Strategi pemasaran pariwisata diy prof wiendu,tour operator di jogja,tour operator di yogya

STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN PARIWISATA DIY

TAHUN 2010

Prof. Ir. Wiendu Nuryanti, M.Arch., Ph.D.

Please visit Odoritour.com

http://odoritour.com/

http://odoritour.com/

MATERI

1. Kondisi Kepariwisataan DIY

2. Faktor-Faktor yang Berpengaruh

3. Potensi Destinasi DIY

4. Konsep dan Strategi

5. Alternatif Program Pengembangan Pemasaran

2

Sumber : DIY Dalam Angka, 2008

PERKEMBANGAN KUNJUNGAN WISATAWAN KE DIY 1995 - 2007

Sampai tahun 2007 kunjungan wisman dan wisnus ke Yogyakarta mengalami pertumbuhan yang signifikan (>50%)

979,978

1,083,687

638,552

440,986

540,996

739,274

888,360

825,036

767,544

656,069

498,691

1,146,197

309,135

344,125 351,542

78,811 73,361 78,414 92,945 90,777 87,325 76,877

277,829

63,986

67,653

103,224

-

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Wisnus Wisman

3

Sumber : DIY Dalam Angka, 2008

PERKEMBANGAN LAMA TINGGAL WISATAWAN DI DIY 1995 - 2007

4

2,494

2,720

3,336

4,841

5,306

5,424

6,332

8,241

13,377

28,139

- 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000

Korea Selatan

Belgia

Inggris

Australia

Jerman

Malaysia

AS

Perancis

Jepang

Belanda

TOP 10 WISMAN DIY

Sumber : DIY Dalam Angka, 2008 (Berdasarkan tamu menginap di hotel bintang dan non bintang)

5

OBYEK WISATA UNGGULAN DI DIY

Sumber : Statistik Kepariwisataan DIY Tahun 2006

24,353

25,217

36,808

42,545

99,908

178,306

257,652

354,375

455,029

496,060

795,432

- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000

Golf Merapi

Trisik

Desa Wisata

Tamansari

Glagah

Baron-Sundak

Kraton

Gembiraloka

Kaliurang

Candi Prambanan

Parangtritis

6

Akomodasi21%

Makan & Minum15%

Cinderamata22%

Pertunjukkan6%

Perjalanan7%

Pramuwisata6%

Telekomunikasi4%

Transport Lokal4%

Lainnya15%

Akomodasi47%

Makan & Minum13%

Cinderamata21%

Hiburan11%

Paket Wisata3%

Transport Lokal5%

POLA PEMBELANJAAN WISATAWAN DI DIY

WISMAN WISNUS

7

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH

KRISIS KEUANGAN GLOBAL

a. Menurunnya daya beli, yang merubah pola-pola perjalanan wisata (terjadinya kecenderungan short haul, lama tinggal yang pendek dan pilihan pada destinasi yang murah)

b. Turunnya angka kunjungan wisatawan dan kecenderungan melambatnya laju pertumbuhan pariwisata internasional dan regional

IMPLIKASI :1. Perlunya strategi promosi dan pemasaran yang lebih terfokus terhadap

pasar-pasar short haul (Singapura, Malaysia, Australia) dan beberapa pasar Asia lainnya yang relatif tidak terkena dampak krisis global

2. Perlunya penawaran produk-produk wisata low price (dengan harga lebih terjangkau)

3. Pengembangan produk-produk pariwisata minat khusus yang relatif kurang sensitif terhadap krisis-krisis yang mungkin akan terjadi

1

8


GLOBAL WARMING2

a. Anomali iklim yang berdampak terhadap daya saing dan laba bisnis pariwisata

b. Gangguan keseimbangan ekosistem dan ancaman terhadap ketahanan pangan, kesehatan, dan kecenderungan munculnya ekonomi biaya tinggi

IMPLIKASI :

1. Diperlukannya berbagai kebijakan kepada segenap pelaku usaha sektor pariwisata untuk menerapkan berbagai praktek manajemen dan pengembangan yang berasaskan pada prinsip ramah lingkungan

2. Diperlukannya perwilayahan pengembangan zona pantai sebagai kawasan wisata rawan bencana tsunami termasuk guidelines pengembangan resort-resort di sepanjang pantai,

3. Meningkatkan pemanfaatan sumberdaya lokal untuk berbagai keperluan pariwisata : interior hotel, restoran, cottage, dsb

4. Sosialisasi dan kampanye program-program green tourism secara luas

9


GLOBALISASI DAN LIBERALISASI3

a. Kompetisi sektor pariwisata antarnegara di Asia Tenggara yang mulai terbuka adanya kesepakatan Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) mulai 2015

b. Kemudahan kebijakan di bidang perjalanan udara

c. Liberalisasi sektor jasa yang telah dirintis dengan ditandatanganinya ASEAN Framework Agreement on Services (AFAS) pada 1995. Komitmen tersebut dipertegas dengan dimasukkannya 5 (lima) sektor jasa dalam 12 sektor prioritas MEA 2015 : pariwisata, kesehatan, jasa penerbangan, e-ASEAN, dan logistik yang ditargetkan sudah diliberalisasi pada 2010

d. Rencana dibentuknya ASEAN Tourism Investment Zona (ATIZ) sebagai zona kerjasama investasi skala kawasan yang diarahkan pada ASEAN sebagai A Single Tourism Investment Destination

IMPLIKASI : Perlunya peningkatan kapasitas (capacity building) sebagai bagian dari

“Partnership Agreement” (kemitraan) Perlunya Peningkatan daya saing pada produk-produk high-end . Serta penguatan

dan peningkatan kualitas produk-produk lokal Perlunya pengembangan kemitraan strategis antara pemerintah, sektor swasta dan

masyarakat di bawah arahan dan koordinasi pemerintah pusat untuk memperkuat daya saing Indonesia secara nasional

10

Isu strategis internal DAN DAMPAKNYAIsu strategis internal DAN DAMPAKNYA

4 FAKTOR CITRA DAN KEAMANAN

a. Masih dihadapkan pada isu Keamanan dan Keselamatan / SAFETY AND SECURITY (terorisme, bencana alam, wabah penyakit, ketidakstabilan ekonomi dan politik; lemahnya counter issue yang mampu membentuk opini dunia)

b. Adanya peringatan/ larangan untuk mengunjungi Indonesia

c. Munculnya kekhawatiran negara-negara akibat Travel Warning seperti halnya kasus larangan terbang ke EU untuk maskapai Indonesia

IMPLIKASI :

1. Perlunya Standar Keamanan pada berbagai fasilitas wisata : hotel, restoran, pusat-pusat perbelanjaan, dan lokasi-lokasi strategis lainnya

2. Pembentukan crisis center sebagai pusat informasi wisata di Luar Negeri

3. Reformasi dan restrukturisasi kebijakan penerbangan nasional


11

5 KESENJANGAN PERKEMBANGAN PARIWISATA DAN KESIAPAN DESTINASI YANG BELUM MERATA

a. Terkonsentrasinya persebaran kunjungan di kawasan-kawasan tertentu, terutama di Kawasan Barat Indonesia (KBI) dan Bali, dan belum optimalnya pengembangan di Kawasan Timur Indonesia (KTI)

b. Rendahnya Kunjungan wisatawan terhadap destinasi sekunder khususnya di Kawasan Timur Indonesia

c. Rendahnya investasi pariwisata di sebagian besar destinasi sekunder di Indonesia

d. Kurangnya alternatif obyek dan rendahnya kualitas pengalaman berwisata

e. Pendeknya LOS wisatawan akibat minimnya sarana dan prasarana

f. Kejenuhan pasar yang berdampak pada rendahnya minat kunjungan ulang

IMPLIKASI :

1. Perlunya penyusunan Tourism Investment Plan untuk daerah-daerah di KTI

2. Peningkatan rute dan kualitas aksesibilitas khususnya Pada Transportasi Udara

3. Revitalisasi obyek-obyek wisata Unggulan di sebagian besar destinasi sekunder

4. Diperlukannya kajian dan program bagi Reposisi Pasar pariwisata di KTI


12

6 LEMAHNYA INOVASI PENGEMBANGAN PRODUK WISATA

a. Stagnasi pengembangan produk wisatab. Kejenuhan pasar yang berdampak pada berkurangnya minat kunjungan

ulang terhadap produk-produk wisatac. Menurunnya kualitas pengalaman berwisatad. Menurunnya citra sebagian destinasi pariwisatae. Pendeknya daur hidup produk-produk wisata di Indonesiaf. Pendeknya LOS wisatawan

IMPLIKASI :

1. Pengembangan paket-paket wisata baru yang lebih atraktif

2. Revitalisasi beberapa obyek wisata unggulan di daerah

3. Pengembangan program-program peningkatan kualitas pelayanan (Service Quality) di segenap lini usaha pelayanan bidang pariwisata (hotel, restoran, agen perjalanan, dsb)

4. Penciptaan atraksi alternatif yang mampu meningkatkan lama tinggal wisatawan


13

7 RENDAHNYA KUALITAS SARANA DAN PRASARANA PENDUKUNG PARIWISATA

1. Rendahnya kualitas sarana, prasarana dan fasilitas penunjang pariwisata : hotel-hotel di daerah, signboard, penerangan dan komunikasi pada sebagian besar destinasi di Indonesia

2. Rendahnya kualitas fasilitas umum pendukung pariwisata (toilet, pedestrian, dan sebagainya)

3. Buruknya apresiasi wisatawan

4. Renhdahnya minat kunjungan ulang

IMPLIKASI :

1. SIGNBOARD di lokasi-lokasi strategis (Bandara, Terminal, Stasiun, dan Urban Center)

2. Pengembangan investasi di daerah khususnya untuk jasa Hotel

3. Penyediaan fasilitas umum yang memadai : toilet, area pejalan kaki di lokasi-lokasi wisata


14

8POOR IMAGE

1. Belum adanya pencitraan yang kuat secara nasional yang membuat Indonesia mampu bersaing secara lebih kompetitif dengan negara-negara di ASEAN

2. Belum adanya dukungan yang kuat dalam pencitraan pariwisata di tingkat regional – lokal sesuai dengan produk-produk khas yang dimiliki

IMPLIKASI :

• Perlunya Re-Branding, Regional Branding sesuai dengan potensi khasnya

• Perlunya program Brand Campaign dan sosialiasi

• Perlunya Brand Image yang lentur dan fleksible, belaku untuk jangka panjang

• Perlunya dukungan program-program promosi ke luar negeri

• Perlunya Media campaign di berbagai media cetak dan elektronik khususnya media luar negeri


15

DKI JAKARTA

RIAU

BALI

43%

15%

KEP. RIAU

11%

14%

6%

Jawa lainnya

Diolah dari www.bps.go.id, 2007

DIY SEBAGAI DESTINASI POTENSIAL

KOMPOSISI PERGERAKAN WISMAN

16

http://www.bps.go.id/

DIY SEBAGAI DESTINASI POTENSIAL

Data sampai 2005

77%

16%

6%1%

KOMPOSISI PERGERAKAN WISNUS

17

DIY SEBAGAI HUB OF JAVA

Borobudur Dieng

Parangtritis

Prambanan

Surakarta

Jakarta

18

Merapi

DAYA SAING DESTINASI

500

400

YOGYA – BOROBUDUR - SOLO

PRIMER

SEKUNDER

TERSIER

19

Jakarta – Bogor – Puncak

Yogya – Solo - Borobudur

Batam - Bintan

Bali

Daya Saing Destinasi vs Tingkat Kunjungan WISMAN

20

Bandung-dskt

Jakarta – Bogor – Puncak

Yogya – Solo - Borobudur

Batam - Bintan

Bali

Surabaya – Bromo dskt

Daya Saing Destinasi vs Tingkat Kunjungan WISNUS

21

KONSEP PENGEMBANGAN :PRODUCT – MARKET EXPANSION

Source : Geoffrey Wall (1992) – Cultural Tourism How Do We Market It

1.

Market Penetration

3.

Product Modification

5.

Product Innovation

6.

Total Innovation

4.

Product Modification for New Market

2.

New Market

NE

WE

XIS

TIN

GNEWMODIFIEDEXISTING

MA

RK

ET

ING

22

1. PADAT KARYA (MENYERAP TENAGA KERJA YANG TINGGI) DALAM WAKTU SINGKAT

2. MENYERAP SUMBER DAYA LOKAL SECARA INTENSIF

3. MERUPAKAN SEKTOR YANG RELATIF RAMAH TERHADAP PELESTARIAN BUDAYA DAN LINGKUNGAN

4. EFEKTIF SEBAGAI INSTRUMEN PEMERATA PEMBANGUNAN, PENGEMBANGAN WILAYAH, DAN INVESTASI

5. MENDORONG SECARA INTENSIF PERKEMBANGAN USAHA KECIL DAN MENENGAH TERUTAMA DI SEKTOR-SEKTOR EKONOMI KREATIF

6. MAMPU BERPERAN SEBAGAI INSTRUMEN PENGENTASAN KEMISKINAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT SECARA EFEKTIF

1. PADAT KARYA (MENYERAP TENAGA KERJA YANG TINGGI) DALAM WAKTU SINGKAT

2. MENYERAP SUMBER DAYA LOKAL SECARA INTENSIF

3. MERUPAKAN SEKTOR YANG RELATIF RAMAH TERHADAP PELESTARIAN BUDAYA DAN LINGKUNGAN

4. EFEKTIF SEBAGAI INSTRUMEN PEMERATA PEMBANGUNAN, PENGEMBANGAN WILAYAH, DAN INVESTASI

5. MENDORONG SECARA INTENSIF PERKEMBANGAN USAHA KECIL DAN MENENGAH TERUTAMA DI SEKTOR-SEKTOR EKONOMI KREATIF

6. MAMPU BERPERAN SEBAGAI INSTRUMEN PENGENTASAN KEMISKINAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT SECARA EFEKTIF

KONSEP DASAR PENGEMBANGAN

Meningkatkan jumlah kunjungan, lama tinggal, dan pembelanjaan wisatwan ke DIY

23

1 . Re - Focusing Strategi Promosi pada Pasar Strategis (Focussing on Strategic Market)

• Anggaran promosi dan pemasaran yang relatif terbatas cenderung dilakukan untuk menggarap banyak negara target pasar, sehingga dampak yang dihasilkan menjadi tidak maksimal.

• Perlunya meningkatkan anggaran promosi dan pemasaran, juga perlu dibuatnya suatu prioritas utama agar negara target pasar utama dapat menerima perhatian yang maksimal sehingga memberikan hasil yang nyata dalam meningkatkan kunjungan wisatawan outbound ke Indonesia.

POKOK STRATEGI

2 . Fokus Pengembangan pada Produk Wisata strategis

• Fakta menunjukkan bahwa semua kategori pasar pariwisata Indonesia (segmen beach, culture, golf, MICE, soft adventure, youth, senior, women, retirement, shopping dsb) dalam skala besar memilih Bali sebagai destinasi utama, dan destinais lain pada skala yang tidak signifikan. Terkecuali business tourist dengan Jakarta sebagai destinasi utama

• DIY memiliki produk wisata strategis sebagai destinasi wisata budaya dengan karakteristik yang unik dan spesifik

24

Lingkup Kampanye pemasaran yang dilakukan pada berbagai media lokal baik media cetak maupun elektronik.

Lokasi

Pelaksanaan Advertorial

Updating Official Web Pariwisata DIY

Iklan

Pembuatan film dokumenter berlatar belakang pariwisata DIY : heritage site, pantai, shopping, MICE, kesenian dan upacara tradisional

Target Masyarakat/calon wisatawan, media & pelaku industri

Keluaran Tersosialisasikannya destinasi-destinasi wisata potensial di DIY

Peningkatan kunjungan wisatawan ke DIY

ALTERNATIF PROGRAM - 1

MEDIA CAMPAIGN1

25


2

Lingkup Pengadaan Kit pemasaran berupa brosur, guide book, tourism map, CD, DVD, Poster yang difungsikan sebagai materi promosi (penunjang pemasaran)

Lokasi DIY, Jateng, Jatim, Malaysia, Belanda, Jepang

Event promosi pariwisata (MATTA, WTM, JATA, dsb)

Pelaksanaan Pengadaan dan pendistribusian Kit Promosi (Brosur, CD, DVD, Guide Book, Travel Planner, Tourist Map) dengan tema minat khusus (spa, golf, heritage, culture) secara bertahap

2010 : Spa, Golf

2011 : Heritage Culture….dst

Target non konsumen /Pelaku industri pariwisata di DIY dan sekitarnya/ luar negeri : Travel Media, Travel Agent dan Tour Operator yang menjual produk pariwisata DIY

Keluaran ”Kit” untuk para travel media dan travel trade

Ketertarikankonsumen dan travel trade pada pariwisata DIY untuk kemudian mempromosikannya.


SPECIAL INTEREST MARKETING KIT

26


3 PARTISIPASI PADA TRAVEL MART INTERNATIONAL

Lingkup Partisipasi dalam event travel mart di lokasi target pasar dengan melibatkan seller pariwisata DIY (MATTA, WTM, JATA, TIME)

Pelaksanaan Kepesertaan Event

Penyiapan Special Interest Marketing Kit (CD- ROM, DVD) – Dalam berbagai bahasa Internasional

Press Release

Target Travel Media, Travel Agent dan Tour Operator yang menjual produk pariwisata DIY

Keluaran Pelaku pariwisata yang semakin ‘familiar’ dan dekat dengan produk-produk pariwisata DIY

Bertambahnya jumlah buyer, media dan sponsorship dari Internasional pada event-event promosi pariwisata DIY


27


4 PARTISIPASI PADA TRAVEL MART INTERNATIONAL

Lingkup Partisipasi dalam event travel mart di lokasi target pasar dengan melibatkan seller pariwisata DIY (MATTA, WTM, JATA, TIME)

Pelaksanaan Kepesertaan Event

Penyiapan Special Interest Marketing Kit (CD- ROM, DVD) – Dalam berbagai bahasa Internasional

Press Release

Target Travel Media, Travel Agent dan Tour Operator yang menjual produk pariwisata DIY

Keluaran Pelaku pariwisata yang semakin ‘familiar’ dan dekat dengan produk-produk pariwisata DIY

Bertambahnya jumlah buyer, media dan sponsorship dari Internasional pada event-event promosi pariwisata DIY


28


5 ROAD SHOWS

Lingkup Memperkenalkan dan mempromosikan pariwisata DIY secara lebih “dekat” di daerah/kota-kota sumber pasar utama di DIY

Lokasi Luar Negeri : Malaysia; Lokal : Semarang, Solo, Banten, dsb

Pelaksanaan Promosi terpadu (Joint Promotion) melibatkan segenap stakeholders

Sales promo

Discount Pax

Sales & Exhibition

Target Non Konsumen : Travel Media, Travel Agent dan Tour Operator, serta Maskapai Penerbangan

Keluaran Sinergitas antar pelaku dalam rangka promosi pariwisata DIY

Peningkatan kerjasama bidang pariwisata secara luas

Peningkatakan kunjungan wisatawan ke DIY

29


6 SPECIAL INTEREST FAM TOUR

Lingkup Mendatangkan media/ para buyers dan/atau opinion-makers untuk mengunjungi DIY untuk kemudian dapat membantu mempromosikannya kepada wisatawan di daerah/negara asalnya.

lokasi Wisata Minat Khusus : Agrowisata Turi, Kaliurang,

Wisata Budaya : Candi-candi, kraton, Kotagede, dan aneka kesenian

Pelaksanaan Pelaksanaan fam tour

Target Travel Media, Travel Agent dan Tour Operator

Keluaran Pelaku pariwisata yang semakin ‘familiar’ dan mendalami produk-produk wisata DIY


30


7 CONSUMER PROMO

Lingkup Promosi langsung dengan target konsumen (masyarakat umum) dalam berbagai format promosi dan media

lokasi Di dalam / Luar Negeri

Tempat-tempat yang strategis (public area, urban center)

Pelaksanaan Peletakkan standing banner di pusat-pusat perbelanjaan

Penyebaran leaflet, brosur di keramaian, bandara

Special rate price dan promo paket-paket wisata

Promosi on line (email, web, iklan on line, dsb)


Keluaran Minat yang lebih dalam terhadap produk kepariwisataan DIY


31


8 SALES COOPERATION

Lingkup Kerjasama promosi dan penjualan paket-paket wisata dengan para agen/tour operator yang menjual produk kepariwisataan DIY baik regional, nasional, maupun luar negeri

Lokasi Di dalam / Luar Negeri

Pelaksanaan Kerjasama promosi (advertorial, katalog produk, penjualan paket dalam berbagai event promosi nasional/internasional : TIME, MATTA, JATA)

Discount pax

Special price


Keluaran Minat yang lebih dalam terhadap produk kepariwisataan DIY


32


9 CULTURAL EXCHANGE PROGRAM

Lingkup Mengadakan program pertukaran pelajar dan pemberian beasiswa bagi para mahasiswa berprestasi DIY untuk belajar di universitas-universitas terkemuka di Malaysia, Australia, Belanda dengan membawa misi kebudayaan DIY

Lokasi Malaysia, Belanda, Australia, AS, Eropa lainnya

Pelaksanaan Program pertukaran pelajar

Beasiswa pendidikan

Target Segmen pelajar dan mahasiswa negara yang bersangkutan

Institusi-institusi pendidikan di negara yang bersangkutan

Pelaku Industri Pariwisata (Tour Operator, Travel Agent) negara yang bersangkutan

Keluaran Peningkatan citra pariwisata DIY

Peningkatan kunjungan wisatawan khususnya segmen pelajar/mahasiswa dan keluarga

33


10 REGIONAL BRANDING

Lingkup Reposisi brand image pariwisata DIY melalui brand lama maupun penciptaan brand baru.Kampanye program/ sosialisasi dari implikasi reposisi brand image

Lokasi Dalam dan Luar Negeri

Pelaksanaan Sosialisasi brand Image pariwisata DIY kepada segenap pelaku pariwisata di dalam dan luar negeri, media

Target Konsumen, pelaku industri pariwisata, media

Keluaran Peningkatan dan pemantapan citra pariwisata DIY

34

Terima Kasih

Strategi pemasaran pariwisata diy prof wiendu,tour operator di jogja,tour operator di yogya

Travel

Transcript of Strategi pemasaran pariwisata diy prof wiendu,tour operator di jogja,tour operator di yogya