STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI BLIFE SMART

EDUCATION PADA PT. BNI LIFE INSURANCE KANTOR

PEMASARAN MANDIRI (KPM) MALANG

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyarataan

Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan

Universitas Muhammadiyah Malang

Oleh :

ILHAM RISYDIANTO

NIM : 201210190511096

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

MEI 2015

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan segala petunjuk, Rahmat dan Hidah-Nya sehingga peneliti dapat

menyelesaikan tugas akhir yang berjudul: “Strategi Pemasaran Produk

Asuransi Blife Smart Education Pada PT. BNI Life Insurance Kantor

Pemasaran Mandiri (KPM) Malang”

Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan

memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam menyelesaikan tugas akhir ini, peneliti telah banyak mendapatkan

bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini peneliti

menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM. selaku Ketua Program Studi DIII Keuangan

dan Perbankan.

4. Bapak Syamsul Hadi, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah

memberikan arahan, motivasi, dan nasehat yang sangat bermanfaat dalam

penyelesaian tugas akhir ini.

5. Bapak Hendra Kusuma, SE., M.SE selaku Dosen Pembimbing II yang telah

memberikan masukan dan pemikiran dalam menyusun tugas akhir ini sampai

selesai.

6. Bapak dan Ibu Dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammdiyah Malang yang telah banyak memberikan

bekal ilmu yang sangat bermanfaat dikemudian hari.

7. Ibu Ratu Dewi Hayati, SE. selaku pimpinan PT. BNI Life Insurance Kantor

Pemasaran Mandiri (KPM) Malang yang telah memberikan izin kepada

peneliti untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapang (PKL).

8. Seluruh staf selaku Pembimbing Praktek Kerja Lapang (PKL) di PT. BNI Life

Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang yang telah banyak

membantu dan memberikan motivasi.

Akhir kata semoga penyusunan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi

peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Peneliti menyadari penyusunan

tugas akhir ini masih terdapat kekurangan, oleh karena itu peneliti mengharapkan

adanya kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan yang lebih baik

diwaktu yang akan datang.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 02 Mei 2015

Peneliti

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................................... i

DAFTAR ISI ...................................................................................................... iii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. v

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vi

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... vii

ABSTRAK .........................................................................................................viii

ABSTRACK ...................................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian.............................................................................. 5

D. Manfaat............................................................................................. 5

E. Batasan Masalah ............................................................................... 6

BAB II LANDASAN TEORI

A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 7

B. Definisi Asuransi .............................................................................. 8

C. Jenis Asuransi ................................................................................... 10

D. Definisi Strategi................................................................................ 12

E. Definisi Pemasaran ........................................................................... 12

F. Definisi Strategi Pemasaran ............................................................. 15

G. Bauran Pemasaran ............................................................................ 16

BAB III METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................ 24

B. Jenis Penelitan .................................................................................. 24

C. Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 24

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 25

E. Teknik Analisa Data ......................................................................... 26

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Sejarah PT. BNI Life Insurance ....................................................... 28

B. Logo BNI Life Insurance ................................................................. 30

C. Visi, Misi, dan Makna ...................................................................... 31

D. Struktur Organisasi PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............. 32

E. Produk PT. BNI Life Insurance KPM Malang ................................. 47

F. Pembahasan ...................................................................................... 55

1. Produk Asuransi BLife Smart Education .................................. 55

2. Strategi Pemasaran Produk Asuransi BLife Smart Education

Pada PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............................. 65

3. Kendala Dalam Memasarkan produk BLife Smart Education

Dan Solusinya pada PT. BNI Life Insurance KPM Malang ..... 80

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan....................................................................................... 84

B. Saran ................................................................................................. 85

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 87

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ......................................................................... 88

LAMPIRAN ....................................................................................................... 89

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Tahapan Beasiswa Pendidikan ............................................................ 57

Tabel 4.2 Perbedaan Produk BLife Smart Education

dengan produk asuransi pendidikan lain ............................................ 61

Tabel 4.3 Daftar Produk BLife Smart Education PT. BNI Life

Insurance KPM Malang Tahun 2014 ................................................. 64

Tabel 4.4 Matriks SWOT PT. BNI Life Insurance KPM Malang ...................... 70

Tabel 4.5 Target penjualan/produksi tenaga pemasar

PT. BNI Life Insurance KPM Malang................................................ 77

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Logo PT. BNI Life Insurance .......................................................... 30

Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............ 32

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Contoh Simulasi Produk BLife Smart Education ............................ 89

Lampiran 2 Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ) ........................................... 90

Lampiran 3 Formulir Perubahan/Penambahan Data SPAJ ................................. 100

Lampiran 4 Formulir Konfirmasi Pengisian Tanda Tangan SPAJ ..................... 101

DAFTAR PUSTAKA

Abdulkadir, Muhammad. 2002. Hukum Asuransi Indonesia. Penerbit PT Citra

Aditya Bakti, Bandung.

Adisaputro, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran. Penerbit UPP STIM

YKPM, Yogyakarta.

Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Penerbit CV

Alfabeta. Bandung.

Hasanah N, Aida. 2014. Peran Agen Dalam Memasarkan Produksi BLife Double

Protection Pada PT. BNI Life KPM Malang. Tugas Akhir diterbitkan di

Malang: Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas

Muhammdiyah Malang.

Kartajaya, Hermawan. 2010. Konsep Pemasaran. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Lamb, Hair dan Mc Daniel. 2001. Marketing. Buku kesatu. Salemba Empat,

Jakarta.

Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi ketiga. Penerbit

Salemba Empat, Jakarta.

Salim, Abas. 1998. Asuransi dan Manajemen Resiko. Penerbit PT Raja Grafindo

Pesad, Jakarata.

Salusu. 1996. Pengambilan Keputusan Stratejik. Penerbit PT Gramedia

Widiasarana Indonesia, Jakarta.

SilvanitaMangani, Katut. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Penerbit

Erlangga, Jakarta.

Swastha, Dharmmanesta, Basu. 2000.Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama.

Penerbit BPFE, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy.2008. Strategi Pemasaran. Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta

RIWAYAT HIDUP PENELITI

Peneliti bernama Ilham Risydianto lahir di Tuban pada tanggal 8

Desember 1993. Peneliti adalah anak pertama dari dua bersaudara, dari pasangan

Sutrisno dan Muryati. Peneliti tamat sekolah dasar (SD) pada tahun 2006 di SD

Negeri 1 Rengel, selanjutnya peneliti melanjutkan pendidikan sekolah menenggah

pertama (SMP) di SMP Negeri 1 Rengel, lulus pada tahun 2009. Kemudian

Peneliti melanjutkan pendidikan sekolah menenggah akhir (SMA) dan lulus pada

tahun 2012 di SMA Negeri 2 Tuban.

Setelah lulus SMA peneliti melanjut pendidikan ke jenjang yang lebih

tinggi, diterima di Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) yang dikenal

sebagai kampus putih pada tahun 2012 melalui jalur Reguler Gelombang III.

Program Studi D III Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

merupakan pilihan dari peneliti untuk memperoleh ilmu dan pengalaman selama

kuliah.

Pada saat kuliah peneliti aktif dalam berorganisasi intra universitas lebih

tepatnya pada Himpunan Mahasiswa Program Studi (HMPS) D III Keuangan dan

Perbankan periode 2013 hingga 2014. Selain aktif di HMPS peneliti juga aktif

dalam mengelola salah satu Unit Bisnis Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

pada periode 2012 hingga 2014. Selama menjadi mahasiswa UMM, peneliti tidak

pernah melanggar peraturan dari Universitas.