SKRIPSI - Mercu Buana Universitykripsi ini, karena semua ini saya persembahkan untuk mereka sebagai...

16
HUBUNGAN KOMUNIKASI VERTIKAL DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI ENGLISH FIRST EF CENTER KALIMALANG JAKARTA TIMUR SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata satu (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh : Victor Martua Aritonang 44210110048 BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2015 http://digilib.mercubuana.ac.id/

Transcript of SKRIPSI - Mercu Buana Universitykripsi ini, karena semua ini saya persembahkan untuk mereka sebagai...

  • HUBUNGAN KOMUNIKASI VERTIKAL DENGAN MOTIVASI KERJA

    KARYAWAN DI ENGLISH FIRST EF CENTER KALIMALANG

    JAKARTA TIMUR

    SKRIPSI

    Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata satu

    (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations

    Disusun Oleh :

    Victor Martua Aritonang

    44210110048

    BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS

    FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

    UNIVERSITAS MERCUBUANA

    JAKARTA

    2015

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • 7

    KATA PENGANTAR

    ROMA 8:28

    “Kita tahu sekarang, bahwa Allah turut bekerja dalam segala sesuatu untuk

    mendatangkan kebaikan bagi mereka yang mengasihi Dia, yaitu bagi mereka

    yang terpanggil sesuai dengan rencana Allah.”

    Segala Pujian dan Ucapan Syukur hanya kepada-Mu Tuhan Yesus Kristus

    turut bekerja dalam segala untuk mendatangkan kebaikan bagi Penulis, atas

    Kasih-Nya lewat penyertaan, kekuatan, hikmat sehingga Penulis mampu

    menyusun dan menyelesaikan Skripsi dengan judul: “HUBUNGAN

    KOMUNIKASI VERTIKAL DENGAN MOTIVASI KERJA DI ENGLISH

    FIRST EF CENTER KALIMALANG JAKARTA TIMUR”.

    Skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar

    Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations di Universitas

    Mercu Buana.

    Setiap manusia tidak pernah luput dari kesalahan, Penulis menyadari

    bahwa dalam penyusunan Skripsi ini masih banyak kelemahan dan kekurangan.

    Oleh karena itu segala kritik dan saran pembaca untuk memperbaiki skripsi ini

    sangat penulis apresiasi. Dengan segala kekurangan dan kelebihannya, semoga

    skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • 8

    Dalam menyelesaikan skripsi ini banyak pihak-pihak yang telah

    membantu dan memberikan dukungannya, baik dukungan moril maupun materil

    oleh karena itu Penulis ingin memberikan apresiasi dan ucapan terima kasih

    sebesar-besarnya:

    1. Ibu Novi Erlita, MA sebagai dosen pembimbing untuk pembuatan skripsi

    yang telah memberikan banyak sekali arahan dan masukan yang begitu

    sangat bermanfaat sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.

    2. Bapak Novida Irawan, M.Si sebagai dosen yang begitu banyak sekali

    membantu saya untuk menyelesaikan skripsi ini.

    3. Bapak CH Aritonang dan Ibu F Tambunan, kedua orang tua saya atas

    kasih sayang dan dukungannya selama ini sehingga saya dapat

    menyelesaikan skripsi ini, karena semua ini saya persembahkan untuk

    mereka sebagai bagian kebanggaan.

    4. Bapak dan Mama Cordie, adik-adik, Oma, dan tante De yang sudah

    menguatkan dan memberikan semangat yang begitu sangat berarti

    sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini walaupun dalam

    keadaan yang tidak mengenakan.

    5. Novita Satriyani , Seorang pribadi yang sangat berarti dan juga menjadi

    kekuatan serta motivasi Penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, semua ini

    sebagai persembahan akan apa yang sudah dia pernah lakukan.

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • 9

    6. Untuk para sahabat Ruth Ernawati, Lasma Riana, Kak Eva Hutahaean,

    Mama dan Papa Zee, Desy Dwi Sinaga, Moan dan Santi yang memberikan

    semangat dan dukungan yang sangat berarti untuk penyelesaian skripsi ini.

    7. Agnes, Vinolia, Eka Pratiwi yang merupakan Manajemen English First

    Center Kalimalang, yang sudah mau membantu saya dan memberi

    kesempatan kepada saya untuk melakukan Penulisan untuk skripsi saya.

    8. Teman – teman di Date JPCC, doa dan dukungan kalian yang

    menyemangati Penulis untuk mengerjakan dan menyelesaikan skripsi ini.

    Jakarta,

    Penulis

    Victor Martua Aritonang

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • vi

    DAFTAR ISI

    KATA PENGANTAR .................................................................................................... iii

    DAFTAR ISI ................................................................................................................... vi

    DAFTAR TABEL ........................................................................................................... ix

    DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xii

    DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xiii

    BAB 1

    PENDAHULUAN

    1.1. Latar belakang Penulisan .................................................................................... 1 1.2. Rumusan masalah ............................................................................................... 6 1.3. Tujuan dan Kegunaan Penulisan ......................................................................... 6

    1.3.1. Tujuan Penulisan ...................................................................................... 6

    1.3.2. Kegunaan Penulisan ................................................................................. 6

    BAB II

    DAFTAR PUSTAKA

    2.1. Pengertian Komunikasi ....................................................................................... 8 2.2. Komunikasi Organisasi ..................................................................................... 10

    2.2.1. Arah Aliran Informasi Komunikasi Organisasi ...................................... 11

    2.2.2. Fungsi dan Tujuan Komunikasi Organisasi ........................................... 15

    2.3. Komunikasi Vertikal ......................................................................................... 18 2.4. Teori Motivasi Abraham Maslow ..................................................................... 20

    2.4.1. Motivasi .................................................................................................. 20

    2.4.2. Pengertian Motivasi Kerja ...................................................................... 22

    2.4.3. Indikator Rendah dan Tingginya Motivasi Kerja ................................... 23

    2.4.4. Cara Meningkatkan Motivasi Kerja ........................................................ 25

    2.5. Kerangka Konseptual ........................................................................................ 26 2.6. Hipotesis ........................................................................................................... 26

    BAB III

    METODOLOGI PENULISAN

    3.1. Paradigma Penulisan ......................................................................................... 28 3.2. Tipe Penulisan ................................................................................................... 29 3.3. Metode Penulisan .............................................................................................. 31

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • vii

    3.4. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 31 3.4.1. Populasi ................................................................................................. 31

    3.4.2. Sampel ................................................................................................... 31

    3.5. Definisi Konsep dan Operasional Konsep ......................................................... 32 3.5.1. Definisi Konsep ...................................................................................... 32

    3.5.2. Operasionalisasi Konsep ......................................................................... 34

    3.6. Validitas dan Reliabilitas .................................................................................. 36 3.6.1. Validitas ................................................................................................. 36

    3.6.2 Reliabilitas ............................................................................................... 40

    3.7. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 42 3.7.1. Data Primer ............................................................................................ 42

    3.7.2. Data Sekunder ........................................................................................ 43

    3.8. Teknik Analisa Data .......................................................................................... 43 3.8.1. Uji Korelasi ............................................................................................ 43

    BAB IV ........................................................................................................................... 45

    HASIL PENULISAN DAN PEMBAHASAN .............................................................. 45

    4.1 Gambaran Umum Obyek Penulisan ................................................................... 45 4.1.1. Sejarah Perusahaan. ................................................................................ 45

    4.1.2. Visi dan Misi .......................................................................................... 46

    4.1.3. Logo dan Struktur perusahaan. ............................................................... 47

    4.2. Hasil Penulisan.................................................................................................. 48 4.2.1. Indentitas Responden .............................................................................. 48

    4.2.2. Analisis Deskripsi Variabel X: Komunikasi Vertikal ............................. 51

    4.2.3. Analisis Deskripsi Variabel Y: Motivasi Kerja ....................................... 72

    4.2.4. Analisis Hubungan Komunikasi Vertikal dengan Motivasi Kerja

    Karyawan di English First EF Center Kalimalang Jakarta Timur -

    Analisis Koefisien Korelasi (Pearson Correlation) ................................. 91

    4.2.5. Analisis Hubungan Komunikasi Vertikal dengan Motivasi Kerja

    Karyawan di English First EF Center Kalimalang Jakarta Timur – Uji

    Regresi (Regresi Linear Sederhana) ....................................................... 92

    4.2.6. Uji Hipotesis Statistik ............................................................................. 95

    4.3 Pembahasan ...................................................................................................... 96

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • viii

    BAB IV

    KESIMPULAN DAN SARAN

    5.1. Simpulan ......................................................................................................... 101 5.2. Saran …………………………………………………………………………..102

    Daftar Pustaka ............................................................................................................. 105

    Sumber lain .................................................................................................................. 107

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • ix

    DAFTAR TABEL

    Tabel 3.4.2.1. Operasionalisasi Konsep Komunikasi Vertikal dan Motivasi Kerja ........ 34

    Tabel 3.6.1.1. Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Vertikal ................................... 38

    Tabel 3.6.1.2. Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja ............................................. 39

    Tabel 3.6.2.1. Tingkat Kehandalan .................................................................................. 41

    Tabel 3.6.2.2. Hasil Uji Realibilitas Variabel Komunikasi Vertikal................................ 41

    Tabel 3.6.2.3. Hasil Uji Variabel Motivasi Kerja ............................................................ 42

    Tabel 4.2.1.1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 50

    Tabel 4.2.1.2. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 50

    Tabel 4.2.1.3. Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................... 51

    Tabel 4.2.1.4. Distribusi Respondedn Berdasarkan Lama Bekerja .................................. 51

    Tabel 4.2.2.1. Sarana Media Informasi Yang Disediakan Manajemen............................ 52

    Tabel 4.2.2.2. Informasi-informasi Dari Manajemen Dapat Dimengerti ......................... 53

    Tabel 4.2.2.3. Memberikan Solusi Atas Keluhan ............................................................ 54

    Tabel 4.2.2.4. Informasi Dari Manajemen Tersebar Kesemua Lini ................................. 55

    Tabel 4.2.2.5. Informasi Dapat Membantu Kemaksimalan Kinerja ................................ 56

    Tabel 4.2.2.6. Perintah Manajemen Dapat Dimengerti .................................................... 56

    Tabel 4.2.2.7. Perintah Manajemen Sesuai Dengan Bidang Pekerjaan ........................... 57

    Tabel 4.2.2.8. Perintah Manajemen Membantu Pengembangan Kemampuan Pribadi .... 58

    Tabel 4.2.2.9. Perintah Manajemen Merupakan Tantangan Untuk Peningkatan Jabatan 59

    Tabel 4.2.2.10. Perintah Manajemen Tidak Sesuai Dengan Kontrak .............................. 60

    Tabel 4.2.2.11. Pujian Dan Apresiasi Ketika Berhasil Menyelesaikan Tugas ................. 61

    Tabel 4.2.2.12. Pujian Dan Apresiasi Ketika Sesuai Dengan Harapan ............................ 62

    Tabel 4.2.2.13. Apresiasi Membuat Kinerja Maksimal ................................................... 62

    Tabel 4.2.2.14. Manajemen Sangat Jarang Memberikan Apresiasi ................................. 63

    Tabel 4.2.2.15. Pujian dari Manajemen Membantu Dalam Pengembangan Diri ............ 64

    Tabel 4.2.2.16. Memberikan Laporan Untuk Setiap Perintah Manajemen ...................... 65

    Tabel 4.2.2.17. Laporan Sesuai Dengan Harapan Manajeme .......................................... 66

    Tabel 4.2.2.18. Laporan Rapih Dan Dapat Dimengerti Manajemen................................ 67

    Tabel 4.2.2.19. Bertanggung Jawab Penuh Akan Perintah Manajemen .......................... 67

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • x

    Tabel 4.2.2.20. Terjalin kerja sama yang baik dalam menyelesaikan perintah ........................ 68

    Tabel 4.2.2.21. Menyelesaikan tanggung jawab sesuai waktu yang ditentukan ...................... 69

    Tabel 4.2.2.22. Adanya Kerja sama Dengan Manajemen ................................................ 69

    Tabel 4.2.2.23. Tugas Tidak Sesuai Dengan Tanggung Jawab........................................ 70

    Tabel 4.2.2.24. Manajemen Sangat Membantu untuk Membangun Kerja Sama ............ 71

    Tabel 4.2.2.25. Adanya Sarana dari Manajemen Untuk Menyelesaikan Tugas .............. 72

    Tabel 4.2.3.1. Manajemen memberikan penghargaan akan setiap pencapaian ........................ ,73

    Tabel 4.2.3.2. Penghargaan Dari Manajemen Sesuai dengan Harapan ........................... 74

    Tabel 4.2.3.3. Penghargaan Dari Manajemen sampai Kepada Semua Divisi .................. 75

    Tabel 4.2.3.4. Sistem Penghargaan Sesuai Dengan Prestasi ............................................ 76

    Tabel 4.2.3.5. Penghargaan menjadi Motivasi Untuk Bekerja Maksimal........................ 76

    Tabel 4.2.3.6. Penghargaan menjadi Motivasi Untuk Lebih Bertanggung Jawab ........... 77

    Tabel 4.2.3.7. Penghargaan Membantu Pengembangan Diri ........................................... 78

    Tabel 4.2.3.8. Adanya Kesempatan yang sama untuk Mengembangkan Diri ................. 79

    Tabel 4.2.3.9. Manajemen Menfasilitasi Dalam Peningkatan Keterampilan ................... 79

    Tabel 4.2.3.10. Manajemen Selalu Mendukung Untuk Pengembangan Diri ................... 80

    Tabel 4.2.3.11. Manajemen Sering Melakukan Training ................................................. 81

    Tabel 4.2.3.12. Adanya Kedekatan Psikologis Antar Karyawan ..................................... 82

    Tabel 4.2.3.13. Perilaku Manajemen Membuat Adanya Kedekatan Psikologis .............. 83

    Tabel 4.2.3.14. Adanya Hubungan Yang Erat Antar Manajemen dengan Karyawan ..... 83

    Tabel 4.2.3.15. Manajemen Menjadi Teladan dalam Menciptakan Kedekatan ............... 84

    Tabel 4.2.3.16. Karyawan Tidak Mempunyai Perasaan Tidak Ingin Berprestasi ............ 85

    Tabel 4.2.3.17. Tugas Membantu Untuk Bisa Memberikan Kontribusi .......................... 86

    Tabel 4.2.3.18. Tugas Dapat Diselesaikan Sesuai Dengan Waktu Ditentukan ................ 87

    Tabel 4.2.3.19. Manajemen Selalu Menuntut Kedisiplinan Yang Tinggi ....................... 88

    Tabel 4.2.3.20 Karyawan Cukup Nyaman Dengan Manajemen. ..................................... 89

    Tabel 4.2.3.21 Produktivitas Menjadi Tujuan Utama ...................................................... 90

    Tabel 4.2.3.22 Kebijakan Manajemen Mempengaruhi Ketentraman .............................. 91

    Tabel 4.2.3.23 Produktivitas Karyawan Menjadi Harapan Utama Manajemen............... 92

    Tabel 4.2.3.24 Hasil Kinerja Karyawan Menjadi Patokan Manajemen. .......................... 93

    Tabel 4.2.3.25. Kententraman Berpengaruh Akan Produktivitas Kerja........................... 93

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • xi

    Tabel 4.2.4.1. Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi ....................................................... 94

    Tabel 4.2.5.1. Interpretasi Korelasi .................................................................................. 94

    Tabel 4.2.7.1. Hasil Probabilitas Perhitungan Analisa Regresi Linier Sederhana ........... 95

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

  • xiii

    DAFTAR GAMBAR

    Bab I. latar belakang masalah

    1. Publikasi penghargaan “ Director of Studies of the Year 2014” …………….. 5

    2. Plakat penghargaan “Best Director Studies of the Year 2014 dan “Best Student

    Retention 2014 …..…………………………………………………………... 6

    Bab II. Tinjauan Pustaka

    3. Empat arah komunikasi organisasi: R. Wayne Pace, Komunikasi …………. 10

    4. Bagan Hubungan Komunikasi vertikal dengan motivasi kerja: R. Wayne Pace

    dan Don F.Faules, Komunikasi dan A. Fathoni, Organisasi dan manajemen.

    ……………………………………………………………………………..… 24

    Bab IV. Gambaran Umum

    5. Logo EF ………………………………………………………………...…… 45

    6. Struktur manajemen English First EF Center Kalimalang. …………………. 46

    7. Hasil Hipotesis …………………………………………………………….... 97

    http://digilib.mercubuana.ac.id/

    Test 2.pdftest 1.pdfHal Cover.pdflembar persetujuan skripsi.pdflembar tanda lulus sidang skripsi.pdflembar pengesahan Perbaikan skripsi.pdf

    Pernyataan Karya Sendiri30082015.pdf

    Pernyataan Karya Sendiri30082015.pdfKata Pengantar.pdfDaftar isi.pdf