SOP Hak Dan Kwajiban Pasien

7/25/2019 SOP Hak Dan Kwajiban Pasien

1/34

PROGRAM PELAYANAN MEDIK DASAR

Bab VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKBP)

Standart :

7.1 Proses Pendaftaran Pasien.

Kriteria :

7.1.3. Hak dan kewajiban pasien, keluarga, dan petugas dipertimbangkan dan

diinformasikan pada saat pendaftaran.

NO ELEMEN PENILAIAN

DOKUMEN

DOKUMEN DI

PUSKESMAS

DOKUMEN

EKSTERNAL

SEBAGAI

ACUAN

1. Hak dan kewajiban

pasien/keluarga

diinformasikan selama

proses pendaftaran dengan

cara dan bahasa yang

dipahami oleh pasien dan

keluarga

Informasi tentang

hak dan kewajiban

pasien/keluarga

UU No. 36/2009

tentang

kesehatan, UU

No 44/2009

tentang rumah

sakit

2. Hak dan kewajiban

pasien/keluarga dierhatikan

oleh petugas selama proses

pendaftaran

Hasil evaluasi thd

penyampaian

informasi di tempat

pendaftaran

3. Terdapat upaya agar

pasien/keluarga dan

petugas memahami hak dan

kewajiban masing-masing

SPO penyampaian

hak dan kewajiban

pasien kepada

pasien dan

petugas, bukti-

bukti pelaksanaanpenyampaian

informasi

4. Pendaftaran dilakukan oleh

petugas yang terlatih dengan

memperhatikan hak-hak

pasien/keluarga pasien

Persyaratan

kompetensi

petugas, pola

ketenagaan, dan

kesesuaian thd

persyaratan

kompetensi dan

pola ketenagaan

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL

Jl. Mangga Nomor 548. Telp (0343) 741 639. Kode Pos: 67153


2/34

pelatihan yang

ddikuti

5. Terdapat kriteria petugas

yang bertugas di ruang

pendaftaran

Persyaratan

kompetensi petugas

pendaftaran

6. Petugas tersebut bekerja

dengan efisien, ramah dan

responsif terhadap

kebutuhan pelanggan

SPO pendaftaran

7. Terdapat mekanisme

koordinasi petugas di ruang

pendaftaran dengan unit

lain/unit terkait agar

pasien/keluarga pasien

memperoleh pelayanan

SPO koordinasi dan

komunikasi antara

pendaftaran

dengan unit-unit

penunjang terkait

(misal SPO rapat

antar unit kerja,

SPO transfer

pasien)

8. Terdapat upaya Puskesmas

memenuhi hak dan

kewajiban pasien/kelurga

serta petugas dalam prosespemberian pelayanan di

Puskesmas

Bukti sosialisasi

hak dan kewajiban

pasien baik kepada

pasien (misalbrosur, leaflet,

poster) maupun

karyawan (misal

melalui rapat)

6. Petugas tersebut bekerja

dengan efisien, ramah dan

responsif terhadap

kebutuhan pelanggan

SPO pendaftaran


3/34


DINAS KESEHATAN



HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN

1.Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan

yang berlaku di UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL.

2.Pasien berhak atas pelayanan yang paripurna.

3.Pasien berhak memperoleh pelayanan tanpa diskriminasi.

4.Pesien berhak memilih tenaga kesehatan yang memeriksa sesuai dengan

keinginannya sesuai dengan peraturan yang berlaku di UPTD KESEHATAN

PUSKESMAS BANGIL.

5.Pasien berhak meminta atas privacy dan kerahasiaan penyakit yang

diderita termasuk data-data medisnya.

6.Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi :

a.Penyakit yang diderita


4/34

b.Tindakan medis yang akan dilakukan

c.Alternatif therapi lainnya

d.Prognosanya

e.Perkiraan biaya pengobatan

7.Pasien berhak menyetujui / memberikan ijin atas tindakan yang akan

dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang di deritanya.

8.Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadp dirinya

dan mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendirisesudah memperoleh informasi yang jelas mengenai penyakitnya.

9.Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dilakukan

tindakan medis.

10.Pasien berhak mendapatkan perlindungan hukum atas terjadinya mal

praktek.

KEWAJIBAN PASIEN

1.Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan

tata tertib UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL.

2.Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dari petugas

kesehatan (dokter, perawat, bidan).

3.Pasien atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua imbalan

atas jasa pelayanan PUSKESMAS BANGIL.

4.Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban mematuhi perjanjian yang

telah dibuat.

Kepala UPTD Kesehatan

Puskesmas Bangil


5/34

dr. Arif Kurnianto

NIP. 19690218 200012 1 003


6/34

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah serta segala

insya-Nya, sehingga kami dapat melaksanakan atau menyusun Indeks Kepuasan

Pelanggan di Pengobatan Umum (POKJA YANMED) di Bangil, kecamatan Bangil,

kabupaten Pasuruan. Dengan dilaksanakan kegiatan Pengukuran Indeks

Kepuasan Pelanggan merupakan kegiatan yang dapat dipergunakan sebagai

ukuran atau evaluasi terhadap pelayanan dan kinerja di Pengobatan Umum

(POKJA YANMED).

Pengobatan Umum di UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil ini masih banyak

kekurangan dan kelemahannya., untuk itu kami mohon kritik dan saran yang

bersifat membangun demi perbaikan di masa yang akan datang.

Bangil, ........................

POKJA YANMED

UPTD Kesehatan Puskesmas

Bangil

Kec. Bangil, Kab. Pasuruan


7/34

BAB I

PENDAHULUAN

A.LATAR BELAKANG

Puskesmas Bangil merupakan pusat pelayanan publik secara langsung

kepada masyarakat yang menjadi kebutuhan pelayanan dasar kesehatan

masyarakat. Pelayanan dasar kesehatan masyarakat di Puskesmas masih banyak

dijumpai kelemahan atau kekurangan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas

yang diharapkan masyarakat. Dalam hal ini banyak dijumpai keluhan

masyarakat yang disampaikan oleh banyak masa atau media masa khususnya

surat pembaca, sehingga perlu diadakan kajian terhadap unsur pelayanan yang

diberikan.

Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Bangil, Kecamatan Bangil,

Kabupaten Pasuruan melakukan inisiatif untuk mencoba kinerja pelayanan pada

petugas. Petugas merupakan pengabdian dan pelayanan masyarakat yang harus

bekerja di unit organisasi dengan baik dan disiplin.

Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan

masyarakat/ publik sebagaimana dalam Undang-Undang RI No. 25 tahun 2000

tentang Program Pembangunan Nasional disusunnya Indeks Kepuasan Pelanggan

sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan masyarakat atau

publik. Sebagaimana telah ditetapkan dalam keputusan Menpan No. 63/ KEP/

M/ PAN/ 7/ 2003 dan mengguanakn dasar penilaian, maka ditetapkan 14 unsur

komitmen yang harus punyai oleh masing-masing pelayanan masyarakat/

publik, yaitu :

1.Prosedur Pelayanan yaitu tahapan kemudahan tahapan pelayanan yang

diberikan kepada masyarakat.

2.Persyaratan pelayanan yaitu persyaratan teknis dan administrasi.

3.Kejelasan petugas pelayanan.

4.Kedisiplinan petugas pelayanan.

5.Tanggung jawab petugas pelayanan.


8/34

6.Kemampuan petugas pelayanan.

7.Kecepatan pelayanan.

8.Keadilan mendapatkan pelayanan.

9.Kesopanan dan keramahan ptugas pelayanan.

10. Kewajaran biaya pelayanan.

11. Kesesuaian biaya pelayanan.

12. Kepastian jadwal pelayanan.

13. Kenyamanan lingkungan pelayanan.

14. Keamanan pelayanan

B.MAKSUD DAN TUJUAN

Penyusunan kepuasan pelanggan dimaksudkan sebagai upaya untuk

melaksanakan penilaian dengan pendekatan data yang pasti terhadap

tingkat kepuasan masyarakat bagi pengguna pelayanan publik. Dengan

disusunnya Indek Kepuasan Pelanggan bertujuan untuk mengetahui

kualitas pelayanan yang diberikan.

Mengetahui kinerja petugas dalam memberikan pelayanan.

Mengetahui kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.

Mengetahui keluhan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Mengetahui kedisiplinan petugas dalam memberikn pelayanan.


9/34

C.DASAR HUKUM

Dasar Hukum penyelenggaraan Indeks Kepuasan Masyarakat (IK) di

Lingkungan Pemerintah Kabupaten Pasuruan adalah :

1.Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok

Kepegawaian.

2.Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan

Daerah.

3.Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan

Pembangunan Nasional.

4.Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Pendidikan

dan Pelatihan Jabatan Pegawai Negeri Sipil.

5.Inpres Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Meningkatkan

Mutu Pelayanan Aparatur Kepada Masyarakat.

6.Inpres Nomor 5 Tahun 2004 tentang Percepatan Pemberantasan

Korupsi.

7.Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/

25/ M.PAN/ 7/ 2003/ tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik.


25/ M.PAN/ 2004 tentang Penyusunan Indeks Kepuasan

Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.


26/ M.PAN/ 2004 tentang Petunjuk Teknis Transparasi dan

Akuntabilitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik.


10/34

BAB II

HASILPENGUKURAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN

Dalam penyususnan Indeks Kepuasan Masyarakat kami

menggunakan pedoman acuan adari hasil Keputusan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/ 25/ M.PAN/ 2/ 2004

tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit

Pelayanan Instansi Pemerintah. Dari penyusunan IKM yang telah kami

laksanakan adalah sebagai berikut :

A.PENDAPAT RESPONDEN (DATA KE drg. NURUL)

Tabel 1 : Hasil jawaban responden dari setiap pertanyaan yang mewakili

unsur-unsur pelayanan.

No PERTANYAANTB

% KB % B % SB %

1.

Bagaimana pemahaman saudara

tentang kemudahan prosedur pelayanandi unit ini

2.

Bagaimana pendapat saudara tentang

kesesuaian persyaratan pelayanan

dengan jenis pelayanannya

3.

Bagimana pendapat saudara tetang

kejelasan dan kepastian petugas yang

melayani

4.

Bagaimana pendapat saudara yentang

kedisiplinan petugas dalam memberikan

pelayanan

5.


tanggung jawab petugas dalam

memberikan pelayanan

6.


kemampuan petugas dalam memberikan

pelayanan

7.Bagaimana pendapat saudara tentang

kecepatan pelayanan di unit ini

8.

Bagaiman pendapat saudara tentang

keadilan untuk mendapatkan pelayanan

di unit ini

9. Bagiamana pendapat saudara tentang

kesopanan dan keramahan petugas


11/34

dalam memberikan pelayanan

10.

Bagaiman pendapat saudara tentang

kewajaran biaya untuk mendapatkan

pelayanan

11.


kesesuaian antara biaya yang

dibayarkan dengan biaya yang

dibayarkan

12.

Bagiamana pendapat saudara tentang

ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal

waktu pelayanan

13.


kenyamanan di lingkungan unit

pelayanan

14.Bagimana pendapat saudara tentang

keamanan pelayanan di unit ini

Keterangan :

TB : Persepsi JawabanTidak Baik0

KB : Persepsi JawabanKurang Baik

B : Persepsi JawabanBaik

SB : Persepsi JawabanSangat Baik


12/34

B.HASIL NILAI TIAP UNSUR

Tabel 2 : Hasil Nilai Rata-rata dari Unsur Pelayanan

NO UNSUR PELAYANANNILAI UNSUR

PELAYANAN

1.2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.11.

12.

13.

14.

JUMLAH NILAI UNSUR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA PERUNSUR

NILAI KEPUASAN PELANGGAN

C.HASIL INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Tabel 3 : Pedoman Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi

IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan


13/34

NILAI

PERSEPSI

NILAI

INTERVAL

IKM

NILAI

INTERVL

KONVERSI

IKM

MUTU

PELAYANAN

KINERJA

UNIT

PELAYANAN

1 1,00 1,75 25 43,75 D Tidak Baik

2 1,76 2,50 43,76

62,50

C Kurang Baik

3 2,51 3,25 62, 51

81,25

B Baik

4 3,26 4,00 81,26 - 100 A Sangat Baik


14/34

Berdasarkan tabel 3 diatas, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap

Pelayanan di Unit Puskesmas Bangil, Kecamatan Bangil diperoleh hasil

sebagai berikut :

Nilai Indeks Kepuasan Pelanggan di Pengobatan Umum sebesar80,

088

Mutu Pelayanan masuk dalam kategoriBAIK (B)

Tingkat Kinerja Unit PelayananBAIK (B)


15/34

BAB III

PENUTUP

A.Kesimpulan

1.Dari hasil pengukuran Indeks Kepuasan Pelanggan di Pelayanan

medis adalah80,088.

2.Mutu Pelayanan Medis termasuk kategoriB.

3.Tingkat kinerja penyelenggara pelayanan medis adalah Baik

termasukBaik.

B.Saran

Dari hasil pengukuran nilai Indek Kepuasan Pelanggan,

semoga dapat dipergunakan sebagai bahan perencanaan untuk

dapat memberikan pelayanan yang lebih baik di masa yang akan

datang.


Puskesmas Bangil

dr. ARIF KURNIANTO

NIP. 19690218 200012 1 003

Penyusun

Ketua Pokja Yanmed

dr. Sakinah

NIP. 19760615 200801 2 032


16/34

DINAS KESEHATAN KABUPATEN/ KOTA PASURUAN


KECAMATAN BANGIL

Jln. Mangga No. 548 Bangil. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL EVALUASI KINERJA KLINIK

No Hasil Evaluasi Kegiatan Tujuan SasaranPenanggung

JawabPelaksana Waktu

Indikator

Keberhasilan

1.

Kejelasan dan

kepastian petugas

yang melayani

- Pakai tanda

pengenal

- Gunakan Baju

Profesi

Pelanggan

mengenal

petugas

Pelanggan

Koordinator

POKJA

YANMED

....................Hari

Pelayanan100%

2. Kedisiplinan tugas - Datang tepat

waktu

Memperlancar

pelayananPelanggan

Koordinator

POKJA

YANMED

.....................

.

Hari

Pelayanan100%

3. Kemamuan petugas

- Melanjutkan

pendidikan

- Mengikuti

Diklat

Pengetahuan

kemampuan

tugas

Pelanggan

Koordinator

POKJA

YANMED

....................Hari

Pelayanan100%

4. Kecepatan pelayanan - Menggunakan Mempercepat Pelanggan Koordinator ................. Hari 100%


17/34

komputer pelayananPOKJA

YANMEDPelayanan

5. Kesesuaian biaya - Menempel tarif

di ruang loket

Agar

pelanggan

tahu tarif

Pelanggan

Koordinator

POKJA

YANMED

...............Hari

Pelayanan100%


18/34

DINAS KESEHATAN KABUPATEN/ KOTA PASURUAN


KECAMATAN BANGIL

Jln. Mangga No. 548 Bangil. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153

TINDAK LANJUT HASIL EVALUASI KINERJA KLINIK

No Tgl. KegiatanPermasalahan / Hasil

Evaluasi

Uraian Kegiatan Hasil Kegiatan Evaluasi Keterangan

1. Februari Mg I Survey Pelanggan Pengumpulan data

survey

Dilaksanakan

survey dengan

25 pelanggan

Dilaksanakan sesuai

jadwal

2. Februari Mg II Analisa hasil

survey

- Kejelasan dan

kepastian petugas

kurang baik 4%

- Kedisiplinan petugas

kurang baik 8%

- Kemampuan petugas

tidak baik 8%

- Kecepatan pelayanan

tidak baik 28%

- Kesesuaian biaya tidak

baik 4%


19/34

Nomor :

Revisi :

Berlaku Tgl : 2015


STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Penanggung Jawab

Disiapkan Diperiksa Disahkan

Petugas

..........NIP................................

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

dr. SakinahNIP. 19760615 200801 2 032


Puskesmas Bangil

dr. Arif KurniantoNIP. 19690218 200012 1 003


DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGILJln. Mangga No. 548. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153


20/34

DINAS KESEHATAN

KABUPATEN PASURUAN

UPTD KESEHATAN

PUSKESMAS BANGIL



No. Dokumen

............

No. Revisi

...........

Tgl terbit

.

Halaman

1 / 2

Dibuat oleh,

dr. Sakinah

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

Disetujui oleh,

dr. Arif Kurnianto


1.Tujuan :Agar pasien, keluarga dan petugas masing-masing

mengerti hak dan kewajibannya sehinga pelayanan

dapat efektif diberikan.

2.Ruang lingkup :Prosedur ini menjelaskan kegitan memberikaninformasi tentang hak dan kewajiban pasien baik

secara langsung maupun tidak langsung.

3.Definsi :Pelayanan secara menyeluruh meliputi kewajiban

petugas dalam mengedepankan hak pasien dalam

memberikan pelayanan.

4.Prosedur : 1.Petugas melakukan pendaftaran, pemeriksaan

dan melakukan pengkajian dari awal sampai

dengan pulang.

2.Petugas dengan sopan dan ramahmenjelaskan informasi yang dibutuhkan oleh

pengunjung puskesmas.

3.Menempelkan hak dan kewajiban pasien di

tempat yang mudah di baca oleh pengunjung

4.Petugas siap membantu pengunjung.

5.Petugas mengantar RM ke klinik yang dtuju.


21/34

5.Diagram Alir :

6.Referensi :Pedoman kerja Puskesmas

7.Dokumen

terkait

:Jenis Pelayanan

Tarif pelayanan

MOU Rujukan / daftar tujuan rujukan

Jadwal pelayanan Klinik Terpadu

Jadwal petugas informasi8.Distribusi :Kepala Puskesmas

Tim Mutu

9. Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan

Petugas melakukan

pendaftaran,

pemeriksaan danmelakukan pengkajian

dari awal sampai dengan

pulang

Petugas dengan sopan dan

ramah menjelaskan informasi

yang dibutuhkan oleh

pengunjung Puskesmas

Menempelkan hak dan

kewajiban pasien di tempatyang mudah dibaca oleh

pengunjung

Petugas siap membantu

pengunjung

Petugas mengantar RM ke klinik

yang dituju


22/34

DAFTAR TILIK


Unit : ................................................

Nama Petugas : ................................................

Tanggal Pelaksanaan : ................................................

No Langkah Kegiatan Ya

Tida

k

Tidak

Berlaku

1. Petugas melakukan pendaftaran,

pemeriksaan dan melakukan pengkajian

dari awal sampai dengan pulang.

2. Petugas dengan sopan dan ramah

menjelaskan informasi yang dibutuhkan

oleh pengunjung Puskesmas.

3. Menmpelkan hak dan kewajiban pasien di

tempat yang mudah dibaca oleh

pengunjung.

4. Petugas siap membantu pengunjung.

5. Petugas mengantar RM ke klinik yang

dituju.

Jumlah

Compliance Rate (CR)

................................................

Pelaksana / Oditur


23/34

JADWAL LOKET



24/34


DINAS KESEHATANUPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL


P E T I K A N

KEPUTUSAN KEPALA UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL

Nomor. / /2015

Tentang

PENETAPAN PETUGAS LOKET PENDAFTARAN


Menimbang :Bahwa petugas yang namanya tersebut dalam

keputusan ini memenuhi syarat dan di pandang cakap

secara jasmani dan rohani untuk menjadi Petugas

Loket Pendaftaran UPTD Kesehatan PuskesmasBangil.

Mengingat : 1.Undang undang No. 23 tahun 1992 tentang

Kesehatan

2.Undang undang No. 22 tahun 1990 tentang

Pemerintah Daerah

3.Undang undang No. 25 tahun 1999 tentang

Perimbangan Keuangan4.SK Kepala Puskesmas Bangil No. 800/ /2013

Memperhatikan :Uraian tugas pokok dan fingsi (Tupoksi) dari petugas

yang bersangkutan

Memutuskan :Dst.

KESATU :

Menetapkan

Nama

NIP

:

:

...........................................

..........................................


25/34

Pangkat/Gol.

Ruang

:.....................................

KEDUA :Mengupayakan kelancaran pelayanan kesehatan

kepada masyarakatKETIGA :Pelaksanaan pelayanan kesehatan sebagaimana

dimaksud pada dictum kedua. Perlu adanya

penunjukkan pelaksanaan petugas loket pendaftaran

di Puskesmas Bangil.

KEMPAT :Keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan dan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam

ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

DI TETAPKAN : DI BANGIL

PADA TANGGAL : ............................

Plt Kepala UPTD Kesehatan

Puskesmas Bangil

dr. ARIF KURNIANTO

Kepala Dinas Kesehatan Pasuruan

Tembusan dikirim Kepada Yth :

1.Kepala Dinas Kesehatan Bangil

2.Sdri. .....................................

3.Himpunan Arsip ----------------


26/34

NO. AGENDAJAM PELAJARAN

( 1 JP = 45 Menit )

1.

2.

3.

4.

5.6.

7.

8.

9.

10.

Perangkat Keras / Hardware

Perangkat Lunak / Software

Sistem Jaringan dan Komunikasi Data

Sistem Informasi Online / Internet

E-GovernmentPraktek Penggunaan Internet

Sistem Informasi Manajemen

Analisis Sistem

Sistem Basis Data

Beberapa Sistem Informasi pada Proyek SCBD

1 JP

1 JP

2 JP

3 JP

5 JP6 JP

2 JP

2 JP

1 JP

1 JP

Jumlah 24 JP


27/34


DINAS KESEHATAN


Dengan ini kami mengajukan permohonan tenaga PNS untuk ditempatkan pada

UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil Kec. Bangil Kab. Pasuruan. Adapun tenaga

yang kami butuhkan adalah sebagai berikut :

No Nama Tenaga PNS Pendidikan Keterangan

1. Tenaga Apoteker S.I 1 Orang

2. Tenaga Analis D.III 1 Orang

3. Tenaga Pelaksana D.III 2 Orang

4. Tenaga Rekam Medik D.III/ S.I 1 Orang

5. Tenaga Bidan D.III 1 Orang

Demikian atas perhaian dan kerjasamanya disampaikan terimakasih.

Tembusan Kepada Yth :

Nomor : 800/.../2015

Lampiran : -

Perihal :PERMOHONAN TENAGA PNS

Bangil, ..............................

Kepada

Yth. Bupati Pasuruan

Cq. Kepala BKDDi P A S U R U A N

Kepala UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil

dr. ARIF KURNIANTO


28/34

1.Kadinkes Kabupaten Pasuruan

2.Arsip----------------------

Nomor :

Revisi :

Berlaku Tgl :



PENYELENGGARAAN RAPAT

Penanggung Jawab

Disiapkan Diperiksa Disahkan

Petugas

Sigit Winarno

NIP.19600602 198403 1 008

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

dr. Sakinah

NIP. 19760615 200801 2 032


Puskesmas Bangil

dr. Arif Kurnianto

NIP. 19690218 200012 1 003


DINAS KESEHATAN

UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGILJln. Mangga No. 548. Telp (0343) 741639. Kode Pos 67153


29/34

DINAS KESEHATAN

KABUPATEN PASURUAN

UPTD KESEHATAN

PUSKESMAS BANGIL


PENYELENGGARAAN RAPAT

No. Dokumen

............

No. Revisi

...........

Tgl terbit

.

Halaman

1 / 2

Dibuat oleh,

dr. Sakinah

Koordinator Pokja

Pelayanan Medis

Disetujui oleh,

dr. Arif Kurnianto


1.Tujuan :Untuk mengadakan tindak lanjut dari setiap

kegiatan dalam melaksanakan program-program

serta untuk melakukan penilaian program.

2.Ruang lingkup :Semua staf UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil.

3.Definsi :Penyelenggaraan pertemuan dalam rangka

penggalangan kerjasama semua karyawan untuk

memecahkan suatu masyarakat.

4.Prosedur : 5.1 Persiapan rapat

a.Kepala TU menerima informasi dari Kepala

Puskesmas.

b.Kepala TU membuat surat undangan.

c.Kepala TU memintakan tanda tangan kepada

Kepala Puskesmas.

d.Kepala TU menumumkan rapat.

e.Kepala TU mengirimkan surat undangan

rapat.

5.2 Pelaksanaan rapat

a.Kepala TU memerintakan petugas untuk

menyiapkan tempat.

b.Petugas menyiapkan tempat dan

perlengkapan rapat.

c.Kepala TU membuat presensi rapat.


30/34

d.Kepala TU membuat notulen rapat.

e.Kepala Puskesmas memimpin rapat.


31/34

5.Diagram alir :Persiapan Rapat

Pelaksana Rapat

6.Referensi :Pedoman kerja Puskesmas jilid 1 tahun 1991/1992

7.Dokumen

Terkait

:Presensi rapat, notulen rapat

8.Distribusi :Semua Pokja

Ka TUterima

infoKa/Pusk

Ka TUbuat suratundangan

Ka TUminta

TT! Ka

Pusk

Ka TUumumka

n

Ka TUkirimsurat

Ka TUbuat

notulen

Ka TUbuat

presensi

Petugassiapkan

tempat danperlengkap

an

Ka TUpetugassiapkantempat

Ka Puskpimpin

rapat


32/34

9.Rekaman Historis Perubahan

NO ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI BERLAKU


33/34

DAFTAR TILIK

PENYEDIAAN YANG MENJAMIN KETERSEDIAAN OBAT

Unit : ..........................................................................

Nama Petugas : ..........................................................................

Tanggal Pelaksanaan : ..........................................................................

NO URAIAN KEGIATAN

DILAKSANAKAN

YA TIDAKTIDAK

BERLAKU

1. Kepala TU menerima informasi dari

Kepala Puskesmas

2. Kepala TU membuat surat undangan

3. Kepala TU memintakan tanda tangan

kepada Kepala Puskesmas

4. Kepala TU mengumumkan rapat

5. Kepala TU mengirimkan surat

undangan rapat

6. Kepala TU memerintahakan petugas

untuk menyiapkan tempat

7. Petugas menyiapkan tempat dan

perlengkapan rapat

8. Kepala TU membuat presensi rapat

9. Kepala TU membuat notulen rapat

10. Kepala Puskesmas memimpin rapat

JUMLAH


34/34

PENGOBATAN UMUM

KIR KESEHATAN

RUJUKAN PASIEN

KEGAWAT

DARURATAN

KIR KESEHATAN

CALON HAJI

PEMERIKSAAN IBU

HAMIL

PEMERIKSAAN IBU NIFAS

PEMERIKSAAN IBU

MENYUSUI

PEMERIKSAAN CALON

PENGANTIN

PEMERIKSAAN BALITA

SAKIT

RUJUKAN PASIEN

SUNTIK, IUD, PIL,

IMPANT

EFEK SAMPING

KONSELING

RUJUKAN

SOP Hak Dan Kwajiban Pasien

Documents

Transcript of SOP Hak Dan Kwajiban Pasien