SKRIPSI - Kimia Farma yaitu promotion dan CSR. Hal tersebut mampu meningkatkan citra perusahan. Kata...

Click here to load reader

  • date post

    05-Feb-2020
  • Category

    Documents

  • view

    9
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of SKRIPSI - Kimia Farma yaitu promotion dan CSR. Hal tersebut mampu meningkatkan citra perusahan. Kata...

  • STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PT. KIMIA FARMA (Studi deskriptif kualitatif Strategi Marketing Public Relations PT. Kimia Farma

    dalam meningkatkan citra perusahaan)

    SKRIPSI

    Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UPN “Veteran” Jawa Timur

    Oleh :

    LENNY IRIAMA

    NPM : 0943010219

    YAYASAN KESEJAHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN

    UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR

    FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

    PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

    SURABAYA

    2013

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • ii

    STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PT. KIMIA FARMA

    (Studi deskriptif kualitatif Strategi Marketing Public Relations PT. Kimia

    Farma dalam meningkatkan citra perusahaan)

    Disusun Oleh :

    LENNY IRIAMA NPM. 0943010219

    Telah disetujui untuk mengikuti ujian Skripsi

    Menyetujui,

    Pembimbing Utama

    Drs. Saifuddin Zuhri.M.Si NPT. 37006 94 00351

    Mengetahui WS. DEKAN

    DRA.SUMARDJIJATI,M.Si NIP . 1 9620323 199309 2001

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • iii

    STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PT. KIMIA FARMA (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Marketing Public Relations PT. Kimia

    Farma dalam Meningkatkan Citra Perusahaan)

    Oleh :

    LENNY IRIAMA NPM. 0943010219

    Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi

    Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

    Pada Tanggal 20 Juni 2013

    Pembimbing Utama Tim Penguji : 1. Ketua

    Drs. Saifuddin Zuhri.M.Si Juwito. S.Sos., M.Si NPT. 37006 94 00351 NPT. 367049500361

    2. Sekretaris

    Drs. Saifuddin Zuhri.M.Si NPT. 37006 94 00351

    3. Anggota

    Drs. Kusnarto.M.Si NIP. 19580 801198402 1001

    Mengetahui, WS. DEKAN

    DRA.SUMARDJIJATI,M.Si NIP . 1 9620323 199309 2001

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • iv

    KATA PENGANTAR

    Assalamualaikum Wr.Wb

    Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Allah SWT,

    karena telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis

    sehingga dapat menyelesaikan pembuatan Skripsi yang berjudul : Strategi

    Marketing Public Relations PT. Kimia Farma dalam Meningkatkan

    Citra (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Marketing Public Relations PT.

    Kimia Farma dalam meningkatkan Citra Perusahaan).

    Peneliti akui kesulitan selalu ada di setiap proses pembuatan

    skripsi ini, tetapi faktor kesulitan itu lebih banyak datang dari diri sendiri.

    Semua proses kelancaran pada saat pembuatan skripsi penelitian tidak

    lepas dari segala bantuan dari berbagai pihak yang sengaja maupun tak

    sengaja telah memberikan sumbangsihnya.

    Selama melakukan penulisan penelitian ini, tak lupa peneliti

    menyampaikan rasa terima kasih pada Bapak Drs.Saifuddin Zuhri.M.Si

    sebagai Dosen pembimbing yang telah membantu peneliti selama

    menyelesaikan skripsi ini.

    Adapun peneliti sampaikan rasa terima kasih kepada :

    1. Allah SWT. Karena telah melimpahkan segala karuniaNya, sehingga

    penulis mendapatkan kemudahan selama proses penulisan skripsi ini.

    2. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Teguh Soedarto, MP Rektor UPN “Veteran” Jawa

    timur

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • v

    3. Ibu Dra. Ec. Hj. Suparwati M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

    Ilmu Politik UPN “Veteran” Jawa Timur.

    4. Seluruh keluargaku tersayang Especially : Mom (u’re everything ^. T),

    Dad (big boss), Uni-uniku (Uni Linda dan Uni Lidya), dan Adikku Fitria

    Handayani Terima kasih atas cinta, kesabaran, do’a, dan dukungannya

    selama ini.

    5. My besties (Silvia, Ernin, Endhar, Ira, dan Fadhila)

    6. Seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 09 dan juga kakak-kakak kelas

    yang selalu membantu serta membimbing peneliti selama ini.

    Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari

    kesempurnaan, maka kritik dan saran yang bersifat membangun sangatlah

    dibutuhkan guna memperbaiki kekurangan yang ada.

    Akhir kata semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua

    pembaca khususnya teman-teman di Jurusan Ilmu Komunikasi.

    Wassalamu’alaikum Wr. Wb

    Surabaya, 20 Mei 2013

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • vi

    DAFTAR ISI

    HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

    HALAMAN PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI ..................... ii

    HALAMAN PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI .................... iii

    KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv

    DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi

    ABSTRAK ......................................................................................................... ix

    BAB I PENDAHULUAN

    1.1. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

    1.2. Rumusan Masalah ....................................................................... 6

    1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6

    1.4. Manfaat Penelitian ...................................................................... 7

    BAB II KAJIAN PUSTAKA

    2.1. Penelitian Terdahulu .................................................................. 8

    2.2. Landasan Teori ....................................................................... 10

    2.2.1. Strategi ............................................................................ 10

    2.2.2. Pengertian Komunikasi ................................................... 11

    2.2.3. Fungsi Komunikasi ........................................................ 12

    2.3. Bauran Pemasaran..................................................................... 13

    2.3.1. Bauran Promosi .............................................................. 16

    2.4. Komunikasi Antar Pribadi ......................................................... 20

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • vii

    2.5. Strategi Komunikasi Pemasaran ............................................... 21

    2.6. Public Relations ....................................................................... 26

    2.6.1. Tugas Public Relations .................................................... 27

    2.7. Marketing ................................................................................. 29

    2.8. Marketing Public Relations ....................................................... 31

    2.8.1. Peran Marketing Public Relations ................................... 32

    2.2.2. Tujuan Marketing Public Relations................................. 33

    2.9. Strategi Marketing Public Relations ......................................... 34

    2.10. Citra ......................................................................................... 36

    2.11. Corporate Social Resposibility .................................................. 37

    2.12. Kerangka Berpikir .................................................................... 39

    BAB III METODE PENELITIAN

    3.1. Jenis Penelitian ......................................................................... 42

    3.2. Subjek atau Key Informan Penelitian ....................................... 43

    3.3. Lokasi Penelitian ..................................................................... 44

    3.4. Objek Penelitian ....................................................................... 44

    3.5. Sumber Data ............................................................................. 44

    3.6. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 45

    BAB IV HASIL PENELITIAN DANPEMBAHASAN

    4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian .......................................... 48

    4.1.1. Sejarah Berdirinya PT. Kimia Farma ........................... 48

    Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

  • viii

    4.1.2. Lokasi ......................................................................... 50

    4.1.3. Visi .......................................