Soal Uji Kompetensi Keahlian AP

24
Nama : DEDEH Kelas : XII API Soal Uji Kompetensi Keahlian (UKK) SMK Jurusan Administrasi Perkantoran SOAL UN TEORI PRODUKTIF JURUSAN ADMINISTRASI PERKANTORAN PAKET A 1. Pesan (message) atau berita yang disampaikan dalam dalam proses komunikasi termasuk ke dalam … A. Media B. Unsur C. Jenis D. Lambang E. Proses 2. Badan Narkoba Nasional (BNN) membuat poster iklan untuk mengajak generasi muda menjauhi narkoba. Komunikasi yang dilakukan BNN tersebut menggunakan lambang … A. gerak B. warna C. gamar D. bahasa E. suara 3. Faktor yang menghambat keberhasilan proses komunikasi adalah …. A. prasangka yang tidak beralasan B. kepuasan C. kejelasan

description

7

Transcript of Soal Uji Kompetensi Keahlian AP

Nama : DEDEH

Kelas : XII API

Soal Uji Kompetensi Keahlian (UKK) SMK Jurusan Administrasi Perkantoran

SOAL UN TEORI PRODUKTIFJURUSAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

PAKET A

1. Pesan (message) atau berita yang disampaikan dalam dalam proses komunikasi termasuk ke dalam …A. MediaB. UnsurC. JenisD. LambangE. Proses

2. Badan Narkoba Nasional (BNN) membuat poster iklan untuk mengajak generasi muda menjauhi narkoba. Komunikasi yang dilakukan BNN tersebut menggunakan lambang …A. gerakB. warnaC. gamarD. bahasaE. suara 

3. Faktor yang menghambat keberhasilan proses komunikasi adalah ….A. prasangka yang tidak beralasanB. kepuasanC. kejelasanD. kemampuan pihak penerima berita

E. saluran pengiriman berita

4. Radio, tape recorder dan telepon merupakan jenis media komunikas ….A. audi visualB. cetakC. visualD. gambarE. audio 

5. Alat komunikasi yang paling tepat dan paling mudah digunakan untuk komunikasi jarak jauh disertai bukti fisik adalah …A. e-maiB. teleponC. facebookD. telexE. surat 

6. Bila penelepon meminta meminta anda untuk menyampaikan pesan kepada pimpinan, anda hendaknya menjawab … A. nanti saya sampaikanB. sudah pak, nanti saya sampaikanC. jelas pak, akan saya sampaikanD. pesan bapak akan saya sampaikanE. ya pak, nanti disampaikan

7. Tata cara untuk melakukan hubungan interlokal adalah ....A. memutar kode wilayah + nomor negara + nomor telepon yang ditujuB. memutar kode wilayah + nomor telepon yang ditujuC. memutar kode negara + kode wilayah + nomor telepon yang ditujuD. memutar nomor telepon yang dituju + kode wilayahE. memutar nomor telepon yang dituju

8. Tujuan pelayanan prima adalah ....A. menumbuhkan kepercayaan dan kepuasaan pelangganB. melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepatC. menempatkan pelanggan sebagai mitra usahaD. pelanggan merasa dipentingkan

E. pelanggan loyal kepada perusahaan

9. Sebagai petugas resepsionis, cara anda menyambut kedatangan tamu perusahaan adalah dengan mengucapkan ..... A. selamat pagi, perlu dengan siapa?B. selamat pagi, ada yang bisa kami bantu?C. selamat pagi, ada apa anda datang kesini?D. selamat pagi, mau bertemu siapa?E. selamat pagi, anda?

10. Tata cara berhias yang sesuai dengan penampilan serasi adalah ....A. menggunakan perhiasan sebanyak mungkin untuk menarik perhatianB. menggunakan make up tidak berlebihan dan memakai perhiasan sewajarnyaC. menggunakan model perhiasan yang trendy D. menggunakan make up tebal dan mengikuti perkembangan modeE. mengenakan model pakaian yang trendy

11. Sikap tubuh tampak dalam postur siaga seperti berdiri tegak dengan dagu sedikit mendongak. Sikap seperti ini mencerminkan ....A. kehangatanB. sikap dinginC. Rasa hormatD. sikap kecewaE. rasa bangga

12. Agar dapat bekerja dalam satu tim, prinsip bekerja yang harus dikembangkan adalah …A. memanfaatkan potensiB. perencanaanC. saling menghargaiD. pengontrolanE. bersikap tertutup

13. Jika sedang mengoperasikan mesin penghancur kertas, hal yang harus diperhatikan dalam menjaga K3 adalah …A. dasi, penjepit kertas dan kerudung

B. rambut panjang, kerudung, dan penjepit kertas C. penjepit kertas, alat tulis kantor dan dasiD. dasi, rambut panjang dan kerudungE. alat tulis kantor, kerudung dan dasi

14. Untuk membuat laporan hasil rapat (notula) aplikasi software yang biasa digunakan adalah …A. Ms. AccessB. Ms. ExcelC. Ms. ProjectD. Ms. WordE. Ms. Power Point

15. Aplikasi software yang biasa digunakan dalam pembuatan slide presentasi adalah ...A. Ms. Power PointB. Ms. WordC. Ms. AccessD. Ms. ProjectE. Ms. Excel16. Peralatan kantor yang berfungsi menghancurkan dokumen yang sudah tidak digunakan lagi disebut mesin …A. stensilB. offsetC. risographD. foto copyE. document distroyer

17. Perawatan terhadap perlengkapan dengan tujuan agar perlengkapan itu lebih awet digunakan dalam hal ini lebih diutamakan pada pencegahan sebelum terlanjur rusak disebut…A. reparasiB. perbaikanC. pemeliharaanD. penggantianE. perakitan

18. Yang termasuk dokumen “LITERER” menurut bentuk fisiknya adalah …A. tuguB. arsipC. bukuD. benda sejarahE. naskah proklamasi

19. Gambar dengan bentuk surat lurus (block) yang biasa digunakan dalam perusahaan adalah …

20. Penulisan tanggal surat yang benar adalah …A. Denpasar : 13 Agustus 2009B. Denpasar, 13 Agustus 2009C. Denpasar : 13 Agts 2009D. DPS, 13 Agustus 2009E. DPS, 13-Agt-2009

21. Gambar surat dengan lipatan ganda sejajar adalah ...

22. Mesin pengganda yang bisa mencetak dokumen lebih dari 100 lembar dengan biaya lebih murah adalah mesin .. A. cetakB. resographC. stensilD. faximileE. foto copy

23. Mesin yang dapat memperbanyak, memperbesar dan memperkecil lebar dokumen asli disebut ..A. foto copyB. ResographC. stensilD. faximileE. Telex

24. Dalam pendistribusian surat masuk pada lingkungan perusahaan, biasanya menggunakan …A. Buku ekspedisi internB. Lembar pengantarC. Lembar disposisiD. Kartu kendaliE. Kartu indeks

25. Dalam sistem kearsipan pola baru surat masuk/keluar yang tergolong penting dicatat dalam …A. kartu indeksB. kartu kendaliC. buku ekspedisiD. lembar pengantarE. lembar disposisi

26. Prosedur pengurusan surat dalam sistem buku agenda adalah ...A. penerimaan-pencatatan-pengarahan-penyortiran-penyampaian-

penyimpananB. pengiriman-pencatatan-penyortiran-pengarahan-penyampaian-penyimpananC. penerimaan-pencatatan-penyortiran-pengarahan-penyampaian-penyimpananD. penerimaan-penyortiran-pencatatan-penyampaian-pengarahan-penyimpananE. penerimaan-penyortiran-pencatatan-pengarahan-penyampaian-penyimpanan

27. Sistem penyimpanan arsip yang susunannya berdasarkan kode nomor sebagai pengganti dari nama orang atau badan dinamakan …A. Sistem AlphabeticB. Sistem SubjectC. Sistem KronologisD. Sistem NumericE. Sistem Wilayah

28. Sekat petunjuk yang terbuat dari karton atau kertas tebal sebagai petunjuk pembatasa simpanan arsip untuk membedakan, memisahkan antara masalah utama, masalah dan sub masalah disebut…A. filing cabinetB. guideC. folderD. ordnerE. kertas indeks

29. Gambar di bawah ini merupakan penyimpanan arsip yang menggunakan sistem ….

A. abjadB. subjekC. wilayahD. nomor

E. tanggal

30. Membuat duplikasi arsip sebagai bahan rujukan merupakan salah satu cara dalam …A. penyusutan arsipB. referensi arsipC. pemeliharaan arsipD. pemusnahan arsipE. pemanfaatan arsip

31. Daftar yang berisi tentang jangka waktu penyimpanan arsip yang dipergunakan sebagai pedoman penyusutan arsip disebut …A. jadwal penghancuran dokumenB. jadwal retensi arsipC. jadwal kegiatan penyimpananD. kartu penghancur dokumenE. strategi penghancuran dokumen

32. Perjalanan bisnis adalah …A. perjalanan yang dilakukan seseorang untuk kepentingan perusahaanB. perjalanan ke luar kota untuk kepentingan pribadi pimpinanC. perjalanan ke suatu daerah atau negara dengan tujuan rekreasiD. perjalanan yang dilakukan seseorang untuk kepentingan bawahannyaE. perjalanan untuk melakukan ibadah

33. Dokumen perjalanan yang diberikan kepada warga negara yang diberi izin untuk meninggalkan negaranya dan untuk bepergian ke negara-negara asing disebut …A. yellow cardB. surat tugasC. fiskalD. pasporE. visa 

34. Daftar yang berisi pokok-pokok permasalahan yang akan dibicarakan

dalam suatu pertemuan/ rapat disebut…A. surat undanganB. susunan acaraC. agenda rapatD. akomodasiE. transportasi

35. Agar semua peserta rapat merasa dihargai dan dapat menimbulkan semangat “team work”, pengaturan tempat duduk di ruang rapat disarankan menggunakan…A. gaya klasikalB. gaya konferensiC. gaya huruf VD. gaya workshopE. gaya huruf U

36. Peralatan yang biasa digunakan dalam kegiatan rapat untuk menampilkan bahan presentasi dari komputer atau laptop dinamakan …A. OHPB. LVD ProjectorC. FlipchartD. WhiteboardE. Blocknote 

37. Pemimpin rapat yang terbuka, mau menerima kritik dan saran dari peserta rapat, serta terlibat langsung dalam interaksi kelompok. Tipe pemimpin rapat seperti ini disebut …A. tertutupB. demokrasiC. otoriterD. laizess fairE. terbuka

38. Peserta rapat yang selalu menentang atau tidak setuju dengan pendapat orang lain dan selalu menyalahkan pendapat orang lain. Peserta rapat seperti ini disebut …A. tipe pemberi informasiB. tipe inisiatifC. tipe pendengarD. tipe penyerang

E. tipe pemersatu

39. Catatan lengkap semua pembicaraan dalam rapat tanpa ditambahi atau dikurangi disebut…A. notula rapatB. catatan rapatC. memo rapatD. agenda rapatE. susunan rapat

40. Dana kas kecil yang nilainya sudah ditetapkan sehingga penjumlahannya hanya ada pada saat pengisian kas itu sendiri. Sistem pengisian dana seperti ini disebut …A. Imprest fund systemB. Fluctuation fund systemC. Sistem dana rutinD. Sistem dana campuranE. Sistem tabelaris

1.      Orang atau sekelompok orang yang bertindak sebagai pihak penerima pesan dalam proses komunikasi disebut….

a.       Komunikan

b.      Perantara

c.       Komunikator

d.      Media

e.       Feedback

2.      Lambang yang menggunakan pendengaran (telinga) disebut....

a.       Lambang gerak

b.      Lambang suara

c.       Lambang warna

d.      Lambang gambar

e.       Lambang bahasa

3.      Rintangan yang bersifat teknis yang menjadi faktor penghambat dalam menyampaikan pesan adalah....

a.       Kurangnya media yang dibutuhkan

b.      Sikap otoriter dan keras kepala

c.       Rasa tidak suka

d.      Menggunakan tata bahasa yang tidak tepat

e.       Menggunakan kode, lambang dan bahasa isyarat yang tidak jelas

4.      Yang termasuk dalam jenis media komunikasi audio visual adalah....

a.       Telepon

b.      Radio

c.       Surat

d.      Transaparansi

e.       Televisi

5.      Alat komunikasi yang efektif yang dipergunakan untuk menghubungkan dari satu ruang ke ruang lain disebut....

a.       Telepon

b.      Faximile

c.       Telex

d.      Aiphone

e.       Telegram

6.      Jika pimpinan anda sedang tidak berada di tempat (rapat) ada telepon masuk untuk pimpinan, maka jawaban yang tepat adalah :

a.       Pimpinan rapat

b.      Sedang rapat dengan staf ahli

c.       Bapak pimpinan sedang sedang tidak berada ditempat sekarang, tetapi akan kembali

segera

d.      Pimpinan di luar ruangan

e.       Bapak sedang di luar kantor

7.      Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah....

a.       Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan

dibicarakan

b.      Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan

c.       Langsung menekan / memutar nomor telepon relasi

d.      Mencatat data dibuku telepon

e.       Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi

8.      Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat

pelanggan meneruskan hubungan baik dengan perusahaan adalah....

a.       Ingkar janji

b.      Produk yang kurang baik

c.       Pelayanan yang kurang memuaskan

d.      Memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

e.       Membebaskan pelanggan

9.      Apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan anda, maka langkah yang

tepat untuk mengatasi hal tersebut adalah....

a.       Melaporkan pada atasan

b.      Menelepon bagian costumer service

c.       Mendengarkan dan mencari solusi

d.      Memberikan pada bagian lain

e.       Mencatat keluhannya

10.  Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah....

a.       Berbusana serasi

b.      Hormat dan ramah

c.       Bertutur sapa sopan

d.      Berbicara lemah lembut

e.       Mendengarkan keluhan secara seksama

11.  Pada saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap

merasa dilayani maka kegiatan komunikasi non verbal yang dapat dilakukan, dengan

cara :

a.       Meminta tamu menunggu

b.      Meminta tamu mengisi buku tamu

c.       Meminta tamu duduk

d.      Menyuruh tamu untuk menunggu sebentar

e.       Menganggukkan kepala sebagai tanda anda mengetahui kedatangannya

12.  Istilah kegiatan kantor yang memerlukan kesepakatan kerja dan team yang sesuai

kebutuhan disebut....

a.       team work

b.      team building

c.       team teaching

d.      team singing

e.       team survey

13.  Sikap yang harus ditunjukan pada saat menghadapi situasi darurat di tempat kerja

adalah….

a.       Panik                                       

b.      Lari                                         

c.       Lambat bertindak

d.      Gugup

e.       Tenang

14.  Anda sebagai seorang sekretaris diminta oleh pimpinan untuk membuat laporan

keuangan, maka perangkat lunak yang paling cocok untuk digunakan adalah....

a.       Microsoft power point

b.      Microsoft excel

c.       Microsoft acces

d.      Microsoft word

e.       Microsoft publisher

15.  Perangkat lunak yang biasa dipergunakan untuk melakukan presentasi adalah….

a. Misrosoft word

b. Microsoft power point

c. Microsoft excel

d. Microsoft publisher

e. Microsoft Acces

16.  Salah satu cara untuk memusnahkan dokumen adalah dengan menggunakan mesin

penghancur dokumen yang disebut....

a.       Dictating machine

b.      Risograph

c.       Dot matrix

d.      Mesin stensil

e.       Paper schreder machine

17.  Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada

ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi

ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara :

a.       Memanggil tenaga teknisi

b.      Memeriksa sendiri peralatan kantoran

c.       Mengirim alat tersebut ke pusat service

d.      Membaca manual book peralatan tersebut

e.       Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

18.  Dokumen yang tidak secara langsung dipergunakan dalam pekerjaan kantor disebut….

a.       Dokumen dinamis

b.      Dokumen aktif

c.       Dokumen semi aktif

d.      Dokumen in aktif

e.       Dokumen statis

19.  Bentuk surat dimana paragrapnya diketik pada margin kiri dan baris-baris berikutnya

diketik 5 (lima) spasi dari margin kiri adalah....

a.       Block styleb.      Semi block stylec.       Indented styled.      Hanging paragraph stylee.       Official style

20.  Bagian surat yang berguna untuk memudahkan mengetahui nama dan alamat kantor

atau perusahaan dan keterangan lainnya dari perusahaan atau kantor pengirim surat

adalah....

a.       Alamat dalamb.      Tembusanc.       Kepala suratd.      Isi surate.       Salam pembuka

21.  Lipatan surat dengan membagi kertas menjadi 2 bagian sama besar lalu dilipat

adalah....

a.       Lipatan akordion rendahb.      Lipatan bakuc.       Lipatan ganda sejajar

d.      Lipatan baroniale.       Lipatan tunggal

22.  Alat pengganda yang menggunakan media penghubung komputer adalah :

a.       scanner

b.      stensil

c.       printer

d.      foto copy

e.       alat cetak

23.  Apabila atasan meminta anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan

menggunakan tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli, maka

jumlah dokumen yang perlu dicetak dengan printer adalah sebanyak....

a.       2 set

b.      3 set

c.       4 set

d.      5 set

e.       6 set

24.  Buku catatan yang dapat  menunjukkan bukti dalam penyampaian surat dalam suatu

organisasi disebut....

a.       Buku agenda surat masukb.      Lembar disposisic.       Buku ekspedisi internd.      Buku verbale.       Kartu kendali

25.  Prosedur pengurusan surat masuk dalam sistem buku agenda adalah....

a.       Penerimaan – pencatatan – pengarahan – penyimpanan – penyampaian

b.      Penerimaan – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian – penyimpanan

c.       Penerimtatan  – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian –

penyimpanan

d.      Penerimaan – penyortiran – pencatatan – penyampaian – pengarahan – penyimpanan

e.       Penerimaan – penyortiran – pencatatan – pengarahan – penyampaian - penyimpanan

26.  Seseorang yang menyimpan surat tembusan pada pengurusan surat rahasia adalah....

a. Unit Pengolah

b. Penata Arsip

c. Ekspedisi

d. Pengarah Surat

e. Pencatat Surat

27.  Perusahaan jasa titipan kilat lebih baik menggunakan sistem ....

a.       Sistem abjad

b.      Sistem masalah

c.       Sistem wilayah

d.      Sistem kronologis

e.       Sistem nomor

28.  Berikut ini adalah jenis tempat dan alat penyimpanan surat yang diperlukan dalam

system kearsipan,

a.       Filing cabinet, guide, folder, rak sortir

b.      Filing cabinet, retensi, guide, folder

c.       Filing cabinet, retensi guide, folder, rak sortir

d.      Filing cabinet, nomor, guide, folder

e.       Filing cabinet, nomor, guide, folder, rak sortir

29.  Pada filing sistem abjad, surat dari Maharani Dewi Pramuditha dapat ditemukan di....

a.       Guide berkode Pr

b.      Dibelakang guide berkode Ma

c.       Dalam berkode Ma

d.      dalam folder berkode Pr

e.       dalam laci berkode De

30.  Penyusutan arsip dapat dilakukan dengan tiga cara. Penyusutan arsip yang dilakukan dengan cara

memindahkan arsip dari Unit Pengolah ke Unit Kearsipan disebut….

a.       Penyerahan arsip

b.      Pemusnahan arsip

c.       Pemindahan arsip

d.      Pengendalian arsip

e.       Pengolahan arsip

31.  Pedoman tentang jangka waktu penyimpanan arsip sesuai dengan nilai dan

kegunaannya serta sebagai dasar penyelenggaraan penyusutan dan pemusnahan,

yaitu….

a.       Out  slipb.      Jadwal Retensic.       Tunjuk silangd.      Kartu Kendalie.       Disposisi

32.  Pimpinan atau karyawan yang melakukan perjalanan ke luar negeri dari lingkungan

kantor baik dalam kota maupun luar negeri dengan tujuan melaksanakan tugas kantor

disebut ….

a.       Perjalanan pribadi

b.      Perjalanan kunjungan

c.       Perjalanan wisata

d.      Perjalanan dinas

e.       perjalanan rutin

33.  Dokumen-dokumen yang harus disiapkan untuk perjalanan luar negeri adalah ……

a.       Surat tugas, surat kunjungan

b.      Surat jalan, surat kepolisian

c.       Paspor, visa, yellow card, fiscal, tiket

d.      Travel cek, tiket, daftar perjalanan

e.       Paspor, travel cek, yellow card

34.  Mempersiapkan penginapan, transportasi dan konsumsi peserta rapat adalah

persiapan rapat dalam bentuk....

a.       Bahan rapat

b.      Materi rapat

c.       Medical check up

d.      Akomodasi

e.       Komunikasi

35.  Tata ruang rapat untuk 50 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk…..

a.       Huruf U

b.      Aula

c.       Perahu

d.      Bundar

e.       Empat persegi panjang

36.  Peralatan rapat yang perlu dipersiapkan dalam penyelenggaraan rapat diantaranya,

a.       Susunan Acara

b.      Surat Undangan

c.       Hasil rapat yang lalu

d.      Block note, ball point

e.       Daftar hadir

37.  Tipe pemimpin rapat yang mampu menciptakan adanya lalu lintas komunikasi dua arah

disebut…

a.       Tipe otoriterb.      Tipe laissez fairec.       Tipe demokratisd.      Tipe otokratise.       Tipe monarki

38.  Tipe peserta rapat sebagai juru damai, penuh pengertian, persahabatan, berjiwa besar,

sabar, tekun/ulet mempunyai sifat toleran disebut….

a.       Type perantara

b.      Type pemberi informasi

c.       Type inisiatif

d.      Type pemberi semangat

e.       Type pemersatu

39.  Pencatatan hasil rapat/pertemuan merupakan catatan singkat mengenai hal-hal yang

dibicarakan dan diputuskan dalam rapat hal tersebut dicatat pada…..

a.       Block Note

b.      LPT

c.       Notula

d.      Laporan

e.       Ekspedisi

40.  Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap,

pengisian dana tersebut disebut sistem....

a.       Imprest

b.      Fluktuasi

c.       Rutin

d.      Buku Besar

e.       Tabelaris