TABEL RENCANA AKSI KINERJA TAHUNAN TAHUN 2020 …

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH JAWA BARAT

RESOR KOTA BOGOR KOTA

TABEL RENCANA AKSI KINERJA TAHUNAN TAHUN 2020 POLRES KOTA BOGOR KOTA

SASARAN

STRATEGI

INDIKATOR

KINERJA

TARGET

2020 LANGKAH-LANGKAH KET

1 2 3 4 5

SI Keamanan

dan Ketertiban

Kota

IKU

Polres

Indeks

Keamanan

dan

Ketertiban

Kota

3,1 a. Indeks Kamtibmas adalah suatu indikator yang mengukur kinerja

institusi Polri secara komprehensif dalam melindungi,

mengayomi dan melayani masyarakat. Indek yang dicapai

dengan nilai target 3,1 dan realisasi dengan nilai 3,1 hingga

capaian 100%. Secara umum kondisi yang dirasakan oleh

masyarakat Kota Bogor dalam keadaan aman dan tertib,

walaupun adanya pandemic covid 19 sehingga memerlukan

protocol Kesehatan yang menyedot anggaran negara yang tidak

sedikit.

b. Indeks Kamtibmas dihitung dari rata-rata terbobot dari dua

dimensi utama pembentuk Indeks Kamtibmas yaitu: X1 Indeks

Harkamtibmas (56%) dan X2 Indeks Gakkum (44%). Dapat

dijelaskan indek harkamtibmas tersebut terbagi menjadi dua

sasaran yang ada yaitu harkamtibmas dan penegakan hukum hal

ini dilihat secara global yang menyeluruh terhadap satuan kerja

Polresta Bogor Kota dengan indek secara keseluruhan nilainya

Satlantas,

Satbinmas,

Satintelkam,

Satreskrim,

Satnarkoba,

Satsabhara,

Unitpamobvit,

Bagops.

Bagren

Bagsumda

Sat Tahti

SPKT

Siwas

Sipropam

Sikeu

Sium

2

Rencana Aksi Kinerja Tahun 2020 Polres Kota Bogor Kota

sebesar 3,1 yang memberikan satu kontribusi pemeliharan

keamanan secara utuh kepada masyarakat Kota Bogor yang

dapat melakukan kegiatan sehari-hari dengan nyaman serta

dapat terlihat dalam gambar dibawah ini:

Polsek Jajaran

SS1 Pemeliharaan

Keamanan

dan Ketertiban

Masyarakat

IKU1 Indeks

Harkamtibm

as Polres

Kota Bogor

Kota

78,93 Kepolisian Negara Indonesia (POLRI) merupakan salah satu

institusi penting dalam suatu negara hukum sebagaimana

Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI). Dalam undang-

undang Kepolisian Negara Republik Indonesia Tahun 2002

pasal 2 bahwa “Fungsi Kepolisian adalah salah satu fungsi

pemerintahan negara dibidang pemeliharaan keamanan dan

ketertiban masyarakat, penegakan hukum, perlindungan,

pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat”. Fungsi

Polri dibidang pemeliharaan keamanan dan ketertiban

masyarakat (Kamtibmas) adalah salah satu wujud

pelaksanaan tugas-tugas Polri yang memiliki tanggung jawab

untuk menciptakan suatu keadaan yang tertib, tentram, dan

teratur dalam kehidupan masyarakat sehari-hari. Sebagai alat

negara utama yang berperan dalam mewujudkan keamanan

dan ketertiban, Polri memegang kewenangan dan kendali

penuh terhadap pencapaian tujuan terwujudnya Kamtibmas

tersebut, tentu saja dalam pelaksanaan tugasnya, masyarakat

Satlantas,

Satbinmas,

Satintelkam,

Satreskrim,

Satnarkoba,

Satsabhara,

Unitpamobvit,

Bagops.

3


dan komponen bangsa lainnya harus pula secara proaktif

membantu Polri dalam mewujudkan Kamtibmas. Hal ini sesuai

dengan yang diatur di dalam UU No. 2 Tahun 2002 Tentang

Polri bahwa yang dimaksud dengan keamanan dan ketertiban

masyarakat (Kamtibmas) adalah suatu kondisi dinamis

masyarakat sebagai salah satu prasyarat terselenggaranya

proses pembangunan nasional yang ditandai dengan

terjaminnya keamanan, ketertiban dan tegaknya hukum, serta

terbinanya ketentraman yang mengandung kemampuan

membina serta pengembangan potensi dan kekuatan

masyarakat dalam menangkap, mencegah dan menanggulangi

segala bentuk pelanggaran hukum dan bentuk bentuk

gangguan lainnya yang dapat meresahkan masyarakat.

Bhabinkamtibmas merupakan program Mabes Polri untuk

mendekatkan polisi dan membangun kemitraan dengan

masyarakat. Bhabinkamtibmas mewujudkan misi melayani

masyarakat dalam bentuk nyata agar peranan polisi dapat

dirasakan langsung masyarakat desa dalam bentuk

pendekatan pelayanan.

LANGKAH-LANGKAH:

a. Intelakam melakukan pemetaan atas daerah rawan

4


kamtibmas, dan memberikan prioritas untuk pelaksnaan

pengaturan, penjagaan, pengawasan dan patrol;

b. Satuan Binmas melakukan penyuluhan kepada masyarakat

setelah adanya mapping dari intelkam yang dianggap rawan

sehingga apa yang dilakukan berkontribusi kepada

masyarakat dengan pnyuluhan yang dilakukan;

c. Satuan Sabhara melakukan pengaturan dan patrol di

daerah rawan yang ada di Kota Bogor, sehingga dengan

adanya kehadiran Polisi timbulnya rasa aman pada

masyaraka yaitu dengan patroli dan pengaturan;

d. Sat Lantas mengakukan dikmas lantas kepada masyarakat

atau pelajar dalam berlalu lintas serta membuat sadar

masyarakat akan pentingnya berlalulintas;

e. Bagian operasi dengan melakukan kegiatan operasi

kewilayahan yaitu dengan operasi operasi yang dilakukan

sehingga masyarakat lebih sadar terhadap masyarakat;

Satreskrim dan Satnarkoba melakukan tindakan penyuluhan

yang dilakukan narkoba dalam penegakkan hukum narkoba

dan reskrim tentang kesadaran masyarakat dalam

berhubungan dengan penegakkan hukum yang

dilaksanakan oleh sat narkoba dan sat reskrim. Tindakan

5


yang dilakukan harus berdasarkan SOP dan program tetap

sesuai Peraturan Kapolri. Dalam indek harkamtibmas terdapat

beberapa indicator sebagai berikut:

1. Road Safety Index (RSI) atau indeks keselamatan berlalu-lintas

mengukur tingkat keamanan lalu lintas dan kepatuhan

masyarakat dalam berkendaraan, dihitung dari agregat nilai

indeks dua variable, yakni jumlah kematian akibat kecelakaan

lalu lintas per 100 ribu penduduk dan jumlah kematian akibat

kecelakaan per 10 ribu kendaraan. Hasil capaian kinerja terhadap

road safety indeks di bidang lalu lintas adanya penurunan jumlah

kematian antara tahun 2020 yaitu sebanyak 41 kecelakaan,

adanya penurunan sebanyak 23 kasus dari bulan Januari -

Desember 2020 dengan target 64 kasus, yaitu Polresta Bogor

Kota dapat menekan kecalakaan yang mengakibatkan meninggal

dunia

2. Indeks Community Policing merupakan indikator yang dimiliki

oleh Satbinmas untuk melihat sudah seberapa besar tingkat

partisipasi polisi dan masyarakat dalam memelihara keamanan

dan ketertiban dari lingkup pemerintahan terkecil. Tingkat

partisipasi pemeliharaan keamanan dan ketertiban ini dibentuk

dari empat variabel, yakni: Bhabinkamtibmas 1 Kelurahan /

Bhabin, Siskamling Aktif, Peningkatan jumlah FKPM/Pokdar

Kamtibmas. Lembaga yang memiliki Polsus.

6


3. Potensi gangguan merupakan kondisi atau situasi yang menjadi

akar masalah atau faktor stimulan (pencetus) yang berkorelasi

erat terhadap timbulnya ambang gangguan (ancaman gangguan

keamanan yang belum terjadi namun telah menimbulkan

kekhawatiran). Ambang gangguan ini perlu dicegah agar tidak

menjadi gangguan nyata. Hasil capaian kinerja terhadap

persentase penurunan potensi gangguan di bidang satuan

intelkam adanya penurunan tindak pidana yang dilaporkan dari

bulan Januari - Desember 2020 laporan yang diterima sebanyak

1037 kasus serta dapat memberikan kontribusi terhadap

pemeliharaan keamanan dan ketertiban dengan indek 3,22.

4. Response time kehadiran Polri di TKP mengukur seberapa cepat

kehadiran Polri dalam mendatangi TKP. Untuk mengkonversi ke

nilai indeks, dihitung terlebih dahulu persentase response time.

Response time atau disebut juga Service Level Agreement (SLA),

adalah komponen indikator kinerja untuk mengukur seberapa

cepat Polresta Bogor Kota sampai di TKP untuk menanggapi

suatu kejadian yang menjadi kewenangannya. Pengukuran

komponen indikator ini adalah dengan melihat seberapa banyak

kejadian yang memenuhi response time/SLA yang telah

disepakati. Response Time kehadiran Polri yaitu Response time

patroli Samapta, Response time kehadiran Polri Sat Lantas di

TKP, Response time kehadiran Polri Satreskrim di TKP,

7


Response time Satreskrimsus antara laporan hingga Sat

erbitkannya Laporan Polisi. Hal ini menjadikan polisi yang dapat

hadir ditengah-tengah masyarakat untuk memberikan pelayanan

kepada masyarakat dengan baik, sehingga memberikan rasa

aman dan nyaman.

5. Persentase pemenuhan kerjasama untuk peningkatan

harkamtibmas Persentase pemenuhan kerjasama untuk

peningkatan harkamtibmas mengukur proporsi jumlah kerja sama

baik kerja sama Polri dengan Kementerian/Lembaga maupun

kerja sama Polri dengan organisasi internasional/instansi

kepolisian negara lain yang terlaksana dibandingkan dengan

rencana kerja sama yang ditargetkan dalam rangka peningkatkan

harkamtibmas. Persentase pemenuhan kerjasama untuk

peningkatan harkamtibmas yaitu pada tahun 2020 dengan target

12. Hal ini menjadikan polisi yang hadir ditengah-tengah

masyarakat dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat

dengan baik, sehingga memberikan rasa aman dan nyaman.

6. Persentase pemenuhan pengamanan obyek vital dan target

rentan mengukur proporsi jumlah kerja sama baik kerja sama

Polri dengan Kementerian/Lembaga maupun kerja sama Polri

dengan organisasi internasional/instansi kepolisian negara lain

yang terlaksana dibandingkan dengan rencana kerja sama yang

ditargetkan dalam rangka peningkatkan harkamtibmas, dengan

8


melakukan kegiatan pemenuhan pengamanan obyek vital dan

target rentan akan terjadinya Pindak pidana di wilayah hukum

Polresta Bogor Kota. Persentase pemenuhan pengamanan

obyek vital dan target rentan yaitu pada tahun 2020 dengan

target 93% pengamanan obyek vital. Hal ini polisi hadir ditengah-

tengah masyarakat dapat memberikan pelayanan kepada

masyarakat dengan baik, sehingga memberikan rasa aman dan

nyaman.

SS2 Penegakkan

Hukum Secara

Berkeadilan

IKU2 Indeks

Gakkum

Polres Kota

Bogor Kota

86,55 Penegakkan hukum yang berkeadilan merupakan ide-ide atau

konsep-konsep tentang keadilan, kebenaran, kemamfaatan

sosial, dan sebagainya. Penegakan hukum yang berkeadilan

merupakan usaha untuk mewujudkan ide dan konsep-konsep

tadi menjadi kenyataan. Dengan mewujudkan nilai-nilai atau

kaedah-kaedah yang memuat keadilan dan kebenaran,

penegakan hukum bukan hanya menjadi tugas dari para

penegak hukum yang sudah di kenal secara konvensional,

tetapi menjadi tugas dari setiap orang.

LANGKAH-LANGKAH:

a. Satreskrim melakukan penegakkan hukum tindak pidana

yang berkeadilan, dengan mengedepakan profesionalisme,

proposional dan porposional serta melakukan tindakan

penegakkan hukum yang terukur, dengan melakukan

Sat Reskrim,

Satnarkoba,

Satlantas,

Sattahti.

9


tindakan penyelidikan, penyidikan sehingga limpah perkara

ke kejaksanaan dalam perkara pidana umum, kejahatan

kekerasan, kejahatan tertentu, pidana korupsi, pidana

kekerasan perempuan dan anak;

b. Resnarkoba melakukan penegakkan hukum tindak pidana

yang berkeadilan, dengan mengedepakan profesionalisme,



tindakan penyelidikan, penyidikan sehingga limpah perkara

ke kejaksanaan dalam perkara pidana narkoba;

c. Sabhara melakukan penegakkan hukum tindak pidana yang

berkeadilan, dengan mengedepakan profesionalisme,


penegakkan hukum yang terukur, dengan melakukan tindak

pidana ringan atau Tipiring;

d. Lantas melakukan penegakkan hukum tindak pidana yang

berkeadilan, dengan mengedepakan profesionalisme,



tindakan penyelidikan, penyidikan perkara pidana yang

berkaitan dengan lalulintas sehingga limpah perkara ke

10


kejaksanaan dalam perkara pidana umum

e. Bhabinkamtibmas melakukan penegakkan hukum tindak

pidana yang berkeadilan, dengan mengedepakan

profesionalisme, proposional dan porposional serta

melakukan tindakan penegakkan hukum yang terukur,

dengan melakukan tindakan perkara ringan dengan

penyelesaian perkara ringan yang dilakukan oleh

Bhabinkamtibmas, dalam penegakan hukum ada 4 indikator

sebagai berikut:

1. Clearance Rate kejahatan konvensional adalah proposi jumlah

kasus atau peristiwa kejahatan konvensional yang diselesaikan

oleh polisi dibandingkan dengan jumlah total kasus kejahatan

(crime total) konvensional yang terjadi. Clearance Rate Kajahatan

Konvensional pada tahun 2020 dengan target 61%. Nilai Indeks

merupakan hasil konversi dari Clearance Rate sesuai Tabel

Konversi Nilai Indikator ke Indeks (Skala 1-5) yang dikonversi

berdasarkan rentang Clearance Rate tersebut.

2. Clearance Rate kejahatan transnasional adalah proposi jumlah

kasus atau peristiwa kejahatan transnasional yang diselesaikan

oleh polisi dibandingkan dengan jumlah total kasus kejahatan

(crime total) transnasional yang terjadi. Clearance Rate kejahatan

transnasional adalah proposi jumlah kasus atau peristiwa

kejahatan transnasional yang diselesaikan oleh polisi

11


dibandingkan dengan jumlah total kasus kejahatan (crime total)

transnasional yang terjadi. Clearance Rate Kajahatan

Transnasional pada tahun 2020 dengan target 89%, realisasi

87% dan capaian 98%. Nilai Indeks merupakan hasil konversi

dari Clearance Rate sesuai Tabel Konversi Nilai Indikator ke

Indeks (Skala 1-5) yang dikonversi berdasarkan rentang

Clearance Rate tersebut.

3. Clearance Rate kejahatan kekayaan negara adalah proposi

jumlah kasus atau peristiwa kejahatan kekayaan negara yang

diselesaikan oleh polisi dibandingkan dengan jumlah total kasus

kejahatan (crime total) kekayaan negara yang terjadi. Clearance

Rate Kajahatan Kekayaan Negara pada tahun 2020 dengan

target 57%. Nilai Indeks merupakan hasil konversi dari Clearance

Rate sesuai Tabel Konversi Nilai Indikator ke Indeks (Skala 1-5)

yang dikonversi berdasarkan rentang Clearance Rate tersebut.

4. Persentase penyelesaian perkara tindak pidana laka lantas

adalah proposi jumlah kasus atau peristiwa kejahatan kekayaan

negara yang diselesaikan oleh polisi dibandingkan dengan jumlah

total kasus kejahatan (crime total) kekayaan negara yang terjadi.

Persentase penyelesaian perkara tindak pidana laka lantas pada

tahun 2020 dengan target 95%. Nilai Indeks merupakan hasil

konversi dari Clearance Rate sesuai Tabel Konversi Nilai

Indikator ke Indeks (Skala 1-5) yang dikonversi berdasarkan

12


rentang Clearance Rate tersebut

SS3 Profesionalis-

me SDM

Polres Kota

Bogor Kota

IKP1 Indeks

Profesionali

tas SDM

Polres Kota

Bogor Kota

54 Profesionalisme menunjukkan hasil kerja yang sesuai sesuai

dengan standar teknis atau etika sebuah profesi. Aktivitas

kerja itu lazim berhubungan dengan penghasilan dalam bentuk

uang. Untuk menciptakan kadar profesionalitas dalam

melaksanakan misi institusi persyaratan dasarnya adalah

tersedianya sumber daya manusia yang andal, pekerjaan yang

terprogram dengan baik, dan waktu yang tersedia untuk

melaksanakan program tersebut serta adanya dukungan dana

yang memadai dan fasilitas yang memadai dan fasilitas yang

mendukung.

LANGKAH-LANGKAH

a. Profesional SDM merupakan seseorang, ataupun

sekumpulan orang yang mengemban amanat untuk

memperoleh, memelihara, dan mengembangkan personel

untuk memenuhi kebutuhan pengetahuan dan keahlian

guna mencapai efektivitas organisasi dalam mencapai visi

dan misinya;

b. Pada akhirnya profesional SDM akan mampu mewujudkan

suatu sasaran luhur yaitu kesetaraan, keadilan, dan

kemakmuran bagi karyawan untuk terciptanya

Bagsumda

13


pelipatgandaan nilai perusahaan bagi para pemangku

kepentingan (stakeholders) di Polresta Bogor Kota

Indeks Profesionalitas SDM Polres Kota Bogor Kota

merupakan ukuran kinerja keseluruhan daripada sasaran strategis

Polres Kota Bogor Kota terkait profesionalisme SDM Polres Kota

Bogor Kota. Dengan indeks profesionalisme 54 atau setara dengan

2,7 ini dibangun dari penghitungan tiga komponen sebagai berikut:

1) Nilai rata-rata SMK dengan nilai 74; 2) Nilai rata-rata PNS dengan

nilai 793) Presentase Pemberian Reward kepada personel

berprestasi 3% Ketiga indicator tersebut dihitung selanjutnya

dijumlahkan dan dibaga menjadi 3 bagian sehingga mendapatkan

nilai profesionalisme 54 atau setara dengan 2,7 dengan penjelasan

sebagai berikut:

1. Nilai rata-rata SMK adalah Sistem Manajemen Kinerja (SMK)

adalah system yang digunakan untuk mengidentifikasi dan

mengukur kinerja anggota Polri agar selaras dengan visi dan misi

organisasi. Nilai rata-rata SMK pada tahun 2020 dengan target

74,00%. Unsur penilaian kinerja ini terdiri dari Faktor Spesifik

(FS) yaitu Kontrak Kerja dan Tugas Tambahan. Adapun Faktor

Generik (FG) yaitu Perilaku Kerja Anggota (PKA), Penghargaan

dan Hukuman. SMK adalah sistem yang digunakan untuk

mengidentifikasi dan mengukur kinerja anggota Polri agar selaras

dengan visi dan misi organisasi. Penilaian Kinerja merupakan

14


suatu proses penilaian secara sistematis yang dilakukan oleh

penilai terhadap kinerja anggota yang dinilai. Kinerja sebagai

hasil kerja yang dicapai oleh setiap anggota Polri pada satuan

kerja/satuan fungsi/satuan wilayah sesuai dengan faktor generik

dan faktor spesifik. Penilaian kinerja anggota Polri bertujuan

untuk menjamin objektivitas dalam pembinaan karier, pendidikan

pengembangan, kenaikan pangkat dan pemberian tunjangan

kinerja.

2. Nilai rata-rata Penilaian Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil pada

tahun 2020 dengan target 79%. Penilaian capaian SKP diukur

dari aspek kuantitas dilakukan dengan membandingkan antara

Realisasi Output (RO) dengan Target Output (TO) dikalikan 100.

Hasil dari penghitungan ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi

realisasi output dari target output yang direncanakan,

menunjukkan tingkat prestasi kerja yang semakin baik atau

sebaliknya semakin rendah realisasi output dari target output

yang direncanakan, menunjukkan tingkat prestasi kerja yang

semakin buruk;

3. Reward merupakan suatu bentuk teori penguatan positif yang

bersumber dari teori behavioristik. Reward sebagai alat untuk

mendidik anak-anak supaya anak dapat merasa senang karena

perbuatan atau pekerjaannya mendapat penghargaan. Reward

dapat diartikan segala sesuatu yang berupa penghargaan yang

15


menyenangkan perasaan yang diberikan kepada siswa karena

hasil baik dalam proses pendidikannya dengan tujuan agar

senantiasa melakukan pekerjaan yang baik dan terpuji

Pemberian reward pada tahun 2020 dengan target 3%, realisasi.

Tujuan pemberian reward adalah untuk lebih mengembangkan

dan mengoptimalkan motivasi yang bersifat intrinsik dan

ekstrinsik dalam artian personel polri dalam melakukan suatu

perbuatan, maka perbuatan itu timbul dari kesadaran personel

tersebut yang disandingan dengan tugas pokok dan fungsi itu

sendiri dan dengan reward itu juga diharapkan dapat

membangun suatu hubungan yang positif antara pimpinan dan

bawahannya, karena Reward itu adalah bagian dari pada rasa

cinta kasih sayang seorang pimpinan kepada bawahannya

SS4 Modernisasi

teknologi

Polres Kota

Bogor Kota

IKP2 Survey

Kepuasan

Penggunaa

n Alkom

50% Prasarana adalah kelengkapan dasar fisik suatu lingkungan,

kawasan, kota atau wilayah (spatial space) sehingga

memungkinkan ruang tersebut berfungsi sebagaimana

mestinya. Infrastuktur metujuk pada sistem fisik yang

menyediakan transportasi, pengairan, drainase, bangunan-

bangunan gedung dan fasilitas publik yang lain yang

dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan dasar manusia dalam

lingkup sosial dan ekonomi.

Fungsi prasarana adalah untuk melayani dan mendorong

Sitipol

16


terwujudnya lingkungan permukiman dan lingkungan usaha

yang optimal sesuai dengan fungsinya, upaya memperbaiki

lingkungan membutuhkan keseimbangan antar tingkat

kebutuhan masyarakat. Unsur –unsur penyelenggaraan

pelayanan informasi yang disurvey antara lain unsur

persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tariff, produk

spesifik jenis pelayanan, kompetensi, perilaku, maklumat

pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat serta saran

dan masukan dari masyarakat, yang menggunakan alat

komunikasi atau berhubungan dengan komunikasi dan

harwatnya sebagai berikut :

a. Survey Indek Kepusan Pelayanan SIM;

b. Survey Indek Kepusan Pelayanan STNK;

c. Survey Indek Kepusan Pelayanan BPKB;

d. Survey Indek Kepusan Pelayanan SKCK

e. Survey Indek Kepusan Pelayanan SPKT

Adapun harwat dilakukan terhadap

a. Perawatan Internet;

b. Perawatan Asisnet;

c. Perawatan HT dan cek Tower

Kepuasan survey yang ada dilakukan kepada fungsi yang

mendapatkan harwat Alkom

17


a. Kepuasan pelayanan diartikan sebagai respon pelanggan

terhadap evaluasi kesesuaian atau ketidaksesuaian yang

dirasakan antara harapan tentang kinerja dengan kinerja aktual

produk yang dirasakan setelah pemakaiannya. Jika kinerja

berada dibawah harapan, maka pengguna jasa tidak puas, maka

kepuasaan akan terjadi jika pelayanan sesuai dengan harapan

atau di atas harapan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat

diukur melalui respon pelanggan dengan menggunakan alat

evaluasi yang mengukur persepsi terhadap layanan atau produk

antara ekspektasi awal (standar kinerja tertentu) dan kinerja

aktual produk yang dipersepsikan setelah pelanggan

mengkonsumsi produk atau persepsi terhadap kinerja layanan

setelah pelanggan dilayani, yang dipilih setidaknya memenuhi

atau melebihi harapan.

b. Data target pada tahun 2024 yaitu 70% yang ditargetkan dan

target pada tahun 2020. Ada dua dimensi kepuasan pelanggan

yaitu kinerja dan harapan. Kinerja, yaitu sesuatu yang dicapai

oleh para pegawai maupun pelanggan sedangkan harapan, yaitu

sesuatu survey kepuasan yang dilakukan di Polresta Bogor Kota,

dengan nilai, daya saing dan persepsi pemakai HT. Nilai yaitu

pengkajian secara menyeluruh atas manfaat yang bisa diperoleh

pelanggan dari produk/jasa layanan yang dihasilkan. Daya saing,

yaitu produk barang/jasa yang dihasilkan harus memiliki daya

18


saing agar dapat menarik pelanggan dan memiliki keunikan

dibandingkan dengan produk barang/jasa lain yang sejenis.

Adapun persepsi pelanggan dalam hal ini pemakai HT yaitu

proses dimana individu/pelanggan dalam menilai, mengartikan

stimulus yang diterima oleh panca indera atas produk

barang/jasa layanan yang telah diberikan sehingga menjadi

sebuah makna penilaian yang ada.

IKP3 Persentase

Pemebuhan

Pembangun

an

Bangunan

Jajaran

Polres Kota

Bogor Kota

50% Prasarana adalah kelengkapan dasar fisik suatu lingkungan,

kawasan, kota atau wilayah (spatial space) sehingga

memungkinkan ruang tersebut berfungsi sebagaimana

mestinya. Infrastuktur metujuk pada sistem fisik yang

menyediakan transportasi, pengairan, drainase, bangunan-

bangunan gedung dan fasilitas publik yang lain yang

dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan dasar manusia dalam

lingkup sosial dan ekonomi.

Fungsi prasarana adalah untuk melayani dan mendorong

terwujudnya lingkungan permukiman dan lingkungan usaha

yang optimal sesuai dengan fungsinya, upaya memperbaiki

lingkungan membutuhkan keseimbangan antar tingkat

kebutuhan masyarakat. Unsur –unsur penyelenggaraan

pelayanan informasi yang disurvey antara lain unsur

persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tariff, produk

Subaglog

Sium

19


spesifik jenis pelayanan, kompetensi, perilaku, maklumat

pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat serta saran

dan masukan dari masyarakat.

1. Pembangunan Bangunan Jajaran Polresta Bogor Kota adalah

tindakan pembangunan bagunan dalam rangka memenuhi dan

mengakomodasi kebutuhan Polres Kota Bogor Kota demi

menunjang Layanan Kepolisian di Polresta Bogor Kota. Dengan

target tahun 2020 sebesar 50% pembangunan bangunan,

Pemenuhan bangunan yang ada dapat dijelaskan dari 55

bangunan yang seharusnya ada diperuntukan untuk para Kabag,

Kasat, Kasubbag, Kasi yang ada di jajaran Polresta Bogor baru

terpenuhi, 28 bangunan atau ruangan di Polresta Bogor Kota

atau hanya 51%.

2. Pemenuhan ruang atau gedung pangunan dapat memberikan

kepuasan pelayanan diartikan sebagai respon pelanggan

terhadap evaluasi kesesuaian atau ketidaksesuaian yang

dirasakan antara harapan tentang kinerja dengan kinerja aktual

produk yang dirasakan setelah pemakaiannya. Jika kinerja

berada dibawah harapan, maka pengguna jasa tidak puas, maka

kepuasaan akan terjadi jika pelayanan sesuai dengan harapan

atau di atas harapan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat

diukur melalui respon pelanggan dengan menggunakan alat

evaluasi yang mengukur persepsi terhadap layanan atau produk

20


antara ekspektasi awal (standar kinerja tertentu) dan kinerja

aktual produk yang dipersepsikan setelah pelanggan

mengkonsumsi produk atau persepsi terhadap kinerja layanan

setelah pelanggan dilayani, yang dipilih setidaknya memenuhi

atau melebihi harapan.

IKP4 Persentase

Pemenuhan

Ketersediaa

n ADK pada

Almatsus

Polres

70% 1. Persentase Pemenuhan ADK pada Almatsus merupakan suatu

indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat realisasi

pengadaan almatsus pada ADK pada tahun tertentu

dibandingkan dengan tingkat pengajuan almatsus pada ADK.

Dengan target tahun 2020 sebesar 70% ketersediaan ADK.

Ketersediaan ADK yang ada dapat dijelaskan sebanyak 32

ketersediaan ADK yang ada di Bagren, Bagsumda, Seksi

Keuangan, Intelkam, Reskrim, Siwas, SPKT di jajaran Polresta

Bogor baru terpenuhi 70% ketersediaan ADK.

2. Komputer adalah sistem elektronik untuk memanipulasi data

yang cepat dan tepat serta dirancang dan diorganisasikan agar

secara otomatis menerima dan menyimpan data input,

memprosesnya, dan menghasilkan output di bawah pengawasan

suatu langkah-langkah instruksi program yang tersimpan pada

memori

Bagren

Bagsumda

Bagops

Sikeu

SPKT

Intelkam

Siwas

IKP5 Persentase

Berita

Negatif

90%

1. Persentase berita negatif yang diklarifikasi, dengan target tahun

2020 sebesar 90% berita, realisasi 67% berita, dan capaian

sebesar 74%. Berita negatif yang diklarifikasi berhubungan sekali

Subbaghumas

21


yang

Dianalisa

dengan citra itu sendiri artinya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya bisa dirasakan dari hasil

penilaian baik atau buruk, seperti penerimaan dan tanggapan

baik positif maupun negatif yang khususnya datang dari publik

(khalayak sasaran) dan masyarakat luas pada umumnya.

2. Citra di sini merupakan suatu tanggapan baik positif maupun

negatif dari masyarakat pada umumnya terhadap perusahaan.

Penilaian atau tanggapan masyarakat tersebut dapat berkaitan

dengan timbulnya rasa hormat (respek), kesan-kesan yang baik

dan menguntungkan terhadap suatu citra lembaga/organisasi

yang diwakili oleh pihak humas. Citra atau Image merupakan

nilai kepercayaan yang konkretnya diberikan secara individual,

dan merupakan pandangan atau persepsi serta terjadinya proses

akumulasi dari amanah kepercayaan yang telah diberikan oleh

individu-individu tersebut akan mengalami suatu proses, yang

cepat atau lambat untuk membentuk suatu opini publik yang lebih

luas dari abstrak

SS5 Sistem

pengawasan

Polres Kota

Bogor Kota

yang

akuntabel

IKP6 Nilai SAKIP 77,8 Good Governance adalah suatu peyelenggaraan manajemen

pembangunan yang solid dan bertanggung jawab yang sejalan

dengan prinsip demokrasi dan pasar yang efisien, penghindaran

salah alokasi dana investasi dan pencegahan korupsi baik secara

politik maupun secara administratif menjalankan disiplin anggaran

serta penciptaan legal dan politican framework bagi tumbuhnya

Bagren

Siwas

22


guna

mendukung

tata Kelola

pemerintah

yang bersih

dan melayani

aktifitas usaha.

Good governance pada dasarnya adalah suatu konsep yang

mengacu kepada proses pencapaian keputusan dan

pelaksanaannya yang dapat dipertanggungjawabkan secara

bersama. Sebagai suatu konsensus yang dicapai oleh pemerintah,

warga negara, dan sektor swasta bagi penyelenggaraan

pemerintahan dalam suatu negara.

Langkah-Langkah:

a. Menyusun Indikator Kinerja Utama Polresta Bogor Kota Tahun

2020-2024;

b. Menyusun Rencana Strategi Polresta Bogor Kota Tahun 2020-

2024;

c. Menyusun Perjanjian Kinerja yang dijabarkan dalam Rencana aksi

Kinerja Tahun 2020;

d. Menyusun Rencana Kerja yang dijabarkan dalam Rencana Kerja

Tahunan Tahun 2020;

e. Menyusun Laporan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah (LKIP)

Polresta Bogor Kota Tahun 2020

1. Nilai SAKIP dengan target tahun 2020 nilai sebesar 77,80. Setiap

tahunnya Instansi Pemerintah wajib membuat Laporan Kineja

(LAKIP). Dimana LAKIP adalah Laporan Akuntabilitas Kinerja

Instansi Pemerintahan. LAKIP merupakan produk akhir SAKIP

23


yang menggambarkan kinerja yang dicapai oleh suatu instansi

pemerintah atas pelaksanaan program dan kegiatan yang

dibiayai APBN/APBD. Dalam pembuatan LAKIP suatu instansi

pemerintah harus dapat menentukan besaran kinerja yang

dihasilkan secara kuantitatif yaitu besaran dalam satuan jumlah

atau persentase. Manfaat dari LAKIP bisa dijadikan bahan

evaluasi terhadap instansi pemerintah yang bersangkutan selama

1 tahun anggaran.

2. SAKIP merupakan sistem akuntabilitas kinerja instansi

pemerintahan, dimana sistem ini merupakan integrasi dari sistem

perencanaan, sistem penganggaran dan sistem pelaporan

kinerja, yang selaras dengan pelaksanaan sistem akuntabilitas

keuangan. Dalam hal ini, setiap organisasi diwajibkan mencatat

dan melaporkan setiap penggunaan keuangan negara serta

kesesuaiannya dengan ketentuan yang berlaku

IKP7 NILAI RBP 87.5 1. Nilai Reformasi Birokrasi dengan target tahun 2020 nilai sebesar

87,50. Polri telah mencanangkan program Reformasi Birokrasi

guna mewujudkan harapan masyarakat menjadi “Polri yang

dipercaya, yang memberikan pelayanan prima, minimal zero

complain, menjadikan Polri unggul dan profesional berlandaskan

revolusi mental“ dalam bidang Sumber Daya Manusia,

administrasi, operasional dan pelayanan yang cepat, tepat,

akurat, transparan, akuntabel, informatif dan mudah diakses. Hal

Bagren

24


ini seiring dengan program Reformasi Birokrasi Nasional dalam

mewujudkan good governance dan clean government.

2. Sejak tahun 2004 sampai dengan tahun 2010 Polri

melaksanakan program Reformasi Birokrasi gelombang pertama

dengan lima area perubahan bidang kelembagaan, budaya

organisasi, ketatalaksanaan, regulasi-deregulasi dan SDM,

dilanjutkan Reformasi Birokrasi gelombang kedua tahun 2011-

2014 dengan delapan area perubahan bidang Organisasi, Tata

Laksana, Peraturan Perundang-undangan, SDM Aparatur,

Pengawasan, Akuntabilitas, Pelayanan Publik dan Mind Set dan

Culture Set Aparatur dalam mewujudkan aparatur Polri yang

bersih dan bebas dari KKN, meningkatkan pelayanan prima

kepolisian dan meningkatan kapasitas dan akuntabilitas kinerja.

3. Arah kebijakan Polri dalam rangka pencapaian sasaran strategis

terpenuhinya Alpalkam/Almatsus Polri guna mendukung

penguatan Tupoksi Polri, yaitu: membangun dan

mengembangkan sarana prasarana yang berbasis teknologi dan

informasi dalam rangka sebaran pelayanan Kamtibmas dan

penegakan hukum. Melanjutkan pembangunan Laboratorium

Forensik yang belum tersedia pada tingkat pusat dan Polda serta

melakukan renovasi bangunan Labfor cabang yang diperlukan.

4. Arah kebijakan Polri dalam rangka pencapaian sasaran strategis

terbangunnya teknologi kepolisian dan sistem informasi secara

25


berkelanjutan yang terintegrasi melalui penelitian dan kajian

ilmiah dalam mendukung kinerja Polri yang optimal, yaitu:

Penguatan lembaga penelitian dan pengembangan dalam rangka

membangun kemampuan industri Kepolisian melalui rintisan

perangkat inovasi teknologi Kepolisian yang mencakup semua

bentuk Almatsus Polri menuju standar minimal pelayanan Polri.

Membangun sistem teknologi informasi dan komunikasi secara

terpadu mulai dari Mabes Polri sampai dengan Polda dan Polres.

Langkah-Langkah:

a. Manajemen perubahan;

b. Penataan peraturan perundang- undangan;

c. Penataan dan penguatan organisasi;

d. Penataan tatalaksana;

e. Penataan sistem manajemen SDM;

f. Penguatan Akuntabilitas;

g. Penguatan pengawasan;

Peningkatan kualitas pelayanan public

IKP8 Indeks

Kepuasan

Layanan

Kepolisian

(IKLK)

84,33 Action Plan ini juga diselaraskan dengan Grand Strategi Polri

Pelayanan merupakan suatu proses keseluruhan dari

pembentukan citra perusahaan, baik melalui media berita,

membentuk budaya instansi secara internal, maupun

melakukan komunikasi tentang pandangan perusahaan

Satlantas

Urkes

SatIntelkam

SPKT

26


kepada para pemimpin pemerintahan serta publik lainnya yang

berkepentingan. pelayanan prima menurut orang awam atau

secara umum diartikan sebagai layanan yang memberikan

keramahan dan kejelasan yang benar-benar jelas. Layanan

prima memang tak lepas dari yang namanya

kepuasan pelanggan. Jadi secara umum ini berarti pelayanan

yang akan memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi

pelanggan. Dengan adanya layanan prima tersebut akan

memberikan feedback baik yaitu pelanggan akan senantiasa

memakai produk Anda dan tidak akan berpindah ke lain hati.

Gambaran umumnya seperti itu, jika menurut para ahli pasti

pengertiannya sudah lain lagi.

Pelayanan prima itu meliputi banyak kualitas. Kualitas di sini

seperti kualitas untuk dari produk, proses, lingkungan, jasa

dan manusia. Jadi, pelayanan prima itu bisa dilihat dari

beberapa aspek tersebut. Memberikan pelayanan yang prima

itu sangat penting bagi seseorang yang melakukan pelayanan

terhadap masyarakat.

LANGKAH-LANGKAH :

a. Pelayanan bidang penerbitan SIM secara selektif, mudah,

cepat, transparan, akuntabel dan tidak diskriminatif;

http://pengertiandefinisi.com/pengertian-pelanggan-dan-jenis-jenis-pelanggan/

http://pengertiandefinisi.com/pengertian-manusia-menurut-para-ahli/

27


b. Penerbitan administrasi yang dipungut sesuai dengan

ketentuan yang berlaku (PP No.31 Tahun 2004 tentang tarif

atas PNBP yang berlaku pada Polri) Biaya SIM baru :

Rp. 120.000 untuk SIM A dan Rp. 100.000 untuk SIM C,

Biaya SIM Perpanjangan : Rp. 80.000,- Ketentuan

persyaratan berlaku bagi pemohon, tidak memperberat &

atau mengurangi persyaratan diluar ketentuan waktu

penyelesaian sesuai nomor urut atau sistem metode FIFO

(First In First Out). Pembayaran administrasi harus melalui

BRI;

c. Mempedomani SOP (Standar Operational Procedure) dan

sesuai standar waktu yang ditentukan, tidak berbelit-belit.

Penerbitan SIM baru : 115 menit, Perpanjangan SIM : 30

menit;

d. SPKT melakukan pelayanan terhadap masyarakat yang

memerlukan bantuan dengan cepat murah dan nyaman,

menerima pengaduan apabila terjadi tindak pidana atau

perbuatan melanggar hukum, atau administrasi yang

berkaitan dengan hukum atau yang lainnya;

e. Urkes melakukan pelayanan baik terhadap anggota yang

sakit atau masyarakat yang memerlukan bantuan

28


kesehatan, sehingga anggota dapat melakukan

pekerjaannya dengan tubuh yang sehat;

f. Sat Intelkam melakukan pelayanan di bidang pembuatan

Surat Ketertangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan

pelayanan Ijin Keramaian yang produknya dikeluarkan oleh

Sat Intelkam;

g. Satunit Obvit melakukan penjagaan terhadap jek vital yang

sudah melakukan MoU adalah 12 Bank atau sudah

berbentuk perjanjian dengan pihak ke Ketiga;

h. Satbinmas melakukan pelayanan terhadap satpam yang

membutuhkan kartu anggota satpam dan pengurusan surat

ijin membawa borgol sehingga apa yang dilakukan

memberikan pelayanan prima kepolisian

Indek Pelayanan yang dilakukan oleh Polresta Bogor Kota dilakukan

sebagai berikut:

1. Pelayanan SIM dan STNK dengan target tahun 2020 nilai

sebesar 87,00%. Kualitas pelayanan seringkali digunakan untuk

melihat bagaimana kinerja pelayanan organisasi publik.

Pelayanan umum di Kantor Urusan SIM Satlantas Polresta Bogor

Kota merupakan salah satu fungsi tugas pokok. Kualitas

pelayanan tersebut mencerminkan kualitas dari instansi dalam

menjalankan tugas dan fungsinya. Melalui pelayanan publik yang

29


dilaksanakan untuk masyarakat, maka wajah sosok instansi

akan banyak dinilai oleh masyarakat. Kualitas pelayanan yang

baik akan mencitrakan instansi pemerintah yang baik dimata

masyarakatnya. Pelayanan umum yang kurang baik tidak akan

menciptakan suatu kepuasan pada masyarakat. Tolok ukur

dimana dalam mewujudkan kepuasan pada masyarakat terhadap

pelayanan yang diberikan, instansi maupun pemerintah haruslah

mampu untuk memberikan pelayanan sebaik mungkin dengan

mengevaluasi aspek – aspek kualitas pelayanan yang ada.

2. Pelayanan Urusan Kesehatan dengan target tahun 2020 nilai

sebesar 79,00%. Tujuan pelayanan kesehatan adalah

tercapainya derajat kesehatan masyarakat yang memuaskan

harapan (consumer satisfaction), melalui pelayanan yang prima

oleh pemberi pelayanan yang memuaskan harapan dan institusi

pelayanan yang diselenggarakan (institutional satisfaction).

Interaksi ketiga pilar utama pelayanan kesehatan yang serasi,

selaras dan seimbang merupakan paduan dari kepuasan tiga

pihak dan ini merupakan pelayanan kesehatan yang memuaskan.

Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan, pemerintah mendirikan

suatu lembaga yang menangani masalah kesehatan tingkat

pertama yaitu Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas).

Puskesmas merupakan unit pelaksana pelayanan kesehatan di

wilayah kecamatan yang melaksanakan tugas-tugas operasional

30


pembangunan kesehatan. Pembangunan Puskesmas di tingkat

kecamatan dituntut untuk memberikan pelayanan yang

berkualitas sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat

menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Kualitas pelayanan

seringkali digunakan untuk melihat bagaimana kinerja pelayanan

organisasi publik. Pelayanan umum di ruang kesehatan Polresta

Bogor Kota merupakan salah satu fungsi tugas pokok. Kualitas

pelayanan tersebut mencerminkan kualitas dari instansi dalam

menjalankan tugas dan fungsinya. Melalui pelayanan publik yang

dilaksanakan untuk masyarakat, maka wajah sosok instansi

akan banyak dinilai oleh masyarakat. Kualitas pelayanan yang

baik akan mencitrakan instansi pemerintah yang baik dimata

masyarakatnya. Pelayanan umum yang kurang baik tidak akan

menciptakan suatu kepuasan pada masyarakat.

3. Pelayanan SKCK dengan target tahun 2020 nilai sebesar

87,00%. Polresta Bogor Kota adalah Institusi Polri yang

mempunyai tugas pokok sebagai pemelihara keamanan,

ketertiban masyarakat, serta penegakan hukum untuk memberi

perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat di

wilayah hukum Polresta Bogor Kota. Polresta Bogor Kota

memiliki sebagian tugas untuk mengelola data SKCK. Teknologi

informasi sudah merambah semua bidang, mulai dari bidang

ekonomi, sosial, budaya, politik bahkan bidang medis. Salah satu

31


bidang yang juga terambah adalah bidang yang bergerak pada

pelayanan masyarakat, bidang yang melayani semua lapisan

masyarakat, dan dikelola oleh badan milik pemerintah. Salah satu

badan pemerintah yang melayani pelayanan masyarakat ini

adalah Kepolisian. Dan salah satu pelayanan yang belum

terambah oleh teknologi, yaitu pembuatan Surat Keterangan

Catatan Kepolisian (SKCK) yang dahulu bernama Surat

Keterangan Kelakuan Baik (SKKB), padahal pelayanan ini cukup

banyak melayani permintaan masyarakat. SKCK berguna untuk

mengetahui identitas yang valid tentang jati diri seseorang, serta

digunakan sebagai salah satu syarat untuk melamar pekerjaan,

pengajuan beasiswa, atau untuk kebutuhan yang lain. SKCK juga

digunakan untuk menerangkan bahwa orang yang bersangkutan

tidak memiliki catatan atau keterlibatan dalam kegiatan criminal.

IKP9 Nilai Kinerja

Anggaran

92,30 Evaluasi Kinerja Anggaran adalah proses untuk melakukan

pengukuran, penilaian, dan analisis atas Kinerja Anggaran

tahun anggaran berjalan dan tahun anggaran sebelumnya

untuk menyusun rekomendasi dalam rangka peningkatan

Kinerja Anggaran.

Evaluasi Kinerja Anggaran yang dilakukan untuk menghasilkan

informasi mengenm kualitas informasi Kinerja yang tertuang

dalam dokumen RKA-K/ L termasuk relevansinya dengan

dinamika perkembangan keadaan termasuk perubahan kebij

Bagren

Sikeu

Siwas

32


akan pemerintah.

Langkah-Langkah:

a. Capaian keluaran;

b. Penyerapan anggaran;

c. Efisiensi;

d. Konsistensi perencanaan.

Adapun kinerja yang ditargetkan sebagai berikut:

1. Nilai kinerja anggaran dengan target tahun 2020 nilai sebesar

92,30%. Kinerja anggaran pemerintah daerah selalu dikaitkan

dengan bagaimana sebuah unit kerja pemerintah daerah dapat

mencapai tujuan kerja dengan alokasi anggaran yang tersedia.

Kinerja merupakan pencapaian atas apa yang telah

direncanakan, baik oleh pribadi maupun organisasi.

2. Kinerja menurut Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 13

Tahun 2006 adalah keluaran/hasil dari kegiatan/program yang

akan atau telah dicapai sehubungan dengan penggunaan

anggaran dengan kuantitas dan kualitas yang terukur.

Pengukuran kinerja sangat penting untuk menilai akuntabilitas

organisasi dan manajer dalam menghasilkan pelayanan publik

yang lebih baik. Akuntabilitas bukan sekedar kemampuan

menunjukkan bagaimana uang publik dibelanjakan, akan tetapi

meliputi kemampuan menunjukkan bahwa uang publik tersebut

telah dibelanjakan secara ekonomis, efisien, dan efektif.

33


Pengukuran kinerja suatu instansi pemerintah lebih ditekankan

pada kemampuan instansi pemerintah dalam menyerap

anggaran.

3. Suatu instansi dinyatakan berhasil jika dapat menyerap 100%

(seratus persen) anggaran pemerintah, meskipun hasil hasil serta

dampak yang dicapai dari pelaksanaan program tersebut masih

berada jauh di bawah standar. Polresta Bogor Kota merupakan

Institusi Polri yang mempunyai tugas pokok sebagai pemelihara

keamanan, ketertiban masyarakat, serta penegakan hukum untuk

memberi perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada

masyarakat

IKP10 Presentase

Penangana

n

Pengaduan

Masyarakat

90,88 1. Prosentase pengaduan masyarakat oleh Siwas dengan target

tahun 2020 nilai sebesar 92,30%. Dalam merancangan Sistem

Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web ini dimodelkan

dengan UML (Unified Modeling Languange) meliputi Use Cae

Diagram, Acitivity Diagram dan Class Diagram. Hasil akhir dari

penelitian ini adalah rancangan dan implementasi Sistem

Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web, dimana di

dalam website ini masyarakat dapat mengisi langsung form

pengaduan, melihat apa yang menjadi atensi dari pimpinan polri,

mengases berita serta foto terbaru yang berkaitan dengan polri.

Selain itu juga masyarakat bisa meminta langsung informasi yang

berkaitan dengan Polri seperti kasus-kasus yang telah ditangani

Siwas

Siprompam

Sat Reskrim

Satnarkoba

34


oleh Polri dan melihat langsung jawaban dari informasi apa yang

diminta. Masyarakat juga bisa melihat langsung pengumuman

yang ada pada polri seperti pengumuman penerimaan anggota

polri, pengumuman penerimaan PNS dan lain-lainnya.

2. Prosentase pengaduan masyarakat oleh Sipropam dengan

target tahun 2020 nilai sebesar 92,00%. Bahwa Institusi Polri

tidak pernah terlepas dari sorotan Publik karena memiliki tugas

pokok, fungsi, peran dan wewenang, sebagai salah satu bagian

dari fungsi Pemerintahan Negara dibidang pemeliharaan

keamanan dalam Negeri /Kamtibmas, Aparatur Penegak Hukum,

Pelindung, Pengayom, Pelayan kepada masyarakat. Karenanya

Kinerja Polri tidak pernah luput dari penilaian masyarakat

khususnya menyangkut complain dari Masyarakat atau Instansi

Pemerintah terhadap Kinerja Polri terutama menyangkut sikap

Perilaku Anggota Polri/ASN Polri dilapangan yang diduga

menyalahgunakan Wewenang, melanggar Disiplin dan Kode Etik

Kepolisian, KKN atau perbuatan Tindak Pidana, yang

implikasinya bermuara pada citra Polri yang negatif diantaranya

dalam bentuk complain yang tertuang dalam Laporan

Pengaduan.

3. Prosentase pengaduan masyarakat oleh Satreskrim dengan

target tahun 2020 nilai sebesar 80,00%. Proses penegakan

hukum merupakan upaya untuk mewujudkan tujuan dari hukum

35


itu sendiri, dengan demikian dibutuhkan sarana dan prasarana,

materi hukum yang responsif, konsistensi undang-undang dan

aparat berikut dukungan masyarakat. Diakui atau tidak, kualitas,

kuantitas kejahatan jauh lebih berkembang pesat dibanding

aturan hukum dan kemampuan dari aparat hukumnya. Lebih-

lebih dalam kondisi multi krisis dewasa ini, sedemikian mudahnya

masyarakat melakukan kejahatan karena berbagai alasan atau

motivasi dengan pelaku mulai dari masyarakat biasa sampai

pada golongan elit maupun pejabat pemerintah dengan modus

yang beraneka ragam. Tuntutan untuk ditegakannya hukum (law

enforcement) dengan keadilan dan kepastian hukum sangat

besar, mengingat merosotnya rasa kepercayaan masyarakat

terhadap pemerintah dalam hal penegakan hukum tidak dapat

dipungkiri. Tata kelola pemerintahan yang baik (good

governance) adalah pemerintah yang memegang beberapa

prinsip dasar yang harus diperhatikan yaitu prinsip kepastian

hukum, prinsip keterbukaan, prinsip akuntabilitas, prinsip

profesionalisme. Sebagai dampak dari perubahan global,

pelayanan publik akan mengalami perubahan mendasar terutama

peran dan orientasi yang ingin dicapai. Dalam era global dapat

melihat berkembang dan tumbuhnya sistem pelayanan publik dan

pemerintahan yang semakin efisien, efektif.

4. Prosentase pengaduan masyarakat oleh Satnarkoba dengan

36


target tahun 2020 nilai sebesar 97%. Proses penegakan hukum

merupakan upaya untuk mewujudkan tujuan dari hukum itu

sendiri, dengan demikian dibutuhkan sarana dan prasarana,

materi hukum yang responsif, konsistensi undang-undang dan

aparat berikut dukungan masyarakat. Diakui atau tidak, kualitas,

kuantitas kejahatan jauh lebih berkembang pesat dibanding

aturan hukum dan kemampuan dari aparat hukumnya. Lebih-

lebih dalam kondisi multi krisis dewasa ini, sedemikian mudahnya

masyarakat melakukan kejahatan karena berbagai alasan atau

motivasi dengan pelaku mulai dari masyarakat biasa sampai

pada golongan elit maupun pejabat pemerintah dengan modus

yang beraneka ragam. Tuntutan untuk ditegakannya hukum (law

enforcement) dengan keadilan dan kepastian hukum sangat

besar, mengingat merosotnya rasa kepercayaan masyarakat

terhadap pemerintah dalam hal penegakan hukum tidak dapat

dipungkiri. Tata kelola pemerintahan yang baik (good

governance) adalah pemerintah yang memegang beberapa

prinsip dasar yang harus diperhatikan yaitu prinsip kepastian

hukum, prinsip keterbukaan, prinsip akuntabilitas, prinsip

profesionalisme. Sebagai dampak dari perubahan global,

pelayanan publik akan mengalami perubahan mendasar terutama

peran dan orientasi yang ingin dicapai. Dalam era global dapat

melihat berkembang dan tumbuhnya sistem pelayanan publik dan

37


pemerintahan yang semakin efisien, efektif

IKP11 Presentase

Penyelesaia

n Masalah

Hukum

95.00 1. Prosentase penyelesaian masalah hukum dengan target tahun

2020 nilai sebesar 95%. Hal ini disebabkan dengan kurang

tegasnya sanksi yang diberikan oleh pejabat yang berwenang.

Pejabat yang berwenang harus memberikan sanksi/tindakan

secara tegas bilamana seorang personel Polri atau ASN terbukti

melakukan pelanggaran disiplin dengan tujuan untuk memberikan

efek jera dan shock terapi agar personel Polri dan ASN yang lain

tidak meniru atau melakukannya. Dan juga agar tidak melakukan

pelanggaran disiplin yang hukumannya lebih berat lagi. Oleh

karena itu setiap pejabat yang berwenang menghukum wajib

memeriksa lebih dahulu dengan seksama terhadap personel Polri

dan ASN yang melakukan pelanggaran disiplin.

Subbaghukum

Bogor, 02 Januari 2020

KEPALA KEPOLISIAN RESOR KOTA BOGOR KOTA

HENDRI FIUSER,S.IK.,M.Hum. KOMISARIS BESAR POLISI NRP 74060179

TABEL RENCANA AKSI KINERJA TAHUNAN TAHUN 2020 …

Documents

Transcript of TABEL RENCANA AKSI KINERJA TAHUNAN TAHUN 2020 …