i

SKRIPSI

“Studi Tingkat kepuasan di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati

Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com di Kota Solo”

Disusun Oleh :

Andi Hardinata

D1213007

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

PENGESAHAN

Telah Diuji d an Disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Pada hari : Kamis

Tanggal : 21 Januari

Panitia Ujian Skripsi :

1. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S (……………………)

NIP.195806171987021001 Penguji 1

2. Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos., M.Si (…………………….)

NIP. 19760524010122001 Penguji 2

3. Drs. Haryanto, M.Lib (…………………….)

NIP. 19600613198011001 Penguji 3

Mengetahui

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta,

Dekan

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul :

“Studi Tingkat Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter

Pasoepati Dalam Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo”

Adalah karya asli saya dan bukan plagiat, baik secara utuh maupun sebagian, serta

belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya

bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di kemudian

hari terdapat bukti-bukti yang kuat, bahwa karya saya tersebut ternyata bukan karya

saya yang asli atau sebenarnya.

Surakarta, 21 Januari 2016

Andi Hardinata

NIM: D1213007

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

MOTTO

“Nasib adalah kesunyian masing-masing,” Pemberian Tahu – Chairil

Anwar

“Berbahagialah dia yang makan dari keringatnya sendiri, bersuka

karena usahanya sendiri, dan maju karena pengalamannya sendiri,”

Bumi Manusia - Pramoedya Ananta Toer

“Man is made by Belief, As he believes, so he is,” J. W. Von Goethe

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Teruntuk Ibunda skripsi ini saya

persembahkan, dan juga setiap

langkah setelah ini, tidak lain untuk

kebahagiaan Ibunda.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkatnya

penulis sanggup menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Studi Tingkat

Penggunaan Dan Kepuasan Di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam

Menggunakan Website Sambernyawa.com Di Kota Solo” sebagai syarat dalam

menyelesaikan studi Ilmu Komunikasi di Universitas Sebelas Maret.

Selesainya pengerjaan skripsi ini juga tak lepas dari bantuan berbagai pihak.

Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan

dan dukungannya kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik UNS, yang telah membantu penulis untuk

memperlancar penulisan skripsi ini

2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

FISIP UNS, yang telah memberikan berbagai masukan akademik sehingga

skripsi ini dapat diselesaikan.

3. Drs. Haryanto, M.Lib. selaku pembimbing skripsi, yang penuh

kesabaran dalam membimbing dan mengarahkan penulis dalam

menyelesaikan skripsi.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

4. (Alm) Suhardi dan Sri Sutanti sebagai orang tua penulis, yang menjadi

semangat penulis dalam usaha menyelesaikan skripsi ini. Juga atas segala

pengorbanan untuk penulis hingga bisa melangkah sampai fase ini.

5. Wagino dan Zezen sebagai sahabat sejak awal kuliah tingkat diploma

hingga kini masih berjuang bersama mengejar gelar sarjana.

6. Bagir, Zulfa Tisna, teman seperjuangan, juga Bagus, Danang, Gerry,

Kajol, Leo, kawan-kawan yang selalu bisa membuat semua kewajiban

perkuliahan menjadi ringan dan penuh keceriaan.

7. Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Non Reguler Angkatan 2013, atas

kebersamaan dan kekompakan selama masa perkuliahan.

8. Winta Agustine, teman melewati suka duka selama ini.

Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari makna sempurna,

yang dikarenakan keterbatasan penulis. Oleh sebab itu penulis sangat menghargai

berbagai masukan yang membangun dari berbagai pihak dalam memperbaiki skripsi

ini. Semoga skripsi ini memiliki manfaat sebagai mana tujuan awal penulisan skripsi

ini, yakni untuk memberikan referensi bagi yang membutuhkan.

Surakarta, 21 Januari 2016

Penulis

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

JUDUL ………..…………………………………………………………… i

HALAMAN PERSETUJUAN …………………………………………….. ii

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….. iii

HALAMAN PERNYATAAN …………………………………………….. iv

HALAMAN MOTTO …………………………………………………….. v

PERSEMBAHAN ………………………………………………………… vi

KATA PENGANTAR …………………………………………………….. vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………… ix

ABSTRAK …………………………………………………………….... xi

ABSTRACT ……………………………………………………………… xii

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG ………………………………………… 1

B. RUMUSAN MASALAH ……………………………………… 9

C. TUJUAN PENELITIAN ……………………………………… 10

D. MANFAAT PENELITIAN …………………………………… 10

E. KAJIAN TEORI ……………………………………………… 11

F. KERANGKA PEMIKIRAN ……………………………………. 31

G. DEFINISI KONSEP ……….………………………………….. 31

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

H. DEFINISI OPERASIONAL ………………………………….... 34

I. METODOLOGI ………………………………………………. 37

J. ANALISIS DATA ……………………………………………. 40

BAB II GAMBARAN UMUM

A. SEJARAH KOTA SOLO ……………………………………..

B. OLAHRAGA KOTA SOLO ………………………………….

C. PERSIS SOLO ……………………….......................................

D. PASOEPATI …………………………………………………….

E. WEBSITE SAMBERNYAWA.COM …………………………..

BAB III ANALISIS DATA

A. SAJIAN DATA GRATIFICATION SOUGHT …………………. 66

B. SAJIAN DATA MEDIA USE ……………………. …………….. .. 83

C. SAJIAN DATA GRATIFICATION OBTAINED ………………… 87

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN …………………………………………….. 122

B. SARAN ………………………………………………………. 126

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….. 127

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

ABSTRAK

ANDI HARDINATA. D1213007. Studi Tingkat Penggunaan dan Kepuasan

di Kalangan Kelompok Suporter Pasoepati Dalam Menggunakan Website

Sambernyawa.com di Kota Solo.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara

penggunaan dan kepuasaan pengakses website sambernyawa.com. Dari hasil

penelitian ini dapat tergambar kesenjangan antara variabel di atas.

Penulisan karya ilmiah ini diselesaikan dalam jangka waktu sekitar 5 bulan

yakni dimulai sejak bulan September 2015 sampai Januari 2016. Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah dengan Uses and Gratification pendekatan

Palmgreen dengan melakukan survey dengan kuisoner yang disebar di kalangan

suporter Pasoepati di kota Solo. Jumlah Pasoepati yang tersebar di kota Solo bisa

diketahui dengan mencari data lewat DPP Pasoepati sebagai lembaga pusat kelompok

supporter ini. Dari situ, penulis mendapat informasi bahwaq\ Pasoepati di kota Solo

berjumlah 9817 yang tersebar dalam 5 korwil, yakni korwil Banjarsari, Jebres,

Serengan, Pasar Kliwon dan Laweyan. Setelah kuisoner itu sudah terisi, maka

terkumpulah data di mana data itu digunakan penulis untuk diolah menjadi hasil dari

penelitian ini.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 14 item kebutuhan yang ditawarkan

kepada responden, seluruhnya hampir mampu dipenuhi oleh website

sambernyawa.com yaitu diantaranya 2 item kebutuhan dalam kategori sedang yang

terdapat didalam klasifikasi prosentase kesenjangan kepuasan antara 21 - 30% dan 8

item kebutuhan dalam kategori sedang dengan tingkat kesenjangan sebesar 11-20%

dan hanya 4 item kebutuhan yang berada didalam kategori rendah dengan tingkat

kesenjangan 21 – 30 %.

Kata kunci : Internet, Sambernyawa.com, Uses And Gratification, Palmgreen

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

ABSTRACT

ANDI HARDINATA. D1213007. The Study of Usage and Satisfaction Levels of

Pasoepati Supporters Group on Sambemyawa.com Website in Solo.

The study purpose was determined the gap between the usage and satisfaction of

accessed the website sambemyawa.com. From the study results can be illustrated the

gap between the above variables.

This study was completed within 5 months which began in September 2015 to

January 2016. The method was used Uses and Gratification with Palmgreen

approach by conducting a survey with a questionnaire distributed among Pasoepati

supporters in the Solo city. The number of Pasoepati supporters were spread in the

Solo city can be known by searching data in DPP Pasoepati as the central agency of

this supporters group. From there, the author was informed that Pasoepati in Solo

city amounted to 9817 persons spread in 5 coordinator area, namely area of

Banjarsari, Jebres, Serengan, Pasar Kliwon and Laweyan. After the questionnaire

was filled, then data was collected where the data was used to processing as the study

results.

The study results were showed that 14 items of need were offered to the respondents,

almost entirely be met by sambernyawa.com website in which includes 2 item needs

in the medium category was contained in the classifications of satisfaction gap

percentage between 21-30% and 8 items needs in the medium category with gap

percentage level of 11-20% and only 4 items need in the low category with gap

percentage level of 21-30%.

Keywords: Internet, Sambernyawa.com, Uses and Gratification, Palmgreen

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user