STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8...

23
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM MENGKAMPANYEKAN PROGRAM PENGELOLAAN SAMPAH ( Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi Dalam Mengkampanyekan Program Swakelola Sampah Mandiri di Dusun Sukunan, Sleman Tahun 2003 2009 ) SKRIPSI Untuk memenuhi syarat memperoleh derajat Sarjana Strata 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta KARTINI 20100530053 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA 2014

Transcript of STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8...

Page 1: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM

MENGKAMPANYEKAN PROGRAM PENGELOLAAN SAMPAH

( Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan

Bersemi Dalam Mengkampanyekan Program Swakelola Sampah Mandiri di

Dusun Sukunan, Sleman Tahun 2003 – 2009 )

SKRIPSI

Untuk memenuhi syarat memperoleh derajat

Sarjana Strata 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu

Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

KARTINI

20100530053

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

2014

Page 2: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

HALAMAN PENGESAHAN

Telah dipertahakan dan disahkan di depan Tim Penguji

Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Pada

Hari : Kamis

Tanggal : 17 Juli 2014

Tempat : Ruang Negosiasi

Nilai :

SUSUNAN TIM PENGUJI

Ketua

Tri Hastuti Nur Rochimah, S.Sos., M.Si

Penguji I Penguji II

Frizki Yulianti, S.IP, M.Si Aswad Ishak, S.IP., M.Si

Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu

Persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S-1)

Haryadi Arief Nuur Rasyid, S.IP, M.Sc

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Page 3: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

HALAMAN PERSEMBAHAN

I proudly present this undergraduate thesis to

my two strong ladies Zainab Pesiwarissa and Arini

Juniawaty.

As a proud daughter and young sister for you both, all i can say is

“ HEY I AM HAPPY TO HAVE A FUN and ROCK FAMILY “

Its been 22 years spending life-stories with you and no one could

ever replace your place in my heart, even if i can have one more

chance to live a life after i die, i will definetely ask God to give me a

life like this.

Thanks for all the support in bad and good times

Thanks to be my best friends and family ever

Thanks for all the funy quotes you have been shared when i

complained too much about life

Here is one of my favorite :

“ Stop complaining, eating is better

Stop eating, reading is better

Stop reading, praying is better “

Page 4: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

MOTTO

DON’T WORRY ! { because God is the best plan maker }

BE HAPPY ! { because happiness is you }

“ So, the fact is that along with

every hardship there is also ease. Indeed, with

every hardship there is also ease! “ (QS. Alam

Nasyroh: 5-6)

Page 5: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang

senantiasa tercurah kepada umat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

penelitian ini dengan judul “Strategi komunikasi pemasaran sosial dalam

mengkampanyekan program pengelolaan sampah”, guna melengkapi syarat

memperoleh gelar sarjana strata 1 di Fakultas Ilmu sosial dan ilmu politik jurusan

ilmu komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta pada tahun 2014.

Penyelesaian skripsi ini tentunya tidak lepas dari bantuan, dorongan, serta

bimbingan dari berbagai pihak, karena itu penulis menyampaikan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Cipto, MA. Selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Yogyakarta.

2. Bapak Dr. Ali Muhammad, P.hD. Selaku Dekat Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik

3. Bapak Haryadi Arief Nuur Rasyid, S.IP, M.Sc. Selaku Ketua Jurusan

Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

4. Ibu Tri Hastuti Nur Rochimah selaku dosen pembimbing.

5. Ibu Frizki Yulianti, S.IP, M.Si selaku dosen penguji I.

6. Aswad Ishak, S.IP., M.Si selaku dosen penguji II

7. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi UMY atas ilmu yang diberikan selama

ini, semoga bermanfaat bagi penulis.

Page 6: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

8. Ibu Siti Wijayanti, Pak Jono, Pak Muryadi, Pak Yuni dan Pak Yuli, yang

senantiasa memberikan informasi dan membantu dalam semua

kelengkapan demi kelancaran jalannya skripsi.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat

banyak kekurangan dan kelemahan. Oleh karena itu kritik dan saran yang

membangun sangat penulis harapkan. Semoga persembahan kecil ini bermanfaat.

Amiiin.

Yogyakarta, 17 Agustus 2014

Penulis

Kartini

Page 7: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

SPECIAL THANKS TO :

Allah SWT, my dear Lord!. Only You know how am i supposed to be

at the day when you created me, so Thank You because here i am with

no regret.

Zainab Pesiwarissa, my beautifully strong lady. I am so proud to be

the second successor gene of you.

Arini Juniawaty, my dear sister that only me have. I dare you for

another challenge of life.

Inspiring lecturer, Ibu Tri Hastuti. Thank you for support,

advices and knowledge that you have been given and shared to me.

Favorite lecturer, Frizki Yulianti. Thank you for the support,

advices, love and care. You have teached me a lot of things and i am so

happy to know you not only as a student-teacher, but also sister.

Mr. Aswad Ishak. Thank you for all the advices and experiences

that you have shared to me as a lecturer and judge in my final

presentation.

Communication Department’s Staff. Thank you for your smile, big

support and patience to me. You are the best staff ever.

My very best mates :

Anindita Ayu, Denny Auliyani, Dwi Sugiyanto, Ilham Fajar, Viya

Lukitasari and Viyas Prayoga.

I LOVE YOU GUYS

See you soon with another new stories of life

Don’t give up !

Page 8: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. 2

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. 3

MOTTO .................................................................................................................. 3

KATA PENGANTAR ............................................................................................ 5

TERIMA KASIH KEPADA : ................................ Error! Bookmark not defined.

DAFTAR ISI ........................................................................................................... 8

DAFTAR TABEL .................................................. Error! Bookmark not defined.

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ 12

ABSTRAK ............................................................................................................ 13

ABSTRACT .......................................................................................................... 14

BAB I ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

PENDAHULUAN ................................................. Error! Bookmark not defined.

A. LATAR BELAKANG ................................... Error! Bookmark not defined.

B. RUMUSAN MASALAH ............................... Error! Bookmark not defined.

C. TUJUAN PENELITIAN ................................ Error! Bookmark not defined.

D. MANFAAT PENELITIAN ............................ Error! Bookmark not defined.

1. Secara Teoritis ............................................. Error! Bookmark not defined.

2. Secara Praktis .............................................. Error! Bookmark not defined.

E. KERANGKA TEORI .................................... Error! Bookmark not defined.

1. Konsep Komunikasi Pemasaran Sosial ....... Error! Bookmark not defined.

Kotler juga mendefenisikan pemasaran sosial sebagai berikut, .. Error! Bookmark

not defined.

2. Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial ..... Error! Bookmark not defined.

3. Faktor – faktor Keberhasilan dan Penghambat Pemasaran Sosial ...... Error!

Bookmark not defined.

F. METODE PENELITIAN ............................... Error! Bookmark not defined.

F.1. Lokasi Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.

F.2. Objek Penelitian .......................................... Error! Bookmark not defined.

Page 9: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

F.3. Tekhnik Pengumpulan Data ........................ Error! Bookmark not defined.

a. Wawancara .............................................. Error! Bookmark not defined.

b. Dokumentasi ........................................ Error! Bookmark not defined.

c. Tekhnik Analisis Data ............................. Error! Bookmark not defined.

F.4. Sistematika Penulisan ................................. Error! Bookmark not defined.

BAB II .................................................................... Error! Bookmark not defined.

DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN .................... Error! Bookmark not defined.

1. Sejarah Paguyuban Bersemi ........................ Error! Bookmark not defined.

2. Visi dan Misi ............................................... Error! Bookmark not defined.

2.1. Visi Paguyuban Sukunan Bersemi ....... Error! Bookmark not defined.

2.2. Misi Paguyuban Sukunan Bersemi ...... Error! Bookmark not defined.

3. Lokasi Paguyuban Bersemi ......................... Error! Bookmark not defined.

4. Struktur Organisasi Paguyuban Bersemi .... Error! Bookmark not defined.

BAB III .................................................................. Error! Bookmark not defined.

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..... Error! Bookmark not defined.

A. DESKRIPSI DATA ....................................... Error! Bookmark not defined.

1. Konsep Program Swakelola Sampah Rumah TanggaError! Bookmark not

defined.

2. Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial dalam Kampanye Program

Swakelola Sampah Rumah Tangga .................... Error! Bookmark not defined.

a) Menganalisa Lingkungan Pemasaran Sosial...... Error! Bookmark not

defined.

b) Memilih Khalayak Sasaran .................. Error! Bookmark not defined.

c) Mendisain Tujuan dan Strategi Kampanye Pemasaran Sosial ..... Error!

Bookmark not defined.

3. Pelaksanaan Kegiatan dan Program Kampanye ........ Error! Bookmark not

defined.

a) Tahap Persiapan ................................... Error! Bookmark not defined.

b) Tahap Pelaksanaan ............................... Error! Bookmark not defined.

c) Tahap pengembangan program ............ Error! Bookmark not defined.

4. Monitoring dan Evaluasi ............................. Error! Bookmark not defined.

B. PEMBAHASAN ............................................ Error! Bookmark not defined.

Page 10: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

1. Analisis Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi dalam

Menganalisis Lingkungan .................................. Error! Bookmark not defined.

2. Analisis Meneliti dan Memilih Khalayak Sasaran yang dilakukan

Paguyuban Sukunan Bersemi ............................. Error! Bookmark not defined.

3. Analisis Desain Strategi dan Perencanaan Program Pemasaran Sosial

Paguyuban Sukunan Bersemi ............................. Error! Bookmark not defined.

4. Analisis Upaya Pengorganisasian, Pelaksanaan, Kontrol dan Evaluasi

Pemasaran Sosial ................................................ Error! Bookmark not defined.

BAB IV .................................................................. Error! Bookmark not defined.

PENUTUP .............................................................. Error! Bookmark not defined.

A. Kesimpulan .................................................... Error! Bookmark not defined.

B. Saran ............................................................... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 15

LAMPIRAN-LAMPIRAN .................................................................................... 17

Page 11: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Pengeluaran Dana ACICS ........................................................ 63

Tabel 3.2 Jadwal Forum Pertemuan Masyarakat Sukunan .................................. 66

Tabel 3.3 Prosedur Pelaksanaan Program Swakelola Sampah Mandiri .............. 73

Tabel 3.4 Hasil Penjualan Sampah ....................................................................... 77

Page 12: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Bentuk Protes Masyarakat di dusun Sukunan .................................. 37

Gambar 3.2 Sistem Pengelolaan Swakelola Sampah Mandiri ............................. 38

Gambar 3.3 Proses Pengelolaan dengan Komposter ............................................ 40

Gambar 3.4 Proses Pengelolaan dengan Lubang Biopori .................................... 40

Gambar 3.5 Pemilahan Sampah anorganik Rumah Tangga ................................. 41

Gambar 3.6 Pemilahan Sampah kedalam Tong Pemilah Sampah ...................... 42

Gambar 3.7 Peraturan di dusun Sukunan ............................................................. 49

Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ............................................. 58

Gambar 3.9 Mural di dusun Sukunan .................................................................. 60

Gambar 3.10 Kewajiban Warga di dusun Sukunan ..............................................65

Gambar 3.11 Larangan untuk Warga di dusun Sukunan ..................................... 65

Gambar 3.12 Sosialiasi melalui Forum Pertemuan RT ........................................ 68

Gambar 3.13 Sosialisasi kepada Forum Dasawisma ............................................ 69

Gambar 3.14 Sosialisasi kepada Pemuda – Pemudi ............................................. 70

Gambar 3.15 Sosialiasi door to door kepada Lansia ............................................ 72

Gambar 3.16 Contoh Karung Pemilah Sampah ................................................... 72

Gambar 3.17 Pelatihan Kerajinan Sampah Plastik .............................................. 77

Gambar 3.18 Lomba Memilah Sampah Anak – anak .......................................... 80

Gambar 3.19 Event Merti Bumi Desa Banyuraden ............................................. 81

Gambar 3.20 Pelayanan Studi Banding dan Studi Tur ........................................ 83

Gambar 3.21 Pelatihan Daur Ulang ..................................................................... 84

Page 13: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

ABSTRAK

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik

Jurusan Ilmu Komunikasi

Konsentrasi Public Relations

Kartini

Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Dalam Mengkampanyekan Program

Pengelolaan Sampah

(Studi Kasus Strategi komunikasi Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi

dalam Mengkampanyekan Program Pengelolaan Sampah Mandiri di Dusun

Sukunan, Sleman pada periode 2003 – 2009)

Tahun Skripsi : 2014.iv + 137 halaman

Daftar Kepustakaan : 13 buku + 7 sumber online + 1 jurnal

Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis strategi komunikasi

pemasaran sosial yang digunakan di dusun Sukunan, Sleman dalam

mengkampanyekan program pengelolaan sampah mandiri yang disebut dengan

program Swakelola Sampah Mandiri. Program tersebut merupakan program yang

dilakukan untuk mengubah perilaku warga dusun Sukunan dalam melakukan

pengelolaan sampah secara mandiri dari rumah tangga dan dikelola secara

komunal di dusun Sukunan untuk kepentingan bersama.

Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode studi kasus untuk

untuk memberikan gambaran secara detail tentang langkah – langkah yang khas

yang dilakukan oleh pihak Paguyuban Sukunan Bersemi dalam merubah perilaku

masyarakat di dusun Sukunan terkait kampanye proses pengelolaan Swakelola

Sampah Mandiri.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa program kampanye pengelolaan

sampah mandiri yang dilakukan oleh pihak Paguyuban Sukunan Bersemi

terbilang mampu merubah perilaku masyarakat dalam melakukan penanganan

terhadap sampah. Hal ini dikarenakan adanya tahapan persiapan, pelaksanaan dan

evaluasi dengan melibatkan elemen masyarakat di Sukunan. Partisipasi elemen

masyarakat di Sukunan dan adanya partnership yang baik dengan berbagai pihak

menjadi kunci keberhasilan pemasaran sosial di Sukunan, meski masih ada yang

belum dapat diselesaikan seperti hambatan akan kualitas SDM dan kurangnya

promosi dengan menggunakan media massa.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Sosial, Strategi Komunikasi, Pengelolaan

Sampah

Page 14: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

ABSTRACT

Muhammadiyah University of Yogyakarta

Political Science Faculty of Social Sciences

Department of Communication Studies

Concentration Public Relations

Kartini Social Marketing Communication Strategies In Campaigning Waste Management

Program

(Case Study Social Marketing Communication Strategy Paguyuban Sukunan

Bersemi in Campaigning the Independent Waste Management Program in

Sukunan, Sleman in the period 2003-2009)

Year of Thesis : 2014.iv + 113 pages

Catalog of Literature : 13 books + 7 + 1 online source journal

This research is a study to analyze the social marketing communication

strategies used in Sukunan hamlet, Sleman in the campaign for independent waste

management program called Waste Independent management programs. The

program is a program that is done to change the behavior of Sukunan’s villagers

in independently managing the waste from households and managed at the village

communal Sukunan for the common good.

This study is a qualitative research with a case study method to provide a

detailed overview of the the typical steps taken by the Paguyuban Sukunan

Bersemi in changing people's behavior in the hamlet related of Sukunan in

campaigning Waste Self-management process.

The results of this study demonstrate that independent waste management

campaign conducted by the Society of Paguyuban Sukunan Bersemi somewhat

able to change people's behavior in handling the waste. This is because of the

stages of preparation, implementation and evaluation involving elements of

society in Sukunan. Elements of community participation in Sukunan and any

good partnership with various stakeholders is key to success in Sukunan social

marketing, although there are still unresolved as a determinant of quality of

human resources and the lack of promotion by using the mass media.

Keywords: Social Marketing Communication, Communication Strategy, Waste

Management

Page 15: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Ali Hasan. 2009. Edisi Baru Marketing. Yogyakarta. Media Prasindo

Antar, Venus. 2004. Manajemen Kampanye: Panduan Teoritis dan Praktis dalam

Mengekfektifkan kampanye Komunikasi. Bandung : Simbiosa Rekatama

Media

------;2007. Manajemen Kampanye. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Basu, Swasta dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta.

Liberty

Departemen Pekerjaan Umum. 2006. Permen PU nomor: 21/PRT/M/2006 tentang

Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan Sistem Pengelolaan

Persampahan (KSNP-SPP). Jakarta

Kotler, Philip & Alan R .Andreasen. 1995. Strategi Pemasaran Untuk Organisasi

Nirlaba, Edisi Ketiga. Yogyakarta. UGM Press.

-------;Eduardo L. Roberto. 1989. Social Marketing-Strategies for Changing

Public Behavior. New York. The Free Press

-------;Gary Armstrong; John Saunders & Veronica Wong. 1999. Principles of

Marketing Second European Edition . London: Prentice Hall Europe.

Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta : PT. Lkis

Tuti Kustiah. 2005. Kajian Kebijakan Pengelolaan Sanitasi Berbasis Masyarakat.

Pusat Penelitian dan Pengembangan Permukiman, Badan Penelitian dan

Pengembangan Departemen Pekerjaan Umum. Bandung

Yin, Robert K. 2002. Studi Kasus Design dan Metode. Jakarta. Grafindo

Jurnal

Andreasen, Alan R. 1994. Social Marketing: Its Definition and Domain .

American Marketing Association. Journal of Public Policy & Marketing,

Vol. 13. No. 1 (Spring, 1994), hal. 108-114. Terarsip pada

http://www.jstor.org/stable/pdfplus/30000176.pdf . Diakses 05 Januari 2014.

Page 16: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

Internet

http://sains.kompas.com/read/2009/12/07/0809183/lakukan.5r.untuk.atasi.masala

h.sampah, diakses pada 7 Januari 2014 jam 22.29 WIB

http://social-marketing.com/Whatis.html, diakses pada 5 januari 2014 jam 20.00

WIB

Page 17: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

LAMPIRAN-LAMPIRAN

INTERVIEW GUIDE

1. Konsep Komunikasi Pemasaran

a. Produk sosial

1) Apa produk sosial organisasi ?

2) Bagaimana produk sosial tersebut terbentuk?

3) Mengapa organisasi memilih produk sosial tersebut?

a. Harga produk sosial

1) Berapa harga yang dibebankan kepada target populasi dari program

organisasi ?

2) Mengapa organisasi membebankan harga tersebut kepada khalayak

sasaran ?

3) Bagaimana proses perumusan harga oleh organisasi yang dibebankan

kepada khalayak sasaran ?

b. Tempat distribusi Produk sosial

1) Dimana produk sosial organisasi tersebut disalurkan kepada khalayak

sasaran ?

2) Mengapa organisasi memilih tempat tersebut untuk menyalurkan produk

sosialnya?

3) Bagaimana proses penyaluran produk sosial organisasi ?

4) Kapan produk sosial organisasi disalurkan ?

c. Aktivitas promosi organisasi

1) Apa bentuk aktivitas promosi yang dilakukan organisasi ?

Page 18: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

2) Mengapa organisasi memilih bentuk aktivitas promosi tersebut ?

3) Bagaimana akitivitas promosi organisasi dilakukan?

4) Siapa yang terlibat dalam aktivitas promosi organisasi ?

5) Apa saja media yang digunakan dalam aktivitas promosi organisasi ?

6) Mengapa organisasi memilih media tersebut ?

7) Apa kelebihan dan kekurangan media tersebut ?

8) Apa pesan-pesan yang organisasi sampaikan melalui media tersebut ?

9) Sejauh mana peran media mempengaruhi kesuksesan aktivitas promosi

program organisasi ?

b. Kemitraan

1) Siapa mitra kerja organisasi ?

2) Mengapa organisasi memilih mitra kerja tersebut ?

3) Bagaimana organisasi membangun kemitraaan dalam masing-masing

program ?

4) Kapan organisasi mulai membangun kemitraan ?

5) Apa tujuan organisasi membangun kemitraan ?

6) Apa keuntungan organisasi membangun kemitraan ?

2. Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial

a. Gambaran latar belakang, tujuan dan fokus dari kampanye :

1) Apa yang menjadi latar belakang dari kampanye yang dilakukan ?

2) Apa tujuan dari kampanye yang dilakukan ?

3) Siapa pihak - pihak terlibat dalam kampanye tersebut ?

4) Kapan kampanye tersebut mulai dilakukan ?

Page 19: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

5) Dimana kampanye tersebut mulai dirumuskan ?

b. Melakukan Analisis Situasi

Faktor Internal

1) Apa kekuatan yang dimiliki organisasi yang akan memaksimalkan

kampanye atau rencana yang akan dilakukan?

2) Apa langkah - langkah yang dilakukan organisasi untuk

memaksilkan kekuatan tersebut ?

3) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ?

4) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ?

5) Apa kelemahan yang dimiliki organisasi yang akan meminimalkan

kampanye atau rencana yang akan dilakukan?

6) Apa langkah – langkah yang dilakukan untuk meminimaklan

kelemahan tersebut ?

7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ?

8) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ?

Faktor eksternal

1) Apa peluang yang dimiliki organisasi sehingga kampanye atau

rencana yang dilakukan bisa bermanfaat?

2) Apa langkah – langkah yang akan dilakukan untuk menghadapi

peluang tersebut ?

3) Bagaimana langkah – langkah tersebut dikalsanakan ?

4) Mengapa hal tersebut yang dpilih ?

Page 20: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

5) Apa ancaman yang dimiliki oleh organisasi sehingga kampanye

atau rencana yang dilakukan harus dipersiapkan?

6) Apa langkah – langkah yang akan dilakukan untuk menghadapi hal

tersebut ?

7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ?

8) Mengapa hal tersebut yang dipilih ?

c. Memilih Target Adopter dan Segmentasi Pasar

1) Siapa target sasaran utama dari program – program kampanye organisasi ?

2) Kapan dan dimana dirumuskannnya target sasaran dari program –

program kampanye dilakukan ?

3) Bagaimana Paguyuban swakelola sampah rumah tangga melakukan

pemilihan target sasaran berdasarkan segmentasi georgafis, demografis

dan psikografis ?

4) Mengapa target sasaran tersebut yang dipilih ?

5) Perilaku apa yang ingin dirubah dari setiap segmentasi target sasaran ?

6) Hal apa yang harus diketahui oleh kelompok sasaran dalam menjalankan

perilaku ?

d. Mendesain dan Merencanakan Program Pemasaran Sosial

1) Apa yang menjadi tujuan dilakukannya strategi kampanye pengelolaan

sampah yang selama ini dijalankan ?

2) Strategi apa saja yang dilakukan organisasi dalam usahanya mengubah

pandangan masyarakat mengenai pengelolaan sampah ?

3) Kapan dan Dimana dirumuskannya strategi kampanye tersebut ?

Page 21: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

4) Siapa pihak yang terlibat saat dirumuskannya strategi kampanye tersebut ?

5) Bagaimana organisasi menyusun strategi kampanye pemasaran ?

6) Mengapa strategi tersebut yang dipilih ?

e. Pengorganisasian, Pelaksanaan, Pengendalian dan Evaluasi Program

Pemasaran sosial

Pengorganisasian dan Implementasi

1) Program kampanye apa saja yang telah dan akan dilakukan untuk

mengubah pandangan masyarakat mengenai proses pengelolaan

sampah ?

2) Apa tujuan dilaksanakannya program – program yang telah dan yang

akan dijalankan ?

3) Siapa saja pihak yang terlibat dan yang bertanggung jawab dalam

menjalankan program – program tersebut ?

4) Bagaimana organisasi melakukan promosikan program kampanye

pengelolaan sampah kepada khalayak sasaran ?

5) Media apa apa yang digunakan dalam melaksanakanpromosi program

kampanye tersebut ?

6) Apa alasan menggunakan media tersebut saat mempromosikan

program kampanye tersebut ?

7) Pesan – pesan seperti apa yang ingin disampaikan melalui media

tersebut ?

8) Mengapa pesan - pesan tersebut yang dilipilih ?

Page 22: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

9) Bagaimana respon khalayak sasaran terhadap program kampanye

yang dilaksanakan ?

Pengendalian dan Evaluasi

1) Apa langkah – langkah yang dilakukan organisasi mengntrol program

kampanye yang dilakukan ?

2) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ?

3) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ?

4) Siapa pihak yang bertanggungjawab atas proses kontrol program

kampanye tersebut ?

5) Kapan dan dimana kontrol program kampanye dilakukan ?

6) Apa langkah – langkah yang dilakukan paguyuban dalam melakukan

evaluasi program yang telah dilaksanakan ?

7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ?

8) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ?

9) Siapa pihak – pihak yang terlibat ketika melakukan evaluasi ?

10) Kapan dan dimana evaluasi dilakukan ?

c. Indikator Keberhasilan Program Pemasaran

1) Apa hasil akhir yang diinginkan dari organisasi dari hasil kampanye

pengelolaan sampah ?

2) Apa yang menjadi indikator untuk mengukur keberhasilan program

organisasi ?

3) Mengapa hal tersebut yang menjadi indikator keberhasilan ?

Page 23: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM …thesis.umy.ac.id/datapublik/t37227.pdf · Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ... mengkampanyekan program pengelolaan sampah

4) Bagaimana cara organisasi melakukan perhitungan dan ukuran

keberhasilan pada hasil akhir kampanye tersebut ?