Pemasaran

Pemasaran suatu kegiatan yang mengusaha kan agar produk yang dipasarkan diterima dan disenangi oleh pasar.

Produk yang diterima adalah

produk laku dijual

Promosi

Produk agar diterima dan disenangi

harus dikenal oleh pasar Promosi

Produk agar diterima dan disenangi

harus dikenal oleh pasar Promosi

Banguntidur

Tidurlagi

Konsep Manajemen pemasaran

Indriyo Gitisudarma

Perencanaan, Organisasi, Koordinasi kerja & Pengawasan

 

MANAJEMAN

MANAJEMAN

PRODUKSI PEMASARAN PASAR

Kotler (Susanto)

Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan & Pengawasan

Needs + Wants + Purchasing Power

TransaksiNeeds + Wants + Purchasing Power

Transaksi

Pelanggan yang kecawa akan menjelek-jelekan produk itu pada 10 atau lebih kenalannya

“kabar buruk cepat menyebar”

Pelanggan yang kecawa akan menjelek-jelekan produk itu pada 10 atau lebih kenalannya

“kabar buruk cepat menyebar”

Wawasan Perusahaan Terhadap Pasar

       Berwawasan Produksi (production concept) -         barang langka, tidak ada pesaing efisiensi

Berwawasan Produk (product concept) bentuk dan mutu, abaikan pesaing inovatif

Berwawasan Menjual (selling concept) produk yang tidak dicari, over produksi promosi

Berwawasan Pemasaran (marketing Concept) kebutuhan & keinginan pasar kepuasan konsumen

Konsep Menjual VS Pemasaran

Pabrik ProdukMenjual &

Promosi

PemasaranTerkoordinir

PasarSasaran

KebutuhanPelanggan

KeuntunganMelalui Volume

Keuntungan MelaluiKepuasan Konsumen

Titik Pusat Sasaran Tujuan Awal Perhatian

(Konsep Menjual)

(Konsep Pemasaran)

Proses Pemasaran

Proses pemasaran : usaha yang dilakukan oleh pengusaha /penjual untuk mempengaruhi konsumen agar mereka menjadi tertarik, senang, kemudian membeli dan akhirnya merasa puas terhadap barang yang dibelinya itu.

Kunci mempertahankan pelangganadalah

kepuasan pelanggan

Definisi Pasar

Pasar (market)

1.”Tempat” seperti lazimnya

2.Pasar merupakan orang-orang, organisasi yang mempunyai keinginan untuk mewujudkan kebutuhan akan produk yang ditawarkan dan mereka memiliki daya beli yang cukup guna memenuhi kebutuhan mereka itu “Transaksi”

Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan

Pertukaran adalah cara mendapat suatu produk yang diinginkan dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya

Transaksi adalah

pertukaran nilai antara dua belah pihak

Transaksi saling menguntungkan hubungan

Hubungan sistem pasar sederhana

Barang & Jasa

Uang

Industri(Penjual)

Industri(Penjual)

Pasar(Pembeli)

Pasar(Pembeli)

Komunikasi 

 

Informasi

Jenis Pasarconsumer

market

industrial market

international market

Government market

      

    

Type Pemasaran

1. Pemasaran Masal : Produksi, distribusi, promosi masal

2. Pemasaran Aneka Ragam Produk : Bentuk, mode, ukuran, kualitas berbeda

3. Pemasaran Sasaran : Dibedakan segmen pasarnya

Pendorong Keputusan Konsumen

INNERDRIVER

OUTER DRIVER

 PROSES

KEPUTUSAN

- SENANG- MEMBELI- PUAS

      

Keputusan Konsumen

Inner Driver (dari dalam diri

konsumen)

1. Status sosial, kekayaan, kepribadian,

2. Gaya hidup, karakteristik konsumen

Outer Driver(dimiliki perusahaan)

1. Produk (product)

2. Harga (price)

3. Promosi (Promotion)

4. Distribusi (Placement)

Kiat Pemasaran

Mc Carthy 4 P R. Lauterborn 4C

1. Produk (product)

2. Harga (price)

3. Promosi (Promotion)

4. Distribusi (Placement

1. Customer needs and wants (kebutuhan & keinginan pelanggan)

2.  Cost to the customer (biaya pelanggan)

3 Convenience (kemudahan)

4.  Communication(komunikasi)

Product Value Added

1.    Kegunaan bentuk (form utility)2.    Kegunaan tempat (place utility)3.    Kegunaan waktu (time utility)4.    Kegunaan pemilikan (possesion

utility)

Manajer pemasaran profesional adalah mampu menggali lebih dalam kebutuhan pasar

Kebutuhan manusia (Abraham Maslow )

1. Kebutuhan Fisiologis

2. Kebutuhan rasa

3. Kebutuhan sosial

4. Kebutuhan harga diri

5. Kebutuhan aktualisasi diri

STRATEGI PEMASARAN

Segmenting

Targeting

Potisioning

SEGMENTASI PASAR

Segmentasi pasar adalah :usaha untuk mengelompok-kelompokkan pasar, dari pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian-bagian pasar yang memiliki sifat yang homogen.

Segmentasi Effektivitas

Pembeli :• Banyak• Terpencar• Bervariasi persyaratannya

Melayanani segmen tertentu lebih baik

Langkah Segmentasi

1. Identifikasi segementasi dan segmentasi pasar

2. Mengembangkan segemen yang menguntungkan

DASAR SEGMENTASI

1. Geografi2. Demografi3. Gaya hidup(Life Style) 4. Status Sosial 5. Manfaat yang didambakan

(benefit sought). 6. Pola konsumsi

GEOGRAFI

1. Wilayah : Jawa, Sumatra, Sulawesi

2. Luas wilayah : Sempit, Sedang, Luas3. Pendapatan :

Perkotaan, Pinggiran kota, Pedesaan

Demografi

1. Usia : Balita, Anak-2, Remaja, Dewasa2. Kelamin : Pria, Wanita3. Status : Lajang, Menikah4. Penghasilan : < Rp. 1 juta, > Rp. 5 juta5. Pekerjaan : Petani, Profesional, Pensiun6. Pendidikan : SD, SLTP, Sarjana7. Agama : Islam, Nasrani, Hindu8. Suku : Jawa, Makasar, Sunda, Ambon

Psikografi

1. Kelas Sosial : Bawah, Menengah, Menengah Atas, Atas

2. Gaya Hidup :Hemat, Boros, Santai

3. Kepribadian :Suka berkelompok, ambisius,

Segmentasi Pasar

* # * #

^

* # * # * ^

Penetapan Pasar Sasaran(Target Market)

1. Mengevaluasi daya tarik masing-2 pasar

2. Memilih Segmen-segmen sasaran

Penetapan Posisi Pasar

1. Identifikasi konsep penetapan posisi yangmemungkinkan bagi masing-2 segmen sasaran

2. Memilih, mengembangkan & meng- komunikasikan konsep penetapan posisi yang dipilih

Posisi di Pasar Sasaran

1. Dominan (dominant) mengendalikan & banyak pilihan strategi

2. Kuat (strong) jangka panjang tdk terpengaruh oleh pesaing

3. Menguntungkam (favorable) profit di atas rata-2, & peluang besar naik posisi

4. Bertahan (tenable) kinerja cukup, tapi posisi terancam, sulit naik posisi

5. Lemah (weak) kinerja kurang memuaskan, tapi ada peluang (berubah)

6. Tidak layak (nonviable) Kinerja tdk memuaskan & tdk ada peluang (keluar)

Peran Perusahaan dalam Pasar Sasaran

1.Pemimpin Pasar 40 %2.Penantang Pasar 30 %3.Pengikut Pasar 20 %4.Perelung Pasar 10 %

Strategi Pemimpin Pasar

1. Memperluas keseluruhan pasara. Pemakai barub. Penggunaan baruc. Penambahan penggunaan

2. Mempertahankan pangsa pasara. Inovasib. Eksploitasi kelemahan pesaing

3. Perluas pangsa pasar pangsa optimal

Strategi Penantang Pasar

1. Menyerang pemimpin pasarresiko tinggi imbalan tinggi (pemimpin palsu)

2. Menyerang persh. seukuran(kinerja kurang baik & kekurangan modal)

3. Menyerang perusahaan kecil/lokal(distribusi lemah & kurang modal)

Strategi Pengikut Pasar

1. Pemalsu (counterfeiter)duplikasi produk & kemasan

2. Pengklon (cloner)mengikuti produk, distribusi & iklan

3. Peniru (imitator)mencotek sebagian

4. Pengadaptasi (adapter)melalui perbaikkan penantang

Strategi Perelung Pasar(memimpin pasar kecil)

1. Spesialis pemakai akhir2. Spesialis vertikal3. Spesialis ukuran pelanggan4. Spesiallis pelanggan tertentu5. Spesialis geografis6. Spesialis pesanan7. Spesialis mutu/harga8. Spesialis Pelayanan9. Spesialis distribusi

Strategi Pengembangan Produk

a. Strategi Pertumbuhan Konsentrasi

- Horizontal – Vertikal

b. Strategi Pertumbuhan Diversifikasi

- Terpusat – Konglomerasi

STRUKTUR PASAR

“PERSAINGAN SEMPURNA” (Perfect

Competation)“PERSAINGAN MURNI”

(pure Competation)“PERSAINGAN OLIGOPOLI”

(Oligopolistic Competation)

“PERSAINGAN MONOPOLISTIS” (Monopolistic Competation)

Struktur Pasar

Siklus Hidup Produk(Product Life Cycle)

1. Produk memiliki umur terbatas

2. Adanya Tantangan & Peluang(masalah yg berbeda bagi penjual)

3. Laba naik & turun sesuai tahapan siklus

4. Perlu strategi, pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian & SDM yg berbeda dlm setiap tahapan siklus

Jasa adalah tindakan atau kegiatan

(tdk berwujud & tdk menyebabkan pemilikan )

yg dpt ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain

Produknya bisa terkait atau tidak dengan produk pisik

Produk Jasa

Setiap Bisnis adalah

Bisnis Jasa

Bauran Jasa1. Barang Berwujud Murni (sabun, pasta gigi)2. Barang Berwujud, disertai Layanan (mobil, komputer, Hp)3. Campuran (restoran)4. Jasa disertai Barang (transportasi, software)5. Jasa Murni (baby sister, konsultan)

Bauran Pemasaran Jasa

1. Produk (product)

2. Harga (price)

3. Promosi (Promotion)

4. Distribusi (Placement

1. People( potensi, responsif, kreatif)

2. Physical evidence (tampilan gedung)

Process(pelayanan)

+ 3 P