Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

28
STANDAR MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATANDAN KEBIDANAN DI SAITANAKESEHATAN Disusun Oleh: TIM DEPARTEI\4EN KESEHATAN RI Cetakan Ke L Diterbitkan oleh : Direktorat Pelayanan Keperawatan Direktorat Jenderai Pelayanan Medik Departemen Kesehatan Tahun 2001

Transcript of Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Page 1: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR MANAJEMENPELAYANAN KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN

DI SAITANA KESEHATAN

Disusun Oleh:TIM DEPARTEI\4EN KESEHATAN RI

Cetakan Ke L

Diterbitkan oleh :Direktorat Pelayanan Keperawatan

Direktorat Jenderai Pelayanan MedikDepartemen Kesehatan

Tahun 2001

Page 2: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

' Katalog Dalam Terbitan. Departemen Kesehatan RI

610.73

Ind Indonesia. Depertemen Kesehatan. Direktorat ]enderal

s Pelayanan Medik.

Standar manajemen pelayanan keperav,ratan dan kebi-

danan di saranan kesehatan Jakarta : Depertemen

Kesehatan ,2001,.

I. judul 1. NURSING ADMINISTRASITION

2. MIDWIFERY

Page 3: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

-:<-s<:t.Pf,

= TIM PENYUSUN

1.. Dr. ll. Sulaeman,SpA, MIvl,Itl.Kes (MMR)

2. Achir Yani 5 Hamid, DNSc

3. Yohanna R Kawonal, SlyiIP, CVRN

4. Dra. Ruslidjah, M.Kes

5. Dra. Herawani, SKI\4, M.Kes, M.Kep

6. Atiyah, SKp

7. Astuti Sri Wardhani, SKM, MBA

B. Ruti Nubi, SKM

9. Dra. Herie Firmaningsih, M.Kes

10. Ida Suaedah, SKp

11,. Rasrnanawati, SKp, MM

12. Suhartati, SKp

13. Saida Simanjuntak, SKp, MARS

1,4. Rismawati Syarif, SKp

15. Salmah, SKp, M.Kes

\6. Masvitha L, SKM

\7. Linda Amiyanti, SKp, M.Kep

Sekretariat :

1. Awan Yurianto

2. Catherintje Sarah

3. Dra. Aning Herawati Ningsih

Page 4: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur ke hadirat Allah yangMaha Kuasa

dan atas ijin dan perkenanNya buku ini dapat diselesaikan dan diterbitkan.

Buku ini berisikan tentang Siandar Manajemen Pelavanan Keperawatan

dan Kebidanan untuk sarana kesehatan, khususnya Rurnah Sakit dan

puskesrnas.

Penyusunan buku ini dilatarbelakangi tuntutan masyarakat yang

meningkat atas pelayanan kesehatan, khususnya pelayanan keperawatan

dan kebidanan. Pelayanan Keperawatan dan Kebidanan yang bermutu

memerlukan standar manajemen pelayanan keperawatan dan Kebidanan

sebagai pedoman atau acuan bagi manajemen keperawatan dan kebidanan

dalam mengelola pelavanan Keperawatan dan kebidanan di sarana

kesehatan Rumah Sakit dan Puskesmas. Kami mengharapkan buku ini

akan bermanfaat dan dapat digunakan untuk pembinaan perawat dan

bidan.

Walaupun Buku Pedoman ini telah di uji coba cli 14 (empat belas)

propinsi, kami menyadari masih ada kekurangan,,untuk itu karni sangat

menghargai masukan dan saran dalam penyempurnaan buku ini.

Direktorat Jenderal Pelayanan Medikur Pelaya.nan Keperawatan,

Sp.A, MM,Mkes (MMR)

l l

NIP.140 050 53L

Page 5: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

DAFTAR ISI

TIM PENYUSUN

KATA. PENGANTAR

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

A. LATAR BELAKANG... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

B. TUJUAN.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

PENGERTIAN DAN IIUANG LINGKUP STANDAR...........5

A. PENGERTTAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

B. RUANG LrNGKUP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

IENIS STANDAR.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

STANDAR I : Perencanaan Pelayanan Keperawatan ...........7

STANDAR II : Pengorganisasian Pelayanan Keperawatan...g

STANDAR III: Pengaturan Ketenagaan Pelayanan

Keperawatan . . . . . . . . . . . . . . . . 11

STANDAR IV: Pengarahan Pelayanan Keperawatan ..........1-3

STANDAR V : Evaiuasi Pelayanan Keperawatan..................15

STANDAR VI : Pengendalian Mutu Pelayanan

Keperav, 'atan . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

PENUTUP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

BAB II

BAB III

BAB IV

ut

Page 6: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

1..

DAFTAR ISTILAH

Auclit Keperawatan

Adalah suatu proses dengan menggunakan alat untuk

mengumpulkan data yang terdapat dalam standar keperawatan

yang dapat diukur untuk pengawasan kualitas melalui pengukuran

yang tepat. Dalam keperawatan dikenal3 (tiga) bentuk dasar audit

keperawatan yang rnencakup audit struktur, audit proses, audit

irasil.

Bottom up

Adatah melaksanakan perencanaan secara hirarki berdasarkan usulan

dari unit ba.wah kepada unit yang lebih tinggi.

Dokumen

Adalah naskah/berkas/catatan tertulis, yang resmi tentang catatan

atau laporan kegiatan perawat dan bidan, kepegawaian, peralatan

dan lain-lain yang tersimpan secara rapi dan mudah untuk digunakan.

4. EvaluasiPelayananKeperar.vatan

Adalah suatu proses untuk menilai keberhasilan pelayanan

keperawatan dengan menggunakan alat penilaian yang telah

direncanakan.

5. Fasii i tas

Adalah berbagai hal yang digunakan untuk rnempermudah kegiatan

atau tugas keperawatan di Rumah Sakit dan Puskesmas, meliputi

lingkungan fisik (posisi ruang perawatan /pengobatan), kebijakary

dan alat keperawatan siap pakai.

J.

Page 7: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

6. GKN'I = Cugus Kendali Nlutu

Adalah kelompok kecil yang terdiri dari minimal 5 (lima) orang dari

uni t ker ja Vang sama dan beker ja secara s istemat is untuk

menyelesaikan masalah keperawatan dalam rangka meningkatkan

mutu pelayanan pada unit tersebut.

7. Kebijakan

Adalah sumber pedoman yang rnemuat tentang petunjuk, peraturan

dan langkah-langkah bagi tenaga keperawatan dalam pelaksanaan

pelayanan yang meliputi kebijakan tertinggi :

a. peiayanan kepada pasien.

b. ketenagaan.

c. pengelolaan lingkungan climana pasien dirawat.

d. hubungan dengan tenaga kesehatan lain dan unit terkait.

8. Kemampuaninterpersonalmanajer:

Adalah kemampuan hubungan antara manusia para pengelola

keperawatan dal am berkornunikasi, menyampaikarr informasi den gan

cara yang dapat di ter ima dan dimengert i o leh staf d ibawah

tanggungjar,r,'abnya

9. Kondusif

Adalah suasana atau kondisi lingkungarl yang memuclahkan seseorang

melaksanakan praktek clan tugas profesi. Konriisi lingkungan ini

biasanya diciptakan oleh pengelola keperarvatan.

10. Moclel Penugasan

Adalah bentuk atau metode penugasan dalam memberikan asuhan

keperawatan, yaitu metode penugasan fungsional, tim,primer, dan

kasus.

vi

Page 8: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

11.

12.

13.

Penampi lan KI in is

Adalah perilaku professional yang diperlihatkan secara langsung

oleh tenaga keperau'atan, sehingga memberikan kesan positif terhadap

pengguna jasa pelayanan keperawatan Rumah SakitlPuskesrnas.

Pengarahan Pelayanan Keperawatan

Adalah proses penerapan perencanaan pelayanan keperawatan untuk

mencapai tujuan pelayanan keperawatan yang optimal .Kegiatan

pengarahan meliputi: motivasi, komunikasi dan kepemimpinan.

Pengaturan Ketenagaan Pelayanan Keperawatan.

Adalah proses penempatan sejumlah tenaga keperawatan, yar.g

memenuhi persyaratan dan pengaturan sistem penugasan secara

optimal sesuai dengan kebutuhan unit keija.

Pengendalian Mutu Pelayanan Keperawatan

Adalah suatu upaya untuk mempertahankan dan meningkatkan

kualitas pelayanan keperawatan secara berkesinambungan.

Pengorganisasian Pela1r3n211 Keperawatan.

Adalah pengelompokan/ p en gaturan ke giatan yang dilakukan untuk

mencapai tujuan organisasi pelayanan keperawatan. Kegiatan ini

meliputi: supervisi, koordinasi dengan unit kerja lain baik secara

horizontal maupun vertikal.

T4.

15.

v1l

Page 9: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

16. Perer-t-canaan Pelayanan Keperah.atan

Adalah fungsi dasar clari manajemen yarrg merupakan tugas utama

dari semua manajer keperawatan dan nrerupakan proses sistematis

berdasarkan teori-teori manajemen. Sebagai contoh : Rencana

pengen-rbangan pelayanan kepera',t'atan jangka pendek dan iangkapanjang.

Pola'Ienaga

Acialah jenis/ kualifikasi, jumlah/ komposisi dan kelompok/ kategori

tenaga keperawatan.

Presentasi Kasus

Adalah diskusi yang dilaksanakan oleh perawat dengan cara rnemilih

kasus pasien yang bermasalah dan suli t untuk dicarikan cara

penyelesaiannya ber-sama-sama tim pakar atau berdasarkan

pengalaman yang dibahas di ruang rapat.

Presenta-si kasus dapat dilakukan secara periodik.

Ronde Keperawatan

Adalah kegiatan pengelolaan asuhan keperawatan, dimana pengeloia

perawat dan bidan mendapatkan data langsung dari pasien (antara

lain: keluhan, perilaku perawat, obat-obatan) dan kegiatan ini

dilaksanakan secara teraturf terstruktur dan masalah pasien dapat

langsung diperbaiki.

Rekrutrnen

Adalah proses peneriman calon pegawai vaitu perawat dalr bidan

untuk bekeria di sarana kesehatan.

17.

18.

19.

20.

vlll

Page 10: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

21. Supen'isi KePerawatanA;"^i;h'k;A; t; ;;;;* "tan

d an p embinaan v an g dilakukan secara

berkesinambungan oleh supervisor, mencakup masalah pelayanan

keperawatan, masalah ketenagaan dan peralatan agar pasien

mendapatkan pelayanan yang bermutu setiap saat'

Survey KePuasan Pasien' Keluarga

Adaiah suatu ^;;e;"#"g;pitan

data tentang persepsi pasien

terhadap pelayanan yang diterima'

TerstrukturA;;i;h t";iata/tersusun/teratur sesuai dengan aturan'

22.

23.

1X

Page 11: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Pelayarran keperawatan professional merupakan bagian integral dari

pelayanan kesehatan yang didasarkan pada ilmu dan kiat keperawatan,

berbentuk pelayanan bio-psiko-sosio-spiritual yang komprehensif

ditujukan kepada individu keluarga dan masyarakat, baik sakit

maupun sehat yang mencakup seluruh proses kehidupan manusia.

Pelayanan keperawatan berupa bantuan )'ang diberikan karena adanya

keiemahan f isik dan mental, keterbatasan pengetahuan, serta

kurangnya kemauan, untuk melaksanakan kehidupan sehari hari

secara mandiri. Kegiatan dilakukan dalam upaya peningkatan

kesehatan, pencegahan penyakit, penyembuhan, pemulihan serta

perneliharaan kesehatan dengan penekanan pada upaya pelayanan

kesehatan utama (Primar1, Health Care) sesuai dengan wewenang,

tanggung jar,r,ab dan etika profesi keperawatan.

. Kontribusi pelayanan keperawatan terhadap pelayanan kesehatan..

yang dilaksanakan di sarana kesehatan sangat tergantung pada

manajemen pelayanan keperawatan. Manajemen pelayanan

keperawatan me'rupakan suatu proses perubahan atau transformasi

dari sumber daya )'ang dimiiiki untuk mencapai tujuan pelayanan

keperaivatan rnelalui pelaksanaan fungsi perencanaan,

pengorganisasian, pengaturan ketenagaan, pengarahan, evaluasi dan

pengendalian mutu keperawatan.

Page 12: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Manajer pelayalsl keperawatan bertanggung jawab untuk mengelola

secara optimal pelayanan/asuhan kl ien dan menghasilkan

peningkatan kesehatan klien dengan menggunakan biaya seefektif

mungkin dalam rnemanfaatkan surnber yang diperlukan. Sedangkan,

tujuan sa-rana pelayanan kese'hatan adalah memberikan asuhan yang

penuh empati kepada klien tanpa diskriminasi, memperlakukan

klien berdasarkan nilai kemanusiaan, memampukan klien memenuhi

kebutuhan dasarnya dan memberikan informasi tentang kondisi

kesehatannya serta berperanserta dalam pengambilan keputusan

terkait dengan diri klien.

Dalam memberikan pelayanan professional, manajer keperawatan

di tuntut untuk akontabel terhadap pengelolaan pelayanan

keperawatan yang menjadi tanggung jawab serta kewenangarJ:rya.

Untuk mencapai pelayanan keperawatan yang berrnrrtu, diperlukan

kontribusi optimal terhadap pelayanan kesehatan sehingga perlu

dilakuka,n upaya penilaian secara berkesinambungan dan konsisten

terhadap pelaksanaan seiuruh fr.rn gsi manajemen. Penilaian dilakukan

dengan cara membandingkan pelaksanaan fungsi manajemen seca-ra

faktual dengan yang diharapkan.

Manajer pelayanan keperawatan bertanggung jawab untuk

memberikan pengalaman belajar yang tepat dan iingkungan belajar

yang kondusif serta menjadi contoh peran bagi semua perawat pada

sarana kesehatan, termasuk bertanggung jawab dalam penelitian

keperawatan dengan memprakarsai penelitian, memantau prcses

penelitian dan mengimplementasikan temuan hasil penelitian untuk

meningkatkan rnutu asuhan keperawatan, pengelolaan ruang rawat

dan pengembangan staf.

Page 13: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Untuk mendukung terlaksananya tanggung jawab tersebut, manajer

keperawatan harus rnengacu kepada visi, misi organisasi/sarana

kesehatan dan falsafah pelayanan keperawatan. Untuk itu diperlukan

suatu ukuran yang dapat digunakan sebagai acuan untuk mengukur

rnutu manajemen keperawatan di sarana kesehatan, yarrg disebut

sebagai "standar manajemen pelayanarr keperawtrtan di sarana

kesehatan". Standar ini merupakan standar yang bersifat nasional

yang dapat digunakan di sarana kesehatan seperti Rumah Sakit,

Puskesrnas dengan tempat tidur, Rumah Bersalin, sesuai situasi dan

kondisi daerah.

Dengan mengacu pada dasar hukum yang telah ada, antara lain UU.

No.23/1992 tentang Kesehatan, PP. No. 32/1996 tentane Tenaga

Kesehatan, UU. No. B/1999 tentang Per l indungan Konsumen,

Direktorat Pelayanan Keperawatan bekerjasama dengan Orgernisasi

I ' rofesi (PPI\ f l dan IBI) , Inst i tusi Peiayanan dan Pendidikan

Keperawatan dan Kebicianan, menyusun standar manajemen

pelayanan keperawatan.

B. TUIUAN

1. Tujuan Umuin

Meningkatkan mutu pelayanan di sarana kesehatan melalui

peningkatan kualitas pelayanan keperawatan dan kebidanan.

2. Tujuan Khusus

a. Adanya Stanclar Perencanaan Pelayanan Keperalauatan.

b. Adanya Stanciar Pengorganisasian Pelayanan Keperawatan.

c. Adanya Standar Pengaturan Tenaga Keperawatan.

d. Adanya Standar Pengarahan Pelayanan Keperawatan.

e. Adanya Standar Evaluasi Pelayanan Keperawatan.

f . Adanya Standar Pengendalian N{utu Pelavanan Keperar,vatan.

Page 14: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

BAB II

PENGERTIAN DAN RUANG LINGKUP STANDAR

A. PENGERTIAN

Standar Manajemen felavanan Keperawatan dan Kebidanan adalah

Proses Pengelolaan Pelayanan Keperawatan melalui pelaksanaan

fungsi manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengaturan

tenaga, pengarahan, evaluasi dan pengendalian mutu pelayanan

keperawatan untuk mencapai tujuan pelayanan keperawatan.

B. RUANG LINGKUP STANDAR

Lingkup Standar N{anajemen Keperawatan mencakup 5 (lima) standar

yaitu:

Standarl :PerencanaanKeperalvatan

Stanclar II : Pengorganisasian Keperawatan

Standar III : Pengaturan Tenaga Keperawatan

Standar IV : Pengarahan Keperar.r'atan

StandarV : EvaluasiKeperawatan

Standar VI : Pengendalian Mutu Keperawatan

Masing-masing standar tersebut diuraikan berdasarkan; pernyataan,

rasional, dan kriteria (struktur, proses, dan hasil).

Standar I hingga standar VI saling terkait dan saling mempengaruhi

sehingga dalarn penerapannya harus dilaksanakan secara utuh.

Page 15: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

BAB III

IENIS STANDAR

STANDAR I: PERENCANAAN PELAYANAN KEPERAWATAN

Pernyataan:

Perencanaan pelayanan keperalvatan disusun berdasarkan hasilpenguoppulan dan analisis data, hasil kegiatan pelayanan keperawatandan sumber daya (manusia, fasilitas, peralatan dan dana) yangtepat danmemadai untuk mencapai tujuan pelayanan keperawatan.

Rasional :

Perencanaan pelayanar.. keperawatan rner.rpakan fungsi utama pengelolaandan landasan kegiatan dalam upaya mencapai tujuan pelayanankeperawatan.

Kriteria struktur:

a. Adanya kebijakan manajemen pelayanan keperawatan sebagaipendukung penyusunan perencanaan.

b. Adanya visi, misi sarana pelayanan kesehatan.

c. Adanya falsafah dan tujuan pelayanan keperawatan yang mengacupada visi, misi.

d. Tersedianya data dan informasi yang dibufuhkan untuk perencanaansecara tepat dan mernadai.

e. Adanya standar antara lain standar ketenagaan, stand ar fasilitns danperalatan pelayanan keperawatan dan kebidanan

f. Tersedianya sumber daya yang dibutuhkan untuk pelayanankeperawatan

g. Adanya mekanisme perencanaan pelayanan keperawatan.

Page 16: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Kriteria proses :

a. Meiaksanakan koordinasi dengan unit pelayanan terkait.

b. Melibatkan unsur pengelola dan staf sesuai tingkat manajerial.

c. Melaksanakan perencanaan secara "bottottt up" .

Kriteria hasil :

a. Adanya dokumen yang menunjukkan perencanaan keperar,r'atan

meliputi: aspek ketenagaan, fasi l i tas dan peralatan serta upaya

pengendaiian mutu pelayanan

b. Perencanaan keperawatan merupakan bagian yang tidak terpisahkan

dari rencana induk perencanaarl sarana kesehatan.

B

Page 17: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR II : PENGORGANISASIAN PELAYANAN KEPERAWATAN

Penyataan:

Pengaturan sumber daya (manusia, fnsilitns, peralatan dan dana) melalui

integrasi dan koordinasi untuk mencapai tuiuan pelayanan.

Rasional :

Pengaturan sumber daya menjamin kesinambungan pelayanan

keperawatan secara efektif dan efisien.

Kriteria struktur :

a. Adanya kebijakan tentang manajemen pelayanan keperawatan sebagai

pendukung pengorganisasi.

b. Aclanya struktur organisasi dan tata hubungan kerja struktural

dan fungsional pelayanan keperawatan di sarana pelayanan

kesehatan.

c. Adanya uraian Lugas , tanggungjawab dan rvewenang yang jelas

clan tertulis bagi tiap tenaga keperawatan.

d. Adanya tenaga keperawatan vang ditunjuk untuk menduduki jabatan

tertentu.

e. Adanya dokumen kualifikasi /persyaratan jabatan bagi pimpinan

keperawatan.

Kriteria proses:

a. Memahami uraian tugas, tanggungjawab dan wewenang bagi tiap

tenaga keperawatan.

b. Melaksanakan tugas sesuai dengan uraian tugas, tanggung jawab

dan wewenang.

c. Melakukan koorciinasi kegiatan pelayanan keperawatan.

Page 18: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Kriteria hasil :a. Adanya tenaga keperawatan yang menduduki jabatan, sesuai dengan

persyaratan.

b. Pelayanan keperawatan bagian integral di dalam srruktur organisasisarana kesehatan.

c. Adanya dokumen pengaturan pendayagunaan srrmberkeperawatan meliputi: ketena gaan, fasilitas, peralatan.

d. Adanya dokumen pelaksanaan rapat koordinasi.

daya

10

Page 19: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR I I I : PENGATURAN

KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN

KETENAGAAN PELAYANAN

Pernyataan:

Pendayagunaan tenaga kepera.watan sesuai kompetensi dan potensi

pengembangan untuk terlaksananya pelayanan keperawatan yang

bermutu.

Rasional :

Pengelolaan manajemen keperawatan dapat terlaksana secara efektif dan

efisien apabila didukung ciengan pengaturan tenaga keperawatan yang

memadai dan berkualitas.

Kriteria struktur:

a. Adanya kebijnkan tentang pei'ldayagunaan tenaga keperawatan.

b. Adanya standar tenaga keperawatan sesuai dengan kebutuhan

pelayanan keperawatan.

c. Adanya pola tenaga keperawatan di sarana kesehatan.

Kr i ter ia proses :

a. Mengidentifikasi jenis dan kualifikasi tenaga keperawatan sesuai

dengan kebutuhan pelavanan keperawatan.

b. Menetapkan jumlah dan jenis tenaga keperau,atan untuk memenuhi

kebutuhan sesuai dengan standar pelavanan keperawatan dan pola

tenaga keperawatan.

c. Menjadi anggota trcnrekrutnien tenaga keperawatan.

d. Melaksanakan program orientasi bagi tenaga baru.

e. Melaksanakan model penugasan.

f . Menyusun jadwal dinas yang fleksibel

11

Page 20: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

g. Melaksanakan program mutasi, mobilisasi dan mempertahankan(r etention) tenaga keperawatan.

h. Menyusun program pengembangan staf keperawatan.i. Melaksanakan penilaian kinerja.

Kriteria hasil :

a. Adanya dokumen pola tenaga keperawatan di sarana kesehatanb. Adanya jadwal dinas yang menggambarkan komposisi tenaga

keperawatan yang seimbang kompetensinya pada setiap tugasgilir (shift)

c. Adanya dokumen hasil penilaian kinerja tenaga keperawatan.d. Adanya dokumen pelaksanaan program pengembangan staf.e. Adanya dokurnen pelaksanaan program orientasi.f- Adanya dokumen pelaksanaan piogram mutasi, mobilisasi, dan

mempertahankan (reten ti on).g. Adanya dokumen model penugasan asuhan pelayanan keperawatan

L2

Page 21: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR IV : PENGARAHAN PELAYANAN KEPERAWATAN

Pernyataan :

Pengarahan vang terstruktur untuk mencapai pelayanan keperawatanbermutu sesuai tujuan organisasi sarana kesehatan.

Rasional :

Iklim kerja yang kondusif diciptakan melalui kernampuan interpersonalmanajer pelayanan keperawatan dalam memotivasi dan membimbing stafsehingga meningkatkan kinerja staf meningkat.

Kriteria struktur:

a. Adanya kebijalcan tentang manajemen pelayanarr keperawatan yangmendukung fungsi pengarahan.

b. Adanya tenaga keperawatan yang memil iki kemampuan, danketrampilan manajerial.

c. Adanya mekanisme pembinaan tenaga keperawatan.

d. Adanyafasilitas yang mendukung lingkungan kerja yang kondusifuntuk pembinaan.

Kriteria proses

a. Melaksanakan pernbinaan tenaga keperawatan berdasarkar,r hasilevaluasi kinerja.

b. Mernberikarl umpan balik.

c. Melaksanakan tindak lanjut hasil program pembinaan antara lainpemberian penghargaan dan sanksi.

13

Page 22: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Kriteria hasil :

a. Adanya dokurnen pelaksanaan program pembinaan.

b. Adanya peningkatan kemampuan tenaga keperawatan yang dibina.c. Adanya dokumen upaya tindak lanjut hasil pelaksanaan pembinaan

antara lain pemberian penghargaan dan sanksi.

74

Page 23: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR V : EVALUASI PELAYANAN KEPERAWATAN

Pernyataan:

Evaluasi ci i lakukan secara objekti f sebagai upaya perbaikan untuk

tercapainva tujuan pelayanan keperawatan.

Rasional :

Evaluasi ciapat mendorong terjadinva perubahan perkembangan sistem

dalam peningkatan mutu pelayanan keperarvatan.

Kriteria struktur :

a. Adanya kebijakan tentang manajemen pelayanan keperawatan yang

mendukung evaluasi pelayanan keperawatan.

b. Adanya mekanisme evaluasi pencapaian tujuan peiayanan

keperawatan.

c. Adanya alat evaluasi pencapaian tujuan pelayanan keperawatan.

cl. Adanya standar pelayanan keperavvatan.

Kriteria proses :

a. Menyusun rencana evaluasi pencapaian tujuan pelayanan

keperawatan.

b. Melaksanakan evaluasi pencapaian tujuan pelayanan keperawatan.

c. Memberikan umpan balik hasil evaluasi pencapaian tujuan pelayanan

keperawaian.

d. lvlelaksanakan tindak lanjut hasil pencapaian tujuan.

15

Page 24: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Kriteria hasil :

a. Adanya dokumen hasil eva-luasi pencapaian tujuan pelayanan

keperawatan.

b. Adanya dokumen tindak lanjut hasil evaluasi pencapaian tujuan

pelayarian keperawatan.

c. Adanya dokurnen upaya perbaikan pelayanan keperawatan.

1.6

Page 25: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

STANDAR VI : PENGENDALIAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATANDAN KEBIDANAN DI SARANA KESEHATAN

Pernyataan:

upaya pemantauan yang berkesinambungarr yang diperlukan untuknrenilai mufu pelayanart keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan.

Rasional :

Prograrn pengendalian mutu clapat menunjartg tercapainya pelayanankeperawatan dan kebidanan yang efisien dan efektif cli sarana kese6atan.

Kriteria struktur :a. Adanya kebijakan program pengendalian mutu pelayanan keperawatan

cian kebidanarr di sarana kesehatan .b. Adanya program pengencralian muhr pelayanan keperawatan.c. Adanya standar pelayanan keperan,atan.c. Ada.ya mekanisme peraksanaan pro€iram pengendarian mutu.e. Acianya t i*. pe.gendalian rnutu dalam organisasi pelayanan

Kesehatan.

f - Adanya sumbcr daya )'ang memaclai clalam jumlah dan kualitas.

Kriteria proses :a. Menyusun alat pengendalian mutu sesuai dengan metoda yang

dipilih.

b. N4elaksanakan upaya pengenclal ian rnutu antara )ain: nt t t r t tkeperautntnn,/sttperz,isikepernu,atnn, Gttgtts Kenanli Mtttrt,survey kepuasar-rpasien, keluarga/petugas, presentasi kasus dan ronde kerterq,.r:ntan.

c' Menganalisa danmenginterpretasikan data liasil evaluasi pengendalianmutu.

d. Menyusun upaya tindak lanjut.

17

Page 26: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

Kriteria hasil :

a. Adanya dokumen hasil pengendalian mutu.b. Adanya dokumen umpan balik dan upaya tindak lanjut.c. Adanya dokumen hasil survey kepuasan pasien, keluarga dan petugas.d. Adanya penampilan klinik tenaga keperawatan sesuai dengan standar

pelayanan keperawatan.

e. Menurunnya angka kejadian komplikasi sebagai akibat pemberianasuhan kepera-watan antara lain: dekubitus, jatuh, pneumia, pneumiaorthostatik, infeksi nosokomiaL, drop foot.

18

Page 27: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

BAB IV

PENUTUP

Pentahan.an tentang standar pelayanan keperawatan oleh semua tenaga

kesehatan khususnya tenaga keperavratan, diharapkan dapat rnendukung

keberhasilan upaya peningkatan mutu pelayanan keperawatan di

berbagai sarana kesehatan. Disarnping itu diperlukan juga dedikasi

serta rasa tanggungjawab yang tinggi dari setiap tenaga keperawatan

untuk menyebarluaskan informasi tentang standar pelayanan keperawatan

irri serta melaksanakarurya sesuai dengan ketentuan yang telah diuraikan

cialam buku standar ini, Semoga harapan dan tujuan penyusunan

buku ini dalam membangun sistem peiayanan keperawatan yang bermutu

meialui penerapan standar dan pembinaan tenaga keperawatan, dapat

tercapai.

000000000000000000000000000000000

1il

79

Page 28: Standar manajemen pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana kesehatan

2.

J.

DAFTAR PUSTAKA

Departemen Kesehatan, Undang-Undang Nomor 23 tahun 1992,

tentang Kesehatan.

Dep artemen Kesehatan, Pera turan Pemerintah N omor 32 tahun 199 6

tentang Tenaga Kesehatan.

Undang-Uudang Nomor 8 tahun 1999 tentang Per l indungan

Kesehatan.

Majorie Cuthbert, Christine Duffield and Joanne Hope, Management

in Nursing, 1992 Harcourt Brace Tovanovich Group (Australia) Ptiz

Limited.

Swansburg and Swanburg 1999, Boston Toronto. Tones and Bartlett

Publishers.

Burgess, L, Management Nqles for Students in Advanced Nursing

Courses, Cumberland College of Health Sciences, !998.

Cillies, DA,lrJursing Managemerrt S)zstems Approach Second Edition

Sounders Cornpany, I'hiladelphia, 1989.

Diane Fluber, Leadership ang Nursing Care Management, WB

Saunders Cornpany, Philadelphra, 199 6.

Sullivan Eleanor J, Effective Management in Nursing, Addison-Wesley

Publish.ing Company ItLc, California, 1988.

Swansburg, Ilusseil C, g Second Edition, Jones and Bartlett Publishers

International, Engla nd, 1996.

5.

6

a( r .

9.

10.

000000000000000000000000000000000

21