SKRIPSI - repository.wima.ac.idrepository.wima.ac.id/1949/1/ABSTRAK.pdf · ABSTRAK Logisrik telzrh...

SKRIPSI

PENGUKURAN BBRFORMANSI LOGISTIK

PT. RITRA CARGO INDONESIA

Diwsun ad.1 :

DHARMA SARIPUTRA W

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA LMANDALA

S U R A B A Y A

2006

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi dengan judul "pengukuran performansi Logistik pr.Ritra cargoIndonesia " yang disusun oleh mahasiswa:

o Nama

o Nomor Pokok

o Tanggal Ujian

: Dharma Sariputra Wiryawan

: 5303002016

: 23 September 2006

dinyatakan telah memenuhi sebagian persyaratan kurikulum Jurusan Teknik

Industri guna memperoleh gelar Sarjana Teknik bidang Teknik Industri.

Surabay4 26 September 2006

Disetujui,

Dian RetnNIK.53

Dewan Penguji

NIK. 531.97 .0299

NIK 531 98.0305 02.0539NIK.531

Mengetahui / Menyetujui

:!p-Y-/Sari Dewi- ST- MT

NrK.531.03 .0564

Martifius Edv Sianto.. ST "

NlK. 511.89 .01s4

ABSTRAK

Logisrik telzrh mcnjadi bagian lang pcnting bagi pcrus"ehaan lebih dari dtn dckade terakhir-pT.Rirra

-Cargo Indonesia-Surabala nrcrupakan salah satu p€nrsaluan lang bcrgcrak dibidang

Third paq' Logistics (3PL). Unruk mengct.ahu pencapaian rujuan utama perusahan" perlu

dilakukan sua{u ukuran }'ang p{tsd tiap bulannla- Indikalor performansi dapat mcnjadi alat untuk

menguklr perfornransi perusaha.rn pada nrasa liLmpau. Pcngukuran pcrfornransi pada masa lampau

dipeigunakan untuk mengelahui aprkah tujuan vang diharapkan perusahaan telah dicapai.

Indikeror perfonnansi logisrrk menganalivr cfck dari logistik dalarn empat target area yaitu

kualilas- bial'a- pengiriman. dan flcksibilitas'

Kata kunci: togistik, performansi, kualitas. bia,a. peng.iriman. feksibilitas

ABSTRACT

O.r.cr thc las t11o dccadcs Logistics Senice Proliders have become important plalers in

manr chains and indusrries, PT- Rirra Cargo Indonesia-Surabava is a Third Partv Logistic

Companl. (3pL). In order ro gain insight in the specific planning objectives for ihe l,ogistical

sen'ice- ke1' perfonrnnce Indicator (KPI) arc uscd 1o e\aluate the past performance of a companl'-

T1e pasl performance rncasurement used for tneasure how successful it is in realizjng the goals of

a slmteg-. performance indicator is the spccific characteristic to be measured for estimating the

"ono1nid perforuunce. Performance measurern€nl s)'stem collects. measure. and compares a

me:lsurc to a standard for a specific pcrformancc indicator. I-ogistics perforrnance indicator

anallzcs thc cffcct of logisics on "o*puot

ob.lectives in four target area of qualiry. cosl. delivery-

and flcxibilin

K e v:H' or ds : lqgisnc-\ 1re rfo rm anc e, qu al i n" c rt s t' de I i v e rv, f ex i b i I i ty

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kepada Allah atas berkat, rahmat dan kasih-Nya" sehingga

penyusun mampu untuk menyelesaikan penulisan tugas akhir ini'

Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Teknik dan untuk menambah pengetahuan maupun wawasan di bidang

industri secara nyata.

penyusun menyadari bahwa laporan ini dapat terwujud karena adanya

bantuan dari berbagai pihak, baik pada saat penyusunan laporan. untuk itu, tak

lupa penyusun sampaikan penghargaan dan terima kasih kepada :

lBapakA lb .Ha r r i sTyau ,an tose lakub ranchmanag€ rPT .R i t r aCa rgo

Indonesia cabang surabaYa

Ibu Rini Setyowati, selaku pembimbing lapangan'

Segenap karyawan PT- Ritra Cargo lndonesia atas bimbingan dan

bantuannya selama proses pelaksanaan dan pembuatan tugas akhir

Bapak Rasional Sitepu selaku Dekan Fakultas Teknik universitas Katolik

Wi dya M andal a Suraba-va

BapakJul iusMu| .vonoS.T. ' I \ , { .TselakuketuaJurusanTeknik lndustr i

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

lbu Anastasia Lidya Maukar ST.,Msc, MMT selaku dosen pembimbing I

dari Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

lbu Dian Retno Sari Dewi S.T.,M.T selaku dosen pembimbing II dari

Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Bapak Sebastian Robin Maukar atas bantuan dan informasi yang telah

diberikan

Keluargao teman-teman civitas akademik dan pihak-pihak lain yang tidak

dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu dan mendukung

penulis.

2

J

4 .

7 .

9

l n

lv

Akhir kata, penulis mengharapkan kritik

perbaikan dan kesempurnaan penulisan laporan

bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan

saran dari pembaca demi

Semoga laporan ini daPat

Pen5rusun, 26 SePtember 2006

dan

ini.

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... .,..

Lembar Pengesahan.... . -. . . . . . . - - -

Kata Pengantar... . . . . . . .-

Abstrak... . .

Daftar Tabe1.... . . . . .

Daftar Gambar.....

Bab I. Pendahuluan

I. 1 . Latar Belakang".......--

[.2. Perumusan Masalah.... ---..----

I.3. Batasan Masalah....

I.4. Tujuan Penelitian..

I.6. Sistematika Penulisan,

Landasan Teori

I I . 1 . Supply Chain. . . . . . . . . - - .

II.1-1. Keunggulan Supply Chain ----"'

II.2. I-ogistik Dalam Supply Chain--------

II.2-1. Arti Penting Logistik-

1I .2 .1.1. B iava. . . . .

II.2.l .2. Panjangnya Aliran Pasokan

dan Distribusi Barang

Logistik Sangat Penting dalam Strategr""'

Logistik Memberikan

Costumer l'alue yang Signifikan. ----...""

Keinginan Konsumen

Akan Respon Yang CePat-.------

LL.2.2. Logistik dalam Industri Non-manufaktur" " "''

11.2.2.1 . Industri Jasa- - - - -- - - - - -

I

J

J

J

A

Bab II.

6

8

8

8

8

811.2.1.3.

rr.2.1.4.

I I .2 .1.5.

9

9

9

vl

11.22.2 Mi l i ter

l l 2 .2.3 L ingkungan- - . . . - . - . - - . . . - -

11.2.3. Tujuan dari Logisit ik. - . . .

I I .3. Transportasi dalam Supply Chain..-.. .-.

II.3. l . Fungsi-fungsi Dasar Manajemen

Distribusi dan Transportasi -----

II.3.2. Jenis-jenis Transportasi dan Karakteristiknya

11.3.2.1 Udara

ll 3.2 2 Package Carriers- 12

l3

13l l .3 .2 4. Air

11.3.3. Pemil ihan Metode Transportasi""""" ' ." ' """14

II.4. Sistem Pengukuran Suppty Chain"""" """""""""'14

II.4.1 Struktur Sistem Pengukuran Kinerja"' ' '."""15

11.4.2. Pendekatan Proses dalam

Pengukuran Kinerja Supply Chain"""" """" '16

II.4.3. Kerangka Kerja Pengukuran Performansi " " " " " "' " " " " " 1 8

l l .4 .3. l .PerancanganDesainKerangkaKer jaDasar . . . . . . . - . .18

II.4.3.2. Kerangka Kerj a Pengukuran Performansi " - " " " " " " 1 9

Il.5 Dasar-dasar Pengukuran Performansi Logistik ""' 27

II.5.1. Indikator Performansi Dalam Area Kualitas""'-"""' """ 2I

1I.5.2. Indikator Performansi Dalam Area Biaya ""' 22

II.5.3. Indikator Perfiormansi Dalam Area Pengiriman"' " """ 23

n.5.4. Indikator Performansi Dalam Area Fleksibilitas......... L)

24II.6, Analytic Hierarchy Process. - -.

I t . 6 .1 . No rma l i sas i - - - . - - - . . - - - - - - " " " " " " " " "26

II.6.2. Rata-rata Geometrik """""' " "" 26

II.6.3. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria"""""""" """""" 26

I I .6 .4. t f i Konsis tens i - - - - - - - - . - " " " " ' " " " 27

II.7. Pareto Diagram.... """"""" '27

II.8. Cause and Effect Diagram.--- """""""" 28

9

.9

9

l0

l 0

12

12

vii i

II 9. Scorins Svstem

Il.9.l . Proses Normalisasi

Bab III. Maodologi Penelitian

lll. I . Florvchart Penelitian

III.2 Langkah-langkah Penelitian

lll.2. l. Penentuan Faktor-faktor

kesukesan perusahaan (Tahap l) """"" ' ' "" """ 32

lll.2.2 Penentuan Prioritas Pengukuran (Tahap 2) """"""" 32

IlI2.3 Pemilihan kategori pengukuran yang sesuai

dengan kondisi perusahaan (Tahap3)

lIl2.4 Audit (Tahap 4) ....

I1I.2.5. Pengukuran Performansi (Tahap 5) ."""""" ' """"""" ' 33

III.2.6. Penarikan Kesimpulan dan Saran"-""" """' 33

Bab IV. Pengumpulan Dan Pengolahan Data

IV.l. Sejarah Umum Perusahaan.---.

I\/.2 Visi dan N'lisi PT. Ritra Cargo Indonesta"

IV 3 Stuktur Organisasi PT Ritra Cargo Indonesia"

IV 4 Divisi togist ik .

lV.4. l . Tu juan. . . .

lY .4.2. Business Process- - -'- -

IV.4.3. Alur Pengiriman Barang-----.

IV. 5. Perancangan Model Pengukuran Performansi' " " " " " " "

tV. 5. 1 . Indikator Performansi Kualitas Supply Chain" " " " " " "'

IV.5.2. Indikator Performansi Pengiriman " "" "" ""'

29

30

31

) L

34

32

- ) L

34

34

35

35

36

IV.5.3- Indikator Performansi Biaya

IV. 5.4. lndikator Performansi Fleksibilitas" " " " " " "

IV.6. Pembobotan untuk masing-masing kriteria """""""'

lV.7. Produktivitas Untuk masing-masing kriteria""""""""

IV.7. I Faktor kualitas. ---

IV .7 .2. Faktor Pengirrman-. ---.--

IV.7.3. Faktor Biaya.... .---. .------ '

38

39

4 l

42

44

47

49

59

59

64

68

IX

lV 7.4 Faktor Fleksibi l i tas... , . . . . . . . . . . . .

1V.8. Pengukuran Perfomansi Terhadap

Masing-masing Kriteria... . . . . , , .---. .

IV.8. l. Performansi Area Kualitas--..

IV.8.2, Performansi Area Pengiriman

IV.8.3. Performansi Area Biaya........

IV.8.4. Performansi Area Fleksibilitas---.-

1V.8. 5. Total Performance Measurement.

80

84

84

85

86

88

Bab V. Analisa Data

V.1. Pengukuran Produktivitas dan Performansi..""' """""""""' 91

V.1.1 Produktivitas Untuk Faktor Kualitas-." ' """ 91

V.1.1.1 Produktivitas Order Tanpa Komplain"""""""""" 91

V 1.1,2. CustomerRetention-. """"92

V.1.1.3. Order Tanpa Cacat------.- "" ' 93

V.1.1.4. Lead Time Pengiriman """ 94

V.1.1.5. Tingkat Operasional Truk--..-- ' . """""" 95

V.1.2. Produktivitas Untuk Faktor Pengiriman ""' "" 96

V.1.2.1. PengaturanJadwal-. ' "" ' " 96

V.1.2.2.Document Handling--- 97

V.1.2.3. Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman""' "" 98

Y.l.2.4.LamaPengiriman "" ' """ 99

V.1.3. Faktorb iaya. . - . . . . . . ' ' " " 100

V. 1 .3. l . Biaya Logist ik-.. . . . . . .- r00

V.1.3.1.1. B iaya Gudang. . . - - " " " " " " " " 100

V.1.3.1.2. B iaya Pengi r iman - - - ' . " " " " " l0 l

V.1.3.1.3. B iaya Perawatan Truk-- - - - - - - - - - - - - - - - - - " " 102

V.1.3.2. B iaya Umum.. . . . . " " ' " " 103

V.1.3.2.1. B iaya Tra in ing-- . - " " " " " " " ' 103

V. I . 3.2.2. Biaya Administrasi. - - - -. - - - - - - -' - - - - -.. " " " "' I 04

V.1.3.2.3. B iaya Gaj i . . . - - - - . - - - . . " " " " " " 105

V.l.3.2.4. Biava Asuransi.--- """ '-""" 106

v14

V. l 3 .3. B iaya K1aim. . . . . . . . 106

V.1.3.4. T ingkat Prof i t . . . . . . . . . - - . - . . - . 107

V.1.3.5. T ingkat Absensi . . . . . 108

Faktor Fteks ib i l i tas. . . . . . . . . . . . . . . . - . . - 109

V.1 .4.1. Tingkat Keterdekatan Customer-RCl -.--- 109

V.1.4.2. Prosentase Pemenuhan Job-..----.---- -. I l0

V.1.4.3. Tingkat Kemampuan Negosiasl.-. . .--. . . .-- . . .--

V. 1 .4.5. Penggunaan Gudang..

V. 1 .4.6. Konektivitas Data

V 1 . 5. Total Perfofinanc€ Measurement-. - -. - - - -. -. -

V. 1 .5. 1 . PerFormansi Total Faktor Kualitas' ' - '

V. 1 . 5.2. Performansi Total Faktor Pengiriman

V. 1, 5-3. Performansi Faktor Biaya-------

V. 1 . 5. 3. I . Performansi Kriteria Biaya Logistik"''

V. 1 . 5.3.2. Performansi Kriteria Biaya Umum- " "'

V. 1 . 5. 3. 3. Performansi Total Faklor Biaya" " " "

V. I .5.4. Performansi Total Faktor Fleksibilitas. " " " ' .. " "

V- 1 .6. Performansi Total.....- -

l l l

112

113

113

114

115

116

116

117

118

119

l l 9

120V.2" Quality Improvement Tools.,-

V.2.I. Diagram Tulang Ikan Kriteria Tingkat

Keterdekatan Customer-RCl----.' " \21

V.2.z.Diagram Tulang Ikan Fak{or Pengiriman--"""".'-" """-"" 124

Y.2.2.1. Diagram Tulang Ikan Pengaturan Jadwal"" "" 124

Vl. Penutup

VI. l . KesimPulan------------

Daftar Pustaka.....

Lampiran A. Data Pengisian Kuisioner

Lampiran B. Data Hasil Rekapitulasi Kuisioner

Lampiran C Data Pemakaian RCI oleh Kustomer

Lampiran D Data Lead Time Pengiriman

Lampiran E Data Pengiriman

127

128

Lampiran F Data Absen Karyawan

Lampiran G Data Prosentase Penggunaan RCI Oleh Tiap Kustomer

Tabel 2. I

Tabel2 2.

Tabel 2.3,

Tabel 4. I .

Tabel4.2.

Tabel 4 .3.

Tabel4.4.

Tabel4.5

Evaluasi Umum

Normalisasi..-. . .

DAFTAR TABEL

Rerbagai Mode Transportasi

Random Index ( Rf )

lndikator Performansi Kualitas-Tingkat Komplain..

lndikator Perform ansi Ku al itas-Cu stomer Retention- -

I ndikator Perform ansi Kual itas-Order Tanpa Cacat. . - - - - - -

Indikator Perform ansi Ku alitas-Lead Time Pengiriman

lndikator Performansi Kualitas-

13

26

27

41^ 7+ l

42

42

42Tingkat Operasional Truk

Tabel 4.6. Indikator Performansi Pengiriman-Pengaturan Jadwal.............. 43

Tabel 4.7. lndikator Performansi Pengiriman-I)octtntent Handling........--.- 43

Tabel 4.8 tndikator Performansi Pengiriman-

Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman """"""""" 43

Tabcl 4.9. Indikator Performansi Pengiriman-Lama Pengiriman......... .. . 44

Tabel 4.10. Indikator Performansi Biaya-Biaya Klaim------' """ 45

Tabel 4.1 I lndikator Perficnnansi Biaya-Biaya Gudang" " ' "" 45

Tabel 4 12. Indikator Performansi Biaya-Biaya Pengiriman .....46

Tabel 4.13. lndikator Perlormansi Biaya-Biaya Perawatan Truk.......... ..---- 46

Tabel 4.t4 Indikator Performansi Biaya-Biaya Training-"' ""' 46

Tabel 4. I 5. lndikator Performansi Biaya-Biaya Administrasi............... . - - - 47

Tabel4.l6 Indikator Performansi Biaya-Biaya Gaji------""' ""' 47

Tabel 4.17. Indikator Perfiormansi Biaya-Biaya Asuransi... ...... 47

Tabel 4.18. Indikator Performansi Biaya-Tingkat Profi t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Tabel 4. 1 9. Indikator Performansi Biaya-Tk. Absensi" " " " " " " " " " " " " " " " 48

Tabel 4.20. Indikator Fleksibi l i tas-Tingkat Keterdekatan.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Tabel 4.2l. Indikator Fleksibilitas-Pemenuhan Job---""""' """' 49

Tabel 4.22. Indikator Fleksibilitas-Tingkat Kemampuan Negoisasi.-------.. 49

Tabel 4.23. Indikator Fleksibilitas-Prosentase Penggunaan Gudang------ -- 50

Tabel4.24. Indikator Fleksibilitas-Konelrtivitas Data """""""' 50

xl l

x l l t

Tabel 4 25. Contoh Data Pengisian Kuisioner.. ....... 5l

Tabel 4 .26.DataPerkal ianBobot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Tabel4.27. Normalisasi Bobot. . , . . . . . . . . 53

Tabel4.28. Geometr ic Mean . . . . . . . . . . 53

Tabel 4.29. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria... . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Tabel 4.30. Contoh Pengambilan Data Kuisioner.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Tabel4.31. DataPerkal ian Bobot . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Tabel4.32. Normal isas i 8obot . . . . . . . . . . . . . . 56

Tabel4.33. Geometric Mean ... . . . . . . , . . . . . . . 57

Tabel4.34. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria... . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Tabel4.35. Bobot Untuk Masing-masing Kriteria..............- ..... 58

Tabel4.36. Order Tanpa Komplain.. . . . . . 59

Tabel 4.37. Customer Retention.... .-. . . . . . . . . . . . .-. . . . . . . . . . 60

Tabel4.38. Order Tanpa Caca1.... . . . . . . . . . . 61

Tabel 4.39. Waktu Standar Pengir iman Area Surabaya,... . . . . . . .-. . . . . . . . . . . . . . , .-. 6l

Tabel4.40. Waktu Standar Pengir iman Luar Kota Surabaya.... . . . . . . . . . . . . . . .-.- 62

Tabel4.4l.ContohData l*ad TimePengiriman....-. . . ---------------62

Tabel4.42. Prosentase Keterlambatan... ... -- -..--.---- 63

Tabel4.43. Lead Time Pengiriman.... . . . ,-------- - 63

Tabel4.44. Tingkat Operasional Truk.... .-----..--. . . . . .- tr

Tabel4.45. Pengaturan Jadwal Pengiriman .....-.---.- 65

Tabel4.46. Document Handling.... . . . . . . . . . . . . .--.--------- 66

Tabel4.4?. Ketepatan Jumlah dan Jenis Pengiriman.,..... .----.- 66

Tabel4.48. Contoh Pengambilan Data Standarisasi Pengiriman-.--------....-. 67

Tabel4.49. Standarisasi Lama Pengiriman .......---...-.67

Tabel4.50. Normalisasi Scoring System... -----------.-- 68

Tabel4.5 l . B iaya Kla im. . . , . . . - - - . - - - - - - - - - . - - 69

Tabel4.52. Normalisasi Scoring System.... . . -. . .--.-- 69

Tabel4.53. Biaya Pengiriman .---..-.-.-.-.-. 70

Tabel4.54. Normalisasi Scoring System...... ........... 70

Tabel 4.55. Biaya Gudang.... . ,--------------- 71

Tabel 4. 56. Nornralisasi Scoring System......

Tabel4.57. B iaya Perawatan Truk. . . . . . . . .

Tabel 4.58. Normalisasi Scoring System......

Tabel 4.59. Biaya Training....

Tabel 4.60 Nonnalisasi Scoring System......

Tabel 4.61. Biaya Administrasi.. . . . . . . . . . . . . .


Tabel 4.63. Biaya Gaji


Tabel 4.65- Biaya Asuransi...


Tabel 4.67 . Profrt Bulanan..

Tabel 4.68. Contoh Data Absensi.....

Tabel 4.69. Tingkat Abensi..

Tabel 4.70. Data Order Customer..

Tabel 4. 7 1 . Prosentase Order Tiap CustomerlBln.. ........ .. ...

Tabel 4. 72. Tingkat Keterdekatan Kustomer-RCl... - -..

Tabel 4.73. Pemenuhan Job.... . . . . . . . .

Tabel 4.74 Tingkat Kemampuan Negosiasi. . . . . . .

Tabel 4.75. Penggunaan Gudang.....

Tabel 4.76. Konektivitas Data...-.. -.-.

Tabel 4.7 7 . P erfo;rmansi Area Kualitas-. -.. -........

Tabel 4. 78. Performansi Area Pengiriman.

Tabel 4. 79. Perlormansi Area B iaya-B iaya Logi stik. .. .

Tabel 4. 80. Performansi Area B iaya-B iaya umum. . . .. ..

Tabel4.81. Performansi Area Biava

Tabel4.82. Perficrmansi Area Fleksibilitas...... ....... 89

Tabel4.83. Tota l Per formansi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Tabel 5.1. Analisa Tingkat Keterdekatan Customer-RCl...... ... 124

Tabel 5.2. Analisa Penqaturan Jadwal... . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

7 l

72

l - )

1 at )

I -'t

74

75

75

76

76

77

78

79

79

81

8 t

8 l

81

82

83

83

84

86

87

87

88

Gambar 2.1.

Gambar 2.2.

Gambar 2 3.

Gambar 2.4.

Gambar 2 5.

Gambar 3. l .

Gambar 4 I

Gambar 4.2.

Gambar 4.3.

Gambar 5.1.

DAFTAR GAMBAR

Tahapan Perancanqan

Kriteria pengukuran .

Pengukuran Performanst

Penilaian oleh Decision Maker

Diagram Pareto

Diagram Sebab Akibat

I; lowchart Penel itian. ..

Struktur Organisasi PT.

l o

25

26

28

Ritra Cargo Indonesra,.

Flowchart Pengiriman

Total Performance Measurement-. ..-...-.-..

Grafik Produktivitas

Order Tanpa Komplain (Tanpa Bobot)

Gambar 5.2. Grafik Performansi

Order Tanpa Komplain (Dengan Bobot) ---------...92

Gambar 5.1. Grafik Produltivitas

CustomerRetent ion(TanpaBobot) - - - - - . . - . - - - - - - - - - - - - . - . -93

Gambar 5.4. Grafik Performansi Customer Retention(Dengan Bobot),... 93

Gambar 5 5. Grafik Produktivitas order Tanpa cacat (Tanpa Bobot),..-... 94

Gambar 5.6. GrafikPerformansi Order Tanpa Cacat (Dengan Bobot)....... 94

Gambar 5.7. Grafik Produktivitas Lead Time

Pengiriman (Tanpa Bobot).. . . . . -.-------- 95

Gambar 5-8. Crrafik Performansi Lead Time

Pengiriman (Dengan Bobot)...... ..----.- 95

Gambar 5.9. Grafik Produktivitas

Tingkat Operasional Truk(Tanpa Bobot).. -.----..... 96


Tingkat Operasional Truk (Dengan Bobot)- - - - - - - -. - - - - - -. - - -..... 96

Gambar 5.1 l. Grafik Produktivitas

Pengaturan Jadwal(Tanpa Bobot).. --.-.-. .-. .-.----.- 97


29

31

35a n) t

40

92

XVI

Gambar 5.14

Gambar 5.15

Gambar 5. l3

Pengaturan Jadwal (Dengan Bobot). ...

Grafik Produktivitas

I)rrc u ment H and I i ttdTanpa Bobot)

Grafik Performansi

Dtrcu ment Han<ll i ttg (Dengan Bobot)

Grafik Produktivitas Ketepatan Jumlah Dan

Jenis Pengiriman(Tanpa Bobot) ..

Gambar 5.16. Grafik Produklivitas Ketepatan Jumlah Dan

Jenis Pengiriman(Dengan Bobot)

Gambar 5. 17. Grafik Produktivitas

LamaPengir iman(TanpaBobot) . . . . - - - . . - . - - - - - - 100


Lama Pengiriman (Dengan Bobot).- ----


Biaya Gudang (TanPa Bobot)...-'.


Biaya Gudang (Dengan Bobot)--.- -- -

Gambar 5 21. Grafik Produkrivitas

Biaya Pengiriman (Tanpa Bobot)-..--- """"""" 102


Biaya Pengiriman (Dengan Bobot)------ """""' 1Oz


Biaya Perawatan Truk (Tanpa Bobot)--.- ---'-."' 103

Gambar 5.24. Ctrafik Performansi

Biaya Perawatan Truk (Dengan Bobot)-.----


Biaya Training (Tanpa Bobot)..---.


97

98

98

99

.99

101

101

100

104

103

Biaya Training (Dengan Bobot)--


104

Biaya Administrasi (Tanpa Bobot)-..'-- ---------"" 105

xlv

xvll

Gambar 5

Gambar 5

Gambar 5

28. Grafik Performansi

Biaya Administrasi (Dengan Bobot).. . . . . . --.--. . 105

Grafi k Produktivitas Biaya Gaj i(Tanpa Bobot). -... - - - -. - - - - - - - - 1 05

Grafik Performansi

29

30

BiayaGaj i (DenganBobot) - . . - - - - . - . . . .105


Biaya Asuransi (TanPa Bobot) --.


Biaya Asuransi (Dengan Bobot)

Gambar 5.33. Grahk Produktivitas

Biaya Klaim (TanPa Bobot)--..-.


Biaya Klaim (Dengan Bobot).--..-


Tingkat Profit (Tanpa Bobot)--.-'-. ---'-..


Tingkat Profit (Dengan Bobot)------ """'." ""'. 108

Gambar 5.37. Grafik Produl'tivitas

Tingkat Absensi (TanpaBobot)---.-' """"""' ' ' 108


Tingkat Absensi (Dengan Bobot)------ """""""" 108

Gambar 5.39 Grafik Produktivitas Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl(TanpaBobot)-----. "' I l0

Gambar 5.40. Grafik Performansi Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl@engan Bobot)------ """""-"""' 110

Gambar 5.41. Gfafik Produktivitas Pemenuhan Job (Tanpa Bobot)--------. I I I

Gambar 5.42. Grafik Performansi Pemenuhan Job (Dengan Bobot)------.-- 111

Gambar 5.43. Grafik Produktivitas Tingkat

Kemampuan Negosiasi (Tanpa Bobot)--"" """ I l2

Gambar 5.44. Grafik Performansi Tingkat

Kemampuan Negosiasi (Dengan Bobot)------ "' ll2

106

106

107

107

108

xlv

Gambar 5.45 Grafik Produktivitas

Penggunaan Gudang (Tanpa Bobot)....

Gambar 5.46. Grafik PerFormansi

Gambar 5.47.

Gambar 5.48.

Gambar 5.49.

Gambar 5.50.

Gambar 5.51.

Gambar 5.52.

Gambar 5.53.

Gambar 5.54.

Gambar 5.55.

Gambar 5.56.

Gambar 5.57.

Gambar 5.58.

Penggunaan Gudang (Dengan Bobot)....-.'

Produktivitas Tingkat Konektivitas Data (Tanpa Bobot)'"

Grafik Perlormansi

Tingkat Konektivitas Data (Dengan Bobot). - - - - -

Grafik Total Performansi Kualitas-...

Grafik Total Performansi Pengiriman

Grafik Total Performansi BiaYa

Logistik...

Grafik Total Performansi Biaya Umum.---.-

Grafik Total Performansi Biaya- - -- ----

Grafik Total Performansi Fleksibilitas

Grafik Total Performansi Measurement - - - - - - - - - " "

Pareto Diagram dmr Total Pedormance Measttrement""

Diagram Tulang Ikan Kriteria Tingkat Keterdekatan

Customer-RCl BiaYa

Diagram Tulang Ikan Kriteria Pengaturan Jadwal "

n2113

113

114

116

117

118

118

119

120

r2l

122

125

xiv

SKRIPSI - repository.wima.ac.idrepository.wima.ac.id/1949/1/ABSTRAK.pdf · ABSTRAK Logisrik telzrh...

Documents

Transcript of SKRIPSI - repository.wima.ac.idrepository.wima.ac.id/1949/1/ABSTRAK.pdf · ABSTRAK Logisrik telzrh...