STRATEGI BISNIS MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL,

WEBSITE & E-COMMERCE

EKO HARIADI, S.PD., M.KOM.

Daftar Riwayat HidupDATA PRIBADI :

•Nama : Eko Hariadi, S.Pd., M.Kom.

•Jenis Kelamin : Laki-laki

•Tempat Tanggal Lahir : Blitar, 19 Oktober 1977

•Kewarganegaraan : Indonesia

•Status Perkawinan : Sudah Menikah

•Agama : Islam

•Kesehatan : Sangat Baik

•Alamat Lengkap : Jalan Anggrek No. 7 Blotan, Wedomartani, Ngemplak,

Sleman, Yogyakarta.

•Nomor Telepon : 082133216494 / 088220211486

PENDIDIKAN FORMAL :

•1983 – 1989 : SD Negeri Purwokerto 1

•1989 - 1992 : SMP Negeri Ngadiluwih

•1992 – 1995 : STM Negeri Kediri

•1995 – 2000 : S1 Universitas Negeri Yogyakarta (UNY)

•2011 – 2013 : S2 Universitas Islam Indonesia ( UII) Yogyakarta

PENGALAMAN KERJA

•Staf Kantor Desain Produksi PT. Elite/ Prestige Yogyakarta Tahun 1999 -2000

•Sales Supervisor Marketing Produk Miele Yogyakarta Tahun 2000-2001

•Karyawan Bengkel Las Mawas Diri Tahun 2001

•Karyawan Toko Mas Kranggan Yogyakarta Tahun 2002-2018

•Dosen Kontrak di AMIK Surakarta berubah menjadi STMIK Cipta Darma Surakarta (2016/2017)

•Dosen STMIK Cipta Darma Surakarta berubah menjadi STMIK Amikom Surakarta Tahun 2018/2019 sampai

sekarang

PRESTASI

•Pernah ikut Tender Lelang pembuatan Becak Wisata yang diadakan oleh PUSPAR UGM Yogyakarta yang membuat

10 Becak Pariwisata saat bekerja di Bengkel Las.Tahun 2001

•Bekerja di Toko paling lama di Toko Mas Kranggan sebagai Sales Manajer Program Komputerisasi Jual Beli Emas,

Pembuatan Website, Digitalisasi Bisnis, E-Commerce dan Jaringan Komputer. (2002 -2018)

•Sebagai Ketua Pengusul Dosen STMIK Amikom Surakarta Program Studi Manajemen Informatika dalam

Penelitian Tahun 2020 yang diselenggarakan oleh Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat Direktorat Jenderal

Riset dan Pengembangan Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi. (2019/2020)

Digitalisasi Bisnis Artinya adalah mengubah komunikasi, interaksi dan

fungsi bisnis menjadi digital. Pada penerapan bisnis, digitalisasi melakukan transformasi proses bisnis, fungsi dan model bisnis diaplikasikan pada teknologi digital.

Digitalisasi bisnis merupakan proses transformasi bisnis dari konsep konvensional menjadi virtual, meliputi proses transaksi dan penerapan system perusahaan. Tujuannya mempercepat efisiensi kerja, mengurangi penggunaan manusia dan untuk mendapatkan hasil yang lebih banyak serta mencakup secara global.

E-Commerce

Peran awalnya teknologi adalah mempermudah pekerjaan manusia seiring waktu saat ini sudah beralih fungsi pada generasi digital. Beberapa Perusahaan maupun UKM di dunia telah beralih pada fungsi teknologi yang bertujuan untuk memperlancar bisnis dengan income yang lebih besar.

Peran Teknologi pada dunia bisnis memunculkan istilah e-bussines, e- commerce dan marketplace dan lain-lain.

Bahkan Digitalisasi juga merambah pada bidang perbankan, transportasi dan Pendidikan

Peran Teknologi Peran teknologi memangkas operasional bisnis, tidak

perlu menyewa ruko lagi sebagai tempat bisnis. Dengan adanya teknologi digital dalam bisnis, pemasaran produk lebih mudah dengan melalui media sosial. Pemasaran digital juga terbukti efektif sebab menyasar pada target yang tepat.

Contohnya : Ingin tahu apa arti gurah mesin silahkan klik disini : https://www.mekanikprofesional.com/2019/11/pengertian-gurah-mesin.html

Digitalisasi

Di era bisnis para pelaku bisnis bisa melakukan transaksi, negosiasi dan komunikasi melalui sebuah aplikasi atau website. Hanya dengan mengakses melalui smartphone, semua kebutuhan terkait transaksi bisnis dapat diselesaikan.

Peran teknologi digital dalam bisnis selain menghemat pengeluaran biaya produksi, komunikasi terjalin cepat dan transaksi lebih mudah serta menjangkau masyarakat global serta efisien dalam penggunaannya.

Perkuat Merk / Brand

Digitalisasi menjadi salah satu kunci dalam hal memperkuat merk atau brand agar tetap relevan dan terhubung secara kuat dengan pelanggan. Hal tersebut bakal berdampak pada penjualan dan pendapatan pelaku usaha.

Small & Medium Corporate Lead Microsoft Indonesia Vony Tjiu mengatakan, dunia bisnis harus mampu merespons perubahan yang terjadi secara real-time atau dalam waktu yang bersamaan, tetap terhubung dengan konsumen, serta menjaga keberlangsungan bisnis.

Langkah itu terutama dibutuhkan saat munculnya sentimen negatif, seperti adanya Pandemi Covid-19 yang terjadi sampai saat ini.

Penjualan Perusahaan selalu menginginkan hasil yang lebih baik

dari pemasaran dan penjualan. Akan tetapi keinginan itu tidak diiring oleh solusi pemasaran dan penguatan brand yang dikembangkan.

Contoh : https://www.mekanikprofesional.com/2020/09/strategi-peluang-bisnis-e-commerce-saat.html

Selain itu acap kali para pelaku usaha tidak mengelola data pelanggan yang terfragmentasi menghalangi terbentuknya data pengalaman konsumen yang dapat dijadikan acuan untuk melakukan strategi pemasaran dan branding.

Pemasaran Kita harus bisa mempersonalisasi pemasaran kita. Artinya,

kita harus tahu pasar kita seperti apa dan proses engagement-nya harus seperti apa. Supaya kita bisa mengetahui pengalaman yang dimiliki dan dibutuhkan pelanggan kita,” ujarnya dalam webinar bertajuk Digitalize to Maximize Your Business: How to Maintain Your Brand in Digital Era yang diselenggarakan oleh Bisnis Indonesia dan Microsoft Indonesia, Selasa (9/6/2020).

Dalam hal penjualan, perusahaan menjalankan strategi ekspansi dengan cakupan penjualan yang telah ditargetkan sebelumnya. Media sosial juga memiliki peran penting, yakni sebagai navigator dalam hal mengelola bisnis di era digital.

Komunikasi

Sementara itu, praktisi branding Subiakto Priosoedarsono mengatakan komunikasi yang terjalin antara konsumen dan penjual di era digital berlangsung dua arah. Berbeda dari era sebelum digital, saat ini penjual dan pembeli dapat berkomunikasi dua arah di media sosial.

Dengan pola komunikasi yang berubah tersebut, maka kehadiran platform yang menawarkan kecanggihan serta sistem keamanan yang terjamin menjadi kunci dari terbangunnya proses branding perusahaan. Hal itu juga dinilainya akan memperkuat kepercayaan dari konsumen, bahkan di era pandemi Covid-19 sekalipun.

Strategi E-Commerce Strategi pemanfaatan e-commerce yang baik terdiri

dari taktik pemasaran yang juga baik di dalam atau di luar website .

Strategi pemasaran yang sehat dapat membantu untuk membangun kesadaran brand, mendorong loyalitas customer, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan online dapat menggunakan strategi e-commerce marketing untuk mempromosikan toko online secara keseluruhan atau untuk mendorong penjualan bagi produk-produk spesifik tertentu.

1. Penjualan Produk Penjualan Produk / Upselling adalah suatu teknik

penjualan yang digunakan untuk membuat pelanggan membelanjakan lebih banyak dengan membeli produk dengan versi yang ditingkatkan atau premium dari apa yang dibeli.

Bagi banyak bisnis, teknik upselling ini bisa menjadi sangat efektif dibandingkan dengan mendatangkan pelanggan baru ke dalam toko Anda. Terkadang, pelanggan Anda mungkin tidak mengetahui bahwa produk premium lain yang sejenis dengan yang ingin mereka beli tersedia di toko Anda, atau mereka perlu memahami lebih apakah peningkatan (upgrade) pada produk yang mereka inginkan diperlukan.

2. Terhubung dengan Customer

Ada banyak cara untuk senantiasa terlibat dengan customer secara positif. Salah satu contohnya yaitu, Anda dapat memanfaatkan fitur live chat dan WhatsApp untuk secara langsung membangun koneksi dengan customer baik di website ataupun toko online di e-commerce platform/ marketplace.

Kehadiran fitur live chat ini dapat memungkinkan Anda untuk lebih mengarahkan pencarian mereka pada suatu halaman tertentu setelah menghabiskan waktu lebih dari satu menit, atau bahkan sesaat setelah mereka tiba di toko Anda.

Media social yang memiliki Market Place seperti Facebook Marketplace juga bisa menjadi sarana penghubung antara penjual dengan pembeli secara langsung melalui aplikasi Facebook yang sebagian besar orang memilikinya.

3. Antisipasi Penjualan

Jika Anda memiliki kemampuan untuk memperluas lini produk Anda, maka Anda harus dapat mengevaluasi permintaan pasar dan melihat apakah hal tersebut sepadan dengan biaya yang Anda keluarkan.

Anda dapat melakukannya melalui berbagai pendekatan seperti riset kata kunci, validasi geografis, tren media sosial, dan sebagainya.

Anda juga dapat menjual produk dengan sistem pre-order untuk melihat seberapa banyak konsumen yang berminat pada produk tersebut.

4. Optimalkan Halaman Website

Conversion rate optimization (CRO) merupakan praktik yang diterapkan dalam mengoptimalkan konversi penjualan di dalam toko online Anda.

Mempraktikan CRO akan membantu Anda untuk mengidentifikasikan masalah-masalah pada toko online Anda seperti, “di mana Anda kehilangan penjualan?”, “Konsumen seperti apa yang meninggalkan toko dan mengapa?”, “Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan kembali peluang yang terlewatkan itu?”, dan sebagainya.

https://gurahmesinprofesional.blogspot.com/

5. Beri Apresiasi Customer Loyal

Berfokus pada retensi pelanggan merupakan cara terbaik yang dapat menghemat biaya dalam meningkatkan penjualan online dari produk bisnis Anda. Konsumen yang kembali membeli produk atau layanan yang Anda berikan dapat menyumbang hampir 22% dari pendapatan Anda, sementara pelanggan baru hanya menyumbang 11%, menurut data dari Stitch Labs. Mereka juga melakukan hampir 15% transaksi yang lebih banyak dalam setahun.

Salah satu cara untuk mengapresiasi pelanggan setia seperti mereka adalah melalui program loyalitas pelanggan. Ada banyak cara yang membuat pelanggan dan Anda mendapatkan manfaat dari program loyalitas ini. Bisa saja dengan memberikan pelanggan insentif tambahan untuk melakukan pembelian dan menjadikan brand Anda berada di top of mind mereka dengan fitur pengingat otomatis.

6. Manfaatkan Kekuatan Pasar

Sebagian besar profesional e-commerce menginvestasikan sejumlah kecil anggaran mereka ke dalam pemasaran, dengan tujuan untuk mendapatkan pelanggan baru untuk mengunjungi situs mereka dan melakukan pembelian.

Tapi, bagaimana dengan orang yang sudah Anda yakini? Jika Anda tidak menargetkan mereka melalui kampanye pemasaran ulang, Anda dapat kehilangan keuntungan yang signifikan. Pelanggan berulang tidak hanya lebih cenderung membeli dari Anda lagi selanjutnya.

Studi telah menemukan bahwa pelanggan tetap memiliki peluang 60 hingga 70 persen untuk melakukan pembelian lagi selanjutnya. Hal ini ditandai dengan masih adanya pelanggan yang loyal dengan nama perusahaannya.

7. Testimoni Pelanggan

Membangun identitas merek yang kuat adalah keharusan mutlak karena memungkinkan Anda untuk membentuk hubungan emosional dengan audiens target Anda.

Ketika Anda mampu memupuk hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda yang paling bersemangat, Anda kemudian dapat memanfaatkan antusiasme mereka untuk menyebar dari mulut ke mulut tentang Bisnis Anda. Sesuai dengan survey dilapangan ternyata informasi dari sahabat atau teman atau keluarga yang lain bisa menambah konsumen baru.

https://gurahmesinprof.blogspot.com/2019/04/testimoni-gurah-mesin.html

8. Fokus Umur Pelanggan

Mengubah pelanggan itu sulit. Bahkan, sebagian besar perkiraan menempatkan tingkat konversi rata-rata sekitar 1 hingga 3 persen. Karena itu, Anda perlu membuat setiap hitungan penjualan. Anda tidak akan berada dalam bisnis lama jika pelanggan rata-rata Anda hanya menghabiskan beberapa rupiah.

Agar berhasil di bidang ini, Anda harus fokus pada nilai umur pelanggan, bukan hanya penjualan awal. Tentu saja, ini mengharuskan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas untuk penjualan awal. Tetapi, itu juga berarti Anda perlu melakukan tindak lanjut.

Umur produktif Umur manusia antara 17 tahun sampai 60 tahun yang sering

berinteraksi melalui alat komunikasi Handphone yang memiliki berbagai fitur dan aplikasi biasanya bermanfaat untuk memudahkan dalam berinteraksi mencari informasi melalui internet dengan berbagai macam aplikasinya.

Maka sebagai pebisnis harus bisa menangkap peluang ini untuk selalu berinovasi mengembangkan usaha dengan berbagai cara agar usaha bisnis tetap berjalan dan bersaing di masa datang.

https://www.mekanikprofesional.com/2020/09/arti-pentingnya-website-e-commerce.html

Demikian beberapa strategi bisnis menangkap peluang usaha E-Commerce dalam situasi saat ini, semoga bermanfaat.

E-commerce dalam Dunia Bisnis

Electronic Commerce (e-commerce) adalah proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan komputer. e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan, dan lain-lain.

Selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data atau pangkalan data (database), e-surat atau e-mail, dan bentuk teknologi non komputer yang lain, seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-commerce ini.

Proses E-Commerce

Proses yang ada dalam E-commerce adalah sebagai berikut:

Presentasi elektronis (pembuatan website) untuk produk dan layanan.

Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.

Otomatisasi akun pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor Kartu Kredit).

Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan transaksi.

Jenis-jenis E-CommerceE-commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik

berbeda-beda. Business to Business (B2B)Business to Business e-Commerce memiliki karakteristik antar pelaku bisnis

sudah memiliki hubungan cukup lama, melakukan pertukaran data secara berulang, menggunakan model peer-to-peer, dan salah satu pelaku dapat melakukan pengiriman data.

Business to Consumer (B2C)Business to Consumer e-Commerce memiliki karakteristik terbuka untuk umum,

layanan dibuat berdasarkan permohonan, dan pendekatan client sering menggunakan sistem yang minimal (berbasis web) dan processing (business procedure).

Consumen to consumen C2C)Dalam C2C, seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga disebut

sebagai pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk dan jasa ke satu sama lain.

Comsumen to Business (C2B)Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa

tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa tersebut ke konsumen.

Dampak E-commerce Dalam kategori pertama, e-commerce berdampak pada akselerasi pertumbuhan direct

marketing yang secara tradisional berbasis mail order (katalog) dan telemarketing. Kemunculan e-commerce memberikan beberapa dampak positif bagi aktivitas pemasaran, diantaranya:

Memudahkan promosi produk dan jasa secara interaktif dan real time melalui saluran komunikasi langsung via internet.

Menciptakan saluran distribusi baru yang bisa menjangkau lebih banyak pelanggan di hampir semua belahan dunia.

Memberikan penghematan signifikan dalam hal biaya pengiriman informasi dan produk terdigitalisasi (contoh: perangkat lunak dan musik).

Menekan waktu siklus dan tugas-tugas administratif (terutama untuk pemasaran internasional) mulai dari pemesanan hingga pengiriman produk.

Layanan pelanggan yang lebih responsif dan memuaskan, karena pelanggan bisa mendapatkan informasi lebih rinci dan merespon cepat secara online.

Memfasilitasi mass customization yang telah diterapkan pada sejumlah produk seperti kosmetik, mobil, rumah, komputer, kartu ucapan, dan berbagai macam produk lainnya.

Memudahkan aplikasi one-to-one atau direct advertising yang lebih efektif dibandingkan mass advertising.

Menghemat biaya dan waktu dalam menangani pemesanan, karena sistem pemesanan elektronik memungkinkan pemrosesan yang lebih cepat dan akurat.

Menghadirkan pasar maya/virtual (markespace) sebagai komplemen pasar tradisional (marketplace).

Dampak Positif Bagi Dunia Bisnis

Dampak positif:

Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

Menurunkan biaya operasional (operating cost).

Melebarkan jangkauan (global reach).

Meningkatkan customer loyality.

Meningkatkan supplier management .

Memperpendek waktu produksi.

Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).

KESIMPULAN Dengan pemanfaatan dan penggunaan teknologi internet,

diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar terhadap dunia bisnis yang kompetitif tersebut. Perusahaan yang mampu bersaing dalam kompetisi seperti ini adalah perusahaan yang mampu melakukan implementasi teknologi ke dalam perusahaannya. Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk-produk adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce) untuk memasarkan berbagai macam produk atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun digital.

Dengan adanya layanan e-commerce ini, maka pelanggan dapat mengakses serta melakukan pesanan dari berbagai tempat. Dengan adanya era teknologi yang canggih saat ini para pelanggan yang ingin mengakses e-commerce tidak harus berada di suatu tempat, hal itu dikarenakan di kota-kota besar di Indonesia telah memiliki banyak tempat yang menyediakan suatu fasilitas akses internet hanya menggunakan laptop/notebook ataupun Personal Digital Assistant (PDA) dengan menggunakan teknologi wifi

Sumber :

https://teknologi.bisnis.com/read/20200609/84/1250494/tips-optimalisasi-dan-digitalisasi-bisnis-saat-pandemi

https://www.qlausa.com/digitalisasi-bisnis-di-era-revolusi-4-0/

https://www.mekanikprofesional.com

https://bogordesain.com/pemanfaatan-e-commerce-dalam-dunia-bisnis/