROIDGRATIS!

Oleh: Muhammad Yusuf*

Bagi para internet enthusiastic, punya blog merupakan keharusan. Terbukti jumlah blogger Indonesia yang tumbuh luar biasa. Menurut Pesta Blogger 2011, jumlah blogger Indonesia tumbuh dari 600 ribu pada tahun 2009 menjadi 2 juta pada 2010 dan mencapai 4 juta pada 2011. Setiap 7,5 detik muncul satu blog baru. Luar biasa bukan?

Edisi 3 / April 2012

22

Tips & Trick

Pada baris kosong, ketik Url RSS yang sudah kamu dapatkan.

Kemudian klik tombol Next.

Kamu menuju

halaman Customize

Your App. Silahkan

lengkapi semua isian

yang diminta.

Jangan lupa ketik

alamat blog (Url blog, bukan Url RSS) dan twitter. Karena aplikasi android

menyediakan menu akses langsung ke blog dan twitter kamu.

Selanjutnya pilih icon dan background yang anda suka. Icon akan menjadi

icon aplikasi yang muncul pada handphone. Sedangkan background adalah

background aplikasi android.

Terakhir, silahkan klik tombol Finish. Proses pembuatan aplikasi android sudah

selesai. Kamu hanya butuh waktu kurang dari 10 menit untuk menyelesaikan

proses ini.

Langkah 3.

Download dan Buka Aplikasi Android

Aplikasi android

sudah selesai. Buka

email, silahkan

baca pesan kiriman

dari Freeblogapps.

com. Email tersebut

memberitahu

bagaimana cara

download aplikasi

android yang sudah kamu buat. Selain melalui email, Freeblogapps juga

memberi tahu tempat download pada halamam yang muncul setelah kamu klik

Finish.

Silahkan download pakai smartphone atau tablet android. Setelah selesai

download, langsung install. Kini icon aplikasi sudah muncul di widget android.

Silahkan di klik, ..... hebat bukan?

Jika file tersebut

tidak bisa di

download,

silahkan ubah

setting android

kamu. Masuk

ke menu

Setting, lalu klik

Application,

selanjutnya pilih

Unknown Sources.

Freeblogapps juga menyediakan

fasilitas admin, jika kamu ingin

merubah atau update aplikasi android

yang sudah dibuat. Halaman admin

ada dalam email yang kamu terima.

Langkah 4.

Promosikan Aplikasi Android KamuSayang tentunya jika aplikasi android

yang sudah di buat hanya dinikmati

sendiri. Silahkan promosikan

aplikasi tersebut kepada sahabat

anda. Susah? Tidak. Email yang

kamu terima telah menyediakan

akses dan fasilitas lengkap untuk

mempromosikan aplikasi android

melalui berbagai social media yang

kamu punya. Tentunya kamu juga

bisa promosi konvensional dengan

cara kasih info ke teman-teman.

Selamat menikmati aplikasi

androidmu, dan jadilah blogger yang

eksis tanpa galau. (* penulis adalah

praktisi dan pemerhati telko, dapat

dihubungi di myusuf298@gmail.com

atau www.myusuf298.com)

Izin Departemen Sosial: 222/PPSDBS_SAP/III/2012

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Ipad 2 16GB wifi HP Probook 443OS Galaxy Tab 7+

Edisi 3 / April 2012

24

Quiz

Siapa tahu anda yang

beruntung.

Nama pemenang akan diumumkan pada newsletter Telkom edisi mendatang,jadi pastikan nama anda tercantum disana.

Ketentuan pengiriman Kuesioner INTIMATE :Kirim jawaban melalui email ; redaksi.newsletter@telkom.net.iddengan format sebagai berikut :SUBJECT Email : KUIS INTIMATE ed. 03Nama :Alamat :No. Telp :No. Handphone :No. KTP :

Jawaban :1. #2. #3. #

Misalnya :SUBJECT Email : KUIS INTIMATE ed. 03Nama : Stanny CRAlamat : Jl. Sulawesi II Blok A5/9 Nusa Loka BSD Tangerang 15312No. Telp : 021-27957xxxNo. Handphone : 081315180xxxNo. KTP : 510123567986

Jawaban :1. C2. A3. B

Selambat-lambatnya tanggal 10 Mei 2012.Ayo segera kirimkan jawaban Anda,

Dapatkan 3 Voucher Carrefour senilai @Rp. 200.000 untuk 3 pemenang utama dan 10 Voucher Kidzania untuk

10 pengirim pertama

1. Berkat fitur apakah yang mendorong perilaku Less Cash Society berkembang? a. Credit Card b. E-money c. Debit Card

2. Menurut Najwa Shihab, media apakah yang bisa dijadikan oleh para perempuan untuk mengekspresikan diri? a. Media Cetak b. Media Elektronik c. Social Media

3. Pada event apakah, Telkom turut berpartisipasi menggelar booth guna menampilkan produk-produk unggulannya? a. Megabazaar Computer b. Pameran Komputer Nasional c. Gadget Fair 2012

Software PesonaEdu, menampilkan konsep-konsep Matematika dan Sains yang biasanya sulit dimengerti oleh siswa, dengan tampilan

animasi dan simulasi interaktif yang indah dan sangat menarik, sehingga membantu siswa menemukan kegembiraan dalam belajar.

untuk Guru, Orang tua dan Siswa

021-3190 4555 online@pesonaedu.com