Panduan Pelaksanaan Pelatihan Pelayanan Prima Secara E-Learning

I. Registrasi DiklatPeserta melakukan registrasi melalui aplikasi e-learning PPSDM Aparatur di https://smile.esdm.go.id

1. Silahkan akses url https://smile.esdm.go.id

2. Arahkan kursor ke menu “LOGIN” kemudian klik “REGISTRASI STUDENT”

3. Lalu isikan formulir registrasi dengan data anda.

*INGAT : NAMA dan NIP harus diisi dengan lengkap. Email yang dimasukkan harus merupakan email esdm (xxx@esdm.go.id) . Password yang diinputkan harap diingat, karena akan dipergunakan untuk LOGIN ke sistem. Pada “ Pertanyaan Keamanan” harap diisi dengan benar. Bila semua data sudah diisi, tekan tombol “Submit”.

4. Apabila berhasil registrasi, anda akan mendapatkan pesan :

5. Kemudian silahkan login ke sistem.

6. Masukkan email dan password yang sudah anda registrasikan sebelumnya.

7. Selamat… Anda sudah teregistrasi di aplikasi smile PPSDM Aparatur. Anda sudah siap untuk melakukan Pelatihan secara e-learning.

II. Mendaftarkan diri pada PELATIHAN1. Setelah peserta melakukan login, peserta akan masuk ke halaman DASHBOARD. Pada

halaman DASHBOARD ini, terdapat beberapa menu dan informasi terkait akun peserta. Untuk mendaftarkan diri pada suatu pelatihan di aplikasi Smile PPSDM Aparatur, silahkan klik “KATALOG PELATIHAN”

2. Kemudian Pilih “ Pelatihan Pelayanan Prima” >> “Detail”

3. Selanjutnya akan ditampilkan halaman tentang detil informasi terkait “Pelatihan Pelayanan Prima”. Selanjutnya pilih “ENROLL” untuk mendaftarkan diri pada kelas “Pelatihan Pelayanan Prima”.

4. Selanjutnya masukkan password course yang diberikan oleh sistem untuk konfirmasi keikutsertaan pada kelas. Kemudian klik “ENROLL”.

5. Setelah peserta sukses melakukan “ENROLL”, maka akan tampil pemberitahuan (seperti gambar dibawah). Dan dalam waktu maksimal 1 x 24 jam, admin akan melakukan proses approval.

6. Selanjutnya peserta bisa kembali ke “DASHBOARD” untuk menunggu hasil approval admin.

7. Apabila proses approval oleh admin sudah selesai, maka pada dashboard (menu “TRAINING TERDAFTAR”) akan memberikan informasi bahwa anda sudah terdaftar. Informasi yang sama terdapat pada menu “My Learning”.

III. Memulai Kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima Secara E-Learning. 1. Selanjutnya arahkan kursor pada “Pelatihan Pelayanan Prima” dan pilih “MASUK KELAS”

2. Ini adalah halaman tentang Pelatihan Pelayanan Prima secara e-learning. Anda dapat melihat materi-materi apa saja yang diberikan.

3. Untuk mengakses materi, silahkan klik pada judul materi, maka akan terlihat aktivitas pelatihan yang harus dilakukan. Contohnya mulai dari membaca / download paparan, membaca / download modul, mengerjakan test dan atau tugas (studi kasus) dan mengikuti kegiatan diskusi yang dipandu oleh tutor.

Untuk membuka / mendownload materi, bisa melalui link yang diberikan ketika kita mengklik “Paparan” atau “Modul”

CATATAN LAINNYA :

A. Calon peserta melakukan registrasi mandiri paling lambat tanggal 19 Juli 2019.B. Materi Pelatihan (Paparan dan Modul) dapat diakses sepanjang waktu pelatihan Pelatihan

Pelayanan Prima Secara E-Learning berlangsung (22 – 30 Juli 2019).C. Pelaksanaan Diskusi, Test Materi, dan Pengerjaan Tugas (Studi Kasus)selama Pelatihan dilaksanakan

dengan jadwal dan ketentuan sebagai berikut :I. Senin, 22 Juli 2019

1. Kegiatan diskusi Materi I (Pengertian, Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima) dibuka mulai pukul 13.00 – 17.00. Peserta wajib terlibat dalam diskusi yang akan dipandu oleh Tutor.

2. Test Materi I dibuka mulai pukul 17.00 – 23.59. Peserta menyelesaikan test 10 Soal dengan durasi 15 menit dengan 3 kali percobaan. Nilai tertinggi sebagai nilai akhir.

II. Selasa, 23 Juli 20191. Kegiatan diskusi Materi II (Prinsip Pelayanan Prima) dibuka mulai pukul 13.00 – 17.00.

Peserta wajib terlibat dalam diskusi yang akan dipandu oleh Tutor.2. Tugas (Studi Kasus) Materi II dibuka mulai pukul 13.00 – 23.59. Peserta diharapkan dapat

meng-upload jawaban tugas studi kasus sebelum pukul 23.59.

III. Rabu, 24 Juli 2019

1. Kegiatan diskusi Materi III (Jenis dan Karakteristik Pelanggan) dibuka mulai pukul 13.00 – 17.00. Peserta wajib terlibat dalam diskusi yang akan dipandu oleh Tutor.

2. Test Materi III dibuka mulai pukul 10.00 – 23.59. Peserta menyelesaikan test 10 Soal dengan durasi 15 menit dengan 3 kali percobaan. Nilai tertinggi sebagai nilai akhir.

3. Tugas (Studi Kasus) Materi III dibuka mulai pukul 17.00 – 23.59. Peserta diharapkan dapat menganalisis pelayanan di bidang bagian masing-masing peserta dan membuat dokumen analisisnya. Peserta diharapkan dapat meng-upload jawaban tugas studi kasus paling lambat Hari Kamis 25 Juli 2019 pukul 23.59.

IV. Kamis, 25 Juli 20191. Kegiatan diskusi Materi IV (Masalah Pelayanan Prima) dibuka mulai pukul 13.00 – 17.00.

Peserta wajib terlibat dalam diskusi yang akan dipandu oleh Tutor.2. Test Materi IV dibuka mulai pukul 10.00 – 23.59. Peserta menyelesaikan test 10 Soal dengan

durasi 15 menit dengan 3 kali percobaan. Nilai tertinggi sebagai nilai akhir.3. Tugas (Studi Kasus) Materi IV dibuka mulai pukul 17.00 – 23.59. Peserta diharapkan dapat

menganalisis video studi kasus yang disampaikan oleh pengajar dan membuat dokumen analisisnya. Peserta diharapkan dapat meng-upload jawaban tugas studi kasus paling lambat Hari Jumat, 26 Juli 2019 pukul 23.59.

V. Jumat, 26 Juli 20191. Kegiatan diskusi Materi V (Standar Mutu Pelayanan Prima) dibuka mulai pukul 13.00 –

17.00. Peserta wajib terlibat dalam diskusi yang akan dipandu oleh Tutor.2. Test Materi V dibuka mulai pukul 10.00 – 23.59. Peserta menyelesaikan test 10 Soal dengan

durasi 15 menit dengan 3 kali percobaan. Nilai tertinggi sebagai nilai akhir.3. Tugas (Studi Kasus) Materi V dibuka mulai pukul 17.00 – 23.59. Peserta diharapkan dapat

menganalisis pelayanan di bidang bagian masing-masing peserta dan membuat dokumen analisisnya. Peserta diharapkan dapat meng-upload jawaban tugas studi kasus paling lambat Hari Sabtu, 27 Juli 2019 pukul 23.59.

VI. Senin dan Selasa, 29 - 30 Juli 20191. Tugas (Studi Kasus) Materi V dibuka mulai pukul 10.00 – 23.59. Peserta diharapkan dapat

menganalisis video studi kasus yang disampaikan oleh pengajar dan membuat dokumen analisisnya. Peserta diharapkan dapat meng-upload jawaban tugas studi kasus paling lambat Hari Selasa, 30 Juli 2019 pukul 23.59.