PERBEDAAN PERSEPSI MASYARAKAT PERUMNAS 3 BEKASI TERHADAP PRODUK KARTU SELULER 3 (THREE) DARI IKLAN YANG TAYANG DI TELEVISI

SWASTA NASIONAL BERDASARKAN KARAKTERISTIK AUDIENCE

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi

Oleh

M GILANG DWI W N.I.M : 2005-51-061

Konsentrasi : Periklanan

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL

JAKARTA, 2009

UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI PERIKLANAN

TANDA PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI

Telah Diuji di Jakarta, 13 Agustus 2009

Dinyatakan : ( Lulus/Tidak Lulus )

Nama : M. Gilang Dwi W

NIM : 2005-51-061

Judul : Perbedaan Persepsi Masyarakat Perumnas 3 Bekasi

Terhadap Produk Kartu Seluler 3 (three) Dari Iklan Yang

Tayang Di Televisi Swasta Nasional Berdasarkan Karakteristik

Audience.

Sidang Penguji,

Penguji Ketua,

( Drs. Hasyim Purnama, M.Si )

Penguji 1, Penguji 2,

( Abdurrahman M.S ) (Sumartono M.Si)

UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI PERIKLANAN

TANDA PERSETUJUAN SIDANG

Nama : M Gilang Dwi W

NIM : 2005-51-061

Judul : Perbedaan Persepsi Masyarakat Perumnas 3 Bekasi

Terhadap Produk Kartu Seluler 3 (three) Dari Iklan Yang

Tayang Di Televisi Swasta Nasional Berdasarkan Karakteristik

Audience.

Jakarta, 22 Juli 200920 Januari 2009

Ketua Bidang Konsentrasi Pembimbing Materi

( Ir. Z. Hidayat, M.M., M.Si. ) ( Drs. Hasyim Purnama, M.si )

i 

 

ABSTRAK

Nama / Nim : M Gilang Dwi W / 2005-51-061

Judul : Perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi sasterhadap produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang eeetayang di televisi swasta nasional berdasarkan eeekarakteristik responden.

Jumlah Halaman : ix ; 71 halaman; 3lampiran

Kata Kunci : Persepsi dan karakteristik

Daftar Pustaka : 20 judul 1992-2007, 6 situs internet

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan persepsi yang dilihat dari karakteristik responden. Bahan penelitian dari iklan televisi 3 (three) periode maret 2007 sampai dengan periode mei 2009. Metode penelitian yang dipakai adalah metode survey dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Persepsi yang dimaksud adalah bagaimana tanggapan responden mengenai produk 3(three) dan seberapa besar kecenderungan persepsi responden mengenai tarif, jaringan, fitur, dan pelayanan produk 3 (three) swasta nasional. Nantinya akan diambil kesimpulan bahwa apakah iklan televisi 3 (three) sudah baik untuk memberikan persepsi yang diinginkan responden dan sesuai dengan realita yang ada pada masyarakat.

 

ii 

 

Kata Pengantar

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah S.W.T yang

telah memberikan kemampuan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini

sebagai syarat kelulusan program studi strata 1 periklanan Fakultas Ilmu

Komunikasi Universitas Indonusa Esa Unggul. Semua keberhasilan yang didapat

tak lepas dari peran kedua orang tua tercinta yang selalu mendukung semua

kegiatan yang bernilai positif serta dukungan dari berbagai pihak, maka saya

mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Ibu Prof. Kemala Motik Abdul Gafur, selaku rektor UIEU.

2. Bapak Dr. Indrawadi Tamin, M.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu

Komunikasi Universitas Indonusa Esa Unggul.

3. Bapak Hidayat selaku ketua jurusan advertising universitas indonusa esa

unggul.

4. Bapak Hasyim Purnama, M.Si yang sudah menyediakan waktunya untuk

membimbing dalam materi penulisan laporan ini.

5. Seluruh Dosen-dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Indonusa Esa

Unggul.

6. Staf sekretariat akademik FIKOM.

7. Teman-teman penulis yang membantu dalam penulisan skripsi ini yang

tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

iii 

 

8. Pingkan Samanta Torar. S Sos selaku Account Executvie 3 (three) yang

sudah memberikan banyak pengetahuan tentang produk 3 (three).

9. Untuk semua pihak yang sudah membantu penulis, maaf tidak dapat

disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu

saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi

kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak

yang membutuhkan.

Jakarta, 6 Juli 2009

M Gilang Dwi W

iv 

 

DAFTAR ISI

ABSTRAK .................................................................................................................i KATA PENGANTAR ...............................................................................................ii DAFTAR ISI..............................................................................................................iv DAFTAR TABEL......................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR .................................................................................................ix BAB I. PENDAHULUAN.........................................................................................1

1.1. ................................................................................................... Latar Belakang Masalah .........................................................................1

1.2. ................................................................................................... Perumusan Masalah................................................................................6

1.3. ................................................................................................... Tujuan Penelitian....................................................................................7

1.4. ................................................................................................... Manfaat Penelitian..................................................................................7

BAB II. KERANGKA TEORI...................................................................................8 2.1. Komunikasi Pemasaran .........................................................................8 2.2. Definisi Iklan .........................................................................................10 2.3. Iklan Televisi .........................................................................................12 2.4. Persepsi..................................................................................................15 2.5. Perbedaan Karakteristik.........................................................................18 2.6. Operasional Variabel .............................................................................25 2.7. Kerangka Berfikir ..................................................................................27

BAB III. METODE PENELITIAN ...........................................................................29 3.1. Desain Penelitian ...................................................................................29 3.2. Populasi Penelitan..................................................................................30 3.3. Sampel Penelitian ..................................................................................31 3.4. Unit Analisis ..........................................................................................31 3.5. Teknik pengumpulan data .....................................................................32 3.6. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur......................................................33 3.7. Teknik Analisis Data .............................................................................35

BAB IV. HASIL PENELITIAN ................................................................................36 4.1. Gambaran Umum Hutchison Telecom..................................................36

4.1.1. Strategi Hutchison....................................................................37 4.1.2. Sejarah Pembangunan di Indonesia .........................................38 4.1.3. Strategi Pasar Hutchison Telecom di Indonesisa .....................39 4.1.4. Produk dan Jasa 3 (three) di Indonesia ....................................39 4.1.5. Perkembangan Penting HCPT di Indoesia...............................40

4.2. Hutchison Telecom Indonesia ...............................................................41 4.2.1. Produk 3 (three)......................................................................42

4.3. Hasil Penelitian......................................................................................45 4.3.1. Karakteristik Responden penonton iklan televisi 3(three) di

perumnas 3 bekasi ..................................................................46

v 

 

4.3.2. Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) Dari Iklan Televisi 3 (three) ....................................................................48

4.3.3. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Jenis Kelamin................50 4.3.4. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Usia ...............................52 4.3.5. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Tingkat

Pendidikan ..............................................................................55 4.3.6. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Pengeluaran

Perbulan ..................................................................................59 4.4. Pembahasan...........................................................................................62

BAB V. PENUTUP....................................................................................................68 5.1. Kesimpulan............................................................................................68 5.2. Saran ......................................................................................................70

DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP PENULIS LAMPIRAN

Lampiran-1 : Kuesioner Lampiran-2 : Tabel Induk Lampiran-3 : Story Board Iklan Televisi 3 (Three)

vi 

 

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Pengelompokan Karakteristik ............................................................19

Tabel 2.2 Modifikasi Pengelompokan Karakteristik .........................................24

Tabel 2.3 Karakteristik Responden 3 (three) .....................................................26

Tabel 2.4 Persepsi Konsumen (three) ................................................................26

Tabel 3.1 Tes Retest...........................................................................................34

Tabel 4.3.1.a Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................46

Tabel 4.3.1.b Jumlah Responden Berdasarkan Usia ................................................46

Tabel 4.3.1.c Jumlah Responden Berdasarkan tingkat pendidikan..........................47

Tabel 4.3.1.d Jumlah Responden Berdasarkan Pengeluaran perbulan.....................47

Tabel 4.3.2.a Persepsi Responden Terhadap Tarif 3 (three)....................................48

Tabel 4.3.2.b Persepsi Responden Terhadap jaringan 3 (three) ..............................48

Tabel 4.3.2.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) ....................................49

Tabel 4.3.2.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) ...........................49

Tabel 4.3.2.e Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) ................................50

Tabel 4.3.3.a Persepsi Responden Terhadap Tarif 3 (three) Menurut Jenis

Kelamin ..............................................................................................50

Tabel 4.3.3.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Jenis

Kelamin ..............................................................................................50

Tabel 4.3.3.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Jenis

Kelamin ..............................................................................................51

vii 

 

Tabel 4.3.3.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut Jenis

Kelamin ..............................................................................................52

Tabel 4.3.4.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Usia..............52

Tabel 4.3.4.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Usia ..........53

Tabel 4.3.4.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Usia.............54

Tabel 4.3.4.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut Usia ....54

Tabel 4.3.5.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Tingkat

Pendidikan..........................................................................................55

Tabel 4.3.5.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Tingkat

Pendidikan..........................................................................................56

Tabel 4.3.5.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Tingkat

Pendidikan..........................................................................................57

Tabel 4.3.5.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut

Tingkat Pendidikan ............................................................................58

Tabel 4.3.6.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Pengeluaran

Perbulan .............................................................................................59

Tabel 4.3.6.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut

Pengeluaran Perbulan.........................................................................59

Tabel 4.3.6.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Pengeluaran

Perbulan .............................................................................................60

Tabel 4.3.6.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut

Pengeluaran Perbulan.........................................................................61

viii 

 

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen............18

Gambar 2.2 Karakteristik Yang Mempengaruhi Pebelian Konsumen...................25

Gambar 2.3 Kerangka Berfikir...............................................................................28

Gambar 4.1 Jaringan 3(three) Indonesia................................................................42

Gambar 4.2 Jenis Produk 3 (three) ........................................................................43

Gambar 4.3 Jenis Tarif 3 (three) ............................................................................44

BAB I PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang Masalah

Pada saat produsen berambisi untuk memajukan produknya maka komunikasi

pemasaran harus dilakukan dengan baik, salah satunya yaitu dengan cara beriklan.

Iklan memang merupakan cara yang paling mudah untuk memperkenalkan dan

mengkomunikasikan sebuah produk. Banyak produsen yang beranggapan bahwa iklan

merupakan senjata yang ampuh untuk memajukan brandnya, dan efek dari iklan dapat

dengan cepat dirasakan oleh produsen, karena iklan dibuat dengan semenarik

mungkin untuk memberikan kesan yang baik pada sebuah produk.

Di dalam keadaan persaingan yang semakin tajam seperti sekarang ini

produsen harus mempunyai langkah-langkah baru didalam mengkomunikasikan

produknya dan memberikan kualitas terbaik pada produknya. Hal inilah problem

yang harus dipecahkan oleh setiap produsen dalam menghadapi persaingan. Ide dan

kreativitas harus dimaksimalkan untuk memberikan suasana baru dalam aktivitas

beriklan dan memasarkan produknya. Pada saat ini dipercayakan bahwa iklan televisi

merupakan iklan yang paling efektif dan mempunyai biaya yang lebih murah untuk

mencakup konsumen yang terbanyak dan mencakup semua kalangan sosial.

Tujuan pada pemasangan iklan di televisi atau media yang lainnya merupakan

untuk memperkenalkan dan membantu memasarkan produk sehingga dapat mengajak

audience untuk membeli produk yang diiklankan, serta iklan juga dituntut untuk

membangun image produk yang diiklankan. Pada iklan yang ditayangkan oleh

produk 3 (three) selalu memberikan promosi harga ataupun layanan agar audience

yang melihat iklan tersebut dapat tertarik untuk membeli produk 3 (three).

Persaingan yang semakin ketat dalam perang tarif GSM di Indonesia

memberikan banyaknya bentuk promosi yang dilakukan oleh banyak provider. Pada

akhir tahun 2008 kartu seluler 3 (three) menanggapi persaingan tarif murah GSM

dengan meluncurkan iklan yang kembali mempromosikan program isi ulang

mendapatkan 3x lipatnya.

Kali ini kami menawarkan program Isi Ulang Sekali Dapat 3X Lipat Jumlah Pulsa yang diperbarui dan lebih menguntungkan. Tidak seperti sebelumnya, kini pelanggan kami cukup melakukan isi ulang senilai Rp10.000 untuk menikmatinya. Sesuai dengan komitmen 3, kami berusaha untuk selalu menghadirkan layanan telephony yang sederhana, mudah, terjangkau ,dan tentunya menguntungkan bagi para pengguna 3, ujar Chief Commercial Officer PT. Hutchison CP Telecomm Suresh Reddy, melalui keterangan resminya, Senin (22/12/2008). (http://www.perangtarifseluler.com)

Perang tarif yang berjalan sampai saat ini merupakan aktivitas para provider

untuk mempersepsikan bahwa produknya yang menempati tarif yang paling murah.

Perilaku konsumen provider di Indonesia sampai saat ini sangat mudah terpengaruh

dengan tarif yang murah, sehingga para produsen ingin dipersepsikan sebagai

provider yang memiliki tarif murah agar audience dapat beralih ke produknya. Semua

provider GSM memang menjadi competitor 3 (three) karena produsen-produsen

lainnya juga memberikan tarif yang murah kepada konsumennya. Pada tanggal 25

Maret 2009 XL memberikan promosi baru yang bertujuan untuk memperkuat posisi

sebagai operator bertarif murah dengan menghadirkan tarif segala-galanya Rp.0,01.

Direktur Marketing XL Nicanor V Santiago mengatakan bahwa, sejak tahun 2007, XL telah berkomitmen untuk memberikan layanan dengan tarif yang dapat terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Untuk kembali menggencarkan program promo tarif yang sedang berlangsung maka XL memperkuat citra bertarif murah dengan mengemas komunikasi yang lebih tajam dan simple melalui program Segala-galanya Rp.0,01. Hal ini sekaligus menunjukkan konsistensi XL dalam menghadirkan program-program marketing dan promosi yang mampu memberikan manfaat bukan saja bagi pelanggan namun juga kepada industri. (http://www.perangtarifseluler.com)

XL yang sebelumnya menyandang gelar tarif termahal di pasar kartu seluler

Indonesia sebelum Telkomsel, kini harus ikut menampilkan promo murah dengan

tujuan untuk memberikan persepsi kepada masyarakat bahwa XL sudah

menghadirkan tarif yang murah agar produknya menjadi pilihan bagi konsumen

provider GSM. Upaya yang dilakukan XL dengan mengiklankan tarif promonya

menunjukan bahwa semua provider GSM ingin sekali menyandang gelar tarif

termurah dan menginginkan kartu seluler mereka dipersepsikan murah, karena bagi

kebanyakan konsumen provider GSM di Indonesia menginginkan untuk mendapatkan

banyak keuntungan dari sebuah produk yang dimilikinya.

Televisi memiliki daya tarik yang luar biasa sehingga dapat dijadikan salah

satu faktor yang mempengaruhi persepsi individu, tetapi di dalam persepsi individu

tersebut banyak perbedaan yang mempengaruhi perbedaan persepsi seperti perbedaan

usia, pendidikan, dan jenis kelamin. Keunggulan media televisi untuk mengiklankan

suatu produk banyak digunakan oleh perusahaan karena menggabungkan gambar,

suara, dan gerak, memiliki atensi tinggi, tingkat reach tinggi (reach adalah presentase

orang dalam pasar sasaran yang terekspos dengan sebuah kampanye iklan selama

periode waktu tertentu), coverage luas, prestise. Sebagaimana dikatakan oleh

Rhenald Kasali, media televisi untuk beriklan memiliki tiga keunggulan, yaitu

efisiensi biaya, dampak yang kuat dan pengaruh yang kuat ( Kasali. 1992; 121).

Banyak faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang dalam melihat

tayangan iklan di televisi, sehingga dapat mempengaruhi tingkah laku seseorang

dalam menciptakan ketertarikan maupun kepercayaan pada sebuah produk.

Contohnya seperti perbedaan karakteristik audience yang menonton dibedakan dari

segi usia. Cara pandang seseorang yang memiliki usia muda pasti cenderung melihat

ketertarikan sebuah tayangan iklan televisi dari visualisasi ataupun yang sifatnya

menarik, tetapi biasanya pada audience yang memiliki usia tua lebih merasa tertarik

dari informasi yang disampaikan dari sebuah tayangan iklan televisi. Perbedaan

pendidikan yang dimiliki audience juga dapat memberikan perbedaan persepsi tentang

iklan yang ditayangkan. Biasanya pada audience yang memiliki pendidikan lebih

tinggi pasti akan lebih kritis dalam menangkap isi pesan sebuah iklan dibandingkan

dengan audience yang memiliki pendidikan yang kurang baik.

Bagi produk baru, penggunaan iklan yang kreatif merupakan upaya pengiklan

untuk meraih publisitas dan perhatian (attention getting power) produk tersebut. Oleh

karena itu iklan 3 (three) dibuat dengan menggunakan tagline yang mencolok dan

lebih disesuaikan kepada promosinya agar persepsi yang diterima oleh audience tidak

menyimpang jauh dari tujuan komunikasinya.

Pada iklan televisi 3 (three) yang sudah tayang dari awal peluncuran

produknya, 3 (three) selalu memberikan promo produknya berupa tarif yang lebih

murah dari produk yang lainnya seperti beli pulsa dapat 3x lipatnya, nelpon bayar ½

nya, tarif murah tanpa tapi, gratis sms kesemua operator, tariff murah telepon keluar

negeri dan gratis internetan setiap harinya. Pada dasarnya produk 3 (three) ditujukan

kepada semua kalangan dan memiliki pangsa pasar yang luas karena dari segi harga,

produk 3 (three) hampir menyamakan tarif operator CDMA dengan menggunakan

starterpack khusus dengan tarif Rp 60/menit sesama 3 (three). Semua penayangan

iklan bertujuan untuk mempersepsikan bahwa produk 3 (three) memiliki tarif yang

murah, karena ada anggapan bahwa bagi pengguna provider GSM di Indonesia tarif

termurah lebih disukai karena konsumen dapat menikmati banyak keuntungan dari

produk yang memiliki tarif yang murah, Sehingga penayangan iklan 3 (three) hanya

ditayangkan di televisi swasta nasional agar lebih sesuai dengan target audience yang

dituju yaitu berstatus ekonomi sosial A,B, dan C+ dan pada televisi swasta nasional

memiliki lebih banyak audience yang menonton dibandingkan dengan televisi lokal

ataupun televisi nasional.

(Diketahui dari hasil wawancara bulan agustus 2008 dengan Account executive

pantarei communications yang mengelola brand 3 )

Keinginan produsen menempatkan produk ke benak konsumennya dapat saja

dipersepsikan berbeda karena banyaknya perbedaan karakteristik pada masyarakat

Indonesia. Persepsi murah dapat diciptakan tetapi tidak berlaku untuk semua

konsumen yang ada di Indonesia, karena di Indonesia memiliki banyak perbedaan

karakteristik yang mempengaruhi perbedaan persepsi. Berdasarkan uraian latar

belakang diatas maka saya sebagai penulis tertarik untuk meneliti : Perbedaan

persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan televisi 3 (three) di

televisi swasta nasional berdasarkan karakteristik audience.

I.2 PERUMUSAN MASALAH

Kartu seluler 3 yang memasuki pasar kartu GSM di Indonesia ingin

mengambil pasar semua provider di Indonesia. Segmen pada kartu GSM 3 ini juga

luas dan apabila dilihat dari segi harga juga dapat menempati segmen provider kartu

CDMA. Iklan televisi yang ditayangkan lebih fokus pada harga dan promo tarif

sehingga banyak konsumen yang melihat iklan televisi 3 tersebut memberikan

persepsi bahwa 3 merupakan provider yang memiliki harga yang murah. Karena di

Indonesia memiliki bermacam-macam karakteristik yang dapat merubah persepsi

seseorang dalam menerima sebuah pesan dari iklan televisi, sehingga penulis

merumuskan masalah penelitian sebagai berikut:

Apakah ada perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap

produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta nasional

berdasarkan karakteristik audience?

I.3 TUJUAN PENELITIAN

1. Untuk mengetahui perbedaan karakteristik masyarakat perumnas 3 Bekasi

yang melihat iklan televisi 3 (three).

2. Untuk mengetahui persepsi masyarakat perumnas 3 Bekasi mengenai

produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang dilihat di televisi swasta

nasional.

I.4 MANFAAT PENELITIAN

Manfaat penelitian sangat membantu untuk melihat langsung pengaruh-

pengaruh yang terjadi di masyarakat secara langsung atas sebuah iklan yang

ditayangkan, sementara kajian iklan itu sendiri pada saat ini sedang saya pelajari

secara mendalam di Universitas Indonusa Esa Unggul. Lebih spesifiknya manfaat

penelitian tersebut adalah:

1. Untuk penulis agar mengetahui seberapa besar

hambatan dalam penyampaian komunikasi dalam bentuk iklan televisi

yang dipengaruhi dari persepsi seseorang.

2. Untuk penulis merupakan tambahan pengetahuan

yang sangat bermanfaat dengan pengetahuan teoritis yang diperoleh di

bangku kuliah.

3. Untuk pembaca dapat dijadikan bahan kajian untuk lebih lanjut

memahami bagaimana proses komunikasi periklanan dalm bentuk iklan

TV komersil.

BAB II KERANGKA TEORI

 

II.1 Komunikasi pemasaran

Banyak para ahli yang menjabarkan tentang definisi dari komunikasi

pemasaran misalnya menurut William Albight (dalam Siahaan, 1990:3) yang dikutip

(dalam Rd. Soemanegara 2006:2), definisi komunikasi merupakan: “The process of

transmitting meaningful symbols between individuals”. Definisi tersebut memberikan

implikaksi bahwa komunikasi merupakan sebuah proses sosial yang terjadi antara

paling sedikit dua orang, dimana seseorang mengirimkan sejumlah simbol tertentu

kepada orang lain. Komunikasi terjadi bila kedua pihak saling mengolah dengan baik

simbol-simbol yang disampaikan.

Adapun pemasaran didefinisikan sebagai: “A societal process by which

individual and groups obtains what they need and want through creating, offering,

and freely exchanging product and service of value with others” (Kotler,2000:8) yang

dikutip (dalam Rd. Soemanegara 2006:2) Dapat dikatakan, bahwa proses yang

membentuk hubungan antara produsen dengan individu atau, grup dalam

menyampaikan jenis-jenis produk, barang dan jasa, dilakukan untuk memenuhi

kebutuhan dan keinginan (needs and wants), guna mencapai tingkat kepuasan yang

lebih tinggi melalui penciptaan produk yang berkualitas. Konsep-konsep pemasaran

berada di wilayah penentuan pasar sasaran, penentuan segmentasi pasar dan

segmentasi potensial, keinginan dan kebutuhan, permintaan dan penawaran, nilai dan

kepuasan, pertukaran dan transaksi, hubungan dna jaringan, saluran pemasaran dan

rantai penjualan, persaingan dan iklim pasar, serta penentuan marketing mix strategy.

Kotler juga menyebutkan bahwa marketing mix terdiri dari produk, harga, promosi dan distribusi (product, price, promotion and place). Iklan merupakan salah satu promotion tools dari Bauran Pemasaran (Marketing Mix) yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, Promosi (4P, Product, Price, Place, Promotion).

1. Produk : Suatu barang atau jasa yang dapat memenuhi harapan konsumen.

2. Harga : nilai yang dipertukarkan dengan produk-produk dalam sebuah transaksi pemasaran. Sebuah harga produk harus mencangkup seluruh biaya yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan promosinya, demikian pula perkiraan laba.

3. Tempat : disebut sebagai saluran distribusi. Sebuah saluran distribusi merajuk pada sekelompok individu dan organisasi yang mengarahkan aliran produk dari para produsen ke para konsumen.

4. Promosi : Promosi-komunkasi pemasaran-mencangkup berbagai teknik yang digunakan untuk berkomunikasi dengan para konsumen dan calon potensial konsumen.

Komunikasi pemasaran membahas beberapa masalah yang memiliki kaitan erat

dengan periklanan dan yang akan mempengaruhi strategi serta aplikasi komunikasi

dalam pemasaran, untuk lebih jelasnya penulis akan mendefinisikan arti iklan itu

sendiri.

II.2 Definisi Iklan

Bicara mengenai iklan, banyak definisi yang telah dikemukakan oleh para ahli.

Namun dalam pembahasan ini, penulis hanya mengambil beberapa sumber yang ada

kaitannya dari iklan itu sendiri. Sebagaimana yang dikatakan Kasali (1992:9) :

"Iklan adalah bagian dari bauran promosi (promotion mix) dan bauran promosi adalah bagian dari bauran pemasaran (marketing mix). Secara sederhana iklan didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada masyarakat lewat suatu media. Namun demikian, untuk membedakannya dengan pengumuman biasa, iklan lebih diarahkan untuk membujuk orang supaya membeli…”

Selanjutnya Lwin dan Aitchison (2005:5) mengatakan bahwa Iklan adalah

kandungan utama dari manajemen promosi yang menggunakan ruang media bayaran

untuk menyampaikan pesan. Kasali (1992:9) menjelaskan secara sederhana, iklan

didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada

masyarakat lewat suatu media. Sedangkan menurut Widyatama (2004 ; 13) secara

prinsip, iklan adalah bentuk penyajian pesan yang dilakukan oleh komunikator secara

non personal melalui media untuk ditujukan pada komunikan dengan cara membayar.

Selain itu definisi periklanan dijelaskan pada sebuah buku yang berjudul

advertising procedur yang dikutip dari Otto Klepper (1986) dituliskan bahwa istilah

advertising berasal dari bahasa latin yaitu ad-vere yang berarti mengoperkan pikiran

dan gagasan kepada pihak lain. Widyatama (2007:13)

Hal yang sama juga dikemukakan oleh Hardiman ( 2006: 52 ) bahwa Iklan

adalah materi yang dirancang untuk menarik perhatian publik, dengan tujuan agar

mereka melakukan sesuatu yang ditawarkan, melalui berbagai media.

Namun menurut Morissan (2007 ; 14) Iklan adalah ”any paid form of

nonpersonal communication about an organization, product, service, or idea by an

identified sponsor”. (Setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu

organisasi, produk, servis atau ide yang dibayar oleh satu sponsor yang diketahui).

Dari beberapa definisi di atas penulis menyimpulkan bahwa iklan merupakan

suatu pesan yang disampaikan melalui media yang bertujuan agar orang yang

menerima pesan dapat memaknai atau mempersepsikan pesan itu.

Menurut Nicolas,Ind, (1993:123) iklan menurut medianya dibagi menjadi dua kategori yaitu:

a. Iklan Above the line advertising (lini atas); jenis iklan yang disebarluaskan melalui media massa (surat kabar, majalah, radio, dan televisi)

b. Iklan Bellow the line advertising (lini bawah); kegiatan periklanan yang tidak melibatkan pemasangan iklan di media massa, umumnya kegiatan ini bersifat penjualan promosi (kegiatan pemasaran yang dilakukan di tempat penjualan) Apabila dilihat dari medianya, iklan yang akan diteliti oleh penulis masuk

dalam kategori Above the line advertising karena iklan yang diteliti merupakan iklan

yang disebarluaskan oleh media massa yaitu televisi. Oleh karena itu penulis akan

membahas apa arti dari iklan televisi itu sendiri.

II.3 Iklan Televisi

Iklan televisi merupakan iklan yang paling sering kita jumpai setiap hari. Lalu

apa definisi dari iklan televisi itu sendiri? Apabila dilihat pada kamus besar ilmu

pengetahuan yang dikaji dalam ilmu teknik televisi didefinisikan sebagai:

“system penyiaran gambar obyek yang bergerak yang disertai dengan suara, melalui kabel atau satelit; menggunakan alat yang mengubah gambar dan bunyi menjadi gelombang listrik dan mengubahnya kembali menjadi berkas cahaya yang dapat dilihat dan bunyi yang dapat didengar pada tabung kaca.” (M. Dagun, 1997).

Namun dalam ilmu teknik lainnya mendefinisikan televisi secara sederhana

sebagai “ alat yang mengubah sinyal televisi menjadi gambar dan suara.” (M. Dagun,

1997)

Ardianto dan erdinaya (2004:125) mengatakan bahwa dari semua media

komunikasi yang ada, televisilah yang paling berpengaruh pada kehidupan manusia.

Televisi merupakan salah satu media above the line. Sesuai dengan karakternya,

iklan TV mengandung unsur suara, gambar dan gerak. Maka pesan yang disampaikan

melalui media ini sangat menarik perhatian dan respondennya impresif.

Apabila definisi di atas dikaitkan dengan definisi iklan pada sub bab

sebelumnya maka iklan televisi adalah segala hal yang berkaitan tentang bagaimana

sebuah produk menyampaikan pesan sehingga konsumen dapat memaknai atau

mempersepsikan pesan itu, melalui alat yang dapat mengubah sinyal menjadi bentuk

gambar dan suara sehingga dapat dilihat dan didengar oleh indra kita yang umum

disebut televisi.

Sebagaimana dikatakan oleh Nicolas,Ind (1993:124) sesuai dengan medianya

iklan televisi (television commercial) adalah iklan yang ditayangkan melalui media

televisi. Melalui media ini, pesan dapat disampaikan dalam bentuk audio, visual dan

gerak yang pada dasarnya merupakan sejumlah tanda dengan fungsi menyampaikan

sebuah pesan.

Menurut Coples, John (1997:79) secara umum iklan televisi dikelompokan dalam 3 kategori, yaitu:

a. Iklan Komersial; Iklan yang semata-mata ditujukan untuk kepentingan komersial dengan harapan bila ditayangkan maka produsen akan memperoleh keuntungan komersialnya.

b. Iklan Layanan Masyarakat; Iklan yang bersifat non profit, umumnya bertujuan memberikan informasi dan penerangan serta pendidikan pada

masyarakat dalam rangka mengajak masyarakat berpartisipasi, bersifat positif terhadap pesan yang disampaikan. Contoh” Iklan anti narkoba, budaya antri, hemat air, dsb. Biasanya berbentuk sponsorship dan spot.

c. Iklan promo: Iklan yang ditayangkan oleh televisi untuk mendukung acara televisi yang ditampilkan sehingga khalayak tertarik untuk menonton acara tersebut. Lalu apabila dibedakan menurut bentuknya, iklan televisi terdiri atas:

a. Iklan Sponshorship: merupakan iklan yang cukup dominan, ciri khas: iklan ini berupa kerjasama mendukung produksi acara, bersifat komersial maupun layanan masyarakat. Contoh: Gebyar BCA (Indosiar dan bank BCA),dsb.

b. Iklan Umum Komersial: merupakan penggabungan unsure audio, visual dan gerak sekaligus, merupakan iklan yang banyak ditayangkan, ciri khas: bersifat promo produk/jasa untuk mencari keuntungan dari penjualan produk. Umumnya visualisasi pesan jauh lebih menonjol dibandingkan pesan verbal.

c. Iklan Spot: merupakan iklan yang menampilkan gambar tidak bergerak dengan latar suara tertentu sebagai pendukung utama. Pesan ini dapat berupa pesan komersial, sosial (layanan masyarakat) maupun politik.

d. Promo Ad: Iklan untuk mempromosikan acara televisi. Iklan ini biasanya berupa cuplikan adegan sebagai “lead” sedemikian rupa sehingga khalayak tertarik menonton. Target utamanya adalah menarik perhatian pemirsa sebanyaknya agar mau menonton, bukan menjual produk. Dengan meningkatnya jumlah pemirsa, maka rating acara yang dipromosikan akan meningkat dan pada gilirannya akan menarik sejumlah pemasang iklan.

e. Iklan politik: iklan ini agak sulit dikelompokan, ia bukan iklan komersial yang mencoba mencari keuntungan material, tidak juga menyerukan pesan sebagaimana ikan layanan masyarakat, ia hanya iklan khusus yang bertujuan khusus berupa mendapat perhatian dan simpati khalayak sebanyak-banyaknya untuk mengikuti maksud yang disampaikan. Biasanya pada waktu menjelang pemilu pilkada. Kecuali iklan sponshorship, iklan televisi umumnya dibuat untuk waktu yang

pendek berkisar 15,20,30,60 sampai 90 detik. Dalam waktu yang pendek iklan

dibebani dengan misi yang cukup berat, diharapkan dapat mempengaruhi dan

memproduksi realitas yang mereka mediakan (john Fiske, Media Matters, 1994).

Meski dalam hitungan detik, pembuatan iklan membutuhkan waktu yang lama, biaya

yang tidak sedikit, dan dibuat dari hasil kerja kolektif.

Pada penelitian yang dilakukan penulis apabila dikaitkan dengan pembahasan

di atas, iklan televisi yang dibahas berada pada kelompok iklan komersial karena

iklan televisi 3 (three) bertujuan untuk kepentingan komersial dan membuat persepsi

audience tertarik untuk membeli produk sehingga dapat menguntungkan produsen.

Penulis memfokuskan dalam penelitian kepada bagaimana persepsi audience setelah

melihat iklan televisi 3 (three), sehingga penulis akan membahas apa arti dari persepsi

itu sendiri.

II.4 Persepsi

Pada kamus besar ilmu pengetahuan dijelaskan bahwa persepsi didefinisikan

sebagai “gambaran indrawi atas cirri-ciri structural dari obyek-obyek dan proses-

proses dunia material yang langsung mempengaruhi organ-organ indrawi. Obyek-

obyek dan proses-proses ini masuk ke dalam kesadaran manusia dalam wujud data

indrawi, ilusi, visi, ide dan konsep.”

Kemudian pengertian persepsi yang dijelaskan oleh Simamora (2004:102)

pada bukunya yang berjudul Panduan riset perilaku konsuen adalah “bagaimana kita

melihat dunia sekitar kita”. Ada sebuah objek, misalnya toko matahari. Objek

tersebut kita lihat atau dalam bahasa canggihnya kita mendapat stimuli tentang objek

tersebut. Berdasarkan stimuli itu, kita memberikan gambaran tentang toko matahari:

“Menurut saya, toko Matahari itu……Dan seterusnya. Itulah persepsi.

Menurut Simamora (2004:102) secara formal, persepsi dapat didefinisikan

sebagai suatu proses, dengan mana seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan

menginterpretasi stimuli ke dalam suatu gambaran dunia yajng berarti dan

menyeluruh. Stimuli adalah setiap input yang dapat ditangkap oleh indra, seperti

produk, kemasan, merek, iklan, harga, dan lain-lain. Stimuli tersebut diterima oleh

panca indera, seperti mata, telinga, mulut, hidung, dan kulit.

Sedangkan pada penjelasan Sumarwan pada bukunya yang berjudul perilaku konsumen yang ada pada halaman 70 dikutip beberapa pendapat, persepsi menurut mowen (1998) menyebut tahap pemaparan, perhatian dan pemehaman sebagai persepsi. Persepsi ini bersama keterlibatan konsumen (level of consumer involvent) dan memori akan mempengaruhi pengolahan informasi. Selanjutnya ia mendefinisikan persepsi sebagai “perception is the process through which an individuals are exposed to information, attend to that information, and comprehend it (hal63). Schiffman dan kanuk (2000) mendefinisikan sebagai “perception is defined as the process by which an individual selects, orgasnizes, and interprets stimuli into a meaningful and coherent picture of the world”. Bagaimana seorang konsumen melihat realitas di luar dirinya atau dunia sekelilingnya, itulah yang disebut dengan persepsi seorang konsumen.

Huffman (1991:101) menyebutkan bahwa persepsi terdiri dari tiga tahapan, yaitu :

1. Tahap seleksi (selection) Seleksi merupakan suatu proses dimana otak memilih dan lebih member perhatian pada stimuli atau informasi penting yang ditangkap oleh inderanya.

2. Tahap organisasi (organization) Organisasi dalam persepsi berarti suatu proses yang dilakukan oleh otak untuk menemukan pola-pola dari stimuli yang ditangkap oleh organ indera.

3. Tahap interpretasi (interpretation) Setelah menyeleksi informasi dan mengorganisasikannya menjadi pola-pola tertentu, selanjutnya otak menggunakan informasi tersebut untuk menjelaskan dan membuat keputusan mengenai objek di luar dirinya.

Dapat disimpulkan oleh penulis bahwa persepsi merupakan proses

penginterpretasian informasi yang dilakukan oleh seseorang dari pengalaman dan

pengetahuan yang dirasakan sebelumnya .

Di lain pihak mengatakan ada dua tahap persepsi dapat terjadi (rakmat,

1994:65). Tahap pertama attentions.

“…attentions is a selective process, terjadi karena setiap individu tidak dapat menghindari sebuah stimuli yang menerpanya. Sementara atensi adalah tahap

yang mengawali proses persepsi, terjadi pada saat memperhatikan suatu stimuli atau rangsang. Persepsi merupakan penyaringan pesan yaitusuatu mekanisme pemilihan yang mengendalikan jumlah dan sifat pesan yang akan diterima.”

Atensi tidak terelakan karena sebelum kita merespons atau menafsirkan

kejadian atau rangsangan apapun, kita harus terlebih dahulu “memperhatikan”

kejadian atau rangsangan tersebut. Ini berarti bahwa persepsi mensyaratkan

kehadiran suatu objek untuk dipersepsi, termasuk orang lain dan juga diri sendiri.

Tahap selanjutnya dalam pembentukan persepsi ialah interpretasi. Interpretasi

atas informasi yang kita peroleh melalui salah satu atau lebih indera kita.

“Namun anda tidak dapat menginterpretasikan makna setiap objek secara langsung, melainkan menginterpretasikan makna informasi yang anda percayai melalui objek tersebut. Jadi pengetahuan yang kita peroleh melalui persepsi bukan pengetahuan mengenai objek yang sebenarnya, melainkan pengetahuan mengenai bagaimana tampaknya objek tersebut. Norwood Russel Hanson, seorang filosof pengetahuan, mendukung karakteristik pengamatan manusia ini. Ia percaya bahwa kita tidak pernah dapat sekadar mengamati dan bahwa pengamatan “murni” tidak mungkin kita lakukan.” (mulyana,2001:169-170)

Menurut Rakhmat (1994:65) tahap kedua dalam pembentukan persepsi adalah

interpretations, ”suatu perhatian dalam tahap interpretasi mengandung makna dan

persepsi. Pada tahap ini terjadi proses penyederhanaan (simplifications), pengolahan

(distort), serta penyusunan (organize).”

Jadi pada tahap ini interpretasi memiliki definisi, dari sekian banyak rangsang

yang menerpa kita, hanya ada satu rangsang yang kita pilih untuk kita perhatikan dan

kita maknai informasinya, yang kemudian kita olah informasi tersebut menjadi

pengetahuan yang kita temukan pada saat itu juga dikarenakan tampak objek tersebut

pada waktu pelaku persepsi mendapat rangsangan dari luar walaupun bentuk objek

sebenarnya tidak demikian.

Apabila persepsi dikaitkan dengan judul penulis dan dilihat pada tabel faktor-

faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, keberadaan terbentuknya

persepsi ada pada tahap psikologis dan hal yang membedakan persepsi merupakan

karakteristik personal. Dapat dilihat pada bagan di bawah ini bahwa karakteristik

personal memberi perbedaan dalam membentuk persepsi.

Gambar 2.1 Faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen:

Sumber : Simamora (2004:9)

Kebudayaan Kultur Subkultur Kelas sosial

Sosial Kultur rujukan keluarga Peran dan status sosial

Personal

Usia Tahap daur hidup Jabatan Keadaan ekonomi Gaya hidup Kepribadian Konsep diri

Psikologi Motivasi Persepsi Learning Kepercayaan Sikap

Pembeli

Pada penelitian ini penulis mengkaitkan permasalahan yang ada kepada

persepsi. Namun karena adanya perbedaan karakteristik memberikan perbedaan

persepsi, sehingga penulis akan membahas beberapa pengelompokan dari perbedaan

karakteristik.

II.5 Perbedaan karakteristik

Karakteristik merupakan sebuah ciri khas yang menentukan seseorang dalam

menentukan pendapat ataupun persepsi. Banyak hal yang dapat dikelompokan dalam

perbedaan karakteristik. Menurut pendapat Ujang Sumarwan pada bukunya yang

berjudul Perilaku konsumen (2002:197) dijelaskan bahwa perbedaan karakteristik

dapat dikelompokan berdasarkan kepada perbedaan karakteristik sosial, ekonomi, dan

demografi konsumen.

Tabel 2.1 Pengelompokan karakteristik

No Karakteristik Demografi Contoh subbudaya 1 Usia Anak-anak, Remaja, Dewasa Awal,

Dewasa lanjut usia, Dewasa lanjut, Lansia.

2 Agama Islam, Protestan, Katolik, Hindu, Budha. 3 Suku bangsa Sunda, Jawa, Bali, Batak, Melayu,

Dayak, Minahasa, Bugis. 4 Warga Indonesia keturunan Pribumi, Tionghoa, India, Arab. 5 Pendapatan Miskin, Menengah, Kaya. 6 Jenis Kelamin Laki-laki, Wanita. 7 Status pernikahan Lajang, Menikah, Janda, Duda. 8 Jenis Keluarga Orang tua tunggal, Orang tua lengkap,

keluarga dengan satu anak, dua anak. 9 Pekerjaan Dosen, Guru, Buruh, Karyawan, Dokter,

Akuntan, Montir, Pengacara. 10 Tingkat pendidikan Lulus SD, Lulus SMP, Lulus SMA

sederajat, Diploma, Sarjana, Pasca Sarjana

11 Lokasi Geografi Jawa, Luar Jawa, Kota, Desa. 12 Jenis Rumah Tangga Rumah tangga keluarga, Bukan Rumah

Tangga keluarga (tinggal sendiri, tinggal bersama teman, di asrama).

13 Kelas sosial Kelas atas, Kelas menengah, kelas bawah.

Pada pengelompokan di atas penulis akan menjelaskan beberapa hal yang

berkaitan erat dengan riset yang dilakukan penulis dan sangat mempengaruhi persepsi

seseorang pada pemilihan produk yaitu Usia, pendidikan, pekerjaan, lokasi geografik,

dan pendapatan.

Karakteristik Konsumen

1. Usia

Memahami usia konsumen adalah penting, karena konsumen yang berbeda

usia akan mengkonsumsi produk dan jasa yang berbeda. Perbedaan usia juga

akan mengakibatkan perbedaan selera dan kesukaan terhadap merek. Dari sisi

pemasaran, semua penduduk berapapun usianya adalah konsumen. Namun,

pemasar perlu mengetahui dengan pasti apakah usia dijadikan dasar untuk

segmentasi pasar produknya. Jika ya, maka pemasar perlu mengetahui pasar

potensial dari produk yang dipasarkannya. Artinya ia perlu mengetahui

komposisi dan distribusi usia penduduk dari suatu wilayah atau daerah yang

dijadikan target pasarnya. Berdasarkan siklus hidupnya seorang manusia akan

mengikuti siklus berikut ini.

• Bayi di bawah satu tahun

• Balita (bayi dibawah tiga tahun)

• Balita (bayi dibawah lima tahun)

• Anak usia sekolah (6-12 tahun)

• Remaja awal (anak baru gede: 13-15 tahun)

• Remaja lanjut (16-18 tahun)

• Dewasa awal (19-24 tahun)

• Dewasa lanjut (25-35 tahun)

• Separuh baya (36-50 tahun)

• Tua (51-65 tahun)

• Lanjut usia (di atas 65 tahun)

Siklus hidup seorang konsumen akan ditentukan dari usianya. Sejak lahir

kedunia, seorang manusia telah menjadi konsumen. Ia terus menjadi

konsumen dengan kebutuhan yang berbeda sesuai dengan usianya. Namun

pada saat konsumen memiliki cara berfikir dan cara pandang yang berbeda,

maka persepsinya akan kembali memiliki perbedaan walaupun beberapa

konsumen memiliki umur yang sama. Yang mempengaruhi cara berfikir

konsumen diantaranya adalah pendidikan dan pekerjaan.

2. Pendidikan dan Pekerjaan

Pendidikan dan pekerjaan adalah dua karakteristik konsumen yang

saling berhubungan. Pendidikan akan menentukan jenis pekerjaan yang

dilakukan oleh seorang konsumen. Beberapa profesi seperti dokter,

pengacara, akuntan, peneliti memerlukan syarat pendidikan formal agar bisa

bekerja sebagai profesi tersebut. Untuk menjadi dokter atau pengacara,

seorang konsumen harus mengikuti pendidikan di perguruan tinggi fakultas

kedokteran dan fakultas hokum. Lulus dari pendidikan tinggi merupakan

syarat untuk bisa menjadi seorang dokter dan pengacara. Beberapa pekerjaan

lain akan mensyaratkan pendidikan minimal.

Tingkat pendidikan seseorang juga akan mempengaruhi nilai-nilai

yang dianutnya, cara berpikir, cara pandang bahkan persepsinya terhadap

suatu masalah. Konsumen yang memiliki pendidikan yang lebih baik akan

sangat responsif terhadap informasi, pendidikan juga mempengaruhi

konsumen dalam pilihan produk ataupun merek. Pendidikan yang berbeda

akan menyebabkan selera konsumen juga berbeda. Dari sisi pemasaran,

semua konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda adalah konsumen

potensial bagi semua produk dan jasa. Pemasar harus memahami kebutuhan

konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda, dan produk apa yang bisa

memenuhi kebutuhan tersebut.

3. Lokasi Geografik

Dimana seorang konsumen tinggal akan mempengaruhi pola

konsumsinya. Orang yang tinggal di desa akan memiliki akses terbatas

kepada berbagai produk dan jasa. Orang desa harus meninggalkan desanya

agar bisa mengikuti pendidikan tinggi, ia harus ke kota lain bahkan ke provinsi

lain. Sebaliknya, konsumen yang tinggal di kota-kota besar lebih mudah

memperoleh semua barang dan jasa yang dibutuhkannya.

Para pemasar harus memahami di mana konsumen tinggal, agar ia bisa

memfokuskan kemana produknya akan dijual. Indonesia memiliki jumlah

penduduk kurang lebih 203 juta (BPS, hasil sementara SENSUS 2000).

Provinsi terpadat di Pulau Jawa adalah Jawa Barat, yang ditempati oleh

43,5 juta orang (21% dari jumlah penduduk Indonesia). Pulau Sumatra adalah

puau ke dua terpadat (21% dari jumlah penduduk), kemudian Sulawesi (7%).

Pulau jawa merupakan pasar potensial yang paling besar untuk semua produk

barang dan jasa. Tidaklah mengherankan jika semua program pemasaran

diarahkan untuk membidik penduduk di jawa.

4. Pendapatan

Pendapatan merupakan imbalan yang diterima oleh seorang konsumen

dari pekerjaan yang dilakukannya untuk mencari nafkah. Pendapatan

umumnya diterima dalam bentuk uang. Pendapatan adalah sumber daya

material yang sangat penting bagi konsumen. Karena dengan pendapatan

itulah, konsumen bisa membiayai kegiatan konsumsinya. Jumlah pendapatan

akan menggambarkan besarnya daya beli dari seorang konsumen. Daya beli

akan menggambarkan banyaknya produk dan jasa yang bisa dibeli dan

dikonsumsi oleh seorang konsumen dan seluruh anggota keluarganya.

Para peneliti seringkali mengalami kesulitan untuk mendapatkan data

pendapatan dari konsumen. Konsumen merasa tidak nyaman jika harus

mengungkapkan pendapatan yang diterimanya, dan sebagian merasa bahwa

pendapatan adalah suatu hal yang bersifat pribadi sehingga sangat sensitive

jika diberitahukan kepada orang lain. Sehingga konsumen tidak mau

mengatakan yang sebenarnya. Akibatnya, data pendapatan yang diperoleh

dari konsumen seringkali tidak akurat.

Untuk mengatasi kesulitan di atas, para peneliti menggunakan metode

lain dalam mengukur pendapatan seorang konsumen atau rumah tangga yaitu

dengan pendekatan pengeluaran konsumen atau rumah tangga. Kepada

konsumen ditanyakan jumlah seluruh pengeluaran selama sebulan untuk

semua kebutuhan rumah tangga (makanan, minuman, dan kebutuhan bukan

makanan lainnya yang sangat beragam). Jumlah pengeluaran rumah tangga

inilah yan dianggap sebagai indikator pendapatan rumah tangga.(Sumarwan,

2002: 197-206)

Krakteristik konsumen yang dibahas sebelumnya akan penulis batasi hanya

dari karakteristik sosial dan ekonomi yaitu usia, jenis kelamin, pekerjaan, tingkat

pendidikan, dan pengeluaran. Sehingga penulis memodifikasi pengelompokan

karakeristik seperti di bawah ini.

Tabel 2.2 Modifikasi Pengelompokan Karakteristik

No Karakteristik konsumen Contoh subbudaya 1 Usia Anak-anak, Remaja, Dewasa Awal,

Dewasa lanjut usia, Dewasa lanjut, Lansia.

2 Jenis Kelamin Laki-laki, Wanita. 3 Tingkat pendidikan Lulus SD, Lulus SMP, Lulus SMA

sederajat, Diploma, Sarjana, Pasca Sarjana

4 Pendapatan Miskin, Menengah, Kaya.

Pada keterkaitan karakteristik konsumen dalam membedakan persepsi

seseorang yang sebelumnya dijelaskan, penulis ingin membatasi tahapannya dari

faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen hanya dari personal ke

psikologi seperti bagan di bawah ini.

Gambar 2.2

Modifikasi Karakteristik mempengaruhi perilaku pembelian

Personal

Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Pengeluaran

Psikologi

Persepsi

II.6 Operasional variabel

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi tentang karakteristik

konsumen 3 (three) di wilayah perumnas 3 bekasi dan untuk mengukur persepsi

masyarakat perumnas 3 bekasi dari iklan TV 3 (three) yang tayang di televisi swasta

nasional.

Penulis menginginkan gambaran yang jelas terhadap dua hal pokok tersebut di

atas. Secara terperinci penulis ingin mengetahui karakteristik konsumen 3 (three)

yang dapat diketahui dari umur, jenis kelamin, pekerjaan, dan pengeluaran per bulan.

Juga untuk mengetahui persepsi iklan TV 3 (three) dari masing-masing karakter yang

berbeda.

Menurut Shimp (2003:55)

“Riset periklanan meliputi berbagai tujuan, metode, dan tehnik. Efektivitas riset diukur dalam istilah mencapai kesadaran, menyampaikan naskah iklan, mempengaruhi sikap, menciptakan respon emosional, dan mempengaruhi pilihan pembelian. Karena semakin banyaknya permintaan akan tanggung jawab periklanan, riset periklanan dalam berbagai bentuknya bersifat lebih umum dan penting dari sebelumnya.” Pada riset periklanan yang dilakukan penulis, pengelompokan karakteristik

dan atribut yang akan diteliti dari persepsi dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Tabel 2.3 Karakteristik responden 3 (three)

Parameter Riset Variabel Indikator

Jenis kelamin • Laki-laki • Perempuan

Umur • < 20 tahun • 20-30 tahun • > 30 tahun

Tingkat Pendidikan

• Lulus SD • Lulus SMP • Lulus SMA • Diploma • Sarjana • Pasca Sarjana

Karakteristik

konsumen (three)

Pengeluaran Per bulan

• < Rp 500.000,- • Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000,- • > Rp 1.000.000

Tabel 2.4 Persepsi konsumen 3 (three)

Variabel Atribut Indikator Persepsi • Sangat Setuju

• Setuju • Netral • Tidak setuju • Sangat tidak setuju

• 3 (three) Memiliki tarif yang murah.

• 3 (three) Memiliki sinyal yang baik.

• 3 (three) Memiliki jaringan yang luas.

• 3 (three) Memiliki fitur yang canggih.

• 3 (three) Memberikan kemudahan dalam pelayanan.

• 3 (three) Memberikan pelayanan yang baik.

II.7 Kerangka Berfikir

Berdasarkan teori-teori yang telah dijelaskan sebelumnya, peneliti membatasi

bahwa tahapan proses komunikasi audience dalam melihat iklan televisi dalam

penelitian ini adalah proses dari melihat iklan televisi 3 (three) dari semua versi yang

ada.

Untuk mendeskripsikan persepsi tentang produk 3 “three” dari karakteristik

konsumen 3 (three) yang melihat iklan televisi 3 (three) di televisi swasta nasional

maka penulis membuat kerangka pemikiran seperti di bawah ini :

Gambar 2.3 Kerangka berfikir

Iklan TV Three

Masyarakat perumnas 3 Bekasi (responden)

PT. Hutchison (three) 

Jenis Kelamin 

Tingkat Pendidikan

Pengeluaran Perbulan 

Usia 

Persepsi

BAB III

METODE PNELITIAN

III.1 Desain Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan atau metodologi kuantitatif. Metode

penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei :

“Survei adalah metode riset dengan menggunakan kuisioner sebagai instrument pengumpulan datanya. Tujuannya adalah untuk memperoleh informasi tentang sejumlah responden yang dianggap mewakili populasi tertentu. Dalam survei proses pengumpulan dan analisis data sosial bersifat sangat terstruktur dan mendetail melalui kuisioner sebagai instrument utama untuk mendapatkan informasi dari sejumlah responden yang diasumsikan mewakili populasi secara spesifik. Karena itu penggunaan tehnik sampling yangbenar sangat menentukan kualitas riset. (kriyantono 2006:60)

Penelitian survei menggunakan alat kuisioner tentang persepsi konsumen dari

iklan 3 (three) yang dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik konsumennya. Jenis

penelitian ini adalah deskriptif :

“penelitian deskriptif dimaksudkan untuk pengukuran yang cermat terhadap

fenomena sosial tertentu, misalnya perceraian, pengangguran, keadaan gizi, preferensi

terhadap politik tertentu dan lain-lain. Peneliti mengembangkan konsep dan

menghimpun fakta, tetapi tidak melakukan pengujian hipotesa.” (Singarimbun,

2006:4-5)

Dalam penelitian ini strategi yang digunakan untuk menganalisa masalah yang

akan dibahas adalah strategi diskriptif. Tujuannya adalah untuk mendeskripsikan

persepsi yang terbentuk dalam benak konsumen terhadap kesesuaian produk 3(three)

dari iklan televisi yang tayang di televisi swasta nasional dan melihat perbedaan

persepsi dari perbedaan karakteristik konsumen 3 (three) yang ada.

III.2 Populasi Penelitian

Menurut Kriyantono (2006: 149) pada bukunya yang berjudul riset

komunikasi bahwa:

“Dalam penelitian (riset) sosial, seorang peneliti tdak harus meneliti seluruh objek yang dijadikan pengamatan. ... kenyatannya peneliti dapat mempelajari, memprediksi, dan menjelaskan sifat-sifat suatu objek atau fenomena hanya dengan mempelajari dan mengamati sebagian dari objek atau fenomena yang akan diamati. Sebbagian dari keseluruhan objek atau fenomena yang akan diamati inilah yang disebut sampel. Sedangkan keseluruhan objek atau fenomena yang diteliti disebut populasi.”

Pengertian populasi menurut singarimbun adalah jumlah keseluruhan dari unit

analisa yang ciri-cirinya akan diduga, setiap penelitian populasi erat hubungannya

dengan masalah yang ingin dipelajari. (singarimbun, 2006:152)

Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna provider 3 (three)

di Perumnas 3 Bekasi.

III.3 Sampel Penelitian

Dalam penelitian ini, digunakan non probability sampling, yaitu teknik

pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap

unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Pada penelitian ini penulis

menggunakan teknik penarikan sampel dengan purposive sampling.

Umar (2007:91) menjelaskan purposive sampling adalah pemilihan sampel

berdasarkan pada karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai sangkut paut

dengan karakteristik populasi yang sudah diketahui sebelumnya.

Sampel penelitian ini adalah pemirsa iklan televisi 3 (three) di Perumnas 3

Bekasi dengan pertimbangan tertentu.

• Semua responden adalah masyarakat perumnas 3 Bekasi

• Semua responden pernah melihat iklan televisi 3 (three)

• Responden hanya mengisi satu kuesioner. Untuk responden yang

sudah mengisi kuesioner, tidak diperkenankan untuk mengisi lagi.

• Keterbatasan waktu.

III.4 Unit Analisis

Unit analisis adalah individu, dalam hal ini adalah pemirsa iklan televisi 3

(three) pada masyarakat perumnas 3 bekasi.

III.5 Teknik Pengumpulan Data

Teknik yang digunakan untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam

penelitian ini adalah :

1. Studi kepustakaan

Studi ini dilakukan untuk pengumpulan dan memperoleh data sekunder yang

berhubungan langsung dengan obyek penelitian, dengan cara membaca buku-

buku dan bahan-bahan literatur yang berhubungan dengan masalah yang

dibahas. Hal ini dilakukan dengan tujuan agar hasil penelitian memiliki

kerangka dasar teori yang tepat.

2. Penelitian lapangan

Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh data primer secara langsung ke

obyek penelitian, yaitu dengan cara sebagai berikut :

(1) Wawancara

Penulis melakukan wawancara dengan pihak terkait untuk memperoleh

dan mengetahui dengan pasti informasi yang diperoleh.

(2) Kuesioner

Penulis menyebarkan kuesioner kepada para responden untuk dijawab dan

pelanggan melakukan pengisian kuesioner dengan dimensi yang mewakili

pernyataan yang mengidentifikasi persepsi terhadap produk.

III.6 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur

Menurut Kriyantono (2006:139) validitas dimaksudkan untuk menyatakan

sejauh mana instrumen (misalnya kuisioner) akan mengukur apa yang diukur. Jenis

validitas yang digunakan penulis merupakan validitas konstruk. Menurut singarimbun

(2006:125) konstruk (construct) adalah kerangka dari suatu konsep, untuk mencari

kerangka konsep tersebut penulis menempuh beberapa cara yaitu :

1. Mencari definisi konsep yang tertulis dalam literatur

2. Menentukan operasional variabel pada definisi konsep

3. Menanyakan definisi konsep yang akan di ukur kepada responden

Reliabilitas artinya memiliki sifat dapat dipercaya. Dengan kata lain, suatu

alat ukur memiliki reliabilitas bila hasil pengukurannya relative konsisten apabila alat

ukur tersebut digunakan berulang kali oleh peneliti yang sama atau oleh

penelitiannya. (Kriyantono 2006:139)

Untuk mendapat uji reliabilitas yang dimaksud untuk melihat sejauhmana

hasil suatu pengukuran dapat dipercaya hanya apabila dalam beberapa kali

pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek masih belum berubah. Teknik

statistik yang dapat digunakan untuk untuk menguji reliable adalah Pearson’s

Correlation (product moment). Teknik ini digunakan tanpa melihat apakah suatu

variabel tertentu tergantung kepada variabel lainnya. (Kriyantono 2006:171-173).

Berikut adalah hasil teknik pengukuran ulang (test retest) yang dilaksanakan

peneliti pada tanggal 24 Mei dan tanggal 27 Mei 2009 pada responden yang sama:

Tabel 3.1 Tes Retest

Responden pengukuran 

1 (X) Pengukuran 

2 (Y) X.Y  x2  y2 

1  45  49  2205  2025  2401 2  48  46  2208  2304  2116 

3  46  48  2208  2116  2304 4  45  42  1890  2025  1764 5  45  48  2160  2025  2304 6  55  58  3190  3025  3364 7  47  49  2303  2209  2401 8  62  60  3720  3844  3600 9  33  37  1221  1089  1369 10  47  45  2115  2209  2025 

Total  473  482  23220 22871  23648 

r = )y)(yn(yn( ))(Σx(n

y)( x)(-xyn 22222 Σ−Σ−Σ−Σ

ΣΣΣ

x

r = 232324) - (10.2364810.23648( )22372922871 (10.

227986 -232200

−−

r = )232324( (4981)

4214

r = 0,926

III.7 Teknik Analisis Data

Menganalisis data dapat dilakukan setelah data-data yang dibutuhkan

terkumpul dan kemudian diolah. Pada penelitian ini tahapan yang digunakan adalah:

1. Proses editing yaitu memeriksa apakah jawaban responden sesuai dengan

petunjuk pertanyaan. Bila semua sudah menjawab sesuai petunjuk, lalu dicek

kembali semua pertanyaan yang sudah dijawab.

2. Tahap selanjutnya adalah tahap coding yaitu memberi kode pada jawaban

responden dalam menentukan akan masuk yang mana terbaik atau terburuk.

3. Berikutnya adalah tahap tabulasi yaitu memasukan hasil coding kedalam tabel.

Tabel pertama disebut tabel induk, dari tabel induk didistribusikan ke tabel

tunggal.

4. Akhirnya tabel tunggal dianalisis dengan kecenderungan presentase, jika sudah

dianalisis maka akan terjawab masalah pokok penelitian.

BAB IV

HASIL PENELITIAN

IV.1 Gambaran Umum Hutchison Telecom

Hutchison Telecommunications International Limited ("Hutchison Telecom")

adalah perusahaan terkemuka di industri telekomunikasi. Misi kami adalah menjadi

operator telekomunikasi yang difokuskan pada pasar ponsel dinamis. Saat ini kami

beroperasi tetap dan melayani telekomunikasi selular di Israel, salah satu pasar

telekomunikasi yang paling canggih di dunia, dan menyediakan GSM, CDMA, 3G

HSDPA atau layanan di Indonesia, Vietnam, Thailand dan Sri Lanka.

Kami menawarkan para pelanggan kami jajaran produk dan layanan di

beberapa jaringan telekomunikasi yang paling canggih, mulai dari dasar suara dan

nilai tambah layanan canggih untuk multimedia mobile kecepatan tinggi download,

video calling, aplikasi mobile broadband, fixed-line broadband, serta berbagai jenis

panggilan dan sesuai rencana. Hutchison Telecom adalah yang pertama penyedia

layanan 3G di Israel, memimpin revolusi ponsel di salah satu dunia yang paling

kompetitif pada pasar telekomunikasi.

Kami pemegang saham terbesar, Hutchison Whampoa Limited (sekitar

60,4%), adalah pemimpin yang diakui dalam layanan telekomunikasi. Ia membawa

keahlian dan memungkinkan kita untuk menikmati manfaat ekonomi dalam skala

bisnis kami. Hutchison Telecom telah terdaftar di Bursa Efek Hong Kong (SEHK:

2332) dan New York Stock Exchange (NYSE: HTX) pada Oktober 2004.

IV.1.1 Strategi Hutchison

Dalam 20 tahun sejak diluncurkan Hutchison Telecom Hong Kong pertama

layanan telekomunikasi selular, kami telah diolah halus dan strategi pertumbuhan

yang kuat. Karena strategis, fiscally suara dan pandai, Hutchison Telecom

membangun sebuah perusahaan yang diakui sebagai pemimpin di beberapa pasar

telekomunikasi paling menarik di dunia.

Evaluasi kami yang baru di pasar focusses beberapa karakteristik umum:

rendah tingkat penetrasi telekomunikasi, yang besar dan pertumbuhan populasi dasar,

yang mantap dan peraturan lingkungan yang stabil atau perluasan ekonomi. Kami

juga percaya bahwa mitra lokal yang tepat adalah penting bagi keberhasilan kami.

Ketekunan kami membangun hubungan yang berkualitas dengan mitra lokal, yang

memberikan sebuah informasi mengenai pandangan persaingan lokal.

Ditemukannya beberapa kesempatan yang tepat, langkah berikutnya adalah

untuk membangun jaringan nirkabel yang kuat. Kami percaya kualitas jaringan yang

terpenting akan membawa keberhasilan kami sebagai operator dan kami selalu

bermitra dengan operator jaringan yang membawa pemahaman menyeluruh teknologi

dan pasar lokal.

Bisnis kami bergantung pada kesadaran merek, strategi pemasaran yang

dinamis danmitra pelanggan responsif. Di setiap pasar, kami memposisikan kami ke

alamat khusus budaya lokal dan pengalaman teknologi. Selain jaringan yang kuat dan

merek, kami bertujuan untuk menawarkan para pelanggan kami yang sesuai dan

paling inovatif, produk dan layanan yang tersedia oleh sumber daya yang luas,

pengetahuan dan komersial kekuatan Hutchison Whampoa, kami pemegang saham

terbesar. Kami memaksimalkan daya beli global kami untuk memberikan

persembahan yang terpenting dalam setiap pasar.

Membangun kekuatan, pertumbuhan powering. Hutchison Telecom dibangun

oleh perusahaan yang menyediakan berbagai macam produk dan layanan komunikasi

yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan memberikan hasil yang solid untuk

pemegang saham kami.

IV.1.2 Sejarah Pembangunan di Indonesia

Pada bulan Juli 2005, Hutchison Telecom memperoleh 60% ekuitas pancang

di PT Hutchison CP Telecommunications ( "Hutchison CP Telecom" atau "HCPT";

sebelumnya dikenal sebagai PT Cyber Access Communications) dari Charoen

Pokphand Indonesia Group. Pada tahun 2006, HCPT mengumumkan bahwa mereka

tetapkan Siemens untuk merancang, membangun dan mengoperasikan negara-of-the-

art 2G dan 3G nasional jaringan nirkabel. HCPT meluncurkan layanan komersial pada

tanggal 30 Maret 2007 di bawah merek 3 (three).

Indonesia merupakan negara yang sangat menarik pasar nirkabel yang cukup

besar dengan penduduk yang relatif rendah tingkat penetrasi selularnya. Ia adalah

contoh yang sangat baik dari Hutchison Telecom visi dan strategi untuk mencapai

pertumbuhan di pasaran.

IV.1.3 Strategi Pasar Hutchison Telecom di Indonesia

Sebagai pemain yang relatif baru di pasar yang sangat kompetitif, akan

penting untuk HCPT untuk membedakan diri dari kompetisi bila memungkinkan.

Langkah pertama adalah untuk mengadopsi merek terkenal 3. HCPT ramah pengguna

juga menawarkan tarif yang rencana target yang signifikan dari massa pasar pengguna

prabayar melalui jaringan ekstensif eksklusif dan non-eksklusif distributor.

Strategi kami fokus pada kesederhanaan dan keterjangkauan telah ditekankan

dalam semua inisiatif pemasaran dan periklanan, yang mengarah ke tingkat kesadaran

merek pelanggan. 3 dicapai mindshare mempertahankan pelanggan tinggi sekitar 90%

dari tingkat kesadaran pada April 2009.

IV.1.4 Produk Dan Jasa 3 (three) Indonesia

HCPT mengoperasikan sebuah jaringan GSM 1800 nasional dan beberapa

daerah padat penduduk di Indonesia, seperti Jakarta, overlay lanjutan jaringan 3G

yang berbasis pada teknologi UMTS. HCPT menawarkan pelanggan lanjutan dengan

layanan suara dan data, tarif yang menarik, inovasi produk, merek yang menarik dan

hasil berorientasi layanan pelanggan.

Layanan kami telah tersedia di sekitar 50.000 gerai ritel pada awalnya dan

berkembang menjadi 80.000 tahun 2009, mendemonstrasikan Perusahaan keras

kepala usaha dalam melayani pasar massa.

Pada tahun 2008, HCPT meluncurkan serangkaian tarif dan inovasi produk

untuk mencapai pijakan yang solid. Kami yang pertama di Indonesia untuk memulai

Yahoo! Messenger dengan paket SMS dan GPRS termasuk penggunaan.

IV.1.5 Perkembangan penting HCPT di Indonesia

• (2008) Dimasukkan ke dalam sebuah perjanjian dengan PT Profesional

Telekomunikasi Indonesia untuk menjual sampai dengan 3.692 menara base

stasiun

• (2008) Jadi yang pertama di Indonesia untuk memperkenalkan Yahoo

Messenger pada mobiles

• (2007) Situs berbagi menandatangani Memorandum of Understanding dengan

Excelcomindo untuk mempercepat jaringan rollout di Indonesia

• (2007) Dimasukkan oleh pulau Sumatera peluncuran 3 di Palembang dan

Lampung

• (2007) Memenangkan penghargaan perak di Telekomunikasi, Electronic dan

Komputer Kategori Pinasthika Award yang diselenggarakan oleh Asosiasi

Indonesia Advertising Agency (lihat gambar)

• (2007) HCPT meluncurkan layanan GSM di bawah merek 3.

• (2005) Hutchison Telecom memperoleh 60% dari HCPT, sebelumnya dikenal

sebagai PT Cyber Access Communications dari Grup Charoen Pokphand

Indonesia.

IV.2 Hutchison Telecom Indonesia

Semuanya berawal dari Hutchison Telecom International, salah satu

perusahaan layanan telekomunikasi terbesar di dunia, yang memiliki visi untuk

memberikan layanan komunikasi hari esok pada masyarakat ini. Dari visi inilah

Hutchison CP Telecommunications Indonesia (HCPT) dibentuk dan untuk

merealisasikan visi tersebut, HCPT mengoperasikan layanan 2G dan 3G di Indonesia

di bawah bendera 3.

3 memang nama yang cukup unik untuk sebuah layanan telekomunikasi

selular. Merek 3 sendiri diciptakan agar 3 dapat diaplikasikan ke berbagai negara

dengan masyarakat yang berbeda. Merek ini harus dapat beradaptasi dengan budaya

lokal namun tetap menjaga identitasnya. Karena itulah 3 disebut Three di Inggris,

Australia dan Irlandia, Tre di Italia, Drei di Austria dan di Indonesia kami bangga

disebut Tri.

Jadi apa yang akan membedakan kami dengan yang lain? Jawabannya adalah

pengalaman ketika Anda menikmatinya. 3 bukan hanya sekedar nomor, lebih dari

sekedar layanan 3G/2G. 3 memberikan layanan-layanan yang menjawab semua yang

Anda inginkan. 3 melintasi perbedaan bahasa, budaya dan teknologi, karena 3

membawa perubahan dalam hidup Anda.

Dengan karakternya yang unik, 3 membebaskan Anda dari semua limitasi dan

mewujudkan keinginan yang mungkin tidak pernah terlintas di pikiran Anda. Jutaan

orang di seluruh dunia sudah membuktikannya.

Gambar 4.1 Jaringan 3 (three) Indonesia

IV.2.1 Produk 3 (three)

3 Three merupakan sebuah provider GSM yang memberikan berbagai macam

produk yang disesuaikan dengan karakteristik yang ada pada masyarakat Indonesia.

Tarif yang murah menjadikan 3 (three) berbeda dibandingkan dengan produk yang

lainnya. Berikut ini merupakan beberapa spesifikasi produk 3 (three).

Gambar 4.2 Jenis Produk 3 (three)

Gambar 4.3

Jenis Tarif 3 (three)

IV.3 Hasil Penelitian Setelah melakukan penelitian, penulis akan mencoba memaparkan temuan

hasil riset di lapangan tentang karakteristik dan persepsi audience iklan televisi three

pada masyarakat perumnas 3 bekasi dalam mempersepsikan produk three yang dilihat

dari iklan televisi 3 (three) yang tayang di televisi swasta nasional.

Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 24 mei – 7 Juni 2009 terhadap

audience iklan televisi 3 (three) di perumnas 3 bekasi. Menurut penulis, waktu

pelaksanaan penelitian di atas telah dapat memenuhi syarat dilakukannya test-retest.

Lokasi penelitian yang dekat dengan tempat tinggal penulis dalam usaha memperoleh

data bertujuan untuk mempermudah penulis dalam mengakses data, secara geografis

letaknya dekat dengan tinggal penulis serta menjadi salah satu pertimbangan yang

logis pada penghematan waktu dan biaya.

Pengumpulan data dan uji data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner

sebanyak 54 orang dengan karakteristik audience yang berbeda. Hal ini ditujukan

untuk mengetahui perbedaan dalam menyimpulkan persepsi sebuah produk dari iklan

yang dilihat oleh audience.

Penulis memaparkan hasil temuan riset tersebut dengan menggunakan tabel

silang yang memperlihatkan perbedaan dalam tiap-tiap variabelnya dan merupakan

sebuah analisa deskriptif atas perbedaan dalam mempersepsikan produk 3 (three) dari

melihat beberapa iklan yang tayang sampai periode mei’09. Nilai presentase yang

digunakan adalah satu desimal dibelakang koma dengan pembulatan. Hasil riset

berupa sejauhmana perbedaan dalam mempersepsikan produk 3 (three) yang direspon

oleh beberapa karakteristik audience yang berbeda. Berikut paparan hasil riset yang

disusun berdasarkan urutannya:

IV.3.1 Karakteristik Responden penonton iklan televisi 3 (three) di perumnas 3 bekasi

TABEL 4.3.1.a

Jumlah Responden berdasarkan Jenis kelamin

n=54 Jenis Kelamin  F  % 

Pria  33  61% Wanita  21  39% Total  54  100% 

Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa responden pada penelitian ini lebih

besar pada kategori jenis kelamin pria sebesar 33 orang atau 61%.

TABEL 4.3.1.b Jumlah Responden Berdasarkan Usia

n=54 Usia  F  % 

< 20 Tahun  16  29,6% 20 ‐ 30 Tahun  27  50% > 30 Tahun  11  20,4% 

Total  54  100% 

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar

pada kategori usia 20-30 tahun sebesar 27 orang atau 50%.

TABEL 4.3.1.c Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat

pendidikan n=54

Tingkat pendidikan  F  % 

Lulus SD  2  4% Lulus SMP  4  7% Lulus SMA  27  50% Diploma  13  24,2% Sarjana  8  14,8% Total  54  100% 

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar

pada kategori lulus SMA sebanyak 27 orang atau sebesar 50%.

TABEL 4.3.1.d Tabel Pengeluaran Perbulan

n=54 Pengeluaran per bulan  F  % 

< Rp 500.000  19  35,2% Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000  12  22,2% 

> Rp 1.000.000  23  42,6% Total  54  100% 

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar

pada kategori pengeluaran perbulan di atas Rp 1.000.000 sebanyak 23 orang atau

42,6%

IV.3.2 Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) Dari Iklan Televisi

TABEL 4.3.2.a Persepsi Responden Terhadap Tarif

3 (three) n=54

Persepsi  F  % 

Sesuai  41  76% netral  13  24% 

Tidak Sesuai  0  0% Total  54  100% 

Pada tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden

berpersepsi sesuai terhadap tarif 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta

nasional sebesar 41 orang atau 76%.

TABEL 4.3.2.b Persepsi Responden Terhadap Jaringan 3

(three)

n=54

Persepsi  F  % 

Sesuai  9  16.6% Netral  24  44.4% 

Tidak Sesuai  21  39% 

Total  54  100% 

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden

berpersepsi netral terhadap jaringan 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta

nasional sebesar 24 orang atau 44,4%.

TABEL 4.3.2.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3

(three) n=54

Persepsi  F  % 

Sesuai  12  22.2% netral  40  74.1% 

Tidak Sesuai  2  3.7% Total  54  100% 

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden

berpersepsi netral terhadap fitur 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta

nasional sebesar 40 orang atau 74,1%.

TABEL 4.3.2.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3

(three) n=54

Persepsi  F  % 

Sesuai  12  22.2% netral  36  66.7% 

Tidak Sesuai  6  11.1% 

Total  54  100% 

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden

berpersepsi netral terhadap pelayanan 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi

swasta nasional sebesar 36 orang atau 66,7%.

TABEL 4.3.2.e Persepsi Responden Terhadap Produk 3

(three) n=54

Persepsi  F  % 

Sesuai  18  33,3% Netral  36  66,7% 

Tidak Sesuai  0  0% Total  54  100% 

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden

berpersepsi netral terhadap produk 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta

nasional sebesar 45 orang atau 83,3%.

IV.3.3 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Jenis Kelamin

Setelah diteliti, berdasarkan masing-masing karakteristik memiliki hasil yang

berbeda dalam memberikan persepsi seperti terlihat dalam tabel berikut ini:

TABEL 4.3.3.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (THREE) MENURUT

JENIS KELAMIN

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Jenis Kelamin 

F  %  F  %  F  % Pria  23  42,6%  10  18,5%  0  0% Wanita  18  33,3%  3  5,5%  0  0% Total  41  75,9%  13  24%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel diatas adalah pada jenis kelamin

pria lebih cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebanyak 23 orang atau 42,6% dan pada

jenis kelamin wanita juga cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 18 orang atau

33,3%. Total keseluruhan audience yang yang berpersepsi sesuai mempunyai

presentase lebih besar yaitu 75,9%.

TABEL 4.3.3.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three) MENURUT

JENIS KELAMIN n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Jenis Kelamin 

F  %  F  %  F  % Pria  4  7,4%  22  40,7%  7  13% Wanita  9  16,6%  9  16,6%  3  5,5% Total  13  24%  31  57,4%  10  18,5% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pria lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 40,7% sedangkan wanita mempunyai kecenderungan yang

sama antara persepsi sesuai dan netral yaitu 16,6%. Jika dilihat secara keseluruhan

responden lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 57,4%.

TABEL 4.3.3.c

PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP FITUR 3 (three) MENURUT JENIS KELAMIN

n=54 Jenis Kelamin  Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai F  %  F  %  F  % 

Pria  11  20,4%  22  40,7%  0  0% Wanita  13  24%  8  14,8%  0  0% Total  24  44,4%  30  55,5%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pada jenis kelamin

pria lebih cenderung berpersepsi netral sebanyak 22 orang atau sebesar 40,7% dan

wanita lebih cenderung sesuai sebanyak 13 orang atau 24% tetapi jika dilihat secara

keseluruhan responden lebih banyak berpersepsi netral sebesar 55,5%

TABEL 4.3.3.d

PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN 3 (three) MENURUT JENIS KELAMIN

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Jenis Kelamin 

F  %  F  %  F  % Pria  10  18,5%  23  42,6%  0  0% Wanita  10  18,5%  11  20,3%  0  0% Total  20  37%  34  62,9%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat dilihat pada tabel di atas adalah jenis kelamin pria

lebih cenderung berpersepsi netral sebanyak 23 orang atau sebesar 42,6% dan wannita

cenderung berpersepsi netral sebanyak 11 orang atau sebesar 20,3%. Jika dilihat pada

keseluruhan responden lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 62,9%.

IV.3.4 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Usia

TABEL 4.3.4.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three) MENURUT USIA

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Usia 

F  %  F  %  F  % < 20 Tahun  10  18,5%  6  11,1%  0  0% 

20 ‐ 30 Tahun  20  37%  7  12,9%  0  0% > 30 Tahun  11  20,3%  0  0%  0  0% 

Total  41  75,9%  13  24%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil adalah responden pada usia di bawah 20 tahun

lebih cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 10 orang atau sebesar 18,5%, pada

responden berusia 20-30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 20 orang

atau sebesar 37%, dan responden berusia di atas 30 tahun sebanyak 11 orang atau

sebesar 20,3%. Secara keseluruhan responden cenderung berpersepsi sesuai sebanyak

41 orang atau sebesar 75,9 %.

TABEL 4.3.4.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three)

MENURUT USIA n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Usia 

F  %  F  %  F  % < 20 Tahun  2  3,70%  10  18,50%  4  7,40% 

20 ‐ 30 Tahun  4  7,40%  17  31,50%  6  11,10% > 30 Tahun  7  12,90% 4  7,40%  0  0% 

Total  13  24,10% 31  57,40%  10  18,50% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden berusia di

bawah 20 tahun cenderung berpersepsi netral sebesar 10 orang atau 18,5%, pada

responden berusia 20-30 tahun lebih cendeerung berpersepsi netral sebesar 17 orang

atau 31,5%, dan pada responden berusia di atas 30 tahun cenderung berpersi sesuai

sebesar 7 orang atau 12,9%. Jika dilihat dari keseluruhan responden cenderung

berpersepsi netral sebesar 57,4%.

TABEL 4.3.4.c

PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP FITUR 3 (three) MENURUT USIA

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Usia 

F  %  F  %  F  % < 20 Tahun  6  11,10%  10  18,50%  0  0% 

20 ‐ 30 Tahun  9  16,60%  18  33,30%  0  0% > 30 Tahun  9  16,60%  2  3,70%  0  0% 

Total  24  44,40%  30  55,50%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang

mempunyai usia di bawah 20 tahun cenderung berpersepsi netral yaitu sebesar 10

orang atau 18,5%, pada responden berusia 20 – 30 tahun juga lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 18 orang atau 33,3%, dan pada responden berusia di atas 30

tahun cenderung berpersepsi sesuai sebesar 9 orang atau 16,6%.

TABEL 4.3.4.d PERSEPSI PELAYANAN 3 (three) MENURUT USIA

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Usia 

F  %  F  %  F  % < 20 Tahun  5  9,20%  11  20,40%  0  0% 

20 ‐ 30 Tahun  8  14,80%  19  35%  0  0% > 30 Tahun  7  12,90%  4  7,40%  0  0% 

Total  20  37%  34  62,90%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pada responden yang

mempunyai usia di bawah 20 tahun lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 11

orang atau 20,4%, pada responden yang berusia 20 – 30 tahun lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 19 orang atau 35%, dan pada responden yang berusia di

atas 30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 7 orang atau 12,9%.

IV.3.5 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Tingkat Pendidikan

TABEL 4.3.5.a PERSEPSI REPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three)

MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan 

F  %  F  %  F  % Lulus SD  2  3,70%  0  0%  0  0% Lulus SMP  3  5,50%  1  1,80%  0  0% Lulus SMA (sederajat)  17  31,40%  10  18,50%  0  0% Diploma  9  16,60%  2  3,70%  0  0% Sarjana  10  18,50%  0  0%  0  0% Total  41  75,90%  13  24,10%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang

mempunyai tingkat pendidikan lulus SD lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 2

orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat pendidikan

lulus SMP lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 3 orang atau 5,5%, pada

responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung berpersepsi

sesuai sebesar 17 orang atau 31,4%, pada responden yang memiliki tingkat

pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi sesuai sebesar 9 orang atau 16,6%, dan

pada tingkat pendidikan sarjana lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 10 orang

atau 18,5%.

TABEL 4.3.5.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three)

MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54

Tingkat Pendidikan  Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai F  %  F  %  F  % 

Lulus SD  1  1,80%  0  0%  1  1,80% Lulus SMP  0  0%  3  5,50%  1  1,80% Lulus SMA (sederajat)  7  12,90% 15  27,70%  5  9,20% Diploma  2  3,70%  7  12,90%  2  3,70% Sarjana  3  5,50%  6  11,10%  1  1,80% Total  13  24,10% 31  57,40%  10  18,50% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang

mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan yang sama

antara berpersepsi sesuai dan tidak sesuai sebesar 1 orang atau 1,8%, sedangkan pada

responden yang mempunyai tingkat pendidikan lulus SMP lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%, pada responden yang memiliki tingkat

pendidikan lulus SMA lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 15 orang atau

27,7%, pada responden yang memiliki tingkat pendidikan diploma lebih banyak

berpersepsi netral sebesar 7 orang atau 12,9%, dan pada tingkat pendidikan sarjana

lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 6 orang atau 11,1%.

TABEL 4.3.5.c PERSEPSI FITUR 3 (three) MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan 

F  %  F  %  F  % Lulus SD  2  3,7%  0  0%  0  0% Lulus SMP  1  1,8%  3  5,5%  0  0% 

Lulus SMA (sederajat)  12  22,2%  15  27,7%  0  0% Diploma  3  5,5%  8  14,8%  0  0% Sarjana  6  11,1%  4  7,4%  0  0% Total  24  44,4%  30  55,5%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang

mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan berpersepsi

sesuai sebesar 2 orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat

pendidikan lulus SMP lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%,

pada responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 15 orang atau 27,7%, pada responden yang memiliki

tingkat pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi netral sebesar 8 orang atau

14,8%, dan pada tingkat pendidikan sarjana lebih cenderung berpersepsi sesuai

sebesar 6 orang atau 11,1%.

TABEL 4.3.5.d PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN 3 (three)

MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan 

F  %  F  %  F  % Lulus SD  2  3,70%  0  0%  0  0% Lulus SMP  1  1,80%  3  5,50%  0  0% 

Lulus SMA (sederajat)  8  14,80%  19  35,10% 0  0% Diploma  4  7,40%  7  12,90% 0  0% Sarjana  5  9,20%  5  9,20%  0  0% Total  20  37,10%  34  62,90% 0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang

mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan berpersepsi

sesuai sebesar 2 orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat

pendidikan lulus SMP lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%,

pada responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung

berpersepsi netral sebesar 19 orang atau 35,1%, pada responden yang memiliki

tingkat pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi netral sebesar 7 orang atau

12,9%, dan pada tingkat pendidikan sarjana mempunyai kecenderungan yang sama

antara netral dan sesuai sebesar 5 orang atau 9,2%.

IV.3.6 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Pengeluaran Perbulan

TABEL 4.3.6.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three) MENURUT

PENGELUARAN PERBULAN n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan 

F  %  F  %  F  % < Rp 500.000,‐  11  20,40%  8  14,80%  0  0% 

Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000  9  16,60%  3  5,50%  0  0% > Rp 1.000.000  21  38,90%  2  3,70%  0  0% 

Total  41  75,90%  13  24%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang

mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi

sesuai sebesar 11 orang atau 20,4%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran

perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 9

orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih

cenderung berpersepsi sesuai sebesar 21 orang atau 38,9%.

TABEL 4.3.6.b PERSEPSI SINYAL 3 (three) MENURUT PENGELUARAN PERBULAN

n=54 Persepsi 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan 

F  %  F  %  F  % < Rp 500.000,‐  2  3,70%  11  20,40% 6  11,10% 

Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000  1  1,80%  10  18,5  1  1,80% > Rp 1.000.000  10  18,50% 10  18,50% 3  5,50% 

Total  13  24,70% 31  57,40% 10  18,50% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang

mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi

netral sebesar 11 orang atau 20,4%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran

perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 10

orang atau 18,5%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- mempunyai

kecenderungan yang sama antara sesuai dengan netral yaitu sebesar 10 orang atau

18,5%.

TABEL 4.3.6.c PERSEPSI RESPONDEN FITUR 3 (three) MENURUT

PENGELUARAN PERBULAN n=54

Persepsi Pengeluaran perbulan 

Sesuai  Netral  Tidak Sesuai 

F  %  F  %  F  % < Rp 500.000,‐  9  16,60%  10  18,50%  0  0% 

Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000  3  5,50%  9  16,60%  0  0% > Rp 1.000.000  12  22,20%  11  20,40%  0  0% 

Total  24  44,40%  30  55,50%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang

mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi

netral sebesar 10 orang atau 18,5%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran

perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 9

orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih

cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebesar 12 orang atau 22,2%.

TABEL 4.3.6.d PERSEPSI PELAYANAN 3 (three) MENURUT

PENGELUARAN PERBULAN n=54

Persepsi Sesuai  Netral  Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan 

F  %  F  %  F  % < Rp 500.000,‐  5  9,20%  14  25,90%  0  0% 

Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000  3  5,50%  9  16,60%  0  0% > Rp 1.000.000  12  22,20%  11  20,40%  0  0% 

Total  20  37%  34  62,90%  0  0% 

Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang

mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi

netral sebesar 14 orang atau 25,9%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran

perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 9

orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih

cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebesar 12 orang atau 22,2%.

IV.4 Pembahasan

Satu keunggulan yang dapat dicermati dari media televisi adalah televisi

mampu memberikan informasi yang jelas dan nyata serta dapat mencakup ruang

lingkup yang luas. Iklan yang dipasang pada media televisi yang dilihat berulang-

ulang akan memungkinkan seorang audiens untuk melihat atau memperhatikan pesan

berupa iklan lebih tinggi.

Frekuensi menonton iklan yang sama pada televisi lebih dari satu kali sangat

mungkin dilakukan karena beberapa faktor yaitu seringnya iklan itu tayang di televisi

dan audience yang ingin tahu lebih detail akan menunggu iklan itu tayang untuk di

amati lebih lanjut. Pesan yang diberikan oleh media televisi sangat jelas karena

televisi mengandung unsur video dan audio sehingga pesan yang dikirim akan lebih

mudah diterima.

Kelemahan media televisi untuk penyampaian sebuah pesan dalam bentuk

iklan adalah media iklan televisi mempunyai durasi yang terbatas dan tidak tahan

lama karena iklan yang beredar setiap bulannya akan mengalami perubahan. Oleh

karena itu penulis melakukan penelitian dengan membatasi waktu penelitian agar

penelitian mendapat hasil yang maksimal.

Iklan televisi 3 (three) dikomunikasikan untuk memberikan pengetahuan

kepada audience tentang harga promo yang diberikan oleh kartu selular 3 (three)

sampai dengan perkembangan jaringan dan fitur yang sedang dimiliki oleh 3 (three).

Sehingga pesan yang akan penulis teliti merupakan pesan yang dikomunikasikan

mengarah kepada tarif, jaringan, fitur, dan pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis maka diketahui

bahwa karakteristik audience dalam memberi persepsi terhadap iklan 3 (three) di

perumnas 3 bekasi rata-rata yaitu produsen berusaha mempertahankan keberadaan

produk mereka di pasar dan meningkatkan produk dalam level yang tinggi, salah

satunya dengan iklan televisi. Soemanegara (2006 ; 104). Melihat kondisi ini

kecenderungan dan pilihan akan tinggi bila produk dapat mengkomunikasikan pesan

iklan dengan baik. Pada hasil penelitian dapat dilihat bahwa persepsi terhadap tarif

memang tinggi yaitu 41 orang atau 76%, sehingga penulis dapat menyimpulkan

bahwa produsen sudah berhasil dalam mempertahankan produknya di pasar.

Salah satu aspek penting dalam pengetahuan tentang produk adalah

memberitahukan harga produk. Pelaksanaan tentang apa yang konsumen tahu tentang

harga produk tersebut dengan harga relatif produk sejenis dapat menjadi informasi

yang penting bagi audience. (http://digilib.petra.ac.id, 07/07/09,16:51). Persepsi yang

muncul pada masyarakat lebih banyak kesesuaian pada persepsi terhadap tarif. Hal

ini dapat dilihat bahwa produsen sudah berhasil dalam meningkatkan produknya dan

itu merupakan sebuah alasan bahwa tarif mempunyai daya tarik tersendiri untuk

memudahkan mempertahankan produk dibenak konsumen.

Teori belajar secara tradisional menyatakan bahwa belajar terjadi dengan cara

menunjukan tanggapan (response) dan mengalami efek yang timbul. Penentu utama

dalam belajar adalah peneguhan (reinforcement, di mana tanggapan akan diulangi

(jadi dipelajari) jika organism mendapatkan ganjaran (reward) (Effendy,2003:282).

Pada persepsi responden mengenai sinyal, umur dibawah 20 tahun (18,5%) dan 20-30

tahun (31,5%) cenderung berpersepsi netral, tetapi responden yang berumur di atas 30

tahun (12,9%) cenderung berpersepsi sesuai hal ini bisa saja terjadi dikarenakan

aktifitas responden yang berumur di atas 30 tahun cenderung lebih dinamis dan teratur

sehingga untuk penyesuaian sinyal tidak menjadi masalah. Berbeda dengan umur di

bawah 30 tahun yang memiliki aktifitas lebih beragam sehingga sinyal menjadi suatu

kebutuhan yang begitu penting. Persepsi responden terhadap tarif cenderung sama

pada setiap pengelompokan umurnya. Pada persepsi responden terhadap fitur,

responden yang berumur di atas 30 tahun juga cenderung memberikan persepsi sesuai

dibandingkan dengan umur di bawah 30 tahun. Untuk kebutuhan hidup resonden

yang lebih tua biasanya tidak terlalu membutuhkan fitur yang berlebihan karena

biasanya responden yang lebih tua lebih sering menggunakan ponsel untuk

berkomunkasi saja. Sedangkan pada persepsi responden terhadap pelayanan,

responden berumur di atas 30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai dibandingkan

responden yang berumur di bawah 30 tahun. Hal ini dkarenakan sudut pandang

responden yang berusia tua atau di atas 30 tahun lebih cenderung melihat sesuatu

lebih kritis sehingga terjadi perbedaan kecenderungan persepsi antara responden

berumur di bawah 30 tahun dengan di atas 30 tahun.

Perilaku pembelian seseorang juga dipengaruhi oleh faktor-faktor pribadi

seperti:

• Tingkat Usia dan tahap siklus hidup

Perbedaan usia akan menunjukan perbedaan kebutuhan dan konsumsi

dari pembeli. Demikian pula tahap siklus hidup seseorang. Pada

setiap tahap siklus hidup seseorang tentu akan mempunyai perilaku

pembelian mana yang kira-kira dianggap perlu pada siklus tertentu.

• Pekerjaan

Pola pembelian seseorang akan dipengaruhi oleh jenis pekerjaannya.

• Keadaan Ekonomi

Faktor-faktor ekonomi seseorang seperti pendapatan, tabungan,

kekayaan dan hutang piutang akan menentukan daya beli seseorang

dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. (http://digilib.petra.ac.id,

07/07/09,17:30)

Faktor seperti ekonomi juga sangat mempengaruhi persepsi seseorang seperti

dapat dilihat dari pengeluaran perbulan seseorang (lihat tabel 4.3.6.). Persepsi

responden yang pengeluaran perbulan di atas Rp.1.000.000.- cenderung sesuai

terhadap segala hal seperti tarif, pelayanan, fitur, maupun, jaringan. Hal ini terjadi

bisa saja karena responden yang berpengeluaran perbulan di atas Rp.1.000.000.- rata-

rata bertingkat pendidikan lulus SMA dan di atas lulus SMA, karena responden yang

bertingkat pendidikan lulus SMA dan di atasnya merupakan responden yang

membutuhkan segala hal yang ada pada sebuah produk seperti harga yang sesuai,

sinyal yang sesuai, fitur yang sesuai, dan pelayanan yang sesuai pada sebuah produk.

Perbedaan tingkat pendidikan juga tidak membedakan persepsi secara

mayoritas pada kategori tarif karena hampir semua dari perbedaan tingkat pendidikan

cenderung memberikan persepsi sesuai. Sedangkan persepsi responden terhadap

sinyal, hampir semua responden cenderung berpersepsi netral karena pada setiap

responden memiliki pengetahuan yang tidak berbeda jauh terkecuali responden yang

memiliki tingkat pendidikan lulus SD. Responden tersebut tidak memiliki

kecenderungan untuk mempersepsikan sinyal, hal ini dikarenakan pengetahuan yang

kurang terhadap teknologi yang dimiliki sebuah produk. Responden tersebut lebih

cenderung berfikir tidak rumit sehingga pada hasil penelitian prosentase responden

yang lulus SD memiliki kecenderungan yang sama antara sesuai dan tidak sesuai.

Pada persepsi responden terhadap fitur semua kategori responden cenderung

berpersepsi netral terkecuali responden yang mempunyai tingkat pendidikan lulus SD.

Responden tersebut lebih memiliki antusias yanag besar terhadap fitur yang sifatnya

menyenangkan karena karakter responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SD

lebih memiliki jiwa bersenang-senang yang lebih tinggi dibandingkan tingkat

pendidikan lainnya. Pada persepsi responden terhadap pelayanan, hampir semua

responden cenderung berpersepsi netral tetapi pada tingkat pendidikan sarjana

mempunyai persepsi yang seimbang antara sesuai dan netral. Responden tersebut

cenderung bersifat lebih kritis dibandingkan responden dengan tingkat pendidikan

dibawah sarjana sehingga lebih mempunyai pro dan kontra yang seimbang terhadap

pelayanan yang ada pada produk 3 (three).

Perilaku pembelian seseorang juga dipengaruhi oleh persepsinya mengenai

suatu kondisi tertentu. Jadi pemasar harus bisa memperkirakan persepsi konsumen

secara umum terhadap suatu produk, harga, distribusi, atau promosi yang

ditayangkan. (digilib.petra.ac.id, 07/07/09,17:35)

Apabila dilihat dari pernyataan di atas, produsen sudah melakukan hal tersebut

berupa memberikan info produk, harga dan promosi pada iklan yang ditayangkan.

Hal ini diupayakan oleh produsen agar seluruh audience dapat menyesuaikan

persepsinya kepada info yang diberikan produsen dengan tujujan agar audience yang

melihat iklan televisi tersebut berkeinginan untuk membeli produk yang ditawarkan

oleh produsen.

Pada persepsi tentang tarif, dari keseluruhan responden yang ada persepsi

sesuai lebih cenderung dimiliki oleh semua responden sebesar 76% (lihat tabel

4.3.2.a). Hal ini dapat menunjukan bahwa tarif 3 (three) dapat menjangkau semua

responden yang memiliki pengeluaran perbulan yang berbeda-beda, dari yang paling

sedikit hingga yang pengeluaran perbulannya paling besar

BAB V

PENUTUP

V.1 Kesimpulan

Pada penelitian ini penulis membuat rumusan masalah yang ada adalah

apakah ada perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan televisi

3 (three) di televisi swasta nasional berdasarkan karakteristiknya?. Sehingga metode

penelitian yang dipakai untuk menyelesaikan permasalahan yang ada adalah

penelitian deskriptif dan populasi yang diteliti penulis adalah masyarakat perumnas 3

bekasi.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai perbedaan persepsi

karakteristik audience 3 (three) di perumnas 3 dari iklan yang tayang di televisi

swasta nasional, penulis memperoleh beberapa kesimpulan yaitu yaitu sebagai

berikut:

1. Hasil penelitian pada persepsi responden terhadap tarif menunjukan hasil

keseluruhan mempunyai kecenderungan yang sama, persepsi terbesar ada pada

persepsi sesuai yaitu 41 orang atau 76%. Penulis menyimpulkan responden

pada penelitian ini sebagian besar (76%) sesuai dengan tarif 3 (three).

2. Pada persepsi responden terhadap sinyal secara keseluruhan cenderung

memberikan persepsi terbesar yaitu pada persepsi netral sebesar 24 orang

44,4% sehingga penulis menyimpulkan responden pada penelitian ini sebagian

besar merespon biasa saja tentang sinyal 3 (three) dan tidak menilai lebih atau

kurang terhadap sinyal 3 (three).

3. Pada persepsi responden terhadap fitur 3 (three), kecenderungan persepsi

terbesar pada persepsi netral 40 orang atau 74,1%. Hasil ini membuat penulis

menyimpulkan responden pada penelitian ini sebagian besar mempersepsikan

fitur 3 (three) biasa saja tidak ada nilai lebih atau nilai kurang.

4. Persepsi responden terhadap pelayanan 3 (three) memiliki hasil pada total

keseluruhan mempunyai kecenderungan yang sama yaitu persepsi responden

lebih banyak mempersepsikan netral sebesar 36 orang atau 66,7%. Pada hasil

penelitian tersebut penulis menyimpulkan bahwa responden mempersepsikan

pelayanan 3 (three) biasa saja tidak ada nilai lebih atau nilai kurang.

5. Persepsi responden terhadap produk 3 (three) memiliki kecenderungan netral

sebesar 36 orang atau 66,7% dan sisanya 18 orang atau 33,3% berpersepsi

sesuai. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk 3 sudah cukup baik untuk

dipersepsikan masyarakat perumnas 3 bekasi karena dari hasil penelitian sama

sekali tidak dilihat persepsi yang tidak sesuai dengan produk dari keseluruhan

responden walaupun kecenderungan responden lebih berpersepsi netral.

V.2 Saran

Ada beberapa saran yang akan penulis sampaikan dari kesimpulan di atas

mengenai program kampanye iklan televisi 3 (three) yaitu sebagai berikut:

1. Untuk memberikan persepsi kepada masyarakat luas tentang produk 3 (three)

yang baik harus lebih sering memberikan info yang luas tentang kelebihan

produknya pada media promosi yang ada khususnya media televisi, karena

kelebihan produk pada tarifnya saja tidak dapat memberikan kepuasan kepada

masyarakat banyak.

2. Dari data yang didapat penulis, persepsi terhadap jaringan 3 (three)

menempati nilai yang rendah sehingga iklan televisi 3 (three) yang bertema

jaringan harus lebih ditonjolkan agar audience lebih sesuai persepsinya dengan

keinginan produsen.

DAFTAR PUSTAKA Buku: Aitchison Jim, May Lwin., Clueless In Advertising, PT. Bhuana Ilmu popular,

Jakarta. 2005.

Ardianto, Elvinaro & Lukiati Komala Erdinaya. Komunikasi Massa : Suatu Pengantar.

Sembiosa Rekatama Media. Bandung.2004

Coples, John, Lested Advertising methods, fifth editition, Practice hall.1997

Dagun, Save M. Kamus besar Ilmu pengetahuan. Jakarta. 1997

Efendy, Onong Uchjana, Filsafat Ilmu Komunikasi dan Teori, penerbit Citra Aditya

Bakti. Bandung, 2003

Kasali, Rhenald, Manajemen Periklanan, Anggota IKAPI, Jakarta, 1992.

Kriyantono, Rachmat. Riset Komunikasi, Kencana Prenada Media group. Jakarta. 2006

Lwin, May & Jim Aitchison, Clueless In Advertising, Prentice-Hall, Singapore, 2002

Morissan, Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Penerbit Ramdina Perkasa,

Tangerang, 2007

Mulyana, Deddy. Ilmu komunikasi : Suatu pengantar. Remaja Rosdakarya

Bandung. 2001

Nicholas, Ind, Great advertising campaign, London : Kogan Page 1993

Rakhmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi. Remaja Rosdakarya.

Bandung.1994

Rakhmat, Jalaludin. Psikologi komunikasi : Edisi Revisi. Remaja Rosdakarya.

Bandung. 1994

Shimp, Terence A. Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, terjemahan.

Erlangga. Jakarta. 2003

Simamora, Bilson, Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama.

Jakarta. 2004

Singarimbun, Masri. Metode penelitian survai : Edisi Revisi, Pustaka LP3ES Indonesia.

Jakarta. 2006

Soemanagara,Rd, Startegic marketing communication,Alfabeta, Bandung,2006

Sumarwan, Ujang, Perilaku konsumen???

Widyatama, Rendra, Pengantar Periklanan, Buana Pustaka Indonesia, Jakarta, 2005.

Widyatama, Rendra, Pengantar Periklanan, Pustaka Book Publisher, Yogyakarta, 2007.

Umar, Husein, Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis, PT Rajagrafindo Persada.

2007

Sumber Lain : www.perangtarifseluler.com www.htil.com www.three.co.id www.three.co.us

http://kamaliya.blogdetik.com/tag/teori/ http://digilib.petra.ac.id

No.responden* : Tanggal* :

(*diisi oleh penulis)

KUESIONER

Saya bernama M Gilang Dwi W, mahasiswa Universitas Indonusa Esa Unggul, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan Periklanan. Pada saat ini saya sedang menyelesaikan tugas akhir (skripsi) yang berjudul Perbedaan karakteristik dan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan 3 (three) di televisi swasta nasional.

Saya sangat mengharapkan Bapak/ibu/saudara/I bersedia meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner ini demi kelengkapan skripsi saya. Atas perhatian dan partisipasi bapak/ibu/saudara/I, saya ucapkan terima kasih.

Data Status responden

Jenis Kelamin : a. Pria b. wanita

Usia : a. < 20 tahun b. 20 - 30 tahun c. > 30 tahun

Tingkat pendidikan : a. Lulus SD c. Lulus SMA e. Sarjana b. Lulus SMP d. Diploma f. Pasca Sarjana

Pengeluaran per bulan : a. < Rp 500.000 b. Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000 c. > Rp 1.000.000,-

 

Keterangan:  

STS   = sangat tidak setuju       TS     = tidak setuju      N = netral       

S   = setuju       SS    = sangat setuju   

TERPAAN PERSEPSI

1. Apakah Anda pernah menonton televisi ? a. Ya b. Tidak (jika menjawab tidak, pertanyaan berhenti disini)

2. Apakah anda pernah melihat iklan televisi 3 (three) di televisi swasta

nasional? a. Ya b. Tidak (jika menjawab tidak, pertanyaan berhenti disini)

3. Berapa kali anda melihat iklan televisi 3 (three)? a. 2 kali b. ≥ 3 kali

KUESIONER PERSEPSI Persepsi anda mengenai produk 3 (three) dari melihat iklan televisi yang tayang di televisi swasta nasional adalah : (berikan tanda “√” pada sel jawaban anda) TARIF 

No  Pernyataan  STS  TS  N  S  SS 

1  Tarif lokal 3 (three) sesuai kemampuan saya.           

2 Tarif ke luar negeri 3 (three) sesuai kemampuan saya. 

         

3  Tarif sesama 3 (three) sesuai kemampuan saya.           

4  Tarif SMS 3 (three) sesuai kemampuan saya.           

5  Tarif promo 3 (three) murah.           

Keterangan:  

STS   = sangat tidak setuju       TS     = tidak setuju      N = netral       

S   = setuju       SS    = sangat setuju   

JARINGAN 

No  Pernyataan  STS  TS  N  S  SS 

6  Sinyal 3 (three) sesuai keinginan saya.           

7  Jaringan 3 (three) luas.           

8  Perkembangan sinyal 3 (three) di daerah cepat.           

FITUR 

No  Pernyataan  STS  TS  N  S  SS 

9  Saya  menyukai fitur 3 (three).           

10  Fitur 3 (three) canggih dan menarik.           

11  Fitur 3 (three) mudah digunakan.           

PELAYANAN 

No  Pernyataan  STS  TS  N  S  SS 

12  3 (three) memberikan pelayanan yang baik.           

13 3 (three) memberikan kenyamanan dalam pelayanan. 

         

14 Saya menyukai pelayanan (custumer service) 3 (three). 

         

F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F %Pria 23 42,6% 10 18,50% 0 0% 4 7,40% 22 40,70% 7 13% 11 20,40% 22 40,70% 0 0% 10 18,50% 23 42,60% 0 0%

wanita 18 33,30% 3 5,50% 0 0% 9 16,60% 9 16,60% 3 5,50% 13 24% 8 14,80% 0 0% 10 18,50% 11 20,30% 0 0%

< 20 Tahun 10 18,50% 6 11,10% 0 0% 2 3,70% 10 18,50% 4 7,40% 6 11,10% 10 18,50% 0 0% 5 9,20% 11 20,40% 0 0%

20 ‐ 30 Tahun 20 37% 7 12,90% 0 0% 4 7,40% 17 31,50% 6 11,10% 9 16,60% 18 33,30% 0 0% 8 14,80% 19 35% 0 0%

> 30 Tahun 11 20,30% 0 0% 0 0% 7 12,90% 4 7,40% 0 0% 9 16,60% 2 3,70% 0 0% 7 12,90% 4 7,40% 0 0%

Lulus SD 2 3,70% 0 0% 0 0% 1 1,80% 0 0% 1 1,80% 2 3,70% 0 0% 0 0% 2 3,70% 0 0% 0 0%

Lulus SMP 3 5,50% 1 1,80% 0 0% 0 0% 3 5,50% 1 1,80% 1 1,80% 3 5,50% 0 0% 1 1,80% 3 5,50% 0 0%

Lulus SMA (sederajat) 17 31,40% 10 18,50% 0 0% 7 12,90% 15 27,70% 5 9,20% 12 22,20% 15 27,70% 0 0% 8 14,80% 19 35,10% 0 0%

Diploma 9 16,60% 2 3,70% 0 0% 2 3,70% 7 12,90% 2 3,70% 3 5,50% 8 14,80% 0 0% 4 7,40% 7 12,90% 0 0%

Sarjana 10 18,50% 0 0% 0 0% 3 5,50% 6 11,10% 1 1,80% 6 11,10% 4 7,40% 0 0% 5 9,20% 5 9,20% 0 0%

< Rp 500.000,‐ 11 20,40% 8 14,80% 0 0% 2 3,70% 11 20,40% 6 11,10% 9 16,60% 10 18,50% 0 0% 5 9,20% 14 25,90% 0 0%

Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 9 16,60% 3 5,50% 0 0% 1 1,80% 10 18,50% 1 1,80% 3 5,50% 9 16,60% 0 0% 3 5,50% 9 16,60% 0 0%

> Rp 1.000.000 21 38,90% 2 3,70% 0 0% 10 18,50% 10 18,50% 3 5,50% 12 22,20% 11 20,40% 0 0% 12 22,20% 11 20,40% 0 0%

Usia

Tingkat Pendidikan

TSS N TSfitur pelayanan

pengeluaran perbulan

Karakteristik

Frekuensi & prosentase

Tarif sinyal

jenis kelamin

Atributpersepsi TS S NS N TS S N

A B A B C A B C D E A B C 1 2 3 4 5 ∑ 6 7 8 ∑ 9 10 11 ∑ 12 13 14 ∑ ∑ ∑ JK U TP

1 1 1 1 1 4 4 4 4 3 19 S 3 3 4 10 N 3 4 4 11 N 3 3 3 9 N 49 N A B C2 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 2 2 8 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 46 N A B E3 1 1 1 1 4 4 5 4 4 21 S 2 3 3 8 N 3 3 3 9 N 4 3 3 10 N 48 N A A D4 1 1 1 1 3 3 4 4 3 17 N 1 3 3 7 TS 2 2 3 7 N 4 4 3 11 N 42 N A A D5 1 1 1 1 4 3 4 4 4 19 S 2 3 3 8 N 4 4 3 11 N 3 3 4 10 N 48 N A B C6 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 4 4 12 S 4 4 4 12 S 5 4 5 14 S 58 S B B C7 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 2 3 3 8 N 3 3 3 9 N 4 4 4 12 S 49 N A B C8 1 1 1 1 4 5 5 5 5 24 S 4 4 3 11 N 5 5 4 14 S 4 4 3 11 N 60 S B C E9 1 1 1 1 4 1 5 4 4 18 N 2 1 1 4 TS 2 3 3 8 N 3 1 3 7 TS 37 N A B C10 1 1 1 1 3 4 4 4 4 19 S 2 2 2 6 TS 3 3 4 10 N 3 3 4 10 N 45 N A A C11 1 1 1 1 4 3 4 4 5 20 S 4 5 4 13 S 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 51 N A B C12 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 2 2 2 6 TS 4 2 4 10 N 2 4 4 10 N 51 N A B D13 1 1 1 1 3 4 3 3 3 16 N 2 2 3 7 TS 3 3 3 9 N 4 3 2 9 N 41 N A B D14 1 1 1 1 3 4 4 4 4 19 S 3 3 3 9 N 4 3 4 11 N 3 3 4 10 N 49 N A B E15 1 1 1 1 4 5 5 5 4 23 S 4 4 4 12 S 4 5 4 13 S 4 4 5 13 S 61 S B C C16 1 1 1 1 4 4 5 4 3 20 S 4 4 3 11 N 4 5 3 12 S 4 4 3 11 N 54 S B C E17 1 1 1 1 4 4 5 5 3 21 S 4 4 1 9 N 5 5 2 12 S 4 4 3 11 N 53 S B C E18 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 4 4 4 12 S 4 5 3 12 S 3 4 3 10 N 59 S B C D19 1 1 1 1 4 5 4 4 3 20 S 4 4 5 13 S 4 3 3 10 N 3 2 2 7 TS 50 N B C C20 1 1 1 1 4 4 4 5 5 22 S 4 3 1 8 N 4 4 3 11 N 3 3 3 9 N 50 N B C C21 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 5 12 S 4 4 3 11 N 3 3 3 9 N 53 S B A C22 1 1 1 1 4 3 5 5 5 22 S 3 2 2 7 TS 4 5 4 13 S 3 4 4 11 N 53 S B C C23 1 1 1 1 4 2 3 2 5 16 N 2 3 1 6 TS 4 3 4 11 N 2 4 3 9 N 42 N B A C24 1 1 1 1 4 4 5 4 5 22 S 1 1 2 4 TS 3 3 2 8 N 3 3 3 9 N 43 N A B D25 1 1 1 1 4 2 4 4 4 18 N 1 2 1 4 TS 2 2 2 6 TS 2 2 2 6 TS 34 N B A B26 1 1 1 1 4 3 5 5 4 21 S 2 2 4 8 N 4 3 3 10 N 4 3 3 10 N 49 N A B D27 1 1 1 1 4 3 5 4 5 21 S 2 4 3 9 N 3 4 4 11 N 3 5 3 11 N 52 S A B D28 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 1 1 1 3 TS 4 5 4 13 S 4 4 4 12 S 53 S A A C29 1 1 1 1 5 3 5 5 4 22 S 2 2 1 5 TS 5 4 5 14 S 4 5 5 14 S 55 S B B E30 1 1 1 1 3 4 5 4 4 20 S 2 2 2 6 TS 3 4 2 9 N 2 2 3 7 TS 42 N A B E31 1 1 1 1 3 3 3 3 3 15 N 1 1 1 3 TS 3 1 2 6 TS 3 3 3 9 N 33 N A A C32 1 1 1 1 5 4 5 5 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S A C C33 1 1 1 1 5 4 5 5 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S B C C34 1 1 1 1 3 4 4 3 3 17 N 2 2 3 7 TS 3 3 2 8 N 3 2 3 8 N 40 N A A C35 1 1 1 1 4 4 4 4 5 21 S 4 5 5 14 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 58 S B A A

KarakteristikJenis kelamin Usia Tingkat pendidikan pengularan per bulanTarif Jaringan Fitur Pelayanan

Karakteristik

Tabel Induk Karakteristik audience dan Persepsi

No Respon

den

Nilai

Nilai

Nilai

Nilai

Persepsi

No Pernyataan

TOTAL

NILAI

36 1 1 1 1 4 3 4 5 5 21 S 1 2 2 5 TS 3 4 5 12 S 5 5 5 15 S 53 S A A A37 1 1 1 1 3 2 4 4 5 18 N 1 1 1 3 TS 3 3 4 10 N 4 5 5 14 S 45 N A B C38 1 1 1 1 1 2 1 4 5 13 N 2 1 5 8 N 3 2 5 10 N 2 4 1 7 TS 38 N A B C39 1 1 1 1 5 5 5 5 4 24 S 4 3 3 10 N 3 3 4 10 N 4 4 3 11 N 55 S B B D40 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 3 4 11 N 3 4 4 11 N 5 4 4 13 S 55 S A B D41 1 1 1 1 4 2 5 5 4 20 S 2 2 2 6 TS 3 3 2 8 N 3 3 3 9 N 43 N B B E42 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 1 2 2 5 TS 3 3 4 10 N 3 3 3 9 N 44 N B B D43 1 1 1 1 4 4 3 3 3 17 N 1 1 1 3 TS 3 5 5 13 S 2 2 2 6 TS 39 N A B C44 1 1 1 1 5 5 5 4 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S A B E45 1 1 1 1 3 3 4 4 3 17 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 44 N B B C46 1 1 1 1 3 4 3 3 4 17 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 44 N A A C47 1 1 1 1 3 3 3 3 3 15 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 42 N A B C48 1 1 1 1 4 3 4 5 3 19 S 2 3 2 7 TS 3 3 4 10 N 3 2 3 8 N 44 N A B C49 1 1 1 1 4 3 4 5 4 20 S 4 3 3 10 N 3 5 4 12 S 3 2 3 8 N 50 N A A B50 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 50 N B A B51 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 2 9 N 3 3 3 9 N 4 4 3 11 N 50 N A A B52 1 1 1 1 4 4 4 5 3 20 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 49 N A C E53 1 1 1 1 4 4 4 5 3 20 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 49 N B A C54 1 1 1 1 4 4 4 4 5 21 S 3 3 2 8 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 48 N A B C∑ 33 21 16 27 11 2 4 27 13 8 19 12 23

Keterangan :Jenis kelamin Usia Tingkat pendidikan Pengeluaran per bulanA = Pria A = < 20 Tahun A = Lulus SD A = < Rp 500.000B = Wanita B = 20 ‐ 30 Tahun B = Lulus SMP B = Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000

C =  > 30 Tahun C = Lulus SMA C = > Rp 1.000.000D = DiplomaE = Sarjana

PB

BAABACCCCBACBACCCCCCBCACAAAABCACCAA

AAACCBCACCABBABBCBC

Riwayat Hidup Penulis

Nama : M Gilang Dwi W Alamat : Perumahan Bumi Sani Permai Blok F1 No 30, dzfhssfgsfgsfg Bekasi Timur Tempat Tanggal Lahir : Jakarta, 16 April 1987 Telepon : 021 88346523 / 085694247222 / 021 93615096 Email : gilankviona@gmail.com Agama : Islam Status : Belum Menikah

PENDIDIKAN

1993 - 1999 : SD Negeri Tebet Timur 18 Pagi 1999 - 2002 : SMP Negri 11 Bekasi. 2002 - 2005 : SMA Korpri bekasi. 2005 - 2009 : Universitas Indonusa Esa Unggul, Fakultas Ilmu

Komunikasi Jurusan Advertising.