STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

71
LAMPIRAN III KEPUTUSAN WALI KOTA SALATIGA NOMOR : 440/1975/403 TANGGAL : 1 Juli 2021 STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik Dokter/Dokter Gigi/Dokter Spesialis/ Dokter Gigi Spesialis; a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) NO KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisasi oleh Konsil Kedokteran Indonesia; 4. Foto copy ijazah dokter/dokter gigi/dokter spesialis/dokter gigi spesialis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek (SIP) dokter/dokter gigi/dokter spesialis/dokter gigi spesialis yang habis masa berlaku untuk perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan; 7. Pas foto berwarna ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku; 9. Surat izin pimpinan instansi dimana dokter/dokter gigi/dokter spesialis/dokter gigi spesialis bekerja (khusus untuk yang bekerja di sarana pelayanan kesehatan Pemerintah/ yang ditunjuk Pemerintah); 10. Surat pernyataan bermaterai Rp 10.000,- 11. Surat pernyataan melakukan pengelolaan limbah B3 bagi praktek mandiri sesuai peraturan per Undang-undangan. 12. Rekomendasi dari Puskesmas setempat bagi praktik mandiri 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Transcript of STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Page 1: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

LAMPIRAN III KEPUTUSAN WALI KOTA SALATIGA NOMOR : 440/1975/403

TANGGAL : 1 Juli 2021

STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN

a. Izin Praktik Dokter/Dokter Gigi/Dokter Spesialis/ Dokter Gigi

Spesialis;

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisasi

oleh Konsil Kedokteran Indonesia; 4. Foto copy ijazah dokter/dokter gigi/dokter

spesialis/dokter gigi spesialis;

5. Foto copy Surat Izin Praktek (SIP) dokter/dokter gigi/dokter spesialis/dokter gigi

spesialis yang habis masa berlaku untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek

atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang

masih berlaku; 9. Surat izin pimpinan instansi dimana

dokter/dokter gigi/dokter spesialis/dokter gigi

spesialis bekerja (khusus untuk yang bekerja di sarana pelayanan kesehatan Pemerintah/ yang

ditunjuk Pemerintah); 10. Surat pernyataan bermaterai Rp 10.000,- 11. Surat pernyataan melakukan pengelolaan

limbah B3 bagi praktek mandiri sesuai peraturan per Undang-undangan.

12. Rekomendasi dari Puskesmas setempat bagi praktik mandiri

2. Sistem,

Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 2: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan: 1. Pemohon mengajukan berkas permohonan SIP dokter/

dokter gigi/ dokter spresialis/ dokter gigi spesialis kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan (verifikasi

administrasi dan/ atau verifikasi lapangan untuk yang dilakukan kunjungan lapangan);

6. Penerbitan Surat Izin Praktek; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDM dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIP dokter umum/ dokter gigi/ dokter spesialis/ dokter gigi spesialis

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktik Dokter/Dokter Gigi/Dokter

Spesialis/ Dokter Gigi Spesialis.

Tidak memenuhi syarat

memenuhi syarat

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Page 3: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran;

2. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

3. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 2052/ MENKES/ PER/ X/ 2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer;

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah;

Page 4: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 2 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

b. Izin Praktik Perawat

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Perawat; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Perawat (SIPP) yang

habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang

masih berlaku; 9. Surat pernyataan melakukan pengelolaan limbah

B3 bagi praktek mandiri sesuai peraturan per

Undang-undangan; 10. Surat keterangan sehat dari dokter;

11. Rekomendasi Puskesmas setempat bagi praktik mandiri.

2. Sistem,

Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 5: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan: 1. Pemohon mengajukan permohonan SIP perawat kepada

Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka

permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek Perawat; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIP perawat.

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktik Perawat

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449

Tidak memenuhi syarat

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Memenuhi syarat

Page 6: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Undang- undang Nomor 38 tahun 2014 tentang

Keperawatan 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan. 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 26 Tahun

2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-

Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer;

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

Page 7: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas

c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

8. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika

tidak ada pengaduan; dan b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

c. Izin Praktik Bidan

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Bidan; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Bidan (SIPB) yang

habis masa berlakunya untuk perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek

atau surat keterangan dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat pernyataan melakukan pengelolaan limbah

B3 bagi praktek mandiri sesuai peraturan per Undang-undangan.

10. Surat keterangan sehat dari dokter;

11. Rekomendasi Puskesmas setempat untuk praktik mandiri.

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 8: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan SIP bidan kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIP bidan

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktik Bidan

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Memenuhi syarat Tidak memenuhi syarat

Page 9: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 28 tahun 2017 tentang Izin dan

penyelenggaraan Praktek Bidan 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur; g. Ramah;

h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

Page 10: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar

kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

d. Izin Praktik Apoteker

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli KFN;

4. Foto copy Ijazah Apoteker;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Pendudk (KTP) yang masih

berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem,

Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 11: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan: 1. Pemohon mengajukan permohonan SIPA kepada

Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIPA

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktik Apoteker

Tidak memenuhi syarat Memenuhi syarat

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Page 12: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 31 tahun 2016 tentang perubahan atas

Permenkes 889 tahun 2011. 4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 83 tahun

2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

Page 13: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

e. Izin Tenaga Teknis Kefarmasian

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Tenaga Teknis Kefarmasian;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Tenaga Teknis Kefarmasian (SIPTTK) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Pendudk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 14: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Tenaga Teknis Kefarmasian SIPTTK kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPTTK.

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Memenuhi syarat

Tidak memenuhi syarat

Page 15: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Tenaga Teknis Kefarmasian

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 31 tahun 2016 tentang perubahan atas

Permenkes 889 tahun 2011. 4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 83 tahun

2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

Page 16: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar

kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas

c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

8. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika

tidak ada pengaduan; dan b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

f. Izin Praktik Kesehatan Masyarakat

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Tenaga Kesehatan Masyarakat; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Tenaga Kesehatan

Masyarakat (SIPTKM) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek

atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Pendudk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 17: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan: 1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Tenaga Kesehatan Masyarakat (SIPTKM) kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek; dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIPTKM

3. Jangka waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 18: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Tenaga Kesehatan Masyarakat

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer;

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan i. Sabar.

Page 19: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

g. Izin Praktik Tenaga Sanitarian

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Tenaga Sanitarian;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Tenaga Sanitarian (SIPTS) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Pendudk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 20: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin

Praktek Tenaga Sanitarian kepada kepala Dinas

Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Tenaga Sanitarian (SIPTS); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan pencatatan terhadap penerbitan SIPTS

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 21: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Tenaga Sanitarian

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonseia nomor 32 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Tenaga Sanitarian.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan;

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat;

Page 22: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

h. Surat Izin Praktik Tenaga Gizi

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Tenaga Gizi;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Tenaga Gizi (SIPTGz) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 23: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Tenaga Gizi kepada Kepala Dinas Kesehatan

di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Tenaga Gizi (SIPTGz); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPTGz

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 24: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Tenaga Gizi

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonsia Nomor 26 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan dan Praktek Tenaga Gizi.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin;

Page 25: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

i. Surat Izin Praktik Fisioterapis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Fisioterapis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Fisioterapis (SIPF))

yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang

masih berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter; 10. Rekomendasi Puskesmas setempat bagi praktik

mandiri

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 26: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Fisioterapis kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall

Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Fisioterapis (SIPF); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 27: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPF.

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Fisioterapis

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 80 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Praktek Fisioterapis.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer;

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

Page 28: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

j. Surat Izin Praktik Okupasi terapi

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Okupasi terapi;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Okupasi terapi (SIPOT) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang

masih berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter; 10. Rekomendasi Puskesmas setempat bagi praktik

mandiri

2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 29: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Okupasi Terapi kepada Kepala Dinas Kesehatan di

Mall pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Okupasi Terapi (SIPF); dan

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 30: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPOT

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Okupasi Terapi

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 23 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan

Pekerjaan dan Praktek Okupasi Terapi. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

Page 31: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah;

h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan

Sumber Daya Kesehatan pada Dinas

Kesehatan (back office). c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui

lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

k. Surat Izin Praktik Terapi Wicara

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Terapi Wicara;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Terapi Wicara (SIPTW) yang habis masa berlakunya untuk

perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek

atau surat keterangan dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter;

10. Rekomendasi Puskesmas setempat bagi praktik mandiri

2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 32: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Terapi Wicara (SIPTW) kepada Kepala Dinas

Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan;

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 33: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek Terapi Wicara (SIPTW);

dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPTW

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Terapi Wicara

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan dan Praktek Terapi Wicara.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

Page 34: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur; g. Ramah;

h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas

c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

8. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika

tidak ada pengaduan; dan b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

l. Surat Izin Praktik Akupunktur Terapis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Terapi Akupunktur Terapi; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Akupunktur Terapi

(SIPAT) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Page 35: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

dan

Prosedur

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Akupunktur Terapi (SIPAT) kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon 4. b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka

permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 36: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

5. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 6. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 7. Penerbitan Surat Izin Praktek Akupunktur Terapi

(SIPAT); dan 8. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

9. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPAT

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Akupunktur Terapi

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 tahun 2018 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktek Akupuntur Terapis.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

Page 37: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map

berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

m. Surat Izin Praktik Perekam Medis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Perekam Medis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Perekam Medis

(SIPRM) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter.

Page 38: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Keterangan Bagan: 1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Perekam Medis (SIPRM) kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 39: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek Perekam Medis (SIPRM);

dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPRM

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Perekam Medis

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 55 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer;

Page 40: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas

izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

n. Surat Izin Praktik Refraksi Optisien

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Refaksi Optisien;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Refraksi Optisien (SIPRO) yang habis masa berlakunya untuk

perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

Page 41: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Refraksi Optisien (SIPRO) kepada Kepala Dinas

Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas;

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 42: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan; 6. Penerbitan Surat Izin Praktek Refraksi Optisien

(SIPRO); dan 7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPRO

3. Jangka waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Refraksionis Optisien

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

nomor 19 tentang 2013 tentang penyelenggaraan

pekerjaan Refraksinis Optisien dan Optometris. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit;

Page 43: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas

izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

o. Surat Izin Praktik Teknisi Gigi

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Teknisi Gigi;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Teknisi Gigi (SIPTG) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

Page 44: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek

Teknisi Gigi (SIPTG) kepada Kepala Dinas Kesehatan

di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas;

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

4. Kunjungan lapangan

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 45: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Teknisi Gigi (SIPTG); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPTG

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Teknisi Gigi

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

nomor 54 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan

Pekerjaan Teknisi Gigi. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit;

Page 46: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada

map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

p. Surat Izin Praktik Penata Anestesi

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Penata Anestesi;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Penata Anestesi (SIPPA) yang habis masa berlakunya untuk

perpanjangan;

Page 47: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin

Praktek Penata Anestesi (SIPPA) kepada Kepala

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 48: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Penata Anestesi (SIPPA); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPPA

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Penata Anestesi

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

nomor 18 tahun 2016 tentang Izin dan penyelenggaraan Praktek Penata Anestesi.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana,

dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan;

3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama;

6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat;

Page 49: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas

izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

q. Surat Izin Praktik Terapis Gigi dan Mulut

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Terapis Gigi dan Mulut;

Page 50: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

5. Foto copy Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan

Mulut (SIPTGM) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 51: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut (SIPTGM) kepada Kepala

Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut (SIPTGM); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPTGM

3. Jangka waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Terapis Gigi dan Mulut

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

nomor 20 tahun 2016 tentang Izin

Penyelenggaraan Praktek Terapi Gigi dan Mulut. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display;

Page 52: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

j. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas

izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

r. Surat Izin Praktik Radiografer

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

Page 53: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Radiografer; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Radiografer (SIPR)

yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter;

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 54: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Radiografer (SIPR) kepada kepala Dinas

Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada

langkah no 5; 4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Radiografer (SIPR) ; dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPR

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Radiografer

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 81 tahun 2013 tentang Penyelenggaraan

Pekerjaan Radiografer 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan;

Page 55: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur; g. Ramah;

h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar

kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas

c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

8. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika

tidak ada pengaduan; dan b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

s. Surat Izin Praktik Elektromedis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

Page 56: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Elektromedis;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Elektromedis (SIPE) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Page 57: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Elektromedis (SIPE) kepada Kepala Dinas Kesehatan

di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang

diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Elektromedis (SIPE); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPE

3. Jangka waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Elektromedis

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehtan Republik Indonesia

nomor 45 tahun 2015 tentang Izin

Penyelenggaraan Praktek Elektromedis. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan; 2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

Page 58: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV;

11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat;

14. Meubeleir Lain-lain; 15. Televisi;

16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer;

19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis; 20. Telepon; dan

21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan

2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab

b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti; f. Jujur;

g. Ramah; h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada map berkas

izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

t. Surat Izin Praktik Ahli Teknologi Laboratorium Medis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

Page 59: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli; 4. Foto copy Ijazah Tenaga Laboratorium Medis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Ahli Teknologi

Laboratorium Medis (SIPATLM) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau surat keterangan kerja dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan

Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

8. Selesai

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 60: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medis

(SIPATLM) kepada Kepala Dinas Kesehatan di Mall

Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon

b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medis (SIPATLM); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPATLM

3. Jangka waktu

pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari

kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Praktek Ahli Teknologi

Laboratorium Medis

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indoneisa

nomor 42 tahun 2015 tentang Izin dan

Penyelenggaraan Praktek Ahli Teknologi Laboratorium Medis.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

Page 61: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada

map berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

Page 62: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

u. Surat Izin Praktik Fisikawan Medis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Tenaga Fisikawan Medis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Fisikawan Medis

(SIPFM) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Praktek

Page 63: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Fisikawan Medis (SIPFM) kepada Kepala Dinas

Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan

berkas persyaratan; 2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka

permohonan akan diproses lebih lanjut dengan

penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang

diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak

diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada

langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Fisikawan Medis (SIPFM); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPFM

3. Jangka waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar)

untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan

Surat Izin Praktek Fisikawan Medis

6. Penanganan Pengaduan,

Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan; 2. Website: dinkes.salatiga.go.id

3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697 6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A

Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

Page 64: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi; 7. Meja Pengaduan;

8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi

pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi:

a. Jenjang pendidikan : 1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin; c. Komunikatif;

d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar kendali dan uraian proses berkas pada

map berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

Page 65: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

v. Surat Izin Praktik Psikologi Klinis

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas Kesehatan;

2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; 3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang

dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah Tenaga Psikologis Klinis; 5. Foto copy Surat Izin Praktek Psikologi Klinis

(SIPPK) yang habis masa berlakunya untuk perpanjangan;

6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek

atau surat keterangan dari tempat pelayanan kesehatan;

7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar;

8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku;

9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem,

Mekanisme dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

6. Penerbitan Surat Izin Praktek

7. Penyerahan Surat Izin

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 66: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Psikologi Klinis (SIPPK) kepada Kepala

Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses lebih lanjut dengan penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Psikologi Klinis

(SIPPK); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon.

8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIPPK

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Psikolog Klinis

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected] 4. Telepon: (0298) 326146, 322697

WhatsApp: 0813 9160 5449 5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan; 2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 45 tahun 2017 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktek Psikologi Klinis.

Page 67: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau

fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin

4. Rak Kayu; 5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display;

9. Kotak Surat; 10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf;

12. Bangku Tunggu; 13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian; 18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office) 2) Minimal D3 (back office)

b. Ketrampilan 1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi: a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat;

e. Teliti; f. Jujur; g. Ramah;

h. Kerja sama; dan i. Sabar.

4. Pengawasan internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan. b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber

Daya Kesehatan pada Dinas Kesehatan (back office).

c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui lembar

kendali dan uraian proses berkas pada map berkas izin.

5. Jumlah Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan b. Pakta Integritas

c. Motto Kerja

7. Jaminan

Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

b. CCTV

Page 68: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

8. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika

tidak ada pengaduan; dan b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap

tahun

w. Surat Izin Praktik Promotor Kesehatan Masyarakat

a. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat permohonan kepada Kepala Dinas

Kesehatan; 2. Surat rekomendasi dari organisasi profesi;

3. Foto copy Surat Tanda Registrasi (STR) yang dilegalisir asli;

4. Foto copy Ijazah;

5. Foto copy Surat Izin Praktek Promotor Kesehatan (SIP Promkes) yang habis masa berlakunya untuk

perpanjangan; 6. Surat pernyataan mempunyai tempat praktek atau

surat keterangan kerja dari tempat pelayanan

kesehatan; 7. Pas foto berwarna 4x6 sebanyak 2 lembar; 8. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih

berlaku; 9. Surat keterangan sehat dari dokter.

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

PROSEDUR PELAYANAN IZIN

1. Pendaftaran

2. Pemeriksaan

Berkas

3.b. Penjadwalan kunjungan lapangan

(untuk yang diperlukan kunjungan

lapangan)

3.a. pengembalian

berkas

5. Pembuatan Berita Acara Hasil

Pemeriksaan

4. Kunjungan lapangan

Tidak memenuhi syarat

Memenuhi syarat

Page 69: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keterangan Bagan:

1. Pemohon mengajukan permohonan Surat Izin Praktek Promotor Kesehatan (SIP Promkes) kepada

Kepala Dinas Kesehatan di Mall Pelayanan Publik, dilampiri dengan berkas persyaratan;

2. Dilakukan Pemeriksaan berkas; 3. a. Apabila berkas belum memenuhi syarat, berkas

dikembalikan kepada pemohon b. Apabila berkas telah lengkap dan benar, maka

permohonan akan diproses lebih lanjut dengan

penjadwalan kunjungan lapangan untuk yang

diperlukan kunjungan lapangan. Apabila tidak

diperlukan kunjungan lapangan maka langsung pada

langkah no 5;

4. Tim perizinan melakukan kunjungan lapangan; 5. Pembuatan berita acara hasil pemeriksaan;

6. Penerbitan Surat Izin Praktek Promotor Kesehatan (SIP Promkes); dan

7. Penyerahan Surat Izin Praktek kepada pemohon. 8. Proses permohonan izin praktek selesai dan Staf seksi

Litbang, SDK dan Perizinan Kesehatan melakukan

pencatatan terhadap penerbitan SIP Promkes

3. Jangka

waktu pelayanan

Maksimal 6 (enam) hari kerja terhitung sejak

kunjungan lapangan atau maksimal 6 (enam) hari kerja sejak permohonan diterima (lengkap dan benar) untuk yang tidak diperlukan kunjungan lapangan

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk

Pelayanan

Surat Izin Praktek Promotor Kesehatan

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan

Masukan

1. Meja Pengaduan;

2. Website: dinkes.salatiga.go.id 3. Email: [email protected]

4. Telepon: (0298) 326146, 322697 WhatsApp: 0813 9160 5449

5. Faksimile: (0298) 322697

6. Alamat Kantor: Jalan Hasanudin Nomor 110 A Salatiga Kode Pos 50721

b. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;

Page 70: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

2. Undang undang Nomor 36 tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 83 tahun 2019 tentang Registrasi Tenaga

Kesehatan.

2. Sarana dan

prasarana, dan/atau fasilitas

1. Blangko permohonan;

2. Buku pedoman perizinan; 3. Blangko cetak izin 4. Rak Kayu;

5. Tulisan Papan Nama; 6. Ruang Laktasi;

7. Meja Pengaduan; 8. Display; 9. Kotak Surat;

10. Kamera CCTV; 11. Kursi staf; 12. Bangku Tunggu;

13. Kursi Rapat; 14. Meubeleir Lain-lain;

15. Televisi; 16. Rak/Casing Touchscreen/PC unit; 17. Printer antrian;

18. Printer; 19. Lemari Buku untuk Arsip Dinamis;

20. Telepon; dan 21. Alat Tulis Kantor.

3. Kompetensi pelaksana

1. Pengetahuan dan ketrampilan, meliputi: a. Jenjang pendidikan :

1) Minimal D3 (front office)

2) Minimal D3 (back office) b. Ketrampilan

1) Pengetahuan tentang dasar hukum; dan 2) Ketrampilan tentang komputer

2. Sikap, meliputi:

a. Tanggung jawab b. Disiplin;

c. Komunikatif; d. Cermat; e. Teliti;

f. Jujur; g. Ramah; h. Kerja sama; dan

i. Sabar.

4. Pengawasan

internal

a. Sekretaris Dinas Kesehatan.

b. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan Sumber Daya Kesehatan pada Dinas

Kesehatan (back office). c. Pelaksanaan pengawasan tertulis melalui

lembar kendali dan uraian proses berkas pada

map berkas izin.

5. Jumlah

Pelaksana

a. Petugas Front Office (FO) = 1 orang

b. Petugas Back Office (BO) = 3 orang

6. Jaminan

Pelayanan

a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas c. Motto Kerja

7. Jaminan Keamanan

dan

a. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR) b. CCTV

Page 71: STANDAR PELAYANAN IZIN TENAGA KESEHATAN a. Izin Praktik ...

Keselamatan

Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

a. Evaluasi dilaksanakan setiap tiga bulan sekali jika tidak ada pengaduan; dan

b. Survei kepuasan konsumen yang dilakukan tiap tahun

KETERANGAN

Semua permohonan izin praktik dilakukan kunjungan lapangan, dikecualikan

pada :

1. Perpanjangan izin; dan

2. Permohonan izin praktik pada sarana kesehatan yang telah mempunyai

izin operasional.