SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVIS DAN PENJUALAN SPAREPART MOTOR

DI BENGKEL RESMI YAMAHA ISTANA BAHANA MOTOR CIANJUR

Nama : Edo Rizki PurnamaNim : 10507193

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASIFAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIABANDUNG

2012

Latar BelakangTeknologi•Kemajuan Teknologi bertambah canggih •Membantu meningkatkan efektifitas dan efisiensi kinerja perusahaan

Industri Otomotif,•Bersaing untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas di Bidang otomotif

Sistem Yang Belum Terkomputerisasi•Banyaknya data yang berupa beberapa arsip•Sistem pelayanan yang masih menggunakan pencatatan manual

Identifikasi Masalah Terjadinya keterlambatan dalam pelayanan penjualan suku cadang

motor. Karena pencarian stok barang berupa lembaran dokumen yang memakan waktu yang lama.

Permasalahan dalam pelayanan jasa servisnya seperti sistem pelayanan yang masih menggunakan pencatatan manual dan belum adanya catatan atau bukti transaksi.

Masih terjadi kesulitan dalam pengontrolan stok suku cadang yang masuk ataupun keluar. karena sistem yang berjalan masih manual dan data yang di kelola banyak yang berupa sparepart berbagai tipe motor yamaha.

Terjadinya keterlambatan laporan stok suku cadang motor untuk

dealer pusat agar kembali mengirim stok barang yang kosong. Dikarenakan rekap stok barang yang memakan waktu yang lama.

Tujuan Penelitian Untuk mengetahui Bagaimana Sistem Informasi

Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur

Untuk mengetahui Bagaimana perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur

Untuk mengetahui bagaimana implementasi Sistem Informasi Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur.

Untuk mengetahui Bagaimana pengujian Sistem Informasi Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur.

Kegunaan Penelitian Kegunaan Praktis

Dengan adanya sistem yang di buat ini diharapkan dapat dipergunakan secara optimal dan berguna, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Serta mengefisiensikan waktu dalam proses Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur.

Kegunaan AkademisDapat memahami dan menambah pengetahuan serta wawasan dibidang teknologi khususnya yang berhubungan dengan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Motor di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur.

Batasan Masalah Dalam pembuatan laporan penjualan maupun pembelian, yang

akan dibuat hanya untuk pembayaran secara tunai.

Sistem yang di bangun ini di gunakan oleh bagian Costumer Servis Officer, yang dimana bertugas untuk mengelola atau mengolah data servis konsumen, data transaksi penjualan dan data stok suku cadang motor.

Sistem yang di bangun ini di gunakan oleh bagian Manajer atau Kepala Bengkel, yang dimana bertugas untuk mengelola stok sparepart yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang servis.

Sistem yang di bangun ini di gunakan oleh bagian manajer, yang dimana berfungsi mengatur jenis servis, data sparepart, tipe kendaraan, data mekanik.

Sistem Pelayanan Penjualan Yang sedang berjalan

Sistem Pelayanan Servis Yang sedang berjalan

Diagram Konteks yang sedang berjalan

DFD Penjualan Yang sedang berjalan

DFD Pelayanan Servis Yang sedang berjalan

Evaluasi Sistem Yang berjalanNo Masalah Entitas Penyelesaian masalah

1. Sistem yang berjalan di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur saat ini masih menggunakan sistem manual sehingga proses pengolahan jasa servis dan penjualan sparepart masih mem-butuhkan waktu yang lama dalam proses transaksi dan penyimpanan datanya.

Service counter, Gudang/sparepart dan Mekanik

Di buat perancangan sistem yang baru yaitu sistem terkomputerisasi dengan menggunakan proses penyim-panan database sehingga dalam melakukan pengolahan jasa servis dan penjualan sparepart akan lebih cepat.

2. Proses penyimpanan laporan masih disimpan dalam tumpukan arsip – arsip sehingga memakan waktu yang cukup lama dan membutuhkan ketelitian dalam pencarian berkas laporan tiap bulannya.

Service counter, Gudang/sparepart, Mekanik dan Pimpinan

Dengan di buatnya perangkat lunak di Bengkel Istana Bahana Motor Cianjur guna untuk membantu penyimpanan data laporan perbulannya yang diambil dari database sehingga mempermudah dan mem-percepat dalam pembuatan laporan.

Sistem Informasi Pelayanan Penjualan Yang Di usulkan

Sistem Informasi pelayanan Jasa Servis Yang Di usulkan

Diagram Konteks yang Di usulkan

DFD Level 0

DFD Level 1 Proses Penjualan Sparepart

DFD Level 1 Proses Pelayanan Servis

Relasi Tabel Sistem informasi IBMC

Kesimpulan Diharapkan dengan adanya sistem informasi proses pelayanan servis

dan penjualan sparepart di Bengkel Resmi Yamaha Istana Bahana Motor Cianjur ini proses pelayanan servis dan penjualan sparepart nya sudah terkomputerisasi menggunakan database sehingga proses transaksi dapat dilakukan dengan cepat.

Dengan adanya sistem informasi di Bengkel Resmi Yamaha Istana Bahana Motor Cianjur ini dapat membantu dalam pembuatan laporan dan pencarian data dengan lebih cepat dan akurat apabila sewaktu-waktu diperlukan.

Dengan adanya sistem informasi di Bengkel Resmi Yamaha Istana Bahana Motor Cianjur ini memudahkan dalam mendata, memperbaiki, menghapus dengan database yang di bangun di system informasi ini :

A. Mempermudahkan dalam pelayanan terhadap konsumen.B. Dapat mengatasi arsip data konsumen secara lengkap.C. Membuat laporan stok barang, laporan data konsumen, laporan SPK,

serta laporan ke pimpinan.

Saran Sebaiknya untuk pengguna sistem informasi ini

mengadakan pelatihan bagi karyawan khususnya dalam pekerjaan yang berhubungan dengan dengan komputer.

Disarankan untuk mengoperasikan sistem informasi ini menggunakan sistem operasi window.

Sebaiknya untuk pembaca agar membuat sistem informasi seperti ini tetapi sistem informasi penjualan sparepart secara online.

Agar proses atau program ini dapat di operasikan dengan baik maka di perlukan pemeliharaan perangkat lunak (maintenance).

Terima Kasih