tandart Operasional Prosedur Satuan Pengamanan/Security PT. Multi Perkasa Abadi SemestaUmumSatpam/security adalah suatu kelompok petugas yang dibentuk oleh instansi/badan usaha untuk melaksanakan pengamanan fisik dalam rangka menyelenggarakan keamanan dilingkungan/kawasan kerjanya. Pengamanan fisik yaitu segala usaha dan kegiatan mencegah/mengatasi timbulnya ancaman dan gangguan keamanan dan ketertiban dilingkungan instansi terkait secara fisik melalui kegiatan pengaturan, penjagaan dan perondaan serta kegiatan lain yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Pelaksanaan pengamanan dilakukan oleh satpam yang dikoordinir langsung oleh chief security yang dibantu oleh komandan regu dalam melaksanakan tugas pengamanan selama 24 jam dengan kekuatan personil yang disusun dalam sistem jaga shift.Tugas Pokok Satpam/SecurityMenyelenggarakan keamanan dan ketertiban dilingkungan kerja Perusahaan Khususnya pengamanan fisik (physical security).Fungsi SatpamSegala usaha dan kegiatan melindungi dan mengamankan lingkungan kerja dan sekitarnya dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum (Preventive Role).Peranan SatpamDalam rangka melaksanakan tugasnya satpam mempunyai peranan sebagai berikut :Unsur membantu pimpinan Perusahaan tempat dia bertugas dibidang keamanan lingkungan/kawasan kerja.Unsur membantu Polri dalam bidang keamanan dan ketertiban dibidang penegakan hukum dan Security Mindedness dalam lingkungan kerja.Kegiatan Pokok SatpamMengadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan kerja, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas-tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan seperti :Pengaturan Tanda Pengenal pegawai /karyawanPengaturan penerimaan TamuPengaturan parkir kendaraanMelaksanakan penjagaan dengan maksud mengawasi keadaan atau hal-hal yang mencurigakan disekitar lokasi kerja dan sekitar tempat tugasnya.Melakukan perondaan sekitar kawasan kerjanya menurut rute dan waktu yang ditentukan dengan maksud mengadakan penelitian dan pemeriksaaan terhadap segala sesuatu yang tidak wajar dan tidak pada tempatnya yang dapat atau diperkirakan menimbulkan ancaman dan gangguan serta mengatur kelancaran lalu lintas diluar kawasan atau sekitar lingkungan Perusahaan.Mengadakan pengawalan uang/barang apabila diperlukan.Mengambil langkah-langkah dan tindakan sementara bila terjadi tindak pidana, antara lain seperti :Mengamankan Tempat Kejadian Perkara (TKP)Menangkap dan memborgol pelakunya (apabila tertangkap basah)Menolong korbanMelaporkan/meminta bantuan POLRI setempat secepatnyaMemberikan tanda-tanda bahaya atau keadaan darurat melalui alat-alat alarm atau kejadian lain yang membahayakan jiwa, badan atau harta benda orang banyak disekitar Perusahaan serta memberikan pertolongan dan bantuan penyelamatanA. Tata Tertib dan Pelaksanaan Tugas Satpam/SecuritySikap tampan dan perilaku anggota Satpam/Security :Anggota Satpam diwajibkan memelihara kebersihan badan dan pakaian seperti:Rambut harus dicukur rapi dan bersihDilarang memelihara jenggot dan jambangBerpakaian rapi bersih dan lengkap sesuai dengan ketentuan seragam satpamBertindak sopan, ramah tetapi tegas luhur, berani adil dan bijaksanaUlet, tabah, sabar dan percaya diri dalam mengemban tugasnyaMemegang teguh rahasia yang dipercayakan kepadanyaCepat tanggap (Responsive) dalam memberikan perlindungan dan pengamananMentaati peraturan dan menghormati norma yang berlaku di perusahaanDilarang bersikap acuh tak acuh, tidak sopan baik kepada tamu, penghuni maupun masyarakat sekitarnyaDapat menciptakan suasana lingkungan kerja yang bersih, aman, nyaman dan tentramTugas-Tugas Satpam :Mengawasi dan mencatat nama-nama staf kantor yang keluar masuk kantorMencatat nomor dan nama kendaraan serta dokumen pengiriman yang dibawaMemeriksa barang/sisa angkutan yang masih terbawa oleh kendaraan tanpa dokumen pengirimanMemeriksa dan menjaga keamanan barang dilingkungan Perusahaan setiap jam dengan peralatan ceklok controlMemeriksa dan mengawasi tenaga kerja yang melakukan ceklok absensiMelakukan tindakan darurat pengamanan apabila terjadi kerusakan alat mesin yang menyebabkan kebakaranMelarang orang-orang yang tidak berkepentingan mendekati tempat-tempat yang membahayakan/dilarang dimasuki kecuali petugasMembukakan pintu gerbang pada saat ada kendaraan yang akan masuk atau keluar dari conditioning plantMemberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada yang ditujuMelakukan body chek kepada semua tenaga kerja yang akan meninggalkan kantor dan conditioning plant kecuali pimpinan dan tamu pentingMenegur mengingatkan dan melaporkan pengguna kendaraan (tenaga kerja dan Staf kantor) yang tidak menggunakan peralatan keselamatan (helm untuk sepeda motor, sabuk pengaman untuk pengemudi dan penumpang depan di mobil) kecuali tamu kantorMelarang tenaga kerja conditioning plant keluar pada saat jam kerja kecuali ada ijin dari supervisorMengkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor maupun kepentingan lapanganMeminta dokumen pengiriman kepada semua kendaraan yang masuk dan keluar dari conditioning plant untuk kemudian dicatat dan distempel yang kemudian diserahkan kepada bagian yang berkepentinganB.Tata Cara Serah Terima Tugas PenjagaanSetiap pergantian tugas dan penjagaan dari shif satu ke shif berikutnya diwajibkan adanya acaraserah terima tugas penjagaan. Adapun tata cara penyerahan tersebut adalah sebagai berikut :15 menit sebelum acara serah terima dimulai harus sudah berada ditempat jagaTidak dibolehkan masuk kedalam ruang jaga agar petugas jaga yang lama dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tertibPetugas jaga yang lama wajib membersihkan ruang penjagaan sebelum serah terima dilakukanSerah terima dilakukan tepat pada waktu yang telah ditentukan (jam pergantian shif)Satu orang petugas jaga dari shif jaga lama dengan orang petugas jaga dari shif yang akan menggantikan melakukan : Pemeriksaan buku-buku/regester yang harus ada dipenjagaan apakah dalam keadaan lengkap dan telah ditandatangani oleh petugas jaga yang lamaPemeriksaan barang-barang inventaris diruang penjagaan apakah telah sesuai dengan daftar yang ada (diserahterimakan)Pemeriksaan apakah ada pengumuman/instruksi yang dilanjutkanSetelah hal-hal tersebut dilakukan, segera diadakan apel serah terima tugas , yang dipimpin oleh seorang penjagaDalam apel serah terima tersebut, petugas jaga shif yang lama melaporkan kejadian-kejadian penting pada saat meriksa bertugas (apa bila ada) dan menyerahkan tugas selanjutnya kepada petugas yang baruPetugas jaga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebutC.Peraturan Tata Tertib Satpam/SecuritySemua anggota SATPAM/SECURITY diharap untuk :Menghapal semua Nama dan orangnya di suatu perusahan untuk mempermudah dalam penyampaian informasi apabila diperlukanDilarang mengosongkan Pos SATPAM, jika ada telepon atau radio panggil agar bisa diterimaMemberikan stempel pada surat keluar masuknya barangMengambil arsip untuk pengeluaran semua barang barang dari conditioningMenegur dan menganjurkan pemakaian sabuk pengaman pengendera mobil dan helm bagi yang membawa sepeda motorDilarang tidur waktu tugasMengatur parkir, antrian dijembatan timbang dalam loketMelaksanakan serah terima penjagaanMelaksankan tugas sebagai pengaman dan penertib dilingkungan kerjaMelaksanakan kegiatan dan pelatihan PBB dan beladiriMenindak lanjuti setiap laporan yang masukSiap siaga dalam melaksanakan tugasMelaksanakan check lock absensiPelarangan dan lain-lain yang merupakan tindakan pertama pencegahan tindakan kriminalLoyal pada pimpinan dan melaksanakan setiap tugas dengan sebaik-baiknya atas instruksi (Danru dan Chief Security) serta melaksanakan semua peraturan yang berlaku di PT. Multi Perkasa Abadi Semesta dan Perusahaan dimana ditempatkanLarangan larangan security selama bertugas :Dilarang merokok selama bertugasDilarang membuka seragam selama bertugasDilarang memakai baju bebas selama bertugasDilarang melepas sepatu dan memakai sandal selama bertugasDilarang meminum minuman keras dan obat terlarang selama bertugasDilarang main judi pakai uang maupun tidak selama bertugasDilarang main catur selama bertugasDilarang meninggalkan pos selama bertugas tanpa sepengetahuanDilarang memakai telepon yang tidak perlu selama bertugasDilarang mengucapkan kata-kata makian meskipun dengan bahasa daerahDilarang bertindak tidak sopanDilarang berkelahi sesama rekan kerjaDilarang menyebar isu saraDilarang berambut panjang minimal 1 cmJanji Satuan Pengamanan (Satpam/Security)SETIA DAN MENJUNJUNG TINGGI PANCASILA DAN UUD 1945MEMEGANG TEGUH DISIPLIN, PATUH DAN TAAT KEPADA PIMPINAN SERTA BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PELAKSANAAN TUGASMENJAGA KEHORMATAN DIRI DAN MENJUNJUNG TINGGI KEHORMATAN SATPAMMEMELIHARA KESATUAN DAN PERSATUAN SATPAM SERTA APARAT KEAMANAN LAINNYASENANTIASA MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN KEWASPADAAN SERTA KEMAMPUAN TUGAS, DEMI TERCAPAINYA KEAMANAN LINGKUNGANPrinsip Prinsip Penuntun Satuan Pengamanan (Satpam/Security)1. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. MULTI PERKASA ABADI SEMESTA YANG BERTUGAS DIPERUSAHAAN MEMEGANG TEGUH DISIPLIN, PATUH DAN TAAT PADA PIMPINAN, JUJUR DAN BERTANGGUNG JAWABKAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. MULTI PERKASA ABADI SEMESTA YANG BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA MENJAGA KEHORMATAN DIRI DAN MENJUNJUNG TINGGI KEHORMATAN SATUAN PENGAMANANKAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. MULTI PERKASA ABADI SEMESTA YANG BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA WASPADA DALAM MELAKSANAKAN TUGAS SEBAGAI PENGAMAN DAN PENERTIB DILINGKUNGAN KERJAKAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. MULTI PERKASA ABADI SEMESTA YANG BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA BERSIKAP TERBUKA, TIDAK MENGANGGAP REMEH SESUATU YANG TERJADI DILINGKUNGAN KERJAKAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. MULTI PERKASA ABADI SEMESTA YANG BERTUGAS DIPERUSAHAAN ADALAH PETUGAS YANG TANGGUH DAN SENANTIASA BERSIKAP ETHIS DALAM MENEGAKKAN PERATURANWaktu Kerja dan PerlengkapanWaktu kerja regu shif adalah sebagai berikut :Kelompok I shift pagi jam 07.00 s/d 15.00 WITAKelompok II shift siang jam 15.00 s/d 23.00 WITAKelompok III shift malam jam 23.00 s/d 07.00 WITAKelompok IV offPerlengkapan Satpam/Security :Pakaian Satpam/Security adalah :Pakaian dinas harian : baju putih (lengan pendek) dilengkapi dengan Pluit/sempritan dengan talikurnya hitam, simbol satuan pengaman POLRI, nama pengenal/ identitas SATPAM, celana biru panjang dilengkapi dengan ikat pinggang kecil hitam, ikat pinggang besar/kopel rem hitam, pentungan, borgol, tutup kepala pet biru lengkap dengan symbol, sepatu rendah hitamPakaian dinas lapangan : baju biru (lengan panjang) dilengkapi dengan Pluit/sempritan dengan talikurnya, simbol satuan pengaman POLRI, nama pengenal/ identitas SATPAM, celana biru panjang dilengkapi dengan ikat pinggang kecil putih, ikat pinggang besar/kopel rem putih, pentungan, borgol, tutup kepala pet/baret lengkap dengan symbol, sepatu tinggi hitamPerlengkapan pendukungRadio panggil (HT) pemakai jasaMesin Check clock Amano Control (1)Tugas Dan Tanggung Jawab Chief Security, DandruChief Security :Dalam keadaan jam kerja chief security menjadi komando pelaksana, mengkoordinasikan team dari PerusahaanMembentuk Organisasi darurat dalam melaksanakan latihan pemadaman Api, P3K, dan lain-lainDanru :Bertanggung jawab kepada Direktur PT. Multi Perkasa Abadi Semesta dan kepala Operasional PT. Multi Perkasa Abadi Semesta serta chief security atau keamanan seluruh area yang meliputi personil dan materialMenjalankan instruksi Chief securityMengadakan Apel anak buah sebelum dan sesudah pelaksanaan tugasMembina anak buahnyaMengawasi dan mengontrol tugas anak buahnya dilapangan (masin-masing pos) dan memberikan arahan kalau ada hal-hal yang kurang sesuai/benar dalam pelaksanaan tugasnyaMengecek kerapian dan kebersihan anak buahnya (pakaian, rambut, tidak memelihara jambang)Membuat laporan harian dalam buku mutasi dilampiri isian blanko parkir kendaraan hasil patroli, penempatan anggota tertulis dan laporan kejadian bila adaMenempatkan dan mengatur anak buahnya pada pos pos yang telah ditentukanMelaksanakan koordinasi yang baik dengan departemen lain dan aparat terkait lainnya7. Prosuder JagaDalam keadaan normal :Anggota bertanggung jawab kepada DanruMengatur kelancaran lalu lintas kendaraan yang masuk/ keluarMenjaga keamanan dan ketertiban pintu gerbang masuk maupun keluar dan daerah sekitarnyaMengawasi orang-orang yang diperkirakan dapat menimbulkan gangguan keamanan dan ketertibanMelarang orang lain yang tidak berkepentingan berada di PosBertanggung jawab terhadap kebersihan posMemberikan informasi apabila ada permasalahan melalui HT kepada DanruMengawasi para tamu yang keluar masuk area kalau ada yang mencurigakan segera memberitahukan kepada Danru melalui HTSelalu bekerja sama dengan petugas yang lainnyaSelalu berpenampilan simpatik, sopan dan tegas serta siap memberikan informasi apabila diperlukanMengecek dan mencatat serta melaporkan semua yang ditemukan/diketahui ada kelainan selama pelaksanaan patrolMengawasi pabrik terhadap gejala gejala pencurian kebakaran dan kerusakan lainnyaPada waktu terjadi kebakaran :Menutup pintu masuk dan mematikan api serta melarang orang yang tidak berkepentingan masuk areaMemberi ijin masuk kendaraan Dinas pemadam kebakaran, ambulance, polisi atau aparat lainnya yang terkait atau berkepentinganBeri kode dibuka apabila darurat kebakaran telah selesaiPos tidak boleh ditinggalkan dengan alasan apapunPetugas patroli berubah menjadi tim pengaman dan pemadam ApiProsedur Patroli PerusahaanPatroli/tugas keliling harus dilaksanakan setiap saat secara terus-menerus (rutin)Pada malam hari patroli harus dilakukan minimal satu jam sekali (mulai pada pukul 20.00 s/d 06.00 WITAPada waktu patroli petugas harus selalu waspada, mengerti, mengetahui dan menguasai keadaan daerah kerja/area lokasi, sehingga apabila terjadi hal-hal yang ganjil atau tidak beres akan diketahui sasarannyaSiapkan dan pastikan semua perlengkapan patroli sebelumnya antara lain : Kunci Control (mechine control), Senter, Pesawat radio Panggil (HT), Tongkat pemukul, BorgolAdapun tempat-tempat yang harus mendapatkan perhatian khusus (sementara waktu) untuk di patrol antara lain : Pintu depan/masuk dan keluar, Pos SatpamDalam melakukan patroli agar tidak menggunakan rute yang tetap dan berhentilah pada tempat-tempat tertentuPada saat salah seorang petugas jaga yang satu melakukan patroli, petugas jaga lain harus tetap waspada ditempat jaganya masing-masing (pos tidak boleh ditinggalkan dalam keadaan kosong dengan alasan apapun)Setiap selesai melakukan patroli petugas jaga mencatat dalam buku monitoring keamanan mengenai keadaan/situasi pada saat patroli pada waktu ituHal-hal lain mengenai area yang perlu dikontrol secara terus-menerus akan diperbaharui sambil menunggu petunjuk dari pihak manajemen PerusahaanProsedur Menerima TamuBerikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah, sopan santun simpatik, pada sikap berdiri dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore, ada yang bisa dibantu pak/bu.Setelah tamu memberikan tujuan dan identitasnya, persilahkan tamu duduk diruang yang telah disediakanSegera menghubungi pertelepon orang yang dituju tersebut dengan mengucapkan : salam, petugas jaga disini ada tamu yang ingin menemui Bapak/Ibu .dari.Apabila orang/staf yang dituju mempunyai sekretaris, sekretaris tersebut harus dihubungi dan diberitahukan adanya tamuApabila sudah ada konfirmasi orang yang dituju akan diterima diruang kerja,ruang tamu, atau masih disuruh menunggu segera konfirmasikan kepada tamu tersebutAntar/berilah petunjuk mengenai lokasi yang harus dituju tempat tamu diterima dan mintalah tamu untuk mengisi buku tamu dan berilah tanda visitor kepada tamu tersebutDalam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan, petugas, jaga wajib mengantar/mengawal tamu sampai dengan resepsionis, misal :Tamu tersebut adalah Pejabat tinggi dari suatu instansi pemerintahTamu tersebut adalah karyawan yang mempunyai masalah kepegawaian8. Ucapkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan kantor dan mintalah kembali kartu visitorProsedur Menerima TeleponSegera angkat begitu telpon berdering jangan biarkan telepon berdering berulang kaliBerikan salam dengan mengucapkan Selamat pagi/siang/sore Satpam perusahaan ada yang bisa saya Bantu, dengan siapa kami bicara ?Setelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan berbicara dengan seseorang didalam, serta mengucapkan Dengan (sebutkan sekali lagi nama dan departemen dari untuk menghindari kesalahan orang yang dikehendaki ), mohon ditunggu pak/buSegera hubungi orang yang dimaksud (tekan tombol Hallo) dan tekan nomor extention yang dituju dengan mengucapkan selamat pagi/siang/sore Pak/Bu Satpam jaga disini ada telepon dari .(sebutkan identitas penelpon) bisa diterima Pak/BuApabila sudah ada persetujuan, segera sambungkan telepon, dengan mengucapkan silahkan kepada si penelponApabila orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau keberatan menerima telepon tersebut, segeralah berbicara dengan si penelpon dengan menutup sementara dan kembali mengucapkan maaf Pak/Bu ..sedang tidak berada ditempat ada yang bisa saya sampaikan .Baik Pak/Bu kami sampaikan terima kasihApabila si penelpon memberikan pesan, segera catat semua pesan dalam message list form dan sampaikan saat orang yang dimaksud sudah berada ditempatnyaSemua telepon yang diterima harus dicatat dalam buku, message list form dengan mencatat : Siapa yang menelepon, dari mana, untuk siapa, isi berita kapan diterima (tgl,hari,jam), dan yang menerimaDalam menerima telepon suara harus jelas dan berwibawa, sehingga mudah didengar, hindari kata-kata dan cara yang kurang sopanProsedur Pengisian BukuBuku Tamu (Visitor Book) :Buku untuk mencatat keluar masuknya tamu, yang berisi catatan-catatan : Tanggal, Nama Tamu, Alamat Tamu, Nama orang yang akan ditemui, Alamat orang yang akan ditemui, Keperluan, Jam masuk, Jam keluar, Tanda Tangan, Nomor kendaraan Tamu, Nomor Id Card yang digunakan TamuBuku TeleponBuku untuk mencatat semua telepon yang masuk yang berisi catatan-catatan:Hari Tanggal, Jam, Nama Penelpon, Untuk Siapa, Isi Berita, Nama Penerima TeleponBuku PatroliBuku untuk mencatat setiap keadaan atau situasi pada saat mengadakan patroli pada areal perumahan maupun gedung, yang berisi catatan catatan : Hari Tanggal, Jam Patroli, Keterangan, Buku Amino, Tanda tangan petugas, Buku MutasiBuku untuk mencatat setiap keadaan detik demi detik diwilayah/areal perumahan/gedung, yang berisi catatan-catatan : Kolom I : Nama Petugas, Tanggal jaga, Waktu jagaKolom II :Jam keterangan yang berisi kejadian-kejadian kendaraan/orang/tamu keluar masuk wilayah/area perumahan/gedungKolom III : Acara serah terima12. Pendidikan Dan PelatihanMemberikan pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan bagi anggota satuan pengamanan guna melaksanakan tugas dan untuk menuju profesionalismePendidikan dan pelatihan dilaksanakan secara berjenjang dan berlanjut yang pelaksanaanya pada setiap triwulan pada setiap tahunnya3. Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan :a. Dalam Triwulan I : Peraturan baris berbaris, Peraturan penghormatan, Pengendalian lalu lintas, Peraturan Disiplin/tata tertib security, Mengenal Borgol dan Kopel, Mengenal cara mendekati dan menanyai orang, Mengenal cara patrol/control, Mengenal cara menangkap dan menggeledah orang, Mengenal cara pembuatan laporan dan pencatatan dalam jurnal penjagaanb. Dalam Triwulan II : Pengetahuan tentang pengamanan, Mengenal Alat-alat pemadam kebakaran, Pencegahan dan penanggulangan bahaya kebakaran, Pengetahuan tentang bahaya teroris dan ancaman Bom, Pengetahuan tentang P3K, Pengetahuan tentang Tempat Kejadian Perkara (TKP)c. Dalam Triwulan III : Ceramah pembinaan mental, Ceramah pembinaan moral, Ceramah pembinaan disiplin dan tata tertib, Ceramah kesadaran Hukumd. Dalam Triwulan IV : Senam Aerobik, Bela diri Karate, Bela diri perkelahian bebas, Bela diri sangkurAturan Kendaraan Barang Keluar Masuk Pabrik/PerusahaanUntuk mencegah terjadinya halhal yang mengganggu keamanan dan ketertiban dilingkungan Perusahaan maka perlu adanya peraturan kendaraan yang keluar masuk sebagai berikut :Semua kendaraan milik perusahaan dan pegawai dimohon untuk melaporkan jenis, warna dan nomor kendaraan kepada satuan pengamanan sebagai tindakan preventive dan pemantauan keluar masuknya kendaraan dilokasiPetugas keamanan berhak mengadakan pengecekkan kepada kendaraan yang membawa barang keluar yang mencurigakan oleh siapapunSetiap pegawai yang membawa barang keluar area perusahaan agar memberitahukan satpam dengan membawa bukti pengiriman/pengeluaran barang demi keamanan (pencurian/perampokan)Petugas satpam juga harus mencatat keluar masuknya kendaraan ke perusahaan dalam buku monitoring keamanan dan meminta dokumen pengiriman barang untuk selanjutnya akan diserahkan kebagian accountingPenggunaan kendaraan pool perusahaan oleh pegawai harus memperoleh ijin tertulis dari atasan yang berwenang untuk menggunakan kendaraan