TA-Airlangga Agung Perdana.pdf

UNIVERSITAS INDONESIA

ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN

IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT

DI PUSAT SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI

KEUANGAN

KEMENTERIAN KEUANGAN

KARYA AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Magister Teknologi Informasi

AIRLANGGA AGUNG PERDANA

1006800232

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNOLOGI INFORMASI

JAKARTA

JANUARI 2014

Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

ii


iii


iv


vi Universitas Indonesia

ABSTRAK

Nama : Airlangga Agung Perdana

Program Studi : Magister Teknologi Informasi

Judul : Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi

Knowledge Management Di Pusat Sistem Informasi

Dan Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (PUSINTEK) Kementerian

Keuangan (Kemenkeu) sebagai satuan kerja yang bertugas memberikan layanan

teknologi informasi dan komunikasi baik secara teknis maupun non teknis kepada

seluruh unit kerja di Kemenkeu. Untuk memenuhi kebutuhan pelayanan prima,

maka Pusintek membutuhkan sebuah pengelolaan pengetahuan dan pengalaman

agar setiap pegawai diharapkan memiliki tingkat pengetahuan yang sama.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode memetakan Knowledge

Management Critical Success Factor (KMCSF) dan infrastruktur ke dalam aspek

Knowledge Management, kemudian dihitung level Knowledge Management

Readiness. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Pusintek sudah berada pada

level 4 (Receptive) yang berarti bahwa Pusintek telah siap dan mapan untuk

menerapkan Knowledge Management.

Kata kunci : Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Managemenet

Critical Success Factor


vii Universitas Indonesia

ABSTRACT

Name : Airlangga Agung Perdana

Study Program : Magister Teknologi Informasi

Title : Readiness Level Analysis of Knowledge Management

Implementation in Pusat Sistem Informasi dan Teknologi

Keuangan Kementerian Keuangan

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (PUSINTEK) Ministry of

Finance is an unit which provides Information Technology and Communication

services, either technically or non technically, to all other units in the Ministry of

Finance. In order to sustain first-class treatment, it is necessary for PUSINTEK to

acquire and implement Knowledge Management so that every employee has the

same level of knowledge.

Hence, the writer is doing research on the readiness level of knowledge

management implementation in PUSINTEK, Ministry of Finance. This research is

done to analyze the readiness of Pusintek in implementing Knowledge

Management using the following method: by mapping Knowledge Management

Critical Success Factor (KMCSF) and infrastructure into Knowledge Management

aspects. The result of this research stated that Pusintek already at level of 4

(Receptive), which means that Pusintek has been prepared and established to

implement Knowledge Management.

Keys : Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Managemenet Critical

Success Factor


viii Universitas Indonesia

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS .............................................................................. v

ABSTRAK ............................................................................................................. vi

ABSTRACT .......................................................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. x

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN. ..................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................... 3

1.3 Batasan Penelitian .................................................................................... 3

1.4 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 3

1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................... 4

1.6 Sistematika Penulisan .............................................................................. 4

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................... 5

2.1 Teori Knowledge dan Knowledge Management...................................... 5

2.1.1 Definisi Knowledge ...................................................................... 5

2.1.2 Jenis Knowledge ........................................................................... 5

2.1.3 Knowledge Management .............................................................. 7

2.1.4 Knowledge Management System .................................................. 8

2.1.5 Konsep Knowledge ...................................................................... 8

2.2 Knowledge Management Success Factor (KMCSF) ............................. 10

2.2.1 KMCSF menurut Tiwana ........................................................... 10

2.2.2 KMCSF menurut Skyrme .......................................................... 11

2.2.3 KMCSF menurut Mamaghani et al ............................................ 13

2.2.4 KMCSF Stankosky dan Baldanza (2001) .................................. 13

2.3 Infrastruktur Knowledge Management .................................................. 14

2.4 Aspek Knowledge Management ............................................................ 15

2.5 Knowledge Management Readiness ...................................................... 15

2.6 Penelitian Sebelumnya ........................................................................... 25

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................... 29

BAB IV PROFIL ORGANISASI ....................................................................... 32

4.1 Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) ................ 32

4.2 Visi dan Misi .......................................................................................... 32

4.3 Tugas dan Fungsi ................................................................................... 33

4.4 Struktur Organisasi ................................................................................ 34

4.4.1 Bagian Tata Usaha ..................................................................... 34

4.4.2 Bidang Perencanaan dan Kebijkan TIK ..................................... 36


ix Universitas Indonesia

4.4.3 Bidang Pengembangan Sistem Informasi .................................. 37

4.4.4 Bidang Pengelolaan TIK ............................................................ 38

4.4.5 Bidang Operasional TIK ............................................................ 39

4.4.6 Kelompok Fungsional Pranata Komputer .................................. 40

4.5 Tujuan .................................................................................................... 40

4.6 Sasaran ................................................................................................... 41

BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN ........................................................ 42

5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner ............................................................. 42

5.2 Teknik Analisis Data .............................................................................. 44

5.3 Profil Responden .................................................................................... 45

5.4 Uji Validitas dan Reabilitas Kuesioner .................................................. 46

5.4.1 Uji Validitas ............................................................................... 46

5.4.2 Uji Reabilitas .............................................................................. 47

5.5 Analisis Penelitian .................................................................................. 47

5.5.1 Analisis Aspek Abstract ............................................................. 49

5.5.2 Analisis Aspek Soft .................................................................... 50

5.5.3 Analisis Aspek Hard .................................................................. 53

5.5.4 Analisis Penunjang ..................................................................... 54

5.6 Pembahasan ............................................................................................ 59

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 64

6.1 Kesimpulan ............................................................................................ 64

6.2 Saran ....................................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 65

LAMPIRAN ......................................................................................................... 67


x Universitas Indonesia

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 SECI Model .................................................................................. 10

Gambar 2.2 Level KM Readiness Zaidiah (2011) ............................................ 17

Gambar 3.1 Metodologi Penelitian ................................................................... 29

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pusintek ........................................................ 34

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Bagian Tata Usaha ........................................ 34

Gambar 4.3 Struktur Organisasi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK ..... 36

Gambar 4.4 Struktur Organisasi Bidang Pengembangan Sistem Informasi ..... 37

Gambar 4.5 Struktur Organisasi Bidang Pengelolaan TIK .............................. 38

Gambar 4.6 Struktur Organisasi Bidang Operasional TIK .............................. 39

Gambar 5.1 Demografi peserta kuesioner berdasarkan jenis kelamin ............. 45

Gambar 5.2 Demografi peserta kuesioner berdasarkan lama bekerja .............. 46

Gambar 5.3 Perolehan Dimensi pada Aspek Abstract ..................................... 50

Gambar 5.4 Perolehan Dimensi pada Aspek Soft ............................................. 51

Gambar 5.5 Perolehan Dimensi pada Aspek Hard........................................... 53


xi Universitas Indonesia

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Aspek dari Knowledge Management ................................................. 15

Tabel 2.2 Karakteristik Readiness Level Gracianus (2011) .............................. 17

Tabel 2.3 Pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM .................................... 27

Tabel 2.4 Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya .................. 28

Tabel 5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner ........................................................ 42

Tabel 5.2 Hasil perhitungan data kuesioner penelitian KM Readiness ............. 48

Tabel 5.3 Perhitungan Aspek Abstract Dimensi Pemahaman Mengenai Definisi

dan Manfaat dari Knowledge Management ........................................ 49

Tabel 5.4 Sumber knowledge bagi Pusintek ...................................................... 55

Tabel 5.5 Aktivitas penunjang bagi Pusintek .................................................... 56

Tabel 5.6 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini ...................... 58

Tabel 5.7 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang ...... 59


xii Universitas Indonesia

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 66

Lampiran 2 Perhitungan Kuesioner .................................................................. 73

Lampiran 3 Data Kuesioner untuk Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............. 80

Lampiran 4 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .................................................. 87


1 Universitas Indonesia

BAB I

PENDAHULUAN

Pada bab ini membahas latar belakang masalah, perumusan masalah yang

diselesaikan, ruang lingkup penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan

sistematika penulisan yang dipakai. Studi kasus karya akhir ini adalah Pusat

Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) Kementerian Keuangan

(Kemenkeu).

1.1 Latar Belakang

Pusintek merupakan sebuah satuan kerja di Kemenkeu yang bertugas memberikan

pelayanan teknologi informasi dan komunikasi kepada seluruh satuan kerja yang

ada di Kemenkeu. Pusintek terdiri dari empat bidang dan satu bagian, yaitu bidang

Pengembangan Sistem Informasi (PSI), bidang Pengelolaan Teknologi Informasi

dan Komunikasi (PTIK), bidang Perencanaan Kebijakan Teknologi Informasi dan

Komunikasi (PKTIK), bidang Operasional Teknologi Informasi dan Komunikasi

(OPTIK), dan Bagian Tata Usaha (TU) dan 5 kantor vertikal di Makassar,

Surabaya, Medan, Semarang, dan Denpasar.

Pegawai yang dimiliki saat ini oleh Pusintek sebanyak 290 pegawai. Jumlah

tersebut terhitung cukup banyak untuk unit setingkat eselon II. Tingkat mutasi

juga cukup tinggi di Pusintek, karena dengan adanya reformasi birokrasi

mewajibkan adanya rotasi pegawai setiap tahun, baik rotasi antar eselon III

maupun antar eselon II. Menurut data dari bagian Tata Usaha Pusintek, tahun

2010 terdapat 86 pegawai terkena rotasi, tahun 2011 terdapat 33 pegawai terkena

rotasi, 2012 terdapat 37 pegawai terkena rotasi, dan 2013 terdapat 54 pegawai

terkena rotasi, selain itu ditambah dengan adanya beberapa pegawai yang habis

masa baktinya setiap tahunnya. Setiap pegawai memiliki keahlian dan

pengetahuan di bidangnya masing-masing, dan ketika terjadi rotasi pegawai baru

akan sangat sulit untuk menyesuaikan diri dengan pekerjaan yang baru karena

ilmu dan kegiatan tidak terdokumentasi. Terlebih ketika ada pegawai yang pindah

unit kerja, maka akan sangat sulit untuk mendapatkan informasi tentang pekerjaan

yang telah dilakukannya, dengan kondisi tersebut maka sangat diperlukan


2

Universitas Indonesia

penerapan Knowledge Management (KM) di Pusintek agar pengetahuan dan

pengalaman yang dimiliki setiap pegawai dapat dikelola dan dibagikan keseluruh

pegawai sehingga organisasi dapat belajar dengan cepat terhadap perubahan yang

terjadi di organisasi, dan juga dapat tetap memantau siapa mengetahui apa (Elias

M. Awad, 2007), sehingga ketika ada pergantian pegawai maka pegawai baru

tersebut tidak mengalami kesulitan dalam memahami tugas di tempat yang baru

dan juga pengetahuan tersebut tidak akan hilang.

KM dirancang untuk menampung segala bentuk catatan yang dibuat oleh seluruh

pegawai, baik bersifat ilmiah maupun non ilmiah. Menyadari akan pentingnya

KM tersbut, Pusintek telah berusaha menerapkan sistem Knowledge Sharing yang

sudah dimulai pada tahun 2012 dan hasilnya tidak berjalan sesuai harapan

dikarenakan kurang adanya sosialisasi dan peraturan yang mewajibkan pengisian

sistem Knowledge Sharing tersebut. Saat ini sistem Knowledge Sharing hanya

dipakai oleh bagian Tata Usaha untuk menyimpan surat-surat dan sifatnya

berubah menjadi seperti file sharing.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan lembaga telekomunikasi di Inggris

(British Telecommunication PLC), sebesar 70% proyek KM dinyatakan gagal.

Hal ini dikarenakan belum siapnya organisasi ketika mengimplementasikan KM.

Kegagalan yang sering terjadi disebabkan karena penerapan sistem hanya

berdasarkan teori-teori saja dan tidak mempertimbangkan keadaan organisasi

(Lovina & Surendro, 2009). Agar KM yang diimplementasikan dapat berhasil,

maka organisasi harus lebih dahulu melakukan pengukuran tingkat kesiapan

organisasi dalam pengimplementasian KM secara detail. Hal ini dilakukan untuk

mengetahui kebutuhan dalam implementasi KM yang sesuai dengan organisasi,

sehingga ketika diimplementasikan KM akan bermanfaat bagi organisasi, dengan

demikian maka penulis melakukan penelitian tentang kesiapan dari Pusintek

untuk mengimplementasikan KM.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan masalah yang ada pada subbab sebelumnya, penulis merumuskan

sebuah pertanyaan penelitian yaitu:


3


“Sejauh mana tingkat kesiapan dari Pusintek dalam mengimplementasikan

Knowledge Management?”.

1.3 Batasan Penelitian

Batasan penelitian yang dilakukan yaitu:

1. Penelitian hanya dilakukan di lingkup Pusat Sistem Informasi dan

Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan,

2. Penelitian ini hanya melakukan pengukuran mengenai kesiapan dari

implementasi Knowledge Management di Pusintek.

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah:

1. Mengukur tingkat kesiapan Pusintek dalam mengimplementasikan

Knowledge Management.

2. Memberikan rekomendasi untuk perbaikan kesiapan penerapan Knowledge

Management, sehingga dapat membantu Pusintek dalam penerapan KMS.

1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini sebagai berikut:

a. Bagi Praktisi, penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran

knowledge management yang diimplementasikan di pemerintahan

khususnya Pusintek Kemenkeu.

b. Bagi Akademis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi

dalam pengukuran kesiapan organisasi dalam mengimplementasikan

Knowledge Management.

c. Bagi masyarakat, penelitian ini diharapkan dapat membuka wawasan

proses knowledge management di instansi pemerintahan khususnya

Pusintek Kemenkeu.

1.6 Sistematika Penulisan

Penulisan karya akhir ini dibagi dalam enam bab dengan tiap-tiap bab membahas

sebagai berikut :


4


BAB I PENDAHULUAN

Bagian awal penelitian ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian,

rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II STUDI LITERATUR

Bagian ini menjelaskan tentang dasar-dasar teori yang digunakan dalam

penelitian ini. Meliputi teori knowledge management, knowledge management

berbasiskan Teknologi Informasi, faktor-faktor yang mempengaruhi

knowledge management serta penelitian sejenis. Referensi diambil dari

berbagai buku, artikel dan jurnal yang terkait dengan knowledge management

system.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bagian ini berisi penjelasan teknik/cara analisa yang digunakan oleh pneliti

serta tahapan penelitian.

BAB IV PROFIL ORGANISASI

Bagian ini menjelaskan tentang profil organisasi dari Pusintek. Dijelaskan

struktur organisasi, visi dan misi Pusintek.

BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN

Bagian ini menjelaskan analisa dari hasil penelitian dan juga dilakukan

pembahasan hasil tersebut dan berserta langkah-langkah untuk perbaikan.

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Bagian ini menjelaskan kesimpulan beserta saran yang dihasilkan dari analisa

penelitian. Dan diharapkan dapat berguna bagi organisasi kedepannya.



BAB II

LANDASAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang landasan teori yang digunakan dalam penelitian

mengenai Knowledge Management (KM). Teori-teori yang digunakan adalah teori

knowledge management readiness, teori KM berbasiskan TI, keselarasan antara

strategi organisasi dan KM, serta faktor-faktor yang mempengaruhi KM.

2.1 Teori Knowledge dan Knowledge Management

2.1.1 Definisi Knowledge

Thomas Davenport dan Laurence (1998) mengatakan knowledge merupakan

kombinasi dari pengalaman, nilai, informasi kontekstual, pandangan pakar, dan

institusi yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengetahui dan

menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Knowledge menurut Tiwana

(2001) adalah perpaduan / percampuran antara pengalaman, nilai, informasi

lingkungan konstektual, wawasan para ahli, dan instuisi yang menyediakan

lingkungan dan framework untuk mengevaluasi dan memasukkan pengalaman dan

informasi yang baru. Knowledge adalah rangkaian informasi dengan pengambilan

keputusan dan tindakan yang mengarah pada kegunaan dan tujuan (Fernandez,

2004).

Berdasarkan penjelasan diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa knowledge

adalah sebuah informasi yang dihasilkan dari penggabungan beberapa

pengetahuan, informasi dan pengalaman sebelumnya yang telah diolah sehingga

menjadi suatu informasi yang sangat berguna untuk organisasi.

2.1.2 Jenis Knowledge

Knowledge dibagi menjadi dua jenis, yaitu Tacit Knowledge dan Explicit

Knowledge. Berikut penjelasannya:

a. Tacit Knowledge

Tacit Knowledge merupakan pengetahuan pribadi yang tersimpan di dalam

diri seseorang dan relatif sulit untuk diterjemahkan. Tacit Knowledge


6


berbentuk pengetahuan know-how, pengalaman, skill, dan pemahaman.

Biasanya dikembangkan berdasarkan pengalaman-pengalaman dari

masing-masing individu dan akan sangat sulit untuk diformulasikan dan

dikomunikasikan (Carrillo et al., 2004). Pengalaman setiap individu akan

berbeda-beda, tergantung situasi dan kondisi yang mereka hadapi. Arti

dari kata pengalaman sendiri menurut kamus besar bahasa indonesia

adalah “yang pernah dialami (dijalani, dirasai, ditanggung, dsb). Sehingga

tacit knowledge lebih cenderung berarti pengalaman yang diperoleh oleh

masing-masing individu.

b. Explicit Knowledge

Explicit Knowledge merupakan pengetahuan yang berbetuk tulisan, baik

berupa artikel, jurnal, buku dan lain-lain. Explicit Knowledge bersifat

formal dan sistematis yang mudah untuk dikomunikasikan dan dibagi

(Carrillo et al., 2004). Penerapannya dalam bentuk tulisan atau

dokumentasi, sehingga penerapannya lebih mudah karena informasi atau

pengetahuan sudah dalam bentuk tulisan yang telah terdokumentasi.

2.1.3 Knowledge Management

Menurut Amrit Tiwana (2001) pengelolaan knowledge perusahaan dalam

menciptakan nilai bisnis (business value) dan menghasilkan keuntungan

kompetitif yang berkesinambungan dengan mengoptimalkan proses penciptaan,

pengkomunikasian, dan pengaplikasian semua knowledge yang dibutuhkan dalam

rangka pencapaian tujuan bisnis.

Secara harfiah, knowledge management adalah manajemen pengetahuan yang

berarti usaha untuk mengelola, menganalisa, meningkatkan, dan membagikan

pengertian dan pengalaman yang terbangun atas ppengetahuan, baik yang

terwujud dalam bentuk individu atau yang melekat dalam proses dan aplikasi

nyata suatu organisasi. Knowledge management bertujuan untuk meningkatkan

cara menyalurkan data mentah ke bentuk informasi yang bermanfaat, hingga

akhirnya menjadi pengetahuan.


7


Fernandez (2004) menggambarkan evolusi pengetahuan dalam SECI model,

sebagai berikut:

a. Socilization

Adanya interaksi tidak resmi antara individu dengan individu lainnya

dalam berbagai ide dan keahlian.

b. Externalization

Evolusi dari tacit menjadi explicit, yaitu proses kodifikasi.

c. Combination

Perubahan pengetahuan eksplisit dari satu bentuk ke bentuk lainnya.

d. Internalization

Proses kognitif individu dari pengetahuan yang telah dikodifikasi untuk

menciptakan pengetahuan tacit dalam konteks tertentu.

2.1.4 Knowledge Management System

Knowledge Management System (KMS) menurut Maier (2006), merupakan

teknologi yang memungkinkan knowledge management untuk berjalan dengan

efektif dan efisien. Fernanzdez (2004) mengataan bahwa KMS merupakan

gabungan dari teknologi dan mekanisme yang dikembangkan untuk mendukung

proses KM.

Menurut Fernandez (2004), KMS dikelompokkan menjadi empat macam, yaitu:

a. Knowledge Discovery System

Knowledge Discovery System merupakan proses membangun tacit atau

explicit knowledge baru dari data dan informasi atau dari sintesis

pengetahuan terdahulu.

b. Knowledge Capture System

Knowledge Capture System merupakan proses perbaikan salah satu dari

explicit atau tacit knowledge yang melalui poeple, artifact, atau melalui

organisasi.

c. Knowledge Sharing System


8


Knowledge Sharing System merupakan proses dimana explicit atau tacit

knowledge dapat dikomunikasikan dengan individu lainnya.

Dapat dikelompokkan lagi menjadi:

i. Database laporan insiden

ii. Peringatan

iii. Penerapan basis data yang baik

iv. Hal yang dipelajari sistem

v. Keahlian sistem pelacak

d. Knowledge Application System

Knowledge Application System merupakan proses penggunaan

pengetahuan yang dipunyai oleh beberapa individu dengan individu lain

tanpa mendapatkannya secara nyata atau mempelajari pengetahuan itu.

e. Konsep Knowledge

Penciptaan knowledge dicapai melalui pengenalan hubungan sinergi antara

tacit knowledge dan explicit knowledge. Nonaka dan Takeuchi (1995)

menggambarkan ada empat tahapan yang sering disebut dengan SECI,

yaitu: Sosialisasi (Socialization), Ekternalisasi (Externalization),

Kombinasi (Combination), dan Internalisasi (Internalization). Pada

Gambar 2.1 dijelaskan bentuk model dari SECI.

a. Sosialisasi (Tacit Tacit)

Adalah proses perpindahan pengetahuan berbentuk tacit kepada

individu lain, dapat melalui komunikasi langsung atau tidak

langsung. Dapat juga diartikan sebuah proses pemindahan

pengetahuan yang berupa tacit melalui komunikasi langsung antar

individu.

b. Eksternalisasi (Tacit Explicit)

Adalah proses melakukan artikulasi pengetahuan tacit menjadi

konsep yang explicit, atau dengan kata lain merubah pengetahuan

yang ada di pikiran individu menjadi bentuk yang mudah


9


dimengerti, seperti bentuk tulisan. Atau dengan pengertian lain

adalah sebuah usaha untuk mengubah pengetahuan atau

pengalaman individu menjadi sebuah catatan atau dokumentasi,

agar dapat dipelajari oleh individu lain dengan lebih mudah.

c. Kombinasi (Explicit Explicit)

Adalah proses yang akan melakukan penggabungan konsep untuk

masuk menjadi pengetahuan baru sehingga mudah dimengerti oleh

individu lain. Atau dengan pengertian lain adalah proses

pemindahan pengetahuan melalui tulisan, artikel maupun

dokumen.

d. Internalisasi (Explicit Tacit)

Adalah proses membuat pengetahuan explicit menjadi pengalaman

tacit. Sebagai contoh adalah pengetahuan yang sudah

terdokumentasi, akan diambil oleh individu lain agar dapat

dimengerti oleh individu tersebut. Atau dengan pengertian lain

adalah proses penterjemahan dari pengetahuan yang berbentuk

tulisan menjadi pengetahuan yang dimengerti oleh individu

sehingga dapat dimengerti oleh individu tersebut.

Gambar 2.1 SECI Model


10


2.2 Knowledge Management Success Factor (KMCSF)

2.2.1 KMCSF menurut Tiwana

Menurut Tiwana (2000), hal-hal yang merupakan indikator untuk mengetahui

Knowledge Readiness suatu organisasi atau perusahaan adalah:

a. Scaning Imperative

Adalah proses penyaringan hal-hal yang dianggap penting. Proses ini

merupakan fasilitator pertama untuk kesuksesan KM. Untuk meninjau

kesiapan organisasi dapat dimulai dengan tiga pertanyaan, yaitu:

Apakah organisasi atau perusahaan mengerti fungsi dari tiap

lingkungan kerjanya?

Apakah organisasi mengumpulkan informasi dari luar

organisasi atau perusahaan?

Apakah ada kesadaran dalam internal organisasi atau

perusahaan terhadap kompetitor?

b. Shared Perceptiop of Performance Gaps

Merupakan kegiatan saling berbagi dan memahami perbedaan tugas.

Mengenal kerenggangan berarti memfokuskan KM dengan kata lain

apakah individu dapat:

Membandingkan antara perusahaannya dan perusahaan yang

diinginkan

Bagaimana respon para pelanggan

Apakah kualitas servis pelanggan dibawah standar

c. Corporate Culture

Merupakan budaya perusahaan seperti apakah organisasi atau

perusahaan memiliki infrastruktur yang menggunakan komputer.

d. Knowledge Champions

Seseorang atau kelompok yang memperjuangkan knowledge.

Champions dapat didefinisikan sebagai pempimpin yang emiliki visi

dan semua orang dalam perusahaan harus mendukungnya untuk

perubahan, serta apakah ada Transfer of Knowledge.

e. Stategic Alignment


11


Bisa juga disebut sebagai arah perusahaan yang strategis, yang

merupakan upaya perusahaan dengan biaya seminimal mungkin untuk

mencapai tujuannya.

f. Begin with What ou Know

Memulai dengan apa yang individu ketahui. Sebelum memutuskan

melakukan sesuatu yang baru, maka evaluasi dulu diri sendiri.

2.2.2 KMCSF menurut David Skyrme

Skyrme (1999) mengatakan ada 10 faktor yang menjadi kunci keberhasilan dalam

penerapan KM, yaitu:

a. Kepemimpinan

Kepemimpinan pada knowledge management adalah tentang

bagaimana kepimpinan pada sebuah organisasi dapat menerapkan visi

misi organisasi dalam pekerjaannya. Kepemimpinan diperlukan oleh

semua pihak, dan digunakan dalam pengelolaan aspek-aspek diluar

knowledge seperti pegawai, sumber daya, teknologi, dan sebagainya.

b. Budaya

Budaya adalah salah satu faktor penting yang harus diperhatikan,

karena penerapan knowledge management memerlukan budaya kerja

yang mendukung proses pertukaran informasi antar individu, salah

satunya dengan melakukan knowledge sharing.

c. Proses

Organisasi perlu memfasilitasi individu untuk melakukan transfer

knowledge dan memudahkan individu untuk mengelola informasi

tersebut. Proses pengelolaan informasi ini dibutuhkan secara terus

menerus agar informasi-informasi yang diperoleh dapat berguna bagi

organisasi.

d. Explicit Knowledge

Kualitas dari pengetahuan explicit pada sebuah organisasi

berperngaruh terhadap keberhasilan suatu organisasi tersebut,

dikarenakan ketika sebuah organisasi memiliki dokumentasi yang


12


lengkap dan tertata maka akan memudahkan para pegawai dalam

mempelajari informasi-informasi tersebut.

e. Tacit Knowledge

Tacit knowledge sangat sulit dikelola karena pengetahuan tersebut

melekat pada diri individu masing-masing. Organisasi perlu membuat

formula agar dapat mengelola pengetahuan tacit ini.

f. Knowledge Hubs and Centers

Knowledge center berfungsi sebagai tempat untuk pengumpulan

seluruh informasi. Knowledge center dapat menjadi pusat informasi

tentang pengetahuan.

g. Pengukuran

Pengukuran yang dilakukan terhadap aset knowledge, seperti aset

sumber daya manusia, aset struktural, dan aset pelanggan.

h. Eksploitasi Pemasaran

Digunakan untuk mengeksploitasi pengetahuan secara eksternal.

Diperlukan penggunaan pengetahuan dalam komunikasi secara

internal maupin eksternal.

i. Keahlian Pegawai

Keahlian pegawai adalah soft infrastruktur dari sebuah organisasi.

Bagian SDM berperan penting dalam mengelola dan mengerahkan

keahlian para pegawai tersebut.

j. Infrastruktur Teknologi

Organisasi perlu menyiapkan infrastruktur secara baik untuk

mendukung knowledge management. Infrastruktur tersebut dapat

berupa koneksi intranet, internet.

2.2.3 KMCSF menurut Mamaghani et al

Menurut Mamaghani et.al (2009), melakukan penelitian untuk melakukan

pengestakan Knowledge Management Effective adn Critical Success Factor

(KMECSF) dan beberapa literatur yang telah ada. Dari hasil penelitian itu

dihasilkan 12 KMECSF, yaitu:

a. Knowledge Strategy


13


b. Dukungan Manajemen Tingkat Atas

c. Pengukuran Kinerja

d. Struktur Organisasi

e. Pembelajaran Organisasi

f. Dukungan Finansial

g. Budaya Organisasi

h. Dukungan Motivasi

i. Bekerja dengan Komunikasi dan Kelompok

j. Infrastruktur Teknis

k. Operasi yang terintegrasi

l. Keamanan

2.2.4 KMCSF Stankosky dan Baldanza (2001)

Terdapat empat faktor, yaitu:

a. Kepemimpinan

b. Organisasi

c. Teknologi

d. Pembelajaran Organisasi

2.3 Infrastruktur Knowledge Management

Menurut Fernandez (2004) infrastruktur terdiri dari lima komponen, yaitu:

a. Budaya Organisasi

Budaya adalah salah satu hal yang paling berpengaruh dalam

penerapan KM di suatu organisasi. Budaya yang mendukung akan

membuat sistem KM berhasil, karena setiap individu akan saling

berpartisipasi dalam berbagi pengetahuan. Tetapi jika budaya

organisasi tidak mendukung dan banyak yang retensi, maka akan

sangat sulit penerapan KM disebuah organisasi.

b. Struktur Organisasi

Struktur organisasi juga berperan dalam sukses atau tidak penerapan

KM disuatu organisasi. Dibutuhkan struktur organisasi yang tidak

terlalu kaku, dalam artian antara atasan dan bawahan lebih mudah


14


dalam melakukan komunikasi dan interaksi. Dan sangat perlu juga

struktur organisasi yang memungkinkan seringnya melakukan diskusi

grup, sehingga memudahkan pertukaran informasi dan pengetahuan.

c. Infrastruktur Teknologi Informasi

Infrastruktur digunakan untuk mendukung sistem informasi yang

dibutuhkan organisasi. Ada empat aspek yang harus digunakan dalam

pertimbangan memilih infrastruktur TI yaitu sejauh mana infrastruktur

itu dapat menjangkau (reach), seberapa detail informasi yang dapat

dikomunikasikan (depth), seberapa banyak cara dalam berkomunikasi

(rich), dan kemampuan dalam mengambil informais dari berbagai

sumber (aggregation).

d. Pengetahuan Umum

Menunjukkan keahlian dalam memahami kategori dari pengetahuan

dan aktivitasnya, serta prinsip organisasi yang mendukung komunikasi

dan koordinasi. Pengetahuan ini didapat dari pengalaman sebuah

organisasi secara keseluruhan dalam memahami setiap knowledge dan

kegiatnnya.

e. Lingkungan Fisik

aspek yang memperhatikan lingkungan sekitar, seperti ruang

pertemuan. Menurut Baccera-Fernandez, kegiatan knowledge

management biasanya terjadi tidak dalam keadaan resmi, tetapi lebih

banyak terjadi pada saat informal, seperti di kantin, kafe atau tempat

lainnya.

2.4 Aspek Knowledge Management

Menurut Holt (2000) aspek dalam KM terdiri dari 3 bagian, yaitu aspek teknis

(Hard), aspek organisasi (soft), dan aspek ontological dan epistemological

(abstract), penjelasan lebih detail dapat dilihat pada tabel 2.1.


15


Tabel 2.1 Aspek dari Knowledge Management

Aspek Teknis

(Hard)

Aspek Organisasi

(Soft)

Aspek Ontological dan

Epistemological

(Abstrak)

Aspek teknis tools KM Pembelajaran organisasi Definisi dari KM

Evaluasi tools KM Business Intelligence Filosofis dan psikologis

aspek-aspek KM dari

pengetahuan

Metodologi pemilihan

tools KM

Aspek budaya dari KM Taksonomi dari KM

Kebutuhhan untuk

pengembangan tools KM

Struktur organisasi yang

mendukung KM

Epistemologi dan

metodologi dari KM

Proses dan tools untuk

pengenalan pengetahuan

Best practice di KM Metode yang tepat untuk

menyelidiki fenomena

KM

Survey tools KM Manajemen sumber daya

dalam konteks KM

Multi-agent technology

for knowledge delivery

Manajemen proyek

dalam konteks KM

Manajemen operasional

dalam konteks KM


16


2.5 Knowledge Management Readiness

Mohamadi et al. (2009) mengatakan bahwa knowledge management readiness

adalah kemampuan organisasi atau departemen atau kelompok kerja dalam

mengadopsi, menggunakan dan memanfaatkan knowledge management. Kesiapan

merupakan hal yang sangat penting bagi suatu organisasi sebelum organisasi

tersebut merencanakan dan mempunyai inisiatif menerapkan Knowledge

Management. Oleh karena itu sangat penting sebuah organisasi menilai tingkat

kesiapan dalam menerapkan KM.

Menurut Holt (2000) definisi umum yang ada di dalam literatur saat ini,

menggunakan istilah “kesiapan” merupakan persyaratan yang diperlukan

seseorang di dalam menghadapi perubahan organisasi.

RAO (2005) dalam bukunya berjudul “Knowledge Management Tools and

Techniques” mengklasifikasikan level kesiapan dari knowledge management

menjadi lima level, yaitu:

a. tidak siap,

b. awal (menjelajahi knowledge management),

c. siap (diterima),

d. reseptif (advokasi dan pengukuran), dan

e. optimal (institutionalized knowledge management)

Zaidiah (2011) memaparkan bahwa penentuan level KM Readiness dilihat dari

rata-rata presentase kesiapan suatu organisasi dalam menerapkan knowledge

management. Presentasi kesiapan KM Readiness dihitung dari jumlah angka atau

skor masing-maisng indikator Knowledge Management Success Factor (KMCSF)

dibagi total keseluruhan bobot maksimal. Penentuan level tersebut dianalisis

dengan menggunakan kuantitatif deskriptif dengan rumus:

Keterangan:

P : Merupakan Presentase Level

Sn : Merupakan jumlah skor x bobot yang didapatkan

Sm : Merupakan total skor x bobot maksimal

P = Sn / Sm x 100%


17


Aspek yang dinilai dari data, kemudian ditabulasi dan diberi skor menggunakan

skala penilaian kuantitatif deskriptif. Hasilnya dikonversi menjadi beberapa nilai

yaitu :

0% - 20% = Tidak Siap

21% - 40% = Tahap Awal

41% - 60% = Siap

61% - 80% = Reseptif

81% - 100% = Optimal

Hal tersebut dapat dilihat pada Gambar 2.2.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gambar 2.2 Level KM Readiness Zaidiah (2011)

Karakteristik dari Readiness Level yang dijelaskan oleh Gracianus dapat dilihat

pada tabel 2.2.

Tabel 2.2 Karakteristik Readiness Level Gracianus (2011)

LEVEL KESIAPAN DEFINISI

UMUM ASPEK INDIKATOR KARAKTERISTIK

1

(Not

Ready)

0 – 20%

Level ini

menunjukkan

belum adanya

pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat

knowledge

management

Abstract

Pemahaman

mengenai definisi

dan manfaat dari

knowledge

management

Belum terlihat pemahaman

individu di dalam organisasi

terhadap knowledge

management

Inisiatif organisasi

untuk menerapkan

knowledge

management

Organisasi tidak memiliki

keinginan dalam menerapkan

knowledge management

Soft Leadership Belum adanya upaya dari

pimpinan untuk menerapkan


Tidak Siap Tahap

Awal

Siap Reseptif Optimal


18




1

(Not

Ready)

0 – 20%

Level ini

menunjukkan

belum adanya

pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat

knowledge

management

Soft

Organization

Struktur organisasi tidak

memungkinkan untuk

membentuk tim atau

kelompok kerja dari

gabungan berbagai

departemen dalam

menyelesaikan pekerjaan

Culture Budaya di dalam organisasi

tidak mendukung dalam

melakukan kegiatan


Processes Sudah terdapat individu yang

menggalakkan knowledge

management system

Explicit

Knowledge

Explicit Knowledge tidak

terkelola dengan baik

Measures Tidak adanya pengakuan

berupa penghargaan atau

penilaian saat membagi

pengetahuan

Exploitation/

Market Leverage

Knowledge di organisasi

tidak memberikan

peningkatan efisiensi

People/ Skills Tidak adanya upaya

organisasi dalam

meningkatkan keahlian

karyawan

Hard

Knowledge Hub

and Centers

Tidak ada fasilitas untuk

menyimpan dan mengambil

knowledge di dalam

organisasi

Technology

Infrastructure

Tidak ada infrastruktur dan

dukungan teknologi untuk

melakukan proses knowledge

management


19




1

(Not

Ready)

0 – 20% Hard Physical

Environment

Tidak tersedianya lingkungan

fisik untuk melakukan

kegiatan sharing knowledge

2

(Pre

Liminary)

21 – 40%

Level ini

menunjukka

n bahwa

sudah

adanya

individu

maupun

proses dalam

melakukan

kegiatan

knowledge

management

. Organisasi

juga sudah

mengetahui

pentingnya

kegiatan

knowledge

management

Abstract

Pemahaman

mengenai definisi

dan manfaat dari

knowledge

management

Telah mengenal dan

mengetahui pemahaman

dasar akan knowledge

management


untuk menerapkan

knowledge

management

Organisasi sudah memiliki

keinginan dalam menerapkan


Soft

Leadership Sudah adanya keinginan dari

pimpinan dalam melakukan

perubahan dengan

menerapkan knowledge

management

Organization Struktur organisasi sudah

memungkinkan untuk

membentuk tim kecil atau

kelompok kerja dari

gabungan berbagai

departemen dalam

menyelesaikan pekerjaan


telah mulai mendukung

dalam melakukan knowledge

management

Process Terdapat proses knowledge

sharing, mencari knowledge

Explicit

Knowledge

Adanya usaha untuk

mengelola explicit knowledge

Tacit Knowledge Kemampuan incividu berupa

keahlian telah dapat

digunakan dan bertambah


20


DEFINISI


2

(Pre

Liminary)

21 – 40%

menunjukka

n bahwa

sudah

adanya

individu

maupun

proses dalam

melakukan

kegiatan

knowledge

management

. Organisasi

juga sudah

mengetahui

pentingnya

kegiatan

knowledge

management

Soft

Measures Terdapat usaha memberikan

credit penghargaan dalam

beberapa situasi kerja namun

belum secara menyeluruh

dilakukan

Exploitation /

Market Leverage

Knowledge yang ada belum

sepenuhnya memberikan

peningkatan efisiensi proses

dalam organisasi

People/ Skills Adanya upaya organisasi

dalam meningkatkan keahlian

karyawan secara perlahan-

lahan dan usaha mengelola

data mengenai keahlian setiap

individu

Learning Organisasi maupun individu

di dalamnya mulai

menunjukkan keinginan

untuk melakukan proses

pembelajaran

Hard

Knowledge Hub

and Centers

Fasilitas untuk menyimpan

dan mengambil knowledge di

dalam organisasi belum

tersedia namun knowledge

sudah didokumentasikan

Technology

Infrastructure

Dukungan teknologi seperti

penggunaan ICT telah ada,

namun fasilitas atau intranet

jaringan belum tersedia

Physical

Environment

Adanya fasilitas fisik untuk

berbagi knowledge, namun

masih terbatas dan belum

tersedia tempat untuk

melakukan penelitian


21




3

(Ready) 41-60%

Level ini

menunjukkan

individu di

dalam

organisasi

telah

melakukan

kegiatan

mendukung

knowledge

management

dengan rutin.

Organisasi

juga telah

mendukung

kegiatan

knowledge

management

dan juga

terdapat

tempat untuk

mendokument

asikan

knowledge

Abstract

Pemahaman

mengenai definisi

dan manfaat dari

knowledge

management

Mengenal dan mengetahui

dengan baik pemahaman

akan knowledge management

dan manfaat yang didapat

dari penerapan knowledge

management


untuk menerapkan

knowledge

management

Organisasi memiliki

keinginan dan dorongan yang

kuat untuk menerapkan


Soft

Leadership Adanya upaya dari pimpinan

melakukan perubaan dengan

menerapkan knowledge

management

Organization Struktur organisasi sudah

memungkinkan untuk

membentuk tim atau

kelompok kerja skala

menengah dari berbagai

departemen dalam

menyelesaikan pekejaan


telah mendukung dalam

melakukan kegiatan


Processes Terdapat proses knowledge

seperti knowledge sharing,

mencari knowledge secara

rutin dan berkelanjutan

Explicit

Knowledge

Adanya pengelolaan dengan

baik terhadap explicit

knowledge dari individu

maupun organisasi


22




3

(Ready) 41-60%

Level ini

menunjukkan

individu di

dalam

organisasi

telah

melakukan

kegiatan

mendukung

knowledge

management

dengan rutin.

Organisasi

juga telah

mendukung

kegiatan

knowledge

management

dan juga

terdapat

tempat untuk

mendokument

asikan

knowledge

Soft

Tacit Knowledge Kemampuan individu berupa

keahlian dan pengalaman

telah bertambah dan beragam

Measures Adanya kredit atau

penghargaan dan penilaian

terhadap individu yang

berkontribusi pengetahuan

Exploitation/

Market Leverage

Knowledge yang ada di

dalam organisasi memberikan

peningkatan efisiensi

People/ Skills Adanya upaya organisasi

dalam meningkatkan keahlian

karyawan secara perlahan-

lahan dan usaha mengelola

data mengenai keahlian

karyawan setiap individu

Learning Organisasi maupun individu

di dalamnya menunjukkan

keinginan untuk melakukan

proses pembelajaran dalam

pekerjaan

Hard

Knowledge Hub

and Centers

Fasilitas untuk menyimpan

dan mengambil knowledge di

dalam organisasi sudah

tersedia sehingga knowledge

sudah didokumentasikan di

dalam database

Technology

Infrastructure

Dukungan teknologi seperti

penggunaan ICT telah ada,

termasuk fasilitas seperti

internet atau intranet

Physical

Environment

Adanya fasilitas fisik berupa

ruang untuk berbagi

knowledge dan adanya tempat

penelitian tersendiri


23




4

(Receptive) 61 – 80%

Level ini

menunjukkan

bahwa

knowledge

management

telah

memberikan

manfaat

berupa

efisiensi, serta

adanya

peningkatan

kegiatan-

kegiatan

knowledge

management

dibanding

level 3.

Terdapat

prosedur-

prosedur

dalam

dokumentasi

Abstract

Pemahaman

mengenai definisi

dan manfaat dari

knowledge

management

Adanya pemahaman yang

kuat dari definisi dan manfaat

knowledge management serta

organisasi mempunyai

inisiatif dalam penerapan

knowledge management. Inisiatif organisasi

untuk menerapkan

knowledge

management

Soft

Leadership Setiap individu maupun

organisasi mendukung secara

penuh diterapkannya

knowledge management,

dimana setiap indicator dalam

aspek soft telah dilakukan

secara efektif dan

memberikan efisiensi bagi

organisasi. Penerapan

knowledge management ini

juga didukung dengan adanya

aturan dan standar.

Organization

Culture

Processes

Explicit

Knowledge

Tacit Knowledge

Measures

Exploitation/

Market Leverage

People/ Skills

Learning

Hard

Knowledge Hub

and Centers

Penerapan knowledge

management sudah didukung

dengan lingkungan fisik yang

baik, fasilitas Database dan

penyimpanan knowledge

yang mapan serta dukungan

infrastruktur berupa internet

dan koneksi jaringan yang

stabil. Kemudian juga adanya

aturan dan standar yang

mengatur fasilitas-fasilitas di

atas.

Technology

Infrastructure

Physical

Environment


24




5

(Optimal) 81 – 100%

Level paling

atas ini

menunjukkan

bahwa

organisasi

telah mapan

dalam

menerapkan

knowledge

management,

dimana

organisasi dan

individu yang

ada telah

mampu

menjalankan

knowledge

management

dalam situasi

apapun sesuai

prosedur yang

telah ada.

Abstract

Pemahaman

mengenai definisi

dan manfaat dari

knowledge

management

Organisasi telah memiliki

kemampuan untuk

menyesuaikan terhadap

segala syarat yang telah

ditentukan untuk mencapai


readiness. Setiap kegiatan

atau pekerjaan di organisasi

sudah mengandalkan

knowledge management baik

aspek abstract, soft maupun

hard


untuk menerapkan

knowledge

management

Soft

Leadership

Organization

Culture

processes

Explicit

Knowledge

Tacit Knowledge

Measures

Exploitation/

Market Leverage

People/ Skills

Hard

Knowledge Hub

and Centers

Technology

Infrastructure

Physical

Environment


25


2.6 Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya yang menjadi referensi penelitian ini adalah:

1. Zaidiah A., 2010, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan

Implementasi Knowledge Management (KM Readiness).

Studi Kasus: Institusi Pemerintahan, Sekretariat Badan Pendidikan dan

Pelatihan Kementerian Pertahanan

Penelitian ini menggunakan metode pemetaan terhadap KMCSF David

Skyrme dengan KMCSF dari Stanosky-Baldanza serta infrastruktur

Knowledge Management dari Beccera-Fernandez, yang kemudian

dipetakan ke dalam aspek KM dari Hlupic. Hasil dari penelitian ini

menempatkan organisasi pada level 3 dari skala KM Readiness level

yang terdiri dari 5 level (ready, preeliminary, ready, receptive, dan

optimal).

2. Darojat R., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi

Knowledge Management (KM Readiness)

Studi kasus : Instansi Pemerintahan, Deputi Pengendalian Pencemaran

Lingkungan Kementerian Lingkungan Hidup.

Penelitian yang dilakukan Darojat menggunakan metode pemetaan

KMCSF Valmohammadi dengan KMCSF dari Mamaghani serta

KMCSF Wong, yang kemudian dipetakan ke dalam aspek KM untuk

kementerian dan dianalisis menggunakan model AHP dan Matrix.

Hasil dari penelitian ini menempatkan organisasi pada level 3 dari

skala KM Readiness level yang terdiri dari 5 level (not ready,

preliminary, ready, receptive, dan optima).

3. Anwar K., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Penerapan

Knowledge Management

Studi Kasus: Institusi Pendidikan, STIE BP.

Penelitian Anwar menggunakan metode pemetaan KMCSF David

Skyrme dengan KMCSF dari Stankosky-Baldanza serta Infrastruktur

Knowledge Management dari Becca-Fernandez, yang kemudian



26




optimal).

4. Pandu A. S., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan

Implementasi Knowledge Management (KM Readiness).

Studi Kasus : Pusat Ilmu Komputer Universitas Indonesia.

Penelitian Pandu menggunakan metode pemetaan KMCSF David

Skyrme dengan KMCSF dari Stankosky-Baldanza serta Infrastruktur

Knowledge Management dari Becca-Fernandez, yang kemudian




optimal). Pada penelitian ini dihasilkan sebuah kerangka penelitian

yang akan menghasilkan pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM.

Pemetaan instrumen dimensi tersebut dapat dilihat pada tabel 2.3.


27


Tabel 2.3 Pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM

ASPEK

PENELITIAN

DIMENSI KMCSF Infrastruktur

KM Becca

Fernandez

Aspek KM Hlupic et

al David

Skyrme

Stankovsky

et al

Abstract Pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat dari

KM

Leadership Leadership Organizational

Culture

Aspek Abstract:

1. Pemahaman

individu terhdap KM

2. Pemahaman

terhadap peranan dan

manfaat KM

3. Pemahaman

terhadap dampak KM

bagi suatu organisasi

4. Inisiatif untuk

menerapkan KM

Inisiatif

organisasi

untuk

menerapkan

KM

Culture Organization Organizational

Structure

Soft Leadership Processes Technology IT Infrastructure Aspek Soft:

1. Aspek manusia,

organisasi, budaya,

kepemimpinan

2. Pengembangan

lingkungan untuk

melakukan

knowledge sharing

3. Pengaruh manajerial

sumber daya, dan

lingkungan

Organization Explici

Knowledge

Organizationa

l Learning

Common

Knowledge

Culture Tacit

Knowledge

Physical

Environtment

Processes Knowledge

Hub and

Centers

Explicit

Knowledge

Measures

Tacit

Knowledge

Exploitation

/ Market

Leverage

Measures People /

Skills

Exploitation /

Market

Leverage

Technology

Infrastructu

re

People / Skills

Learning

Hard Knowledge

Hub and

Centers

Aspek Hard:

1. Teknologi pengelola

knowledge

2. Pengembangan

infrastruktur untuk

memperoleh

informasi,

pengelolaan data

atau data warehouse

dan fasilitas yang

dapat menunjang

KM

Technology

Infrastructure

Physical

Environtment


28


Tabel 2.4 Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya

Penelitian

Aspek

Zaidiah A

(2010)

Darojat R

(2012)

Anwar

(2012)

Pandu

(2012)

Penelitian ini

Tempat Instansi

pemerintahan :

Sekretariat

Badan

Pendidikan

dan Pelatihan

Kementerian

Pertahanan

Instansi

Pemerintahan :

Deputi

Pengendalian

Pencemaran

Lingkungan

Kementerian

Lingkungan

Hidup

Institusi

Pendidikan:

STIE BP

Institusi

Pendidikan:

Pusilkom UI

Instansi

pemerintahan:

Pusat Sistem

Informasi dan

Teknologi

Keuangan

Kementerian

Keuangan

Metodologi Pemetaan

KMCSF

David

Skyrme,

Stankosky-

Baldanza,

Infrastruktur

KM Beccera-

Fernandez.

Dipetakan ke

aspek KM dari

Hlupic

Pemetaan

KMCSF

Valmohammadi,

mamaghani,

Eong,

Dipetakan ke

dalam aspek

KM

Pemetaan

KMCSF

David

Skyrme,

Stankosky-

Baldanza,

Infrastruktur

KM Beccera-

Fernandez.

Dipetakan ke

aspek KM dari

Hlupic

Pemetaan

KMCSF David

Skyrme,

Stankosky-

Baldanza,

Infrastruktur

KM Beccera-

Fernandez. Dan

aspek KM dari

Hlupic ke dalam

Aspek Penilaian

KM

(Abstract, Soft,

Hard)

Pemetaan

KMCSF David

Skyrme,

Stankosky-

Baldanza,

Infrastruktur

KM Beccera-

Fernandez. Dan

aspek KM dari

Hlupic ke dalam

Aspek Penilaian

KM

(Abstract, Soft,

Hard)

KM

Readiness

Level

Madanmohan

Rao (5 Level)

Madanmohan

Rao (5 Level)

Madanmohan

Rao (5 Level)

Madanmohan

Rao (5 Level)

Madanmohan

Rao (5 Level)

Teknik Kuisioner Focus Group

Discussion dan

kuisioner

Kuisioner Kuisioner Kuisioner dan

Pengamatan

Tools Statistik

Deskriptif

AHP dan

Matriks

Statistik

Deskriptif dan

IBM SPSS

Statistic versi

16

Statistik

Deskriptif

dengan IBM

Statistic versi 21

Statistik

Deskriptif

dengan IBM

Statistic versi 22

Uji

Validitas

dan

Reabilitas

Instrumen

Penelitian

Dilakukan uji

validitas dan

reabilitas

instrumen

penelitian

Tidak diketahui Dilakukan uji

validitas dan

reabilitas

instrumen

penelitian

Dilakukan uji

validitas dan

reabilitas

instrumen

penelitian

Dilakukan uji

validitas dan

reabilitas

instrumen

penelitian

Tabel 2.4 merupakan perbandingan dari beberapa penelitian yang

dilakukan oleh penulis dengan penelitian, penelitian yang telah dilakukan

sebelumnya. Penelitian yang dilakukan akan mengadopsi metodologi yang telah

dilakukan oleh Pandu.



BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

Pada bab ini membahas metodologi yang digunakan dalam melakukan penelitian.

Tahapan-tahapan yang dijelaskan yaitu mengenai metodologi penelitian dan

teknik pengumpulan data. Penelitian yang dilakukan menggambarkan mengenai

pengukuran tingkat kesiapan organisasi Pusintek dalam mengimplementasikan

Knowledge Management. Penelitian dilakukan dengan studi kasus, dengan

demikian peneliti dapat mempelajari faktor-faktor yang ada di organisasi yang

dapat mempengaruhi tingkat kesiapan implementasi KM dan mengamati apa yang

harus dilakukan dan dikembangkan guna penelitian mendatang.

Gambar 3.1 Metodologi Penelitian

Setiap tahapan diatas merupakan garis besar dari kegiatan penelitian ini dengan

objek dan keluaran sebagai berikut:

1. Identifikasi dan Perumusan Masalah

Pada tahap ini, dilakukan pengamatan kegiatan dan data di Pusintek

dengan observasi, kemudian ditetapkan permasalahan yang diselesaikan

dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat

kesiapan Pusintek dalam penerapan KM.

2. Studi literatur

Identifikasi dan

perumusan masalah

Studi Literatur

Pengumpulan Data

Penilaian Tingkat

Kesiapan KM dan

Pemberian

Rekomendasi

Kesimpulan dan

Saran

Uji Validitas dan

Realiabilitas

Kuisioner


30


Pada tahap ini, dilakukan studi literatur mengenai teori-teori sebagai

landasan teori dalam tahapan-tahapan berikutnya. Tujuannya adalah

untuk memiliki gambaran teori-teori yang berlaku dalam KM dan cara

pengukuran tingkat kesiapan KM dengan Knowledge Management

Success Factor (KMCSF). Kerangka teori yang digunakan dalam

penelitian ini mengacu kepada penelitian yang dilakukan oleh Pandu

dimana terdapat pemetaaan KMCSF yang dapat dilihat pada tabel 2.3.

3. Pengumpulan Data

Pada tahap ini dilakukan pengumpulan data-data yang dibutuhkan baik

data primer maupun sekunder yang diperoleh dari berbagai sumber.

a. Data primer diperoleh dari:

i. Kuisioner

Pada tahap ini dilakukan pembuatan kuisioner yang akan

digunakan untuk kegiatan penelitian. Kuisioner dirancang

berdasarkan dari kuisioner pada beberapa penelitian

sebelumnya. Sebelum disebarkan, dilakukan validasi

terlebih dahulu kepada perwakilan narasumber. Setelah

kuisioner divalidasi, maka kuisioner siap untuk disebarkan.

ii. Observasi

Dengan melakukan pengamatan aktivitas terhadap obyek

penelitian seperti mengamati kegiatan keseharian pegawai

Pusintek.

b. Data sekunder diperoleh dari:

Meliputi struktur organisasi, infrastruktur TI, gambaran sistem

yang ada. Data sekunder ini diperoleh dari:

a. Studi dokumentasi

Pada tahap ini bertujuan mencari dokumen-dokumen yang

dibutuhkan untuk penelitian seperti company profile.


31


b. Akses internet

Pada tahap ini dilakukan pencarian data penunjang melalui

akses internet, baik berupa e-book, maupun jurnal-jurnal

ilmiah.

4. Penilaian Tingkat Kesiapan KM dan Pemberian Rekomendasi

Tahapan ini melakukan tabulasi dengan perhitungan kuantitatif dengan

pemberian pembobotan, kemudian dilakukan analisis secara mendalam

sesuai dengan knowledge management readiness level (Rao, 2005) yang

telah dimodifikasi oleh penelitian Zaidiah (2010) dan Gracianus (2011).

Kemudia akan dilakukan analisis menggunakan metode statistik

deskriptif, dan akan ditentukan tingkat kesiapan KM dan juga

menentukan rekomendasi perbaikan untuk Pusintek.

5. Kesimpulan dan Saran

Pada tahap ini merupakan tahap akhir dalam penelitian ini. akan dibuat

beberapa kesimpulan dari hasil penelitian dan juga saran yang diharapkan

dapat berguna untuk pengembangan penelitian selanjutnya



BAB IV

PROFIL ORGANISASI

Pada bab ini dijelaskan pengenalan struktur organisasi, visi misi, tugas dan fungsi

dari Pusitek.

4.1 Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek)

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) dibentuk berdasarkan

Keputusan Menteri Keuangan (KMK) Nomor 302/KMK.01/2004. KMK ini

merupakan tindak lanjut dari Keputusan Presiden Nomor (Keppres) 35 Tahun

2004 tentang Kedudukan, Tugas, Fungsi, Kewenangan, Susunan Organisasi, dan

Tata Kerja Kementerian Keuangan (Kemenkeu); juga Keppres Nomor 36 Tahun

2004 tentang Unit Organisasi dan Tugas Eselon I Kemenkeu.

Pusintek mempunyai tugas melaksanakan pembinaan, pelaksanaan,

pengkoordinasian, dan pelayanan serta pengembangan sistem informasi dan

teknologi keuangan. Pusintek dalam melaksanakan tugasnya berada di bawah dan

bertanggung jawab kepada Sekretaris Jenderal Kemenkeu. Pusintek dipimpin oleh

seorang kepala pusat, berdasarkan KMK Nomor 428/KMK.01/UP.11/2004,

tanggal 15 September 2004.

4.2 Visi dan Misi

Visi Pusintek yang dimiliki oleh Pusintek adalah:

“Menjadi penggerak utama penyelenggaraan Teknologi Informasi dan

Komunikasi (TIK) dalam rangka mewujudkan tercapainya pengelolaan keuangan

dan kekayaan negara yang terpercaya dan akuntabel”.

Misi Pusintek yang dimiliki oleh Pusintek adalah:

1. Mewujudkan tata kelola TIK yang mengacu pada best practice,

2. Mewujudkan integrasi TIK Kementerian Keuangan yang handal,

3. Mewujudkan layanan TIK yang prima,

4. Mengembangkan kompentsi SDM di bidang TIK melalui pengelolaan

jabatan fungsional Pranata Komputer.


http://pusintek.depkeu.go.id/Profil/Shared%20Documents/KMK_302_KMK01_2004.aspx

33


4.3 Tugas dan Fungsi

Sesuai Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2010 tanggal 11

Oktober 2010 Pusintek mempunyai tugas:

Melaksanakan pengkoordinasian penyusunan rencana strategis, kebijakan, dan

standarisasi TIK, pengembangan sistem informasi dan teknologi keuangan,

pengelolaan operasional layanan TIK, dan pengelolaan Jabatan Fungsional

Pranata Komputer sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Menteri

Keuangan dan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pusintek dalam melakukan tugasnya menyelenggarakan fungsi:

1. Koordinasi penyusunan rencana strategis teknologi informasi dan

komunikasi (TIK),

2. koordinasi dan pembinaan pengembangan arsitektur TIK,

3. koordinasi penyusunan kebijakan dan standarisasi tata kelola TIK,

4. koordinasi pelaksanaan manajemen program,

5. pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standarisasi tata kelola TIK dan

manajemen risiko TIK,

6. pelayanan pengembangan sistem informasi,

7. koordinasi pertukaran data dan pengelolaan basis data,

8. pengelolaan operasional layanan TIK,

9. pembinaan Jabatan Fungsional Pranata Komputer,

10. pelaksanaan administrasi Pusat


http://pusintek.depkeu.go.id/DocLibrary/Kebijakan/Pages/PMK184.aspx

34


4.4 Struktur Organisasi

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pusintek

Gambar 4.1 menjelasakan tentang struktur organisasi dari Pusintek. Pusintek

memiliki 4 bidang teknis yaitu Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK, Bidang

Pengembangan Sistem Informasi, Bidang Pengelolaan TIK, dan Bidang

Operasional TIK, dan 1 bagian administrasi yaitu Bagian Tata Usaha.

4.4.1 Bagian Tata Usaha

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Bagian Tata Usaha


35


Bagian Tata Usaha terdiri dari 3 Subbagian yaitu Subbagian Organisasi dan

Kepegawaian, Subbagian Keuangan dan Subbagian Umum. Struktur organisasi

Bagian Tata Usaha dapat dilihat pada gambar 4.2.

Tugas dari Bagian Tata Usaha adalah :

Memberikan pelayanan administratif kepada semua unit di lingkungan Pusat.

Fungsi dari Bagian Tata Usaha:

a. pelaksanaan analisis dan evaluasi jabatan, serta pengukuran beban

kerja

b. pelaksanaan urusan kepegawaian

c. penyelenggaraaan urusan penyusunaan, pelaksanaan, dan

pelaporan pertanggungjawaban anggaran dan perbendaharaan

d. penyelenggaraaan urusan perencanaan, penatausahaan, dan

pelaporan pertanggungjawaban BMN

e. pelaksanaan urusan rumah tangga, perlengkapan, angkutan,

perjalanan dinas, dan perjanjian/kontrak dengan mitra kerja

f. pengelolaan keamanan ruangan

g. pelaksanaan urusan tata usaha, organisasi dan tata laksana,

keprotokolan, dokumentasi, dan kearsipan

h. koordinasi penyusunan dan evaluasi prosedur standar operasi

i. koordinasi penyusunan laporan kegiatan, dan akuntabilitas kinerja

j. evaluasi pelaporan tindak lanjut hasil pemeriksaan aparat

pengawasan fungsional dan pengawasan masyarakat

k. pengelolaan Jabatan Fungsional Pranata Komputer

l. koordinasi pelaksanaan tugas di bidang teknologi informasi di

daerah


36


4.4.2 Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK

Gambar 4.3 Struktur Organisasi

Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK

Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK terdiri dari 4 subbagian, yaitu Subbagian

Perencanaan dan Arsitektur TIK, Subbidang Pengembangan Kebijakan TIK,

Subbidang Manajemen Program, Subbidang Bina Kepatuhan dan Manajemen

Risiko TIK. Struktur organisasi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK dapat

dilihat pada Gambar 4.3.

Tugas dari Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK :

Melakukan koordinasi penyusunan rencana strategis teknologi informasi dan

komunikasi dan indikator kinerja utama, pengembangan dan pemutakhiran

arsitektur teknologi informasi dan komunikasi, serta pengelolaan program

teknologi informasi dan komunikasi, melakukan perumusan, diseminasi,

sosialisasi, dan pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standar tata kelola

teknologi informasi dan komunikasi serta manajemen risiko teknologi informasi

dan komunikasi.


37


Fungsi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK :

a. koordinasi penyusunan rencana strategis TIK dan indikator kinerja utama

b. koordinasi pengembangan dan pemutakhiran arsitektur TIK

c. koordinasi penyusunan, diseminasi, dan sosialisasi kebijakan dan standar

tata kelola TIK

d. pengkajian dan analisis dalam rangka seleksi dan prioritasi usulan program

TIK serta memantau dan mengevaluasi pencapaian sasaran program TIK

e. pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standar tata kelola TIK

f. pengembangan Manajemen Risiko TIK

4.4.3 Bidang Pengembangan Sistem Informasi

Gambar 4.4 Struktur Organisasi Bidang

Pengembangan Sistem Informasi

Bidang Pengembangan Sistem Informasi terdiri dari 4 subbidang, yaitu Subbidang

Perancangan Aplikasi dan Basis Data, Subbidang Perancangan Jaringan,

Subbidang Pengembangan Aplikasi dan Basis Data, dan Subbidang

Pengembangan Jaringan. Struktur organisasi dapat dilihat pada gambar 4.4.


38


Tugas Pengembangan Sistem Informasi:

Melaksanaan perancangan, pembangunan, pengembangan dan pengujian sistem

aplikasi, basis data, dan jaringan.

Fungsi Pengembangan Sistem Informasi:

a. pengkajian dan perancangan sistem aplikasi, basis data, dan jaringan

b. pembangunan dan pengembangan sistem aplikasi, basis data, dan jaringan

c. pengujian sistem aplikasi, basis data, dan jaringan

4.4.4 Bidang Pengelolaan TIK


Bidang Pengelolaan TIK

Bidang Pengelolaan TIK terdiri dari 4 subbidang, yaitu Subbidang Pengelolaan

Jaringan, Subbidang Pengelolaan Aplikasi, Subbidang Pengelolaan Pertukaran

Data dan Basis Data, dan Subbidang Pengeloaan Jaringan. Struktur orgnasasi

dapat dilihat pada gambar 4.5.


39


Tugas Bidang Pengelolaan TIK:

Melaksanaan pengelolaan tingkat layanan teknologi informasi dan komunikasi,

aplikasi, basis data, dan jaringan

Fungsi Bidang Pengelolaan TIK:

a. pengelolaan tingkat layanan TIK terhadap ketersediaan dan kualitas

b. pelaksanaan sosialisasi layanan TIK

c. pengelolaan aplikasi, basis data, dan jaringan

d. pengelolaan pertukaran data

4.4.5 Bidang Operasional TIK


Bidang Operasional TIK

Bidang Operasional TIK terdiri dari 4 subbagian yaitu Subbidang Layanan

Pengguna, Subbidang Dukungan Teknis, Subbidang Operasional Pusat Datam

Subbidang Kepustakaan TIK. Struktur organisasi dapat dilihat pada gambar 4.6.

Tugas Bidang Operasional TIK:

Memberikan layanan teknologi informasi dan komunikasi dan dukungan teknis

kepada pengguna, melakukan pengoperasian dan pengamanan fasilitas teknologi


40


informasi dan komunikasi pada Pusat Data dan Disaster Recovery Center, dan

melakukan pengelolaan konfigurasi teknologi informasi dan komunikasi dan

kepustakaan teknologi informasi dan komunikasi.

Fungsi Bidang Operasional TIK :

a. penyelenggaraan permintaaan dan perubahan layanan TIK

b. penyediaan informasi, solusi, dan edukasi kepada pengguna layanan TIK

c. pemberian dukungan dan penyelesaian permasalahan layanan TIK pada

pengguna layanan TIK

d. pengamanan fasilitas TIK pada Pusat Data dan Data Recovery Center

e. pengelolaan rilis TIK

f. pemantauan akurasi dan pengamanan konfigurasi TIK

g. pengelolaan konfigurasi TIK dan kepustakaan TIK

4.4.6 Kelompok Fungsional Pranata Komputer

Kelompok Fungsional Pranata Komputer secara organisasi berada dibawah

Kepala Pusintek. Kelompok Fungsional Pranata Komputer memiliki tugas

melakukan hal-hal teknis.

4.5 Tujuan

Tujuan merupakan penjabaran atau implementasi dari pernyataan misi yang telah

ditetapkan dan merupakan hasil yang akan dicapai atau dihasilkan dalam kurun

waktu 1 (satu) sampai dengan 5 (lima) tahun. Pada tahun 2013, tujuan dari misi

yang dijalankan adalah:

"Mewujudkan e-Government di Departemen Keuangan"

E-Government adalah penyelenggaraan pemerintahan berbasis elektronik

(teknologi informasi) untuk meningkatkan kinerja pemerintah dalam

hubungannya dengan masyarakat, komunitas bisnis, dan kelompok terkait lainnya

menuju Good Governance (World Bank 2001).


41


4.6 Sasaran

a. Terwujudnya sistem informasi keuangan yang terintegrasi

b. Terwujudnya standar teknologi informasi

c. Meningkatnya kualitas pegawai di bidang teknologi informasi



BAB V

ANALISA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini dibahas mengenai analisis data hasil penelitian, ada beberapa tahapan

yang akan dilakukan untuk mendapatkan penilaian akhir mengenai tingkat

kesiapan Pusintek dalam menerapkan Knowledge Management (KM).

5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner

Sebelum menyebarkan kuisioner maka perlu dibuatkan beberapa pertanyaan yang

disesuaikan dengan tabel 2.3. Pemetaan pertanyaan kuisioner berdasarkan aspek

dan dimensi dapat dilihat pada tabel 5.1.

Tabel 5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner

ASPEK

PENELITIAN DIMENSI PERTANYAAN

Abstract

Pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat dari

KM

1. Saya mengetahui dan memahami dengan jelas definisi dan

knowledge management.

2. Saya mengetahui dengan jelas perbedaan antara knowledge

dan informasi.

3. Seluruh karyawan Pusintek mempunyai pandangan yang

sama mengenai knowledge management.

4. Menurut saya knowledge asset di Pusintek ini merupakan hal

yang sangat penting.

5. Menurut saya knowledge management sangat cocok

diterapkan di Pusintek.

6. Melihat kondisi Pusintek saat ini, menurut saya Pusintek

membutuhkan knowledge management.

7. Menurut saya knowledge management dapat meningkatkan

performa Pusintek secara keseluruhan.

Inisiatif

organisasi

untuk

menerapkan

KM

1. Saya mengetahui dan memahami tujuan utama dari

knowledge management.

2. Menurut saya dengan adanya perencanaan dan visi,

penerapan Knowledge Management System (KMS) dapat

terintergrasi dengan proses bisnis yang dimiliki Pusintek.

3. Menurut saya harus ada inisiatif pada setiap individu untuk

menerapkan knowledge management.

Soft Leadership

1. Pihak manajemen aktif dalam menggalakkan bahwa semua

orang di lingkungan Pusintek dapat berpartisipasi dalam

proses pengambilan keputusan sesuai dengan porsinya

masing-masing.

2. Pihak manajemen memberikan dukungan moral dan

melakukan tindakan nyata untuk menerapkan dukungan

kegiatan knowledge management.

3. Knowledge management menjadi tanggung jawab bersama

antara pihak manajemen dan karyawan.

4. Ada dukungan dan komitmen dari pihak Pusintek dalam

program management.

5. Pusintek mempunyai rencana pengembangan untuk

memenuhi kebutuhan program knowledge management untuk

masa yang akan datang.


43


Soft

Organization

1. Untuk membentuk suatu tim, dimungkinkan berisi orang-

orang dari berbagai macam departemen.

2. Dengan struktur organisasi yang ada sekarang, dimungkinkan

karyawan untuk turut berperan serta dalam penerapan tujuan

bersama.

3. Dengan knowledge sharing yang dilakukan memungkinkan

sharing atau berbagai secara vertikal (up-hierarchy) (dengan

pihak atasan dalam suatu departemen/ disiplin).

4. Chief Knowledge Officer (CKO) sangat dibutuhkan untuk

penerapan knowledge management di Pusintek. (CKO adalah

orang yang bertugas dalam menjalankan manajemen

Pusintek secara baik dan benar).

Culture

1. Melakukan dokumentasi dan berbagi knowledge merupakan

kegiatan rutin Pusintek.

2. Sosialisasi mengenai knowledge management gencar

dilakukan di Pusintek.

3. Sosialisasi mengenai kebutuhan sikap yang diperlukan dalam

knowledge management gencar dilakukan di Pusintek.

4. Sosialisasi mengenai knowledge sharing dan menggunakan

knowledge yang dipunyai gencar dilakukan di Pusintek.

5. Saya dan rekan kerja akan dengan senang hati untuk bekerja

sama bila terdapat rekan kerja yang membutuhkan informasi,

saran, dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan

pekerjaan di Pusintek.

Processes

1. Pusintek mendukung karyawan yang melanjutkan studinya

dengan tujuan menambah kemampuan.

2. Pelatihan-pelatihan yang selama ini didapatkan sesuai

dengan kebutuhan saya.

3. Mudah untuk mendapatkan pelatihan-pelatihan yang

disediakan oleh Pusintek yang sesuai dengan kebutuhan saya.

4. Penting bagi orang-orang yang mempunyai keahlian dan

kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan

dan keahliannya sebelum meninggalkan Pusintek.

5. Saya tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi

dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang

lain.

6. Saya tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan

kemampuan saya kepada orang lain.

Explicit

Knowledge

1. Pendokumentasian dan pengarsipan best practice dilakukan

di Pusintek.

2. Di Pusintek banyak best practice yang saya ketahui.

3. Sangat mudah untuk mendapatkan best practice di Pusintek.

4. Best practice di Pusintek ini dievaluasi dan dipelajari dengan

baik.

Tacit

Knowledge

1. Hanya sedikit orang yang menguasai skill yang dimiliki dan

dibutuhkan oleh Pusintek.

Measures

1. Kompetensi merupakan salah satu aspek penilaian dari

kinerja karyawan.

2. Terdapat pengukuran dan imbalan bagi karyawan yang telah

melakukan kemajuan di lingkungan kerja.

3. Saya yakin bahwa knowledge yang dimiliki oleh Pusintek

dapat membawa kemajuan bagi Pusintek.

Exploitation /

Market

Leverage

1. Dengan pengetahuan (knowledge) yang dimiliki Pusintek

maka permasalahan dalam pekerjaan mudah teratasi.

2. Bila menemui kendala maka saya akan dengan mudah

mendapatkan bantuan dari tim yang mendukung untuk

pemecahan masalah.

Soft People / Skills 1. Terdapat database mengenai kompetensi semua karyawan


44


yang ada di Pusintek.

2. Terdapat kebijakan untuk mendatangkan narasumber dari

lingkungan praktisi maupun akademisi untuk selalu

melakukan update knowledge yang ada di Pusintek.

3. Pusintek membantu memberikan sebagian atau sepenuhnya

dana bagi karyawan yang ingin melanjutkan studi.

Learning

1. Saya dan rekan kerja lainnya mempunyai komitmen untuk

melakukan pengembangan secara terus-menerus dan rutin

dalam memberikan ide-ide atau pengembangan baru dalam

Pusintek.

2. Di dalam Pusintek terdapat waktu yang sifatnya bebas

digunakan untuk mempelajari metode-metode kerja baru.

3. Pusintek mempunyai mekanisme dan kebijakan untuk

melakukan benchmarking mengenai best practice yang

dipunyai dengan pihak Pusintek lain.

Hard

Knowledge

Hub and

Centers

1. Saat ini Pusintek memilih database tersendiri utnuk

menyimpan knowledge yang dimiliki.

2. Terdapat mekanisme atau prosedur untuk menyimpan dan

mengambil kembali pengetahuan (knowledge).

Technology

Infrastructure

1. Saya terbiasa menggunakan email untuk berbagi

pengetahuan.

2. Menurut saya penggunaan intranet dan internet sangat

mendukung dalam melakukan kegiatan belajar hal baru dan

pelatihan.

3. Saya sangat senang dengan hal-hal yang berhubungan

dengan ICT (Information Communication Technology).

4. Saya terbiasa menggunakan ICT yang dipunyai Pusintek

untuk memudahkan saya dalam bekerja.

5. Menurut saya ICT merupakan salah satu hal penting dan

sebagai sarana untuk menjamin bahwa informasi yang kita

dapatkan merupakan informasi yang tepat dan pada waktu

yang tepat juga.

Physical

Environtment

1. Saat ini Pusintek memiliki lembaga penelitian sendiri.

2. Pusintek memiliki tempat khusus untuk melakkan

brainstorming, diskusi dan berbagi pengetahuan.

5.2 Teknik Analisis Data

Langkah-langkah yang dibuat ditujukan untuk melakukan interpretasi data yang

didapat dari kuesioner yang telah disebarkan antara lain:

1. Mengelompokkan data yang telah diperoleh dari hasil perhitungan

jawaban responden ke dalam tabel sesuai dengan aspek KM yang

terdiri dari aspek abstract, soft, dan hard. Setiap pilihan jawaban telah

diberikan bobot yang besarnya telah dihitung menggunakan rumus

penentuan level kesiapan Knowledge Management Readiness yang

sudah tertera pada landasan teori dan kemudian dihitung untuk

mendapatkan nilai rata-rata dari semua responden. Perhitungan ini

dilakukan untuk setiap dimensi. Setelah mendapatkan nilai rata-rata


45


setiap dimensi dalam satu aspek, maka selanjutnya dihitung juga nilai

rata-rata setiap aspek.

2. Setelah nilai rata-rata ketiga aspek telah diketahui, maka langkah

selanjutnya adalah menghitung nilai rata-rata dari ketiga aspek

tersebut. Nilai rata-rata tersebut yang nantinya merupakan nilai akhir

yang digunakan dalam menentukan tingkat kesiapan KM. Hasil dari

perhitungan jawaban responden yang dipetakan dalam tabel dapat

dilihat pada tabel 5.2.

3. Langkah selanjutnya setelah hasil perhitungan didapatkan maka akan

dilakukan analisis dan proses interpretasi data sebagai dasar dalam

mengambil kesimpulan serta membuat saran-saran perbaikan.

4. Skala yang digunakan dalam penelitian pengukuran tingkat kesiapan

KM adalah berdasarkan Knowledge Management Readiness Level

menurut Manadmohan Rao (2005) yang telah dimodifikasi oleh

Zaidiah (2010) dan Gracianus (2011), yang terdiri atas 5 tingkatan

yaitu Not Ready (20%), Preliminary (40%), Ready (60%), Receptive

(80%) dan Optimal (100%).

5.3 Profil Responden

Responden yang menjadi sasaran dalam penelitian ini adalah seluruh populasi

Pusintek. Keseluruan kuisioner yang disebarkan sebanyak 175 buah kuesioner,

didapatkan 168 buah kembali dengan terisi dan 7 sisanya tidak terisi.

Demografi peserta kuisioner berdasarkan jenis kelamin :

Gambar 5.1 Demografi peserta kuisioner berdasarkan jenis kelamin


46


Demografi peserta kuisioner berdasarkan lama bekerja:

Gambar 5.2 Demografi peserta kuisioner berdasarkan lama bekerja

5.4 Uji Validitas dan Reabilitas Kuesioner

Setelah kuisioner dikumpulkan dari para responden, maka dilakukan pengujian

validitas dan reabilitas agar seluruh pertanyaan valid dan reliable. Pengujian

dilakukan menggunakan software IBM SPSS Statistic versi 22.

5.4.1 Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengetahui seluruh instrumen pertanyaan sudah

sesuai dengan tujuan penelitian atau tidak, dapat juga dilihat dari nilai korelasi

lalu dibandingkan dengan tabel korelasi product moment unuk dk = n-1 = 168-1 =

167 untuk alpha 5% adalah 0,151. Berdasarkan table hasil pengujian yang dapat

dilihat pada Lampiran 4, semua pertanyaan mempunyai Corrected Item-Total

Correlation diatas 0,151 sehingga semua pertanyaan atau pertanyaan kuisioner

dinyatakan dapat menghasilkan data jawaban yang valid

Detail dari uji validitas dan reabilitas dapat dilihat pada Lampiran 4.


47


5.4.2 Uji Reabilitas

Hasil pengujian reabilitas sebagai berikut :

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 168 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 168 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,719 168

Hasil pengujian reabilitas kuisioner ini mendapatkan nilai alpha sebesar 0,719.

Untuk mengetahui apakah seluruh instrumen pertanyaan kuisioner sudah reliable

atau tidak, dilihat pada nilai alpha yang kemudian dicocokkan dengan nilai tabel r

product moment untuk jumlah responden sebanyak 168 orang yaitu 0.151 ternyata

nilai alpha sebesar 0,719 lebih besar dari r tabel (0,151) artinya semua pertanyaan

pada kuisioner akan menghasilkan jawaban yang dapat dipercaya (signifikan /

reliable).

5.5 Analisis Penelitian

Pada penelitian ini, nilai yang menentukan kesiapan organisasi untuk menerapkan

Knowledge Management (KM) merupakan nilai rata-rata dari keseluruhan

pengukuran. Nilai tersebut didapatkan melalui perhitungan rata-rata dari nilai

keseluruhan kesiapan aspek yang ada yaitu aspek abstract, aspek soft, dan aspek

hard. Pengumpulan nilai didapatkan dari rumus yang telah dibahas di bab 2, yaitu

rumus penentuan level. Nilai rata-rata kesiapan KM yang telah dihitung dari 168

orang responden Pusintek mendapatkan nilai sebesar 60,88% atau pada level 4

(Receptive), untuk detail dari presentase dapat dilihat pada tabel 5.2 di bawah.

Berdasarkan Knowledge Management Readiness Level yang dijelaskan pada tabel

2.2, maka nilai tersebut menunjukkan Pusintek telah mencapai level Receptive

atau berada di atas 60% sehingga sudah matang untuk menerapkan Knowledge


48


Management. Komposisi hasil analisis terdiri dari kesiapan aspek abstract sebesar

69,68%, aspek soft dengan kesiapan 56,69% dan aspek hard dengan tingkat

kesiapan 56,27%. Lebih rincinya dijelaskan pada tabel 5.2.

Tabel 5.2 Hasil perhitungan data kuesioner penelitian KM readiness

ASPEK

DIMENSI DIMENSI

RATA-

RATA

KESIAPAN

DIMENSI

TINGKAT

KESIAPAN

ASPEK

RATA-

RATA

KESIAPAN

ASPEK

RATA-RATA

KESIAPAN

KESELURUHAN

Ab

stra

ct

Pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat dari

KM

70,78 4

69,68

60,88

Inisiatif

organisasi

untuk

menerapkan

KM

68,57 4

Soft

Leadership 58,67 3

56,69

Organization 65,62 4

Culture 50,71 3

Process 65,93 4

Explicit 49,82 3

Tacit 47,50 3

Measure 58,13 3

Exploitation 62,82 4

People 51,19 3

Learning 56,47 3

Hard

Knowledge 56,96 3

56,27 Technology 71,60 4

Physical 40,24 3

Sebagai contoh akan dibahas pada aspek abstract dimensi Pemahaman mengenai

definisi dan manfaat dari Knowledge Management, perhitungannya dapat dilihat

pada tabel 5.3.


49


Tabel 5.3 Perhitungan Aspek Abstract Dimensi Pemahaman

Mengenai Definisi dan Manfaat dari Knowledge Management

Aspek Abstract

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

Pemahaman

mengenai

definisi dan

manfaat

dari KM

Item no

1

0 19 86 48 15 168

Item no

2

0 30 60 65 13 168

Item no

3

21 88 47 11 1 168

Item no

4

0 2 44 99 23 168

Item no

5

0 0 36 88 44 168

Item no

6

0 0 42 107 19 168

Item no

7

0 0 27 115 26 168

Jumlah 21 139 342 533 141 1176

Nilai maksimal

Jumlah x Bobot 21 278 1026 2132 705 5880

Rata-rata dimensi 0,36 4,73 17,44 36,26 11,98 100

70,78 100

Penjelasan lebih detail tentang perhitungan penilaian diseluruh dimensi dapat

dilihat pada Lampiran 2. Pada bagian selanjutnya terdapat pembahasan penelitian

yang lebih mendalam berdasarkan aspek abstract, aspek soft, aspek hard.

5.5.1 Analisis Aspek Abstract

Aspek Abstract di Pusintek mendapatkan rata-rata kesiapan aspeknya sebenarnya

sebesar 69,68%, nilai tersebut sudah terbilang cukup baik. Di aspek ini diukur dua

dimesi yaitu nilai pemahaman mengenai definisi dan manfaat Knowledge

Management memperoleh presentase 70,78% dan inisiatif organisasi untuk

menerapkan Knowledge Management 68,57%. Kesiapan Knowledge Management

secara keseluruhan dapat digolongkan ke level 4 yang berarti Pusintek telah


50


memiliki pemahaman yang kuat dansudah berinisiatif untuk menerapkan

Knowledge Management. Diagram perolehan presentase untuk setiap dimensi

pada aspek abstract ini ditampilkan pada gambar 5.3.

Gambar 5.3 Perolehan dimensi pada aspek Abstract

5.5.2 Analisis Aspek Soft

Aspek Soft Pusintek memperoleh nilai rata-rata sebesar 56,69%, secara rata-rata

keseluruhan aspek Soft di Pusintek berada di level 3, yang berarti Pusintek sudah

siap menerapkan knowledge management. Pengukuran dilakukan dengan

menggunakan 10 dimensi yaitu Leadership, Organization, Culture, Process,

Explicit Knowledge, Tacit Knowledge, Measure, Exploitation, People/Skills, dan

Learning. Data hasil tabulasi kuisioner ini akan dianalisis berdasarkan tabel 2.2

Karakteristik Readiness Level. Gambaran presentase yang diperoleh untuk aspek

soft dapat dilihat pada gambar 5.4.


51


Gambar 5.4 Perolehan dimensi pada aspek Soft

Dimensi Leadership Pusintek memperoleh presentase sebesar 58,67% atau pada

level 3 (Ready) yang berarti jajaran pimpinan di Pusintek mulai dari Kepala Pusat,

Kepala Bidang, dan Kepala Subbidang sudah melakukan berbagai perubahan

dengan menggunakan knowledge management yang mungkin belum disadarin

oleh para pegawainya.

Perolehan dimensi Organization yang dicapai oleh Pusintek mencapai 65,62%

atau pada level 4 (Receptive), yang berarti bahwa baik individu maupun organisasi

sudah mendukung penerapan knowledge management. Sebagai contoh yaitu di

Pusintek sudah memungkinkan untuk membentuk anggota tim dari berbagai

bagian/bidang untuk mengerjakan suatu pekerjaan tertentu.

Pada dimensi Culture, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 50,71% atau

pada level 3 (Ready), yang berarti bahwa budaya di lingkungan Pusintek telah

mendukung penerapan knowledge management, dalam hal ini dapat dilihat dari

sikap dan budaya pegawai yang sudah mau dengan senang hati bekerja sama bila

terdapat ada rekan kerja yang membutuhkan informasi, saran dan penjelasan

apapun yang berhubungan dengan pekerjaan. Kegiatan sosialisasi sudah mulai

dilaksanakan rutin. Beberapa orang juga sudah mendokumentasi pekerjaannya,

untuk budaya dalam berbagi pengetahuan juga sudah mulai diterapkan.


52


Pada dimensi Process atau pada level 4 (Receptive), Pusintek memperoleh

65,93%yang berarti telah dilakukannya sebuah proses dalam mendapatkan

pengetahuan, seperti sharing knowledge dan telah dilakukan secara rutin dan

berkelanjutan. Pusintek juga sangat mendukung para pegawainya yang ingin

melanjutkan studinya dengan tujuan untuk menambah ilmu dan pengetahuan agar

dapat mendukung dalam pekerjaannya di Pusintek. Selain itu, Pusintek juga setiap

tahun sudah mengadakan pelatihan-pelatihan yang sesuai dengan minat para

pegawainya. Beberapa pegawai juga sudah terbiasa membagi pengetahuan kepada

rekan-rekan kerjanya karena para pegawai menyadari pentingnya berbagi

pengetahuan antar pegawai.

Dimensi ExplicitKnowledge di Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar

49,82% atau pada level 3 (Ready) yang berarti sudah terlihat adanya pengelolaan

Explicit Knowledge dengan baik, dibuktikan dengan sudah ada pendokumentasian

dan pengarsipan best practice dari berbagai kegiatan dan beberapa pegawai sudah

mengetahui best practice yang digunakan untuk pekerjaan tertentu.

Pada dimensi Tacit Knowledge, Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar

47,50% atau pada level 3 (Ready). Hal ini berarti bahwa beberapa individu sudah

dapat menambah kemampuan dan keahlian secara terus menerus.

Dimensi Measures Pusintek medapatkan nilai presentase 58,13% atau pada level 3

(Ready) yang berarti bahwa sudah ada penilaian dan penghargaan dalam

penerapan knowledge management, seperti mulai melakukan penilai kinerja

menggunakan Indikator Kinerja Utama (IKU) setiap semester, dan juga sudah

mulai memberikan penghargaan bagi pegawai. Pegawai Pusintek juga sudah

mulai meyakini bahwa perlunya knowledge untuk Pusintek.

Pada dimensi Exploitation, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 62,82%

atau pada level 4 (Receptive) yang berarti Pusintek sudah memiliki knowledge

yang berguna dalam pekerjaan. Beberapa pegawai juga sudah dapat

memanfaatkan rekan-rekannya untuk meminta bantuan ketika menemui kendala

dalam hal pekerjaan.

Pada dimensi People / Skills, Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar

51,19% atau pada level 3 (Ready) yang berarti bahwa Pusintek telah berusaha

mendukung para pegawainya yang ingin melanjutkan studi dan Pusintek juga


53


sudah mulai melakukan pengelolaan data pegawai beserta keahlian dari masing-

masing pegawai.

Pada dimensi Learning, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 56,47%

atau pada level 3 (Ready) yang berarti bahwa baik manajemen maupun para

pegawai sudah mulai memiliki keinginan untuk melakukan proses pembelajaran

yang ditunjukkan dengan pegawai yang telah melakukan pengembangan diri dan

mulai memberikan ide-ide untuk Pusintek.

5.5.3 Analisis Aspek Hard

Aspek Hard adalah aspek terakhir yang dinilai dalam penentuan tingkat kesiapan

Pusintek. Aspek ini mendapatkan nilai rata-rata 56,27%, secara rata-rata

keseluruhan Pusintek berada di level 3 (Ready), yang berarti Pusintek sudah siap

menerapkan KM. Aspek ini terdiri dari 3 dimensi, yaitu Knowledge Hub and

Centers, Technology Infrastructure, dan Physical Environment. Dari data tabulasi

kuisioner, perolehan hasil dapat dilihat didalam gambar 5.5.

Gambar 5.5 Perolehan dimensi pada aspek Hard

Pada dimensi Knowledge Hub and Centers, Pusintek memperoleh nilai presentase

sebesar 56,96% atau pada level 3 (Ready). Pusintek sudah memilliki tempat untuk

menampung seluruh knowledge yaitu sebuah aplikasi bernama Sistem Sharing

Knowledge. Para pegawai dapat mencari atau melakukan sharing knowledge

melalui aplikasi tersebut.

Dimensi Technology Infrastructure, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar

71,60% atau pada level 4 (Receptive). Pada dimensi ini merupakan dimensi

dengan nilai tertinggi dari aspek hard yang berarti bahwa dukungan infrastruktur


54


berupa koneksi internet maupun intranet sudah mendukung untuk penerapan KM.

Sebagai contoh adalah penggunaan meail untuk pekerjaan dan sudah ada standar

untuk penggunaan internet di Pusintek.

Dimensi terakhir, yaitu Physical Environment yang mendapat nilai presentase

sebesar 40,24% atau pada level 3 (Ready). Dimensi ini merupakan dimensi

dengan nilai terendah dari seluruh dimensi yang diukur. Di Pusintek sendiri

biasanya menggunakan ruang rapat untuk melakukan diskusi suatu masalah.

5.5.4 Analisis Penunjang

Selain analisis yang mengukur tiga aspek seperti diatas, dilakukan juga analisis

penunjang dengan harapan agar dapat memperkuat hasil kesimpulan yang

dihasilkan dari analisis penelitian. Analisis ini dilakukan terhadap sarana-sarana

dan sumber yang digunakan dalam mendapatkan knowledge, kegiatan penunjang

bagi pekerjaan dan analisis terhadap beberapa pihak yang terlibat dalam kegiatan

knowledge sharing pada saat ini dan masa yang akan datang. Analisis penunjang

tersebut dibahas sebagai berikut:

1. Sumber untuk mendapatkan knowledge yang sering digunakan

Pusintek. Perhitungan sumber knowledge untuk penelitian ini terdapat

14 sumber knowledge mulai dari perusahaan client, perusahaan sejenis

sampai dengan sumber knowledge yang berupa internet.

Tabel 5.4 Sumber knowledge bagi Pusintek

No Nama Tidak

Pernah Pernah Sering

Jumlah

Responden

1. Pusintek Client(Unit yang

menggunakan jasa Pusintek) 0 116 52 168

2. Aliansi Pusintek Sejenis

(Bagian IT di Unit lain) 49 88 31 168

3. Universitas 107 60 1 168

4. Akademi 98 59 11 168

5. Lembaga Penelitian 96 71 1 168

6. Konsultan 10 90 68 168

7. Webinar atau Workshop

Online 96 61 11 168

8. Buku dan literatur (maupun e-

book) 27 121 20 168

9. Seminar atau event tertentu 19 129 20 168

10. DatabasePusintek 30 107 31 168

11. Perpustakaan 47 100 21 168

12. Praktisi 58 87 69 168

13. Organisasi lainnya selain yang 67 92 9 168


55


disebutkan di atas

14. Media internet selain yang

telah disebutkan di atas 41 107 20 168

Presentase 24,41% 63,69% 11,90% 100%

Berdasarkan tabel 5.4, maka dapat dilihat bahwa sumber knowledge

yang paling sering dijadikan tempat untuk memperoleh knowledge

yaitu Praktisi. Pusintek sering memanggil beberapa praktisi untuk

melakukan transfer knowledge ke pegawai-pegawainya. Selain

Praktisi, tempat yang paling sering dijadikan tempat untuk

memperoleh knowledge adalah konsultan. Dikarenakan banyaknya

konsultan yang Pusintek rekrut, sehingga pegawai-pegawainya dapat

dengan mudah menyerap ilmu dan pengetahuan yang dimiliki oleh

para konsultan tersebut.

2. Kegiatan yang dilakukan pegawai Pusintek untuk mendapatkan sebuah

knowledge. Pada bagian ini terdapat 16 kegiatan yang dapat

menunjang para pegawai di Pusintek. Keseluruhan tabulasi data akhir

kuisioner yang diperoleh untuk sub bagian aktivitas kegiatan yang

dapat dilihat pada tabel 5.5.


56


Tabel 5.5 Aktivitas penunjang bagi Pusintek

No Kegiatan Tidak

Tahu

Tidak

Menunjang Menunjang

Jumlah

Responden

1. Terlibat dalam suatu project 9 10 149 168

2. Melakukan diskusi 11 9 148 168

3. Melakukan kunjungan ke

perusahaan lain 11 18 139 168

4. Bertukar informasi

menggunakan email 0 9 159 168

5. Mengikuti seminar (maupun

secara online) 8 19 141 168

6. Berbagi file atau informasi

melalui internet maupun

intranet

0 19 149 168

7. Melakukan review hasil

project meeting 11 10 147 168

8. Membaca buku, publikasi,

ataupun e-book 0 39 129 168

9. Berbagai untuk pemecahan

suatu masalah 19 22 127 168

10. Mengikuti pelatihan atau

kursus (maupun secara

online)

0 9 159 168

11. Mencari tahu melalui orang-

orang di sekitar perusahaan 0 28 140 168

12. Mengikuti sertifikasi 0 28 140 168

13. Melakukan tim meeting 20 10 138 168

14. Membaca best practice 10 28 130 168

15. Mengikuti/ melanjutkan

kuliah 1 26 141 168

16. Menggunakan internet

selain kegiatan yang telah

disebutkan di atas

31 9 128 168

TOTAL 131 293 2264 2688

PERSENTASE 4,87 10,90 84,23 100%

Dari tabel 5.5, dapat diketahui kegiatan yang paling mendukung dalam

pekerjaan adalah bertukan informasi menggunakan email dan juga

mengikuti pelatihan atau kursus. Semua kegiatan di Pusintek sudah

menggunakan email sebagai media untuk menyampaikan sebuah

pekerjaan antar pegawai. Selain itu, kegiatan paling menunjang

selanjutnya adalah mengikuti pelatihan atau kursus, karena dengan

mengikuti kursus-kursus maka pengetahuan para pegawai selalu

berkembang. Setiap tahun Pusintek memberikan kesempatan para

pegawainya untuk mengikuti kursus sebanyak tiga sampai lima judul


57


kursus sesuai dengan minat dari pegawai tersebut yang tentunya sesuai

kebutuhan organisasi.

Pada peringkat kedua adalah terlibat dalam suatu proyek dan berbagi

file atau informasi dengan berbagai media, dengan terlibatnya para

pegawai dalam suatu proyek, maka secara otomatis mereka akan

mendapat pengetahuan baru dikarenakan proyek-proyek yang datang

umumnya tidak selalu bertipe sama, sehingga semakin banyak pegawai

mengikuti proyek tertentu maka pengetahuan mereka semakin tinggi.

Di Pusintek sendiri sudah sering menggunakan sebuah file sharing

untuk bertukar file atau informasi.

3. Keterlibatan pihak-pihak yang terkait knowledge sharing untuk saat

ini. Ada 5 pihak yang dicantumkan dalam penelitian ini yang

berpengaruh bagi kegiatan pengelolaan knowledge di Pusintek,

diantaranya Kepala Pusat, Kepala Bidang, Kepala Subbidang, Pranata

Komputer, dan Pelaksana. Kepala Pusat adalah Kepala dari Pusat

Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek). Sedangkan

Kepala Bidang adalah orang yang mengepalai bidang-bidang yang ada

di Pusintek dan bertugas sebagai project manager untuk proyek yang

di tugaskan untuk bidangnya. Kepala Subbidang adalah orang yang

biasanya menjadi technical leader dari suatu proyek. Pranata

Komputer dan Pelaksana adalah pegawai yang bertugas melaksanakan

perkejaan langsung. Berdasarkan hasil sebaran kuesioner maka

dilakukan perhitungan masing-masing jabatan dalam kegiatan

knowledge sharing di Pusintek, hasilnya dapat dilihat pada tabel 5.6.

Tabel 5.6 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini

No Nama Tidak

Tahu

Tidak

Terlibat Terlibat

Jumlah

Responden

1. Kepala Pusintek 61 70 37 168

2. Kepala Bidang 29 49 90 168

3. Kepala

Subbidang/Subbagian 10 18 140 168

4. Pelaksana 9 20 139 168

5. Pranata Komputer 9 29 130 168

TOTAL 118 186 536 840


58


PERSENTASE 14,05 22,14% 63,81% 100%

Berdasarkan tabel 5.6 dapat dilihat bahwa posisi yang paling sering

melakukan sharing knowledge adalah Kepala Subbidang/Subbagian.

hal ini dikarenakan kepala subbidang/subbagian lebih sering terlibat

langsung dengan para bawahannya baik itu pranata komputer maupun

pelaksana. Kepala subbagian/subbidang lebih sering membagi

knowledge-nya agar para pegawainya dapat mengerjakan suatu

pekerjaan secara cepat dan tepat. Secara persentase, sebesar 63,81%

sudah menganggap terlibat dalam penerapan sharing knowledge, dan

ada sebanyak 22,14% menyatakan kelima posisi diatas tidak terlibat

dalam sharing knowledge. Sebesar 14,05% pegawai menganggap tidak

tahu keterlibatan dati lima posisi diatas.

4. Keterlibatan pihak-pihak yang terkait knowledge sharing untuk masa

yang akan datang. Ada 5 pihak yang terkait pada penelitian ini diantara

Kepala Pusat, Kepala Bidang, Kepala Subbidang, Pranata Komputer,

dan Pelaksana. Responden diberikan pandangan mengenai keterlibatan

beberapa posisi tersebut dalam kegiatan sharing knowledge

kedepannya. Maka diperoleh data yang dapat dilihat pada tabel 5.7.

Tabel 5.7 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang

No Nama Tidak

Tahu

Tidak

Terlibat Terlibat

Jumlah

Responden

1. Kepala Pusintek 2 29 137 168

2. Kepala Bidang 0 10 158 168

3. Kepala

Subbidang/Subbagian 0 10 158 168

4. Pelaksana 10 0 158 168

5. Pranata Komputer 10 0 158 168

TOTAL 22 49 769 840

PERSENTASE 2,62 5,83% 91,55% 100%

Pada tabel 5.7 dapat disimpulkan bahwa keinginan para pegawai

Pusintek agar para manajer dapat terlibat dalam kegiatan sharing

knowledge kedepannya. Memang sudah seharusnya pihak manajemen

lebih mendukung kegiatan tersebut agar kegiatan tersebut dapat


59


berjalan sukses. Selain pihak manajemen, penting juga seluruh pihak

terlibat dalam kegiatan sharing knowledge ini, hal ini terlihat dari

peningkatan penilaian dari 63,81% menjadi 91,55% untuk keterlibatan

semua pihak dalam kegiatan sharing folder.

Berdasarkan analisis penunjang yang telah dilakukan, dapat

disimpulkan bahwa Pusintek sudah sesuai untuk berada pada level 4,

dapat dilihat dengan besarnya jumlah pegawai yang terlibat dalam

proses knowledge sharing yaitu sebesar 63,81% dan mereka telah

menyadari beberapa kegiatan maupun sumber untuk mendapatkan

pengetahuan guna mendukung penerapan knowledge management.


60


5.6 Pembahasan

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada sub bab 5.5, maka dapat

disimpulkan bahwa Pusintek sudah berada pada level 4 (Receptive) untuk

menerapkan Knowledge Management (KM), dilihat dari besarnya dukungan yang

cukup siap pada aspek Abstract, Soft dan Hard. Berdasarkan hasil analisa tersebut

seharusnya Pusintek sudah siap dalam penerapan knowledge management,

walaupun ada beberapa dimensi masih memiliki nilai yang masih kurang, seperti

leadership, culture, explicit knowledge, tacit knowledge, measures,

people/skills,learning, knowledge hub, dan physical environment.

Perlu dilakukan perbaikan untuk meningkatkan nilai dari 9 dimensi diatas agar

nilai secara keseluruhan dapat lebih siap untuk menerapkan knowledge

management, berikut beberapa perbaikan yang akan mengacu pada tabel 2.2

Karakteristik Readiness Level yaitu:

1. Dimensi pertama yang perlu diperbaiki adalah Physical Environment

dengan nilai presentase sebesar 40,24%. Perbaikan dapat dilakukan

dengan cara menyiapkan lingkungan fisik yang baik, fasilitas database dan

penyimpanan knowledge yang mapan serta dukungan infrastruktur berupa

internet dan koneksi jaringan yang stabil, misalkan dengan cara

menyiapkan ruangan khusus untuk melakukan brainstorming, diskusi dan

berbagi pengetahuan.

2. Dimensi kedua yang perlu diperbaiki adalah Tacit Knowledge yang

memperoleh nilai presentase 47,50%. Perbaikan dapat dilakukan dengan

cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung

secara penuh diterapkannya KM, misalkan dalam hal mendukung para

pegawai untuk mengembangkan ilmu dan pengetahuannya secara mandiri

dan terus menerus.

3. Dimensi ketiga yang perlu diperbaiki adalah Explicit Knowledge yang

mendapat nilai presentase sebesar 49,82%. Perbaikan dapat dilakukan

dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk

mendukung secara penuh diterapkannya KM, misalkan dengan

meningkatkan usaha dalam mengelola Explicit Knowledge yang ada di

Pusintek dengan efektif. Keadaan tersebut dapat dijabarkan dengan


61


meningkatkan proses pendokumentasian mengenai knowledge yang ada

dan Pusintek dapat melakukan sosialisasi best practice secara rutin kepada

para pegawai.Pusintek juga harus membuat prosedur atau aturan mengenai

pengarsipan best practice yang harus dilakukan secara rutin, dievaluasi

dan dipelajari dengan baik. Untuk pengelolaan explicit knowledge ini para

pimpinan dapat melihat hasil analisa penunjang yang telah dilakukan di

Tabel 5.5, yang membahas aktivitas penunjang bagi para pegawai pusintek

untuk mengembangkan explicit knowledge tersebut.

4. Dimensi keempat yang perlu diperbaiki adalah Culture yang mendapat

nilai presentase sebesar 50,71%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara

menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara

penuh diterapkannya KM, misalkan dengan mendukung sepenuhnya

budaya yang berorientasi dengan kegiatan knowledge management seperti

budaya berdiskusi, budaya untuk sharing knowledge dan meningkatkan

berbagai budaya lainnya yang mampu mengangkat kebiasaan para

pegawai Pusintek untuk saling berbagai pengetahuan satu sama lain

dengan senang hati, baik memberikan informasi yang dibutuhkan, saran

dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan di perusahaan.

Cara yang terakhir untuk meningkatkan dimensi Culture di Pusintek yaitu

perlu dilakukannya sosialisasi mengenai knowledge management yang

gencar oleh para pimpinan yang diikuti oleh seluruh pegawai.

5. Dimensi kelima yang perlu diperbaiki adalah People yang mendapat nilai

presentase sebesar 51,19%. Hal yang harus dilakukan adalah dengan


penuh diterapkannya KM, seperti mendukung lebih lagi dalam

meningkatkan keahlian pegawainya dengan memberikan bantuan untuk

melanjutkan studi ataupun pelatihan yang mendukung pekerjaan. Pusintek

juga harus memiliki database kompetensi karyawan yang berisi rincian

keahlian pegawainya, proyek apa yang pernah dikerjakan dan prestasi apa

saja yang pernah dicapai. Tujuannya adalah pada saat mendapatkan

proyek, Pusintek mampu menempatkan orang-orang terbaiknya yang

berkompeten dengan proyek tersebut. Sehingga nantinya proyek tersebut


62


dapat berjalan dengan tepat waktu. Pusintek harus mampu memberikan

fasilitas seperti mendatangkan narasumber dari lingkungan praktisi,

konsultan ataupun IT trainer untuk tujuan update knowledge.

6. Dimensi keenam yang perlu diperbaiki adalah Learning yang memperoleh

nilai presentase sebesar 56,47%. Perbaiakan dapat dilakukan dengan cara


penuh diterapkannya KM, seperti Pusintek memberikan fasilitas kepada

pegawainya untuk dapat mengembangkan diri dan memberikan

kesempatan para pegawainya untuk memberikan ide-ide yang mungkin

akan berguna bagi kemajuan Pusintek. Pusintek perlu juga perlu

memberikan waktu kepada para pegawainya untuk digunakan mempelajari

metode-metode baru. Sehingga knowledge yang dimiliki oleh para

pegawainya selalu ter-update. Berdasarkan analisis penunjang di tabel 5.4,

terlihat bahwa beberapa sumber yang dapat dijadikan untuk mendapatkan

knowledge.

7. Dimensi ketujuh yang perlu diperbaiki adalah Knowledge Hub and

Centers, yang memperoleh nilai presentase sebesar 56,96%. Perbaikan

dapat dilakukan dengan cara menyiapkan lingkungan fisik yang baik,

fasilitas database dan penyimpanan knowledge yang mapan serta

dukungan infrastruktur berupa internet dan koneksi jaringan yang stabil

dan adanya aturan dan standar yang mengatur fasilitas-fasilitas tersebut,

seperti melakukan pendokumentasian semua knowledge maupun best

practice dari proyek-proyek yang telah dilakukan secara rutin dan

berkesinambungan. Aplikasi dan database sudah ada di Pusintek, tetapi

karena tidak adanya peraturan yang mewajibkan menggunakan aplikasi

tersebut maka aplikasi tersebut tidak berjalan. Kegiatan ini akan efektif

jika Pusintek mengeluarkan aturan resmi seperti Keputusan Menteri

Keuangan (KMK) atau Peraturan Menteri Keuangan (PMK) yang khusus

mengatur tata cara pendokumentasian segala kegiatan, dengan dikeluarkan

peraturan resmi, maka pegawai akan merasa memiliki kewajiban untuk

menerapkan knowledge management. Sebagai alternatif lain adalah dengan


63


memasukkan kegiatan dokumentasi menjadi IKU pegawai Pusintek,

sehingga pegawai memiliki tanggung jawab terhadap kegiatan tersebut

8. Dimensi kedelapan yang perlu diperbaiki adalah Measure yang

memperoleh nilai presentase sebesar 58,13%. Perbaikan dapat dilakukan


mendukung secara penuh diterapkannya KM, seperti dengan

meningkatkan kompentensi pegawai dan juga pemberian imbalan bagi

pegawai yang berprestasi dilingkungan kerja.

9. Dimensi kesembilan yang perlu diperbaiki adalah Leadership yang

mendapat nilai presentase sebesar 58,67%. Perbaikan dapat dilakukan


mendukung secara penuh diterapkannya KM, seperti dengan memberikan

kesadaran kepada pihak manajemen tentang pentingnya knowledge

management, sehingga mereka dapat memberikan perhatian lebih dalam

hal penerapan knowledge management di lingkungan Pusintek, dan agar

pihak manajemen dapat lebih memberikan dukungan kepada para

pegawainya dalam hal penerapan knowledge management. Terbukti dari

tabel 5.6 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini, terlihat

bahwa pimpinan belum sepenuhnya terlibat dalam penerapan KM. Para

pegawai juga sangat mengharapkan peran serta pimpinan untuk terlibat

dalam penerapan KM di Pusintek, hal tersebut dapat dilihat di tabel 5.7

keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang.


64


BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa:

1. Hasil pengukuran tingkat kesiapan Pusintek dalam menerapkan

Knowledge Management (KM) berada pada level 4 yaitu Receptive atau

memiliki nilai diatas 60%. Hal tersebut menunjukkan bahwa Pusintek telah

siap dan matang untuk menerapkan KM.

2. Pusintek masih memiliki beberapa dimensi yang belum mencapai

prosentase 60%. Dimensi tersebut antara lain leadership, culture, explicit

knowledge, tacit knowledge, measures, people/skills, learning, knowledge

hub, dan physical environment. Penulis memberikan rekomendasi

perbaikan kesiapan penerapan Knowledge Management seperti untuk

memperbaiki dimensi Leadership dapat dilakukan dengan menyiapkan

setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh

diterapkannya KM seperti dengan memberikan kesadaran kepada pihak

manajemen terhadap pentingnya penerapan KM. Penjelasan lebih detail

dapat dilihat pada subbab 5.6.

6.2 Saran

Setelah semua tahapan penelitian terselesaikan dan kemudian menentukan

kesimpulan, maka diberikanlah saran-saran perbaikan yang harus dilakukan

dengan tujuan mematangkan tingkat kesiapan implementasi Knowledge

Management (KM) yang ada di Pusintek ataupun saran untuk penelitian

selanjutnya yaitu:

1. Penelitian ini tidak membahas tentang pembuatan rancang model KM,

sehingga diharapkan penelitian selanjutnya dapat membuat rancangan

model KM yang tepat untuk diterapkan di Pusintek.

2. Penelitan selanjutnya diharapkan melakukan pengukuran tingkat kesiapan

KM dengan menggunakan cara pengukuran yang lain seperti

menggunakan AHP agar dapat dijadikan sebagai pembanding dari

penelitian ini.


65


DAFTAR PUSTAKA

Anwar, K (2012). Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Penerapan Knowledge

Management. Karya Akhir Program Magister Teknologi Informasi Universitas

Indonesia

Awad, Elias, and Hasan Ghaziri (2007). Is there a future for knowledge

management. Journal of Information Technology Management.

Baldanza, Carolyn, and Michel A. Stankosky (1999). Knowledge Management:

An evolution architecture toward enterprise engineering. Proceeding of

International Council on System Engineering (INCOSE), Mid-Atlantic regional

conference.

Davenport, T. D & Prusak, L (1998). Working Knowledge, How Organizations

Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, MA.

Fernandez-Beccera, et al (2004). Knowledge Management: Challenges, Solutions,

and Technology, Prentice Hall.

Holt, D. T. (2000). The measurement of readiness for instruments and suggestions

for future research. Academy of Management. Toronto, Canada.

Liebowitz, J (1999). Key ingridients to the success of anorganization’s knowledge

management strategy. Knowledge and Process Management, vol 6, pp. 37-40.

Moffet et all (2003). An empirical analysis of knowledge management

applications. http://www.esmeraldinsight.com. Diakses tanggal 2 Oktober 2013.

Mohammadi, Kavec, et al (2009). Organizationl Readiness Knowledge

Management, International Journal Management, 5(1), 29-45, January-March

2009.

Rao, Madanmohan (2004). “Knowledge Management Tools and Technique:

practitioners and experts evaluate KM solutions”, Butterworth-Heinemann.

Skyme, D. and Amidon, D. (1997). “The knowledge agenda”, Journal Knowledge

Management, Vol.1 No.1, pp.27-37.

Sukomo, Pandu Arizona (2012). Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan

Implementasi Knowledge Management (KM READINESS) : Studi Kasus Pusat

Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Karya Akhir Program Magister Teknologi

Informasi Universitas Indonesia.

Tiwana, Amrit (2001). The Essential Guide to Knowledge Management. Practice

Hall PTR 2001.


http://www.esmeraldinsight.com/

66

Univeristas Indonesia

Valmohammadi, Changiz (2010). Identification and prioritization of critical

success factor of knowledge management in Iranian SMEs: An experts view,

Departement of Industrial Management, Faculty of Management and Accounting ,

Islamic Azad University, South Tehran.

Zaidiah, Ati (2011). Analisis Tingkat Kesiapan Knowledge Management pada

Sekretariat Badan Pendidikan dan Latihan Kementerian Pertahanan Republik

Indonesia. Karya Akhir Program Magister Teknologi Informasi Universitas

Indonesia


67


LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian

MAGISTER TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS INDONESIA

KUISIONER

PENELITIAN Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management di Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Kementerian keuangan

*) Tukarkan Kuesioner yang telah anda isi dengan Souvenir yang telah

disediakan, terima kasih atas bantuannya dalam mengisi kuisioner ini.


68


A. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan member tanda (V)

pada kolom jawaban yang tersedia.

STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju SS = Sangat Setuju SSS = Sangat Setuju Sekali

NO PERTANYAAN JAWABAN

STS TS S SS SSS

1. Saya mengetahui dan memahami dengan jelas definisi dan knowledge management.

2. Saya mengetahui dengan jelas perbedaan antara knowledge dan informasi

3. Seluruh karyawan Pusintek mempunyai pandangan yang sama mengenai knowledge management.

4. Menurut saya knowledge asset di Pusintek ini merupakan hal yang sangat penting.

5. Menurut saya knowledge management sangat cocok diterapkan di Pusintek

6. Melihat kondisi Pusintek saat ini, menurut saya Pusintek membutuhkan knowledge management.

7. Menurut saya knowledge management dapat meningkatkan performa Pusintek secara keseluruhan.

8. Saya mengetahui dan memahami tujuan utama dari knowledge management.

9. Menurut saya dengan adanya perencanaan dan visi, penerapan Knowledge Management System (KMS) dapat terintergrasi dengan proses bisnis yang dimiliki Pusintek.

10. Menurut saya harus ada inisiatif pada setiap individu untuk menerapkan knowledge management.

11. Pihak manajemen aktif dalam menggalakkan bahwa semua orang di lingkungan Pusintek dapat berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan sesuai dengan porsinya masing-masing.

12. Pihak manajemen memberikan dukungan moral dan melakukan tindakan nyata untuk menerapkan dukungan kegiatan knowledge management.

13. Knowledge management menjadi tanggung jawab bersama antara pihak manajemen dan karyawan.

14. Ada dukungan dan komitmen dari pihak Pusintek dalam program management.

15. Pusintek mempunyai rencana pengembangan untuk memenuhi kebutuhan program knowledge management untuk masa yang akan datang.

16. Untuk membentuk suatu tim, dimungkinkan berisi orang-orang dari berbagai macam departemen.

17. Dengan struktur organisasi yang ada sekarang,


69


dimungkinkan karyawan untuk turut berperan serta dalam penerapan tujuan bersama.

18. Dengan knowledge sharing yang dilakukan memungkinkan sharing atau berbagai secara vertikal (up-hierarchy) (dengan pihak atasan dalam suatu departemen/ disiplin).

19. Chief Knowledge Officer (CKO) sangat dibutuhkan untuk penerapan knowledge management di Pusintek. (CKO adalah orang yang bertugas dalam menjalankan manajemen Pusintek secara baik dan benar).

20. Melakukan dokumentasi dan berbagi knowledge merupakan kegiatan rutin Pusintek.

21. Sosialisasi mengenai knowledge management gencar dilakukan di Pusintek.

22. Sosialisasi mengenai kebutuhan sikap yang diperlukan dalam knowledge management gencar dilakukan di Pusintek.

23. Sosialisasi mengenai knowledge sharing dan menggunakan knowledge yang dipunyai gencar dilakukan di Pusintek.

24. Saya dan rekan kerja akan dengan senang hati untuk bekerja sama bila terdapat rekan kerja yang membutuhkan informasi, saran, dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan di Pusintek.

25. Pusintek mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dengan tujuan menambah kemampuan.

26. Pelatihan-pelatihan yang selama ini didapatkan sesuai dengan kebutuhan saya.

27. Mudah untuk mendapatkan pelatihan-pelatihan yang disediakan oleh Pusintek yang sesuai dengan kebutuhan saya.

28. Penting bagi orang-orang yang mempunyai keahlian dan kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan dan keahliannya sebelum meninggalkan Pusintek.

29. Saya tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang lain.

30. Saya tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan kemampuan saya kepada orang lain.

31. Pendokumentasian dan pengarsipan best practice dilakukan di Pusintek.

32. Di Pusintek banyak best practice yang saya ketahui.

33. Sangat mudah untuk mendapatkan best practice di Pusintek.

34. Best practice di Pusintek ini dievaluasi dan dipelajari dengan baik.

35. Hanya sedikit orang yang menguasai skill yang dimiliki dan dibutuhkan oleh Pusintek.


70


36. Kompetensi merupakan salah satu aspek penilaian dari kinerja karyawan.

37. Terdapat pengukuran dan imbalan bagi karyawan yang telah melakukan kemajuan di lingkungan kerja.

38. Saya yakin bahwa knowledge yang dimiliki oleh Pusintek dapat membawa kemajuan bagi Pusintek.

39. Dengan pengetahuan (knowledge) yang dimiliki Pusintek maka permasalahan dalam pekerjaan mudah teratasi.

40. Bila menemui kendala maka saya akan dengan mudah mendapatkan bantuan dari tim yang mendukung untuk pemecahan masalah.

41. Terdapat database mengenai kompetensi semua karyawan yang ada di Pusintek.

42. Terdapat kebijakan untuk mendatangkan narasumber dari lingkungan praktisi maupun akademisi untuk selalu melakukan update knowledge yang ada di Pusintek.

43. Pusintek membantu memberikan sebagian atau sepenuhnya dana bagi karyawan yang ingin melanjutkan studi.

44. Saya dan rekan kerja lainnya mempunyai komitmen untuk melakukan pengembangan secara terus-menerus dan rutin dalam memberikan ide-ide atau pengembangan baru dalam Pusintek.

45. Di dalam Pusintek terdapat waktu yang sifatnya bebas digunakan untuk mempelajari metode-metode kerja baru.

46. Pusintek mempunyai mekanisme dan kebijakan untuk melakukan benchmarking mengenai best practice yang dipunyai dengan pihak Pusintek lain.

47. Saat ini Pusintek memilih database tersendiri utnuk menyimpan knowledge yang dimiliki.

48. Terdapat mekanisme atau prosedur untuk menyimpan dan mengambil kembali pengetahuan (knowledge).

49. Saya terbiasa menggunakan email untuk berbagi pengetahuan.

50. Menurut saya penggunaan intranet dan internet sangat mendukung dalam melakukan kegiatan belajar hal baru dan pelatihan.

51. Saya sangat senang dengan hal-hal yang berhubungan dengan ICT (Information Communication Technology).

52. Saya terbiasa menggunakan ICT yang dipunyai Pusintek untuk memudahkan saya dalam bekerja.

53. Menurut saya ICT merupakan salah satu hal penting dan sebagai sarana untuk menjamin bahwa informasi yang kita dapatkan merupakan informasi yang tepat dan pada waktu yang tepat juga.

54. Saat ini Pusintek memiliki lembaga penelitian sendiri.

55. Pusintek memiliki tempat khusus untuk melakkan


71


brainstorming, diskusi dan berbagi pengetahuan.

B. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda

centang (V) pada kolom jawaban yang tersedia.

1 = Tidak pernah

2 = Pernah

3 = Sering

NO Frekuensi untuk menggunakan tempat/ sarana yang sering digunakan oleh pihak Pusintek untuk mendapatkan knowledge:

1 2 3

1. Pusintek Client( Unit yang menggunakan jasa Pusintek)

2. Aliansi Pusintek Sejenis (Bagian IT di Unit lain)

3. Universitas

4. Akademi

5. Lembaga Penelitian

6. Konsultan

7. Workshop online

8. Buku dan literatur (maupun e-book)

9. Seminar atau event tertentu

10. DatabasePusintek

11. Perpustakaan

12. Praktisi

13. Organisasi lainnya selain yang disebutkan diatas

14. Media internet selain yang telah disebutkan di atas

C. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda


0 = Tidak Tahu

1 = Tidak Menunjang

2 = Menunjang

NO Menurut Anda dari kegiatan di bawah ini, manakah kegiatan yang dapat dilakukan untuk menunjang pekerjaan Anda?

1 2 3

1. Terlibat dalam suatu project

2. Melakukan diskusi

3. Melakukan kunjungan ke organisasi lain

4. Bertukar informasi menggunakan email

5. Mengikuti seminar (maupun secara online)

6. Berbagi file atau informasi melalui internet maupun intranet

7. Melakukan review hasil project meeting

8. Membaca buku, publikasi, ataupun e-book

9. Diskusi untuk pemecahan suatu masalah

10. Mengikuti pelatihan atau kursus (maupun secara online)

11. Mencari tahu melalui orang-orang di sekitar Pusintek

12. Mengikuti sertifikasi

13. Melakukan tim meeting


72


14. Membaca best practice

15. Mengikuti/ melanjutkan kuliah

16. Menggunakan internet selain kegiatan yang telah disebutkan di atas

D. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda


Keterlibatan posisi di bawah ini dalam kegiatan knowledge sharing untuk kondisi saat ini:

NO Posisi Terkait Keterlibatan

Tidak Tahu Tidak Terlibat Terlibat

1. Kepala Pusintek

2. Kepala Bidang / Bagian

3. Kepala Sub Bidang / Sub Bagian

4. Pelaksana

5. Pranata Komputer

Keterlibatan posisi di bawah ini dalam kegiatan knowledge sharing untuk kondisi yang akan datang menurut harapan Anda:

NO Posisi Terkait Keterlibatan

Tidak Tahu Tidak Terlibat Terlibat

1. Kepala Pusintek

2. Kepala Bidang / Bagian

3. Kepala Sub Bidang / Sub Bagian

4. Pelaksana

5. Pranata Komputer


73


Lampiran 2 : Perhitungan Kuisioner

1. Abstract – Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari KM

Aspek

Abstract

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

A-1

1 0 19 86 48 15 168

2 0 30 60 65 13 168

3 21 88 47 11 1 168

4 0 2 44 99 23 168

5 0 0 36 88 44 168

6 0 0 42 107 19 168

7 0 0 27 115 26 168

Jumlah 21 139 342 533 141 1176

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

21 278 1026 2132 705 5880

Rata-rata

dimensi

0,36 4,73 17,44 36,26 11,98 100

70,78 100

2. Abstract – Inisiatif Organisasi untuk menerapkan KM

Aspek

Abstract

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

A-2

8 1 18 115 28 6 168

9 0 1 108 53 6 168

10 0 8 45 90 25 168

Jumlah 1 27 268 171 37 504

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

1 54 804 684 185 2520

Rata-rata

dimensi

0,04 2,14 31,90 27,14 7,35 100,00

68,57 100,00

Rata-rata dimensi abstract adalah = 69,68%


74


3. Soft – Leadership

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-1

11 10 87 31 21 19 168

12 20 77 41 21 9 168

13 0 12 58 88 10 168

14 0 59 87 21 1 168

15 0 39 81 47 1 168

Jumlah 30 274 298 198 40 840

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

30 548 894 792 200 4200

Rata-rata

dimensi

0,71 13,05 21,29 18,86 4,76 100,00

58,67 100,00

4. Soft – Organization

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-2

16 0 9 71 88 0 168

17 0 29 78 61 0 168

18 11 21 79 47 10 168

19 0 33 67 49 19 168

Jumlah 11 92 295 245 29 672

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

11 184 885 980 145 3360

Rata-rata

dimensi

0,32 5,48 26,34 29,16 4,32 100,00

65,62 100,00


75


5. Soft – Culture

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-3

20 9 39 92 28 0 168

21 31 108 29 0 0 168

22 30 99 39 0 0 168

23 30 99 38 1 0 168

24 0 1 49 109 9 168

Jumlah 100 346 247 138 9 840

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

100 692 741 552 45 4200

Rata-rata

dimensi

2,38 16,48 17,64 13,14 1,07 100,00

50,71 100,00

6. Soft – Process

Aspek

Abstract

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-4

25 0 1 77 80 10 168

26 0 27 99 42 0 168

27 12 39 87 29 1 168

28 9 10 29 80 40 168

29 0 22 106 31 9 168

30 0 2 115 42 9 168

Jumlah 21 101 513 304 69 1008

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

21 202 1539 1216 345 5040

Rata-rata

dimensi

0,42 4,00 30,54 24,13 6,84 100,00

65,93 100,00


76


7. Soft – Explicit Knowledge

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-5

31 10 40 106 11 1 168

32 10 50 98 10 0 168

33 21 89 58 0 0 168

34 10 85 72 1 0 168

Jumlah 51 264 334 22 1 672

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

51 528 1002 88 5 3360

Rata-rata

dimensi

1,52 15,71 29,82 2,62 0,15 100,00

49,82 100,00

8. Soft – Tacit Knowledge

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-6 35 19 68 80 1 0 168

Jumlah 19 68 80 1 0 168

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

19 136 240 4 0 840

Rata-rata

dimensi

2,26 16,19 28,57 0,48 0 100,00

47,50 100,00

9. Soft – Measures

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-7

36 10 19 77 62 0 168

37 10 79 69 10 0 168

38 10 10 99 49 0 168

Jumlah 30 108 245 121 0 504

Nilai

maksimal


77


Jumlah x

Bobot

30 216 735 484 0 2520

Rata-rata

dimensi

1,19 8,57 29,17 19,20 0 100,00

58,13 100,00

10. Soft – Exploitation

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-8 39 0 29 72 67 0 168

40 0 50 60 57 1 168

Jumlah 0 79 132 124 1 336

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

0 158 396 496 5 1680

Rata-rata

dimensi

0 9,41 23,58 29,53 0,30 100,00

62,82 100,00

11. Soft – Poeple

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-9

41 10 59 90 9 0 168

42 0 69 78 21 0 168

43 32 58 60 18 0 168

Jumlah 42 186 228 48 0 504

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

42 372 684 192 0 2520

Rata-rata

dimensi

1,67 14,76 27,14 7,62 0 100,00

51,19 100,00


78


12. Soft – Learning

Aspek Soft

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

S-10

44 0 18 102 28 20 168

45 21 45 83 19 0 168

46 21 48 80 19 0 168

Jumlah 42 111 265 66 20 504

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

42 222 795 264 100 2520

Rata-rata

dimensi

1,67 8,81 31,55 10,48 3,96 100,00

56,47 100,00

Rata-rata dimensi soft adalah = 56,69%

13. Hard – Knowledge Hub

Aspek Hard

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

H-1 47 11 46 81 30 0 168

48 12 37 71 48 0 168

Jumlah 23 83 152 78 0 336

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

23 166 456 312 0 1680

Rata-rata

dimensi

1,37 9,88 27,14 18,57 0 100,00

56,96 100,00


79


14. Hard – Technology

Aspek Hard

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

H-2

49 9 8 112 21 18 168

50 0 8 62 88 10 168

51 0 0 87 50 31 168

52 0 0 71 77 20 168

53 0 0 60 89 19 168

Jumlah 9 16 392 325 98 840

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

9 32 1176 1300 490 4200

Rata-rata

dimensi

0,21 0,76 28 30,96 11,67 100,00

71,59 100,00

15. Hard – Physical

Aspek Hard

Jumlah bobot Jumlah

Responden 1 2 3 4 5

H-3 54 88 41 39 0 0 168

55 37 62 48 21 0 168

Jumlah 125 103 87 21 0 336

Nilai

maksimal

Jumlah x

Bobot

125 206 261 84 0 1680

Rata-rata

dimensi

7,44 12,26 15,54 5 0 100,00

40,24 100,00

Rata-rata dimensi hard adalah = 56,50%

Rata-rata dimensi keseluruhan adalah = 60,96%


80


Lampiran 3: Data Kuesioner untuk Uji Validitas dan Uji Reliabilitas No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

1 2 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 5 5 3 4 4 4 4 3 2 3 2 3

2 2 4 3 4 2 3 4 4 2 2 3 3 3 5 3 4 3 4 4 3 3 2 2 3 4

3 2 4 3 2 1 2 3 3 2 2 1 3 2 2 2 2 2 2 4 2 3 2 1 1 2

4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 2 5 4 4 4 4 3 4

5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 5 3 4 4 3 4 4 5 3 5

6 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5

7 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 3 4 3 3 4 4 4 4 5

8 2 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 5 4 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3

9 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3

10 4 4 4 5 3 2 4 4 4 5 3 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4

11 2 2 2 5 2 3 4 5 4 2 2 3 3 2 1 2 2 4 2 2 3 2 2 2 2

12 2 4 2 2 1 3 4 5 3 2 3 3 2 2 2 1 2 2 4 2 2 2 1 3 1

13 4 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 3 3 4 4 3 4 4 2 4 3

14 3 3 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 3 4 3 3 3 3 2 3 2

15 4 3 3 3 3 2 4 4 2 4 3 4 3 3 2 2 3 4 3 3 3 4 3 3 2

16 4 3 2 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4

17 4 3 3 3 3 3 4 3 2 4 2 4 3 4 3 4 2 4 4 2 3 4 3 2 4

18 2 3 4 3 3 3 4 4 3 4 1 3 3 5 3 4 2 2 4 2 3 1 4 3 3

19 2 3 5 3 4 2 4 4 4 3 2 3 3 5 4 3 3 3 5 2 4 2 3 4 3

20 2 3 4 2 4 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 1 3 3 4 2 4 3 1 3 3

21 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 3 1 2 2

22 2 2 2 1 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 3 1 2 2

23 2 2 2 1 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 3

24 4 3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 2 4 4 3 4 3

25 4 4 3 3 4 3 5 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4

26 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 4

27 4 3 3 2 1 3 2 3 2 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 1 1 3 3 4

28 4 4 5 3 4 3 4 4 2 5 3 4 4 5 4 5 1 4 5 4 4 3 5 4 4

29 4 3 5 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 5 4 3 3 3 2 3

30 4 3 5 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3

31 3 3 3 1 2 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 4

32 3 4 3 1 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3

33 2 3 3 1 2 2 3 3 2 2 1 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 1 2 3 3

34 3 2 2 1 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3

35 3 3 1 2 2 3 2 1 3 3 3 2 3 2 2 2 3 4 1 3 2 3 2 2 2

36 4 3 4 3 1 3 4 4 3 3 4 3 3 2 4 2 3 4 4 4 1 4 2 4 3

37 2 2 1 3 2 2 4 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 1 2 2 3 3 2 3

38 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 1 3 3 4 3 3 3 4 2 1 3 3 3 4 3

39 4 4 4 3 2 2 4 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 2 2 3 3 3 4 4

40 4 3 4 2 2 3 4 4 2 4 3 3 3 2 3 2 4 4 2 3 2 3 3 4 3

41 2 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 2 3 4 3

42 3 2 2 2 2 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 2 3 4 4 2

43 2 2 1 1 3 2 4 4 3 3 3 3 2 1 2 2 3 2 3 2 1 2 3 4 2

44 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 5 5 2 3 3 3 3 2 5 4 3 3

45 3 3 2 1 1 2 3 4 2 3 3 3 3 3 4 2 2 3 1 4 2 4 3 4 3

46 3 3 2 1 1 3 3 4 2 3 4 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3

47 2 3 2 1 3 2 4 4 3 4 3 3 3 2 3 2 3 2 4 2 3 3 3 3 4

48 2 3 2 1 3 3 4 4 3 4 2 4 3 3 3 2 4 2 3 1 3 3 4 4 3

49 4 3 3 3 3 3 4 3 3 5 1 3 3 2 3 3 5 4 3 3 3 3 3 4 3

50 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 3 3 3 5 4 4 4

51 4 4 4 3 4 3 4 3 3 5 3 3 3 5 5 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4

52 4 3 5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4 5 3 4 3

53 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 5 5 4 4 4 4 3 3 5 4 4 3

54 3 2 1 1 1 3 1 2 2 1 3 3 1 1 2 1 1 3 1 3 1 2 3 1 2

55 2 3 3 3 1 3 4 3 2 2 2 4 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 4 4 3


81


No 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

1 5 3 3 3 2 3 3 5 3 3 3 2 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 3

2 3 4 4 3 2 2 3 5 2 2 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 2 3 3

3 2 2 2 2 2 2 2 5 2 1 2 1 3 3 4 3 3 2 3 2 1 2 1 2 2

4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 4 4 3 3 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3

5 4 4 5 3 4 4 3 5 3 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 5 3 4 5 3 3

6 4 4 5 3 4 4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4

7 4 4 5 3 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4

8 4 3 3 3 4 3 3 5 2 1 3 3 4 3 4 3 3 3 2 5 3 3 4 4 3

9 3 3 3 3 2 4 3 5 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 5 3 3 3 4 3

10 3 5 4 2 4 4 3 5 5 4 5 3 3 4 4 4 3 3 4 5 5 4 3 4 4

11 1 5 2 3 4 4 3 2 2 2 5 2 4 5 2 3 2 5 5 2 4 2 1 2 2

12 2 2 1 3 2 3 2 3 2 1 2 3 4 5 4 3 2 5 2 1 3 4 2 3 2

13 4 3 4 3 2 4 3 2 4 2 3 4 5 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4

14 2 2 2 3 4 3 2 5 3 2 2 3 4 4 3 3 3 4 2 2 3 3 2 3 3

15 2 3 2 2 3 2 3 3 4 3 3 3 5 4 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 4

16 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4

17 3 3 4 3 4 2 3 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 2 4

18 4 3 2 3 5 3 4 3 3 1 3 4 2 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3 1 2

19 4 2 2 4 5 3 3 4 3 2 3 4 2 3 3 4 2 4 3 4 4 3 4 2 2

20 3 3 2 2 3 3 2 4 2 3 3 3 3 2 2 4 2 4 2 4 2 3 3 3 2

21 3 3 1 2 2 2 2 2 1 3 2 3 2 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2

22 3 3 2 2 2 2 2 2 1 3 2 3 3 2 1 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2

23 3 3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 4 3 2 1 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2

24 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4

25 5 2 4 3 3 3 3 4 3 3 4 5 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4

26 3 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 4 2 4 2 3

27 2 3 5 2 3 3 3 1 2 2 3 2 3 4 2 3 4 2 2 3 4 3 1 3 3

28 4 3 4 2 5 3 5 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 2 5 4 4 4 5 4

29 4 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3 5 3 3 3 3 2

30 4 2 4 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 3 3

31 4 3 3 3 2 3 3 2 1 2 3 5 4 3 1 3 3 3 3 2 3 1 4 3 3

32 3 2 3 2 2 3 3 3 1 2 4 3 4 3 1 3 3 2 3 3 3 1 3 2 2

33 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 3 3 3 2 1 3 3 2 2 2 3 1 3 2 2

34 3 3 3 2 2 2 3 2 1 3 2 3 4 3 1 3 2 3 3 2 3 1 3 3 2

35 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 1 1 3 3 2 1 2 2 3 3

36 4 3 4 3 2 3 3 1 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 1 4 3 4 3 3

37 4 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 4 2 2 3 3 1 2 2 2 3 3 4 2 2

38 3 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3

39 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 2 4 3 4 2 3

40 4 2 2 3 2 4 2 3 3 4 3 5 4 2 4 2 4 3 4 2 4 2 4 3 2

41 2 3 1 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3 2 4 2 3

42 2 2 4 3 2 3 2 3 2 4 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 3 2 4 3 2

43 3 3 1 2 3 3 1 2 3 4 3 2 1 1 3 1 1 2 2 3 4 1 4 2 3

44 3 3 5 3 3 3 3 5 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

45 2 3 3 3 1 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 1 2 2 3 1 4 1 3 2 2

46 2 2 2 3 1 3 1 4 3 3 3 3 2 1 3 1 3 3 4 3 2 3 2 3 1

47 3 3 2 3 3 3 1 3 3 4 3 2 2 1 4 1 4 3 3 2 3 3 2 3 3

48 4 3 3 3 3 3 1 3 3 4 4 2 2 1 4 1 4 3 2 2 3 3 2 3 3

49 5 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 5 3 4 3 1 4 3 3 3 3 3

50 4 4 4 3 3 4 3 5 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 5 3

51 3 3 5 3 4 5 3 5 3 3 3 5 5 3 5 3 4 4 3 4 3 3 4 5 4

52 4 3 4 3 4 4 3 5 3 3 3 4 5 3 4 3 4 3 4 4 3 3 5 5 4

53 4 4 5 3 4 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 5 4

54 1 2 1 1 2 1 1 2 3 2 3 3 2 1 1 1 1 2 3 3 2 1 1 2 1

55 1 2 1 3 2 2 3 2 3 4 4 2 3 2 2 3 4 3 2 2 2 2 3 2 1


82


No 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75

1 4 3 3 4 4 3 5 3 3 3 2 3 4 3 2 3 4 3 5 3 3 3 3 4 3

2 4 3 2 3 4 4 5 3 2 4 3 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 2 2 4 3

3 4 3 2 2 3 2 2 3 1 2 1 2 4 3 1 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2

4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 5 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3

5 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 5 4 4 3 4 5 3 5 5 5 4 4 4 3

6 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3

7 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3

8 2 3 3 3 3 3 2 3 5 3 3 3 3 4 4 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3

9 3 4 3 4 3 3 4 3 5 4 3 3 3 4 3 3 5 4 3 4 3 4 3 3 3

10 5 4 3 4 3 5 4 3 5 3 4 2 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 2

11 2 3 3 2 5 2 5 2 1 2 2 2 4 2 2 2 3 4 1 4 2 2 1 2 2

12 2 2 3 2 2 2 5 4 2 3 2 1 4 2 1 2 2 3 2 4 2 3 2 2 1

13 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 5 3 4 4 4 5 4 4 4 2

14 2 2 3 3 2 3 4 3 2 3 3 2 4 3 2 2 2 3 2 4 2 3 2 3 2

15 3 3 4 3 3 4 4 3 2 3 4 2 4 3 3 3 3 2 2 4 3 3 2 4 3

16 3 3 3 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3

17 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4 3 2 3 4 4 2 3 4 3

18 5 3 3 4 3 4 4 3 3 1 2 4 4 2 3 5 3 3 3 4 5 1 3 2 3

19 5 3 3 5 3 3 4 3 4 2 2 3 4 3 4 5 3 4 4 4 5 2 4 2 4

20 3 3 3 4 2 2 4 3 3 3 2 1 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4

21 2 1 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 1 3 3 2 2 2 1 2 1 2 2

22 2 1 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 1 2 1 3 3 2 2 2 1 2 1 2 2

23 2 1 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 1 2 1 2 3 2 2 2 1 2 1 2 2

24 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4

25 4 3 5 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 5 3 4 3 4 4 3 4 4

26 4 3 3 2 4 3 3 3 4 3 2 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4

27 4 3 2 3 1 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 1

28 4 1 4 5 4 4 2 4 4 3 5 5 5 5 1 3 4 4 4 2 5 4 1 4 4

29 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 5 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3

30 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3

31 3 3 2 1 3 3 2 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3 3 3

32 3 4 2 1 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3

33 2 3 1 1 3 3 2 3 2 2 2 2 1 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3

34 2 2 3 1 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2

35 3 3 3 2 2 1 2 1 3 2 3 2 3 3 3 1 3 2 2 2 2 3 3 3 2

36 3 3 4 3 4 4 2 4 4 2 3 1 4 3 3 4 3 2 4 2 3 4 3 3 4

37 3 2 3 3 2 1 3 3 2 3 2 2 3 2 3 1 2 3 4 3 3 2 3 2 2

38 3 3 1 3 3 3 4 4 4 3 3 2 1 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3

39 3 4 2 3 3 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3

40 3 3 3 2 3 4 2 4 4 2 3 2 3 2 3 4 4 2 4 2 3 4 3 2 3

41 3 3 3 2 2 3 1 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 2 3 3 2

42 3 2 3 2 3 2 4 3 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 4 2 3 3 3 2 3

43 2 2 3 1 2 1 1 4 2 2 2 3 3 3 2 1 3 2 4 2 3 2 2 3 2

44 3 3 2 3 5 3 5 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 4 2 4 3 3 3 5

45 3 3 3 1 4 2 3 4 3 2 2 1 3 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 2 4

46 2 3 3 2 1 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2 4 1 2 3 2 3 1 3

47 3 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 2

48 4 3 4 2 3 2 3 2 3 4 4 4 4 3 2 3 2 4 3 4 2 3 3 3 3

49 5 3 4 3 3 1 3 4 3 3 4 3 5 3 1 3 3 3 3 5 4 3 3 3 3

50 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 3 2

51 3 4 4 3 4 3 3 4 5 3 4 3 5 4 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 3

52 4 3 4 4 4 4 3 4 5 3 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 3 5 4 3

53 4 3 4 4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3

54 1 2 1 1 1 3 2 3 2 2 1 3 1 2 3 1 1 2 1 1 3 2 2 1 3

55 1 3 4 1 1 2 2 2 2 3 4 4 2 3 2 2 3 3 1 1 2 2 2 1 3


83


No 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

1 3 2 4 4 4 5 5 3 3 3 4 3 3 4 3 2 4 4 3 5 3 3 2 3 3

2 2 3 4 3 4 5 5 2 4 4 4 4 4 4 2 3 4 3 4 5 3 4 3 3 4

3 1 1 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 4 2 1 4 2 2 2 3 2 1 3 2

4 4 3 3 4 3 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 4 4 5 4 4 3 4 4

5 5 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 5 3 4 5

6 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 5 3

7 4 5 4 3 4 4 3 5 4 3 4 3 5 4 4 5 3 4 4 4 4 5 4 5 4

8 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 5 4 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3

9 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

10 3 4 5 2 4 4 4 4 4 2 3 4 5 4 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 3

11 5 4 5 2 3 2 5 3 2 2 3 4 3 5 2 2 2 2 3 4 2 3 5 1 2

12 5 4 2 2 3 2 5 2 4 1 3 3 2 2 1 2 4 2 3 4 2 3 5 2 2

13 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 5 3 4 4 3 4 4 4

14 4 4 2 3 3 3 4 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3

15 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 2 4

16 3 4 4 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4

17 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 4 2 3 4 4 4 4 4 3 3 4

18 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 5 3 4 2 3 4 3 4

19 4 4 3 5 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 5 3 4 2 3 4 4 3

20 4 3 2 4 3 2 4 3 3 1 3 2 3 2 1 3 3 3 3 3 2 3 4 3 2

21 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 1 2 2 3 1 2 2 2 2 2 2 2

22 3 1 2 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2 1 2 2 3 1 2 2 2 2 2 2 2

23 3 1 3 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2

24 3 3 3 4 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4

25 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3

26 3 3 4 4 3 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 2 2

27 3 3 4 4 3 3 1 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 4 4 3 3

28 3 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 3 4 1 4 4 3 3 5 2 4 4 4 5 5

29 3 3 3 4 4 3 3 2 5 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 5 3

30 3 3 3 4 4 3 3 4 5 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 5 3

31 1 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 1 3 3

32 1 2 3 4 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 4 2 2 3 1 3 3

33 1 1 3 3 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 1 3 3

34 1 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 1 3 3

35 2 3 1 3 3 3 2 2 3 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 1

36 3 4 4 3 3 3 1 3 3 4 2 4 2 1 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4

37 3 3 3 2 2 2 2 3 2 1 3 4 3 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3

38 3 1 4 3 4 3 2 3 3 3 4 4 3 2 1 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4

39 3 2 4 4 3 2 2 3 3 4 4 4 3 2 2 4 3 3 4 4 2 3 3 3 4

40 2 3 4 3 4 3 2 3 2 4 2 4 2 2 3 4 3 2 3 2 3 4 2 3 4

41 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 4 2 3 3 2 3 3 3 1 2 3 2 3 3

42 2 3 3 2 3 3 2 3 2 2 4 4 2 2 3 3 3 2 2 4 3 3 2 3 3

43 1 3 4 2 3 2 3 3 3 1 1 4 2 3 3 2 2 3 2 1 2 3 1 3 4

44 3 2 4 3 3 3 3 4 3 3 5 4 2 3 2 3 3 3 3 5 3 3 3 4 4

45 1 3 4 3 3 2 1 3 2 2 3 3 2 1 3 3 3 2 3 3 2 3 1 3 4

46 4 2 3 3 2 1 3 4 2 3 2 3 2 3 3 3 3 1 2 3 4 2 3 1 3

47 3 2 3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 2 3 1 2 2 3 2 4 3 3

48 2 2 3 4 2 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 2 3 1 3 3 2 2 4 3 3

49 1 3 3 4 3 3 3 3 2 3 5 3 3 4 3 4 3 3 2 3 1 3 4 3 3

50 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 3 4 2 3 4 4 3 5

51 3 4 3 4 3 4 3 3 5 4 3 3 3 4 5 4 3 3 5 3 3 4 4 4 5

52 4 5 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 5 4 3 3 4 3 4 5 4 4 5

53 3 4 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 5 4 3 3 5 3 3 4 4 4 5

54 3 1 1 1 1 1 3 2 1 2 1 3 2 1 2 3 1 1 1 3 3 1 1 1 2

55 2 3 2 4 1 1 4 3 1 3 1 4 2 4 2 2 2 3 1 3 2 3 4 1 2


84


No 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125

1 3 4 3 3 3 3 4 5 3 4 3 5 4 3 4 3 4 3 2 3 4 3 2 3 3

2 2 3 2 4 4 2 3 5 2 4 2 5 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 2 4 2

3 1 3 2 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 3 3 2 4 3 1 2 3 2 2 2 2

4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 3 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4

5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 4

6 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 3 4 5 3 3 4 4

7 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4

8 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3

9 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4

10 4 3 4 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3

11 2 2 4 2 2 4 3 2 2 2 3 2 2 5 2 1 3 2 2 2 5 3 5 2 2

12 2 1 4 2 3 3 2 1 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 1 5 3 2 4 2

13 4 3 4 4 4 4 3 2 4 4 3 5 4 3 5 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4

14 3 2 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 4 3 2 3 3

15 3 2 4 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 4 2 4 4 3 3 4

16 2 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4

17 3 4 4 4 2 2 3 3 3 2 3 4 2 3 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 4

18 4 4 4 2 1 3 3 3 4 1 3 5 1 3 5 3 3 2 2 4 4 3 3 3 4

19 5 3 4 2 2 4 3 4 5 2 2 5 2 3 5 4 2 3 2 3 4 3 3 3 3

20 4 1 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 4 3 2 3 2

21 2 2 3 1 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 3 2 2 2 3 2 1 2 2

22 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 3 2 3 2 3 2 1 2 2

23 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 3 2 3 3 1 2 2

24 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 5 4

25 4 4 3 3 5 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3

26 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 2

27 3 1 3 2 2 4 3 3 2 1 3 3 3 3 2 3 2 4 3 4 3 4 3 3 3

28 4 4 3 3 4 5 4 4 2 4 5 5 4 1 3 1 3 4 4 5 3 4 5 5 5

29 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 5 2 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 5 3

30 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 5 3

31 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2

32 2 3 3 2 3 3 3 4 3 2 3 2 2 3 1 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2

33 1 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 1 1 2 2 2 3 2 3 2 1 2

34 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 1 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2

35 3 1 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 1 3 2 2 3 2

36 4 4 3 3 1 4 3 3 3 2 4 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 1 4 2

37 3 1 2 2 2 2 3 2 2 3 4 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3

38 1 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 1 3 4 4 4 3 3 2 1 4

39 2 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2 3 2 2 4

40 3 4 4 2 2 3 3 3 4 2 4 2 2 3 2 3 3 4 4 4 3 3 2 3 2

41 3 3 3 3 3 2 3 3 2 1 4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 1

42 3 2 3 2 2 3 3 2 2 4 4 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4

43 3 1 3 3 3 2 2 2 3 1 4 2 3 3 1 3 2 2 3 4 2 2 3 3 1

44 2 3 3 3 3 5 3 3 3 5 4 2 3 4 3 2 3 3 3 4 3 5 3 2 5

45 3 2 3 2 1 4 3 3 2 3 3 2 2 3 1 3 3 3 3 4 2 4 1 3 3

46 1 2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 1 2 3 2 2 3 3 1 3 2 1 2 4

47 1 2 4 3 3 4 3 2 3 3 2 2 1 3 4 2 2 2 3 3 3 3 1 2 4

48 1 3 4 4 3 4 3 3 3 2 2 2 1 3 4 3 2 3 3 3 3 4 1 2 4

49 3 2 3 3 3 5 3 3 3 1 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 5 3 3 3

50 3 4 4 3 4 4 3 2 5 3 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 5 4 3 3 4

51 3 5 3 3 4 5 3 3 5 3 4 3 3 3 4 5 4 3 3 4 5 3 3 3 3

52 3 4 3 3 3 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 5 3 3 4 5 4 3 4 3

53 3 5 3 4 3 4 3 3 5 3 4 4 3 4 4 5 4 3 3 4 5 4 3 4 3

54 1 1 2 3 2 1 1 3 2 3 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 2

55 3 1 3 4 3 2 2 3 2 2 2 1 3 2 4 1 3 3 2 1 2 1 3 1 3


85


No 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150

1 3 4 4 4 4 3 3 3 3 5 3 2 4 3 4 3 3 5 4 2 2 3 3 3 4

2 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 2 2 4 4 3 4 3 5 4 3 3 2 3 4 3

3 3 3 2 3 4 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 3 2 4 1 1 2 3 2 3

4 4 3 4 3 5 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4

5 4 4 3 4 4 5 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 3 3 4 4 4 5

6 4 5 3 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4

7 4 5 5 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4

8 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 2 3 2 3 4

9 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3

10 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 5 3 4 4 3

11 3 4 3 2 2 2 3 2 4 2 4 2 3 2 3 3 2 5 1 2 2 2 2 3 2

12 3 4 2 2 1 3 3 2 4 4 3 2 2 1 3 3 2 2 2 2 2 1 4 3 3

13 3 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 5 3 2 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4

14 3 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3

15 2 4 3 3 3 3 2 4 4 3 2 3 3 3 2 4 4 3 2 3 4 2 3 4 3

16 3 4 3 2 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4

17 3 4 3 3 3 2 3 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 4 3 4 2

18 3 4 3 4 3 1 3 4 4 3 3 5 3 3 3 3 2 3 3 2 4 4 3 3 1

19 2 4 3 5 4 2 2 3 4 3 4 5 3 4 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2

20 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 3 2 2 3 3 2 1 3 3 3

21 1 2 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2

22 1 2 2 2 3 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 1 1 2 3 2 2 2 3 2 2

23 1 2 2 2 3 2 3 2 2 3 1 2 2 3 2 1 1 2 3 2 2 2 3 2 3

24 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 3

25 3 3 3 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3 4

26 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 3 2 4

27 2 2 3 3 3 3 2 4 2 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 3 1 4 2 3 4

28 3 2 4 4 4 4 4 5 3 3 3 2 4 4 4 5 1 4 4 5 4 5 4 5 4

29 3 3 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 2 4 5 3

30 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 5 3

31 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3

32 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 2 3 1 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3

33 3 3 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 1 1 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2

34 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 1 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2

35 3 2 3 2 3 1 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 1 3 3 3 1 2 3 2 3

36 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 1 3

37 2 3 3 4 2 1 2 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 1 2 2 2 2

38 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 1 4 4 3 3 3 3 3 4 2 3

39 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 4 3 2 4 4 3 3 2 4

40 3 3 3 4 4 4 4 2 2 3 3 2 4 2 3 4 4 3 3 4 4 3 4 2 4

41 3 3 3 4 2 3 2 3 2 3 3 1 3 2 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2

42 2 3 3 4 2 2 2 2 2 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2

43 2 3 2 4 3 1 3 3 2 3 2 1 3 1 3 2 4 2 2 3 1 2 3 3 3

44 3 4 3 4 3 3 3 3 2 4 3 5 3 3 2 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3

45 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 1 3 3 4 3 2 2 2 4 3 1 2

46 3 3 3 2 2 4 3 3 3 4 1 2 2 3 3 1 2 1 3 3 3 2 3 2 2

47 4 3 3 3 2 4 4 3 2 3 1 2 2 2 4 3 3 1 3 2 4 2 3 3 2

48 4 4 3 3 3 4 4 3 2 2 1 2 2 3 4 3 3 1 4 3 4 3 3 4 2

49 5 3 3 3 2 3 5 3 4 1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 5 2 3 5 3

50 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3 2 4 4 4 4 3

51 5 3 4 3 5 3 5 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 5 4 3 3

52 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 5 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4

53 4 4 3 4 5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 5 3 4 4

54 1 3 2 2 1 2 1 1 3 3 1 1 1 3 1 1 2 1 3 3 1 1 2 1 1

55 2 4 3 2 1 3 2 2 2 2 3 1 3 3 4 1 2 3 4 3 2 1 3 1 1


86


No 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175

1 3 4 5 4 4 3 4 3 2 4 3 2 5 4 3 4 3 3 2 3 3 2 5 3 3

2 4 4 5 3 4 3 3 4 2 4 2 3 5 4 4 4 3 3 2 4 3 2 5 2 3

3 2 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 1 2 4 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2

4 4 3 5 4 3 3 4 4 4 3 4 3 5 5 4 3 3 4 4 4 3 4 5 4 3

5 5 4 5 5 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4 3

6 5 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4

7 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4

8 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 3 4 3 3

9 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4

10 4 3 4 4 3 4 2 3 4 5 4 3 4 3 3 5 4 3 4 2 4 4 4 3 3

11 3 3 2 2 2 4 3 3 2 4 2 5 2 1 4 2 2 2 5 2 4 5 2 2 2

12 3 2 2 1 2 3 3 3 2 3 4 5 2 2 4 1 2 2 2 2 3 5 1 2 2

13 3 3 3 2 4 4 3 3 5 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 5 4 4 2 4 4

14 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 4 2 3 3 2 2 3 4 2 3 3

15 2 3 3 3 3 2 4 2 3 2 3 4 3 2 4 2 3 3 3 3 2 4 3 4 3

16 3 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 2

17 3 3 2 3 3 2 4 3 4 2 3 3 2 3 4 4 2 3 3 4 2 3 3 4 3

18 3 3 2 3 4 3 3 3 5 3 3 4 2 3 4 4 2 4 3 5 3 4 3 4 4

19 2 3 3 4 5 4 3 2 5 4 3 4 3 4 4 3 3 5 3 5 4 4 4 3 5

20 3 3 3 4 4 2 3 3 3 2 3 4 3 3 3 1 3 4 2 3 2 4 4 2 4

21 3 2 1 3 1 3 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 1 2

22 3 2 1 3 1 3 2 1 2 3 1 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 1 2

23 3 2 1 2 1 3 2 1 2 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2 1 2

24 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4 4

25 3 3 3 3 4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 5 3 4 4 3 4

26 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 4

27 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 4 1 3 4 4 3 2 3 2 3 3 3 2 4

28 3 4 3 3 5 4 2 1 4 4 3 5 4 5 4 4 4 3 5 4 3 4 4 3 4

29 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 5 4 3 4 3 3 4

30 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 5 4 3 4 3 3 4

31 3 2 4 3 3 3 3 1 2 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 1

32 3 2 3 3 4 3 3 1 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2 1

33 2 2 3 2 3 3 3 1 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 1

34 3 2 3 2 2 3 2 1 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 1

35 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 1 2 1 2 2 2 3 3 1 3 2

36 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 4 4 4 3 4 2 4 3 1 4 3 3 4 3 3

37 2 3 4 2 2 3 2 3 3 2 2 4 2 2 3 3 1 3 2 4 2 2 3 2 3

38 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3

39 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 3 4 4 2 3

40 4 2 4 4 3 3 3 2 2 4 4 4 3 3 4 2 4 3 2 4 4 3 4 3 2

41 2 1 4 2 3 3 2 2 2 3 2 4 2 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 2 2

42 3 4 4 2 2 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 4 2 3 2 4 3 2 3 3 2

43 2 1 4 3 2 3 2 1 2 3 2 4 2 2 4 1 1 3 3 4 3 2 4 2 1

44 3 5 4 3 3 4 5 3 2 3 3 4 5 3 4 5 3 4 3 4 3 3 4 3 3

45 3 3 3 2 3 3 4 1 2 3 3 3 4 2 4 3 2 3 1 3 3 3 4 2 1

46 2 2 3 4 3 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 1 2 2 3 3 2 1 3 3 3

47 2 3 3 4 3 2 4 3 2 3 4 3 2 3 4 1 2 2 3 3 2 1 2 4 2

48 2 4 4 4 3 2 4 3 3 2 4 4 2 3 4 1 3 2 3 4 3 1 3 4 2

49 3 5 3 3 3 4 5 3 3 1 3 5 3 3 5 3 2 3 3 3 2 3 3 5 4

50 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 4 4

51 4 3 3 3 3 4 5 3 3 3 3 3 4 3 5 3 5 3 4 3 5 3 3 5 4

52 5 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 5 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4

53 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 5 4 3 4 5 3 3 4 4

54 1 1 3 2 1 3 1 2 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 3 1 3

55 3 1 4 3 2 2 2 2 3 2 3 1 3 2 2 3 1 1 3 4 1 3 3 2 2


87


Lampiran 4 : Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Tabel Uji Validitas dan Reabilitas Dengan IBM SPSS Statistic versi 22

Langkah-langkah pengujian :

1. Buat variabel soal (Q1 sampai dengan Q55), dengan tipe data numeric.

2. Masukkan data jawaban responden ke dalam masing-masing variabel soal

3. Lakukan Uji Reliabilitas ( Analyze → Scale → Reliability Analysis )

4. Kemudian akan tampil seperti gambar di bawah ini:

1. Uji Reliabilitas

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 168 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 168 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,719 55

Tabel r Product Moment Pada Sig.0,05 (Two Tail)


88


N r N r N r N r N r N r 1 0.997 41 0.301 81 0.216 121 0.177 161 0.154 201 0.138 2 0.95 42 0.297 82 0.215 122 0.176 162 0.153 202 0.137 3 0.878 43 0.294 83 0.213 123 0.176 163 0.153 203 0.137 4 0.811 44 0.291 84 0.212 124 0.175 164 0.152 204 0.137 5 0.754 45 0.288 85 0.211 125 0.174 165 0.152 205 0.136 6 0.707 46 0.285 86 0.21 126 0.174 166 0.151 206 0.136 7 0.666 47 0.282 87 0.208 127 0.173 167 0.151 207 0.136 8 0.632 48 0.279 88 0.207 128 0.172 168 0.151 208 0.135 9 0.602 49 0.276 89 0.206 129 0.172 169 0.15 209 0.135

10 0.576 50 0.273 90 0.205 130 0.171 170 0.15 210 0.135 11 0.553 51 0.271 91 0.204 131 0.17 171 0.149 211 0.134 12 0.532 52 0.268 92 0.203 132 0.17 172 0.149 212 0.134 13 0.514 53 0.266 93 0.202 133 0.169 173 0.148 213 0.134 14 0.497 54 0.263 94 0.201 134 0.168 174 0.148 214 0.134 15 0.482 55 0.261 95 0.2 135 0.168 175 0.148 215 0.133 16 0.468 56 0.259 96 0.199 136 0.167 176 0.147 216 0.133 17 0.456 57 0.256 97 0.198 137 0.167 177 0.147 217 0.133 18 0.444 58 0.254 98 0.197 138 0.166 178 0.146 218 0.132 19 0.433 59 0.252 99 0.196 139 0.165 179 0.146 219 0.132 20 0.423 60 0.25 100 0.195 140 0.165 180 0.146 220 0.132 21 0.413 61 0.248 101 0.194 141 0.164 181 0.145 221 0.131 22 0.404 62 0.246 102 0.193 142 0.164 182 0.145 222 0.131 23 0.396 63 0.244 103 0.192 143 0.163 183 0.144 223 0.131 24 0.388 64 0.242 104 0.191 144 0.163 184 0.144 224 0.131 25 0.381 65 0.24 105 0.19 145 0.162 185 0.144 225 0.13 26 0.374 66 0.239 106 0.189 146 0.161 186 0.143 226 0.13 27 0.367 67 0.237 107 0.188 147 0.161 187 0.143 227 0.13 28 0.361 68 0.235 108 0.187 148 0.16 188 0.142 228 0.129 29 0.355 69 0.234 109 0.187 149 0.16 189 0.142 229 0.129 30 0.349 70 0.232 110 0.186 150 0.159 190 0.142 230 0.129 31 0.344 71 0.23 111 0.185 151 0.159 191 0.141 231 0.129 32 0.339 72 0.229 112 0.184 152 0.158 192 0.141 232 0.128 33 0.334 73 0.227 113 0.183 153 0.158 193 0.141 233 0.128 34 0.329 74 0.226 114 0.182 154 0.157 194 0.14 234 0.128 35 0.325 75 0.224 115 0.182 155 0.157 195 0.14 235 0.127 36 0.32 76 0.223 116 0.181 156 0.156 196 0.139 236 0.127 37 0.316 77 0.221 117 0.18 157 0.156 197 0.139 237 0.127 38 0.312 78 0.22 118 0.179 158 0.155 198 0.139 238 0.127 39 0.308 79 0.219 119 0.179 159 0.155 199 0.138 239 0.126 40 0.304 80 0.217 120 0.178 160 0.154 200 0.138 240 0.126

Untuk mengetahui apakah seluruh instrumen soal kuisioner sudah reliable atau tidak,

dilihat pada nilai alpha = 0,719. Dicocokkan dengan nilai tabel r product moment

adalah 0.151. ternyata nilai alpha sebesar 0,719 lebih besar dari r tabel (0,151) artinya

semua soal pada kuisioner akan menghasilkan jawaban yang dapat dipercaya

(signifikan / reliable).


89


2. Uji Validitas

Untuk mengetahui soal sudah valid atau tidak, dilihat nilai korelasi lalu dibandingkan

dengan tabel korelasi product moment unuk dk = n-1 = 168-1 = 167 untuk alpha 5%

adalah 0,151.

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Q1 3,3512 ,79775 168

Q2 3,3631 ,86465 168

Q3 2,3036 ,79489 168

Q4 3,8512 ,65332 168

Q5 4,0476 ,69048 168

Q6 3,8631 ,58857 168

Q7 3,9940 ,56332 168

Q8 3,1190 ,65487 168

Q9 3,3810 ,56663 168

Q10 3,7857 ,75139 168

Q11 2,7143 1,12214 168

Q12 2,5357 1,03179 168

Q13 3,5714 ,71403 168

Q14 2,7857 ,67587 168

Q15 3,0595 ,73168 168

Q16 3,4702 ,59866 168

Q17 3,1905 ,70882 168

Q18 3,1429 ,94321 168

Q19 3,3214 ,91770 168

Q20 2,8274 ,76602 168

Q21 1,9881 ,59928 168

Q22 2,0536 ,64054 168

Q23 2,0595 ,65389 168

Q24 3,7500 ,55532 168

Q25 3,5893 ,61255 168

Q26 3,0893 ,63652 168

Q27 2,8095 ,82587 168

Q28 3,7857 1,04476 168

Q29 3,1607 ,71200 168

Q30 3,3452 ,59928 168

Q31 2,7202 ,70009 168

Q32 2,6429 ,68592 168

Q33 2,2202 ,65135 168

Q34 2,3810 ,60743 168

Q35 2,3750 ,68942 168

Q36 3,1369 ,84006 168


90


Q37 2,4702 ,70009 168

Q38 3,1131 ,76154 168

Q39 3,2262 ,72345 168

Q40 3,0536 ,81350 168

Q41 2,5833 ,68706 168

Q42 2,7143 ,67587 168

Q43 2,3810 ,91435 168

Q44 3,2976 ,81571 168

Q45 2,5952 ,84936 168

Q46 2,5774 ,85118 168

Q47 2,7738 ,81676 168

Q48 2,9226 ,88904 168

Q49 3,1845 ,88663 168

Q50 3,5952 ,67671 168

Q51 3,6667 ,77124 168

Q52 3,6964 ,67246 168

Q53 3,7560 ,64276 168

Q54 1,7083 ,82152 168

Q55 2,3155 ,95491 168

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Q1 166,0000 190,479 ,251 ,853

Q2 166,2381 189,835 ,245 ,853

Q3 166,1964 189,644 ,269 ,852

Q4 165,7500 190,344 ,245 ,853

Q5 166,3810 190,860 ,278 ,852

Q6 165,6488 191,223 ,257 ,852

Q7 165,9345 190,205 ,301 ,852

Q8 166,3512 192,145 ,220 ,853

Q9 166,6845 188,313 ,357 ,851

Q10 165,6250 191,996 ,220 ,853

Q11 165,7143 189,666 ,379 ,850

Q12 166,7083 189,310 ,313 ,851

Q13 165,8393 190,184 ,327 ,851

Q14 166,6250 189,853 ,367 ,851

Q15 166,3512 191,906 ,232 ,853

Q16 166,6548 189,341 ,325 ,851

Q17 165,6548 190,239 ,366 ,851

Q18 165,9643 191,592 ,229 ,853


91


Q19 165,6667 191,828 ,220 ,853

Q20 166,5833 189,346 ,342 ,851

Q21 167,4226 192,293 ,270 ,852

Q22 167,3571 190,962 ,326 ,851

Q23 167,3512 190,768 ,329 ,851

Q24 165,7143 189,666 ,379 ,850

Q25 165,8214 193,764 ,176 ,854

Q26 165,8810 192,525 ,226 ,853

Q27 166,2738 191,254 ,275 ,852

Q28 166,3095 191,640 ,252 ,853

Q29 166,2500 192,213 ,224 ,853

Q30 166,0655 193,391 ,203 ,853

Q31 166,6905 189,784 ,356 ,851

Q32 166,7679 191,892 ,251 ,853

Q33 167,1905 191,508 ,289 ,852

Q34 167,0298 191,406 ,319 ,852

Q35 166,8750 186,134 ,353 ,851

Q36 166,2738 190,823 ,242 ,853

Q37 165,6548 190,239 ,366 ,851

Q38 166,2976 189,875 ,319 ,851

Q39 166,3631 189,394 ,325 ,851

Q40 166,3571 187,836 ,388 ,850

Q41 166,7917 191,555 ,271 ,852

Q42 166,6964 190,560 ,328 ,851

Q43 167,0298 191,634 ,185 ,854

Q44 166,1131 189,993 ,288 ,852

Q45 166,8155 188,199 ,353 ,851

Q46 166,3512 190,002 ,304 ,852

Q47 166,6369 192,472 ,177 ,854

Q48 166,4881 191,700 ,189 ,854

Q49 166,2262 191,038 ,217 ,853

Q50 166,7262 188,499 ,350 ,851

Q51 165,7440 189,665 ,324 ,851

Q52 165,7143 189,666 ,379 ,850

Q53 165,6548 190,239 ,366 ,851

Q54 166,6964 188,692 ,338 ,851

Q55 165,9762 190,718 ,277 ,852

Berdasarkan tabel diatas, semua pertanyaan mempunyai Corrected Item-Total

Correlation diatas 0,151 sehingga semua pertanyaan atau soal kuisioner dinyatakan

dapat menghasilkan data jawaban yang valid.


TA-Airlangga Agung Perdana.pdf

Documents

Transcript of TA-Airlangga Agung Perdana.pdf