PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS UNGARAN Jl. Jend. A. Yani No.3 Telp 024-70797583 Ungaran 50511

DHARMOTTAMA SATYA PRAJA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARANNomor : / / /

tentangMEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHANMASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARAN,

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasansasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukanperbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan programagar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atausasaran program;

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperolehsecara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran programmenyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepalapuskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana program,ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik;

2.Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atausasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan mediakomunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak saran,pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi denganmasyarakat.

Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal

Ditetapkan di : Ungaran Tanggal :

SK TIM AKREDITASI PUSK UNGARAN Page | 1

KEPALA UPTD PUSKESMAS UNGARAN

N U G R A H A

SK TIM AKREDITASI PUSK UNGARAN Page | 2