Sistem Tata Kerja
Transcript of Sistem Tata Kerja
1. Format Narasi
BERISI STANDARD OPERATING PROCEDURE YANG
MEMUAT ITEM-ITEM SBB:
1. UNIT KERJA TERKAIT
2. TUJUAN
3. RUANG LINGKUP
4. REFERENSI
5. DOKUMEN TERKAIT
6. DEFINISI
7. PROSEDUR
8. INDIKATOR UKURAN KEBERHASILAN
9. LAMPIRAN
Mulai
Menerima Surat Keluar yang sudah ditandatangan
Membuat copy surat
Mencetak alamat dan memasukkan surat ke dalam
amplop
Dikirim dengan perusahaan pengiriman?
Menuliskan resi pengiriman dan menyerahkan ke perusahaan
pengiriman
Mengarsipkan copy Surat Keluar
Selesai
Ya Tidak
Mencatat nomor Surat Keluar
Membuat tanda terima surat dan menyerahkan ke kurir perusahaa n
Mengelola Layanan Pelanggan
Strategi Pelayanan Pelanggan Perencanaan dan Pengelolaan
Operasional Pelayanan Pelanggan Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan
Pelanggan
Penyampaian Produk dan Jasa
Rencana Rantai Suplai Menyediakan bahan
baku dan jasa Proses produksi dan
delivery Penyampaian jasa kepada pelanggan
Pengelolaan logistik dan gudang
Pemasaran dan Penjualan Produk dan Jasa
Memahami Pasar dan Pelanggan
Mengembangkan Strategi Pemasaran
Mengembangkan Strategi Penjualan
Mengelola Rencana Pemasaran
Mengelola Rencana Penjualan
Mendesain dan Mengembangkan Produk dan Jasa
Desain Produk Desain Jasa
Mengembangkan Visi dan Strategi
Mendefinisikan konsep bisnis dan visi Mengembangkan strategi bisnis Mengelola inisiatif strategis