8/16/2019 SOP Koordinasi Dan Komunikasi Antra Pendftrn

1/1

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN

DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT

SPO

 No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas

Asep Gumelar ,SKM.M.Si

NIP: 19!"#$#19%%"& 1 ""%

Terbitan : No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman : ! ".

. Pengertian Mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan

unit lain yang terkait, yang meliputi:

. Rapat antar unit ker#a$

".   Trans%er pasien.&. Tu#uan 1. Upaya menjamin keseninambungan pelayanan;

". Petugas beker#a dengan e%isien' ramah dan responsi% terhadapkebutuhan pelanggan

1.   Kebi#akan (K Kepala Puskesmas

". Re%erensi

&. )lat dan Bahan . )lat : )lat Tulis". Bahan : Buku Tulis

*. +angkah!

+angkah

A. Rapat antar unit ker#a$

. Bagian T, membuat undangan rapat -ang isin-a tanggal dan

tempat pelaksanaan kegiatan rapat serta tema pembahasan

rapat$

". Bagian T, men-ebarkan undangan ke unit -ang terkait$

&. Hasil rapat didokumentasikan di buku notulen.

B. Tran%er pasien.

a. Dokter menentukan pasien -ang perlu diru#uk internal$

b. Dokter menulis di lembar ru#ukan internal -g tersedia$

c. Petugas menda%tar pasien ke loket sesuai dengan poli ru#ukan

internal -ang ditu#u' serta mengarahkan pasien menu#u poli

ru#ukan internal -ang ditu#u$

. Petugas mengantarkan hasil konsultasi ke pada dokter -g meru#uk

kemudian dokter menentukan renana pela-anan medis

ker#asaman-a.

". Petugas survei memasukkan hasil survei ke dalam %ormat ka#ian

kepuasan pelanggan.

&. Petugas survei mengelola hasil survei kepuasan pelanggan.

*. Petugas survei mengevaluasi hasil survei kepuasa pelanggan

1