a. PENGERTIAN NEGOSIASI

Negosiasi yaitu bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang

terlibat berusaha saling menyelesaikan tujuan yang  berbeda

dan bertentangan. Sedangkan menurut kamus Oxford,

negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai kesepakatan

melalui diskusi formal. Negosiator adalah orang yang

melakukan negosiasi

Negosiasi dilakukan karena pihak – pihak yang

berkepentingan perlu membuat kesepakatan mengenai

persoalan yang menuntut penyelesaian.

b. TUJUAN NEGOSIASIAda beberapa tujuan dari sebuah negosiasi dalam bisnis, yaitu antara lain :1.Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mengandung kesamaan persepsi, saling pengertian dan persetujuan.2.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi bersama.3.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing-masing pihak merasa menang (win-win solution).

c. STRUKTUR TEKS NEGOSIASI

1. Orientasi            : Orientasi adalah pengenalan awal atau

perbincangan awal antara pembeli dan penjual

2. Permintaan         : Permintaan adalah saat dimana pembeli

menanyakan atau mencari barang yang

sedang ingin ia beli

3. Pemenuhan       : Pemenuhan adalah saat dimana penjual

menawarkan barang dagangannya kepada

pembeli

4. Penawaran         : Penawaran adalah klimaks dari teks

negosiasi karena terjadi tawar menawar

antara penjual dan pembeli

5. Persetujuan         : Persetujuan adalah saat dimana

pembeli setuju / deal dengan harga yang

sudah ia tawar dengan penjual

6. Pembelian              : Pembelian adalah saat pembeli

memberikan uangnya kepada penjual

7. Penutup                  : Penutup adalah kebalikan dari

orientasi, penutup mengakhiri sebuah teks

dialog negosiasi. Biasanya berupa perpisahan

antara penjual dan pembeli atau pembeli yang

meninggalkan lapak penjual

d. KAIDAH TEKS NEGOSIASI

A.Negosiasi selalu melibatkan dua pihak/lebih.

B.Negosiasi merupakan kegiatan komunikasi langsung/lisan.

C.Negosiasi terjadi karena terdapat perbedaan kepentingan.

D.Negosiasi diselesaikan melalui tawar-menawar/tukar

menukar.

E.Negosiasi menyangkut suatu rencana yang belum terjadi.

F.Negosiasi bermuara pada 2 hal : sepakat/tidak.

e. SYARAT TERJADINYA NEGOSIASI

1.Ada dua pihak yang berbeda kepentingan

2. Masing – masing pihak memiliki daya tawar yang cukup

untuk mendukung kepentingannya.

f. PROSES NEGOSIASI

a. Menyampaikan gagasan dengan kalimat santun

b. Menyanggah mitra bicara dengan santun

c. Mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan

meyakinkan mitra bicara

d. Terjadi kesepakatan terlaksananya program/ maksud

negosiasi