1

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHANPEMBELIAN MOTOR JENIS YAMAHA

Sherly AgliWahid Sutrisno

Jurusan Sistem InformasiSTMIK PalComTech Palembang

Abstrak

Hotel Plaza Inn Kendari adalah salah satu anak cabang Hotel Horizon yang berada diKendari bertempat di kawasan bisnis, saat ini Hotel Plaza Inn Kendari memiliki tingkathunian yang cukup tinggi mengingat keberadaannya tepat berada di tempat strategis.Namunkeberadaan tersebut tidak didukung oleh suatu sistem yang handal mulai sistem reservasi danmedia promosi. Banyak masyarakat luar Kendari yang tidak mengetahuikeberadaan hotel,oleh sebab itu di perlukan suatu sistem informasi berbasis web yang dapat mempromosikanhotel plaza inn sampai keluar daerah serta bisa di akses oleh masyarakat luas dan dapatmembantu dalam pengolahan data reservasi yang dimiliki hotel, sehingga dapat menghematwaktu dan meningkatkan keakuratan informasi hasil pengolahan data hotel.Untuk mengatasi permasalahan yang ada pada Hotel Plaza Inn Kendari. Penulis membangunsuatu sistem reservasi pelayanan kamar berbasis online di Hotel Plaza Inn Kendari denganmengunakan web . Adapun metode pengumpulan data yang digunakan adalah Wawancaradan Observasi. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data untuk mendapatkan datayang dibutuhkan dengan cara tanya jawab langsung dengan responden atau kepada pihakHotel dan Observasi langsung turun kelapangan untuk melihat situasi dan keadaan yang ada.Pembuatan sistem ini juga memanfaatkan beberapa alat bantu perancangan sistem sepertiUML (Unified Model Language). Perangkat lunak yang digunakan untuk membangun sistemini adalah PHP (Hypertext preprocessor) dan basis data MySQL. Sistem informasi yangdibangun oleh penulis diharap kan dapat digunakan untuk mengolah data yang ada, dimulaipada saat reservasi,t, sehingga dapat memper mudah dalam proses pencarian data,penghitungan biaya keseluruhan dan juga mempermudah dalam proses pembuatan laporan,sehingga dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan hotel dan juga meningkatkan mutupelayanan hotel.Kata Kunci: Hotel,Sistem Informasi,Reservasi,Cek in ,Cek out, Website, UML

PENDAHULUAN

Internet merupakan sarana informasi yang sangat berkembang saat ini. Berbagaimacam hal dapat dilakukan dengan menggunakan internet, seperti pencarian informasi, forumdiskusi, sarana pendidikan, transaksi penjualan, dan sebagainya. Untuk menyampaikaninformasi di dunia internet dikenal suatu media untuk meletakkan informasi tersebut secaraonline yaitu website. Penggunaan website sudah menjadi suatu perhatian oleh banyak pihak,mulai dari pengusaha, akademisi, pemasaran, praktisi media massa, perusahaan, hinggainstansi pemerintahan. Banyak yang menggunakan website sebagai media promosi, alatpenjualan, hingga memberikan materi informasi yang berkaitan gambaran detail suatuinstansi atau lembaga jasa penginapan seperti hotel. Dimana hal tersebut banyak perusahaanhotel melakukan berbagai macam cara untuk meningkatkan omzet, jumlah pengunjung danpenjualan jasa mereka. Beberapa hotel bergerak selangkah lebih maju dengan melakukanpromosi melalui media-media yang lebih dikenal. dengan istilah iklan. Namun sayangnyatidak semua perusahaan hotel mampu melakukan hal tersebut, hal ini dikarenakan biaya yangharus dikeluarkan sangat mahal. Selain itu, dengan menggunakan iklan, sangat sulit untukmenjalin kedekatan antara perusahaan dengan pelanggan-pelanggannya. Salah satuperusahaan hotel yaitu Hotel Plaza Inn yang berada kota kendari adalah untuk memberikan

2

pelayanan kepada tamu-tamu yang melakukan perjalanan bisnis dan wisata di wilayahSulawesi tenggara dan juga untuk memajukan sistem perekonomian khususnya dalam bidangjasa yang ada di daerah ini.

Dari semenjak hotel Plaza Inn di buka antusias dari masyarakat dan turis menyambutdengan baik, terbukti dengan disetiap tahun terjadi naik turunnya tamu penginapan yang telahmenginap di Hotel Plaza Inn. Data para tamu yang akan menginap di input ke komputer olehStaf Front Office, untuk mengetahui data jumlah para tamu yang menginap disetiap bulannya.maka media informasi seperti website digunakan untuk mengatasi masalah tersebut namunPlaza Inn Hotel masih menggunakan tampilan website kurang menarik, tidak adanya saranapromosi yang sedang berlangsung sehingga banyak yang tidak mengetahui kelebihan dariPlaza Inn Hotel, pemesanan kamar secara online yang terpisah dengan database pusatsehingga tak ada akses khusus untuk memeriksa kamar yang sudah terisi atau kamar yangmasih kosong, yang kemudian menimbulkan ketidaknyamanan dan ketidakpastian terhadapkamar tamu hotel sehingga terjadi pembatalan pemesanan kamar, juga tidak tersedianyapemesanan ruang meeting dan rental room.

LANDASAN TEORI

WebsiteMenurut Sidik (2009:1), website merupakan suatu layanan yang dapat oleh pemakai

komputer yang terhubung internet.Menurut Madcoms (2006:1), website merupakan sebutan bagi sekelompok halaman

web (web page), dan umumnya bagian dari suatu nama domain (domain name) atau subdomain dalam World Wide Web (WWW) di internet.

SistemMenurut Sutabri (2005:8), Sistem adalah sekelompok unsur yang erat hubungannya

satu dengan yang lain, yang berfungsi bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu.

Menurut Kristanto (2008:1), Sistem adalah jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang

saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau

menyelesaikan suatu sasaran tertentu.

InformasiMenurut Sutabri (2012:22), informasi adalah data yang telah diklasifikasi atau diolah

atau diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.Menurut Jogiyanto (2005:8), informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang

lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Informasi dapat mengenai datamentah, data tersusun, kapasistas sebuah saluran komunikasi dan lain sebagainya.

Sistem informasiMenurut Kristanto (2008:12), sebuah sistem informasi merupakan kumpulan dari

perangkat keras dan perangkat lunak komputer serta perangkat manusia yang akan mengolahdata menggunakan pernagkat keras dan perangkat lunak tersebut. Sistem informasi selalumenggambarkan, merancang, mengimplementasikan dengan menggunakan prosesperkembangan sistemastis, dan merancang sistem informasi berdasarkan analisa kebutuhan,Jadi bagian utama dari proses ini adlah mengetahui rancangan dan analisis sistem .

3

Komponen Sistem InformasiMenurut Kristanto (2008:13), Untuk mendukung lancarnya suatu sistem informasi

dibutuhkan beberapa komponen yang fungsinya sangat vital didalam sistem informasi ini.Komponen-komponen sistem terbut adalah sebagai berikut: input ,ouput,proses,teknologi,basis data, dan kendali. Menurut Ema Sutami dan Sukrisno (2005:43), SQLmerupakan bahasa komputer standar yang ditetapkan oleh ANSI (American NationalStandard Institute) untuk mengakses dan memaipulasi sistem database.

Pengembangan Sistem InformasiMenurut Kristanto (2008:12), Pengembangan sistem dapat berarti menyusun suatu

sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan ataumemperbaiki sistem yang telah ada.

PHPMenurut Madcoms, ( 2008:1), Php adalah bahasa pemrograman yang bekerja dalam

sebuah web server. Script-script PHP yang dibuat harus tersimpan dalam sebuah server dandieksekusi atau diproses dalam server tertentu.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Model Proses Pengertian Data Flow Diagram (DFD)Data Flow Diagram merupakan alat bantu yang dapat menggambarkan arus data

didalam sistem dengan terstruktur dengan jelas. Berdasarkan hasil analisa penelitian, penelitimemberikan gambaran arus data terhadap sistem yang akan direncanakan sebagai berikut :

Diagram KonteksDiagram konteks menggambarkan keterkaitan aliran-aliran data antara sistem dengan

bagian-bagian luar (kesatuan luar). Kesatuan luar ini merupakan sumber arus data atautujuan data yang berhubungan dengan sistem informasi tersebut. Diagram Konteks untukinformasi alat musik tradisional indonesia dapat dilihat pada gambar 1 dibawah ini:

Gambar 1. Diagram Konteks

4

Data Flow Diagram Level 0Diagram level nol adalah diagram yang menunjukkan semua proses utama yang

menyusun keseluruhan aplikasi, diagram ini dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini :

Gambar 2. Diagram Level 0Diagram Level 1

Diagram level 1 merupakan penjabaran laporan dari diagram level 0

5

Diagram 3. Diagram Level 1

Entity Relationalship Diagram (ERD)Entity Relationalship Diagram (ERD) merupakan suatu model untuk menjelaskan

hubungan antar data dalam basis data berdasarkan objek-objek dasar data yang mempunyaihubungan antar relasi. Entity Relationalship Diagram (ERD) diperlukan dalam perancanganfile yang akan digunakan dalam sistem, diagram ini apat dilihat pada gambar dibawah ini:

Gambar 4. ERD

PembahasanBerdasarkan hasil penelitian penulis menemukan beberapa permasalahan yang

terdapat pada website hotel Plaza Inn Kendari khususnya pada bagian pemesanan kamar daninformasi promosi , dimana salah satu penyebab permasalahan pada website lama seperti

6

kurangnya sarana promosi event yang sedang berlangsung, pemesanan kamar yang terpisahdengan database hotel, dan penyewaan room meeting.

Dari indentifikasi permasalahan yang ada maka penulis memberikan solusi untukmengatasi permasalahan yang terjadi pada Hotel Plaza Inn Kendari , dengan membuat sistemReservasi Hotel Plaza Inn Kendari menggunakan php dan Mysql Dengan adanya sistem inidiharapkan dapat membantu dan mempermudah pada bagian Front Office dalam mengolahdata tamu, data kamari, data ruangan, data pembayaran, data laporan FO Jurnal dan datalaporan City Ledger sehingga dapat meningkatkan kinerja, efektifitas dan efisiensi waktudalam mengolah data tersebut.

Identifikasi MasalahTabel 1.

Identifikasi MasalahMasalah Penyebab MasalahKurang efektif dan efisiennyamedia promosi yang sedangberlangsung di Hotel PlazaInn Kendari.

Media promosi hanya diberitahukanketika konsumen datang ke hotelsehingga dibutuhkan media alternatifuntuk promosi.

Sering terjadinya pembatalankamar yang dipesan secaraonline.

Pemesanan kamar secara online tidakterakses secara menyeluruh untuk kamaryang sudah terisi atau masih kosong danmenimbulkan ketidak nyamanan tamuhotel sehingga terjadi pembatalanpemesanan kamar

Pemesanan ruang meetingdan rental room dilakukanketika konsumen datang kehotel.

Tidak adanya pemesanan ruang meetingdan rental rental secara online.

PenyebabMasalah

Titik Keputusan Lokasi

Media promosihanyadiberitahukanketika konsumendatang ke hotelsehinggadibutuhkan mediaalternatif untukpromosi

Membangun sebuah mediapromosi yang dapatmemberikan kemudahan untukkonsumen mengetahui promoyang sedang berlangsung diHotel Plaza inn.

Website danBrosur

Pemesanan kamarsecara online tidakterakses secaramenyeluruh untukkamar yang sudahterisi atau masihkosong danmenimbulkanketidaknyamanantamu hotel

Membangun sebuah transaksionline yang tersambungdengan aplikasi hotel agarkonsumen dapat melakukanpemesan kamar pada hari itujuga sehingga menghilangipembatalan pemesan kamarsecar online.

Front Office/ CustomerService

7

Maka dapat disimpulkan bahwa titik keputusannya adalah:

a. Penanganan media promosi pada Website

b. Penanganan sistem reservasi pemesanan kamar pada Website dan Hotel

c. Pembuatan media transaksi untuk pemesanan ruangan pada Hotel

Kebutuhan PemakaiKebutuhan pemakai terhadap sistem didentifikasi sebagai berikut:

1.Sistem yang ingin dibuat harus mampu membantu dalam mempromosikan event-eventyang sedang berlangsung di Hotel Plaza inn.

2.Sistem yang dibuat juga diharapkan membantu bagian Front Office untuk memberikanpelayanan yang lebih baik.

3.Data yang menjadi masukan bagi sistem harus dapat langsung diinput dari sumberasalnya dan harus dapat dibaca oleh pihak lain yang membutuhkannya.

Hasil DesainTampilan Menu Utama

Menu utama pada website Hotel Plaza Inn kendari ini merupakan tampilan utama dariprogram, adapun tampilan menu utama seperti pada gambar 5 berikut ini:

sehingga terjadipembatalanpemesanan kamarTidak adanyapemesanan ruangmeeting dan rentalrental secaraonline.

Membangun sebuah mediatransaksi dalam pemesan ruangmeeting dan rental room.

Front Office/ CustomerService

8

Gambar 5. Tampilan Menu Utama

Tampilan Menu Registrasi TamuTampilan Menu tamu yang merupakan tampilan untuk mengisi tamu, adapun

tampilan menu tamu seperti pada gambar 6 berikut ini:

Gambar 6. Tampilan Menu Registrasi Tamu

Tampilan Menu BookingTampilan Menu booking yang merupakan tampilan untuk mengisi booking

ruangan, adapun tampilan menu ruangan seperti pada gambar

Gambar 7.

Tampilan Menu Booking KamarTampilan menu booking kamar digunakan untuk menginput data kamar. Tampilan

data kamar seperti pada gambar 8 dibawah ini:

Gambar 8.

Tampilan Menu Booking RuanganTampilan menu booking ruang digunakan untuk menginput data ruang. Tampilan data

ruang seperti pada gambar 9 dibawah ini:

9

Tampilan Menu booking yang merupakan tampilan untuk mengisi booking kamar danruangan, adapun tampilan menu ruangan seperti pada gambar 7 berikut ini:

Gambar 7. Tampilan Menu Booking

rTampilan menu booking kamar digunakan untuk menginput data kamar. Tampilan

dibawah ini:

Gambar 8. Tampilan Menu Booking Kamar

Tampilan Menu Booking RuanganTampilan menu booking ruang digunakan untuk menginput data ruang. Tampilan data

dibawah ini:

kamar dan

Tampilan menu booking kamar digunakan untuk menginput data kamar. Tampilan

Tampilan menu booking ruang digunakan untuk menginput data ruang. Tampilan data

Gambar 9.

Tampilan Menu PembayaranTampilan menu pembayaran digunakan untuk menginput data pembayaran. Tampilan

data pembayaran seperti pada gambar

10

. Tampilan Menu Booking Ruangan

Tampilan menu pembayaran digunakan untuk menginput data pembayaran. Tampilandata pembayaran seperti pada gambar 10 dibawah ini:

Tampilan menu pembayaran digunakan untuk menginput data pembayaran. Tampilan

Gambar 10.

Tampilan Laporan F.O JurnalTampilan Laporan output F.O Jurnal sebagai daftar bukti transaksi pembayaran.

Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar

11

Gambar 10. Tampilan Menu Pembayaran

Tampilan Laporan output F.O Jurnal sebagai daftar bukti transaksi pembayaran.Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar 11 dibawah ini.

Tampilan Laporan output F.O Jurnal sebagai daftar bukti transaksi pembayaran.

Gambar 11.

Tampilan Laporan City LedgerTampilan Laporan output City Ledger sebagai bukti transaksi pembayaran yang telah

diaudit. Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar

Gambar 12.

Berdasarkan uraian dan pembahasan padaPengembangan Website Sistem Reservasi Hotel Plaza Inn Kendari, penulis mengambilbeberapa kesimpulan untuk membantu menyelesaikan masalah yang ada pada sistemreservasi secara online sebagai berikut:reservasi hotel plaza inn kendari maka permasalahan seperti pemesanan kamar terpisah daridatabase, tidak adanya promosi,tidak adanya pemesanan ruang meeting dan sewa ruangandapat diselesaikan.

12

Gambar 11. Tampilan Laporan F.O Jurnal

Tampilan Laporan output City Ledger sebagai bukti transaksi pembayaran yang telahdiaudit. Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar 12 dibawah ini.

Gambar 12. Tampilan Menu City Ledger

PENUTUP

Berdasarkan uraian dan pembahasan pada bab-bab sebelumnya terhadapPengembangan Website Sistem Reservasi Hotel Plaza Inn Kendari, penulis mengambilbeberapa kesimpulan untuk membantu menyelesaikan masalah yang ada pada sistemreservasi secara online sebagai berikut: Dengan adanya Pengembangan website sistemreservasi hotel plaza inn kendari maka permasalahan seperti pemesanan kamar terpisah daridatabase, tidak adanya promosi,tidak adanya pemesanan ruang meeting dan sewa ruangan

Tampilan Laporan output City Ledger sebagai bukti transaksi pembayaran yang telah

bab sebelumnya terhadapPengembangan Website Sistem Reservasi Hotel Plaza Inn Kendari, penulis mengambilbeberapa kesimpulan untuk membantu menyelesaikan masalah yang ada pada sistem

ebsite sistemreservasi hotel plaza inn kendari maka permasalahan seperti pemesanan kamar terpisah daridatabase, tidak adanya promosi,tidak adanya pemesanan ruang meeting dan sewa ruangan

13

DAFTAR PUSTAKA

Jogiyanto.2005. Analisis & Desain Sistem Teknologi Informasi. Andi : Yogyakarta

Kristanto, Andri.2008. Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya. Gaya Media :Yogyakarta

Madcoms,2006. Aplikasi Manajemen Database Pendidikan Berbasis Web dengan PHP &MySQL . Andi : Madiun

Madcoms, 2008. PHP & MySQL untuk Pemula. Andi : Madiun

Sidik, Bertha ., Pohan, Husni Iskandar .2009. Pemograman Web dengan HTML .Informatika : Bandung

Sutabri, Tata.2004. Analisa Sistem Informasi. Andi : Yogyakarta

Sutabri, Tata.2012. Analisis Sistem Informasi. Andi : Yogyakarta