SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode...

17
i PENGARUH BAURAN PENJUALAN ECERAN (RETAILING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA UD. HARTONO JAYA BEJI PASURUAN JAWA TIMUR) SKRIPSI Diajukan Kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Oleh NUR LAILI FIKRIAH NIM : 11510099 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2015

Transcript of SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode...

Page 1: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

i

PENGARUH BAURAN PENJUALAN ECERAN (RETAILING

MIX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(STUDI KASUS PADA UD. HARTONO JAYA BEJI

PASURUAN JAWA TIMUR)

SKRIPSI

Diajukan Kepada:

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

NUR LAILI FIKRIAH

NIM : 11510099

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2015

Page 2: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

ii

Page 3: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

iii

Page 4: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Nur Laili Fikriah

NIM : 11510099

Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Manajemen

menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

PENGARUH BAURAN PENJUALAN ECERAN (RETAILING MIX)

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA UD.

HARTONO JAYA BEJI PASURUAN JAWA TIMUR)

adalah hasil karya seni sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi

menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya tanpa paksaan dari

siapapun.

Malang, 10 Januari 2015

Hormat saya,

Nur Laili Fikriah

NIM: 11510099

Page 5: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

v

LEMBAR PERSEMBAHAN

Alhamdulillah… saya panjatkan rasa syukur terhadap Allah

SWT dengan segala KeagungaNya dan Tak lupa sholawat

serta salam kepada baginda Rasulullah kita Nabi Muhammad

SAW .

Saya persembahkan karya spesial ini kepada ayahanda H.

Suhartono dan ibunda Hj. Nurul Evi tercinta yang tak henti-

hentinya mendoakan dan memberi motivasi dalam hidup saya.

Adik-adik saya Fahmi, Fadhel, Wildan, Syauqi dan kerabat

dekat yang selalu memberikan semangat.

Kepada ibu Yayuk Sri Rahayu yang sabar dan tiada bosan-

bosannya memberi arahan dan bimbingan dalam penyelesaian

SKRIPSI ini.

Sahabat-sahabti Manajemen angkatan 2011 khususnya Lora,

Suci, Gresi, I’il, dan Ainul yang berjuang bersama-sama.

Teman-teman MAN Bangil Nitha, Maknyik, Faulina, Fani, dan

Tie yang selalu kurindukan.

Untuk orang yang selalu mendukung dan memberikan arahan

kang “Ikhsan Maksum” yang selalu kusayangi.

^_^

Dan teruntuk Calon Suami dan Calon Mertua yang membuat

semangat untuk mencapai kesuksesan di masa depan.

Page 6: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

vi

MOTTO

“Dan Barang siapa yang berjihad, Maka Sesungguhnya jihadnya itu adalah untuk dirinya sendiri. Sesungguhnya Allah benar-benar Maha Kaya (tidak memerlukan sesuatu) dari semesta alam”

“Belajarlah dari masa lalu, rencanakan masa

depan, dan fokuslah menjalani hari ini.”

Waktu itu bagaikan sebilah pedang, kalau engkau tidak

memanfaatkannya, maka ia akan memotongmu

(Ali bin Abu Thalib)

Page 7: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirahim.

Assalamualaikum wr. wb

Segala puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan rahmatnya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “Pengaruh Bauran Penjualan Eceran (Retailing Mix) Terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Kasus Pada UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur)”.

Tak lupa sholawat serta salam kepada baginda Rasulullah kita nabi

muhammad SAW yang telah memberikan kasih sayang yang melimpah pada

umatnya sehingga berkat beliau manusia mampu keluar dari jaman jahiliyah

menuju jaman yang yang terang benderang penuh dengan ilmu yang wajib untuk

dipelajari.

Peneliti menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini tidak akan berhasil

dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari berbagai

pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih dari lubuk

hati yang paling dalam kepada mereka yang telah membantu kami dalam

menyelesaikan skripsi ini, khususnya kepada yang terhormat:

1. Bapak Prof. Dr. Mudjia Raharjo M.Si selaku Rektor Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. H. Salim Al-Idrus, MM.,M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI selaku Ketua Jurusan Fakultas

Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Ibu Yayuk Sri Rahayu, SE., MM selaku dosen pembimbing skripsi.

5. Bapak Dr. H. Salim Al-Idrus, MM.,M.Ag selaku dosen penguji utama skripsi

6. Bapak M. Fatkhur Rozi, SE., MM selaku dosen penguji kedua skripsi.

7. Pemilik UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur yang sudah

mengizinkan usahanya untuk diteliti.

8. Ayah H. Suhartono dan ibu Hj. Nurul Evi yang tak pernah ada hentinya

mendoakan dan mendukung dalam penyelesaian skripsi ini.

Page 8: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

viii

9. Adik Fahmi, Fadhel, Wildan dan Syauqi yang tak henti-hentinya memberikan

semangat dalam penyelesaian skripsi.

10. Saudara-saudara dan tetangga yang selalu memberikan doanya.

11. Kakak “Ikhsan Maksum” tersayang yang selalu memotivasi dan memberikan

semangat dalam penyelesaian skripsi.

12. Teman-teman kontrakan Lora, Gresi, Novi, Suci, I’il, Dea’ dan Dhatu yang

selalu membantu dalam penyelasaian skripsi.

13. Teman bermain Wahyu (DJ), Ida, Mas Abrori dan Om-J (Zainul) yang telah

membantu dalam penyelesaian skripsi.

14. Sahabat-sahabati Rayon Ekonomi Moch. Hatta yang selalu memberi

dukungan akan terselesainya skripsi ini.

15. Serta teman-teman seangkatan manajemen 2011 khususnya Ainul, Afifa,

Hamim, Fella, Alifia, dan Sulastri yang selalu mendukung dan mendoakan

akan terselesainya skripsi ini.

Akhirnya, dengan segala kerendahan hati peneliti menyadari bahwa

penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu peneliti

mengharapka kritik dan saran yang konstruktif demi kesempurnaan penulisan

skripsi ini. Peneliti berharap semoga karya yang sederhana ini dapat bermanfaat

dengan baik bagi semua pihak. Amin Ya Rabbal ‘Alamin...

Wallahulmuwafiq ila aqwamitthoriq

Wasalamualaikum wr.wb

Malang, 10 Januari 2015

Peneliti

Page 9: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN ..........................................................................

HALAMAN JUDUL DALAM ............................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v

HALAMAN MOTTO ......................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xiv

ABSTRAK (Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Bahasa Arab) ............. xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 7

1.5 Batasan Penelitian ........................................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 9

2.1 Hasil Penelitian Terdahulu .............................................................................. 9

2.2 Kajian Teoritis ............................................................................................... 13

2.2.1 Retailing .............................................................................................. 13

2.2.2 Retailing Mix ....................................................................................... 14

Page 10: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

x

2.2.3 Klasifikasi dan Jenis-jenis Bisnis Ritel ............................................... 21

2.2.4 Konsep Pemasaran Bisnis Eceran (Retailing) ..................................... 21

2.2.5 Keputusan Pembelian .......................................................................... 22

2.2.6 Hubungan Retailing Mix dengan Keputusan Pembelian ..................... 27

2.2.7 Retailing Dalam Prespektif Islam ....................................................... 28

2.3 Kerangka Konseptual ..................................................................................... 34

2.4 Hipotesis ........................................................................................................ 35

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 36

3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian .................................................................... 36

3.2 Lokasi Penelitian ............................................................................................ 36

3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................................... 37

3.4 Teknik Pengambilan Sampel ......................................................................... 37

3.5 Data dan Jenis Data ........................................................................................ 38

3.6 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 39

3.7 Instrumen Penelitian ...................................................................................... 40

3.8 Definisi Operasional Variabel ........................................................................ 40

3.9 Uji Instrumen ................................................................................................. 44

3.9.1 Uji Validitas ........................................................................................ 44

3.9.2 Uji Reliabilitas..................................................................................... 45

3.10 Analisis Data ................................................................................................ 45

3.11 Metode Analisis Data ................................................................................... 49

3.12 Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 50

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 54

4.1 Paparan Data Hasil Penelitian ........................................................................ 54

4.1.1 Gambaran Umum Ritel ...................................................................... 54

4.1.2 Analisis Hasil Penelitian .................................................................... 56

4.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................. 63

4.1.4 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 64

4.1.5 Matode Analisis Data ......................................................................... 67

4.1.6 Pengujian Hipotesis ........................................................................... 70

4.2 Pembahasan .................................................................................................... 74

Page 11: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xi

4.2.1 Pengaruh Bauran Penjualan Eceran Terhadap Keputusan Pambelian 74

4.2.2 Faktor Dominan Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .......... 89

BAB 5 PENUTUP .............................................................................................. 91

5.1 Kesimpulan .................................................................................................... 91

5.2 Saran .............................................................................................................. 92

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 94

LAMPIRAN ..........................................................................................................

Page 12: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................. 11

Tabel 3.1 Skor Skala Likert ........................................................................... 40

Tabel 3.2 Operasional Variabel ..................................................................... 43

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 63

Tabel 4.2 Hasil Uji Reabilitas ........................................................................ 64

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Variabel Fasilitas Fisik ................................. 65

Tabel 4.4 Pengujian Multikolinieritas ............................................................ 66

Tabel 4.5 Hasil Analisis Uji Asumsi Heteroskedastisitas .............................. 66

Tabel 4.6 Hasil Analisis Uji Asumsi Autokorelasi ........................................ 67

Tabel 4.7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ......................................... 68

Tabel 4.8 Koefisien Determinasi ................................................................... 70

Tabel 4.9 Uji F (Simultan) ............................................................................. 71

Tabel 4.10 Hasil Uji t atau Uji Parsial ........................................................... 71

Tabel 4.11 Hasil Uji Dominan ....................................................................... 74

Page 13: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Aplikasi Konsep Retailing ......................................................... 22

Gambar 2.2 Tahap Antara Evaluasi Alternatif Dan Keputusan ..................... 25

Gambar 2.3 Model Lima Tahap Proses Membeli .......................................... 26

Gambar 2.4 Kerangka Konseptual ................................................................. 34

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Ritel ............................................................ 55

Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 57

Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 58

Gambar 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ....... 59

Gambar 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ...................... 60

Gambar 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan .... 61

Gambar 4.7 Lama Menjadi Pelanggan Tetap ................................................ 62

Page 14: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 Distribusi Item

Lampiran 3 Karakteristik Responden

Lampiran 4 Gambaran Distribusi Item

Lampiran 5 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik

Lampiran 7 Analisis Regresi Berganda

Page 15: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xv

ABSTRAK

Nur Laili Fikriah. 2015, SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Bauran Penjualan Eceran

(Retailing Mix) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus

Pada UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur)”

Pembimbing : Yayuk Sri Rahayu, SE., MM

Kata Kunci : Retailing Mix dan Keputusan Pembelian

Penjualan eceran merupakan salah satu bentuk usaha yang telah berkembang

pesat di Indonesia yang semakin marak belakangan ini. Untuk mendukung usaha

retailing dibutuhkan strategi-strategi terpadu, agar di dalam mengambil keputusan

tidak menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Dengan memahami perilaku

konsumen serta bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian, diharapkan

akan dapat menarik pasar sasaran melalui pembelian oleh konsumen. Tujuan dari

penelitian ini untuk mengetahui pengaruh retailing mix yang terdiri dari produk,

harga, pelayanan, dan fasilitas fisik secara simultan, parsial dan dominan terhadap

keputusan pembelian konsumen pada UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa

Timur.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penentuan sampel

berdasarkan teknik accidental sampling, sampel yang akan diambil dalam

penelitian ini adalah pembeli dan pelanggan yang sudah pernah melakukan

pembelian di UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur, yaitu sebanyak 90

responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis

regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, variabel produk, harga, layanan, dan

fasilitas fisik memiliki pengaruh simultan terhadap keputusan pembelian. Secara

parsial variabel produk, harga, layanan dan fasilitas fisik berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian. Dilihat dari uji dominan variabel yang dominan

terhadap keputusan pembelian adalah variabel produk.

Page 16: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xvi

ABSTRAK

Nur Laili Fikriah. 2015, Thesis. Title: “Diffusion Effect of Retailing Mix in

purchase decision (study case of UD. Hartono Jaya Beji,

Pasuruan, Jawa Timur)

Advisor : Yayuk Sri Rahayu, SE., MM

Keywords : Retailing Mix and purchase decision

Hardly, retailing mix, one of the type of business raise rapidly in Indonesia. to

support retailing mix, it need to have integration methods in minimizing lose for

company. By understanding the consumers act and how consumers take the

purchase decision, hopefully it could pull the market target from buyers. Purpose

of the thesis is to know the influences of retailing mix which consisting with

product, price, service, physic facilities which simultaneously, partially and

dominantly happen in taking purchase decision by the consumers in UD. Hartono

Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur.

This thesis uses the qualitative method and take the sample based on the

accidental sampling, the sampling are taken from 90 respondents who had

purchased in UD. Hartono Jaya Beji Pasuruan Jawa Timur as the buyers and

consumers. for Analyzing data researcher uses analysis of multiple linear

regression.

The result of the analysis provides the variable of product, price, service have

simultaneous effect to the purchase decision. Partially, variable of product, price,

service and physical facilities significantly influence the purchase decision. Take

from variable dominant analysis the most dominant from purchase decision is

variable product.

Page 17: SKRIPSI - Islamic Universityetheses.uin-malang.ac.id/1088/1/11510099 Pendahuluan.pdf3.11 Metode Analisis Data..... 49 3.12 Pengujian Hipotesis ..... 50 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN4.1

xvii

الملخص

مبيعات التجزئة )البيع بالتجزئة مزيج، البحث العلمي. العنوان: "تأثي 1025نور ليلي فكرية. ("جؤاد الشّركيّة هارتونو جايا الباجي باسوروان UD( على قرار الشراء )دراسة الحالة في زجةالم

الما جستي. المشرف: يايوك سري راهايو القرار وشراء زجةكلمات البحث: البيع بالتجزئة الم

على نطاق واسع في في إندونيسيا من الأعمال التينمت بسرعةعمل هي مبيعات التجزئةالقرارات في اتخاذ، بحيث أعمال التجزئة لدعم اتيجيات متكاملة اجاستر السنوات الأخية. تحت

من الشراء، على اتخاذ قرارات المستهلكين كيف مع فهمسلوك المستهلكو.اللشركة لاتسبب ضرروكان الغرضمن هذه .المتوقع أنتكون قادرة على جذبالسوق المستهدفمن خلال شراءالمستهلك

، في وقت واحدالمرافق المادية و الخدمة، تتكون منالمنتج والسعر و التجزئة مزيج الدراسة هوتحديد تأثيجؤاد سوروانب الباجيب هارتونو جايا .UDفي تالشرائية للمستهلكين على القراراالمهيمن الجزئيو

.الشّركيّة على أساسأخذ العينات الكمي. تقرير العينات الدراسة المنهج تستخدم هذه

.UDاقرار الشراءفي و تخذ العملاء الذينا و هو المشترين في هذه الدراسةالمأخوذة العينات،العرضية المستجيبين. تحليل البيان ، ما يصل الى تسعينجؤاد الشّركيّة سوروانبا الباجيب هارتونو جايا

.المتعدد الانحدار الخطي هوتحليل اتالمستخدمة في هذه الدراسةفي وقت لها تأثيالمرافق المادية و الخدمة، المنتج والسعر و غي تنتائج الدراسة أنمت وأظهر

على تأثيا كبياتؤثر المرافق المادية و والسعر والخدمةالمنتج متغي، واحدعلىقرارات الشراء. فيجزئية هومتغي منتج. علىقرارات الشراء المسيطرة المتغيات مهيمنة انطلاقا مناختبار .قرارات الشراء