Tata Kelola Terbaik

download Tata Kelola Terbaik

of 159

  • date post

    12-Feb-2017
  • Category

    Documents

  • view

    221
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Tata Kelola Terbaik

  • Laporan KeberlanjutanSustainability Report 2014

    Bank yang Memberikan Nilai Lebih untuk Mendukung Pertumbuhan Kinerja

    BerkelanjutanBank That Provides More Value

    To Support Sustainable Performance Growth

  • Prinsip community banking yang diterapkan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (selanjutnya disebut sebagai BRI) memperhatikan pengetahuan tentang budaya dan praktik bisnis lokal yang mendalam, disertai integritas yang tinggi. Dengan dasar prinsip tersebut, seluruh proses operasi perbankan yang kami jalankan, akan bersentuhan lansung dengan komunitas lokal, pekerja dengan budaya lokal, serta kesungguhan BRI memahami kepuasan nasabah.

    Bank yang Memberikan Nilai Lebih untuk Mendukung Pertumbuhan

    Kinerja Berkelanjutan

    Community Banking Principle

    Bank That Provides More Value To Support Sustainable Performance Growth

    The principle of community banking applied at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, (hereinafter referred to as BRI) pays attention to in-depth knowledge on culture and local business practices, as well as high integrity. Under this principle, we run the whole process of banking operations that will be in touch directly with the local community, working with local culture, as well as the determination of BRI to understand customer satisfaction.

  • Kami berkomitmen melaporkan nilai community banking dengan menyertakan pelaksanaan dan pencapaian kinerja non-finansial BRI dalam laporan keberlanjutan, sebagai bahan pertimbangan bagi pemangku kepentingan dalam menganalisa kinerja finansial.

    Selama periode pelaporan kami senantiasa mendengarkan pemangku kepentingan dan menjawab kebutuhan informasi atas keberlanjutan BRI. Kami mengembangkan Laporan Keberlanjutan 2014 yang berfokus pada Kebijakan Investasi Sosial & Lingkungan, Membangun Indonesia, Penguatan Pangsa Pasar, Penerapan Teknologi, Manajemen SDM, dan Prioritas untuk Masyarakat Indonesia.

    Disinilah kami ada, untuk memberikan nilai lebih dan mendukung kinerja keberlanjutan.

    We are committed to report the value of community banking by including the implementation and achievement of non-financial performance of BRI in the sustainability report, for stakeholders consideration in analyzing financial performance.

    During the reporting period, we always listened to stakeholders and addressed the needs of information on BRI sustainability. We have developed the Sustainability Report 2014, focusing on Social & the Environmental Investment Policy, Building Indonesia, Strengthening Market Share, Human Resource Management, and Priorities for Indonesian Community.

    This is what we are, to provide added values and support sustainable performance.

  • Daftar Isi Contents

    Pendahuluan Preface6 Sekilas BRI / BRI at a Glance8 Bank Pertama di Dunia dengan Satelit / The Worlds

    First Bank with Satelit12 Sambutan Direktur Utama / Message from President

    Director22 Transparansi Laporan / Report Transparency28 Strategi Keberlanjutan / Sustainability Strategy

    2

    Kebijakan Produk Investasi Sosial & Lingkungan Social and Environmental Investment Product Policy33 Kebijakan Pengelolaan Lingkungan Sebagai Persyaratan

    Kredit / Environmental Management Policy as Credit Requirement

    36 Membangun Indonesia dan Penguatan Pasar Melalui Penyaluran Kredit UMKM / Building Indonesia and Market Strengthening Through MSME Loan Portfolio

    39 Pengelolaan SDM dan Program Residen Staff / HR Management and Resident Staff Program40 Berbagi Untuk Indonesia dan Membangun Interaksi

    dengan Nasabah / Sharing for Indonesia and Building Interaction with Customers

    30

    Kebijakan Pengelolaan Lingkungan Environmental Management Policy45 E-office untuk Masa Depan / E-Office for the Future48 Efisiensi Konsumsi Listrik / Electricity Consumption

    Efficiency49 Kebijakan Konsumsi BBM dan Gas / Oil Fuel and Gas

    Consumption Policy50 Kebijakan Pengelolaan Dampak Lingkungan Lain /

    Other Environmental Impact Management Policy

    42

    Membangun Indonesia Building Indonesia55 Kontribusi Untuk Ekonomi Indonesia / Contributions to Indonesias Economy57 Pertumbuhan Ekonomi Pedesaan / Rural Economic

    Growth59 Pertumbuhan Kredit Berkualitas / Quality Loan Growth61 Pencegahan Kejahatan Finansial / Financial Crime

    Prevention62 Melawan Fraud & Korupsi / Counter Fraud &

    Corruption

    52

    Menguatkan Pangsa Pasar Strengthening Market Share67 Teras BRI Kapal, Menjangkau Pesisir dan Pulau Terpencil / Teras BRI Kapal, Reaching Coastal Area and Remote Island68 Memperluas Jangkauan di Pedesaan / Expanding Coverage in Rural Areas69 BRILink Memberi Nilai Tambah Bagi Nasabah / BRILink Provides Added Value for Customers

    64

  • Daftar Istilah Glossary146

    Indeks Isi GRI 4.0 GRI 4.0 Content Index147

    Lembar Umpan Balik Feedback Form153

    78 Manajemen Sumber Daya Manusia Human Resource Management81 Membangun Budaya BRILiaN / Building a BRILiaN

    Culture84 Budaya Sebagai Jantung Organisasi / Culture as the

    Heart of Organization87 Rekrutmen Berkonsep Community Banking /

    Community Banking Recruitment Concept90 Kompetensi Menjadi yang Terbaik / Competence to be

    the Best93 Penilaian Kinerja / Performance Assessment95 Remunerasi dan Tunjangan / Remuneration and

    Benefits98 Menghargai Keberagaman / Respect for Diversity 100 Kesehatan Kerja adalah Utama / Occupational Health

    is Key102 Apresiasi Setelah Purnakarya / Appreciation After

    Retirement

    Berbagi untuk Indonesia Sharing for Indonesia106 Bangga Berindonesia / Proud to be Indonesian110 Indonesia Bermitra / Indonesia Bermitra113 Indonesia Cerdas / Indonesia Cerdas115 Indonesia Sehat / Indonesia Sehat116 Indonesia Membangun / Indonesia Membangun117 Indonesia Takwa / Indonesia Takwa118 Indonesia Lestari / Indonesia Lestari119 Indonesia Peduli / Indonesia Peduli122 Indonesia Sejahtera / Indonesia Sejahtera

    104

    Tata Kelola Terbaik Best Governance124

    Daftar IsiContents

    71 Jaringan Real Time dan Implementasi (Near) Zero Downtime / Real Time Network and (Near) Zero Downtime Implementation

    73 Berbagi Suka di Pesta Rakyat / Fun Sharing at Pesta Rakyat

    74 Mengutamakan Kepuasan Nasabah / Prioritizing Customer Satisfaction

  • 2 3LAPORAN KEBERLANJUTAN 2014 SUSTAINABILITY REPORT 2014PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk. PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk.

    Pend

    ahul

    uan

    Pref

    ace

    Kebi

    jaKa

    n Pr

    oduK

    inve

    stas

    i sos

    ial &

    ling

    Kung

    anso

    cial

    and

    envi

    ronM

    enta

    l inv

    estM

    ent P

    rodu

    ct Po

    licY

    Kebi

    jaKa

    n Pe

    ngel

    olaa

    n lin

    gKun

    gan

    envi

    ronM

    enta

    l Man

    ageM

    ent P

    olic

    YM

    eMba

    ngun

    indo

    nesi

    abu

    ildin

    g in

    done

    sia

    Men

    guat

    Kan

    Pang

    sa Pa

    sar

    stre

    ngth

    enin

    g M

    arKe

    t sha

    reM

    anaj

    eMen

    suM

    ber d

    aYa

    Man

    usia

    huM

    an re

    sour

    ce M

    anag

    eMen

    tbe

    rbag

    i unt

    uK in

    done

    sia

    shar

    ing

    for i

    ndon

    esia

    tata

    Kelo

    la te

    rbai

    Kbe

    st g

    over

    nanc

    ePe

    ndah

    ulua

    nPr

    efac

    e

    PENDAHULUAN

    PendahuluanPreface

  • 2 3LAPORAN KEBERLANJUTAN 2014 SUSTAINABILITY REPORT 2014PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk. PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk.

    PENDAHULUAN

    BRI melayani seluruh wilayah Indonesia, kami memiliki lebih

    dari 10.000 Unit kerja yang melayani lebih dari 50 juta nasabah.

    BRI serves in all parts of Indonesia, we have more than 10,000 BRI Working

    Units that serve more than 50 million customers.

  • 4 5LAPORAN KEBERLANJUTAN 2014 SUSTAINABILITY REPORT 2014PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk. PT Bank RakyaT IndoneSIa (PeRSeRo) Tbk.

    Pend

    ahul

    uan

    Pref

    ace

    Kebi

    jaKa

    n Pr

    oduK

    inve

    stas

    i sos

    ial &

    ling

    Kung

    anso

    cial

    and

    envi

    ronM

    enta

    l inv

    estM

    ent P

    rodu

    ct Po

    licY

    Kebi

    jaKa

    n Pe

    ngel

    olaa

    n lin

    gKun

    gan

    envi

    ronM

    enta

    l Man

    ageM

    ent P

    olic

    YM

    eMba

    ngun

    indo

    nesi

    abu

    ildin

    g in

    done

    sia

    Men

    guat

    Kan

    Pang

    sa Pa

    sar

    stre

    ngth

    enin

    g M

    arKe

    t sha

    reM

    anaj

    eMen

    suM

    ber d

    aYa

    Man

    usia

    huM

    an re

    sour

    ce M

    anag

    eMen

    tbe

    rbag

    i unt

    uK in

    done

    sia

    shar

    ing

    for i

    ndon

    esia

    tata

    Kelo

    la te

    rbai

    Kbe

    st g

    over

    nanc

    ePe

    ndah

    ulua

    nPr

    efac

    e

    Ikhtisar Kinerja KeberlanjutanSustainability Performance Highlights

    IkHTISaR kIneRJa keBeRLanJUTan SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS

    ekonoMI 2012 2013 2014 ECONOMY

    distribusi Manfaat pada ekonomi Indonesia (Rp Miliar)

    Distribution of Benefit to Indonesias Economy (Rp Billion)

    Investasi Pengelolaan SDM 9,605 12,232 13,562 HR Management Investment

    Pembayaran kepada penyandang dana (Interest loan da