STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

96
STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS Skripsi Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Untuk memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Oleh: AZKIYAUL UMAMI NIM. 11140510000139 KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2018 M  

Transcript of STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

Page 1: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING

BISNIS RETAIL SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Untuk memenuhi

Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (SSos)

Oleh

AZKIYAUL UMAMI

NIM 11140510000139

KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2018 M

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING

BISNIS RETAIL SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk memenuhi Persyaratan

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (SSos)

Oleh

AZKIYAUL UMAMI

NIM 11140510000139

Dosen Pembimbing

Dr H AbdRozak A SastraMA

NIP196005091988031001

KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGER (UIN)

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2018 M

LEMBAR PERNYATAAAN

Dengan ini saya menyatakan dibawah ini

1 Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan meraih gelar Strata I di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatyullah Jakarta

2 Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

3 Jika kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan suatu hasil dari jiplakan karya orang lain maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta

Jakarta 14 Mei 2018

Azkiyaul Umami

i

ABSTRAK

Azkiyaul Umami

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BISNIS RETAIL SYARIAH

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning(perencanaan)

danManagement(manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Komunikasi akan

berjalan dengan baik jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada

komunikasi maka dibutuhkan strategi yang baik Brand Awareness adalah

kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat

sebuah merek

Berdasarkan fakta tersebut maka munculah pertanyaan mayor dan minor

pertanyaan mayornya adalah bagaimanaBagaimana Strategi Komunikasi

Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo Terhadap respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness dan pertanyaan minornya

adalah Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo dalam Meningkatkan Kepercayaan

dan Respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness Apakah faktor

penghambat dan pendukung Strategi komunikasi Marketing bisnis retail syariah di

minimarket Sodaqo Terhadap Respon Masyarakat dalam membangun brand

awareness

teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah Strategi Teori Pemasaran

adalah cara yang ditempuh perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan

sasaran yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya

keserasian antara berbagai tujuan yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki

serta peluang dan ancaman yang di hadapi pasar produksinyaKomunikasi

pemasaran sebagai salah satu area dari komunikasi organisasi umumnya diartikan

sebagai sarana untuk berbagi informasi konsep dan arti yang dilakukan oleh

sumber pesan kepada penerima pesan mengenai berbagai produk layanan atau

jasa serta organisasi sebagai penjual produk dan layanan

tersebutSebagaipemasar sejatinya memiliki kemampuan untuk mempengaruhi

keputusan dan sikap konsumenmelalui Tahap-tahap Strategi Komunikasi

pemasaranya dan juga melalui reputation brand and image

Metodologi penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi

kualitatif dengan teknik analisis data deskriptifkemudian sumber data diperoleh

melalui observasi di lapanganMelalui wawancara dengan marketing manajemen

Minimarket Sodaqo dan lembaga ACT

Hasil dari penelitian strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun Brand Awareness adalah merumuskan

strategi komunikasi yang digunakan setelah itu dilakukan tahapan pendekatan

komunikasi secara persuasif dalam prosesnya menggunakan metode komunikasi

persuasif yang dibarengi usaha dalam membangun kesadaran merek Serta

meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Minimarket Sodaqo

Kata Kunci Startegi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah

Minimarket Sodaqo Bramd Awareness merek

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahironirrohim

Alhamdulillahi Rabbilrsquoalamin segala puji dan syukur bagi Allah SWT

yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang sungguh banyak karunia serta

kasih sayangnya jika dibanding kan dengan luasnya lautan yang terbentang dari

berbagai samudra maka nikmat yang dikucurkan kepada hambanya tidak akan

bisa dihitung dengan luasnya laut dan samudra sungguh karunia dan kasih sayang

nya selalu mebimbing umat manusia ke jalan yang benar untuk selalu menyadari

akan eksistensinya selama manusia hidup

Shalawat serta salam tercurah kepada baginda Rasulullah SAW yang

selalu mebimbing manusia kepada zaman penuh kepintaran yang dimana manusia

dari waktu ke waktu selalu terjun kepada kebodohan dan kebathilan jika tidak ada

beliau maka sungguh manusia tidak jauh halnya seperti binatang buas dan

sejenisnya Semoga perjuangan Rasulullah SAW selalu ada dalam setiap nafas

umat muslim di seluruh penjuru dunia

Dalam proses prnyusunan skripsi ini tentunya tidak sedikit mengalami

hambatan dan kesulitam yang penulis hadapi mulai dari waktu curahan tenaga

dan pikiran serta usaha dalam mendapatkanya mengumpulkanya dan mengelola

data dari narasumber yang telah dilakukan

Selanjutnya penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tak luput dari

dorongan serta bantuan pihak lain utnuk itu kami ucapkan terima kasih kepada

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 2: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING

BISNIS RETAIL SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk memenuhi Persyaratan

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Sosial (SSos)

Oleh

AZKIYAUL UMAMI

NIM 11140510000139

Dosen Pembimbing

Dr H AbdRozak A SastraMA

NIP196005091988031001

KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGER (UIN)

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2018 M

LEMBAR PERNYATAAAN

Dengan ini saya menyatakan dibawah ini

1 Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan meraih gelar Strata I di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatyullah Jakarta

2 Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

3 Jika kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan suatu hasil dari jiplakan karya orang lain maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta

Jakarta 14 Mei 2018

Azkiyaul Umami

i

ABSTRAK

Azkiyaul Umami

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BISNIS RETAIL SYARIAH

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning(perencanaan)

danManagement(manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Komunikasi akan

berjalan dengan baik jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada

komunikasi maka dibutuhkan strategi yang baik Brand Awareness adalah

kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat

sebuah merek

Berdasarkan fakta tersebut maka munculah pertanyaan mayor dan minor

pertanyaan mayornya adalah bagaimanaBagaimana Strategi Komunikasi

Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo Terhadap respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness dan pertanyaan minornya

adalah Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo dalam Meningkatkan Kepercayaan

dan Respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness Apakah faktor

penghambat dan pendukung Strategi komunikasi Marketing bisnis retail syariah di

minimarket Sodaqo Terhadap Respon Masyarakat dalam membangun brand

awareness

teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah Strategi Teori Pemasaran

adalah cara yang ditempuh perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan

sasaran yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya

keserasian antara berbagai tujuan yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki

serta peluang dan ancaman yang di hadapi pasar produksinyaKomunikasi

pemasaran sebagai salah satu area dari komunikasi organisasi umumnya diartikan

sebagai sarana untuk berbagi informasi konsep dan arti yang dilakukan oleh

sumber pesan kepada penerima pesan mengenai berbagai produk layanan atau

jasa serta organisasi sebagai penjual produk dan layanan

tersebutSebagaipemasar sejatinya memiliki kemampuan untuk mempengaruhi

keputusan dan sikap konsumenmelalui Tahap-tahap Strategi Komunikasi

pemasaranya dan juga melalui reputation brand and image

Metodologi penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi

kualitatif dengan teknik analisis data deskriptifkemudian sumber data diperoleh

melalui observasi di lapanganMelalui wawancara dengan marketing manajemen

Minimarket Sodaqo dan lembaga ACT

Hasil dari penelitian strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun Brand Awareness adalah merumuskan

strategi komunikasi yang digunakan setelah itu dilakukan tahapan pendekatan

komunikasi secara persuasif dalam prosesnya menggunakan metode komunikasi

persuasif yang dibarengi usaha dalam membangun kesadaran merek Serta

meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Minimarket Sodaqo

Kata Kunci Startegi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah

Minimarket Sodaqo Bramd Awareness merek

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahironirrohim

Alhamdulillahi Rabbilrsquoalamin segala puji dan syukur bagi Allah SWT

yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang sungguh banyak karunia serta

kasih sayangnya jika dibanding kan dengan luasnya lautan yang terbentang dari

berbagai samudra maka nikmat yang dikucurkan kepada hambanya tidak akan

bisa dihitung dengan luasnya laut dan samudra sungguh karunia dan kasih sayang

nya selalu mebimbing umat manusia ke jalan yang benar untuk selalu menyadari

akan eksistensinya selama manusia hidup

Shalawat serta salam tercurah kepada baginda Rasulullah SAW yang

selalu mebimbing manusia kepada zaman penuh kepintaran yang dimana manusia

dari waktu ke waktu selalu terjun kepada kebodohan dan kebathilan jika tidak ada

beliau maka sungguh manusia tidak jauh halnya seperti binatang buas dan

sejenisnya Semoga perjuangan Rasulullah SAW selalu ada dalam setiap nafas

umat muslim di seluruh penjuru dunia

Dalam proses prnyusunan skripsi ini tentunya tidak sedikit mengalami

hambatan dan kesulitam yang penulis hadapi mulai dari waktu curahan tenaga

dan pikiran serta usaha dalam mendapatkanya mengumpulkanya dan mengelola

data dari narasumber yang telah dilakukan

Selanjutnya penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tak luput dari

dorongan serta bantuan pihak lain utnuk itu kami ucapkan terima kasih kepada

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 3: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

LEMBAR PERNYATAAAN

Dengan ini saya menyatakan dibawah ini

1 Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan meraih gelar Strata I di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatyullah Jakarta

2 Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

3 Jika kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan suatu hasil dari jiplakan karya orang lain maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta

Jakarta 14 Mei 2018

Azkiyaul Umami

i

ABSTRAK

Azkiyaul Umami

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BISNIS RETAIL SYARIAH

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning(perencanaan)

danManagement(manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Komunikasi akan

berjalan dengan baik jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada

komunikasi maka dibutuhkan strategi yang baik Brand Awareness adalah

kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat

sebuah merek

Berdasarkan fakta tersebut maka munculah pertanyaan mayor dan minor

pertanyaan mayornya adalah bagaimanaBagaimana Strategi Komunikasi

Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo Terhadap respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness dan pertanyaan minornya

adalah Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo dalam Meningkatkan Kepercayaan

dan Respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness Apakah faktor

penghambat dan pendukung Strategi komunikasi Marketing bisnis retail syariah di

minimarket Sodaqo Terhadap Respon Masyarakat dalam membangun brand

awareness

teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah Strategi Teori Pemasaran

adalah cara yang ditempuh perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan

sasaran yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya

keserasian antara berbagai tujuan yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki

serta peluang dan ancaman yang di hadapi pasar produksinyaKomunikasi

pemasaran sebagai salah satu area dari komunikasi organisasi umumnya diartikan

sebagai sarana untuk berbagi informasi konsep dan arti yang dilakukan oleh

sumber pesan kepada penerima pesan mengenai berbagai produk layanan atau

jasa serta organisasi sebagai penjual produk dan layanan

tersebutSebagaipemasar sejatinya memiliki kemampuan untuk mempengaruhi

keputusan dan sikap konsumenmelalui Tahap-tahap Strategi Komunikasi

pemasaranya dan juga melalui reputation brand and image

Metodologi penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi

kualitatif dengan teknik analisis data deskriptifkemudian sumber data diperoleh

melalui observasi di lapanganMelalui wawancara dengan marketing manajemen

Minimarket Sodaqo dan lembaga ACT

Hasil dari penelitian strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun Brand Awareness adalah merumuskan

strategi komunikasi yang digunakan setelah itu dilakukan tahapan pendekatan

komunikasi secara persuasif dalam prosesnya menggunakan metode komunikasi

persuasif yang dibarengi usaha dalam membangun kesadaran merek Serta

meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Minimarket Sodaqo

Kata Kunci Startegi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah

Minimarket Sodaqo Bramd Awareness merek

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahironirrohim

Alhamdulillahi Rabbilrsquoalamin segala puji dan syukur bagi Allah SWT

yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang sungguh banyak karunia serta

kasih sayangnya jika dibanding kan dengan luasnya lautan yang terbentang dari

berbagai samudra maka nikmat yang dikucurkan kepada hambanya tidak akan

bisa dihitung dengan luasnya laut dan samudra sungguh karunia dan kasih sayang

nya selalu mebimbing umat manusia ke jalan yang benar untuk selalu menyadari

akan eksistensinya selama manusia hidup

Shalawat serta salam tercurah kepada baginda Rasulullah SAW yang

selalu mebimbing manusia kepada zaman penuh kepintaran yang dimana manusia

dari waktu ke waktu selalu terjun kepada kebodohan dan kebathilan jika tidak ada

beliau maka sungguh manusia tidak jauh halnya seperti binatang buas dan

sejenisnya Semoga perjuangan Rasulullah SAW selalu ada dalam setiap nafas

umat muslim di seluruh penjuru dunia

Dalam proses prnyusunan skripsi ini tentunya tidak sedikit mengalami

hambatan dan kesulitam yang penulis hadapi mulai dari waktu curahan tenaga

dan pikiran serta usaha dalam mendapatkanya mengumpulkanya dan mengelola

data dari narasumber yang telah dilakukan

Selanjutnya penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tak luput dari

dorongan serta bantuan pihak lain utnuk itu kami ucapkan terima kasih kepada

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 4: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

i

ABSTRAK

Azkiyaul Umami

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BISNIS RETAIL SYARIAH

DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning(perencanaan)

danManagement(manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Komunikasi akan

berjalan dengan baik jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada

komunikasi maka dibutuhkan strategi yang baik Brand Awareness adalah

kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat

sebuah merek

Berdasarkan fakta tersebut maka munculah pertanyaan mayor dan minor

pertanyaan mayornya adalah bagaimanaBagaimana Strategi Komunikasi

Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo Terhadap respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness dan pertanyaan minornya

adalah Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo dalam Meningkatkan Kepercayaan

dan Respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness Apakah faktor

penghambat dan pendukung Strategi komunikasi Marketing bisnis retail syariah di

minimarket Sodaqo Terhadap Respon Masyarakat dalam membangun brand

awareness

teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah Strategi Teori Pemasaran

adalah cara yang ditempuh perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan

sasaran yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya

keserasian antara berbagai tujuan yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki

serta peluang dan ancaman yang di hadapi pasar produksinyaKomunikasi

pemasaran sebagai salah satu area dari komunikasi organisasi umumnya diartikan

sebagai sarana untuk berbagi informasi konsep dan arti yang dilakukan oleh

sumber pesan kepada penerima pesan mengenai berbagai produk layanan atau

jasa serta organisasi sebagai penjual produk dan layanan

tersebutSebagaipemasar sejatinya memiliki kemampuan untuk mempengaruhi

keputusan dan sikap konsumenmelalui Tahap-tahap Strategi Komunikasi

pemasaranya dan juga melalui reputation brand and image

Metodologi penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi

kualitatif dengan teknik analisis data deskriptifkemudian sumber data diperoleh

melalui observasi di lapanganMelalui wawancara dengan marketing manajemen

Minimarket Sodaqo dan lembaga ACT

Hasil dari penelitian strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun Brand Awareness adalah merumuskan

strategi komunikasi yang digunakan setelah itu dilakukan tahapan pendekatan

komunikasi secara persuasif dalam prosesnya menggunakan metode komunikasi

persuasif yang dibarengi usaha dalam membangun kesadaran merek Serta

meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Minimarket Sodaqo

Kata Kunci Startegi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah

Minimarket Sodaqo Bramd Awareness merek

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahironirrohim

Alhamdulillahi Rabbilrsquoalamin segala puji dan syukur bagi Allah SWT

yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang sungguh banyak karunia serta

kasih sayangnya jika dibanding kan dengan luasnya lautan yang terbentang dari

berbagai samudra maka nikmat yang dikucurkan kepada hambanya tidak akan

bisa dihitung dengan luasnya laut dan samudra sungguh karunia dan kasih sayang

nya selalu mebimbing umat manusia ke jalan yang benar untuk selalu menyadari

akan eksistensinya selama manusia hidup

Shalawat serta salam tercurah kepada baginda Rasulullah SAW yang

selalu mebimbing manusia kepada zaman penuh kepintaran yang dimana manusia

dari waktu ke waktu selalu terjun kepada kebodohan dan kebathilan jika tidak ada

beliau maka sungguh manusia tidak jauh halnya seperti binatang buas dan

sejenisnya Semoga perjuangan Rasulullah SAW selalu ada dalam setiap nafas

umat muslim di seluruh penjuru dunia

Dalam proses prnyusunan skripsi ini tentunya tidak sedikit mengalami

hambatan dan kesulitam yang penulis hadapi mulai dari waktu curahan tenaga

dan pikiran serta usaha dalam mendapatkanya mengumpulkanya dan mengelola

data dari narasumber yang telah dilakukan

Selanjutnya penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tak luput dari

dorongan serta bantuan pihak lain utnuk itu kami ucapkan terima kasih kepada

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 5: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahironirrohim

Alhamdulillahi Rabbilrsquoalamin segala puji dan syukur bagi Allah SWT

yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang sungguh banyak karunia serta

kasih sayangnya jika dibanding kan dengan luasnya lautan yang terbentang dari

berbagai samudra maka nikmat yang dikucurkan kepada hambanya tidak akan

bisa dihitung dengan luasnya laut dan samudra sungguh karunia dan kasih sayang

nya selalu mebimbing umat manusia ke jalan yang benar untuk selalu menyadari

akan eksistensinya selama manusia hidup

Shalawat serta salam tercurah kepada baginda Rasulullah SAW yang

selalu mebimbing manusia kepada zaman penuh kepintaran yang dimana manusia

dari waktu ke waktu selalu terjun kepada kebodohan dan kebathilan jika tidak ada

beliau maka sungguh manusia tidak jauh halnya seperti binatang buas dan

sejenisnya Semoga perjuangan Rasulullah SAW selalu ada dalam setiap nafas

umat muslim di seluruh penjuru dunia

Dalam proses prnyusunan skripsi ini tentunya tidak sedikit mengalami

hambatan dan kesulitam yang penulis hadapi mulai dari waktu curahan tenaga

dan pikiran serta usaha dalam mendapatkanya mengumpulkanya dan mengelola

data dari narasumber yang telah dilakukan

Selanjutnya penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tak luput dari

dorongan serta bantuan pihak lain utnuk itu kami ucapkan terima kasih kepada

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 6: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

iii

1 Dr Arief Subhan MA Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah memberikan kemudahan akses serta penggunaan fasilitas yang

mendukung dan membantu penulis dapat menyelesaikan skripsi

2 SupartoMED PhD Wakil Dekan I Bidang Akademik Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi DrHjRoudhonah MAg Wakil Dekan II Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi Serta DrSuhaimi MSi Wakil Dekan III

Bidang Kemahasiswaan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

3 DrsMasran MA Ketua Jurusan serta Fita Fatruhmah MSi Selaku Sekertaris

Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam yang telah memberikan pandangan

dan upayanya mengenai prospek jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam

4 DrArmawati ArbiMSI selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

mengarahkan seluruh mahasiswa KPI C 2014 untuk mengikuti kegiatan

akademik

5 DrsAbdul Rozak A Sastra MA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang

selalu mengarahkan penulis untuk membuat karya ilmiah sesuai dengan

peraturan rektor dan selalu mengingatkan mengenai kelemahan dan

kekurangan penulis dalam menyusun karya ilmiah

6 Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi beserta Staf Tata

usaha dan karyawan dan Seluruh karyawan beserta Staff Perpustakaan utama

dan Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Ilmu komunikasi

7 Syahru Aryansyah CEO dari PT Hydro Perdana Retailindo (yang menaungi

Minimarket Sodaqo) Fatin Umamah selaku Marketing dan Public Retlation

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 7: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

iv

PT Hydro Perdana Retailindo Helmina Manager PT ACT Semoga Allah

SWT selalu melindungi dan memuliakan beliau untuk mengamalkan ilmunya

8 Kedua orang tuaku tercinta Ayah Agus Mansyur dan Umi Tercinta

DraHjNurlaela yang kasih sayang nya selalu mengalir dalam setiap nafas dan

alirah darah ku yang tak pernah lelah untuk mendidik mendoakan

mendukung baik secara moril maupun non moril semoga Allah SWT selalu

memberikan kesehatan dan keselamatan dunia akhirat untuk kedua orang

tuaku Selain itu juga kepada Kaka pertama ku Alfi Ulya Rihmah yang selalu

menjadi teman debatku walaupun pada sesungguhnya kebawelanya selalu

menjadi bumbu rindu ketika sedang jauh dari keluarga serta adik satu-satunya

yang dari dulu selalu menjadi teman bertengkar teman ketika dibutuhkan

yang selalu siap mengantarku kemana saja yakni Zahratur Raihani

9 Untuk teman-temanku yang selalu disebut DrsquoBurons karena kita tim yang

selalu diburon oleh senior pada waktu zaman-zaman junior yakni Rizka

Maftuhah yang selalu menjadi panutan karena sifat ke-ibuanya Filza Itqiya

yang selalu pendiam dan selalu hilang tiba-tiba ketika sedang asyik

berkumpul Hanifah Dwi Utami teman pertamaku ketika OPAK hingga

sekarang yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi teman curhat ter enak

dan belum pernah mempunyai konflik atau pertengakaran dan zama semester

1-8 Larasati Satitiputri Teman seper TOEFL-an ku yang sama-sama diusir

ketika ingin tes TOEFL karena lupa membawa identitas dan karena itu selalu

menjadi teman terbaiku hingga sekarang selalu menghibur dan akan selalu

teringat karena cara makanya yang sangat lama hingga membuat jengkel

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 8: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

v

Amalia As-Syifa yang selalu menjadi teman seper KPOP-an ku dari dulu

hingga sekarang paling enak di ajak AYO karena orang nya AYOAN dan

jarang pernah menolak kalo soal jalan-jalan Bella PDA yang selalu menjadi

teman siap siagaku ketika di kampus sedang tidak ada teman dan selalu

menjadi teman keduaku yang orang nya AYO an teman tercompare ku ketika

mengerjakan skripsi ku Ayu Rahmawati yang selalu menjadi patokan ku

untuk terus semangat ke perpus karena entah kenapa anak satu ini selalu betha

berlama-lama di perpustakaan yang selalu jayus tapi jatuhnya malah ngeselin

dengan muka datarnya Puput Safinatunnajah yang selalau menyemangatiku

untuk menghilangkan males saat mengerjakan makalah maupun tugas kuliah

yang pendiam tapi menghanyutkan yang pendiam tapi kadang mengesalkan

karena tiba-tiba suka mengeluarkan kata-kata anti mainstream

Sulistiyaningsih yang selalu menjadi teman konyolku mau dihujat di bully

tapi tidak pernah marah anenhnya tim yang paling centil dan paling kecil

sehingga layak untuk disematkan panggilan cabe-(Cabe)an Semoga kelak

kalian menjadi orang-orang sukses dan tak pernah melupakan kenangan

semasa di kampus

10 Semua anggota KKN HORE (hands of responsibility) Kademangan

Tangerang Selatan 2017 Evita Rahayu Ahmad Syarkowi Indriani

Merkarera Arny Fauziah Faidzatul Jamilah Wova Triansyah Heva Amalia

Fenti Maharani Emil Ghifari Al-Ghifari Zaitul Rahman Zaenal Arifin

Miftah yang telah mengajarkan saya untuk mengabdikan diri saya di

lingkungan masyarakat yang sesungguhnya

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 9: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

vi

11 Seluruh Kelas KPI C 2014 yang selalu kompak dan selalu menjadi panutan

untuk kelas-kelas lain selalu paling aneh dan paling gak jelas diantara kelas

lain

Begitu besar ucapan terimakasih yang penulis sampaikan semoga Allah SWT

membalas semua kebaikan keluarga dan teman-teman semua

Jakarta 17 Mei 2018

Azkiyaul Umami

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 10: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK i KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI v

BAB I 1

PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang Masalah 1

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH 6

a Pembatasan Masalah 6

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 7

1 Tujuan Penelitian 7

2 Manfaat Penelitian 7

a Manfaat Akademisi 7

b Manfaat praktisi 8

C METEDOLOGI PENELITIAN 8

1) Subjek dan Objek Penelitian 9

2) Pendekatan dan Jenis Metode Penelitian 9

3) Teknik Pengumpulan Data 10

a Wawancara 10

4) Teknik Analisis Data 11

D TINJAUAN PUSTAKA 12

E SISTEMATIKA PENULISAN 13

BAB II 13

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL 13

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran 13

1 Teori Komunikasi Pemasaran 13

2 Strategi Pemasaran 16

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah 18

4 Jenis-Jenis Strategi 19

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya 20

1) Pengertian Komunikasi 20

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 11: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

vi

2) Pengertian Strategi Komunikasi 22

3) Fungsi Strategi Komunikasi 23

C Marketing Communication 23

D Brand Awareness 27

a Reputasi 27

b Brand 29

c Image 29

E Analisis Model SOSTAC 30

BAB III 31

GAMBARAN UMUM 31

MINIMARKET SODAQO 31

A Profil Minimarket Sodaqo 31

B Makna Lambang 35

C Visi Misi Minimarket Sodaqo 36

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat 37

E Kuasai Pasar Ekonomi 40

BAB IV 41

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI

MINIMARKET SODAQO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS 41

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket Sodaqo dalam

membangun Brand Awareness 41

1 Strategi Metode 42

2 Startegi Citra Positif 44

3 Strategi Promosi 47

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness 56

A Reputasi 57

B Brand 58

C Image 59

C FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT 60

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 12: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

vii

BAB V 58

PENUTUP 58

A Kesimpulan 58

B Saran 59

DAFTAR PUSTAKA 61

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 13: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah

Komunikasi sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari

Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik jika pesan

yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi maka dibutuhkan

strategi yang baik 1

Strategi pada hakikatnya adalah perpaduan antara Planning (perencanaan)

dan Management (manajemen) untuk mencapai suatu tujuan Strategi tidak hanya

berfungsi sebagai peta arah saja melainkan harus mampu menunjukan bagaimana

taktik opersionalnya2

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk

mengenali maupun mengingat sebuah merekdalam hal ini tentunya bisa meliputi

nama gambarlogo serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk

mempertahankan produknya3

Manajemen Retail merupakan profesi yang relatif masih kurang diminati

di IndonesiaSalah satu yang menjadi alasannya adalah karena citra pekerjaan

yang kurang baik Bekerja di toko sering dianggap lebIh banyak melibatkan fisik

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h9 2 Efendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h32

3 Dikutip dari Website Httpswwwbisnisukmcom

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 14: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

2

serta penampilannya yang kurang intelek Namun dengan banyaknya perusahaan

asing yang menanamkan modalnya disini manajemen retail mulai mendapatkan

perhatian dari pelamar kerja Berbagai bentuk baru dari format retail cara-cara

pengelolaan yang semakin modern membuat profesi ini menuntut orang yang

professional Professional dalam pembelian barang mengatur tata letak took

menjalankan program-program promosi penjualan menjalin kemitraan dengan

pemasok dan lain-lain

Bisnis retail yang ada di Indonesia hampir banyak diminati oleh

masyarakat karena banyaknya peluang yang menguntungkan sehingga terlalu

banyak bisnis retail konvensional yang berlomba-lomba hingga tak mau kalah

mulai muncul secara sedikit demi sedikit bisnis retail syariah yang ikut bersaing

dalam jaringan kartel bisnis retail bisnis retail syariah sendiri bisa menjadi

penolong untuk masyarkat yang memilih jalur aman karenan bisnis tersebut

didirikan oleh lembaga-lembaga islami yang cukup kompeten di masyarakat

Masyarakat sedikit demi sedikit mengubah haluan dan tujuan untuk lebih

percaya dengan kartel bisnis syariah karena dianggap cukup amanproduksi dan

distribusi barang serta pengolahan marketing nya di anggap cukup baik polarisasi

bisnis retail syariah belum tentu di sukai banyak masyarakat karena mungkin

banyak masyarakat yang belum percaya sepenuhnya sehingga bisnis retail syariah

tidak begitu menjamur seperti bisnis retail konvensional

Dilihat lebih jauh bisnis retail berbasis syariah bisa menjadi suatu strategi

marketing yang baik untuk negara Indonesia yang dimana di mayoritaskan oleh

masyarakat muslim sehingga target untuk bisa menarik perhatian masyarakat

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 15: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

3

muslim bisa melalui kartel bisnis retail berbasis syariah dimana tidak ada

keraguan di dalam produknya marketing nya

Masyarakat yang mulai mengubah kehidupan social nya dari masyarakat

yang awam menjadi modern dan begitu juga seperti masyarakat yang dari tahun

ketahun mulai berkembang menjadi manusia modern yang dimana mempercayai

segala sesuatu yang berbasis modern seperti halnya dalam kepercayaan

masyarakat mengenai suatu bisnis yang jauh seklai dalam ajaran islam

Seperti di katakan dalam Alqur‟an surat Ar-rad ayat 11 mengenai

perkembangan zaman manusia yang semakin maju serta mengenali sesuatu yang

baru

Artinya

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran di

muka dan di belakangnya mereka menjaganya atas perintah AllahSesungguhnya

Allah tidak merubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan

yang ada pada diri mereka sendiri Dan apabila Allah menghendaki keburukan

terhadap sesuatu kaum maka tak ada yang dapat menolaknya dan sekali-kali tak

ada pelindung bagi mereka selain Dia QSAr-rad11)

Menjamurnya bisnis retailminimarket di wilayah Indonesia yang hanya

dikuasai dua brand minimarket ternama berdampak terhadap bdquolesunya‟ toko

tradisional (kelontongan) yang dimiliki masyarakat setempat Pedagang toko

kelontongan lambat laun tersisihkan bahkan dibeberapa wilayah sudah gulung

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 16: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...

4

tikar karena kalah bersaing dengan dua perusahaan retail ternama yang

penguasaan pasarnya di berbagai daerah di Indonesia sangat monopolistik

bdquoMengguritanya‟ dua brand minimarket ini yang tidak hanya menguasai wilayah

perkotaan saja namun juga sudah menguasai wilayah pelosok pedesaan

menimbulkan problem sosial Tidak adanya pengaturan regulasi pendirian

minimarket oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah di suatu wilayah

yang cenderung sangat bebas mengakibatkan bdquokolapsnya‟ pedagang tradisional

masyarakat setempat 4

Melihat begitu kapitalistiknya perkembangan minimarket modern di

Indonesia maka ACT dalamsatutahun ini tengah bersinergi dengan PT Hydro

untuk mengelola minimarket berbasis syari‟ah dan pro ekonomi rakyat

PT Hydro dan ACT dalam pengembangan bisnis ritel modern Sodaqo ini

melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di Gerai

Sodaqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya

sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga

kaum yang terdiri dari Pertama anak-anak yatim piatu Kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin Ketiga kaum cacat (disabilitas) Dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis ritel modern Sodaqo ini kepada tiga

kaum tersebut dan dilaporkan secara berkalaSetiap muslim wajib untuk

menyedekahkan sebagian hartanya di jalan allah karena sebagian harta yang

dimiliki ada sebagian yang dimiliki oleh orang-orang yang membutuhkan5

4 Ahmad Nabhani ldquopeluang bisnis retail syaiahrdquo diakses dari Website Resmi Indo Premier

httpswwwindopremiercom pada tanggal 12 Deseber 2017 5 Dikutip dari website resmi Global Wakaf ACT Company httpsgLobalwakafACTcoid

pada tanggal 10 Maret 2012

5

Seperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam Surat An-nisa

Ayat 11 Mengenai pahal kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali bisikan-

bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau berbuat

maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan barangsiapa yang

berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak Kami memberi

kepadanya pahala yang besarrdquo

Dari ayat diatas dijelaskan bahwa bersedekah memiliki banyak manfaat

dan juga mengandung amal yang baik untuk pribadi Maka dari itu perusahaan

berbasis bisnis retail syariah harus memiliki strategi khusus untuk menarik minat

masyarakat sebanyak-banyaknyakarena respon masyarakat sangat dibutuhkan

terhadap mini market Sodaqo ini dengan berbekal motto ldquoBelanja Kita Sedekah

Kitardquo Maka Minimarket Sodaqo juga harus mengetahui respon masyarakat

sekitar dengan keberadaan bisnis retail syariah dan terus membranding bahwa

Minimarket Sodaqo merupakan Minimarket berbasis bisnis retail syariah yang

jika masyarakat membeli produk nya maka setengah dari yang di belanjakan akan

di sedekahkan

Oleh Karena itu peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi

komunikasi Marketing dalam menarik minat dan respon masyarakat dan

6

investorkarena jika dilihat lebih jauh Mini Market Sodaqo memiliki cabangnya

yang cukup banyak di beberapa tempat terutama di daerah JABODETABEK

Maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul skripsi

ldquoStrategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo

dalam Membangun Brand Awarenessrdquo

A PEMBATASAN DAN PERUMUSAN MASALAH

a Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini terfokus pada suatu permasalahan maka peneliti

membatasi penelitian ini pada Strategi Komunikasi Marketing yang digunakan

oleh Perusahaan Bisnis Retail Syariah di Minimarket Sodaqo yang dimiliki

oleh ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani) dalam Membangun Brand

Awareness Dari batasan masalah tersebut maka rumusan masalahnya sebagai

berikut

b Rumusan Masalah

1 Bagaimana Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) Terhadap respon Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

2 Bagaimana Usaha Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan

Cinere Gema Nurani) dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Respon

Masyarakat dalam Membangun Brand Awareness

7

B TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1 Tujuan Penelitian

Penelitian merupakan suatu kegiatan untuk mencari menggali

menghubungkan dan meramalkan suatu kejadian Setiap penelitian memiliki

tujuan yang jelas dan terarah jadi tujuan dari penelitian ini adalah

a Untuk menjelaskan bagaimana strategi komunikasi bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema

Nurani ) dalam meningkatkan brand awarenes melalui tahap-tahap Strategi

Komunikasi Pemasaran (metodestrategi citra positif)

b Untuk menggambarkan usaha yang dilakukan oleh Minimarket Sodaqo yang

dimiliki ACT (Kampung Utan Cinere Gema Nurani ) dalam membangun

brand awareness dengan penggambaran usahanaya melalui (Reputasi Brand

Image)

2 Manfaat Penelitian

a Manfaat Akademisi

Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya koleksi

dalam ruang lingkup karya-karya peneleitian lapangan dan juga sebagai bahann

informasi dan dokumentasi ilmiah untuk perkembangan ilmu pengetahuan

terutama di bidang Komunikasi Marketing dan Brand Awareness

b Manfaat praktisi

Dapat digunakan sebagai pertimbangan para praktisi perusahaan untuk

perbaikan dan penyempurnaan program yang telah dilaksanakan dalam

merancang sebuah strategi

8

C METEDOLOGI PENELITIAN

1) Paradigma Penelitian

Paradigma bukanlah teori-teori namun lebih merupakan cara berfikir atau

pola-pola untuk penelitian yang diperluas dan dapat menuju pembentukan suatu

teori Jadi paradigma merupakan keseluruhan susunan kepercayaan dan asumsi-

asumsi yang dipegang bersama yang dipakai oleh peneliti dalam memandang

fokus masalah penelitiannya6

Penelitian pada hakikatnya merupakan wahana untuk menemukan kebenaran

atau untuk lebih mudah membenarkan kebenaran Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filsuf peneliti maupun para praktisi melalui

model-model tertentu Model-model tersebut biasanya disebut dengan

paradigmaParadigma merupakan model atau pola tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

Dalam hal ini peneliti menggunakan Paradigma Konstruktivisme menurut

paradigma konstruktivis pengetahuan dapat digambarkan sebagai hasil atau

konsekuensi dari aktivitas manusia pengetahuan merupakan konstruksi manusia

tidak pernah dipertanggungjawabkan sebagai kebenaran yang tetap tetapi akan

terus berkembang 7

6 Deddy Maulana Metode Penelitian Kualitatif (Bandung Rema Rosdakarya 2004) h31

7 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif (Jakarta Bumi Aksara 2013) h 80

9

2) Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah Chief Executive Officer (CEO) Bapak

Syahru Ariansyah dan Head Marketing Communication dan Public Relation Ibu

Fatin Hamamah

Objek penelitian ini adalah Strategi Marketing Komunikasi Bisnis Retail

Syariah yang berfokus pada Mini Market Sodaqo dengan menggunakan Strategi

Manajemen Pemasaran

3) Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian

Kualitatif Penelitian Kualitatif akan digunakan dan untuk menjelaskan dari data-

data yang ditemukan di lapangan mengenai tema penelitian ini Penelitian ini

menggunakan jenis deskriptif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata gambar dan buku-buku Laporan penelitian bersifat

kutipan-kutipan atau untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut Data

tersebut berdasarkan dari naskah wawancara catatan atau memo dan dokumen

resmi lainya8

Jenis deskriptif tersebut dilakukan dengan mendasarkan diri pada data

yang dihimpun secara sistematik faktual dan cermat Jenis Deskriptif tidak

menjelaskan hubungan dengan variabel tidak menguji hipotesis atau melalui

prediksi jenis Deskripif digunakan dengan tujuan membuat deskriptif secara

sistematis fakual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau

obyek tertentu

8 Lexy J Moleong Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung PT Remaja Rosdakarya

2000) Cet Ke 11 h 3

10

4) Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan metode peran serta dimana dalam metode ini peneliti hanya

menggunakan tiga fungsi pengamatan yakni wawancara mendalam dengan objek

yang peneliti teliti (Minimarket Sodaqo CEO dan Divisi Marketing dan Humas)

Observasi dan Dokumentasi

a Wawancara

Yaitu pengumpulan data melalui tanya jawab dengan narasumber ataupun

responden untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan penelitian

Data yang diperoleh diharapkan sebuah data yang lebih mendalam tentang

penelitian yang di lakukan Teknik wawancara di dalam pelaksanaanya

menggunakan wawancara yang terstruktur yakni menggunakan pertanyaan-

pertanyaan yang telah dibuat oleh peneliti sebagai panduan interview guide

Observasi kepada CEO Minimarket Sodaqo Bapak Syahru Ariansyah

(diwakilkan) dan juga Divisi Marketing dan Public Relation serta tenaga kerja di

Minimarket Sodaqo yang dimiliki oleh ACT (Cinere Gema nurani dan Kampung

Utan)

b Observasi

Observasi di lakukan dengan cara mengamati langsung proses penetapan

kebijakan strategi komunikasi pemasaran pelaksanaan dan evaluasi atas kegiatan

komunikasi pemasaran yang telah di lakukan oleh Mini Market Sodaqo

Pengumpulan data menggunakan kegiatan observasi tersebut juga di lakukan

dengan mengamati secara langsung proses penggunaan dan pengelolaan media

11

komunikasi pemasaran Mini Market Sodaqo Mulai dari proses penyusunan

pesan pemilihan media penetapan target

c Dokumentasi

Pencarian sumber data berupa catatan-catatan resmi perusahaan menyangkut

strategi Marketing dan buku-buku atau foto-foto yang menyangkut dengan

penelitian guna medukung data penelitian

5) Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yakni peneliti

menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oelh Miles dan Huberman

mengenai analisis data ( Reduksi Data Paparan Data Penarikan Kesimpulan)

Miles dan Huberman mengemukakan tiga tahapan yang harus dikerjakan

dalam menganalisis data penelitian kualitatif yaitu reduksi data paparan data dan

penarikan kesimpulan9 Berikut penjelasanya

a Reduksi Data

Mereduksi data merupakan kegiatan merangkum memilih hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal pentign dan mencari tema serta

polanya10

9 Imam Gunawan Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik (Jakarta PT Kencana

Prenada Media Group 2008) h210 10

Sugiyono Metode penelitian Bisnis (Bandung Penerbit Alfabeta 2007) h 92

12

b Paparan Data

Pemaparan data sebagai sekumpulan informasi tersusun dan

memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan

tindakan 11

c Penarikan Kesimpulan

Kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif dengan berpedoman

pada kajian penelitian

D TINJAUAN PUSTAKA

Untuk menghindari segala bentuk plagiat dalam penulisan skripsi ini

peneliti telah menelaah dan mengkaji di perpustakaan Dalam kajian dan mencari

informasi peneliti telah menemukan penelitian terdahulu yang membahas tentang

pembahasan yang sama dengan skripsi ini yaitu tentang strategi komunikasi

marketing dalam mempromosikan produk perusahaan yaitu

1 Strategi Bisnis Retail Islam Dalam Menghadapi Pesatnya Bisnis Waralaba

(Studi Persaingan Usaha di Gribig Kudus) Khairunnisa Jurusan Ekonomi

Syariah tahun 2010 Hasil yang diperoleh oleh peneliti disini bahwa di bisnis

retail syariah kudus cukup mengalami kenaikan dalam bisnis retail syariah

berkaca terhadap banyak waralaba yang bermunculan di kudus sehingga

membuat bisnis retail syariah ikut berlomba dalam mengahadapi pesaing

bisnis waralaba konvensional

11

Miles Mathew dan Huberman A Michael Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode Baru (Jakarta Ui Press 1992) h 17

13

kritik dalam skripsi peneliti masih melihat banyak data-data yang kurang

mendominasi mengenai perihal kenaikan bisnis retail syariah di gribig kudus

peneliti hanya sekedar menyampaikan saja di bab VI dan juga bab V

Persamaan skripsi ini dari sisi objek dan strategi Sedangkan perbedaan nya

ialah pada perusahaan dan yang akan diteliti dan teori yang digunakan serta

hasil temuan peneliti

2 Strategi Komunikasi Marketing Public Relation CV Forte Entertainment

dalam Mempromosikan Lagu Religi Farwah Assegaf Komunikasi Penyiaran

Islam tahun 2014 Hasil yang diperoleh dalam skripsi ini adalah bahwa

peneliti melihat di perusahaan tersebut memiliki sistem strategi komunikasi

yang baik sehingga banyak sekali data-data mengenai promosi-promosi yang

berjalan dengan sistematis sehingga hasil dari skripsi ini bahwa perusahaan

tersebut cukup bagus dalam mempromosikan lagu religi kepada masyarakat

luas

Kritik dalam skripsi ini peneliti melihat bahwa skripsi ini hanya melakukan

teknik pengumpulan data wawancara kepada satu orang saja yang menjabat

sebagai Public Relation dan juga mengenai teori yang tidak terkonsep

sehingga sulit membedakan antara teori dan kerangka konsep yang digunakan

dalam skripsi ini Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi

penelitian yang digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan

paradigma konstruktivis dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan

nya ialah pada objek dan teori yang digunakan peneliti

14

3 Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam meningkatkan Penjualan (Online

Shop) Melalui Media Instagram Ahmad Rifki Septiawan Ilmu Komunikasi

tahun 2015 Hasil yang peneliti lihat dalam skripsi ini adalah bahwa

penjualan di Instagram lebih meningkat dibanding penjualan di pasar dan juga

tempat-tempat umum lainya perbandingan yang dibuat cukup berbeda antara

penjualan langsung dan tidak langsung sehingga penjualan di Instagram

cukup diminati oleh masyarakat hanya dengan tekun dan rajin dalam

memberikan effort untuk penjualan di instagram dengan memberikan tema

atau feed di instagram yang unik dan berkesan

kritik untuk skripsi ini bahwa peneliti melihat masih banyak sekali kutipan

yang tidak jelas yang berasal dari blog maupun website sehingga masih

terlalu banyaknya kurang referensi buku mengenai strategi komunikasi

marketing Persaamaan dari skripsi ini adalah pada metodologi penelitian yang

digunakan menggunakan pendekataan kualitatif dan paradigma konstruktivis

dan memakai jenis deskriptif sedangkan perbedaan nya ialah pada objek dan

teori yang digunakan

E SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan skripsi ini peneliti telah membuat suatu sistematika

penulisanSistematika penulisam ini dibagi dalam lima bab setiap bab dirinci

kedalam sub-bab sebagai berikut

BAB I Dalam pendahuluan ini mengungkap tentang fenomena kesenjangan

yang melatarbelakangi sebuah penelitian ini dan batasan penelitian

yang meliputi Latar Belakang Masalah Pembatasan dan Rumusan

15

Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Metodologi Penelitian

Tinjauan Pustaka dan Sistematika Penulisan

BAB II Landasan Teori menguraikan tentang beberapa hal yang menyangkut

tentang pembahasan dalam skripsi ini BAB ini memiliki lima pokok

bahasan yaitu Pembahasan mengenai Strategi Pemasaran sela

njutnya pembahasan Jenis-jenis Strategi Pengertian Komunikasi

dan Marketing Communication

BAB III Pada Bab ini fokus pembahasan mengenai Minimarket Sodaqo di

beberapa cabang di Daerah Jabodetabek yang berupa profil yang

memuat kisah sejarahnya visi dan misi dari Minimarket Sodaqo

budaya kerja dan manajemen komunikasi pemasaran

BAB IV Pada Bab ini di sajikan hasil dari temuaan pengumpulan data

Minimarket Sodaqo mengenai strategi komunikasi

pemasaranyaBagian dari Marketing Manajemen nya dalam

mempromosikan strategi pemasaran dan brand awareness

perusahaanSerta menanalisis pada starategi komunikasi pemasaran

dalam mempromosikan brand awareness

BAB V A Simpulan

Pada bab ini merupakan bagian penutup dalam skripsi yang di

dalamnya menyimpulkan seluruh keterkaitan judul dengan isi dalam

skripsi ini

B Saran

15

BAB II

LANDASAN TEORITIS DAN KERANGKA KONSEPTUAL

A Landasan Teori Komunikasi Pemasaran

1 Teori Komunikasi Pemasaran

Teori komunikasi dan Teori Komunikasi Pemasaran memiliki pengertian

yang berbeda walaupun pada intinya kedua teori tersebut mempunyai interaksi

terhadap para recievernya dan mempunyai hubungan timbal balik yang dapat

mengubah pola pikir hingga perilaku seseorang Pengertian komunikasi secara

umum adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk

memberitahu mengubah sikap perilaku atau pendapat baik secara lisan maupun

tulisan Menurut Harold Lasswell komunikasi mempunyai 5 unsur yaitu Who

Says What In Which Channel To Whom and Whit What Effect atau bisa disebut

sebagai Sumber Pesan yang disampaikan Saluran apa yang digunakan (Media)

Penerima dan apa yang ditimbulkan atau efek yang diterima oleh penerima setelah

menerima pesan tersebut 1

Berbagai pengertian komunikasi dari berbagai pakar dan ahli bidang

komunikasi namun pada intinya bahwa komunikasi merupakan interaksi terhadap

dua orang atau lebih yang memiliki pesan yang ingin disampaikan dan

mempunyai efek setelah pesan tersebut disampaikan Sedangkan pengertian dari

komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana

1 Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya

2001) cet ke-14 h301

16

perusahaan berusaha menginformasikan membujuk dan mengingatkan konsumen

secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual

Komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya

serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan

membangun hubungan dengan konsumen

Dalam teori komunikasi pemasaran memiliki sebuah alur model

komunikasi pemasaran untuk mempermudah memahami sistem mengenai alur

model tersebut Seperti contoh alur model komunikasi pemasaran pada gambar

berikut

Sumber Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar

Public Relationrdquo 2010118)

Alur komunikasi dan komunikasi pemasaran digambarkan dan dapat

dijelaskan bahwa gambar pertama merupakan unsur khusus yang selalu ada di

dalam teori komunikasi Sedangkan gambar kedua merupakan proses komunikasi

pemasaran Dalam teori komunikasi Source adalah sumber informasi dan dalam

proses teori komunikasi Company adalah perusahaan sebagai sumber informasi

Lalu kedua sumber tersebut diproses agar menjadi pesan Pesan dari gambar

17

diatas berbeda dalam proses komunikasi pesan tersebut hanya berupa informasi

yang ingin disampaikan Sedangkan dalam komunikasi pemasaran pesan

merupakan Marketing Messenger yang berarti pesan yang ingin disampaikan

berupa produk atau jasa yang ingin disampaikan Setelah itu Channel dan Media

atau keduanya bisa disebut saluran dalam mengemas pesan juga berbedaDalam

komunikasi biasa saluran yang digunakan dapat berupa media elektronik atau

cetak Namun saluran media yang digunakan berupa komponen-komponen

Promotion Mix seperti Advertising Public Relations Direct Marketing Personal

Selling dan Sales Promotion yang dari 5 komponen tersebut akan di jelaskan

dalam sub-bab berikutnya Setelah itu Reciever dan Companyrsquos Public merupakan

akhir Source Encoding Messege Channel Decoding Reciever Company Encoding

Marketing Media Decoding Companyrsquos Messenger (promotion mix) Public 14

dari perjalanan proses komunikasi yang dapat memberikan feedback2

Menganut alur model komunikasi pemasaran teori komunikasi sejalan

dengan pendapat Philip Lane mengenai strategi komunikasi marketing mengani 3

strategi yang dikutip dalam buku George A Steiner mengenai teori komunikasi

pemasaran 3 yakni

a Strategi Metode

Strategi Metode merupakan strategi dalam menentukan tata cara untuk

mengatur sebuah perusahaan Strategi Metode adalah salah satu strategi kunci

2 Soleh Soemirar dan Elvinaro Ardianto dalam buku ldquoDasar-Dasar Public Relationrdquo

(Jakarta Penerbit Erlangga 2011) h118-119 3 George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga

1997) h31

18

agar perusahaan terintegrasi dan terpola dengan baik 4 Dimana Perusahaan besar

juga butuh untuk memiliki sebuah taktik dalam mengelola marketing ke

masyarakat dan dari itu strategi metode adalah salah satu kunci perusahaan dapat

maju dan berkembang dengan baik seiring bagaimana perusahaan tersebut

mengolah strateginya masing-masing

b Strategi Citra Positif

Citra Positif merupakan suatu pondasi agar sebuah perusahaan memiliki

gambaran yang baik dimata masyarakat Citra positif menjadi salah satu model

alur komunikasi yang paling sering disampaikan melalui new media atapun media

massa umumnya Perusahaan harus mempunya sebuah strategi khusus dalam

membangun sebuah strategi citra posisitif Startegi citra positif merupakan

gambaran IMC (Integrated marketing Communication) dalam analisis model

SOSTAC yang mana paling berpengaruh dalam membangun sebuah perusahaan

yang baik di mata masyarakat umum 5

c Strategi Promosi

Bauran dalam pembentukan Perusahaan agar Perusahaan mampu di kenal

baik oleh masyarakat salah satunya adalah promosi Promosi merupakan bagian

yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan promosi sendiri adalah salah satu

kunci apakah perusahaan dikenal luas oleh masyarakt atau tidak 6 Perusahaan

selalu memiliki evaluasi yang baik dalam mempromosikan sesuatu maka dari itu

strategi promosi bauran dalam teori komunikasi pemasaran untuk menentukan

4 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32

5 Steiner Kebijakan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h32-33

6 Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h81

19

strategi nya Strategi promosi perusahaan lebih sering dilakukan melalui media

massa dan juga new media ataupun face to face dari satu rumah ke rumah lain

walau bagaimanpun perusahaan lah yang menentukan bagaimana strategi promosi

dapat diterima baik oleh masyarakat luas

2 Strategi Pemasaran

Menurut Hamel dan Prahalad pengertian strategi promosi adalah tindakan

yang bersifat increm ental (senantiasa meningkat) dan terus menerus serta di

lakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang di harapkan oleh para

pelanggan masa depan 7 Dengan demikian strategi promosi hampir dimulai dari

apa yang terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi Terjadinya kecepatan

inovasi dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti (core

competencies)Jadi Strategi promosi tidak hanya satu oleh karena itu tipe-tipe

strategi ini saling menopang sehingga merupakan satu kesatuan kokoh yan

mempu bertahan dalam kondisi lingkungan yang tidak menentu8

Oleh sebab itu strategi pemasaran menjadi lebih penting bagi perusahaan

untuk terus mencapai keuntungan dalam setiap industri Dalam strategi pemasaran

ada yang dinamakan konsep-konsep strategi pemasaran9

Pengambilan Keputusan

Strategi pemasaran merupakan hasil pengambilan keputusan oleh eksekutif

perusahaan manajer pemasaran serta pengambilan keputusan lainya

7 Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali Pers

2013) h84 8 Umar Husein Startegic Management in Action (Jakarta Gramedia Pustaka Utama

2001) h 24 9 Elvi Juliansyah Promosi Public Relation (Bandung Bandar Maju 2008) h107

20

Dalam Perspektif Sempit

Strategi pemasaran adalah serangkaian cara tertentu yang dikembangkan oleh

pemasar untuk mencapai tujuan akhir yang dinginkan berkaitan dengan pasar

Dalam Perspektif Luas

Strategi pemasaran terdiri dari tujuan strategi dan taktiktujuan merupakan

tujuan yang dicari strategi merupakan sarana untuk mencapai tujuan dan

taktik spesifik tindakan yaitu pelaksanaan tindakan

Level Strategi

Strategi Pemasaran dikembangkan pada berbagai tingkat organisasi (dimensia

hierrarkis) seluruh fungsi pemasaran inti (dimensi horizontal) dan untuk

pelaksanaan pemasaran dan fungsi kendali

Strategi Bauran Pemasaran

Strategi ini juga dikembangkan di bidang fungsional sebagai inti pemasaran

produk harga tempat distribusi dan strategi promosi

3 Strategi Pemasaran Berbasis Syariah

Strategi pemasaran berbasis syariah yaitu melakukan bisnis secara

profesional dengan nilai-nilai yang menjadi landasan10

a Memiliki kepribadian spritual (taqwa)

b Berperilaku baik dan simpatik (sidiq)

c Melayani pelanggan dengan senyum dan rendah hati (khidmat)

d Menepati janji dan tidak curang (tahfif)

e Jujur dan terpercaya (al-amanah)

10

Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 1 No2 Desember 2015 h 52

21

f Tidak suka berburuk sangka (suuzhzhann)

g Tidak menjelek-jelekkan (ghibah)

h Tidak melakukan sogok (risywah)

4 Strategi Komunikasi Pemasaran

Swastha mendefinisikan strategi sebagai serangkaian rancangan yang

menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai

tujuanya11

West dan Tunner mendefinisikan komunikasi sebagai proses sosial

dimana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan

menginterpretasikan makna dalam lingkungan mereka12

Menurut WY Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan

tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan

kebutuhan pembeli aktual maupun potensial13

Strategi komunikasi pemasaran merupakan langkah-langkah kreatif yang

berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah perusahaan guna mencapai

target pemasaran terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara

maksimal14

Starategi komunikasi pemasaran adalah cara yang ditempuh

perusahaan untuk merealisasikan misi tujuan dan sasaran yang telah ditentukan

dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan

11

Pontas Pardede Manajemen Startegik dan kebijakan perusahaan (Jakarta Mitra Wacana Media 2011) h 59

12 Body Walker Management Pemasraan (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h 65

13 Peter dan Olson Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (Jakarta Salemba Empat

2007) h45 14

Walker Management Pemasaran (Jakarta Erlangga 2002) Edisi ke-2 h65-66

22

yang ingin dicapai kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang di

hadapi pasar produksinya

5 Jenis-Jenis Strategi

George A Steiner mengatakan bahwa tidak ada klasifikasi atau

pengelompokan strategi yang diterima secara umum15

Hanya saja dapat

dilakukan penggolongan menurut dimensi strateginya

a Klasifikasi berdasarkan ruang lingkup yakni strategi dapat lebih luas atau

lebih sempit sesuai dengan pemahaman contohnya seperti strategi program

b klasifikasi berdasarakan hubungan dengan tingkat organisasi yakni strategi

yang berdasarkan pada jenjang setiap divisi yang memiliki starteginya masing-

masing dan merupakan cabang dari strategi utaam sebuah badan

c klasifikasi berdasakan keterkaitan startegi dengan sumber material atau bukan

material material yakni dengan melihat bentuk fisi seperti SDM yang tersedia

atau gaya manajemen pola pikir atau falsafah perusahaan

d klasifikasi berdasarkan tujuan dan fungsi sebagai contoh pertumbuhan adalah

sasaran utama dari kebanyakan perusahaan dan terdapat banyak strategi yang

dapat dipilih untuk menjamin pertumbuhan tersebut

e klasifikasi berdasarkan strategi pribadi manajer semakin tinggi tingkat

manajer semakin penting artinya strategi ini bagi kehidupan organisasi 16

15

George A Steiner Kebijakan dan Strategi Manajemen (Jakarta Penerbit Erlangga 1997) h15-16

16 George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen (Jakarta penerbit Erlangga

1997) h 15-16

23

B Strategi Komunikasi dan Ruang lingkupnya

1) Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah ―komunikasi merupakan terjemahan dari bahasa inggris

Communication yang di kembangkan di Amerika Serikat dan komunikasi pun

berasal dari unsur persurat kabaran yakni journalism Adapun definisi

komunikasi dapat dilihat dari dua sudut yaitu dari sudut bahasa dan dari sudut

istilah17

Komunikasi menurut bahasa atau etimologi dalam ensiklopodi umum

diartikan dengan perhubungan sedangkan yang terdapat dalam buku komunikasi

berasal dari perkataan latin yaitu18

a Communicare yang berarti berpartisipasi ataupun memberitahukan

b Communis yang berarti milik bersama ataupun berlaku dimana-dimana

c Communis Opinion yang berarti pendapat umum ataupun pendapat mayoritas

d Communico juga Communication berasal dari kata latinCommunicato yang

juga bersumber dari kata Communis yang berarti sama disini maksudnya sama

makna

Pengertian komunikasi secara etimologi ini memberi pengertian bahwa

komunikasi yang di lakukan hendaknya dengan lambang-lambang atau bahasa

yang mempunyai kesamaan arti antara orang yang memberi pesan dengan orang

yang menerima pesan

17

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2012) h16 18

Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda Karya 2001) cet ke-14 h 221

24

Adapun pengertian komunikasi menurut istilah (Terminologi) banyak

dikemukakan oleh para ahli

i Menurut Berelson dan Steiner mengemukakan bahwa ―Komunikasi adalah

proses penyampaian informasi gagasan dan emosi keahlian dan lain-lain

melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata gambar angka dan

lain-lain 19

ii Laswell mengatakan bahwa bahwa cara yang terbaik untuk menerangkan

kegiatan komunikasi ialah harus menjawab pertanyaan ―Who Says What In Which

Channel To Whom Whit What Effect Hubungannya dengan strategi

komunikasi maka segala sesuatu harus dipertautkan dengan komponen-

komponen yang merupakan jawaban terhadap pertanyaan dalam rumus Lasswell

tersebut yaitu Who (siapakah komunikatornya ) Says what (pesan apa yang

dinyatakannya) In which channel (media apa yang digunakannya ) To whom

(siapa komunikannya ) dan With what effect (efek apa yang diharapkan )

Tambahan pertanyaan tersebut dalam strategi komunikasi sangat penting karena

pendekatan (approach) terhadap efek yang diharapkan dari suatu kegiatan

komunikasi bisa bermacam-macam 20

iii Menurut Onong Uchjana mendefinisikan komunikasi adalah Komunikasi

sangat penting sekali bagi kehidupan manusia sehari-hari Istilah

komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin

communication dan bersumber dari kata comunis yang berarti sama Sama

dimaksud adalah sama makna Komunikasi akan berjalan dengan baik

19

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) h21 20

Roudhonah Ilmu Komunikasi (Jakarta UIN Jakarta Press 2007) h 19-21

25

jika pesan yang di sampaikan komunikator samapai pada komunikasi

maka dibutuhkan strategi yang baik 21

2) Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi merupakan sebuah cara atau proses yang digunakan organisasi

untuk mencapai misinya Strategi Komunikasi antara berbagai tingkat dalam

perusahaan atau organisasi harus konsisten22

Strategi komunikasi harus mampu

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan dalam arti

kata pendekatanya bisa berbeda-beda tergantung pada suatu kondisi dan situasi23

Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Dimensi-Dimensi

Komunikasi mengungkapkan bahwa strategi komunikasi merupakan panduan

dari perencanaan komunikasi (Communication Planning) dan manajemen

(communication management) untuk mencapai suatu tujuan Untuk mencapai

tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukan bagaimana

operasonalnya secara taktis harus di lakukan dalam arti kata bahwa pendekatan

(approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan kondisi24

3) Fungsi Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi sangat diperlukan dalam proses komunikasi karena

berhasil tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh

strategi komunikasi Terutama jika di lakukan lewat media massa yang memiliki

khalayak lebih luas dan beragam maka kita memerlukan perencanaan lebih

matang dalam menyampaikan pesan yang ingin kita sosialisasikan strategi

21

Onong Uhjana Effendy Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek (Bandung PTRosda

Karya 2001) cet ke-14 h9 22

Sandra Oliver strategic Public Relation (Jakarta Penerbit Erlangga 2007) h3 23

Effendy Ilmu Komunikais Teori dan Praktekh301 24

Onong Uchjana Effendy Dimensi-Dimensi Komunikasi (Bandung Alumni 1981) h 84

26

komunikasi baik secara makro (planned multi-medi strategy) maupun secara

mikro (single communication medium strategy) mempunyai fungsi ganda25

a Menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat infromatif persuasif dan

intruksif secara sistematik kepada sasaran untuk memproleh hasil optimal

b Menjembatani ldquocultural grouprdquo akibat kemudahan diperoleh dan

dioperasikannya media massa yang begitu ampuh yang jika dibiarkan akan

merusak nilai-nilai budaya

C Marketing Communication

Marketing communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan

untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas

Kajian ini dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas

pelanggan terhadap produk yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan Hal

yang perlu dipahami oleh seorang pemasar adalah keberhasilan sebuah strategi

marketing communication dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah

produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen26

Sedangkan Kennedy dan Soemanagara menjelaskan kegiatan marketing

communication adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang berfungsi memberikan informasi kepada orang banyak agar

tujuan perusahaan tercapai dan terjadi peningkatan pendapatan atas penggunaan

jasa atau pembelian produk yang ditawarkan 27

Dengan kata lain marketing

communication merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat

25

Deddy Mulyana pengantar Ilmu Komunikasi (Bandung PT Rosda Karya 2000) 2 h22 26

Agus Hermawan Komunikasi Pemasaran (Jakata Erlangga 2012) h31 27

Kennedy dan Dermawan Soemanegara Marketing Communication taktik dan strategi (Jakarta Pt Buana Ilmu Populer 2006)h82

27

strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas Selain itu kegiatan

marketing communication adalah kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan kegiatan tersebut atau merupakan

suatu usaha untuk mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada

pihak luar (mitrausahasupplier maupun konsumen)28

Paradigma komunikasi yang selama ini dianut yang hanya mementingkan

upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi

semata mulai di pertanyakan banyak pihak Munculnya berbagai inovasi pada

spiranti komunikasi pesan dan khalayak memaksa perusahaan menoleh pada

komunikasi pemasaran terintegrasi (integrated marketing communication-IMC)

Menurut Four As (The American Association of Advertising Agency) IMC

adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah

dari perencanaan komprehensif yang mengkaji peran strategis masing-masing

bentuk komunikasimdashmisalnya iklan respon langsung promosi penjualan dan

humas

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan hanya upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi dikutip dari

buku Nickle komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara

28

JurnalKomunikasi ldquoStrategiKomunikasiPemasaran DalamKegiatan

PemasaranProdukConsumerGoods ― Vol8 No1Juli2016Hal 83 -98

28

para pembeli dan penjual dalam suatu arena pasar Menyebut komunikasi

pemasaran sebagai pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang

memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien29

Sementara

itu William FArens dalam mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan

memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan

pelanggan serta semua pihak terkait dengan mengembangkan dan

mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka

melakukan kontrak konstruktif dengan perusahaan merk produk melalui berbagai

media 30

Pendekatan IMC membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang

paling tepat dan efektif dalam berkomunikasi dan membangun hubungan dengan

konsumen mereka begitu juga para pemegang kepentingan lain seperti pegawai

pemasok investor kelompok kepentingan dan publik pada umumnya Beberapa

faktor perubahan signifikan dalam pemasaran dan lingkungan komunikasi yang

berkontribusi terhadap perkembangan IMC menurut Richard J Semenik adalah31

Fragmentasi media sejumlah besar pilihan media yang tersedia bagi

pemasar Media penyiaran sekarang manwarkan iklan dengan sasaran spesifik

sehingga para pengiklan pun dapat meraih konsumen pada lokasi tertentu

setiap lapangan terbang dan counter pada supermarket Media cetak pun

mengalami perubahan yang sama

29

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo (JakartaSalemba Empat 2008) 30

jurnal komunikasi vol 8No1 Juli 2016 Hal 83 31

Agus Hermawan Komunikasi Marketing (Jakarta Erlangga 2012) h63-64

29

Semakin baiknya penilaian khalayak menyangkut teknologi database

kemampuan perusahaan telah berkembang mengelola dan mengumpulkan

database telah menciptakan berbagai kemungkinan cara komunikasi yang

beragam di luar media massa Database dapat digunakan untuk menciptakan

profil konsumen dan nonkonsumen

Pemberdayaan Konsumen Konsumen pada saat ini lebih berkuasa dan

berpengetahuan dalam mengemas kebutuhan konsumen tuntunan akan

pemberian informasi dan pemberdayaan konsumen penting terutama bagi

pesan komersial

Meningkatnya ragam peran iklan perkembangan iklan telah mendorong

pesan iklan yang efektif tidak berasal dari satu pesan namun dari

pengembangan beragam pesan

Tuntunan akan tanggung jawab yang lebih besar Dalam upaya untuk

memnuhi tanggung jawab yang lebih besar bagi pembiyaan promosi

perusahaan harus mengalokasikan kembali sumberdaya pemasaran untuk iklan

dalam jangka pendek dengan memilih metode yang lebih terukur seperti

penggunaan pemasaran langsung dan promosi penjualan

D Brand Awareness

Brand menjadi tolak ukur suatu produk Niat beli sebagai kecenderungan

untuk melakukan tindakan terhadap objek Sikap dapat digunakan untuk

meprediksi minat berprilaku ketika konsumen memiliki sikap yang baik terhadap

produk atau layana yang diterimanya konsumen cenderung memiliki minat

berprilaku yang favourable perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan

30

konsumen dengan perusahaan Peter dan Olson menyatakan bahwa Brand

Awareness adalah sebuah tujuan untuk sebuah strategi promosi dengan

menciptakan Brand Awareness perusahaan berharap bahwa kapanpun kebutuhan

kategori muncul brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang

selanjutnya dijadikan pertimbangan alternatif dalam pengambilan keputusan

Brand Awareness itu sendiri merupakan kemampuan dari seseorang yang

merupakan calon pembelinasabah untuk mengenali atau menyebutkan kembali

suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk 32

Maka Dari itu sebelum membangun sebuah perusahaan besar haruslah

membuat suatu keputusan yang tepat dalam membuat strategi brand awareness

a Reputasi

Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu institusi atau

negara Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun

bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai oleh

publik Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya

perkataan dan perbuatan33

Reputasi diawali dari identitas organisasi sebagai

starting point atau titik pertama yang tercermin dalam

nama perusahaan (logo) ataupun

penampilan fisik (sarana prasarana) interior seragam karyawan alat

transportasi lingkungan

32

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 112

33 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h121

31

Materi media komunikasi brosur leaflet iklan laporan tahunan

pemberitaan media majalah newsletter materi presentasi audio-visual dan

lainnya

Non fisik sejarah perusahaan nilai-nilai dan filosofi

Pola Interaksi dalam berhubungan dengan masyarakat pengalaman

pelanggan dan masyarakat dalam hubungan personal dengan pimpinan dan

karyawan perusahaan

Pola pelayanan gaya kerja dan komunikasi baik internal maupun interaksi

dengan pihak luar

Reputasi mencerminkan persepsi publik terkait mengenai tindakan-

tindakan organisasi yang telah berlalu dan prospek organisasi di masa datang

tentunya dibandingkan dengan organisasi sejenis atau pesaing Menurut UU

No15 tahun 2001 tentang merek merek yaitu suatu tanda berupa gambar nama

kata huruf angka-angka susunan atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang

mempunyai daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan dan jasa 34

b Brand

Menurut Kotler pengertian branding adalah pemberian nama istilah

tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang dibuat dengan

tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan

untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing35

34

Rhenald Khasali Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia (Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007)h25

35 Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan

Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h122-123

32

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

c Image

Menurut Keller brand image adalah anggapan tentang merek yang

direfleksikan konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang

berpikir tentang sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun

pada saat mereka memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan

produk Citra merek (brand image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu36

Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Peter amp Olson citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan

preferensi terhadap merek sebagaimana yang direfleksikan oleh berbagai macam

asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Meskipun asosiasi merek dapat

terjadi dalam berbagai macam bentuk tapi dapat dibedakan menjadi asosiasi

36

Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol (Jakarta Erlangga 2009) h123

33

performansi dan asosiasi imajeri yang berhubungan dengan atribut dan kelebihan

merek37 dan dalam Image memiliki beberapa faktor

Sutisna menyatakan bahwa brand image memiliki 3 variabel pendukung38 yaitu

1 Citra Pembuat Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan

asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat

suatu produk atau jasa

2 Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang

atau jasa

3 Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk

E Analisis Model SOSTAC

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi39

Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

37

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba Empat Edisi 9 2007) Hal 114

38 Sutisna ldquoPerilaku Konsumen dan Pemasaran (Bandung PT Rosda Karya 2001) h 62

39 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72

34

A-Action implementasi atau penerapan

C -Control mengukur memonitor memeriksa kegiatan yang dilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah ditetapkan

perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo yaitu

bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion personal

selling publisitas Event dan Direct Marketing

34

BAB III

GAMBARAN UMUM

MINIMARKET SODAQO

A Profil Minimarket Sodaqo

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah Minimarket sodaqo dulu lebih dikenal dengan kedai yatim Minimarket

yang mengusung tagline Belanja Kita Sedekah Kita ini memberikan nuansa

baru dalam perhelatan bisnis ritel di Indonesia Secara terbuka pada pelanggan

dan investor kemitraan Sodaqo menjelaskan bahwa 30 dari profit akan

disedekahkan bagi mereka yang membutuhkan Nilai sedekah masing-masing

pembeli pun tercantum dalam struk pembelanjaan

Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf produktif dari Global

Wakaf ACT Kedepannya dan Insya Allah akan banyak gerai ritel Sodaqo yang

dibangun dan beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang

dioptimalisasi melalui pengelolaan bisnis Insya Allah lebih produktif

berkelanjutan serta memberi manfaat berlipat bagi umat

Toko yang saat ini bernama Sodaqo sebelumnya bernama Kedai

Yatim Minimarket Modern yang berbasis keislaman yang sangat di nanti-nanti

bagi umat muslim semua Toko ini awal nya di dirikan oleh beberapa hamba

Allah yang sangat peduli dengan umat muslim dan yang ingin memajukan umat

35

muslim1 Dengan pengalaman yang sangat matang dan dukungan dari teman-

teman muslim semua Alhamdulillah di tahun 2016 sudah memiliki 9 outlet Dan

di bulan September 2016 Akte Perusahaan atas nama PT Hydro Perdana

Retailindo sudah di pegang Dan berjalan nya waktu outlet-outlet Sodaqo sangat

cepat perkembangannya amp tentunya ini juga atas bantuan hamba-hamba Allah

semua karena berdirinya PT Hydro Perdana Retailindo ini atas bantuan dana

Wakaf hamba-hamba Allah yang dapat di gunakan kembali untuk membantu

hamba-hamba Allah semua dan tentu nya dana wakaf yang digunakan ini harus

dan wajib di kembalikan kepada hamba-hamba Allah yang membutuhkannya

tanpa berkurang 1 rupiah pun Sampai dengan awal bulan Mei 2018 ini jumlah

Outlet berkisar 179 Outlet tentunya pertumbuhan yang sangat pesat sampai2

Dari toko yang awalnya hanya ada 1 hingga sekarang sudah ada ratusan dan dari

karyawan yang masih tiga orang sekarang sudah sampai tiga ratusan

Alhamdulillah2

Perhitungan jumlah outlet diseluruh Jabodetabek pada tahun 2016

No Kota Tahun Total Outlet

1 Citayam Depok 2009-Sekarang 1 (Kedai Yatim)

2 Kranggan (Gunung Putri

Bogor)

2009-Sekarang 2 ( Sodaqo)

3 Depok 2009-Sekarang 20 (Sodaqo)

1 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 2 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

36

4 Tangerang Selatan 2011- Sekarang 16 (Sodaqo)

5 Kota Tangerang 2012-Sekarang 10 (Sodaqo)

6 Bekasi 2012- Sekarang 19 (Sodaqo)

7 Jakarta Selatan 2013-Sekarang 21 (Sodaqo)

8 Jakarta Barat 2014-Sekarang 15 (Sodaqo)

9 Jakarta Utara 2015 ndash Sekarang 23 (Sodaqo)

10 Jakarta Pusat 2016 - Sekarang 25 ( Sodaqo)

Sumber Data Company Pada wawancara 09 Mei 2018 Kantor pusat Pt

Hydro Perdana Retailindo Bogor

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat (mauqufrsquoalaih) Sehingga

tiap rupiah wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat

timbangan kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat

bagi umat

Sebagai negara dengan populasi muslim terbesar di dunia peluang bisnis

syariah di negeri ini terbuka lebar Salah satunya adalah bisnis ritel modern

berkonsep syariah Meski berhadapan dengan ritel konvensional yang jumlahnya

menjamur namun ritel syariah tetap mendapat tempat Ritel syariah ini banyak

dikunjungi konsumen yang sangat memperhatikan kehalalan produk yang mereka

beli

37

Sebagaimana yang Allah katakan dalam firmanya mengenai kewajiban

umat muslim untuk memakan produk yang halal dalam Surat Al-Baqarah 126

Artinya

Wahai Manusia Makanalah dari makanan yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan sungguh setan itu

musuh yang nyata bagimu

Dari ayat diatas bahwa setiap umat muslim haruslah mengenali dan

membedakan makanan yang halal dan tidak serta harus mengkonsumi apapun

dengan halal maka dari itu lah Minimarket Sodaqo juga menginginkan bahwa

masyarakat di Indonesia terutama khususnya yang beragama islam dapat bisa

berbelanja dan mengkonsusmsi yang halal dan Minimarket Sodaqo bisa menjadi

wadah yang baik tersebut

Selain dijamin halal minimarket syariah ini juga tidak menjual produk-

produk yang dianggap membawa banyak mudarat seperti rokok minuman keras

dan juga alat kontrasepsi Kelebihan lainnya harga jual produk juga lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lainnya

Salah satu pemainnya adalah Lilies Noorlismanie pemilik Oke Oce Mart

di bawah bendera PT Muslim 212 Maslahat Lilies mulai membesut usaha ini

pada awal April 2017 Sebelumnya dia juga sudah memiliki satu gerai dengan

nama 212 Mother Store yang juga berlokasi di Jakarta Selain menjual produk-

38

produk yang ada di pasaran sekitar 30 barang yang dijual merupakan produk

usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dari warga di sekitar lokasi

Minimarket hanya mengambil untung dalam porsi kecil yaitu 12-15

dari harga awal Karena murah banyak konsumen yang membeli produk dalam

bentuk paket seperti paket sembako dalam jumlah banyak Minimarket syariah

lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana Retailindo Minimarket

ini beroperasi sejak tahun 2016 Saat itu Sodaqo sudah memiliki 36 gerai yang

kebanyakan berlokasi di Jabodetabek

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga

meningkat cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk

menghadapi momen spesial termasuk menyambut Ramadan ini Di antaranya

adalah menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai

paket promo Lebaran Penambahan stok produk selama Ramadan ini khusus

untuk komoditas yang banyak diminati oleh pembeli Di antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantian Paket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi ke

minimarket Sodaqo Estimasinya kenaikan penjualan selama momen Ramadan

dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

B Makna Lambang

Makna khusus dari lambang Sodaqo yang di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang dapat

diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama manusia Nama

39

Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah bahwasanya kita umat muslim

sangat di haruskan bersedeqah dengan harta yang dimiliki dengan memegang

teguh motto yang selalu di tampilkan dalam setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita

Sedekah Kitardquo membuat Minimarket selalu berani untuk menjadi Minimarket

pertama berbasis syariah yang mengedepankan konsep sedekah di jalan allah 3

Sumber gambar Minimarket Sodaqo cabang Gema Nurani

C Visi Misi Minimarket Sodaqo

Tujuannya tentunya untuk memajukan perekonomian umat Muslim

mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim dan

mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan ke

ridho-an dari Tuhan yang maha Esa dengan mengajak seluruh umat muslim

menjadi pejuang dijalan allah dengan berbelanja demi kepentingan umat muslim

lainya4

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation 4 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

40

Sumber gambar wwwSodaqomartcom

D Minimarket Sodaqo Membangkitkan Ekonomi Rakyat

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariah Minimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu perekonomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di lingkungan

masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang bunga dan juga

uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk menciptakan suatu

inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa berbelanja dengan sistem

syariah dan juga pro ekonomi rakyat

Seperti dalam firman Allah SWT dalam surat Al-Imran ayat 30 mengenai

bahaya uang riba yang banyak merajalela di di masyarakat dan juga jual-beli

41

Artinya

Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu memakan riba dengan

berlipat ganda dan bertakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapat

keberuntungan

Dari ayat diatas Minimarket Sodaqo mengambil celah dan juga peluang

bahwa banyak sekali dilihat disekitar masyarakat banyak nya transaksi yang rata-

rata menggunakan system riba baik di masyarakat awam maupun kartel bisnis

konvensional modern

PT Hydro dan ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern

ini melibatkan unsur ibadah yaitu melalui sedekah Dengan cara berbelanja di

Gerai Sodaoqo maka pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan

pokoknya sehari-hari juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu

kehidupan tiga kaum yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua

kaum dhuafa atau fakir miskin ketiga kaum cacat atau disabilitas dengancara

menyalurkan sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini

kepada tiga kaum tersebut 5

Selain unsur ibadah dan kemanusiaan dalam peneglolaan ini menurut

Yuri Andi Kontamin Direktur bisnis Development PT Hydro juga melibatkan

masyarakat dari berbagai kalangan untuk maju bersama

ldquoSodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi umatUmat itu bukan

hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus juga menjadi subyek

5 Sumber data Website ACT Company httpsactidprogramdetailwakafsodaqo pada

tanggal 10 juli 2017

42

perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus ditambah keuntungan 30

persennya untuk dhuafardquo tuturnya usai meresmikan gerai sodaqo yang ke 14

Pengelolaan retail Sodaqo sangat berbeda dengan pengusaha retail pemilik

retail yang lainya yang hanya dimiliki perseorangan saja seperti dua retail yang

ternama tersebut Sodaqo memberikan kebebasan dengan mitranya yang ingin

bersinergi mendirikan gerai Sodaqo baik individu komunitas mapun ormas

Minimarket Sodaqo banyak menganut ekonomi kerakyatan syariah serta

kepedulian terhadap ranah sosial dan kemanusiaan ini memang sesuai dengan

kepemilikanya Terlebih dimana Minimarket Sodaqo juga dibawah ACT dan PT

Hydro yang dimana tujuan awalnya adalah untuk mnegembalikan ekonomi rakyat

dari rakyat dan untuk rakyat

Konsep usaha ritel modern berbasis syariah didalamnya melibatkan unsur

ibadah melalui sedekah untuk membantu anak-anak yatim piatu kaum dhuafa dan

penyandang difabelDalam penerapan ritel modern berbasis syariah PT Hydro

juga melibatkan masyarakat selaku pelaku usaha mikro kecil dan menengah

(UMKM) Konsep dasar Kesesuain dengan ekonomi syariah analisa potensi

demografi lingkungan sosial ekonomi regulasi compettitive advantage peluang

bisnis strategi pengemabngan dari praktek usaha tradisional menjadi outlet

modern serta panduan praktis pengemabngan dan kerja sama usaha ritel modern

berbasis syariah tersebut operasional

Jejaring ritel modern berbasis syariah tersebut menjalin kemitraan dengan

pedagang lokal yang memiliki toko dengan paket kerja sama yang sudah ada

Dengan demikian bisa dipastikan dalam ritel modern berbasis syariah ini

43

mayoritas produk yang dijual adalah produk karya usaha mikro kecil dan

menengah (UMKM)

E Kuasai Pasar Ekonomi

Manajer PT Hydro Perdana Retailindo bahwa bisnis kebutuhan pokok

untuk masyarakat Indonesia dalam bisnis retail syariah harus memiliki kejelasan

dan hal distribusi dan produksi

ldquoyang paling dasar pasarnya sangat besar ldquokalau 250 juta penduduk

indonesia kebutuhanya 500 ribu perbulan maka potensinya kurang lebih

Rp1500 triliunrdquo Saat ini kepemilikan bisnis kebutuhan pokok biasanya

hanya dikuasai segelintir orang ldquoBisnis akan dikembalikan lagi ke umat

agar umat bisa menguasai ekonomi yang paling mendasar inirdquo (Ahmad

Zaky Head Branch Manager)

Menurut Zaky minimarket Sodaqo semua kebutuhan barangnya disediakan

oleh PTHydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah dengan Global Islamic

Philantophy yang membawahi Global Wakaf Global Zakat dan Aksi Cepat

Tanggap 6

Hasil 70 saham Pt Hydro sudah diwakafkan sebenarnya PT Hydro ini

milik umat islam Kaena itu visi bisnisnya harus hati-hati sekali harus bisa

amanah terpercaya istiqomah professional intinyaBisnis ini menurutnya terkait

dengan jumlah outlet karena itu harus berjamaahyang penting bagi bisnis

consumer goods adalah memberikan produk yang lengkap yang menjadi

kebutuhan umat dengan harga murah

Mendapatkan harga yang murah minimarket harus punya jumlah

pembelian yang besar ke supplier Akhirnya dibutuhkan 1 distribution center

6 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Ahmad

Zaky Branch Maneger Pt Hydro Perdana Retailindo

44

sehingga pembelian di minimarket-minimarket dikoordininr oleh 1 distribution

center Jika perusahaan retail konvensional menggunakan konsep franchise

maka PT Hydro menggagas konsep sharing ekonomi Outlet tidak hanya dimiliki

satu orang yang punya uangdan banyak yang menawarkan investasi besar untuk

langsung membuat 1000 toko atau 100 distibution center

Presiden Direktur PT Hydro Perdana Retailindo Syahru Aryansyah

mengatakan

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanalrdquoKapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka tidak hanya menjadi objek dan bukan menjadi marketrdquo

Salah satu motivasi PT Hydro bermain di bisnis retail untuk

menyelematkan warung-warung tradisional yang lama-lama akan mati dimakan

modernitas jumlah warung di Indonesisa ada 33 juta Jumlah ini akan turun

karena pasar-pasar modern Hypermarket Supermarket dan minimarket akan

memakan mereka 7

Caranya dengan mengajak para pemilik warung bergabungberjamaah

membuka toko retailsehingga mereka naik kelas menjadi pebisnis tidak hanya

pedagang ldquoEntreupener melairkan pengusaha baru dan akan membuka lapangan

kerja Terbayang kalau ada jutaan warung yang kami convert ribuan toko baru

akan selalu dibuka dan akan banyak yang menjadi entrepreuner dan berapa

banyak yang bisa di tampung menjadi pekerja di minimarket tersebut

7 Dikutip dari portal media online ldquo Peluang Usaha Mnimarket Sodaqo diakses oleh situs

website resmi httpsbisniswaralabaid pada tanggal 17 Maret 2017

45

BAB IV

STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL

SYARIAH DI MINIMARKET SODAQO DALAM

MEMBANGUN BRAND AWARENESS

A Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail Syriah di Minimarket

Sodaqo dalam membangun Brand Awareness

Dalam melakukan suatu usaha untuk meyakinkan konsumen perlu adanya

strategi komunikasi marketing di minimarket Sodaqo agar masyarakat semakin

tertarik untuk bisa berbelanja sekaligus beribadah Kerangka dalam pemikiran

utama yang digunakan dalam penelitian adalah konsep marketing communication

yang dapat dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media

dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan yaitu

perubahan pengetahuan perubahan sikap dan perubahan tindakan yang

dikehendaki 1

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membinas suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

1 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

46

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

mitra usaha supplier maupun konsumen

Menurut Schultz dalam Alifahmi Integrated Marketing Communication

(IMC) merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan berupa upaya untuk

berbicara dengan orang-orang yang membeli maupun tidak membeli produk Ini

berarti mengundang respon bukan Cuma upaya monolog tetapi juga tanggung

jawab atas hasilnya Sedangkan menurut DeLozier dalam Alifahmi komunikasi

pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara para pembeli dan penjual

dalam suatu arena pasar Nickels menyebut komunikasi pemasaran sebagai

pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses

pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien Sementara itu William FArens

dalam Alifahmi mengartikan IMC sebagai proses menjalin dan memperkuat

hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan pelanggan serta semua

pihak terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program

komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstruktif

dengan perusahaanmerk produk melalui berbagai media2

Dalam hal ini strategi komunikasi marketing bisnis retail syariah di

Minimarket Sodaqo dalam membangun brand awareness yaitu

1 Strategi Metode

Metode adalah tatacara untuk menentukan sebuah tujuan dalam hal ini

PT Hydro tidak memiliki strategi khusus untuk mengembangkan minimarket

Sodaqo divisi Marketing di PT Hydro sendiri selalu berusaha untuk

2 Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta 2012 Erlangga

47

membranding dan memperkenalkan minimarket Sodaqo kepada seluruh

khalayak Mempromosikan suatu minimarket tidak bisa disamakan dengan

mempromosikan suatu produk makanan minuman dan tempat karaoke karena

pasti masyarakat akan melihat kualitas bukan kuantitas

PT Hydro sendiri bersinergi dengan ACT sebagai bukti dari komunikasi

marketingnya agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di minimarket Sodaqo

karena dengan membekanjakan barang di minimarket Sodaqo setiap orang bisa

bersedekah kepada lembaga ACT yang mana 30 nya akan pure di berikan

kepada lembaga tersebut dan memang itu yang menjadi daya tarik untuk bisa

berbelanja di minimarket Sodaqo walaupun yang terlihat minimarket Sodaqo

masih minim peminat dibanding dengan minimarket-minimarket konvensional

modern yang lain 3

Minimarket Sodaqo memiliki visi misi memajukan perekonomian umat

Muslim mengurangi bahkan menghilangakan jumlah kemiskinan umat Muslim

dan mengsejahterahkan semua umat Muslim serta berusaha selalu mendapatkan

ke ridho-an dari Tuhan yang maha Esa Usaha dalam membuat staretgi Metode

menjadi kunci agar sebuah perusahaan terbangun dan terpola dengan baik seperti

yang dikatakan CEO Minimarket Sodaqo yakni Bapak Syahru Ariansyah

mengenai metode yang dipakai dalam menegambangkan Minimarket Sodaqo

yakni berjibaku atau bersinergi dengan toko kelontong yang mulai tersingkirkan

karena berkembang nya retail konvensional modern yang semakin lama

menggerus usaha toko kelontong dan selalu menyebarkan informasi yang baiik

3 Wawancara 09 Mei 2018 Kantor Pusat Pt Hydro Perdana Retailindo Bogor oleh Fatin

Hamamah Marketing Division and Public Relation

48

untuk perekonomian umat islam dengan menambah wawasan mengenai mitra

yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo

ldquoModal tidak hanya dari konglomerat bahkan tidak harus dari institusi

keuangan konvensioanal Kapital itu ada dimasyarakat dengan cara

melibatkan mereka (warung kelontong kecil) tidak hanya menjadi objek dan

bukan menjadi market Sodaqo di desain untuk pemberdayaan ekonomi

umatUmat itu bukan hanya sebagai obyek atau konsumen aja namun harus

juga menjadi subyek perekonomian Di Sodaqo usahanya berjamaah plus

ditambah keuntungan 30 persennya untuk dhuafa dalam hal ini kami selalu

menyeimbangkan antara objek dan subjek untuk membuat strategi yang

bagus agar keduanya dapat berkembang dengan baik serta berbisnis dan

berbelanja di Sodaqo adalah beribadah bersama secara tidak langsung rdquo

(Syahru Ariansyah CEO Minimarket Sodaqo)4

Maka dari itu Minimarket Sodaqo selalu menerapkan mitra ketika ada

kelontong kecil yang ingin bergabung dengan Minimarket Sodaqo dengan

harapan agar perekonomian umat islam maju dan juga bisa berbisnis seklaigus

menjalankan ibadah bersama-sama karena setiap orang yang berbelanja sama

saja dengan beribadah secara tidak langsung dan itulah harapan yang selalu di

panjatkan oleh pendiri Minimarket Sodaqo Sistem ini diharapakan bisa

memajukan perekonomian umat islam yang semakin lama semakin merosok

sehingga dengan terwujudnya Minimarket Sodaqo akan bisa membangun

perekonomian umat islam untuk semakin maju dan modern

4 Wawancara 13 Juli 2018 By Email dengan Mba Fatin hamamah selaku Marketing

Division and Public Rwlation

49

2 Strategi Citra Positif

Setiap perusahaan harus memiliki dan berusaha untuk dapat meraih

keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun

strateteginya Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh

image atau citra yang lebih baik bagi perusahanan Citra adalah tujuan utama

dan seklaigus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia

marketing Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur

secara matematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau

buruknya perusahaan di mata masyarakat

Marketing merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan

tersebut dapat berjalan dengan baik Maka dari situ di dalam sebuah Marketing

pasti memiliki startegi komunikasi khusus yang dimana itu dianggap menjadikan

perusahaan menjadi lebih baik untuk membangun sebuah perusahaan dengan

citra positif Dan karenanya minimarket sodaqo pun harus memiliki brand

awareness demi minimarket berbasis syariah yang diminati dan dipercaya oleh

masyarakat

50

Minimarket membuat citra positif dengan slogan yang khas yakni

ldquoBelanja kita Sedekah kitardquo dari sinilah sudah menunjukan citar positif yang

bagus agar menarik masyarakat untuk berbelanja sembari sedekah kepada yang

membutuhkanseperti yang di firmankan oleh Allah subhanahu wa tarsquoala dalam

Surat An-nisa Ayat 11 Mengenai pahala kebajikan dalam bersedekah

Artinya

ldquoTidak ada kebaikan pada kebanyakan bisikan-bisikan mereka kecuali

bisikan-bisikan dari orang yang menyuruh (manusia) memberi sedekah atau

berbuat maruf atau mengadakan perdamaian di antara manusiaDan

barangsiapa yang berbuat demikian karena mencari keridhaan Allah maka kelak

Kami memberi kepadanya pahala yang besarrdquo

Karena terkadang khalayak tidak paham dengan pengertian slogan yang

dipaparkan di minimarket sodaqo dan menanggap bahwa itu sebuah pencitraan

perusahaan Padahal jelas-jelas bahwa minimarket sodaqo adalah minimarket

yang berpegang teguh terhadap ajaran-ajaran syariah

Citra Positif belanja kita sedekah kita merupaka kunci agar menarik

minat masyarakat untuk berbelanja sekaligus mengajak umat islam untuk bisa

beribadah Harapan ini pada awal terbentuknya Minimarket Sodaqo yakni Kedai

yatim untuk bisa selalu mengajak masyarakat menyisihkan hartanya dengan

berbelanja lambat laun Kedai yatim akhirnya berhasil mengubah image dengan

51

minimarket yang cukup besar yakni Minimarket Sodaqo Perjuangan para

pendiri Minimarket Sodaqo

ldquoAwal terbentuknya tagline kami Belanja Kita Sedekah Kita merupakan

perundingan yang pada awalnya cukup matang pada awal kedai yatim

tagline kami adalah belanja kamu sedekah kamu lalu kami

merundingkan kembali bahwa kamu merupakan kalimat yang tidak

universal dan tidak mengajak sedangakan kami mendirikan ini untuk

mengajak masyarakat berbelanja sekaligus beribadah dari situ kami

berpikir untuk mengubah kami menjadi kita kami selalu berharap

bahwa ini adalah dakwah kami untuk menyerukan kewajiban seseorang

untuk menyisihkan hartanya dengan cara bersedekah Strategi ini yang

kami pakai demi mempertahankan sebuah bisnis retail syariah yang

cukup tergerus oleh arus zaman sehingga kami berharap jika suatu saat

nanti Sodaqo ikut tergerus oleh bisnis retail konvensional penerus

selanjutnya bisa membuat inovasi citra yang baik untuk perusahaan

retail syariah 5 (Ahmad Zaki Head Branch Manager Pt Hydro Perdana

Retailindo)

Dengan itu perusahaan berharap bahwa beribadah bukan hanya di sutau

tempat khusus yang harus suci DLL Tapi sesungguhnya beribadah bisa

dilakukan dimana saja banyak orang yang masih menyepelekan ibadah nya

tidak peduli dengan sekitar yang berpotensi menjadi ibadah maka dari itu

Minimarket Sodaqo membuat inovasi dengan memberikan suatu transaksi jual

beli yang saling menguntungkan yakni Berbelanja sekaligus beribadah secara

tidak langsung dan tanpa paksaan

Karena keputusan dalam berbelanja bukan dipaksa tapi bagaimana orang

itu bersikap terhadap apa yang ingin dibeli Sodaqo akan terus memajukan bisnis

retail syraiah agar masyarakat dapat terbuka mengenai Transaksi ibadah dengan

itu sengaja Sodaqo membuat Tagline ldquoBelanja Kita Sedekah Kitardquo

5 Wawancara 13 Juli By email oleh Ahmad Zaki selaku Head Branch Manager Pt Hydro

Perdana Retailindo

52

3 Strategi Promosi

PT Hydro yang bersinergi dengan ACT juga sebgaai bentuk citra positif

perusahaan tersebut Karena banyak sekali perusahaan yang jarang peduli

terhadap lembaga kemanusiaan Terlebih Indonesia merupakan suatu negara

mayoritas beragama muslim yang dimana masyarakat nya sendiri sadar akan

pentingnya bersedekah dan berbagi sehingga minimarket Sodaqo memiliki citra

positif bahwa minimarket tersebut bisa membantu masyarakat yang tidak sadar

ntuk bersedekah menjadi ikut bersedekah karena ketidak sengajaan nya untuk

berbelanja

Adanya fenomena dalam kegiatan pemasaran PT Hydro Perdana

Retailindo dalam mengembangkan Minimarket berbasis retail syariah

seperti Minimarket Sodaqo menarik untuk dikaji oleh peneliti Perusahaan

memiliki jumlah pelanggan baik pasar modern atau pasar tradisional yang cukup

banyak sehingga memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang

terkoordinasi secara baik

Dalam sebuah perusahaan harus memiliki sebuah promosi yang bagus agar

perusahaan itu akan selalu dikenal oleh masyarakat luas Minimarket Sodaqo

memiliki cara yang unik dalam menginformasikan seputar brand Minimarketnya

Minimarket Sodaqo memiliki beberapa sasaran dalam mempromosikan sebuah

minimarket Sodaqo Biasanya Minimarket Sodaqo mempromosikan melaluin

New Media atupun Media massa (terkecuali TV) dan menyebarkan Flyer ataupun

mengadakan acara 6 bulan sekali untuk membagi-bagikan sembako di area sekitar

Minimarket Sodaqo Dan dari sinilah secara tidak langsung bahawa Minimarket

53

Sodaqo sedikit demi sedikit mulai di kenal oleh masyarakat luas Strategi ini

masih terus di pegang oleh perusahaan

ldquoSegmenting kami positioning kami sebetulnya punya sasaran yang

khusus tanpa harus kita mempromosikan dari lainya Tapi

bagaimanapun ini adalah sebuah bisnis dan kami bertanggung jawab

atas seluruh pergawai yang sudah banyak membantu mengembangkan

perusahaan kami sehingga kami mengakui ada bisnis juga yang harus

kami olah Dalam hal ini promosi yang kami lakukan selalu kami

evaluasi dan compare dengan perusahaan ritel yang lain mulai dari

harga diskon hingga cara mereka berpromosi Bagaimanapun kami

tetap pada pendirian awal niat kami dengan mempromosikan sistem

sedekah di Sodaqordquo6 (Fatin Hamamah Marketing Division and Public

Relation)

Strategi komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan

perusahaan dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak efektif dan efisien

Salah satu model yang digunakan untuk mengukur strategi komunikasi

pemasaran adalah Model SOSTAC yang dikemukakan oleh PR Smith berupa

tahapan-tahapan sistematis yang menyusun perencanaan pemasaran maupun

komunikasi pemasaran dengan memperhitungkan kondisi obyektif internal sambil

memperhitungkan kondisi eksternal Penelitian selanjutnya ingin mengetahui

bagaimana perencanaan program komunikasi pemasaran dalam upaya

mengkomunikasikan produk perusahaan 7

Berbagai bentuk komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti

advertising personalselling sales promotion publisitas dan marketing event8

Dari beberapa bentuk komunikasi pemasaran tersebut dapat diketahui bentuk

6 Wawancara 13 Juli 2018 By email oleh Mba Fatin Hamamah selaku Marketing Division

and Public Relation 7 Assauri Sofjan ldquoManajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi (Jakarta Rajawali

Pers 2013) h72 8Jurnal Komunikasi Vol 8 No 1 Juli 2016 hal 83-98

54

komunikasi pemasaran yang dominan digunakan perusahaan dalam kegiatan

pemasaran PT Hydro Perdana Retailindo Masing-masing bentuk komunikasi

pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan dalam penggunaannya dan hal ini

dapat dipaparkan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis

Analisis yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan metode

SOSTAC yang merupakan strategi yang dikembangkan oleh Paul R Smith

berisirangkuman dari tahapan yang harus terlibat dalam strategi marketing dari

strategi pengembangan sampai pada tahap implementasi Tahapan SOSTAC

dapat dirangkum sebagai berikut

Sndash Situation Analysis yang mengartikan dimana kita sekarang

O ndash Objectives tujuan yang akan kita capai

S-Strategy cara untuk mencapai tujuan

T ndash Tactics aspek-aspek dari strategi

A-Action implementasi atau penerapan

C-Control mengukurmemonitor memeriksakegiatanyangdilakukan

Taktik adalah aktivitas detail sebagai implementasi strategi yang telah

ditetapkan perusahaan Taktik yang diterapkan oleh PT Hydro Perdana Retailindo

yaitu bauran komunikasi pemasaran berupa advertising sales promotion

personal selling publisitas event dan direct marketing

1 Advertising Kegiatan periklanan

Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang menggunakan bentuk

komunikasi massa melalui media Periklanan atau advertising sebagai suatu

bentuk program komunikasi pemasaran yang lebih difokuskan kepada pemberian

55

informasi atau pengetahuan dan persuasi khalayak tentang produk atau

perusahaan melalui media massa yang dibayar umumnya lebih mengemukakan

keuntungan-keuntungan produk bagi pemenuhan kebutuhan khalayak

Selama ini kegiatan periklanan PTHydro Perdana Retailindo dalam

pengembangan Minimarket Sodaqo banyak didukung oleh perusahaan pemegang

mereka tau prinsipal yang sudah eksis dipasar Serta keaktifan di website resmi

nya untuk menunjang agar masyarakat tertarik untuk berbelanja di Sodaqo

Biasanya dalam beriklan Minimarket Sodaqo bergantung terhadap perusahaan

resmi kemanusiaan yakni ACT Hal ini cukup beralasan karena dengan

memasarkan produk yang mereknya sudah terkenal maka perusahaan juga sangat

diuntungkan karena nama perusahaan cepat dikenal di pelanggan dengan

membawa produk atau brand terkenal para pelanggan lebih memperhitungkan dan

sangat bergantung kepada Minimarket Sodaqo

Publisitas yang dilakukan Minimarket Sodaqo adalah dengan membuat

akun instagram dan juga facebook untuk menunjang dan mempermudah

masyarakat dalam melihat promosi ataupun keuntungan-keuntungan dalam

berbelanja di Sodaqo serta berkekliling untuk menyebar flyer promosi di sekitar

Minimarket

56

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

2 Sales Promotion

Belakangan ini promosi penjualan (sales promotion) banyak digunakan

untuk menstimulus masyarakat agar melakukan pembelian Promosi memegang

peran yang sangat penting dalam pemasaran produk karena promosi memiliki

kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target

sasaran tergerak untuk melakukan pembelian

Dengan strategi promosi yang terencana dengan baik dimana meliputi

tentang penggunaan teknik dan media komunikasi yang tepat maka informasi

dan pengaruh yang diinginkan dari pelaksanaan strategi promosi yang dilakukan

oleh suatu perusahaan akan tercapai Menyadari pentingnya promosi sebagai alat

penyebaran informasi tentang suatu produk dari perusahaan ke masyarakat

Minimarket Sodaqo membangun komunikasi pemasaran melalui strategi promosi

yang diharapkan dapat menciptakan suatu hubungan komunikasi yang efektif

dalam rangka mengkomunikasikan produk kepada konsumen

Promosi yang dilakukan Minimarket Sodaqo biasanya di informasikan

secara langsung maupun tidak langsung akan tetapi survey yang peneliti lihat

57

selama turun ke lapangan hamper seluruh pramuniaga berkomentar bahwa hal ini

lebih efektif promosi secara langsung dengan memberikan seembar flyer promosi

Karena biasanya minat masyarakat jika diberikan Flyer lebih efektif dibandingkan

melalui media social Karena media social yang dipunya pun dalam segi isi dan

konten nya masih belum menarik sehingga masyarakat lebih memilih flyer

promosi Sehingga ojog-ojog (berkeliling kampung) masih terus di lakukan setiap

sebulan sekali untuk memberikan promosi langsung ke masyarakat

Sumber Gambar wwwSodaqomartcom

58

3 Personal Selling

Sebagai perusahaan yang memasarkan produk consumer goods dan

Syariah Minimarker Sodaqo banyak mengandalkan personal selling atau

penjualan perorangan karena lebih mudah memberikan informasi yang lengkap

kepada konsumen Sehingga komunikasi yang dibangun melalui penjualan

perorangan jauh lebih dapat memahami apa keinginan dari konsumen

Mengkomunikasikan produk tidak harus berupa kata maupun simbol tetapi pesan

dapat disampaikan dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemasar

Personal selling adalah wujud komunikasi yang berhadapan dengan

konsumen secara tatap muka dan improvisasi dari penjualan dengan menggunakan

komunikasi person to person Dalam komunikasi pemasaran personal selling

merupakan mitra penting yang tidak dapat digantikan dengan unsur promosi

lainnya Pada Minimarket Sodaqo kegiatan personal selling biasanya

dilaksanakan oleh sales atau tenaga penjual dibawah naungan manajer penjualan

yang mempromosikan produk secara langsung pada pasar sasaran

Informasi dari para personal selling disesuaikan dengan konteks

lingkungan konsumen disampaikan serta demontrasi produk dapat dilakukan

untuk menumbuhkan kepercayaan mereka terhadap produk yang kita tawarkan

Karena itu dalam personal selling diperlukan peran sales yang disadari oleh

perusahaan dapat mendukung kegiatan promosi berupa event marketing dan sales

promotion Personal selling itu sendiri dilakukan oleh Minimarket Sodaqo guna

menarik minat beli calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan agar

dapat meningkatkan penjualan

59

Perusahaan menyadari keberadaan para salesman untuk melakukan

personal selling karena personal selling dapat menghasilkan komunikasi dua arah

melalui kegiatan tatap muka dengan calon konsumen Komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh para sales ini cukup efektif dalam mendorong pembelian

konsumen Personal selling yang dilakukan oleh PT Hydro sendiri merupakan

bentuk membangun kerja sama dengan rakyat kecil agar mereka ikut dan bisa

berjualan toko kelontong dengan sistem bisnis retail syariah dengan sistem bagi

hasil kepada lembaga ACT (Aksi Cepat Tanggap)

Sistem wakaf yang digunakan oleh PT Hydro Perdana retailindo yang

bersinergi dengan ACT merupakan bentuk kepedulian mereka terhadap

perekonomian umat islam yang semakin lama semakin mengendur dan tidak

memiliki kejelasan serta rasa tolong menlong terhadap umat muslim lainya ACT

pun menjadi salah satu bentuk objek Personal Selling untuk bisa membujuk

konsumen agar terus berbelanja di Minimarket Sodaqo

a Attention (perhatian)

Pada tahap ini tujuan komunikasi pemasaran dari tenaga penjualan adalah

menempatkan konsumen sasaran mereka pada tahap penerimaan Beberapa

perilaku dari komunikasi informal yang dilakukan para salesmen adalah

- Berjabat tangan dengan hangat

- Selalu tersenyum dalam menghadapi pertanyaan konsumen

- Jadilah pembicara yang baik perlihatkan minat saudara

- Gunakan panggilan yang formal misal Bapak atau Ibu

- Kendalikan emosi diri jangan terlalu memaksa serta sabar

60

b Interest (minat)

Pada tahap ini tujuan personal selling adalah menarik perhatian dari

konsumen sasaran sehingga konsumen dapat memiliki minat yang kuat pada

produk

- Mengenali perilaku para konsumen sasaran apakah mereka mulai tertarik

dengan produk yang ditawarkan

- Subyek pembicaraan tenaga penjual harus berkaitan dengan masalahndashmasalah

sekitar produk atau barang yang laku produk baru produk pesaing dan

lainnya

- Amati keadaan jiwa atau suasana hati para konsumen yang menjadi sasaran

penjualan

c Desire (keinginan)

Pada tahap ini para tenaga penjual harus memiliki kemampuan untuk

mampu menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dan hal ini penting untuk

meyakinkan konsumen agar merasa yakin atas reputasi produk yang ditawarkan

perusahaan dan produk yang dibeli konsumen merupakan pilihan yang tepat

dimata pelanggan Oleh karenanya peran supervisor penjualan dan

stafpromosiharusdapatmemberikan pengetahuanproduk(productknowledge)yang

luasbagitenagapenjualanagar kompetensi sebagai tenagapenjual dapat memuaskan

dan meyakinkan pelanggan

a Action

Setelah para tenaga penjual Minimarket Sodaqo mampu menciptakan

suasana komunikasi pemasaran yang dapat menimbulkan kepercayaan konsumen

61

dan dapat menimbulkan kepercayaan maka kemungkinan besar konsumen akan

memesan dan membeli produk yang ditawarkan

Berkenaan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan Minimarket

Sodaqo manfaat yang diperoleh dari komunikasi pemasaran melalui personal

selling adalah kegiatan personal selling mampu menciptakan suatu aktivitas

komunikasi pemasaran karena selain ada interaksi komunikasi dua arah antara

penjual dengan pembeli personal selling juga mampu menjelaskan produk yang

ditawarkan secara jelas dan meyakinkan sehingga mampu mempengaruhi serta

membujuk pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan Personal selling

yang dilakukan para tenaga penjual juga dapat mengetahui secara lebih mudah apa

yang menjadi kebutuhan konsumen sasaran

4 Marketing Event

Event merupakan sarana untuk memperkenalkan brand image sebuah

produk secara langsung Dengan memiliki brand image yang kuat maka akan

dapat membedakan perusahaan dengan pesaingnya karena brand image suatu

perusahaan tidak dapat disamakan dengan brand image perusahaan lain Dengan

menciptakan sebuah event perusahaan bermaksud memberikan kesan mendalam

terhadap konsumen sehingga dapat meningkatkan brand image perusahaan

Kegiatan Marketing event dilakukan pada gerai-gerai retail modern seperti

hypermarket supermarket indomaret alfamart Program marketing event

dilakukan dalam kerangka waktu yang terbatas seperti ketika retail modern

mengadakan promosi banting harga atau harga murah dan PTHydro Perdana

Retailindo juga harus turur ikut dalam event tersebut Aktivitas pameran rutin

62

dilakukan ketika ada eventndash event promosi

Setiap 6 bulan sekali seluruh cabang Minimarket mengadakan acara

berbagi kepada masyarakat yang kurang mampu di sekitar Cabang terutama

(Cinere Kampung Utan dan Gema Nurani) Minimarket Sodaqo sengaja

melakukan itu karena menurut perusahaan peluang tersebut lebih banyak yang

berminat dibanding dengan memberikan promosi melalui media social Marketing

event bukan hanya menguntungan untuk produk yang dijual akan tetapi juga

untuk program mitra wakaf yang di gunakan sehingga Event Marketing masih

terus dijalankan dalam program tetap 6 bulan sekali

B Usaha Minimarket Sodaqo Dalam Membangun Brand Awareness

Dalam membangun suatu perusahaan besar yang profit dan jelas maka

perusahaan harus menyediakan bermacam fasilitas dan juga sistem yang canggih

dalam suatu perusahaan Minimarket Sodaqo diadopsi dari suatu perushaan profit

yang di olah menjadi bisnis berbasis bisnis retail syariah dengan harapan bahwa

masyarakat muslim dapat berbelanja dengan aman dan halal di Minimarket

tersebut tapi tidaklah mudah untuk membuat Brand Awareness Minimarket

Sodaqo terhadap masyarakat karena hampir 50 masyarakat lebih condong

terhadap bisnis retail berbasis konvensional Maka Dari itu sebelum membangun

sebuah perushaan besar haruslah membuat suatu keputusan yang tepat dalam

membuat strategi brand awareness

A Reputasi

Nama baik yang dinilai dari pihak internal dan eksternal Reputasi

mencakup nilai-nilai secara keseluruhan yang diberikan oleh khalayak kepada

63

individu institusi atau bahkan pada suatu brand Reputasi tidak bisa dibangun

dalam waktu singkat melainkan memerlukan waktu bertahun-tahun karena

reputasi hanya akan bertahan dan menjadi sustainable apabila terdapat kesesuaian

antara perkataan dan perbuatan yang dilakukan brand tersebut di hadapan

khalayak Sehingga dapat dikatakan reputasi itu sendiri kini menjadi efek dasar

yang kemudian muncul sebagai faktor penting dalam branding untuk menentukan

sikap dan perilaku khalayak terhadap suatu brand tersebut

Brand yang memiliki reputasi baik akan memiliki lebih banyak

keuntungan dari segala sisi salah satunya loyalitas konsumen Ketika konsumen

secara konsisten memperoleh pengalaman yang baik dengan suatu brand maka

konsumen cenderung akan loyal menggunakan produk brand tersebut dan tidak

mudah untuk menggantinya dengan brand lain Bahkan konsumen juga tidak

akan segan untuk merekomendasikan brand tersebut ke teman maupun relasi

mereka Namun sebaliknya apabila reputasi suatu brand buruk yang diakibatkan

oleh citra maupun pengalaman yang tidak menyenangkan diperoleh oleh

konsumen maka brand tersebut akan dengan mudah kehilangan kepercayaan dari

konsumen sehingga mengalami kemunduran dari segi loyalitas maupun bisnis

secara umum

Minimarket Sodaqo mengembangkan bisnis retail berbasis syariah dimulai

dari toko kecil yang hanya diminati beberapa orang Lalu masyarakat mulai

melirik keberadaan Minimarket Sodaqo yang dianggap memiliki reputasi yang

bagus dalam menjual produk-produk dan juga sistem Sodaqo dalam pembelanjaan

produk di Minimarket Dari situ satu persatu pewakaf mulai menyadari bahwa

64

Minimarket Soadaqo adalah Minimarket yang cukup bagus dalam

mengembangkan bisnis syariah sehingga dari tahun ke tahun banyak masyarakat

yang mewakafkan harta nya untuk pembangunan Minimarket Sodaqo

B Brand

Nama istilah simbol tenda desain atau kombinasi dari semua yang

digunakan untuk mengidentifikasi produk dan membedakan produk perusahaan

dengan produk pesaingMenurut Kotler pengertian branding adalah pemberian

nama istilah tanda simbol rancangan atau kombinasi dari kesemuanya yang

dibuat dengan tujuan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok

penjual dan untuk membedakan dari barang atau jasa pesaing

Fungsi Branding adalah untuk menanamkan image dan citra dari sebuah

brand atau merk kepada masyarakat ataupun konsumennya jika sebuah

perusahaan memiliki produk atau jasa dengan branding maka diharapkan brand

atau merk perusahaan tersebut akan senantiasa diingat oleh masyarakat atau

konsumennya dalam jangka waktu yang lama

Minimarket adalah brand Corporation yang mana minimarket Sodaqo akan

selalu dingat dengan identitas miniamrket berbasis bisnis retail syariah dari sini

PT Hydro Perdana Retailindo yang menaungi Minimarket Sodaqo harus bisa

menunjukan identitas yang asli dan murni di Minimarket Sodaqo guna masyarakat

sekitar akan selalu teringat bahwa jika berbelanja di Minimarket Sodaqo sebagian

uang belanja akan masuk dompet sedekah di Minimarket tersebut sehingga

masyarakat akan terus mengingat bisnis ratil syariah syariah tersebut yakni

Minimarket Sodaqo

65

Warna Hijau adalah warna Islami dari situ kami menonjolkan Warna hijau

agar selalu diingat oleh masyarakat luas bahwa bisnis retail syariah identik

dengan berbau agama sehingga Minimarket Sodaqo dalam Produk Penyajian dan

Looking tak lepas dari warna islam yakni hijau Dengan Lambang dua katup

tangan yang saling menolong menandakan arti dari tagline Belanja kita sedekah

kita dengan maksud saling tolong menolong saling membantu dan peduli

terhadap lingkungan sekitar karena masih banyak masyarakat yang kurang butuh

tanga-tangan umat islam untuk membantu mereka

C Image

Brand image adalah anggapan tentang merek yang direfleksikan konsumen

yang berpegang pada ingatan konsumen Cara orang berpikir tentang sebuah

merek secara abstrak dalam pemikiran mereka sekalipun pada saat mereka

memikirkannya mereka tidak berhadapan langsung dengan produk Citra merek

(brand image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek

dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap

merek ituCitra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek Konsumen yang memiliki citra yang positif

terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian

Image Minimarket Sodaqo sudah dibangun dari awal pembentukan toko

kecil hingga menjadi supermarket yang memiliki banyak cabang Image tersebut

tak luput dari adanya campur tangan Perusahaan yang menaunginya dengan

membangun Image yang baik dimasyarakat sekitar memberikan produk yang

baik dan halal mengajarkan tatakrama yang baik kepada tenaga pekerjanya

66

hingga mengedepankan keutamaan konsumen untuk pembelanjaan ya jika akan

terus di pantenkan ataupun dipertahan seperti ini maka Minimarket Sodaqo akan

memiliki Image yang baik terus menerus dan hingga sekarang Minimarket Sodaqo

selalu diminati oleh masyarakat

Minimarket Sodaqo selalu menjual barang-barang yang jauh dari

keharaman seperti rokok alat kontrasepsi dan juga minuman keras Sodaqo akan

terus menyaring seluruh produk-produk yang masuk di minimarket dengan

maksud agar masyarakat tidak perlu khawatir mengenai barang yang dijual

Karena kembali ke awal niat kami berbisnis sekaligus beribadah begitu juga

masyarakat berbelanja sekaligus beribadah

66

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Minimarket Sodaqo merupakan salah satu bisnis retail yang berbasis

syariah yang mengusung Sedekah untuk setiap orang yang berbelanja di

Minimarket Tersebut Sodaqo juga menjadi salah satu perwujudan wakaf

produktif dari Global Wakaf ACT Banyak gerai ritel Sodaqo yang dibangun dan

beroperasi dari dana wakaf kolektif Dana wakaf yang dioptimalisasi melalui

pengelolaan bisnis akan lebih produktif berkelanjutan serta memberi manfaat

berlipat bagi umat

Setiap keuntungan wakaf produktif hasil dari perputaran roda bisnis

Sodaqo akan didedikasikan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan

Maka setiap keuntungan serta penambahan aset bisnis juga akan menambahkan

nilai manfaat yang akan tersalurkan pada masyarakat Sehingga tiap rupiah

wakaf yang Anda salurkan untuk Sodaqo tidak hanya menambah berat timbangan

kebaikan Anda secara terus menerus namun juga memberikan manfaat bagi umat

Strategi Komunikasi Marketing Bisnis Retail syariah di Minimarket

Sodaqo dalam Membangun Brand Awareness sebuah perusahaan ataupun

waralaba dengan menjalankan program dalam membina suatu hubungan baik

karena komunikasi pemasaran adalah bentuk kegiatan yang ditujukan untuk

memperkenalkan menjalin maupun menciptakan interaksi antara perusahaan

dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk

mengkomunikasikan perusahaan produk maupun jasa kepada pihak luar baik

67

mitra usaha supplier maupun konsumen serta menentukan Strategi yang tepat

agar Minimarket Sodaqo dipercaya oleh banyak Masyarakat melalu (Strategi

Metode Strategi Citra Positif Strategi Promosi) dan mempunyai bentuk

komunikasi perusahaan digunakan perusahaan seperti advertising personal

selling sales promotion publisitas dan marketing event

B Saran

Dengan Startegi yang sudah dimiliki lebih baik ditingkatkan cakupanya

karena Minimarket Sodaqo sudah memiliki Image yang bagus dimata masyarakat

dengan niat awal menjadi umat islam bisa berbelanja dengan aman dan tenang

serta tidak diragukan produk kehlalalnya Minimarket Sodaqo harus terus

menambah produk dan juga promosi guna Masyarakat akan semakin tercapai

dengan keberadaan Minimarket Sodaqo

Jika Strategi dan membangun brand awareness sudah baik dan benar

pasti perusahaan akan berjalan secara stabil dan tidak ada hambatan begitu juga

dengan Minimarket Sdoaqo yang sudah berjalan hampir puluhan tahun harus bisa

mensegmentasikan produk dan Brand Minimarket kepada masyarakat dengan baik

sehingga Sodaqo akan terus melekat di masyarakat sebagai Minimarket berbasis

bisnis retail syariah

Bukan hanya bertujuan mensejahterakan rakyat akan tetapi Minimarket

Sodaqo juga harus menyeimbangakan kesejahteraan kepada tenaga pekerja di

setiap cabang dengan memberikan gaji yang layak serta kesejahteraan setiap

tenaga pekerja dan juga karyawan yang ada dari hal kecil seperti itu Citra

68

Minimarket Sodaqo akan selalu baik di Masyarakat dan juga pihak internal yang

ada

Bukan hanya strategi khusus dan taktik yang harus dimiliki oleh

perusahaan akan tetapi bagaimana caranya perusahaan bisa memberikan perasaan

yang aman kepada masyarakat dalam menjual produknya dari situlah Sodaqo

harus terus mengembangkan sistem keuji layakan produk baru yang masuk di

Minimarket Sodaqo agar masyarakat tidak ragu untuk berbelanja barang apapun

di Minimarket Sodaqo

DAFTAR PUSTAKA

Agus Hermawan Komunikasi Marketing Jakarta Erlangga 2012

Amir Taufiq Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi Jakarta Rajawali Pers

2012

Arifin Johan Etika Bisnis islam Semarang Walisongo Pers 2009

Assauri Sofjan Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi Jakarta

Rajawali Pers 2013

Alma Buchari Manajemen Bisnis Syariah Menanamkan Nilai dan Praktik

Syariah dalam Bisnis Kontemporer Bandung Alfabeta 2014

George A Steiner Kebijakan dan strategi Manajemen Jakarta penerbit

Erlangga 1997

Husein Umar Desain Penelitian Manajemen Strategik Jakarta Rajawali Pers

2013

Maulana Deddy Methode Penelitian Kualitatif Bandung Remaja Rosdakarya

2004

Miles Mathews dkk Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tantang Metode-

Metode Baru Jakarta UI Press 1992

Moeloeng Lexy J Methode Penelitian Kualitatif Bandung Pt Remaja Rosda

Karya 1993

Nickle ldquoPengantar bisnis Understanding Bisnisrdquo JakartaSalemba Empat 2008

Oliver Sandra Strategi Public Relation Jakarta Penerbit Erlangga 2006

Effendy O U (2001) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek Bandung PT Rosda

Karya

Peter dan Olson ldquoPerilaku Konsumen dan Strategi Pemasaranrdquo (Jakarta Salemba

Empat Edisi 9 2007)

Pontas Pardede Manajemen Strategik dan Kebijakan Perusahaan Jakarta Mitra

Wacana Media 2011

Roudhonah Ilmu Komunikasi Jakarta UIN Jakarta Press 2007

Sutisna Perilaku konsumen dan Komunikasi Pemasaran Bandung Penerbit PT

Remaja Rosda Karya 2001

Sugioyono Metode Penelitian Bisnis Bandung Penerbit Alfabeta 2007

S Burhanuddin Aspek Hukum Lembaga Keuangan Syariah Yogyakarta Graha

Ilmu 2010

Kotler dan Keller 2009 Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13 Jakarta

Erlangga

Khasali Rhenald Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di

Indonesaia Jakarta Pustaka Utama Grafiti 2007

HttpsglobalwakafACTcom

httpswwwsodaqosmartcomid

Httpswwwbisnisukmcom

Wawancara Pribadi pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Fatin Hamamah Selaku

Marketing Division and Public Relation PT Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 09 Mei 2018 dengan Ahmad Zaki Selaku Head

Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo

Wawancara Pribadi Pada Tanggal 21 Mei 2018 dengan Pramuniaga Minimarket

Sodaqo

Jurnal

Lenny Meyrin Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Minat

Pengguna Iklan di Harian Komentar Manado

Feti Fatimah Strategi Pemasaran Berbasis Syariah Bagi Ritel Tradisional Agar

Mampu Bersaing dengan Ritel Modern (Skripsi Universitas

Muhammadiyah Jember)

Bill Tesyar Strategi Marketing Public Relation Citifin Multifinance Syariah

dalam Meningkatkan Brand Awareness (Skripsi Universitas Islam Negeri

Jakarta)

LAMPIRAN WAWANCARA

Lampiran Wawancara

Narasumber Fatin Hamamah (Divisi Public Relation and Marketing)

1 Apa makna dari lambang minimarket Sodaqo

Makna khusus dari lambang Sodaqo yg di gunakan ya tentu ada dimana

lambang tersebut bergamabar kedua telapak tangan saling berangkulan yang

dapat diartikan sebagai makna saling tolong menolong kepada sesama

manusia Nama Sodaqo untuk mengingat kan semua hamba Allah

bahwasanya kita umat muslim sangat di haruskan bersedeqah dengan harta

yang dimiliki dengan memegang teguh motto yang selalu di tampilkan dalam

setiap lambang yakni ldquo Belanja Kita Sedekah Kitardquo membuat Minimarket

selalu berani untuk menjadi Minimarket pertama berbasis syariah yang

mengedepankan konsep sedekah di jalan allah

2 Bagaimana awal mula pembentukan Minimarket Sodaqo

Minimarket syariah lain adalah Sodaqo di bawah bendera PT Hydro Perdana

Retailindo Minimarket ini beroperasi sejak tahun 2016Saat itu Sodaqo sudah

memiliki 36 gerai yang kebanyakan berlokasi di Jabodetabek Ada juga dua

gerai kami yang lokasinya di Cilegon Banten

Sama seperti Oke Oce Mart penjualan Sodaqo pada Ramadan juga meningkat

cukup signifikan Manajemen Sodaqo menyiapkan strategi untuk menghadapi

momen spesial termasuk menyambut Ramadan iniDi antaranya adalah

menambah jumlah pasokan barang dagangan serta menyiapkan berbagai paket

promo LebaranPenambahan stok produk selama Ramadan ini khusus untuk

komoditas yang banyak diminati oleh pembeliDi antaranya adalah produk

sembako sirup biskuit dan kurma

Sementara paket promosi berupa diskon diberikan untuk produk-produk

terlaris secara bergantianpaket promosi ini bisa mendatangkan traffic tinggi

ke minimarket SodaqoEstimasinya kenaikan penjualan selama momen

Ramadan dan Lebaran minimal sebesar 25 dari hari biasa

3 Apakah Minimarket Sodaqo merupakan waralaba yang benar-benar

memamakai sistem syariah dalam jual beli

Menganut bisnis yang berbasis ritel syariahMinimarket Sodaqo sendiri

memiliki tujuan sebagai salah sati waralaba yang bisa membantu pereknomian

rakyat banyak nya bisinis retail modernkonvensional yang muncul di

lingkungan masyarakat membuat masyarakat terjerumus terhadap lubang

bunga dan juga uang riba sehingga ACT dan PT Hydro berkolaborasi untuk

menciptakan suatu inovasi yang bisa membantu Masyarakat untuk bisa

berbelanja dengan sistem syariah dan juga pro ekonomi rakyat PT Hydro dan

ACT dalam mengembangkan bisnis retail syariah modern ini melibatkan unsur

ibadah yaitu melalui sedekah dengan cara berbelanja di Gerai Sodaoqomaka

pelanggan dan masyarakat selain memenuhi kebutuhan pokoknya sehari-hari

juga turut memiliki peran yang besar dalam membantu kehidupan tiga kaum

yang terdiri dari pertama anak-anak yatim piatu kedua kaum dhuafa atau

fakir miskin ketigakaum cacat atau disabilitas dengan cara menyalurkan

sebanyak 30 persen keuntungan dari bisnis retail modern Sodaqo ini kepada

tiga kaum tersebut

4 Adakah strategi khusus untuk mempromosikan bisnis retail berbasis

syariah

Startegi Khusus yang dimiliki oleh Pt Hydro untuk Minimarket Sodaqo

sebetulnya cukup simpel ya dik karena dengan tagline kami yang sebelumnya

mengenai ldquobelanja kita sedekah kitardquo merupakan maksud salah satu strategi

khusus kami untuk bersaing secara sehat dengan minimarket konvensional

pada umumnya dan juga ada beberapa starategi lainya di setiap minimarket

sodaqo yakni dengan memberikan promo khusus dari beberapa produk yang

sudah lama bekerja sama dengan kami serta memberikan setiap 6 bulan sekali

sembako secara gratis untuk masyarakat yang kurang mampu terutama

kepada anak yatim dan juga janda Dengan begitu masyarakat akan

mengetahui Minimarket Sodaqo secara perlahan namum pasti

5 Apakah Minimarket Sodqaqo sudah cukup puas dengan respon

masyarakat dari awal mula berdiri hingga sekarang

Alhamdulillah kami melihat responmasyarakat sekitar cukup bagus dalam

menanggapi keberadaan kami sehingga kami merasa bahwa Minimarket

Sodaqo bisa menjadi angin segar untuk masyarakat terutama masyarakat

muslim dalam berbelanja dengan produk yang sudah pasti halal dan terjamin

disatu sisi kami merasa bahwa kami bisa menjadi salah satu pegiat ajaran

Rasulullah dalam menegakan syariah nya dan ajaran nya di sisi lain kami bisa

memberikan rasa kenyamanan dan keamanan kepada masyarakat Sehingga

dengan respon masyarakat yang berbelanja hinga mewakafkan hartanya atau

toko nya itu sudah menjadi bukti kami bahwa Minimarket Sodaqo selalu bsa

diterima oleh masyarakat

Lampiran Wawancara

Narasumber Ahmad Zaky ( Branch Manager Pt Hydro Perdana Retailindo dan

Divisi Kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap Indonesia)

1 Bagaimana tanggapannya terhadap masyarakat yang masih

mempercayai bisnsi retail berbasis modern atau konvensional

Karena saya melihat bahwa Minimarket Sodaqo ini kan cukup memiliki

cabang yang banyak dan disetiap cabang kami terutama disini ini peminat

masyarakat yang selalu saya lihat cukup banyak bahkan tanggapan Masarakat

ke kita selalu baik Di cabang Gema nurani yang saya pegang ini hampir

setiap beberapa minggu sekai selau mendapat telepon dari masyaraka yang

ingin ikut mitra dengan kami untuk ikut wakafitu kan suatu hal yang luar

biasa yah dimana kami jika wakaf itu bukan suatu sistem yang kami gembor-

gemborkan seperti jualan

jika masyarakat masih berbelanja di tempat seperti alfamart indomart kami

merasa itu bukan hal yang salah karena kami berpikir bahwa masyarakat

berhak menentukan pilihan kan Masa kami paksa untuk berbelanja disini

yang ada kami malah egois jadi kami merasa bahwa kami juga tidak bersaing

dengan mereka karena tujuan kmai berbeda dan saran kami berbeda dari

mereka juga

2 Berapa omset yang dicapai perbulan dari Minimarket Sodaqo

Omset kami kurang lebih mencapai angka puluhan juta tapi syaa tidak

sebutkan mendekati ratusan tapi masih dalam puluhan

3 Bagaimana sistem pembagian pihak PT Hydro dengan ACT dalam

pembagian hasil yang dibagi dengan 30 untuk sedekah ke ACT

Sistem bagi hasil kami begini mba azki Misal mba azki berbelanja di

Minimarket Sodaqo sehara 100000 disitu ada pembagian hasil kan diambil

lah 30 nya ya sekitar 10000 ribuan lah yahhh karen akami ambil bukan

secara keseluruhan jadi 30 yang diambil dalam ukuran yang lebih kecil nah

jika dalam sebulan ada ratusan org dan total nya 80 juta misal untuk itu

langsung kami pisahkan 30 hak untuk di sedekahkan ke ACT dengan

mengambil sebagian Omset bersih kami setiap bulanya kami tidak bisa

menyebutkan detailnya ya mba azki karena itu termasuk provasi lah menurut

kami

nanti mba azki lihat yah di struk jika berbelanja di Minimarket Sodaqo karena

nanti Sedekah akan kami cantumkan di bawah struk agar masyarakat tahu jika

dia sudah berbelanja

Lampiran Wawancara

Narasumber Mba Dina dan Mba ayu (Pramuniaga Minimakret Sodaqo)

1 Sebagai pekerja disini apakah Mba berdua tahu bahwa ini adalah

Minimarket berbasis syariah

Tahu karena kami sebelum bekerja disini juga ditraining terlebih dahulu

tentang ajaran-ajaran dalam mengasuh customer yang baik menurut islam dan

menyambut customer dengan mengucapakan salam jadi kami sebelum

berbekal sudah diajarkan tentang keislaman lahh hahaha

2 Kalo mba berdua tahu Mba berarti tau dong jika sistem berbelanja

disini sama dengan bersedekah kepada yang membutuhkan

iya tau dong hahaha saya tahu langsung di paparkan waktu training jadi kami

juga diajarkan untuk bisa menjelaskan mengenai pembagian sedekah 30

jika nantinya masyarakat bingung gitu

3 Apakah mba tau sasaran sedekah nya ini untuk ke siapa saja

yang saya pasti dan saya tau untuk lembaga ACT dan juga

Anak yatim piatu

Kaum Dhuafa

Para Janda

dan kami juga ada sistem pembagian juga mba setiap 6 bulan seklai kepada

masyarakat sekitar yang emembutuhkan dan itu menjadi program 6 bulan

kami setiap tahun selalu berjalan jadi nanti saya dan teman-teman mencari

nihh siapa kira-kira yang disekiar lingkungan cabang kami yang benar

kurangan Akan tetapi yang dibagiakn kepada lingkungan sektar bukan

berbentuk uang tetapi berbentuk sembako dan juga makanan ringan

Page 17: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 18: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 19: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 20: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 21: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 22: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 23: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 24: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 25: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 26: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 27: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 28: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 29: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 30: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 31: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 32: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 33: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 34: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 35: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 36: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 37: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 38: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 39: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 40: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 41: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 42: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 43: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 44: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 45: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 46: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 47: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 48: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 49: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 50: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 51: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 52: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 53: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 54: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 55: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 56: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 57: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 58: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 59: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 60: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 61: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 62: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 63: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 64: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 65: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 66: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 67: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 68: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 69: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 70: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 71: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 72: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 73: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 74: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 75: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 76: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 77: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 78: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 79: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 80: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 81: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 82: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 83: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 84: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 85: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 86: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 87: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 88: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 89: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 90: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 91: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 92: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 93: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...
Page 94: STRATEGI KOMUNIKASI MARKETING BISNIS RETAIL SYARIAH DI ...