SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN...cerdas, sistem pakar, jaringan saraf dll. Penggunaan teknologi suara...
Transcript of SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN...cerdas, sistem pakar, jaringan saraf dll. Penggunaan teknologi suara...
Manajemen
• Perancis kuno ménagement, yang memiliki arti senimelaksanakan dan mengatur
• Menurut Ricky W. Griffin : proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, danpengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran(goals) secara efektif dan efesien
Pengorganisasian (organizing)
• tujuan membagi suatu kegiatan besar menjadi kegiatan-kegiatan yang lebih kecil
• Pengorganisasian dapat dilakukan dengan caramenentukan tugas apa yang harus dikerjakan, siapa yang harus mengerjakannya, bagaimana tugas-tugas tersebutdikelompokkan, siapa yang bertanggung jawab atas tugastersebut, pada tingkatan mana keputusan harus diambil
Pengarahan (directing)• suatu tindakan untuk mengusahakan agar
semua anggota kelompok berusaha untukmencapai sasaran sesuai dengan perencanaanmanajerial dan usaha
• Manajemen taktis: para manajer unit bisnis yang mengembangkan perencana-an jangka pendek danjangka menengah, jadwal-jadwal, dan anggaran; penentuan kebijakan, prosedur, dan tujuan-tujuanbisnis bagi sub unitnya masing-masing.
• Contoh : kepala bagian, pemimpin proyek, manajerpabrik, atau manajer divisi
• Manajemen strategis : mencakup ‘board of directors’, komite eksekutif CEO, serta top executives yang terlibatdalam pengembangan garis besar sasaran organisasi, strategi, kebijakan, dan tujuan-tujuan sebagai bagian dariproses perencanaan strategis.
• Contoh : CEO (Chief Executive Officer), CIO (Chief Information Officer), dan CFO (Chief Financial Officer)
InterpersonalFigurehead; melakukan sejumlah tugas rutin yang bersifat hukum/sosialLeader; memotivasi, kepegawaian dllLiaison; menjaga jaringan eksternal
InformationalMonitor; untuk membangun pemahaman menyeluruh terhadap organisasi danlingkunganDisseminator; penyebaran, interpretasi dan integrasi informasi faktualSpokesperson; penyampaian informasi ke pihak luar
DecisionalEntrepreneur; mencari peluang untuk membawa perubahanDisturbance Handler; tindakan korektif terhadap permasalahanResource Allocation; alokasi sumber dayaNegotiator; negosiasi mewakili perusahaan
10 Peran Manajer Menurut Mintzberg
Untuk melakukan peran-peran tersebut, para manajer memerlukan informasi yang dikirimkan secara efisien
Langkah-langkahPengambilan
Keputusan meliputifase-fase
• Intelligence = kegiatan untuk mengenalimasalah, kebutuhan atau kesempatan
• Design = cara-cara untuk memecahkanmasalah / memenuhi kebutuhan
• Choice = memilih alternatif keputusanyang terbaik
• Implementasi yang disertai denganpengawasan dan koreksi yang diperlukan
© 2005 Prentice Hall, Decision Support Systems and Intelligent Systems, 7th Edition, Turban, Aronson, and Liang
2-16
Melakukan komputasi secara cepat dengan biayayang rendah
Peningkatan / perbaikan komunikasi (kolaborasi jaringan – web)
Peningkatan produktivitasDapat mengakses informasi yang tersimpan di
beberapa database dan data warehouseMampu menganalisa berbagai alternatif dan
mengaplikasikan manajemen resiko
Mengapa sistem pendukungkeputusan terkomputerisasidiperlukan?
SPM menjadi teknologi berbasis internet
Kecenderungan untuk membuat sistem SPM menjadi lebih cerdas. Teknologi utama: agencerdas, sistem pakar, jaringan saraf dll.
Penggunaan teknologi suara dan pengolahan bahasa untuk memfasilitasi pengunaan SPM
Agen cerdas akan menjelajahi internet dan intranet,membantu pengambilan keputusandalam pengawasan dan intepretasi informasi
Pengunaan teknologi nirkabel,Teknologi groupware untuk kolaborasi dan komunikasi akanmejadi lebih mudah digunakan, lebih canggih dan murah.
• IndividuKepuasan kerja
Pengaruh positif dalam pengambilankeputusan
Kekakuan dan de-humanisasiSebagian aktivitas telah dikomputerisasi
Stres dan kecemasan kerjaKualitas informasiTerlalu banyak sumber informasi
Kerjasama pakar kurangDigantikan komputer
Pengaruh Sistem Pendukung Manajemen
• SosialPengaruh positif
Menggantikan manusia untuk pekerjaan yang beresikoTelecommuting (bekerja dari rumah)Kesejahteraan meningkat
Pengaruh negatifKejahatan komputerKesenjangan digital
Pekerjaan:Produktivitas individu meningkatPengangguran bertambah karena beberapa proses telahTerotomatisasi
Implikasi sosialWaktu berekreasi bertambahMeningkatkan kesejahteraan
Pengaruh Sistem Pendukung Manajemen
Pandangan terhadap pengambilan keputusan adalah bahwa proses inimerupakan proses penggunaan informasi yang rasional, bukan prosesyang emosional
Dalam hal ini, kesukaran-kesukaran dalam pengambilan keputusandapat dikaitkan kepada: (a) Informasi yang tidak cukup dan(b) Maksud dan tujuan yang tidak dispesifikasikan secara jelas.
Pengambil keputusan mempunyai suatu cara untuk dapat memahamiinformasi yang menentukan efisiensi pengolahan informasinya.
Pengetahuan seseorang yang lalu digabungkan dengankecakapannya mengolah informasi akan menentukan kesanggupannyauntuk mengambil keputusan.
Tingkat PengambilanKeputusan
1. Pengambilan keputusan tingkat strategis• ketidak pastian & berorientasi ke masa
depan• menetapkan rencana jangka panjang• Misal: perluasan pabrik, penentuan
produksi, penggabungan, penggolongan, pengeluaran modal
Point : strategi yang diputuskan itu berhubungan denganperencanaan jangka panjang dan meliputi penentuantujuan, penentuan kebijaksanaan, pengorganisasian, danpencapaian keberhasilan organisasi secara keseluruhan.
3. Pengambilan keputusan tingkat teknis. • tugas-tugas spesifik dapat dilaksanakan dalam cara efektif
dan efisien. • Tingkat ini lebih ditekankan pada fungsi pengawasan dan
sedikit sekali fungsi perencanaan. • Contoh jenis pengambilan keputusan ini adalah
penerimaan atau penolakan kredit, pengendalian proses, penentuan waktu, penerimaan, pengiriman, pengawasaninventaris dan penempatan karyawan.
SIMSistem Informasi Manajemen
suatu sistem informasi pendukung manajemen yang menyediakan berbagai laporan, display, dan respon
secara periodik, eksepsi, atau berdasarkanpermintaan level manajemen.
PERAN SIM PADA PENGAMBILAN KEPUTUSANDukungan sistem informasi manajemen padapembuatan keputusan dalam suatu organisasi dapatdiuraikan menurut tiga tahapan :
•Pemahaman•penelusuran masalah-masalah dengan jelas• pemeriksaan data
•perancangan (design)•membuat model-model keputusan•Dalam SIM dilakukan pendekatan terstruktur, manipulasi model, dan sistem pencarian kembali data base
•Pemilihan• memilih berbagai model keputusan melakukananalisis kepekaan• database yang lengkap, kemampuan pencariankembali database, perangkat lunak statistika, pembuatan model-model keputusan