Standard persyataran minimal & standard penampilan minimal

16
STANDAR PERSYATARAN MINIMAL STANDAR PERSYATARAN MINIMAL & STANDAR PENAMPILAN & STANDAR PENAMPILAN MINIMAL MINIMAL H.SURANI,M.KES H.SURANI,M.KES PRODI KEBIDANAN CURUP PRODI KEBIDANAN CURUP POLTEKKES KEMENKES POLTEKKES KEMENKES BENGKULU BENGKULU

Transcript of Standard persyataran minimal & standard penampilan minimal

Page 1: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

STANDAR PERSYATARAN STANDAR PERSYATARAN MINIMAL & STANDAR MINIMAL & STANDAR

PENAMPILAN MINIMALPENAMPILAN MINIMAL

H.SURANI,M.KESH.SURANI,M.KES

PRODI KEBIDANAN CURUPPRODI KEBIDANAN CURUP

POLTEKKES KEMENKES POLTEKKES KEMENKES BENGKULUBENGKULU

Page 2: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

STANDAR PERSYATARAN STANDAR PERSYATARAN MINIMALMINIMAL

Yang merupakan standar persyaratan Yang merupakan standar persyaratan minimal merupakan keadaan minimal minimal merupakan keadaan minimal yang harus dipenuhi untuk dapat yang harus dipenuhi untuk dapat menjamin terselenggaranya pelayanan menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu. kesehatan yang bermutu.

Standar persyaratan minimal terdiri dari 3 Standar persyaratan minimal terdiri dari 3 unsurunsur

Page 3: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Standar masukanStandar masukan

Standar masukan atau struktur ditetapkan Standar masukan atau struktur ditetapkan persyaratan minimal unsur masukan yang perlu persyaratan minimal unsur masukan yang perlu disediakan untuk dapat menyelenggarakan disediakan untuk dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu, contohnya, pelayanan kesehatan yang bermutu, contohnya, personel, pasien, peralatan, bahan, gedung, personel, pasien, peralatan, bahan, gedung, pencatatan, keuangan dllpencatatan, keuangan dll

Standar struktur seperti tenaga kesehatan yang Standar struktur seperti tenaga kesehatan yang kompeten, peralatan pemeriksaan, oabat,kamar kompeten, peralatan pemeriksaan, oabat,kamar pemeriksaan, pasien waktu konsultasi harus pemeriksaan, pasien waktu konsultasi harus ditentukanditentukan

Page 4: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Standar LingkunganStandar Lingkungan

Standar Lingkungan ditetapkan persyaratan Standar Lingkungan ditetapkan persyaratan minimal unsur lingkungan yang diperlukan untuk minimal unsur lingkungan yang diperlukan untuk dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu , yakni garis-garis besar yang bermutu , yakni garis-garis besar kebijakan, pola organisasi serta sistem kebijakan, pola organisasi serta sistem manajemen yang harus dipatuhi oleh setiap manajemen yang harus dipatuhi oleh setiap pelaksana kesehatan. pelaksana kesehatan.

Standar lingkungan ini populer dengan sebutan Standar lingkungan ini populer dengan sebutan standar organisasi dan manajemen ( standar organisasi dan manajemen ( standard of standard of organization and managementorganization and management).).

Page 5: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Standar prosesStandar proses Pada standar proses ditetapkan persyaratan Pada standar proses ditetapkan persyaratan

minimal unsur proses yang harus dilakukan minimal unsur proses yang harus dilakukan untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu , yakni tindakan medis dan non yang bermutu , yakni tindakan medis dan non medis pelayanan kesehatan. medis pelayanan kesehatan.

Standar proses ini dikenal dengan nama standar Standar proses ini dikenal dengan nama standar tindakan ( tindakan ( standard of conductstandard of conduct). Karena baik ). Karena baik atau tidaknya mutu pelayanan kesehatan sangat atau tidaknya mutu pelayanan kesehatan sangat ditentukan oleh kesesuaian tindakan standar ditentukan oleh kesesuaian tindakan standar prosesproses

Page 6: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

STANDAR PENAMPILAN STANDAR PENAMPILAN MINIMALMINIMAL

Yang dimaksud dengan standar penampilan Yang dimaksud dengan standar penampilan minimal adalah yang menunjuk pada penampilan minimal adalah yang menunjuk pada penampilan pelayanan kesehatan yang masih dapat diterima. pelayanan kesehatan yang masih dapat diterima.

Standar ini, karena menunjuk pada unsur Standar ini, karena menunjuk pada unsur keluaran, disebut dengan nama standar keluaran keluaran, disebut dengan nama standar keluaran ( ( standard of outputstandard of output) , atau populer pula dengan ) , atau populer pula dengan sebutan standar penampilan ( sebutan standar penampilan ( standard of standard of performanceperformance. .

Untuk mengetahui apakah mutu pelayanan Untuk mengetahui apakah mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan masih dalam kesehatan yang diselenggarakan masih dalam batas-batas yang wajar atau tidak, perlulah batas-batas yang wajar atau tidak, perlulah ditetapkan standar keluaran. ditetapkan standar keluaran.

Page 7: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Secara umum dimensi kepuasan Secara umum dimensi kepuasan dibedakan atas dua macamdibedakan atas dua macam::

1.1. Kepuasan yang mengacu pada Kepuasan yang mengacu pada penerapan standar dan kode etik profesi.penerapan standar dan kode etik profesi.

Ukuran kepuasan pemakai jasa pelayanan Ukuran kepuasan pemakai jasa pelayanan kesehatan terbatas hanya pada kesesuaian kesehatan terbatas hanya pada kesesuaian dengan standar dan kode etik profesi. dengan standar dan kode etik profesi. Suatu pelayanan kesehatan disebut Suatu pelayanan kesehatan disebut sebagai pelayanan kesehatan yang sebagai pelayanan kesehatan yang bermutu apabila penerapan standar dan bermutu apabila penerapan standar dan kode etik profesi dapat memuaskan pasien. kode etik profesi dapat memuaskan pasien.

Page 8: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Ukuran-ukuran yang dimaksud pada Ukuran-ukuran yang dimaksud pada dasarnya mencakup penilaian terhadap dasarnya mencakup penilaian terhadap kepuasan pasien mengenai:kepuasan pasien mengenai:

a. Hubungan tenaga kesehatan/perawat-pasien a. Hubungan tenaga kesehatan/perawat-pasien ((Nurse-patient relationshipNurse-patient relationship).).

b. Kenyamanan pelayanan (b. Kenyamanan pelayanan (AmenitisAmenitis).).c. Kebebasan melakukan pilihan (c. Kebebasan melakukan pilihan (ChoiceChoice).).d. Pengetahuan dan kompetensi teknis d. Pengetahuan dan kompetensi teknis

((Scientifik knowledge and technical skillScientifik knowledge and technical skill).).e. Efektifitas pelayanan (e. Efektifitas pelayanan (EffectivesEffectives).).f. Keamanan tindakan (f. Keamanan tindakan (SafetySafety).).

Page 9: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

2. Kepuasan yang mengacu pada 2. Kepuasan yang mengacu pada penerapan semua persyaratan penerapan semua persyaratan pelayanan kesehatan.pelayanan kesehatan.

Ukuran kepuasan pemakai jasa pelayanan Ukuran kepuasan pemakai jasa pelayanan kesehatan dikaitkan dengan penerapan kesehatan dikaitkan dengan penerapan semua persyaratan pelayanan kesehatan. semua persyaratan pelayanan kesehatan. Suatu pelayanan kesehatan disebut Suatu pelayanan kesehatan disebut sebagai pelayanan kesehatan yang sebagai pelayanan kesehatan yang bermutu apabila penerapan semua bermutu apabila penerapan semua persyaratan pelayanan dapat memuaskan persyaratan pelayanan dapat memuaskan pasien.pasien.

Page 10: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

ukuran-ukuran pelayanan kesehatan yang bermutu ukuran-ukuran pelayanan kesehatan yang bermutu lebih bersifat luas, karena didalamnya tercakup lebih bersifat luas, karena didalamnya tercakup penilaian kepuasan pasien mengenai:penilaian kepuasan pasien mengenai:

a. Ketersediaan pelayanan kesehatan (a. Ketersediaan pelayanan kesehatan (AvailableAvailable).).b. Kewajaran pelayanan kesehatan (b. Kewajaran pelayanan kesehatan (AppropriateAppropriate).).c. Kesinambungan pelayanan kesehatan (c. Kesinambungan pelayanan kesehatan (ContinueContinue).).d. Penerimaan pelayanan kesehatan (d. Penerimaan pelayanan kesehatan (AcceptableAcceptable).).e. Ketercapaian pelayanan kesehatan (e. Ketercapaian pelayanan kesehatan (AccesibleAccesible).).f. Keterjangkauan pelayanan kesehatan (f. Keterjangkauan pelayanan kesehatan (AffordableAffordable).).g. Efesiensi pelayanan kesehatan (g. Efesiensi pelayanan kesehatan (EfficientEfficient).).h. Mutu pelayanan kesehatan (h. Mutu pelayanan kesehatan (QualityQuality).).

Page 11: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

INDIKATORINDIKATOR

Untuk mengukur tercapai tidaknya standar Untuk mengukur tercapai tidaknya standar yang telah ditetapkan, maka digunakan yang telah ditetapkan, maka digunakan indikator (tolok ukur), yaitu yang menunjuk indikator (tolok ukur), yaitu yang menunjuk pada ukuran kepatuhan terhadap standar pada ukuran kepatuhan terhadap standar yang ditetapkan. Makin sesuai sesuatu yang ditetapkan. Makin sesuai sesuatu yang diukur dengan indikator, makin yang diukur dengan indikator, makin sesuai pula keadaannya dengan standar sesuai pula keadaannya dengan standar yang telah ditetapkan. Sesuai dengan yang telah ditetapkan. Sesuai dengan jenis standar dalam program menjaga jenis standar dalam program menjaga mutu, maka indikatorpun dibedakan mutu, maka indikatorpun dibedakan menjadi :menjadi :

Page 12: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

1. Indikator persyaratan minimal1. Indikator persyaratan minimal Yaitu indikator persyaratan minimal yang Yaitu indikator persyaratan minimal yang

menunjuk pada ukuran terpenuhi atau menunjuk pada ukuran terpenuhi atau tidaknya standar masukan, lingkungan tidaknya standar masukan, lingkungan dan proses. Apabila hasil pengukuran dan proses. Apabila hasil pengukuran berada di bawah indikator yang telah berada di bawah indikator yang telah ditetapkan pasti akan besar pengaruhnya ditetapkan pasti akan besar pengaruhnya terhadap mutu pelayanan kesehatan yang terhadap mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan.diselenggarakan.

Page 13: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

2. Indikator penampilan minimal2. Indikator penampilan minimal Yaitu indikator penampilan minimal yang Yaitu indikator penampilan minimal yang

menunjuk pada ukuran terpenuhi atau menunjuk pada ukuran terpenuhi atau tidaknya standar penampilan minimal yang tidaknya standar penampilan minimal yang diselenggarakan. Indikator penampilan diselenggarakan. Indikator penampilan minimal ini sering disebut indikator minimal ini sering disebut indikator keluaran. Apabila hasil pengukuran keluaran. Apabila hasil pengukuran terhadap standar penampilan berada di terhadap standar penampilan berada di bawah indikator keluaran maka berarti bawah indikator keluaran maka berarti pelayanan kesehatan yang pelayanan kesehatan yang diselenggarakan tidak bermutudiselenggarakan tidak bermutu

Page 14: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

Berdasarkan uraian di atas agar mudah Berdasarkan uraian di atas agar mudah dipahami, apabila ingin diketahui (diukur) dipahami, apabila ingin diketahui (diukur) adalah faktor-faktor yang mempengaruhi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan (mutu pelayanan kesehatan (penyebabpenyebab), ), maka yang dipergunakan adalah indikator maka yang dipergunakan adalah indikator persyaratan minimal. Tetapi apabila yang persyaratan minimal. Tetapi apabila yang ingin diketahui adalah mutu pelayanan ingin diketahui adalah mutu pelayanan kesehatan (kesehatan (akibatakibat) maka yang ) maka yang dipergunakan adalah indikator keluaran dipergunakan adalah indikator keluaran (penampilan)(penampilan)

Page 15: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal

KRITERIAKRITERIA

Indikator dispesifikasikan dalam berbagai Indikator dispesifikasikan dalam berbagai kriteria dari standar yang telah ditetapkan, kriteria dari standar yang telah ditetapkan, baik unsur masukan, lingkungan, proses baik unsur masukan, lingkungan, proses ataupun keluaran. Berdasarkan uraian di ataupun keluaran. Berdasarkan uraian di atas mutu pelayanan kesehatan suatu atas mutu pelayanan kesehatan suatu fasilitas pemberi jasa dapat diukur dengan fasilitas pemberi jasa dapat diukur dengan memantau dan menilai indikator, kriteria dan memantau dan menilai indikator, kriteria dan standar yang terbukti sahih dan relevan standar yang terbukti sahih dan relevan dengan : masukan, lingkungan, proses dan dengan : masukan, lingkungan, proses dan keluaran.keluaran.

Page 16: Standard persyataran minimal & standard  penampilan minimal