SKRIPSI PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V -IXION DI...
115
i SKRIPSI PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI OLEH: IMMANUEL FERNANDO SIAGIAN B1B2 13 006 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI 2017
Transcript of SKRIPSI PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V -IXION DI...
i
SKRIPSI
PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
OLEH:
IMMANUEL FERNANDO SIAGIAN
B1B2 13 006
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2017
ii
PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Universitas Halu oleo
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
OLEH :
IMMANUEL FERNANDO SIAGIAN
B1B2 13 006
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2017
vi
ABSTRAK
Immanuel Fernando Siagian. B1B2 13 006. Pengaruh Iklan Dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha New V-Ixion Di
Kota Kendari. Dibimbing Oleh (1) Hasanuddin Bua (2) Nofal
Nur.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan dan citra merek
terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota
kendari. Tekhnik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah metode
accidental sampling. Berdasarkan criteria pemilihan sampel yang telah ditentukan
diperoleh jumlah sampel sebanyak 102 sampel. Analisis data yang digunakan
adalah analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan dan citra merek berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian pada motor yamaha new v-ixion di kota
kendari. Secara parsial variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dan variabel iklan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Kata Kunci : Iklan, Citra Merek, Dan Keputusan Pembelian.
vii
ABSTRACT
Immanuel Fernando Siagian. B1B2 13 006. Effect of advertisement and brand
image on purchasing decision on Yamaha New V-ixion motorcycle
in Kendari City guided by (1) Hasanuddin Bua (2) Nofal Nur.
This study aimed to determine the effect of advertisement and brand image
to purchasing decision on Yamaha new Vixion motorcycle in Kendari City. The
sampling technique in this research is accidental sampling method. Based on the
selection criteria that have been specified sample obtained a total sample of 102
samples. The data analysis used is multiple linear regression analysis using SPSS
20 software rocks.
The results showed that the advertisement and brand image significantly
influence purchasing decision on Yamaha New V-ixion motorcycle in Kendari
City. Partially brand image variables significantly influence purchasing decision,
and advertisement variables significantly influence purchasing decision.
Keywords: Advertisement, Brand Image, And Purchasing Decision.
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur hanya bagi Bapa di Sorga. Oleh karena kemurahan
hatiNyalah sehingga saya masih diberikan nafas kehidupan dan kesehatan tubuh
sampai saya bisa menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Saya menyadari isi
skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kelemahan dan kekurangan
disebabkan keterbatasan pengetahuan saya dan literatur yang digunakan. Oleh
karena itu kritik dan saran perbaikan, sangat saya harapkan.
Saya menyadari bahwa penyelesaian skripsi ini adalah berkat bimbingan,
arahan dan dorongan serta dukungan dari banyak pihak. Untuk itu dengan segala
kerendahan hati saya menghaturkan penghargaan dan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada Bapak Prof. Dr.Hasanuddin Bua, SE., M.Si, selaku
pembimbing I dan Bapak Dr. Nofal Nur. SE.,M.M, selaku pembimbing II yang
mengarahkan serta meluangkan waktunya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
Ucapan terima kasih secara khusus saya sampaikan kepada Ld Muh.
Zarfan yang baik hati telah berkenan meminjamkan saya laptop, kepada
Zulfarhana Sari Muin yang baik hati telah menuntun saya dalam memberikan
informasi yang berkaitan dengan penyusunan skripsi dan segenap keluarga yang
telah membantu baik moril maupun material sehingga tulisan ini terselesaikan.
Ucapan terima kasih tidak lupa pula saya sampaikan kepada Yang
terhormat:
1. Bapak Prof. Dr. Supriadi Rustad, M.Si, selaku Rektor Universitas Halu
Oleo
ix
2. Ibu Dr.Hj. Rostin. SE., MS, sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Haluoleo
3. Bapak La Ode Asfahyadin A. SE., M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen.
4. Bapak Hadi, selaku anggota dari club motor Yamaha Vixion Club
Indonesia.
5. Seluruh Dosen dan Staf karyawan/karyawati Unhalu pada khususnya
dosen serta karyawan/karyawati pada lingkungan Fakultas Ekonomi
6. Dan buat teman-temanku angkatan 2013 yang telah banyak membantu dan
memberikan motivasi kepada penulis dalam penyelesaian studi ini.
Akhir kata saya berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak orang.
Kendari, Februari 2017
Penulis
Immanuel Fernando Siagian`
x
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN ........................................................................................ i
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... ii
HALAMAN PERESETUJUAN ..................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .......................................................v
ABSTRAK ....................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI .....................................................................................................x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................7
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................8
1.4 Manfaat Peneltian.............................................................................8
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................10
2.2 Konsep Pemasaran ..........................................................................11
2.3 Promosi ...........................................................................................12
2.3.1 Tujuan Promosi .....................................................................12
2.3.2 Bauran Promosi .....................................................................14
2.4 Konsep Periklanan ..........................................................................17
2.4.1 Tujuan Periklanan .................................................................18
2.4.2 Strategi Pemilihan Media ......................................................18
2.5 Pengertian Citra Merek ...................................................................19
2.6 Pengertian dan Konsep Perilaku Konsumen ...................................23
2.7 Peranan Konsumen Dalam Pembelian ............................................25
2.8 Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian .................................26
2.9 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .............28
2.10 Hubungan antar Variabel Penelitian..............................................32
2.11 Kerangka Pikir Penelitian ..............................................................35
2.12 Hipotesis Penelitian .......................................................................37
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian dan Objek Penelitian ..........................................38
3.2 Populasi dan Sampel .......................................................................38
3.2.1 Populasi .................................................................................38
3.2.2 Sampel ...................................................................................38
xi
3.3 Jenis dan Sumber Data ....................................................................39
3.3.1 Jenis Dara ..............................................................................39
3.3.2 Sumber Data ..........................................................................39
3.4 Metode Pengumpulan Data .............................................................40
3.5 Teknik Pengolahan Data .................................................................40
3.6 Skala Pengukuran Data ...................................................................41
3.7 Uji Validitas dan Relibilitas ............................................................41
3.7.1 Uji Validitas ..........................................................................41
3.7.2 Uji Realibilitas......................................................................42
3.8 Metode Analisis Data ......................................................................43
3.9 Definisi Variabel dan Operasionalisasi Variabel ............................45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum PT Yamaha ........................................................49
4.1.1 Sejarah Perusahaan Sepeda Motor Yamaha Di Indonesia ....51
4.1.2 Gambaran Umum PT.Yamaha Indonesia Motor
Manufacturing .......................................................................53
4.1.3 Perkembangan Produk...........................................................54
4.1.4 Gambaran Umum Sepeda Motor Yamaha New Vixion ........55
4.2 Karakteristik Responden .................................................................58
4.2.1 Usia........................................................................................58
4.2.2 Jenis Kelamin ........................................................................59
4.3 Deskriptif Variabel Penelitian .........................................................59
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian Iklan........................60
4.3.2 Deskripsi Variabel Penelitian Citra Merek ...........................65
4.3.3 Deskripsi Variabel Penelitian Keputusan Pembelian ............70
4.4 Analisis Data danPengujian Hipotesis ............................................75
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ..........................................................79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .....................................................................................84
5.2 Saran ................................................................................................85
DAFTRA PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN .......................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perbandingan penjualan motor Yamaha New V-ixion dengan
motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2013.......................5
Tabel 1.2 Perbandingan penjualan motor Yamaha New V-ixion dengan
motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2014........................5
Tabel 1.3 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion pada Tahun 2014 dan
Tahun 2015 di Kota Kendari..........................................................7
Tabel 3.1 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion pada Tahun 2014 dan
2015 di Kota Kendari .......................................................................38
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas .............................................................................42
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................................43
Tabel 3.4 Operasionalisasi Variabel .................................................................47
Tabel 4.1 Distribusi jumlah responden berdasarkan kelompok umur ..............58
Tabel 4.2 Distribusi jumlah responden berdasarkan jenis kelamin ..................59
Tabel 4.3 Kategori Rata-rata Skor Pernyataan Responden ...............................60
Tabel 4.4 Hasil Jawaban Responden Variabel Iklan .........................................60
Tabel 4.5 Jawaban Responden Variabel Citra Merek .......................................65
Tabel 4.6 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian .......................70
Tabel 4.7 Hasil Regresi Berganda .....................................................................76
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tahapan Pengambilan Keputusan .................................................26
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian..............................................................36
Gambar 4.1 Logo (Lambang) Yamaha .............................................................52
Gambar 4.2 Model (Desain) Yamaha New Vixion ...........................................56
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini menuntut perusahaan
untuk semakin gencar dalam pemasarannya untuk menarik dan mempertahankan
konsumennya. Hal ini menuntut perusahaan untuk semakin kreatif dalam
menjalankan kegiatan usahanya. Era ini ditandai dengan semakin berkembangnya
berbagai produk maupun jasa yang disertai inovasi baru. Berbagai upaya
dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan perusahaan serta
memuaskan kebutuhan pelanggannya. Menyadari hal itu, jelas bahwa pemasaran
merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan untuk
mempertahankan kelangsungan hidupnya untuk berkembang dan mendapatkan
laba serta memperkuat posisi dalam menghadapi perusahaan pesaing. Strategi
bisnis yang tepat dalam perusahaan akan berdampak sangat besar pada kesuksesan
perusahaan dalam menjalankan prosedur kinerja yang sesuai dengan target yang
akan dicapai.
Ketatnya persaingan di industri transportasi khususnya sepeda motor
membuat perusahaan motor di Indonesia berlomba-lomba menarik konsumen
dengan melakukan banyak kegiatan promosi salah satunya memasang iklan di
berbagai media dengan semenarik mungkin untuk membuat khalayak tertarik
membeli produk mereka. Iklan sebagai salah satu faktor yang paling dikenal dan
paling banyak di bahas orang.
2
Menurut Peter dan Olson (2000), Iklan adalah penyajian informasi non-
personal tentang suatu produk, merek, perusahaan, atau toko yang dilakukan
dengan bayaran tertentu. Iklan sangat diperlukan oleh perusahaan untuk
membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Banyaknya iklan yang
digunakan oleh berbagai perusahaan menandakan bahwa iklan adalah suatu hal
yang penting bagi perusahaan.
Beberapa hasil penelitian menyimpulkan bahwa iklan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Erick Devry Sumarno, 2011 dan
Diah Ayu Permanasari, 2013). Selain iklan yang dapat menjadi pertimbangan
dalam melakukan keputusan pembelian faktor selanjutnya adalah citra merek.
Citra merek menurut Kotler (2000) adalah sejumlah keyakinan tentang
merek. Pengembangan citra merek dalam keputusan pembelian sangatlah penting
dan citra merek yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi yang
positif (Pratiwi, 2010). Kotler (2000) menyebutkan bahwa para pembeli
mempunyai tanggapan berbeda terhadap citra perusahaan atau merek. Citra merek
adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra
dipengaruhi oleh beberapa faktor yang di luar kontrol perusahaan. Citra yang
efektif akan berpengaruh terhadap tiga hal yaitu memantapkan karakter produk
dan usulan nilai, lalu menyampaikan karakter itu dengan cara yang berbeda
sehingga tidak dikacaukan dengan karakter pesaing, kemudian memberikan
kekuatan emosional yang lebih dari sekedar citra mental. Agar dapat berfungsi,
citra harus disampaikan melalui setiap sarana komunikasi yang tersedia dan
kontak merek.
3
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel citra merek memiliki
pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (Yitzhak
Armando Laheba, 2015 dan Maria Dewi Ratnasari, 2014). Salah satu ukuran
keberhasilan dalam pemasaran adalah kemampuan suatu produk untuk
mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar (Kotler dan Keller, 2009). Hal
ini yang membuat penulis tertarik untuk mengunakan variabel keputusan
pembelian sebagai salah satu variabel penelitian. Ada banyak faktor yang
mempengaruhi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian antara lain
budaya, sub-budaya, kelas sosial, kebudayaan, kelompok acuan/referensi,
keluarga, peran dan status, usia, tahap siklus hidup, pekerjaan, lingkungan
ekonomi, kepribadian, konsep diri, gaya hidup, dan nilai (Kotler dan Keller,
2008).
Dari proses pengambilan keputusan pembelian konsumen di atas dapat
disimpulkan bahwa pembelian diawali dengan suatu pengenalan konsumen akan
suatu kebutuhan dari keinginan terhadap suatu produk yang kemudian dilanjutkan
dengan suatu pencarian terhadap informasi yang tersedia atau disediakan oleh
perusahaan setelah itu konsumen mendapatkan beberapa pilihan dan
mengevaluasi setiap alternatif dalam evaluasi tersebut terdapat beberapa
pertimbangan diantaranya iklan dan citra merek.
Pada awalnya sepeda motor termasuk barang sekunder, namun sekarang
ini nilainya sebagai barang primer, sehingga sepeda motor merupakan kebutuhan
yang mendesak harus dibeli dan dimiliki untuk membantu kelancaran transportasi.
Di samping itu industri yang ada sangat beraneka ragam tergantung pada jenisnya,
4
banyaknya industri yang berkembang merupakan tantangan bagi masing-masing
sektor industri untuk bersaing.
Saat ini perkembangan sepeda motor di Indonesia terbagi menjadi 3 jenis.
Tipe motor yang sering digunakan masyarakat Indonesia yaitu tipe motor bebek,
tipe matik, dan tipe sport dari berbagai macam-macam model dan bermacam
macam merek. PT. Yamaha Motor Indonesia merupakan salah satu pemain dalam
dunia otomotif di Indonesia, Yamaha berusaha memberikan kualitas dan
keunggulan untuk semua produknya. Dimana para konsumen tentunya percaya
terhadap kualitas sepeda motor merek yamaha. Dengan adanya kepercayaan
masyarakat terhadap motor yamaha maka yamaha selalu mengeluarkan atau
memproduksi produk yang lebih unggul seperti mengeluarkan motor yamaha new
v-ixion.
Di Indonesia produk ini dijual oleh PT. Yamaha Indonesia Motor
Manufacturing (PT. YIMM). Pada Oktober 2012 PT. YIMM mengeluarkan new
v-ixion lightning dan diperkenalkan kepada publik untuk pertama kali di Jakarta
Motorcycle Show (JMCS) 2012. Saat itu Jorge Lorenzo datang secara khusus
untuk menyaksikan secara langsung kehadiran sepeda motor sport injeksi pertama
di Indonesia. Penjualan motor yamaha new v-ixion pun semakin meningkat
mengalahkan motor CBR 150 sebagai pesaing terberat dari yamaha di kelas motor
sport 150CC. Berikut adalah data penjualan motor yamaha new v-ixion di negara
Indonesia. Berbagai cara telah dilakukan oleh perusahaan yamaha dalam
memasarkan produk mereka. Salah satunya dengan menggunakan iklan. Hal ini
dapat kita lihat iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha di berbagai media (
5
TV, koran, internet, dll). Bahkan dalam peluncuran produk-produk baru mereka
mengundang pebalap kelas internasional seperti Valentino Rossi. Hal ini
dilakukan untuk membuat konsumen lebih tertarik lagi dengan produk mereka.
Perusahaan Yamaha juga selalu menjaga citra merek mereka dengan baik di benak
konsumen. Mereka selalu meningkatkan kualitas produk mereka. Hal ini terbukti
dengan kualitas produk motor yamaha yang tidak perlu diragukan lagi.
Tabel 1.1 Perbandingan penjualan motor yamaha new v-ixion dengan
motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2013
NO Segmen Sport 150 CC Penjualan tahun 2013
1 Yamaha New V-ixion 412.912 Unit
2 Honda CB150R 182.942 Unit
3 Kawasaki Ninja 150RR 40.384 Unit
Tabel 1.2 Perbandingan penjualan motor yamaha new vixion dengan
motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2014
No Segmen Sport 150 CC
September
Tahun 2014
Januari-
September Tahun
2014
1 Yamaha New V-ixion 42.565 Unit 333.211Unit
2 Honda CB150R 11.997 Unit 159.214 Unit
3 Kawasaki Ninja 150 RR 3.542 Unit 30.895 Unit
Dari data diatas dapat kita lihat bahwa penjualan motor yamaha new v-
ixion di negara Indoensia selalu berada yang paling atas diantara para pesaingnya.
Dalam melakukan keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion ada beberapa
hal yang harus dipertimbangkan yaitu iklan dan citra merek. Untuk menciptakan
merek yang kuat perusahaan harus membangun misi untuk image (citra) dan visi
bagaimana image merek tersebut.
6
Membangun brand image (citra merek) yang positif dapat dicapai dengan
program pemasaran yang kuat dengan menonjolkan kelebihan produk dan yang
membedakannya dengan produk lain. Citra merek yang positif dibenak konsumen
akan memicu konsumen untuk mereferensikannya kepada orang lain. Brand
image (citra merek) adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh
konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori
konsumen. Apabila perusahaan berhasil menciptakan image yang positif dan kuat
maka hasilnya akan dirasakan dalam jangka panjang terlebih jika selalu mampu
memeliharanya yaitu dengan selalu konsisten memberikan dan memenuhi janji
yang melekat pada citra yang sengaja dibentuk tersebut. Merek yang memiliki
image yang baik akan memicu konsumen melakukan word of mouth dikarenakan
konsumen percaya terhadap merek (Ismail dan Spinelli, 2012).
Kota Kendari adalah salah satu kota di Provinsi Sulawesi Tenggara. Kota
ini pada tahun 2015 tercatat berpenduduk 335.889 jiwa. Pada tahun 2014 tercatat
jumlah sepeda motor di kota ini adalah 37.209 unit dan bertambah menjadi 49.366
unit pada tahun 2015 (Sumber : Badan Pusat Statistik Kota Kendari).
Masyarakat di Kota Kendari banyak yang menggunakan motor yamaha
new v-ixion. Hal ini dapat kita jumpai di jalan raya banyak pengguna motor
tersebut dan hal ini juga dikuatkan berdasarkan data yang penulis dapatkan dari
Ditlantas Polda Sultra mengenai jumlah motor yamaha new v-ixion di kota
Kendari. Berikut adalah tabelnya.
7
Tabel 1.3 jumlah pengguna motor yamaha new vixion pada tahun 2014 dan
tahun 2015 di kota Kendari
No Tahun Jumlah yang terdaftar
(memiliki BPKB)
1 2014 820 Orang
2 2015 854 Orang
Total 1674 Orang
Sumber data : Direktorat Lalu Lintas Polda Sultra
Berdasarkan data diatas dapat kita lihat bahwa banyak masyarakat di kota
Kendari yang menggunakan motor yamaha new v-ixion. Hal ini membuat peneliti
menjadi tertarik untuk mengetahui lebih mendalam lagi mengenai motor yamaha
new v-ixion. Adapun fenomena yang terjadi pada produk yamaha new v-ixion
yaitu motor ini adalah motor sport yang paling banyak digemari untuk digunakan
oleh masyarakat di kota Kendari. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti tertarik
untuk membuat judul penelitian pengaruh iklan dan citra merek terhadap
keputusan pembelian motor yamaha new vixion di kota Kendari.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka permasalahan dalam penelitian dapat
dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah iklan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari?
2. Apakah iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari?
3. Apakah citra merek berpengaruh signifikanterhadap keputusan pembelian
motor yamaha new v-ixion di kota Kendari?
8
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh iklan dan citra merek terhadap pembelian motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari.
2. Untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari.
1.4 Manfaat Penelitian
hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada beberapa
pihak, antara lain:
1. Manfaat Teoritis
a. Bagi pembaca, untuk menambah informasi sumbangan pemikiran dan
pengetahuan dalam penelitian
b. Bagi peneliti, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat
berupa tambahan pengetahuan dan wawasan kepada peneliti berkaitan
dengan masalah yang diteliti dan membandingkan teori dengan praktek
yang berada di perusahaan mengenai pengaruh iklan dan citra merek
terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan untuk mengetahui
sejauhmana pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian.
9
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Untuk menghindari salah penafsiran dan untuk lebih memfokuskan arah
penelitian ini, dimana lingkup kajian penelitian ini adalah untuk menguji dan
mengetahui ada tidaknya pengaruh positif dan signifikan antara iklan dan citra
merek terhadap keputusan pembelian motor yamaha new vixion di kota Kendari.
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang menjadi pembanding bagi penulis adalah
penelitian yang dilakukan oleh Sinatrya Sindapati (2015) yang telah meneliti
mengenai pengaruh iklan dan brand image. Dengan judul penelitian “Pengaruh
Iklan Dan Brand Image Teh Botol Sosro Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi
kasus pada mahasiswa Universitas Bina Darma Palembang). Dari penelitian
tersebut, diperoleh kesimpulan bahwa iklan dan brand image berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat beli teh botol sosro. Persamaan dari penelitian ini
terletak pada variabel yang diteliti yaitu iklan, brand image (citra merek) dan
analisis regresi linear berganda yang digunakan. Sedangkan perbedaannya terletak
pada objek yang diteliti yaitu minuman teh botol sosro.
Penelitian lain dari Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016) juga memperoleh
kesimpulan yang senada mengenai pengaruh citra merek (brand image) dan media
iklan terhadap minat beli konsumen pada produk Vans. Dari penelitiannya yang
berjudul “Pengaruh Citra Merek, Media Iklan Instagram dan Persepsi Kualitas
terhadap Keputusan Pembelian Produk Vans (Studi Kasus pada Followers Twitter
@Vheadid)”, diperoleh kesimpulan bahwa variabel citra merek, media iklan
Instagram, dan persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian. Persamaan dari penelitian ini terletak pada salah satu variabel yang
diteliti yaitu citra merek. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang
diteliti yaitu produk vans.
11
Kesimpulan ini juga diperkuat oleh hasil penelitian Hutami Permita Sari
(2016), yang melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Fitur
dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen
Smartphone Xiaomi di DIY). Kesimpulan yang diperoleh adalah citra merek,
fitur, dan persepsi harga secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian. Persamaan dari penelitian ini terletak pada salah satu variabel yang
diteliti yaitu citra merek. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang
diteliti yaitu Smartphone Xiaomi.
Senada dengan penelitian sebelumnya, Aditya Sulis Martopo (2015)juga
melakukan penelitian yang berhubungan dengan citra merek dan iklan dengan
judul “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Daya Tarik Iklan Terhadap
Keputusan Pembelian pada Produk Jamu Tolak Angin PT. Sido Muncul (Studi
pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta). Kesimpulan
yang diperoleh dari penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek, dan daya
tarik iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persamaan dari penelitian
ini terletak pada beberapa variabel yang digunakan yaitu citra merek dan iklan.
Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang diteliti yaitu produk jamu tolak
angin PT. Sido Muncul.
2.2 Konsep Pemasaran
Pemasaran merupakan suatu elemen yang sangat penting bagi suatu
perusahaan. Dengan adanya pemasaran yang baik perusahaan dapat mencapai
tujuan yang diinginkan perusahaan. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan
manajerial yang didalamnya individu atau kelompok mendapatkan yang mereka
12
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan
produk yang bernilai dengan yang lain. Pengertian ini melahirkan konsep
pemasaran yang menyatakan bahwa kunci untuk meraih sukses adalah menjadi
lebih efektif dari pada pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna
menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (Kotler,
2002).
Konsep pemasaran merupakan falsafah perusahaan yang menyatakan
bahwa keinginan pembeli adalah syarat utama bagi kelansungan hidup
perusahaan. Perusahaan yang menganut konsep pemasaran ini tidak hanya
menjual barang ataupun jasa saja, tetapi lebih dari pada itu. Dimana perusahaan
harus memperhatikan konsumen dan memenuhi kebutuhannya dengan cara yang
menguntungkan sehingga memuaskan konsumen (Kotler, 2004). Tidak semata
memuaskan konsumennya tapi juga melakukan antisipasi ke depannya sehingga
bias memenangkan persaingan semakin tajam.
2.3 Promosi
Menurut Swastha dalam Rangkuti (2009), menjelaskan bahwa promosi
merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan
seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam
pemasaran.
2.3.1 Tujuan Promosi
Setiap perusahaan yang melakukan sesuatu kegiatan tentu mempunyai
tujuan. Demikian juga, perusahaan melakukan kegiatan promosi dengan tujuan
13
utamanya untuk mencari laba. Pada umumnya kegiatan promosi yang dilakukan
oleh perusahaan harus mendasarkan kepada tujuan sebagai berikut.
1. Modifikasi tingkah laku
Tujuan dari promosi ini adalah berusaha untuk mengubah tingkah laku dan
pendapat individu di dalam pasar yang satu sama lain saling berbeda, dari tidak
menerima suatu produk menjadi setia terhadap produk.
2. Memberitahu
Kegiatan promosi yang ditujukan untuk memberitahukan informasi kepada
pasar yang dituju tentang pemasaran perusahaan, mengenai produk tersebut
berkaitan dengan harga, kualitas, syarat pembeli, kegunaan, keistimewaan dan
lain sebagainya.
3. Membujuk
Hal ini dimaksudkan agar promosi dapat memberi pengaruh dalam waktu yang
lama terhadap perilaku pembeli. Promosi yang bersifat membujuk ini akan
menjadi dominan jika produksi yang bersangkutan mulai memasuki tahap
pertumbuhan dalam siklus kehidupan produk itu.
4. Mengingatkan
Promosi yang bersifat mengingatkan ini dilakukan terutama untuk
mempertahankan merek produk di hati masyarakat dan dilakukan selama tahap
kedewasaan dalam siklus kehidupan produk.
14
2.3.2 Bauran Promosi
Bauran promosi (promotion mix) merupakan pengelompokan dari bentuk-
bentuk promosi berdasarkan tugas-tugas khususnya. Menurut Kotler (2003)
bauran promosi tersebut adalah:
a. Advertising (Periklanan)
Menururt Rangkuti (2009), periklanan adalah komunikasi non individu
dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh
perusahaan, lembaga nirlaba serta individu. Periklanan dapat disajikan dalam
berbagai bentuk dan media antara lain media cetak, media elektronik dan
media outdoor (luar ruangan).
Menurut Kotler (2003), iklan bertujuan untuk membangun kesadaran akan
pentingnya suatu produk atau jasa, membantu meyakinkan pelanggan dalam
membeli dan membedakan suatu produk/jasa tersebut dengan produk/jasa yang
lain. Adapun atribut-atribut iklan menurut Frank Jefkins (1997:227) terdiri
dari:
1) Pesan iklan (message), yaitu penjumlahan dari tanda atau sinyal yang
berusaha mengungkapkan satu atau lebih gagasan.
2) Naskah iklan (copywrite), yaitu pesan yang paling persuasif dan kuat.
Tujuh unsur naskah iklan adalah headline, sub judul, teks, harga, nama,
alamat dan signature slogan.
3) Desain iklan, yaitu rancangan layout iklan atau gambar iklan yang
menyertakan naskah iklan, kata, kalimat headline, sub-heading, dan teks.
15
4) Model iklan, yaitu seorang/sekelompok orang atau sesuatu yang dijadikan
sebagai daya tarik atau pendukung bahkan dijadikan maskot bagi produk
iklan yang diiklankan.
5) Warna dan musik, yang merupakan atribut yang akan membuat iklan itu
semakin menarik.
b. Personal Selling
Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual
dan calon pembeli/pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada
calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk
sehingga kemudian mereka akan mencoba dan membelinya.
Menurut Kotler (2003) personal selling is face interaction with one
ormore prosective purchasers for the purpose of making presentasis,
answering questions, and procuring orders. Cara ini dapat menggugah hati
pembelidengan segera, dan pada tempat dan waktu itu juga diharapkan
konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli.
c. Sales Promotion
Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan
berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk
dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan
(Tjiptono, 2002:229).
Sifat-sifat yang terkandung di dalam promosi penjualan ini adalah
komunikasi, insentif, dan undangan (invitation). Sifat komunikasi mengandung
arti bahwa promosi penjualan mampu menarik perhatian dan memberi
16
informasi yang memperkenalkan pelanggan pada produk. Sifat insentif berarti
memberikan keistimewaan dan ransangan yang bernilai tinggi bagi pelanggan.
Sedangkan sifat undangan adalah mengundang khalayak untuk membeli saat
itu juga.
d. Public Relations and Publicity
Publisitas adalah bentuk penyajian dari penyebaran ide, barang, dan jasa
secara non personal, yang mana orang atau organisasi yang diuntungkantidak
membayar untuk itu. Publisitas merupakan pemanfaatan nilai-nilai berita yang
terkandung dalam suatu produk untuk membangun citra produk tersebut.
Menurut Kotler (2003) public relations is a variety of programdesigned to
promote or protect a company’s image or individual products. Public relations
ini menyangkut beberapa tugas pemasaran yaitu (1) untuk membangun atau
memelihara citra; (2) Mendukung kegiatan komunikasi; (3) Mengatasi
problemdan masalah; (4) Memperkuat positioning; (5) Mempengaruhi public
tertentu; dan (6) Membantu peluncuran produk baru.
Jika dibandingkan dengan iklan, publisitas memiliki kredibilitas yang lebih
baik, karena pembenaran (baik langsung maupun tidak langsung) dilakukan
oleh pihak lain selain pemilik iklan.
e. Direct Marketing
Direct marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang
memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang
terukur atau transaksi di sembarang lokasi. Sistem direct marketing ini
umumnya lebih banyak disukai dan digunakan karena biayanya relatif lebih
17
rendah dan merupakan metode yang efektif untuk berkomunikasi dengan
pelanggan perusahaan.
Meskipun demikian, direct marketing juga menghadapi masalah-masalah
seperti orang yang terganggu karena penjualan yang agresif, timbulnya citra
buruk bagi industri bila salah satu direct marketer yang menipu pelanggannya,
mengganggu privacy orang lain, dan kadangkala terjadi pula ada beberapa
direct marketer yang memanfaatkan atau mengeksploitasi pembeli impulsive
atau pembeli yang kurang mengerti teknologi.
2.4 Konsep Periklanan
Kata iklan berasal dari bahasa Yunani, yang artinya lebih kurang adalah
“menggiring orang pada gagasan”. Adapun pengertian periklanan secara
komprehensif menurut Kotler (2003), Periklanan adalah segala bentuk penyajian
dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu
yang memerlukan pembayaran. Periklanan menurut (Suhandang, 2005:13) adalah
suatu proses komunikasi massa yang melibatkan sponsor tertentu, yakni si
pemasang iklan (pengiklan), yang membayar jasa sebuah media massa atas
penyiaran iklannya (M. Nasir Ibrahim, 2007).
Komponen yang paling penting didalam suatu iklan adalah pesan yang
akan disampaikan oleh iklan tersebut. Iklan yang selalu kita lihat di televisi, atau
yang kita dengar di radio dan iklan-iklan yang kita lihat di media cetak merupakan
suatu sumber entertainment, motivasi, fantasy, seperti halnya suatu informasi.
Dari sudut pandang pemasar, pesan iklan adalah suatu cara untuk mengatakan
kepada konsumen bagaimana suatu produk atau jasa bisa memecahkan/mengatasi
18
masalah atau menolong dalam memuaskan dan mencapai suatu tujuan. Aspek
yang paling menarik dari suatu iklan adalah dari sisi kreatifitasnya. Strategi
kreatifitas inilah yang menentukan pesan iklan apa yang akan di komunikasikan.
2.4.1 Tujuan Periklanan
Adapun tujuan dari iklan menurut Kotler (2006), adalah:
1) Iklan informasi, yaitu iklan yang secara panjang lebar menerangkan produk
dalam tahap rintisan suatu produk untuk menciptakan permintaan pokok atas
kategori jasa tertentu.
2) Iklan persuasif, yaitu iklan yang berusaha untuk mempengaruhi konsumen
sasaran dalam melakukan pemilihan dan tindakan pembelian suatu produk atau
jasa.
3) Iklan untuk mengingatkan konsumen, dimana iklan ini bertujuan untuk
mengingatkan konsumen bahwa jasa-jasa atau produk-produk ini mungkin
sangat dibutuhkan dalam waktu dekat saja mengingatkan konsumen dimana
bisa memperoleh produk dan jasa tersebut.
4) Iklan penambah nilai, yang bertujuan untuk menambah nilai merek pada
perspsi konsumen dengan melakukan inovasi, perbaikan kualitas, dan
penguatan persepsi konsumen.
2.4.2 Strategi Pemilihan Media
Tujuan dari strategi ini adalah untuk memilih media yang tepat untuk
kampanye iklan dalam rangka membuat pelanggan jadi lebih tahu, paham,
menentukan sikap, dan membeli produk yang dihasilkan perusahaan.
19
Yang dimaksud dengan media adalah saluran penyampaian pesan komersial
kepada khalayak sasaran. Media ini dapat berupa surat kabar, majalah, televisi,
radio, media luar ruang, iklan transit, dan direct mail. Pemilihan setiap media ini
dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti ciri produk, jenis pesan, pasar sasaran, luas
dan jenis distribusi, anggaran, strategi iklan pesaing, serta keunggulan dan
kekurangan media itu sendiri. Selain itu pemilihan media juga dipengaruhi oleh
tujuan periklanan. Iklan merupakan alat untuk mempengaruhi konsumen
Gitosudarmo (2012). Indikator pengukuran iklan yang digunakan adalah menurut
Gitosudarmo (2012) :
1. Iklan yang menarik sehingga diingat konsumen.
2. Konsumen mengerti kandungan pesan iklan.
3. Informasi yang disampaikan dalam iklan sesuai dengan mutu produk.
2.5 Pengertian Citra Merek
Konsumen biasanya mengembangkan kepercayaan merek untuk setiap
merek sesuai dengan atribut produknya. Kepercayaan merek tersebut nantinya
akan menjadi citra merek (Kotler, 2000). Konsumen mengasosiasikan dengan
nama merek. Biel (1992) dijelaskan bahwa brand image sebagai asosiasi dengan
nama merek, Iklan, kemasan, identitas perusahaan, hubungan, dan informasi yang
diberikan dalam kegiatan promosi semua bisa dalam bentuk tertentu. Menurut
Dobni & Zinkhan (1990), citra merek adalah persepsi atau emosional beralasan
bahwa konsumen melekat pada merek tertentu. Keller (1993) citra merek
didefinisikan sebagai, “Persepsi mengenai sebuah merek yang tercermin oleh
asosiasi merek didalam benak konsumen”, (Cheng Ho-Hsun 2007).
20
Konsumen dalam membeli dan menkonsumsi sesuatu bukan hanya
mengharapkan sekedar barang saja, akan tetapi ada sesuatu yang lain. Sesuatu
yang lain itu sesuai dengan citra yang terbentuk dalam dirinya. Suatu perusahaan
berkepentingan untuk memberikan informasi kepada publik agar dapat
membentuk citra yang baik.
Citra merek dapat dibuat seperti barang dalam suatu pabrik, akan tetapi citra
adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan pemahaman dan pengetahuan
seseorang terhadap sesuatu. Citra yang ada pada perusahaan terbentuk
daribagaimana perusahaan tersebut melakukan kegiatan operasionalnya yang
mempunyai landasan utama pada segi pelayanan. Suatu perusahaan mampu untuk
melihat sendiri bagaimana citra yang di tampilkan kepada masyarakat yang
dilayani.
Perusahaan juga harus bisa memberikan suatu evaluasi apakah citra yang
diberikan telah sesuai dengan yang diharapkan atau jika perlu ditingkatkan lagi.
Jadi citra ini dibentuk berdasarkan pengalaman yang dialami oleh seseorang
terhadap sesuatu, sehingga pada akhirnya membangun suatu sikap mental. Sikap
mental ini intinya akan dipakai sebagai pertimbangan untuk mengambil keputusan
karena citra dianggap mewakili totalitas pengetahuan seseorang terhadap sesuatu.
Ciri-ciri produk atau jasa yang membentuk suatu citra berkaitan dengan
unsur-unsur kegiatan pemasaran. Ciri-ciri pembentuk citra yang sering
bersinggungan dengan kegiatan pemasaran, misalnya merek, desain produk atau
jasa, pelayanan, label, dan sebagainya. Program yang baik dalam suatu
perencanaan dalam pengembangan produk atau jasa tidak akan lupa untuk
21
mencantumkan kegiatan perusahaan yang mencakup ciri pembentuk citra untuk
produk dan jasa atau perusahaannya.
Para pemasar mengatakan bahwa “pemberian merek” adalah seri dan bagian
paling penting dalam pemasaran. American Marketting Association (AMA) dalam
Kotler (2002) mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, symbol,
rancangan atau kombinasidari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk
membedakannya dengan produk pesaing.
Merek sebenarnya janji penjual untuk secara konsisten memberikan
keistimewaan, manfaat, dan jasa tertebtu kepada pembeli. Merek-merek terbaik
memberikan jaminan mutu, karena merek lebih baik dari sekedar simbol. Menurut
Kotler (2000) merek memiliki 6 level pengertian.
1) Atribut, merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu.
2) Manfaat, atribut perlu diterjemahkan menjadi manfaat fungsional
danemosional.
3) Nilai, merek juga menyatakan nilai-nilai dari produsennya.
4) Budaya, merek juga mewakili budaya tertentu.
5) Kepribadian, merek juga mencerminkan pribadi tertentu
6) Pemakai, merek menunjukkan jenis konsumen yang memakai produk
tersebut.
Gagasan-gagasan mengenai merek yang paling tahan lama adalah nilai
budaya dan kepribadian yang tercermin dari merek itu. Philip Kotler mengatakan
bahwa perusahaan sangat perlu mempertimbangkan faktor-faktor sebagai berikut.
22
1) Merek harus mengisyaratkan manfaat dan kualitas produk.
2) Merek harus mudah diingat, diucapkan, dikenal.
3) Merek harus bersifat khas.
5) Berkaitan dengan kecendrungan globalisasi yang semakin kuat, perusahaan
harus mampu menciptakan merek yang bersifat global
6) Merek harus didaftarkan dan dapat perlindungan hukum.
Adapun merek menjadi sangat strategis bagi suatu perusahaan karena
adanya manfaat yang diberikan kepada penjual, yaitu sebagai berikut.
1) Merek memudahkan penjual untuk memproses pesanan dan menelusuri
masalah.
2) Merek memberikan ciri-ciri yang unik dan perlindungan hukum (hak paten).
3) Merek membantu dalam segmentasi pasar.
4) Pengelolaan merek yang efektif dimungkinkan dapat mempertahankan
loyalitas konsumen yang ada.
Indikator pengukuran citra merek didasarkanpada 4 dimensi yang
dikembangkan oleh Davidson (1998) yaitu reputation (nama baik), recognition
(pengenalan), affinity (hubungan emosional), brand loyalty (kesetiaan merek).
Namun pada penelitian kali ini jumlah dimensi yang digunakan adalah 3 dari 4
dimensi yang sudah ada yaitu reputation (nama baik), recognition (pengenalan),
dan brand loyalty (kesetiaan merek) karena dimensi affinity (hubungan
emosional)tidak sesuai (bersimpangan) dengan penelitian yang saat ini sedang
dilakukan.
23
2.6 Pengertian dan Konsep Perilaku Konsumen
Menurut Kotler (2005) perilaku konsumen adalah perilaku mempelajari
bagaimana individu, kelompok, dan orang-orang memilih, membeli, memakai,
dan membuang barang, jasa, dan gagasan atau pengalaman dalam rangka
memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.
Proses penukaran merupakan unsur utama dari perilaku konsumen.
Penukaran terjadi antara konsumen dengan perusahaan, disamping itu juga terjadi
antara perusahaan pada situasi pembelian industrial dan pertukaran yang terjadi
antara konsumen itu sendiri. Jadi, ada tiga faktor yang harus diperhatikan dalam
permintaan pasar untuk produk atau jasa yaitu, orang-orang dengan kebutuhan,
daya beli mereka, dan perilaku beli mereka.
Dari definisi diatas, pembeli dapat dibedakan atas individual atau household
dan industrial costumer. Perbedaan-perbedaan nyata yang dapat dilihat antara
pembeli individu dengan industri adalah:
1. Pembeli industri umumnya membeli dalam jumlah yang lebih besar
dibandingkan dengan konsumen individu atau rumah tangga.
2. Motivasi membeli pada konsumen industri lebih ekonomis dan tidak emosional
atau dengan kata lain konsumen industri lebih objektif dalam keputusan
membeli dibanding konsumen atau rumah tangga.
3. Banyak orang atau bagian dalam organisasi yang terlibat dalam pengambilan
keputusan seperti bagian R&D, teknik, dan top eksekutif.
4. Keputusan pembelian organisasi cenderung lebih tersusun.
24
Memahami perbedaan tersebut, dapat disimpulkan bahwa pasar konsumen
adalah pasar yang terdiri dari individu-individu atau rumah tangga yang membeli
produk dan jasa untuk konsumen pribadi (Kotler dan Amstrong, 1997).
Dengan demikian, jelas bahwa pembeli produk konsumsi umumnya adalah
pemakai atau konsumen akhir (ultimate consumer) khususnya konsumen rumah
tangga, dimana dalamya terdapat konsumen individu (individual consumer),
bukan pemakai industri karena produk itu hanya dipakai sendiri atau disalurkan
pada orang lain untuk dikonsumsi, dan tidak untuk diproses lagi.
Disinilah letak perbedaan dasar antara konsumen akhir dengan pembeli
industri, bahwa perilaku pembelian industri mempunyai motif yang berbeda dan
sangat dipengaruhi oleh bermacam individu yang berperan di dalamnya. Kotler
(1995), membedakan beberapa peranan atau keterlibatan yang mungkin
dimainkan orang dalam sebuah keputusan membeli sebagai berikut:
1. Pencetus ide, yakni seseorang yang pertama kali mengusulkan ide untuk
membeli produk atau jasa tertentu.
2. Pemberi pengaruh, yakni seseorang yang pandangan atau pendapatnya
mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Pengambil keputusan, yakni seseorang yang memutuskan setiap komponen
dalam keputusan pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli, dan bagaimana
membeli.
4. Pembeli, yakni seseorang yamg melakukan pembelian yang sebenarnya.
5. Pemakai, yakni seseorang yang mengonsumsi atau menggunakan produk jasa
tersebut.
25
Dari kelima peranan tersebut, peranan yang terpenting adalah peranan
pengambil keputusan. Dengan dasar tersebut, perilaku konsumen dapat
didefinisikan “kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam
memdapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa termasuk
didalamya proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menyusuli
kegiatan tersebut” (Angel, Blackwell dan Winiard,1994).
Maksudnya, perilaku konsumen adalah semua kegiatan yang dilakukan
konsumen mulai dari timbulnya kebutuhan sampai usaha untuk mendapatkan atau
cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
2.7 Peranan Konsumen Dalam Pembelian
Ada beberapa peranan yang mungkin dimainkan orang dalam mengambil
keputusan untuk membeli suatu barang, yaitu:
1. Orang yang mengambil inisiatif (Initiator), yaitu orang yang pertama kali
mengemukakan ide untuk membeli produk tertentu disebut sebagai orang yang
memiliki inisiatif pembelian.
2. Orang yang mempengaruhi (Influencer), yaitu orang yang pendangan atau
nasehatnya diperhitungkan dalam membuat keputusan akhir.
3. Orang yang mengambil keputusan (Decider), yaitu orang yang menentukan
jadi atau tidaknya membeli suatu barang.
4. Orang yang membeli (Buyer), yakni orang yang melakukan pembelian.
5. Orang yang memakai (User), yakni orang yang mengonsumsi atau memakai
produk atau jasa yang dibeli.
26
2.8 Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut (Schiffman dan Kanuk, 2004:547) adalah
pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya
bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif
pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses
dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan. Para konsumen akan
melewati lima tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembeliannya
terhadap suatu produk/jasa, namun tidak selalu konstan, mereka bisa saja
melewati atau membalik beberapa tahap.
Gambar 2.1 Tahapan Pengambilan Keputusan
(Sumber:Manajemen Pemasaran, Philip Kotler, 2003)
Kelima tahapan itu adalah:
1) Pengenalan Masalah
Proses ini dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan ini bisa diciptakan oleh rangsangan internal ataupun eksternal.
Ransangan internal dipengaruhi oleh konsumen itu sendiri, sedangkan
rangsangan eksternal dipengaruhi oleh keluarga, budaya dan sosial.
2) Pencarian Informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari
informasi yang lebih banyak. Sumber informasi konsumen dapat dibedakan ke
dalam empat kelompok, yaitu sumber pribadi (keluarga, teman); sumber
komersial (iklan, wiraniaga, pajangan di toko); sumber publik (media massa);
Pengenalan
masalah
Evaluasi
alternatif
Pencarian
infomrasi
Keputusan
pembelian
Perilaku Pasca
Pembelian
27
sumber pengalaman (pemakaian produk). Jumlah dan pengaruh sumber-sumber
informasi itu relatif berbeda-beda tergantung pada kategori produk dan
karakteristik pembeli.
3) Evaluasi Alternatif
Tahapan konsumen dalam mengevaluasi alternatif adalah : Pertama, konsumen
akan berusaha memenuhi kebutuhannya. Kedua, konsumen mencari manfaat
tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang masing-masing
produk sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda
dalam memberikan manfaat.
4) Keputusan Pembelian
Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek
yang ada dalam kumpulan pilihan. Dalam proses pembuatan keputusan
pembelian oleh konsumen, ada dua hal utama yang mempengaruhinya, yakni
pengaruh dari para pemasar (firm’smarketing efforts) dan pengaruh dari
lingkungan diri konsumen itu sendiri (socio cultural environment). Kedua
faktor ini memiliki pengaruh yang sangat besar dalam mempengaruhi prilaku
pembelian konsumen. Firm’s marketingefforts terdiri atas pengaruh dari bauran
pemasaran si produsen dan pengaruhdari lingkungan sosial si konsumen.
Sedangkan Socio Cultural Environment ini mempengaruhi prilaku pembelian
konsumen dari lingkungan diri si konsumen tersebut, seperti budaya, sosial dan
keluarga.
28
5) Perilaku Pasca Pembelian
Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau
ketidakpuasan tertentu.
Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan, maka konsumen akan
kecewa, namun jika ternyata sesuai harapan, konsumen akan puas, jika melebihi
harapan, konsumen akan menjadi sangat puas. Para konsumen membentuk
harapan mereka berdasarkan pesan yang diterima dari para penjual, teman, dan
sumber-sumber informasi lain. Semakin besar kesenjangan antara harapan dan
kinerja, semakin besar ketidakpuasan konsumen, dan begitu juga sebaliknya.
Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap produk akan mempengaruhi perilaku
konsumen selanjutnya. Jika konsumen puas, ia akan menunjukkan kemungkinan
yang lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut. Sebaliknya, para
pelanggan yang tidak puas mungkin akan membuang atau mengembalikan produk
tersebut.
2.9 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menururt Rangkuti (2009), keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh
empat faktor, yakni faktor budaya, faktor sosial, faktor kepribadian, serta faktor
psikologis.
1) Faktor Budaya
a. Budaya, yang merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar. Anak-anak mendapatkan kumpulan nilai, persepsi, preferensi dan
perilaku dari keluarganya serta lembaga-lembaga lain.
29
b. Sub-budaya, yaitu merupakan bagian lebih kecil dari masing-masing budaya
yang memberikan lebih banyak ciri dan sosialisasi khusus bagi anggota-
anggotanya. Sub budaya terdiri atas kebangsaan, agama, kelompok ras dan
daerah geografis.
c. Kelas sosial, yaitu pembagian masyarakat yang relatif homogen dan
permanen, yang tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut
nilai, minat dan perilaku serupa. Stratifikasi tersebut kadang-kadang
terbentuk sistem kasta di mana anggota kasta berbeda dibesarkan dalam
peran tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka.
Stratifikasi tersebut sering ditemukan dalam bentuk kelas sosial.
2) Faktor Sosial
a. Kelompok acuan, dimana Kelompok acuan seseorang terdiri atas semua
kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak
langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok yang memiliki
pengaruh langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok keanggotaan.
b. Keluarga, yang merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat dan telah menjadi objek penelitian yang luas.
Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling
berpengaruh. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian
sehari-hari adalah keluarga prokreasi, yaitu pasangan dan anak-anak
seseorang.
c. Peran status, dimana kedudukan orang itu di masing-masing kelompok dapat
ditentukan berdasarkan peran dan status. Orang-orang memilih produk yang
30
dapat mengkomunikasikan peran dan status mereka di masyarakat. Pemasar
menyadari potensi simbol status dari produk dan merek.
3) Faktor Kepribadian
a. Usia dan tahap siklus hidup, dimana konsumsi juga dibentuk oleh siklus
hidup keluarga. Pemasar sering memilih kelompok-kelompok berdasarkan
siklus hidup sebagai pasar sasaran mereka.
b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi, dimana pemasar dapat
mengidentifikasi kelompok profesi yang memiliki minat di atas rata-rata
atas produk dan jasa mereka. Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh
keadaan ekonomi seseorang, antara lain penghasilan yang dapat
dibelanjakan (level, stabilitas, pola waktu) tabungan dan aktiva, utang,
kemampuan untuk meminjam dan sikap terhadap belanja atau menabung.
c. Gaya hidup, yang merupakan pola hidup seseorang di dunia yang
diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup
menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan
lingkungan.
d. Kepribadian dan konsep diri, yang didefinisikan sebagai karakteristik
psikologis seseorang yang berbeda dari orang lain yang menyebabkan
tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.
Kepribadian biasanya dijelaskan dengan menggunakan ciri-ciri seperti
kepercayaan diri, dominasi, otonomi, kehormatan, kemampuan
bersosialisasi, pertahanan diri dan kemampuan beradaptasi. Konsep diri
(citra pribadi) seseorang juga berkaitan dengan kepribadian
31
4) Faktor Psikologis
a. Motivasi, yang timbul dari banyak kebutuhan pada waktu tertentu. Beberapa
kebutuhan bersifat biogenis; kebutuhan tersebut muncul dari tekanan
biologis. Kebutuhan lain bersifat psikogenis; kebutuhan ini muncul dari
tekanan psikologis. Suatu kebutuhan akan menjadi motif jika ia didorong
hingga mencapai tingkat intensitas yang memadai. Motif adalah kebutuhan
yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak.
b. Persepsi, yaitu proses yang digunakan oleh seseorang individu untuk
memilih, mengorganisasikan dan menginterprestasikan masukan-masukan
informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Bagaimana
seseorang yang termotivasi bertindak akan dipengaruhi oleh persepsinya
terhadap situasi tertentu.
c. Pembelajaran, meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman. Dorongan (drives) adalah rangsangan internal yang kuat yang
mendorong tindakan. Petunjuk (cues) adalah rangsangan kecil yang
menentukan kapan, dimana dan bagaimana tanggapan seseorang.
d. Keyakinan dan sikap, dimana keyakinan (belief) adalah gambaran pemikiran
yang dianut seseorang tentang suatu hal. Keyakinan membentuk citra
produk dan merek, dan orang akan bertindak berdasarkan citra tersebut.
Sedangkan sikap (attitude) didefinisikan sebagai evaluasi, perasaan
emosional dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan dan bertahan
lama dari seseorang terhadap suatu objek atau gagasan. Sikap menempatkan
semua ke dalam kerangka pemikiran yang menyukai dan tidak menyukai
32
objek. Sikap menyebabkan orang-orang berperilaku secara cukup konsisten
terhadap objek yang serupa. Sikap sangat sulit berubah, jadi perusahaan
sebaiknya menyesuaikan produknya dengan sikap yang telah ada daripada
berusaha untuk mengubah sikap orang.
Keputusan pembelian merupakan keputusan konsumen untuk membeli suatu
produk setelah sebelumnya memikirkan tentang layak tidaknya membeli produk
itu dengan mempertimbangkan informasi–informasi yang ia ketahui dengan
realitas tentang produk itu setelah ia menyaksikannya. Sebelum konsumen
memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap terlebih
dahulu yaitu, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan membeli atau tidak dan perilaku pascapembelian. (Simamora, 2002)
Indikator pengukuran keputusan pembelian yang digunakan adalah menurut
Simamora (2002). Yaitu didasarkan pada 5 dimensi yaitu keputusan tentang jenis
produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang merek, keputusan
tentang penjualan, keputusan tentang jumlah produk. Pada penelitian kali ini
penulis menggunakan 5 dimensi.
2.10 Hubungan antar Variabel Penelitian
2.10.1 Hubungan Iklan dengan Keputusan Pembelian
Adapun referensi hasil penelitian dari Ricky Prabowo, Fakultas Ekonomi
dan Bisnis, Universitas Brawijaya Malang, dengan judul skripsi “Pengaruh Iklan,
Brand Trust dan Brand Image terhadap Minat Beli Produk Mastin Ekstrak Kulit
Manggis di Kota Malang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
iklan, brand trust dan brand image terhadap minat beli produk Mastin ekstrak
33
kulit manggis di kota Malang, secara parsial. Jenis penelitian ini adalah
explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel
melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 400
responden yang diambil dari populasi remaja umur 15-24 tahun di kota Malang
yang pernah mengetahui produk Mastin ekstrak kulit manggis. Teknik analisis
data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa koefisien X1 (Iklan) bernilai positif artinya setiap peningkatan X1 (Iklan)
satu satuan maka akan meningkatkan Minat Beli (Y) sebesar 0,348 dengan syarat
variabel lain konstan.
Iklan adalah penyajian informasi non personal tentang suatu produk, merek,
perusahaan, atau toko yang dilakukan dengan bayaran tertentu. Iklan ditujukan
untuk mempengaruhi afeksi dan kognisi konsumen-evaluasi, perasaan,
pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap dan citra yang berkaitan dengan produk
dan merek. Walaupun pertama-tama iklan akan mempengaruhi afeksi dan kognisi,
tujuan yang paling akhir adalah bagaimana mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen. Iklan yang disenangi konsumen terlihat menciptakan sikap merek yang
positif dan keinginan untuk membeli yang lebih ketimbang iklan yang tidak
diketahui (Peter & Olson dalam Shinta, 2012:2)
Selain itu, terdapat kesamaan antara beberapa indikator iklan dan minat beli
konsumen, yaitu menimbulkan keinginan dan menghasilkan suatu tindakan pada
indikator iklan dan pada indikator minat beli konsumen yaitu minat transaksional
(kecenderungan seseorang dalam membeli produk) serta minat eksploratif
(menunjukan perilaku seseorang mencari informasi tentang produk tersebut).
34
Sehingga hal ini dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan antara iklan dan
keputusan pembelian konsumen.
2.10.2 Hubungan Citra Merek dengan Keputusan Pembelian
Referensi hasil penelitian dari Afianka Maunaza, FISIP Universitas
Indonesia, 2012 dengan judul skripsi “Pengaruh Brand Image terhadap Minat
Beli Konsumen (Studi pada Maskapai Penerbangan Lion Air sebagai Low Cost
Carrier)”. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image
terhadap minat beli konsumen yang dikaitkan dengan layanan LCC. Adapun
peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner kepada
100 masyarakat umum dengan analisa eksplanatif dan regresi linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif yang
signifikan terhadap minat beli konsumen. Citra merek mempengaruhi minat beli
konsumen sebesar 33,1% dan sisanya 66,9% dipengaruhi oleh faktor lain.
Citra merek atau brand image merupakan salah satu nilai tambah dari
merek yang harus dikembangkan ketika nilai tambah lainnya telah menjadi hal
biasa di mata konsumen. Kaitan antara Citra merek dengan minat beli
dikemukakan oleh Haubl (dalam Rahma, 2007:37) bahwa citra merek akan
berpengaruh langsung terhadap tingginya minat beli terhadap suatu produk. Yang
menjadi kunci dalam citra merek adalah untuk mengidentifikasi atau
mengembangkan image yang paling kuat dan memperkuatnya melalui komunikasi
brand yang mengikuti.
Citra merek meliputi pengetahuan dan kepercayaan akan atribut merek
(aspek kognitif), konsekuensi dari penggunaan merek tersebut, dan situasi
35
penggunaan yang sesuai, begitu juga dengan evaluasi, perasaan dan emosi yang
diasosiasikan dengan merek tersebut (aspek afektif). Citra merek didefinisikan
sebagai persepsi konsumen dan preferensi terhadap merek, sebagaimana yang
direfrelsikan oleh berbagai macam asosiasi merek yang ada dalam ingatan
konsumen Peter & Olson, 2002: 47).
2.11 Kerangka Pikir Penelitian
Berdasarkan beberapa definisi dan didukung oleh beberapa penelitian-
penelitian yang telah dilakukan oleh para peneliti sebelumnya mengenai iklan dan
citra merek seperti yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dilihat adanya suatu
hubungan antara iklan dengan keputusan pembelian, yakni iklan merupakan salah
satu bagian dari bauran komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk
menginformasikan, mengajak, mengingatkan dan menambah nilai produk dan
juga dapat kita simpulkan bahwa perusahaan berharap iklan yang dibuat akan
dapat mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen yang melihat iklan
tersebut.
Selain itu, citra merek juga merupakan salah satu fakor yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bagaimana dan seperti apa citra
merek yang telah di bangun perusahaan, mampu mempengaruhi minat beli
konsumen.
Berikut adalah gambaran dari kerangka kerja teoritis yang dirumuskan
oleh penulis dapat dilihat pada gambar 2.2 berikut:
36
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian
Pengguna motor yamaha new v-ixion di
kota Kendari
Iklan (X1)
Iklan yang menarik
Kandungan pesan iklan
Informasi yang disampaikan
Gitosudarmo (2012) Keputusan pembelian
(Y)
Jenis produk
Merek
Penjualan
Jumlah produk
Simamora (2002) Citra merek (X2)
Nama baik
Pengenalan
Kesetiaan merek
Davidson (1998)
Analisis regresi linear berganda
Kesimpulan/Saran
Rekomendasi
H1
H2
H3
37
2.12 Hipotesis Penelitian
Pada penelitian ini penulis melihat pengaruh iklan dan citra merek
terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha new v-ixion. Berdasarkan
pada latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian serta uraian di atas,
maka didapatkan beberapa hipotesis yaitu sebagai berikut.
1. Iklan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion
2. Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
motor yamaha new v-ixion
3. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian motor yamaha new v-ixion
38
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian dan Objek Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di kota Kendari. Sedangkan yang menjadi
objek penelitian adalah pengguna motor di kota Kendari yang memakai sepeda
motor yamaha new v-ixion.
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi Penelitian
Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengguna
sepeda motor yamaha new v-ixion.
Tabel 3.1 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion Pada Tahun 2014
Dan 2015 Di Kota Kendari
No Tahun Jumlah
1 2014 820 Orang
2 2015 854 Orang
Total 1674 Orang
(Sumber: Direktorat Lalu Lintas Polda Sulawesi Tenggara)
3.2.2 Sampel Penelitian
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut (Sugiyono 2010). Penelitian ini menggunakan sampel karena
tidak dimungkinkan untuk meneliti semua konsumen sepeda motor yamaha new
v-ixion di kota Kendari yang banyak jumlahnya. Menurut Hair et al (2010)
menyatakan bahwa ukuran sampel minimum adalah sebanyak 5-10 observasi
untuk setiap estimated paramater. Dalam penelitian ini, jumlah indikator
penelitian sebanyak 11 sehingga jumlah sampel maksimum adalah 10 kali jumlah
indikator atau sebanyak 6 x 17 (estimated parameter) = 102. Hair et al (2010)
39
menentukan bahwa ukuran sampel yang sesuai antara 100-200, sehingga jumlah
sampel yang digunakan adalah 102. Cara penarikan sampel menggunakan metode
accidental sampling dimana setiap orang pengguna motor yamaha new v-ixion
yang ditemui oleh peneliti akan diminta kesediaannya untuk menjawab kuesioner.
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.3.1 Jenis Data
1. Data kualitatif adalah data yang dapat mencakup hampir semua data non-
numerik. Data ini dapat menggunakan kata-kata untuk menggambarkan
fakta dan fenomena yang diamati. Data tersebut adalah sejarah perusahaan
yamaha, data spesifikasi motor yamaha new v-ixion, dan data lainnya yang
berkaitan dengan motor yamaha new v-ixion.
2. Data kuantitatif adalah data yang dapat diinput ke dalam skala pengukuran
statistik. Fakta dan fenomena dalam data ini tidak dinyatakan dalam
bahasa alami, melainkan dalam numerik. Data tersebut adalah jumlah
pengguna motor yamaha new v-ixion di negara Indonesia dan kota
Kendari, dan hasil dari kuesioner.
3.3.2 Sumber Data
1. Data primer adalah data yang dikumpulkan oleh peneliti sendiri melalui
kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Ini adalah data yang belum
pernah dikumpulkan sebelumnya, baik dengan cara tertentu atau pada
periode waktu tertentu. Data tersebut adalah hasil yang diperoleh melalui
kuesioner.
40
2. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh orang lain, bukan
peneliti itu sendiri. Data tersebut adalah data yang diperoleh dari penelitian
terdahulu yang berkaitan dengan judul penelitian saat ini, data yang
diperoleh dari kantor BPS dan data yang diperoleh dari asosiasi sepeda
motor Indonesia (AISI).
3.4 Metode Pengumpulan Data
Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini
adalah kuesioner. Format yang digunakan berupa pertanyaan-pertanyaan. Isi
kuesioner dibagi atas dua bagian, pertanyaan yang ada pada bagian pertama
mengenai profil responden, bagian kedua difokuskan pada faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, yaitu iklan dan citra merek. Hasil
dari masing-masing bagian akan menunjukan faktor manakah yang lebih
berpengaruh siginifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha new
v-ixion. Variabel di dalam kuesioner ini menggunakan skala likert, yaitu dengan
menjabarkan variabel yang akandiukur menjadi indikator variabel.
3.5 Teknik Pengolahan Data
Hasil dari kuesioner yang telah dijawab oleh responden akan diolah oleh
peneliti dengan menggunakan teknik pengolahan data sebagai berikut.
1. Tabulasi, yaitu penyusunan data-data ke dalam bentuk tabel sesuai dengan
kebutuhan analisa dan selanjutnya data-data tersebut dianalisa dengan peralatan
analisa yang telah ditetapkan
2. Pengolahan dan komputer, maksudnya yaitu untuk mengolah data berdasarkan
model-model statistik dalam hal ini menggunakan program SPSS.
41
3. Interpretasi yaitu menjelaskan hasil pengolahan data dari data program
komputer.
3.6 Skala Pengukuran Data
Dalam hal ini peneliti mengajukan daftar pertanyaan kepada responden
pengguna motor yamaha new v-ixion untuk mendapatkan informasi yang
dibutuhkan dalam menjawab permasalahan penelitian. Alat ukur penelitian ini
berbentuk angket dengan menggunakan skala Likert. Penentuan skala Likert
menggunakan skala 1 sampai dengan 5, dimana:
Jawaban “Sangat Tidak Setuju” diberi bobot 1
Jawaban “Tidak Setuju” diberi bobot 2
Jawaban “Netral” diberi bobot 3
Jawaban “Setuju” diberi bobot 4
Jawaban “Sangat Setuju” diberi bobot 5
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.7.1 Uji Validitas
Uji validitas dimaksudkan untuk mengetahui tingkat ketepatan alat ukur
(instrumen) yang digunakan dalam mengukur variabel yang akan diukur. Dalam
penelitian ini, variabel yang akan diukur adalah iklan, citra merek dan keputusan
pembelian. Untuk menguji validitas instrumen dalam penelitian ini digunakan
model analisis korelasi Product Moment Pearson pada tingkat kepercayaan
(significance level) sebesar α = 0,05. Untuk menghasilkan indeks atau angka
koefisien validitas akan digunakan program SPSS versi 20. Suatu instrumen
dikatakan valid jika memenuhi syarat r hitung ≥ 0,3 (Solimun, 2002).
42
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas
Variabel Penelitian Indikator Koefisien
Korelasi Sig. Keterangan
Iklan
X1.1 0.865 0.000 Valid
X1.2 0,847 0.000 Valid
X1.3 0.830 0.000 Valid
X1.4 0.842 0.000 Valid
X1.5 0.865 0.000 Valid
X1.6 0.817 0.000 Valid
X1.7 0.829 0.000 Valid
X1.8 0.690 0.000 Valid
Citra merek
X2.1 0.817 0.000 Valid
X2.2 0.799 0.000 Valid
X2.3 0.917 0.000 Valid
X2.4 0.829 0.000 Valid
X2.5 0.921 0.000 Valid
X2.6 0.887 0.000 Valid
X2.7 0.794 0.000 Valid
X2.8 0.685 0.000 Valid
X2.9 0.672 0.000 Valid
Keputusan
pembelian
Y1.1 0.785 0.000 Valid
Y1.2 0.807 0.000 Valid
Y1.3 0.835 0.000 Valid
Y1.4 0.786 0.000 Valid
Y1.5 0.893 0.000 Valid
Y1.6 0.725 0.000 Valid
Y1.7 0.872 0.000 Valid
Y1.8 0.836 0.000 Valid
Sumber :Data Primer Diolah (2017) Lampiran 2
Berdasarkan data diatas dinyatakan bahwa semua indikator pengukur
variabel memiliki nilai koefisien regresi ≥ 0,3, dapat disimpulkan bahwa semua
indikator pengukur variabel dikatakan valid.
3.7.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas instrumen dimaksudkan untuk mengetahui tingkat
kehandalan suatu alat ukur yang digunakan dalam mengukur variabel yang akan
43
diukur. Dengan kata lain uji reliabilitas dalam penelitian ini adalah sehubungan
dengan pertanyaan apakah alat ukur (instrument) yang digunakan dalam
mengukur iklan, citra merek dan keputusan pembelian dapat digunakan oleh
peneliti lain secara berulang-ulang dengan hasil pengukuran yang sama pada
tingkat kepercayaan (significance level) sebesar α = 0,05. Untuk menghasilkan
indeks atau angka koefisien reliabilitas akan digunakan program SPSS versi 20.
Suatu instrument dikatakan reliable jika nilai alpha cronbach sebesar ≥ 0,6
(Malhotra 1999).
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Variabel penelitian Cronbach’s Alpha Keterangan
Iklan 0,792 Reliabel
Citra merek 0,786 Reliabel
Keputusan pembelian 0,790 Reliabel
Sumber : Data primer diolah (2017) Lampiran 3
Mengacu pada hasil uji reliabilitas menunjukkan hasil koefisien alpha dari
seluruh item pernyataan yang disajikan sebagai instrument masih berada diatas cut
of value ≥ 0.60 berarti semua item pernyataan yang dijadikan sebagai instrument
dapat dipercaya keandalannya. Dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan
yang digunakan adalah reliable, sehingga kuesioner yang digunakan dapat
dikatakan layak dan dipercaya sebagai instrument untuk melakukan pengukuran
setiap indikator variabel dan analisis data selanjutnya.
3.8 Metode Analisis Data
Untuk menganalisis data digunakan metode analisis regresi linear
berganda. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan program SPSS for
44
Windows versi 16.0, dan menggunakan persamaan regresi linear berganda dengan
formulasi berikut.
Dimana :
Y = Keputusan pembelian
a = Konstanta
b1 = Koefisien regresi dari iklan
b2 = Koefisien regresi dari citra merek
X1 = Iklan
X2 = Citra merek
3.8.1 Pengujian Hipotesis
3.8.1.1 Uji F
Uji F dilakukan dengan tujuan untuk menguji keseluruhan variabel
independen, yaitu kepuasan dan pengetahuan produk terhadap satu variabel
dependen, yaitu keputusan pembelian ulang. Secara bebas dengan signifikan
sebesar 0.05, dapat disimpulkan (Ghozali,2004):
1. Jika nilai signifikan < 0.05, maka hipotesis diterima.
2. Jika nilai signifikan > 0.05, maka hipotesis ditolak.
3.8.1.2 Uji t
Uji koefisien regresi parsial dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari
masing-masing variabel bebas (independent variabel). Untuk mengetahui apakah
hipotesis nol (Ho) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima atau sebaliknya
diuji dengan membandingkan nilai t. Apabila tsig <α0,05 maka variabel bebas
tersebut berpengaruh nyata terhadap variabel terikat. Demikian pula sebaliknya,
Y= a + b1X1 + b2X2
45
apabila tsig > α = 0,05 maka variabel bebas tersebut tidak berpengaruh nyata
terhadap variabel terikat.
3.9 Definisi Variabel dan Operasionalisasi Variabel
3.9.1 Definisi Variabel
Penelitian ini terdiri atas 3 variabel yang akan diteliti, lalu diberi notasi
berupa variabel X1, variabel X2, dan Variabel. Variabel-variabel tersebut adalah
sebagai berikut:
a. Iklan sebagai variabel eksogen pertama (X1), adalah segala bentuk
komunikasi nonpribadi dan promosi gagasan, produk, atau jasa yang
dibayarkan oleh sponsor tertentu yang diketahui (Kotler dan Keller,
2006:582). Variabel ini diukur dengan indikator :
1. Iklan tersebut menarik sehingga oleh diingat konsumen. Apakah iklan
yang dilakukan oleh perusahaan yamaha menarik sehingga konsumen
mudah mengingat iklan tersebut.
2. Konsumen mengerti kandungan pesan iklan. Apakah iklan yang
dilakukan oleh perusahaan yamaha mudah dipahami oleh konsumen.
3. Informasi yang disampaikan dalam iklan sesuai dengan mutu produk.
Apakah iklan yang disampaikan oleh perusahaan yamaha mengenai
produknya sesuai dengan kualitasnya di benak konsumen.
b. Citra merek sebagai variabel eksogen kedua (X2), Menurut Kotler (2008)
citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen,
seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen.
Suryani (2008) mendefinisikan citra merek adalah segala hal yang terkait
46
dengan merek yang ada dibenak ingatan konsumen. Citra merek
merepresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terhadap merek yang
terbentuk karena informasi dan pengalaman konsumen terhadap suatu
merek. Variabel ini diukur dengan indikator :
1. Merek produk tersebut memiliki nama yang baik di benak konsumen.
apakah merek produk dari perusahaan yamaha memiliki presepsi yang
baik di mata konsumen.
2. Merek produk tersebut dikenal baik oleh konsumen. Apakah merek
produk dari perusahaan yamaha dikenal dengan baik di benak
konsumen.
3. Konsumen setia menggunakan merek produk tersebut. Apakah
konsumen pengguna produk yamaha setia menggunakan produk-produk
lainnya dari perusahaan yamaha (spareparts dan oli)
c. Keputusan pembelian adalah sebagai variabel endogen (Y), adalah
Keputusan pembelian konsumen merupakan keputusan pembelian
konsumen akhir perorangan dan rumah tangga yang membeli barang dan
jasa untuk konsumsi pribadi (Kotler, 2009:184). Sedangkan menurut
Tjiptono (2011:25) keputusan pembelian konsumen adalah pemilihan satu
tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Variabel ini diukur dengan
indikator :
1. Keputusan tentang jenis produk. Apakah jenis-jenis produk yamaha
menarik bagi konsumen
47
2. Keputusan tentang bentuk produk. Apakah model/desain produk yamaha
menarik bagi konsumen
3. Keputusan tentang merek. Apakah merek yamaha menarik bagi
konsumen.
4. Keputusan tentang penjualan. Apakah jumlah penjualan produk yamaha
menarik bagi konsumen.
5. Keputusan tentang jumlah produk. Apakah jumlah variasi produk
yamaha menarik bagi konsumen.
3.9.2 Operasionalisasi Variabel
Variabel-variabel yang telah didefinisikan diatas perlu dioperasionalisasi
agar tergambar indikatornya, ukurannya, dan skalanya dengan jelas.
Operasionalisasi variabel-variabel penelitian ini disajikan dalam tabel 3.4.
Tabel 3.4 Operasionalisasi Variabel
Variabel Konsep Variabel Sub Variabel Indikator
Iklan (X1)
Iklan merupakan alat
untuk mempengaruhi
konsumen
Gitosudarmo (2012)
Iklan yang
menarik
Iklan yang menarik
sehingga diingat konsumen.
Kandungan
pesan iklan
Konsumen mengerti
kandungan pesan iklan.
Informasi yang
disampaikan Informasi yang disampaikan
dalam iklan sesuai dengan
mutu produk.
Citra
Merek
(X2)
Citra Merek
(Davidson, 1998)
Nama baik
Merek suatu produk
memiliki nama yang baik
di benak konsumen
48
Pengenalan
Merek suatu produk
dikenal baik oleh
konsumen
Kesetiaan merek
Konsumen setia
menggunakan merek suatu
produk
Keputusan
Pembelian
(Y)
Keputusan
Pembelian
(Simamora, 2002)
Jenis produk Keputusan tentang jenis
produk
Bentuk produk
Keputusan tentang bentuk
produk
Merek
Keputusan tentang merek
Penjualan Keputusan tentang
penjualan
Jumlah produk Keputusan tentang jumlah
produk
`
49
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum PT Yamaha
Genichi Kawakami adalah anak pertama dari Kaichi Kawakami, Presiden
generasi ketiga perusahaan instrument music dan elektronik Nippon Gakki (saat
ini dikenal scbagai Yamaha Corporation). Genichi menyelesaikan studinya di
Takachiho Higher Commercial School pada bulan Maret 1934. Pada bulan Juli
1937 beliau bergabung dengan Nippon Gaki, dengan demikian beliau adalah
keluarga Kawakami generasi kedua yang bergabung dengan Nippon Gakki
Company.
Beliau dengan cepat meraih posisi manager salah satu anak perusahaan yang
bergerak di bidang instrument musik (Tenryu Factory), kemudian beliau menjadi
senior GM, dan beliau berhasil meraih posisi presiden generasi keempat pada
tahun 1950 pada usia muda (38 th).
Pada tahun 1953, Genichi memaparkan, " saat perusahaan berjalan dengan
baik, dan mempunyai kondisi keuangan yang baik, saya merasakan kebutuhan
untuk mencari area bisnis kita yang selanjutnya. Oleh sebab itu saya melakukan
riset". la mulai mencoba memproduksi banyak produk, termasuk mesin jahit,
sparepart mesin, sekuter, kendaraan multifungsi roda tiga, dan sepeda motor.
Pasar dan faktor persainganlah yang pada akhirnya membuat beliau
berfokus pada pasar sepeda motor. Ketika ditanya mengenai keputusan ini, beliau
menjawab, saya meminta kepala divisi riset, dan manajer-manajer lain
mengunjungi pabrik pabrik sepeda motor yang sedang sukses di seluruh penjuru
50
negeri". Mereka kembali dengan mengatakan masih ada banyak peluang,
sekalipun kita terlambat memasuki pasar". Saya tidak ingin memiliki persiapan
yang buruk pada saat memulai bisnis yang saya tidak kenal dengan baik ini, jadi
kami mengunjungi pabrik – pabrik di Jerman sebelum mulai membuat sepeda
motor 125cc yang pertama kami. Kami membuat riset sebanyak mungkin untuk
memastikan bahwa kami mampu memproduksi sepeda motor sebaik sepeda motor
yang ada di pasar. Saat kami memiliki kepercayaan diri tersebut, kami mulai
bekerja." Saat anda mencoba membuat sesuatu, buatlah sebaik mungkin". Dengan
kata – kata ini sebagai motto mereka, tim pengembangan produk mengarahkan
seluruh energinya ke dalam pembuatan prototype pertama dan lima bulan
kemudian pada bulan agustus 1954, model pertama telah diselesaikan. Inilah
Yamaha YA-1. Kendaran ini dilengkapi air-cooled, 2-tak, mesin 125cc silinder
tunggal. Setelah diselesaikan, kendaraan baru ini disertakan pada tes endurance
10,000 km untuk memastikan hahwa kualitasnya adalah kualitas motor kelas atas.
Hal ini adalah sebuah hasil awal dari apa yang saat ini menjadi sebuah tradisi
kreatifitas Yamaha dan semangat yang tak pernah kering dalam menghadapi
tantangan.
Kemudian, pada Januari 1955, pabrik Hamakita dari Nippon Gaki dibangun
dan produksi dimulai pada produk YA-1. Dengan kepercayaan diri, dan visi yang
baru, Yamaha Motor Co., Ltd diresmikan pada 1 Juli 1955 memiliki 274 pegawai
yang antusias, pabrik sepeda motor baru tersebut memiliki kapasitas produksi
sekitar 200 unit/bulan.
51
Produksi motor berikutnya adalah twin cylinder ydi di tahun 1957, sanggup
mengeluarkan power 20 bhp dan memenangkan race mount asama di Jepang.
Produksinya sekitar 15.811 unit dan jumlah ini masih dibawah Honda ataupun
Suzuki. Selanjutnya Yamaha berkembang dengan cukup pesat dan ditahun 1959
keluarlah motor sports pertamanya yang dikenal sebagai YDSL dengan 5 speed
gearbox tahun 1960, produksinya meningkat 6 kali lipat menjadi 138 ribu motor.
Setelah berakhirnya Perang Korea. Perekonomian Amerika Serikat begitu
booming dan ini mendorong ekspor Jepang khususnya motor ke Amerka Serikat.
Tabun 1962 ekspor yamaha ke US sebanyak 12 ribu motorcycles. Kemudian
tahun 1962 sudah mencapai 12 ribu unit. Demikian pula untuk tahun 1963, kurang
lebih sebanyak 36 ribu unit dan puncaknya ditahun 1964, ekspornya mencapai 87
ribu unit. Tahun 1963, yamaha memproduksi motor 250cc, twin cylinder dan air
cooled. Sejak saat itu. Yamaha lumayan dikenal di seluruh Jepang. Tahun 1965,
produksi yamaha sudah mencapai 244 ribu unit dan peruntukkannya 50:50,
dimana sebagian untuk ekspor, sedangkan sebagian lainnya konsumsi dalam
negeri.
4.1.1 Sejarah Perusahaan Sepeda Motor Yamaha Di Indonesia
Pada tahun 1971, yamaha motor Jepang mendirikan distributor resmi di
Indonesia bekerjasama dengan kolongmerat lokal dan memulai mesin ekspor
motor rakitan utuh dengan mesin 100cc dari Jepang dan menjualnya secara lokal.
Pada juli 1974, Yamaha motor mendirikan PT. YIMM (Yamaha Indonesia
Motor Manufacturing). Pada tanggal 29 agustus 2001 didirikan pabrik suku
cadang yang dinamakan PT. Moric Indonesia. Pabrik itu mulai beroperasi pada
52
tahun 2002 dan didirikan dengan modal lima juta dolar AS yang terdiri dari 80%
oleh moric co Ltd dan 20% oleh yamaha motor Asia Pte. Ltd. perusahaan ini
menyediakan dukungan finansial untuk semua perakitan dan manufacturing
Yamaha di kawasan Asia Tenggara dan promosi perdagangan dengan
memanfaatkan sejumlah fasilitas yang sudah ada di Indonesia, perusahaan itu
akan memproduksi lampu dan suku cadang mesin untuk sepeda motor.
Pada November 2004, Yamaha motor membuat pabrik manufacturing motor
yang kedua di Karawang, Jawa Barat dengan nama PT. YMMWJ (Yamaha Motor
Manufacturing West Java). Perusahaan ini didirikan dengan modal US$14.7 juta
dan merupakan anak perusahaan YIMM (Yamaha Indonesia Motor
Manufacturing). Pabrik ini memiliki luas total 300.000 m2
dan are gedung 54.000
m2 dengan kapasitas produksi mencapai 300.000 unit dan dimulai pada Januari
2006. Salah satu fitur yang menarik dari pabrik baru ini ialah pabrik yang khusus
membuat moped (bebek) dan mempunyai kemapuan memproduksi moped dalam
skala besar.
Gambar 4.1 Logo (Lambang) Yamaha.
Logo baru itu memiliki filosofi yang mendalam dan warna biru mewakili
simbol kebanggaan yamaha, biru bisa mewakili warna langit yang berarti yamaha
selalu mengeksplor teknologi baru, biru juga mewakili warna laut yang
53
merefleksikan kejernihan dan percaya diri. "biru adalah warna favorit saya dan
saya sangat suka logo ini," katanya. Ada goresan merah yang membangkitkan,
semangat baru, keberanian dan energi baru. Bentuk huruf lebih mengesankan citra
sporty dan menciptakan inovasi-inovasi baru serta trendy. Huruf a dalam logo
"semakin di depan" dibuat berbeda. Hal itu menggambarkan yamaha yang selalu
berpikir positif dan memiliki keinginan mencapai tujuan.
Yamaha Motor di Indonesia sendiri dibagi menjadi beberapa perusahaan, yaitu:
a. YMKI (Yamaha Motor Kencana Indonesia) di pulogadung Jakarta Timur,
ditujukan untuk pemasaran motor saja.
b. YIMM (Yamaha Motor Manufacturing) di Pulogadung Jakarta Timur,
ditujukan untuk perakitan motor dan produksi motor.
c. YMMWJ (Yamaha Motor Manufacturing West Java) di Karawang Jawa Barat
merupakan pabrik manufacturing kedua.
d. Yamaha POD di Cibitung untuk spare part motor.
e. Yamaha Motor Eiectronic Indonesia untuk memproduksi alat – alat pengapian
seperti CDI, stator dan rotor.
f. YMPMI (Yamaha motor parts manufacturing Indonesia) di Kerawang
memproduksi spare part sepeda motor.
4.1.2 Gambaran Umum PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
Berikut ini adalah gambaran umum PT.Yamaha Indonesia Motor
Manufacturing.
Logo : Yamaha Motor Indonesia
Jenis : Perseroan terbatas
54
Industri/jasa : Otomotif
Didirikan : 6 Juli 1974
Kantor pusat : Indonesia
Produk : Sepeda motor
Slogan : Semakin di depan
Induk : Yamaha Motor Company
Situs web : www.yamaha-motor.co.id
Yamaha Indonesia motor manufacturing adalah sebuah perusahaan yang
memproduksi sepeda motor. Perusahaan ini didirikan pada 6 juli 1974. Pabrik
sepeda motor yamaha mulai beroperasi di Indonesia sekitar tahun 1969, sebagai
suatu usaha perakitan saja, semua komponen didatangkan dari Jepang.
4.1.3 Perkembangan Produk
Berikut ini adalah daftar produk-produk yang diproduksi oleh PT.Yamaha
Indonesia Motor Manufacturing.
Nama Periode
1. Yamaha RX King 1983 – 2007
2. Yamaha Force 1 1992 – 1993
3. Yamaha F1Z 1994 – 1996
4. Yamaha Crypton 1996 – 2001
5. Yamaha F1ZR 1997 – 2003
6. Yamaha Vega 2001 – 2003
7. Yamaha Scorpio 2001 – 2005
8. Yamaha Jupiter 2001 – 2003
9. Yamaha Nouvo 2003 – 2005
10. Yamaha Vega R 2003 – 2005
11. Yamaha Jupiter Z 2003 – 2006
12. Yamaha Mio 2005 – 2012
13. Yamaha Nouvo Z 2005 – 2008
14. Yamaha New Vega R 2005 – 2008
15. Yamaha New Jupiter Z 2006 – 2009
16. Yamaha Mio Soul 2007 – 2012
55
17. Yamaha Lexam 2010 – 2012
18. Yamaha Xeon 2010 – 2012
19. Yamaha Scorpio Z 2006 – sekarang
20. Yamaha Jupiter MX 2006 – 2010
21. Yamaha V-Ixion 2007 – 2012
22. Yamaha Vega ZR 2008 – 2013
23. Yamaha New Jupiter ZZ 2009 – 2012
24. Yamaha Byson 2010 – sekarang
25. Yamaha New Jupiter MX 2010 – sekarang
26. Yamaha Mio J 2012 – sekarang
27. Yamaha Fino 2012 – 2014
28. Yamaha Jupiter Z1 2012 – sekarang
29. Yamaha Soul GT 2012 – sekarang
30. Yamaha Xeon RC 2012 – sekarang
31. Yamaha New V-Ixion Lightning 2012 – sekarang
32. Yamaha Mio GT 2013 – sekarang
33. Yamaha X-Ride 2013 – sekarang
34. Yamaha Vega RR 2013 – sekarang
35. Yamaha Vega Force 2013 – sekarang
36. Yamaha Xeon GT125 2014 – sekarang
37. Yamaha Fino FI 2014 – sekarang
38. Yamaha R15 2014 – sekarang
39. Yamaha R25 2014 – sekarang
4.1.4 Gambaran Umum Sepeda Motor Yamaha New Vixion
Yamaha v-ixion pertama kali diluncurkan pada tahun 2007 sebagai motor
injeksi pertama di Indonesia dan langsung mendapatkan tempat di hati konsumen.
Dengan kualitas mesin dan model yang sangat menjual, v-ixion menjelma menjadi
raja sepeda motor sport Indonesia. Grafik penjualan v-ixion terus meningkat tiap
tahunnya. Pertama kali di 2007 terjual 28.260 unit, 104.916 unit di 2008, 195.990
unit di 2009, 215.321 unit di 2010 dan 242.887 unit tahun lalu. Tahun ini
penjualan v-ixion mencapai titik tertinggi terhitung sepanjang 11 bulan pertama
(Januari – November) dimana telah terjual 302.898 unit.
56
Gambar 4.2 Model (Desain) Yamaha New Vixion
Tabel 4.1 Spesifikasi Sepeda Motor Yamaha New V-Ixion
Mesin
Tipe Mesin : 4 Langkah, 4 Valve SOHC – Fuel Injection, Berpendingin Cairan
Jumlah / Posisi Silinder : Cylinder Tunggal / Tegak
Volume Silinder : 149,8 cc
Diameter x Langkah : 57,0mm x 58,7mm
Perbandingan Kompresi : 10,4:1
Daya Maksimum : 16,59 PS /8.500 rpm.
Torsi Maksimum : 13,1 Nm / 7.500 rpm
Sistem Starter : Electric Starter (dan versi kick starter)
Sistem Pelumasan : Basah
Kapasitas Oli Mesin : Total : 1,15 Liter / Penggantian Berkala : 0,95 Liter
Sistim Bahan Bakar : Throtlle body AC 28 -1
Tipe Kopling : Basah, Kopling Manual, Multiplat
57
Tipe Transmisi : Return, 5 Kecepatan
Pola Pengoperasian Transmisi : 1 – N – 2 – 3 – 4 – 5
CHASIS
Tipe Rangka : Pressed Backbone (Deltabox)
Suspensi Depan : Teleskopik
Suspensi Belakang : Lengan Ayun, Link Suspensi Monocross
Ban Depan : 90/80-17M/C 46p
Ban Belakang : 120/80-17M/C 58p
Rem Depan : Cakram, piston ganda
Rem Belakang : Cakram, piston tunggal
ELECTRICITY
Sistem Pengapian : T.C.I. / Transistorized Coil Ignition (Digital)
Battery : YTZ4V-MF (MF Battery 12V 3 Ah)
Busi : CR8E (NGK) / U24ESR-N (DENSO)
DIMENSION
P x L x T : 2.010 m x 705 mm x 1.030 mm
Jarak Sumbu Roda : 1.300 mm
Jarak Terendah Ke Tanah : 165 mm
Tinggi Tempat Duduk : 790 mm
Berat Isi : 129 kg
Kapasitas Tangki Bensin : 12 Liter
58
4.2 Karakteristik Responden
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda
motor yamaha new v-ixion di kota Kendari yang ditemui secara kebetulan di kota
Kendari sebanyak 102 orang dengan karakteristik yang dapat digambarkan
sebagai berikut :
4.2.1 Usia
Adapun karakteristik responden berdasarkan jenis usia dapat disajikan
pada tabel berikut :
Tabel 4.1 Distribusi jumlah responden berdasarkan kelompok umur
No Umur (Tahun) Responden
(orang)
Persentase (%)
1 21-30 95 93,1%
2 31-40 7 6.9%
Jumlah 102 100%
Sumber : data primer (diolah, 2017)
Berdasarkan tabel 4.1 diatas menunjukkan bahwa sebagian besar
responden berusia pada rentang 21-30 tahun yaitu sebanyak 95 orang (93,1%).
Responden yang paling sedikit adalah terletak pada rentang usia 31-40 tahun yaitu
hanya sebanyak 7 orang (6,9%).
59
4.2.2 Jenis kelamin
Tabel. 4.2 Distribusi jumlah responden berdasarkan jenis kelamin.
No Jenis kelamin Responden (orang) Persentase (%)
1 Laki-laki 90 88,2
2 Perempuan 12 11,8
Jumlah 102 100
Sumber : data primer (diolah, 2016)
Tabel 4.2 menggambarkan karakteristik responden yang digunakan dalam
penelitian ini, responden laki-laki yang menggunakan motor yamaha new v-ixion
di kota Kendari berjumlah 90 orang atau 88,2%, sedangkan responden perempuan
berjumlah 12 orang atau 11,8%. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari didominasi oleh laki-laki.
4.3 Deskriptif Variabel Penelitian
Deskripsi variabel penelitian ini bertujuan untuk menginter prestasikan
mengenai distribusi frekuensi jawaban responden dari data yang telah
dikumpulkan. Dalam penelitian ini jawaban responden dikategorikan dalam lima
kategori dengan menggunakan skala likert. Dalam memberikan makna penilaian
secara empiris variabel penelitian ini mengadopsi prinsip dari pembobotan yang
dikemukakan oleh Sugiyono (2011). Nilai rata-rata pembobotan atau nilai skor
jawaban responden yang diperoleh diklasifikasikan kedalam rentang skala
kategori nilai yang disajikan pada tabel 4.3 berikut :
60
Tabel 4.5 Kategori rata-rata skor pernyataan.
No Nilai rata-rata skor jawaban Makna kategori Nilai Skor
1
2
3
4
5
1,00 – 1,79
1,80 – 2.59
2,60 – 3,39
3,40 – 4,19
4,20 – 5,00
Sangat tidak baik
Tidak baik
Kurang baik
Baik
Sangat baik
1
2
3
4
5
Sumber : Supranto, 2006
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian Iklan
Pengukuran variabel iklan dalam penelitian ini tersebar pada 8 butir
pertanyaan yang dibentuk dalam 3 dimensi yang diadopsi dari Gitosudarmo
(2012) meliputi, : (1) iklan yang menarik, (2) Kandungan pesan iklan, dan (3)
Informasi yang disampaikan.
Tabel 4.4 Hasil Jawaban Responden Variabel Iklan
Variabel
Penelitian Indikator
Jawaban Responden (skor)
Mean SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
f (%) f (%) f (%) f (%) f (%)
Iklan
X1.1 12 11.76 70 68.63 16 15.69 2 1.96 2 1.96 3.86
X1.2 16 15.69 71 69.61 9 8.82 3 2.94 3 2.94 3.92
X1.3 17 16.67 79 77.45 2 1.96 2 1.96 2 1.96 4.05
X1.4 13 12.75 81 79.41 2 1.96 3 2.94 3 2.94 3.96
X1.5 15 14.71 67 65.69 16 15.69 2 1.96 2 1.96 3.89
X1.6 8 7.84 77 75.49 11 10.78 3 2.94 3 2.94 3.82
X1.7 17 16.67 73 71.57 6 5.88 3 2.94 3 2.94 3.96
X1.8 16 15.69 73 71.57 7 6.86 3 2.94 3 2.94 3.94
Rata-rata Variabel 3.93
Sumber: Data Primer diolah, 2017
Berdasarkan tabel 4.6 diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam memberikan
tanggapan dan penilaian atas variabel iklan yang terdiri dari indikator iklan yang
menarik, kandungan pesan iklan, dan informasi yang disampaikan rata-rata skor
sebesar 3,92. Hasil penelitian secara deskriptifmemberikan indikasi bahwa
61
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari tertarik membeli motor
tersebut karena melaui iklan.
a. Dimensi iklan yang menarik
Pertanyaan item 1 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang
memberikan tangapan terhadap indikator ; Anda mengingat iklan motor yamaha
new v-ixion karena iklan tersebut menarik, terdapat 12 orang atau 11,7% yang
menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 70 orang atau
68,6%, yang menyatakan netral sebanyak 20 orang atau 19,7%, yang menyatakan
tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan sangat tidak
setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden bahwa
pada dasarnya penggunaan iklan yang dilakukan oleh PT. YIMM (Yamaha
Indonesia Motor Manufacturing) menarik di mata responden. Dilihat dari jawaban
responden yang menyatakan setuju bahwa iklan tersebut menarik. Artinya bahwa
iklan yang dilakukan oleh PT.YIMM menarik di mata konsumen sehingga iklan
tersebut dapat menyampaikan produk yang di jual oleh PT.YIMM.
Pertanyaan item 2 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; Anda mengetahui adanya produk
motor yamaha new v-ixion karena melihat iklan, terdapat 16 orang atau 15,69%
yang menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 71 orang
atau 69,61%, yang menyatakan netral sebanyak 9 orang atau 8,82%, yang
menyatakan tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94% dan yang menyatakan
sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%.
62
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju,
artinya bahwa responden mengetahui adanya produk motor yamaha new v-ixion
melalui iklan yang dilakukan oleh PT. YIMM.
Pertanyaan item 3 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; Anda tertarik membeli motor yamaha
new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut, terdapat 17 orang atau 16,6%
yang menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 79 orang
atau 77,4% , yang menyatakan netral sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang
menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan
sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban
responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden tertarik
untuk membeli motor yamaha new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut.
b. Dimensi Kandungan Pesan Iklan
Pertanyaan item 1 (kandungan pesan iklan) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; pesan iklan tersebut membuat anda
memahami mengenai spesifikasi produk motor yamaha new v-ixion, terdapat 13
orang yang menyatakan sangat setuju atau 12,7%, lalu yang menyatakan setuju
sebanyak 81 orang atau 79,4%, yang menyatakan netral sebanyak 2 orang atau
1,96%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94% dan yang
menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju,
artinya bahwa responden dapat memahami spesifikasi dari produk motor yamaha
new v-ixion berkat iklan yang dilakukan oleh perusahaan tersebut.
63
Pertanyaan item 2 (kandungan pesan iklan) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda tertarik membeli motor yamaha
new v-ixion karena pesan iklan, terdapat 15 orang yang menjawab sangat setuju
atau 14,7%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 67 orang atau 65,6%, yang
menjawab netral sebanyak 16 orang atau 15,6%, yang menyatakan tidak setuju
sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak
2 orang atau 1,96%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju,
artinya bahwa responden tertarik untuk membeli motor yamaha new v-ixion
setelah mengetahui pesan iklan dari perusahaan tersebut. Dimensi ini memiliki
skor rata-rata yang terendah hal ini disebabkan karena responden tidak
menganggap kandungan pesan iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
c. Dimensi Informasi Yang Disampaikan
Pertanyaan item 1 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; informasi yang disampaikan oleh
perusahaan yamaha di dalam iklan sangat jelas, terdapat 8 orang yang menjawab
sangat setuju atau 7,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 77 orang atau
75,4%, yang menjawab netral sebanyak 11 orang atau 10,7%, yang menjawab
tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%, dan yang menjawab sangat tidak setuju
sebanyak 3 orang atau 2,94%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju,
artinya bahwa responden melihat pesan iklan yang disampaikan oleh perusahaan
yamaha sangat jelas dan dapat dipahami.
64
Pertanyaan item 2 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang
memberikan tanggapan terhadap indikator ; informasi yang disampaikan
mengenai produk motor yamaha new v-ixion sangat detail, terdapat 17 orang yang
menjawab sangat setuju atau 16,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 73
orang atau 71,5%, yang menjawab netral sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang
menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%, dan yang menjawab sangat
tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden
yang kebanyakan menjawab setuju, artinyabahwa responden setuju bahwa
informasi mengenai produk motor yamaha new v-ixion sangat detail.
Pertanyaan item 3 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang
memberikan tanggaan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-
ixion setelah mengetahui informasi dari iklan motor tersebut, terdapat 16 orang
yang menjawab sangat setuju atau 15,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 73
orang atau 71,5%, yang menjawab netral sebanyak 7 orang atau 6,8, yang
menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%, dan yang menjawab sangat
tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju,
artinya bahwa responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah
mengetahui informasi produk tersebut dari iklan yang dilakukan oleh perusahaan
yamaha.
Berdasarkan hasil deskriptif variabel iklan yeng terdiri dari 8 (delapan)
indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator ketiga tentang; anda
tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut,
65
artinya, keputusan pembelian konsumen terjadi setelah melihat iklan yang telah
dilakukan dimedia iklan. Sedangkan yang memiliki rata-rata terendah yakni
indikator pertama tentang; anda mengingat iklan motor yamaha new v-ixion
karena iklan tersebut menarik, artinya keputusan pembelian konsumen bukan
berdasarkan iklan yang ditampilkan, akan tetapi keputusan pembelian berdasarkan
kebutuhan.
4.3.2 Deskripsi Variabel Penelitian Citra Merek
Pengukuran variabel citra merek dalam penelitian ini tersebar pada butir
pertanyaan yang dibentuk dalam 3 dimensi yang diadopsi dari Davidson, (1998)
meliputi : (1) Nama Baik, (2) Pengenalan, dan (3) Kesetiaan merek.
Tabel 4.5 Jawaban Responden Variabel Citra Merek
Variabel
Penelitian Indikator
Jawaban Responden (skor)
Mean SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
f (%) f (%) f (%) F (%) f (%)
Citra Merek
X2.1 10 9.80 76 74.51 10 9.80 3 2.94 3 2.94 3.85
X2.2 12 11.76 79 77.45 5 4.90 2 1.96 4 3.92 3.91
X2.3 10 9.80 80 78.43 6 5.88 4 3.92 2 1.96 3.90
X2.4 17 16.67 78 76.47 1 0.98 2 1.96 4 3.92 4.00
X2.5 10 9.80 84 82.35 2 1.96 4 3.92 2 1.96 3.94
X2.6 23 22.55 71 69.61 4 3.92 2 1.96 2 1.96 4.09
X2.7 12 11.76 78 76.47 8 7.84 2 1.96 2 1.96 3.94
X2.8 19 18.63 66 64.71 13 12.75 2 1.96 2 1.96 3.96
X2.9 19 18.63 70 68.63 9 8.82 2 1.96 2 1.96 4.00
Rata-rata Variabel 3.96
Sumber: diolah tahun 2017
Berdasarkan tabel 4.5 diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden
pengguna motor yamaha new v-ixion di Kota Kendari dalam memberikan
tanggapan dan penilaian atas variabel citra merek yang terdiri dari indikator nama
baik, pengenalan, dan kesetiaan merek. Hasil penelitian secara
66
deskriptifmemberikan indikasi bahwa pengguna motor yamaha new v-ixion di
kota Kendari menyatakan setuju bahwa citra merek yamaha baik di benak
responden jika dilihat dari aspek nama baik, pengenalan, dan kesetiaan merek.
a. Dimensi Nama Baik
Pertanyaan item 1 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; perusahaan yamaha memiliki reputasi yang baik,
terdapat 10 orang yang menyatakan sangat setuju atau 9,8%, lalu yang menjawab
setuju yaitu sebanyak 76 orang atau 74,5%, yang menjawab netral sebanyak 10
orang atau 9,8%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9% dan
yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%. Berdasarkan
hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya citra
perusahaan yamaha dianggap baik di benak responden.
Pertanyaan item 2 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; merek yamaha adalah merek produsen motor yang
terkenal baik dan berkualitas, terdapat 12 orang yang menjawab sangat setuju atau
11,7% , dan yang menjawab setuju sebanyak 79 orang atau 77,4%, yang
menjawab netral sebanyak 5 orang atau 4,9%, yang menjawab tidak setuju
sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 4
orang atau 3,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan
menjawab setuju, artinya merek yamaha di benak responden dikenal dengan baik
dan selalu memproduksi produk-produk yang berkualitas.
Pertanyaan item 3 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena
67
perusahaan yamaha memiliki citra yang baik, terdapat 10 orang yang menjawab
sangat setuju atau 9,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 80 orang atau
78,4%, yang menjawab netral sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang menjawab tidak
setuju sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak
2 orang atau 1,9%.Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan
menjawab setuju, artinya responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion
karena merek perusahaan yamaha. Dimensi ini memiliki skor rata-rata yang paling
rendah. Ini artinya responden menganggap nama baik tidak terlalu memiliki
pengaruh terhadap keputusan pembelian.
b. Dimensi Pengenalan
Pertanyaan item 1 (Pengenalan) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal dengan sebagai motor
yang berkualitas, terdapat 17 orang yang menjawab sangat setuju atau 16,6%, lalu
yang menjawab setuju sebanyak 78 orang atau 76,4%, yang menjawab netral
sebanyak 1 orang atau 0,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau
1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya
bahwa responden setuju dengan motor yamaha new v-ixion yang dikenal sebagai
motor yang berkualitas.
Pertanyaan item 2 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor sport
yang irit bahan bakar, terdapat 10 orang yang menjawab sangat setuju atau 9,8%,
lalu yang menjawab setuju sebanyak 84 orang atau 82,3%, yang menjawab netral
68
sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 4 orang atau
3,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya
bahwa, responden setuju dengan motor yamaha new v-ixion yang dikenal sebagai
motor yang irit bahan bakar.
Pertanyaan item 3 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor yang
memiliki desain yang menarik, terdapat 23 orang yang menjawab sangat setuju
atau 22,5%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 71 orang atau 69,6%, yang
menjawab netral sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang menjawab tidak setuju
sebanyak 2 orang atau 1,9%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2
orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan
menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju dengan motor yamaha new v-
ixion yang dikenal memiliki desain yang menarik.
Pertanyaan item 4 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion setelah
mengetahui berbagai kelebihannya. (berkualitas, irit, dan memiliki desain yang
menarik), terdapat 12 orang yang menjawab sangat setuju 11,7% atau , lalu yang
menjawab setuju sebanyak 78 orang atau 76,4%, yang menjawab netral sebanyak
8 orang atau 7,84%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan
yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan
hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa,
responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah mengenal berbagai
69
kelebihaan produk tersebut. Tentunya kelebihan produk yamaha new v-ixion tidak
dimiliki oleh produk pesaingnya.
c. Dimensi Kesetiaan Merek
Pertanyaan item 1 (kesetiaan merek) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; anda tidak merasa kecewa setelah membeli motor
yamaha new v-ixion, terdapat 19 orang yang menjawab sangat setuju atau 18,6%,
lalu yang menjawab setuju sebanyak 66 orang atau 64,7%, yang menjawab netral
sebanyak 13 orang atau 12,7, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau
1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%.
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya
bahwa, responden yang telah membeli motor yamaha new v-ixion tidak merasa
kecewa dengan motor tersebut.
Pertanyaan item 2 (kesetiaan merek) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; anda setia menggunakan produk-produk lainnya
dari perusahaan yamaha. (seperti spare parts dan oli), terdapat 19 orang yang
menjawab sangat setuju atau 18,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 70
orang atau 68,6%, yang menjawab netral sebanyak 9 orang atau 8,8%, yang
menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan yang menjawab sangat
tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden
yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden juga setia
menggunakan produk lainnya dari perusahaan yamaha seperti oli dan spare parts.
Berdasarkan hasil deskriptif variabel citra merek yeng terdiri dari 9
(sembilan) indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator keenam
70
tentang; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor yang memiliki desain yang
menarik, artinya, keputusan pembelian konsumen karena desain yamaha new v-
ixion sangat menarik untuk digunakan. Sedangkan yang memiliki rata-rata
terendah yakni indikator ketiga tentang; anda membeli motor yamaha new v-ixion
karena perusahaan yamaha memiliki citra yang baik, artinya lebih memperhatikan
citra merek untuk menciptakan keputusan pembelian.
4.3.3 Deskripsi Variabel Penelitian Keputusan Pembelian
Pengukuran variabel keputusan pembelian di dalam penelitian ini tersebar
pada butir pertanyaaan sebagai berikut:
Tabel 4.6 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian
Variabel
Penelitian Indikator
Jawaban Responden (skor)
Mean SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
f (%) f (%) f (%) F (%) f (%)
Keputusan
Pembelian
Y1.1 12 11.76 69 67.65 17 16.67 2 1.96 2 1.96 3.85
Y1.2 13 12.75 71 69.61 14 13.73 2 1.96 2 1.96 3.89
Y1.3 16 15.69 78 76.47 4 3.92 2 1.96 2 1.96 4.02
Y1.4 19 18.63 75 73.53 4 3.92 2 1.96 2 1.96 4.05
Y1.5 8 7.84 87 85.29 3 2.94 2 1.96 2 1.96 3.95
Y1.6 8 7.84 15 14.71 73 71.57 4 3.92 2 1.96 3.23
Y1.7 3 2.94 6 5.88 89 87.25 2 1.96 2 1.96 3.06
Y1.8 3 2.94 6 5.88 89 87.25 2 1.96 2 1.96 3.06
Rata-rata Variabel 3.64
Sumber: diolah tahun 2017
Berdasarkan tabel 4.7diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam memberikan
tanggapan dan penilaian atas variabel keputusan pembelian yang terdiri dari
indikator jenis produk, bentuk produk, merek, penjualan, dan jumlah produk.
Hasil penelitian secara deskriptifmemberikan indikasi bahwa pengguna motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari menyatakan setuju bahwa keputusan
71
pembelian terhadap produk motor yamaha new v-ixion dipengaruhi oleh indikator
yang telah disebutkan diatas. Jika dilihat dari aspek jenis produk, bentuk produk,
merek, penjualan, dan jumlah produk.
a. Dimensi Jenis Produk
Pertanyaan item 1 (jenis produk) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki diferensiasi
dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya, terdapat 12 orang yang
menjawab sangat setuju atau 11,7%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 69
orang atau 67,6%, yang menjawab netral sebanyak 17 orang atau 16,6%, yang
menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menjawab sangat tidak
setuju sebanyak 2 atau sebanyak 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden
yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju motor
yamaha new v-ixion memiliki perbedaan (diferensiasi) dengan produk dari
perusahaan motor lainnya sehingga responden tertarik untuk membeli motor
tersebut.
Pertanyaan item 2 (jenis produk) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki performance
yang lebih baik dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya, terdapat 13
orang yang menjawab sangat setuju atau 12,7%, lalu yang menjawab setuju
sebanyak 71 orang atau 69,6%,yang menjawab netral sebanyak 14 orang atau
13,7%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang
menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang 1,96%. Berdasarkan hasil
jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden
72
setuju motor yamaha new v-ixion memiliki kemampuan (performance) yang lebih
baik dibandingkan dengan motor 150cc dari perusahaan pesaing lainnya.
b. Dimensi Bentuk Produk
Pertanyaan item 1 (bentuk produk) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki feature yang
lebih baik dibandingkan dengan motor sport 150 cc lainnya, terdapat 16 orang
yang menjawab sangat setuju atau 15,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 78
orang atau 76,4%, yang menjawab netral sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang
menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat
tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden
yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju motor
yamaha new v-ixion memiliki feature tambahan yang lebih baik dibandingkan
dengan motor sport 15cc lainnya, sehingga hal ini menjadi salah satu daya tarik
bagi responden untuk membeli motor yamaha new v-ixion.
Pertanyaan item 2 (bentuk produk) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion nyaman untuk
digunakan, terdapat 19 orang yang menjawab sangat setuju 18,6%, lalu yang
menjawab setuju sebanyak 75 orang atau 73,5%, yang menjawab netral 4
sebanyak orang 3,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%,
dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1,96%. Berdasarkan hasil
jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa,
responden setuju bentuk motor yamaha new v-ixion nyaman untuk digunakan
73
sehari-hari, sehingga hal ini menjadi salah satu daya tarik bagi responden untuk
membeli motor tersebut.
c. Dimensi Merek
Pertanyaan item 1 (merek) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; merek yamaha memiliki makna yang positif bagi
anda, terdapat 8 orang yang menjawab sangat setuju atau 7,8%, lalu yang
menjawab setuju sebanyak 87 orang atau 85,2%, yang menjawab netral sebanyak
3 orang atau 2,94%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang 1,96 dan yang
menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil
jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, merek
yamaha bermakna positif bagi responden. Ini menunjukkan bahwa merek yamaha
dikenal luas oleh masyarakat dan diterima dengan baik karena memiliki makna
yang positif.
d. Dimensi Penjualan
Pertanyaan item 1 (penjualan) dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena
jumlah penjualan motor tersebut di kota Kendari adalah yang tertinggi
dibandingkan motor sport 150 cc lainnya (seperti Honda, Suzuki, dan Kawasaki),
terdapat 8 orang yang menjawab sangat setuju 7,84%, lalu yang menjawab setuju
sebanyak 15 orang atau 14,7%, yang menjawab netral sebanyak 73 orang atau
71,5%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9% dan yang
menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil
jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab netral artinya bahwa,
74
responden menganggap netral terhadap penjualan motor yamaha new v-ixion di
negara Indoensia. Responden tidak terpengaruh dengan hal tersebut dalam
menentukan keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion.
Pertanyaan item 2 (penjualan), dari 102 responden yang memberikan
tanggaan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena
penjualannya di kota Kendari sangat banyak, terdapat 3 orang yang menjawab
sangat setuju atau 2,94%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 6 orang atau
5,8%,yang menjawab netral sebanyak 89 orang atau 87,2%, yang menjawab tidak
setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%, dan yang menjawab sangat tidak setuju
sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang
kebanyakan menjawab netral artinya bahwa, responden menganggap netral
terhadap penjualan motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam
mempengaruhi keputusan pembelian.
e. Dimensi Jumlah Produk
Pertanyaan item 1 (jumlah produk), dari 102 responden yang memberikan
tanggapan terhadap indikator; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena
melihat jumlah pengguna motor tersebut di kota Kendari sangat banyak, terdapat
3 orang yang menjawab sangat setuju atau 2,9%, lalu yang menjawab setuju
sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang menjawab netral sebanyak 89 orang atau
87,2%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang
menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil
jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab netral artinya bahwa,
responden menganggap netral pengguna motor yamaha new v-ixion terhadap
75
keputusan pembelian motor tersebut. Dimensi ini memiliki skor rata-rata yang
paling rendah ini artinya responden dalam menentukan keputusan membeli motor
yamaha new v-ixion tidak terlalu terpengaruh dengan jumlah produk motor
tersebut di kota Kendari.
Berdasarkan hasil deskriptif variabel keputusan pembelian yeng terdiri
dari 8 (delapan) indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator
keempat tentang; motor yamaha new v-ixion nyaman untuk digunakan, artinya,
keputusanpembelian konsumen karena setelah menggunakan produk tersebut
merasa nyaman. Sedangkan yang memiliki rata-rata terendah yakni indikator
kedelapan tentang; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena melihat
jumlah pengguna motor tersebut di kota Kendari sangat banyak, artinya keputusan
pembelian bukan berdasarkan pada banyaknya pengguna yang ada.
4.4Analisis Data danPengujian Hipotesis
4.4.1 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dengan menggunakan
program SPSS 20, yang menguji pengaruh antara variabel iklan (X1) dan citra
merek (X2) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor
yamaha new v-ixion di kota Kendari dapat dilihat pada tabel 4.7 di bawah ini.
76
Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Variabel Koefisien
Regresi
t Hitung t Signifikan Keterngan
Iklan (X1) 0,248 2,141 0,03
Signifikan
Citra merek (X2) 0,461 4,322 0,00
Signifikan
Nilai konstan = 4,914 nilai signifikan 0,001
R Square = 0,729
R = 0,854
F hitung = 132,835
F signifikan = 0,000
Standar error = 1,501
N = 132
= 0,05
Sumber: data primer, 2017
Berdasarkan data pada tabel 4.7 diatas maka dapat dikemukakan
penjelasan sebagai berikut :
1. Nilai F0,05 (f hitung) = 132,835 dengan nilai signifikan sebesar fsig = 0,000
yang berarti bahwa (fsig< 0,05), maka secara statistika variabel iklan (X1)
dan citra merek (X2) secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new v-
ixion di kota Kendari.
2. Nilai R (angka koefisien korelasi) sebesar 0,854 menunjukan bahwa
keeratan hubungan langsung antara variabel iklan (X1) dan citra merek (X2)
terhadap variabel keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 85,4%.
3. Nilai R2 (R-Square) sebesar 0,729menunjukan bahwa besaran pengaruh
langsung variabel iklan (X1) dancitra merek (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y) adalah 72,9% sehingga sisanya 27,1% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai R2 yaitu 72,9%
adanya pengaruh variabel bebas yaitu iklan (X1) dan citra merek (X2)
77
terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Oleh karena itu,
model regresi yang dihasilkan dapat dikatakan sebagai model yang "fit" atau
dapat menjadi model penduga yang baik dalam menjelaskanpengaruh iklan
(X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) pada
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari.
Berdasarkan hasil pengujian model regresi tersebut, maka model yang
menyatakan pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari sebagai berikut :
Y = 4,914+ 0,248X1+ 0.461X2 + 1,501
Dimana :
Y= Keputusan pembelian bl = 0,288
X1 = Iklan b2 = 0,581
X2 = Citra merek e = 1,501
a = 4,914
4.4.2. Hasil Pengujian Regresi Secara Parsial
Hasil analisis regresi yang diringkas seperti pada tabel 4.7 dapat
diinterpretasikan sebagai berikut :
1. Signifikansi pengaruh variabel iklan (X1) terhadap keputusan pembelian (Y),
diperoleh nilai thitung (t0,05 = 2,141), dengan nilai signifikansi sebesar tsig = 0,03
yang berarti lebih kecil dari nilai α = 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa
nilai koefisien β1 sebesar 0,288 secara statistika berbeda nyata dengan nol.
Karena itu, iklan (X1) secara parsial berpengaruh nyata terhadap keputusan
pembelian (Y). Atas dasar ini pula sehingga variabel iklan (X1) dapat
dimasukkan sebagai salah satu variabel penduga bagi peningkatan keputusan
pembelian.
78
2. Signifikansi pengaruh variabel citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian
(Y), diperoleh nilai thitung (t0,05 = 4,322), dengan nilai signifikansi sebesar tsig =
0,000 yang berarti lebih kecil dari nilai α = 0,05. Hal ini mengindikasikan
bahwa nilai koefisien β2 sebesar 0,581 secara statistika berbeda nyata dengan
nol. Karena itu, citra merek (X2) secara parsial berpengaruh nyata terhadap
keputusan pembelian (Y). Atas dasar ini pula sehingga variabel citra merek
(X2) dapat dimasukkan sebagai salah satu variabel penduga bagi peningkatan
keputusan pembelian.
4.4.3 Hasil Pengujian Regresi Secara Simultan
Iklan dan citra merek secara simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota
Kendari. Uji F dalam penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh
iklan (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Untuk
membuktikan hipotesis ini menggunakan pengujian regresi dengan menggunakan
nilai fhitung pada taraf α = 0,05 diperoleh hasil sebesar 132,835dan nilai fsig sebesar
0,000 (fsig = 0,000), ini berarti nilai fsig<0,05. Karena itu secara keseluruhan
variabel iklan (X1) dan citra merek (X2) berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota
Kendari. Atas dasar ini maka hipotesis penelitian yang diajukan sebelumnya dapat
diterima karena terbukti kebenarannya. Artinya bahwa iklan yang dilakukan oleh
PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing dan citra merek yang selalu dijaga
dengan baik, terbukti mampu meningkatkan keputusan pembelian produk motor
salah satunya yamaha new v-ixion.
79
4.5 PembahasanHasil penelitian
4.5.1 Pengaruh Simultan
Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dikemukakan sebelumnya
menunjukan bahwa iklan dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian padaproduk motor yamaha new v-ixion
di kota Kendari, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa iklan dan citra merek
merupakan faktor penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan sebab iklan
yang dilakukan merupakan sebuah cara yang efektif untuk memasarkan dan
memperkenalkan produk dari suatu perusahaan kepada masyarakat. Dari
karakteristik dasar tesebut tampak tujuan penentuan dalam mengiklankan suatu
produk harus dipertimbangkan sebaik-baiknya dan juga dalam hal media yang
akan digunakan untuk mengiklankan suatu produk. Apabila iklan dilakukan secara
efektif dan dengan menggunkan media yang tepat maka iklan dapat menjangkau
banyak orang untuk mengenal lebih dalam mengenai produk suatu perusahaan.
Hal ini didorong juga dengancitra merek karena citra merek penting bagi
suatu perusahaan dalam mempertahankan aktivitas persaingannya dari pesaing,
karena besarnya citra merek menentukan kualitas dari produk suatu perusahaan di
mata konsumen. Citra merek yang dijaga dengan baik dapat membuat nama suatu
perusahaan tertanam dengan baik di benak konsumen. Oleh karena itu, bila suatu
perusahaan menganggap citra merek bukan sebagai sesuatu hal yang penting
maka kelangsungan hidup perusahaan itu bisa sangat terancam. Di samping itu,
dalam menjaga citra merek suatu perusahaan, banyak perusahaan-perusahaan
besar menganggarkan dana mereka untuk mempertahankan hal tersebut. Citra
80
merek suatu perusahaan di benak konsumen sangat mempengaruhi tanggapan
konsumen terhadap perusahaan tersebut. Apabila citra merek suatu perusahaan
baik di mata konsumen maka konsumen akan menceritakan hal tersebut kepada
orang lain, dan juga sebaliknya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sinatrya
Sindapati (2015), yang menyatakan bahwa iklan dan citra merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen.
4.5.2 Pengaruh Parsial
1. Pengaruh Iklan(X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Variabel iklan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan
pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Hal ini
disebabkan karena para konsumen mengetahui produk tersebut setelah mereka
melihat adanya iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha. Setelah mereka
melihat iklan tersebut mereka akan mencari tahu lebih dalam lagi mengenai
produk tersebut. Hal inilah yang membuat suatu produk dapat dengan cepat
dikenal secara luas di masyarakat. Sehingga dapat mempengaruhi keputusan
pembelian terhadap suatu produk.
Dari distribusi jawaban responden tentang variable iklan yang diukur dari
beberapa pernyatan rata- rata responden menjawab setuju, hal ini bersifat sangat
positif untuk perusahaan sepeda motor, hal ini menandakan bahwa untuk variable
iklan yang sudah dilakukan dengan baik oleh perusahaan. Hal ini harus
dipertahankan oleh perusahaan agar konsumen dapat mengenal berbagai macam
produk-produk yang dijual oleh perusahaan tersebut.
81
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aditya
Sulis Martopo (2015)yang menyatakan bahwa variabel kualitas produk, citra
merek, dan daya tarik iklan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Tingkat pembelian yang rendah dapat ditingkatkan dengan mendorong variabel
iklan. Hal ini juga dikuatkan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya, yaitu penelitian lainnya yang dilakukan oleh Sinatrya Sindapati
(2015) menyatakan bahwa variabel iklan dan brand image memiliki pengaruh
terhadap keputusan pembelian.
Iklan seringkali menjadi perhatian penting karena selain posisinya yang
strategis yang mampu menjangkau konsumen secara luas juga memerlukan biaya
yang cukup besar. Yang terjadi dalam prakteknya adalah seringkali sebuah iklan
menjadi sumber pengeluaran yang besar tanpa mampu memberikan return yang
memuaskan ketika produk mereka gagal di pasaran. Karena tidak bisa dipungkiri
bahwa hanya sedikit pemirsa yang mampu menerima perhatian dan pemahaman
pesan iklan dari ratusan iklan yang ditayangkan setiap hari.
Penelitian ini juga didukug oleh teori yang dinyataka oleh Gitosudarmo
(2012) bahwa tujuan dari strategi iklan adalah untuk memilih media yang tepat
untuk kampanye iklan dalam rangka membuat konsumen jadi lebih tahu, paham,
menentukan sikap, dan membeli produk yang dihasilkan perusahaan.
Pada sebuah iklan, baik yang dipublikasikan melalui media penyiaran
maupun media cetak, pada dasarnya memiliki struktur. Struktur iklan pada kedua
media tersebut pada dasarnya sama, hanya bentuknya berbeda karena perbedaan
karateristik medianya. Yang paling mudah diamati adalah struktur iklan pada
82
media cetak. Headline meliputi kepala tulisan letaknya tidak selalu pada bagian
awal tulisan iklan. Yang paling penting headline iklan tersebut yang paling
pertama dilihat orang. Subheadline, sebuah headline harus mengatakan sesuatu
yang sangat penting kepada para calon pembeli. Biasanya berupa penjelasan
tentang produk atau keunggulan barang atau jasa yang ditawarkan. Amplifikasi
(perluasan) merupakan naskah atau teks iklan yang mengikuti headline.
2. Pengaruh Citra Merek (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Variabel citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
keputusan pembelian pada PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing. Citra
merek penting bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan karena citra merek
yang baik menerminkan produk yang mereka jual.
Dari distribusi jawaban responden tentang variable citra merek yang
diukur dari beberapa pernyataanrata- rata responden menjawab setuju, hal ini
bersifat sangat positif untuk perusahan sepeda motor, hal ini menandakan bahwa
untuk variabel citra merek yang baik yang dimiliki oleh perusahaan. Hal ini
sejalan dengan penelitian yang dilakukan Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016)
yang menyatakan citra merek, media iklan instagram dan persepsi kualitas
berpengaruhterhadap keputusan pembelian. Citra merek yang baik akan
menyebabkan konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut.
Hasil ini juga didukung oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Hutami Permita Sari (2016) yang menyatakan bahwa variabel citra merek, fitur
dan persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Dari keseluruhan variable penelitian yang ditelti meliputi iklan dan citra
83
merek variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian adalah
variable citra merek, karena nilai koefisien regresinya paling besar yaitu 0.461.
Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan
brand image yang mereka miliki diantaranya inovasi teknologi keunggulan yang
dimiliki produk tersebut, penetapan harga yang bersaing, dan promosi yang tepat
sasaran. Semakin baik Brand Image produk yang dijual, maka semakin tinggi
keputusan pembelian oleh konsumen.
Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan oleh (Kotler,
2000) bahwa citra merek dapat dibuat seperti barang dalam suatu pabrik, akan
tetapi citra adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan pemahaman dan
pengetahuan seseorang terhadap sesuatu. Citra yang ada pada perusahaan
terbentuk daribagaimana perusahaan tersebut melakukan kegiatan operasionalnya
yang mempunyai landasan utama pada segi pelayanan. Suatu perusahaan mampu
untuk melihat sendiri bagaimna citra yang di tampilkan kepada masyarakat yang
dilayani.
Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian
akan kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang
yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang
usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi
mempertahankan brand image (citra merek) produk yang mereka miliki. Merek
mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu
berbeda dengan produk yang lainnya.
84
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat diambil
suatukesimpulan sebagai berikut :
1. Iklan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian, artinya iklan yang menarik dapat membuat konsumen
mengetahui adanya produk tersebut dan membuat konsumen mencari tahu
mengenai produk tersebut. Citra merek yang dijaga dengan baik oleh suatu
perusahaan dapat membuat konsumen mengingat merek tersebut dengan
nilai yang positif.
2. Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Artinya dengan iklan
yang dilakukan dengan baik dan menarik dapat meningkatkan penjualan
produk perusahaan.
3. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari
karena memiliki nilai yang dominan diantara variabel yang lain. Artinya
dengan citra merek yang dijaga baik serta dengan mengiklankan produk-
produk yang dijual sehingga hal ini dapat meningkatkan penjualan produk
perusahaan.
85
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan evaluasi, maka saran yang dapat diberikan
penulis adalah sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan yamaha agar dapat lebih meningkatkan iklan. Iklan
yangdilakukan oleh perusahaan harus lebih diperbanyak dan dibuat
semenarik mungkin agar dapat menjangkau konsumen sehingga konsumen
tertarik untuk membeli produk dari perusahaan.
2. Bagi perusahaan yamaha agar dapat mempertahanan citra merek yang telah
ada dan juga meningkatkan kualitas pelayanan di dealer dan bengkel servis
resmi yamaha. Agar konsumen yang telah ada tetap setia dengan produk
yamaha.
3. Bagi perusahaan lain agar dapat mempertimbangkan iklan dan citra merek
sebagai salah satu cara untuk meningkatkan keputusan pembelian.
4. Bagi pihak perusahaan lebih meningkatkan iklan yang dilakukan dimedia
iklan agar terlihat menarik.
5. Lebih meningkatkan citra merek dalam sebuah perusahaan agar calon
konsumen dapat mengambil keputusan pembelian di perusahaan tersebut.
6. Bagi mahasiswa atau peneliti lainnya agar dapat meneliti variabel iklan
dengan lebih spesifik. Misalnya media iklan (TV,Radio,Internet, Koran,
Majalah, dll) apa yang dapat lebih banyak menjangkau masyarakat.
Sehingga kita akan lebih mengetahui media iklan apa yang lebih efektif
dalam menjangkau masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA
Iriansyah, Rusdi Dwi. 2015. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Sport 150cc Yamaha Di Semarang
(Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Sport Yamaha Di Semarang)
Semarang: Universitas Diponegoro Semarang.
Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran Marketing Manajemen 9e Analisis,
Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol Edisi Revisi Jilid 1. Penerbit: PT.
Prenhallindo. Jakarta
Kotler, Phillip. (2000). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Jakarta: PT
Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip dan Garry Amstrong. (1997). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi
Ketiga. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Garry Amstrong. (2004). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.
Edisi Kesembilan. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip and Gary, Amstrong. (2006). Principles of Marketing. Jilid I. (Bob
Sabran. Terjemahan). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran 2. (12th ed).
Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller K. L. (2003). Manajemen Pemasaran. PT. Indeks.
Jakarta. 2003.
Kotler, Philip and Keller K.L. (2006) Marketing Management. (12th ed.). Upper
Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Lubis, Ikhsan Bismo Hidayat. 2016. Pengaruh Citra Merek, Media Iklan
Instagram, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Vans (Studi Kasus Pada Followers Twitter @Vheadid) Yogyakarta:
Universitas Negeri Yogyakarta
Martopo, Aditya Sulis. 2015. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Daya
Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Jamu Tolak
Angin Pt. Sido Muncul (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta) Yogyakarta: Universitas Negeri
Yogyakarta.
Regi Agung Muhammad Khoerulloh, 2013. Pengaruh Desain Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda New Mega Pro: Survey
Dilakukan Terhadap Anggota Megaproholic Kaskus. Universitas
Pendidikan Indonesia.
Sindapati, Sinatrya. 2015. Pengaruh Iklan Dan Brand Image Teh Botol Sosro
Terhadap Minat Beli Konsumen ( Studi Kasus Pada Mahasiswa
Universitas Bina Darma Palembang). Palembang: Universitas Bina
Darma.
Sari, Hutami Permita. 2016. Pengaruh Citra Merek, Fitur, Dan Persepsi Harga
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Smartphone
Xiaomi Di Diy) Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung :Alfabeta.
Sumarno, Erick Devry. 2011. Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Honda Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy (Studi Kasus:
Pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy Pada Mahasiswa S1 Unand)
Padang: Universitas Andalas.
Veronika. 2016. Pengaruh Iklan Dan Brand Image Terhadap Minat Beli
Konsumen, Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi (Kasus Calon
Konsumen Shampoo Dove Di Pusat Perbelanjaan: Gardena Store &
Supermarket Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma
Zuardi, 2016. Pengaruh Kompetensi, Kompensasi Dan Lingkungan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Swiss-Belhotel Kendari.
https://nosvelos.com/2014/01/21/ini-lho-raja-motor-sport-indonesia-2013/ diakses
1 November 2016
http://aripitstop.com/2014/10/16/berikut-penjualan-motor-sport-150cc-sepanjang-
tahun-2014/ diakses 1 November 2016
Lampiran 1 : Kuesioner
JUDUL :
PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
Responden yang terhormat,
Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu sejenak guna
mengisi angket ini. Kuesioner ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi saya di
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo Kendari.
Saya berharap Bapak/Ibu menjawab dengan leluasa, sesuai dengan apa yang
Bapak/Ibu rasakan, lakukan dan alami, bukan apa yang seharusnya/yang ideal.
Bapak/ibu diharapkan menjawab dengan jujur dan terbuka, sebab tidak ada jawaban
yang benar atau salah. Sesuai dengan kode etik penelitian, saya menjamin
kerahasiaan semua data. Kesediaan Bapak/Ibu mengisi angket ini adalah bantuan tak
ternilai bagi saya.
Akhirnya, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas
kesediaan Bapak/Ibu yang telah meluangkan waktu untuk mengisi angket ini, dan
peneliti mohon maaf apabila ada pernyataan yang tidak berkenan di hati Bapak/Ibu.
Kendari, Februari 2017
Hormat Saya
Peneliti
Immanuel Fernando S
NIM. B1B213006
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Isilah data diri anda sesuai dengan keadaan yang sebenarnya pada urutan 1
tentang identitas responden.
2. Berilah tanda checklist pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia sesuai
dengan pendapat yang anda alami sebagai pengguna motor Yamaha New V-ixion.
Masing-masing pilihan jawaban memiliki makna sebagai berikut:
SS (Skor 5) : apabila jawaban tersebut menurut anda sangat setuju
S (Skor 4) : apabila jawaban tersebut menurut anda setuju.
N (Skor 3) : apabila jawaban tersebut menurut anda ragu-ragu.
TS (Skor 2) : apabila jawaban tersebut menurut anda tidak setuju.
STS (Skor 1) : apabila jawaban tersebut menurut anda sangat tidak setuju.
3. Diharapkan untuk tidak memberikan lebih dari satu pilihan jawaban.
DAFTAR PERTANYAAN (IDENTITAS RESPONDEN)
1. Nama :
2. Umur : _______ tahun
3. Jenis Kelamin : Pria Wanita
4. Alamat :
5. Pekerjaan :
6. Alasan yang membuat anda membeli motor Yamaha New V-ixion :
Iklan (X1)
Iklan yang menarik
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
1 Iklan mengenai motor Yamaha New V-ixion
sangat menarik
2 Anda mengetahui adanya produk motor
Yamaha New V-ixion karena melihat iklan
3 Anda membeli motor Yamaha New V-ixion
setelah melihat iklan motor tersebut.
Kandungan pesan iklan
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
4 Pesan iklan tersebut membuat anda
memahami mengenai spesifikasi produk
motor Yamaha New V-ixion.
5 Anda tertarik membeli motor Yamaha New
V-ixion karena pesan iklan.
Informasi yang disampaikan
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
6 Informasi yang disampaikan oleh perusahaan
Yamaha di dalam iklan sangat jelas.
7 Informasi yang disampaikan mengenai
produk motor Yamaha New V-ixion sangat
detail.
8 Anda membeli motor Yamaha New V-ixion
setelah mengetahui informasi dari iklan motor
tersebut.
Citra Merek (X2)
Nama baik
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
9 Perusahaan Yamaha memiliki reputasi yang
baik
10 Merek Yamaha adalah merek produsen motor
yang terkenal baik dan berkualitas
11 Anda membeli motor Yamaha New V-ixion
karena perusahaan Yamaha memiliki citra
yang baik.
Pengenalan
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
12 Yamaha New V-ixion dikenal dengan sebagai
motor yang berkualitas.
13 Yamaha New V-ixion dikenal sebagai motor
sport yang irit bahan bakar.
14 Yamaha New V-ixion dikenal sebagai motor
yang memiliki desain yang menarik.
15 Anda membeli motor Yamaha New V-ixion
setelah mengetahui berbagai kelebihannya.
(Berkualitas, irit, dan memiliki desain yang
menarik).
Kesetiaan merek
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
16 Anda tidak merasa kecewa setelah membeli
motor Yamaha New V-ixion.
17 Anda setia menggunakan produk-produk
lainnya dari perusahaan Yamaha. (Seperti
spare parts dan oli)
Keputusan Pembelian (Y)
Jenis produk
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
18 Motor Yamaha New V-ixion memiliki
diferensiasi dibandingkan dengan jenis motor
sport 150 cc lainnya.
19 Motor Yamaha New V-ixion memiliki
performance yang lebih baik dibandingkan
dengan jenis motor sport 150 cc lainnya.
Bentuk produk
No Pernyataan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
20 Motor Yamaha New V-ixion memiliki
feature yang lebih baik dibandingkan
dengan motor sport 150 cc lainnya.
21 Motor Yamaha New V-ixion nyaman
untuk digunakan.
Merek
No Pernyataaan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
22 Merek Yamaha memiliki makna yang
positif bagi anda.
Penjualan
No Pernyataaan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
23 Anda membeli motor Yamaha New V-
ixion karena jumlah penjualan motor
tersebut di Indonesia adalah yang tertinggi
dibandingkan motor sport 150 CC lainnya
(Seperti Honda, Suzuki, dan Kawasaki).
24 Anda membeli motor Yamaha New V-
ixion karena penjualannya di Indonesia
sangat banyak.
Jumlah produk
No Pernyataaan (SS) (S) (N) (TS) (STS)
25 Anda membeli motor Yamaha New V-
ixion karena melihat jumlah pengguna
motor tersebut di Kota Kendari sangat
banyak.
Hasil Uji Validitas
Hasil Output Reliabilty
Hasil Output Regresi
Lampiran 1 : Penelitian terdahulu
Mapping penelitian terdahulu
NO Nama (Tahun) Judul Penelitian Hasil Penelitian
1 Sinatrya Sindapati (2015) Pengaruh Iklan Dan
Brand Image Teh
Botol Sosro
Terhadap Minat Beli
Konsumen (Studi
kasus pada
mahasiswa
Universitas Bina
Darma Palembang)
Hasil penelitian dan pembahasan
dapat disimpulkan sebagai berikut :
(1) Dari pengujian secara parsial
diketahui bahwa variabel iklan dan
brand image berpengaruh secara
signifikan terhadap minat beli
konsumen. (2) dari pengujian secara
simultan diketahui bahwa variabel
iklan dan brand image secara
bersama-sama berpengaruh secara
signifikan terhadap minat beli
konsumen.
2 Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016) Pengaruh Citra
Merek, Media Iklan
Instagram dan
Persepsi Kualitas
terhadap Keputusan
Pembelian Produk
Vans (Studi Kasus
pada Followers
Twitter @Vheadid)
Hasil penelitian yang telah
diuraikan, maka dapat disimpulkan
sebagai berikut : (1) secara simultan
dapat diketahui bahwa variabel citra
merek, media iklan instagram dan
persepsi kualitas berpengaruh
signifikan terhadap keputusan
pembelian produk. (2). Secara
parsial dapat diketahui bahwa
variabel citra merek, media iklan
instagram, dan persepsi kualitas
berpengaruh signifikan dan positif
terhadap keputusan pembelian
produk vans.
3 Hutami Permita Sari (2016) Pengaruh Citra
Merek, Fitur dan
Persepsi Harga
Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi
pada Konsumen
Smartphone Xiaomi
di DIY)
Hasil penelitian dan pembahasan
dapat disimpulkan sebagai berikut :
(1) Dari pengujian secara parsial
diketahui bahwa variabel citra merek
berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian. (2)
dari pengujian secara simultan
diketahui bahwa variabel citra
merek, fitur, dan persepsi harga
secara bersama-sama berpengaruh
secara positif terhadap keputusan
pembelian.
4 Aditya Sulis Martopo (2015) Pengaruh Kualitas
Produk, Citra Merek
Dan Daya Tarik
Iklan Terhadap
Keputusan
Pembelian pada
Produk Jamu Tolak
Hasil penelitian dan pembahasan
dapat disimpulkan sebagai berikut :
(1) dari pengujian secara parsial
diketahui bahwa variabel citra merek
dan daya tarik iklan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan
pembelian. (2). Dari pengujian
Angin PT. Sido
Muncul (Studi pada
Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas
Negeri Yogyakarta)
secara simultan diketahui bahwa
variabel kualitas produk, citra
merek,dan daya tarik iklan secara
bersama-sama berpengaruh secara
signifikan danpositif terhadap
keputusan pembelian.
