STRATEGI SALES PROMOTION PT. BANK RAKYAT INDONESIA Tbk (Persero).

DALAM MEMASARKAN KARTU BRIZZI BRI TAHUN 2013

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana

Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising& Marketing

Communication

Disusun oleh :

SISKA HENDRAYANI 44311120021

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

Judul

Jt{ama

Nr[4

Fakultas

Bidang Studi

Ketua Sidang,

Dr. Ynyoh Hereyah M.Si.

Pengqii Ahli'Nindyta Aisyah l), S.Ikom., M.Si.

Pembimbing I.--Ilr, Ahmad Mulyana' M.Si.

UNT.YERSITAS MERCU BUANAFAI{T}LTAS ILMU Iff}*IT}NTKA$TBII}ANG STUDI IVTARCSMIVI & AI}YSRTTSING

TEMBAR TATTSA LTI.LU$ SII}AFIG SKruPSI

$TRATgGI ,S,4T.gS PROMOfiTfftr PT. BANK RAKYATIr.{DGNSSIA {PERSERS} TBIL I}ALAM $IEII{ASARKANKARTTJ BRIZZI $RI TAHUI{ ?$I3

Siska Hendrayani

4431 r 1 2fiA21I

Ilmu Ksrnunilssi

Kormmikasi Pem*saran dan Periklanan

artff, 5 A ?st4

MERCU BUANA

{"laaaaraaatir-traai

-

rr..+..._)

MERCU BUANA

Judul

Narna

NIM

Fakultas

Bidang Studi

Ilekan F*kultas Kar*uniknsi

Dr. Agusti *a Zsbair,M. Si

TJNtr. EN$ITAS MSRCU BUAITArAK$LTAS ILMU KT}SIT}NIKASIBH}ANG STUDI MARCT}IVIM & AI}Y$RTTSIFIG

LEMBAR FENGE'SAI{AFI PERBAIKAh{ SKRIPSI

STRATEGI .Sdf,^Tf PRf*t& ftr PT. BANI( RA'KYATINI}STfiSIA {PERSERCI} TBI{. FALAM ME*IA$ARKANKARTU BRIUNI SRI TAHTffi Tfi13

Siska *fendray*ni

4431 I I 2&&21

Iknu Kcmunikasi

Komunikasi Femasaran dan Perikl$ri*n

Jakarts" I Agustus 2S14

Disetr{$i dan ditsrimb oleh,

Pembimbing

Ketu* Bid*ng Stndi

hM.si.Dr- Yayoh He

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi dengan judul ”STRATEGI SALES PROMOTION PT. BANK RAKYAT

INDONESIA (PERSERO), TBK DALAM MEMASARKAN KARTU BRIZZI

TAHUN 2013”. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat kelulusan

guna mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.IKom) pada Fakultas Ilmu

Komunikasi, Universitas Mercubuana.

Skripsi ini merupakan hasil pengamatan, wawancara mendalam dan

pengolahan data selama penulis melakukan penelitian yang dilaksanakan di Divisi

Marketing Communication Bank BRI. Skripsi ini disusun untuk mengetahui

strategi sales promotion PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk dalam

memasarkan Kartu BRIZZI BRI tahun 2013.

Proses penyusunan skripsi ini, mulai dari proses pencarian data sampai pada

tahap akhir penulisan tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah dengan

ikhlas membantu dan memberi dukungan. Oleh karena itu pada kesempatan ini,

penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Ahmad Mulyana M.Si selaku dosen pembimbing yang telah

memberikan bimbingan berupa arahan, saran dan kritik kepada penulis.

2. Ibu Dr. Agustina Zubair,M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Mercubuana.

ii

3. Ibu Dr Yoyoh Hereyah M,Si. selaku ketua bidang studi Komunikasi

Pemasaran dan Periklanan Universitas Mercubuana.

4. Bapak Firman Taufick selaku Kepala Divisi Marketing Communication

Bank BRI.

5. Bapak Rezal Wicaksono dan Bapak Teguh Pramono selaku Staf Marketing

Communication dan Pemimpin Cabang Bank BRI KC Jakarta Sunter.

6. Kedua orang tua tercinta atas segala kasih sayang dan cinta, dukungan moril

dan materil, bimbingan dan dorongan semangat yang telah diberikan serta

senantisa berdoa dengan tulus ikhlas dan tiada henti.

7. Adhi Christian yang selalu memberikan doa, perhatian, saran, dorongan,

semangat serta sebagai teman diskusi selama ini.

8. Teman-teman Markom angkatan 20 yang telah memberikan bantuan,

kerjasama, kebersamaan dan kekompakan selama ini, khususnya Geng

Citrus yaitu Windiyati Retno Sumardiyani, Riani Rizki, Siska Risky, Irfan

Arazak, Ruth Fransisca dan Linggar.

9. Seluruh staf Universitas Mercubuana serta semua pihak yang tidak dapat

disebutkan satu persatu.

10. Teman-teman kantor dan staf di Bank BRI KC Jakarta Sunter maupun

Divisi Marketing Communication.

iv

Halaman

KATA PENGANTAR ……………………………………………………………. i

DAFTAR ISI …...……………………………………………………………… iv

I. PENDAHULUAN …………………………………………………….... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ………………………………………………..…………..1

1.2 Fokus penelitian ………………………………………………………………………………..10

1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………………… 11

1.4 Manfaat Penelitian ………………………………………………. 11

1.4.1 Manfaat akademis ………………………………………………. 11

1.4.2 Manfaat praktis ………………………………………………….. 11

1.4.3 Manfaat sosial ………………………………………………….. 12

II. TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………………………. 13

2.1 Komunikasi …………………………………………………………. 13

2.1.1 Komunikasi Sebagai Salah Satu Kegiatan Pemasaran ……………. 15

2.2 Bauran Pemasaran ………………………………………………….. 19

2.2.1 Produk ………………………………………………………………. 21

2.2.2 Harga ………………………………………………………………. 21

2.2.3 Saluran Distribusi …………………………………………………. 21

2.2.4 Promosi ………………………………………………………………. 22

2.3 Strategi Komunikasi Pemasaran ..……..………………………….. 30

2.3.1 Periklanan (Advertising) ……………………………………………... 31

2.3.2 Promosi Penjualan (Sales Promotion) …………………………. 32

2.3.3 Publisitas (Publicity) ………………………………………………. 37

2.3.4 Penjualan Personal (Personal Selling) …………………………………39

2.4 Strategi Pemasaran Korporat …………………………………………… 39

2.4.1 Analisis Pasar …………………………………………………….. 42

2.4.2 Segmentasi, Targeting, Positioning ………………………………… 43

III. METODOLOGI PENELITIAN …………………………………………………50

3.1 Paradigma ………..………………………………………………. 50

3.2 Metode Penelitian …………………………………………………… 51

3.3 Subjek Penelitian …………………………………………………. 52

3.4 Teknik Pengumpulan Data ………………………………………. 55

3.5 Definisi Konsep ……………………..…………………………….. 57

3.5.1 Strategi Sales Promotion 57

DAFTAR ISI

v

3.6 Teknik Analisis Data 60

3.7 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data 61

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………………………….64

4.1 Gambaran Umum Subjek dan Objek Penelitian …………………………….64

4.1.1 Profil Perusahaan ………………………………………………………64

4.1.2 Visi dan Misi ………………………………………………………. 70

4.1.3 Seputar Produk …………………………………………………….. 70

4.1.4 Struktur Organisasi ………………………………………………… 72

4.1.5 BRIZZI ………………………………………………………………….78

4.2 Hasil Penelitian ………………………………………………………… 84

4.2.1 Pull Strategy dalam Sales Promotion Kartu BRIZZI BRI ……………. 85

4.2.2 Strategi-Strategi Sales Promotion Kartu BRIZZI BRI …………………..86

4.2.2.1 Strategi Premium ………………………………………… 86

4.2.2.2 Strategi Bundling …………………………………………… 93

4.2.2.3 Strategi Potongan Harga …………………………………… 97

4.2.2.4 Strategi Undian ……………………………………………. 103

4.3 Pembahasan Penelitian ……………………………………………………106

4.3.1 Pull Strategy dalam Sales Promotion Kartu BRIZZI BRI ……………. 106

4.3.2 Strategi-Strategi Sales Promotion Kartu BRIZZI BRI ……………… 107

4.3.2.1 Strategi Premium ………………………………………. 107

4.3.2.2 Strategi Bundling …………………………………………. 109

4.3.2.3 Strategi Potongan Harga ………………………………… 110

4.3.2.4 Strategi Undian ……………………………………………..112

V. SIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………………..113

5.1 Simpulan ………………………………………………………….. 113

5.2 Saran …………………………………………………………………. 117

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………………118

LAMPIRAN I DAFTAR PERTANYAAN

LAMPIRAN II BIOGRAFI PENULIS