SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

25
SIKLUS PEMECAHAN MASALAH DAN ANALISIS MASALAH Desyani Aviciena A.P 12100115058 I L M U K E S E H A T A N M A S Y A R A K A T – F K U N I S B A 2 0 1 6

description

proses oemecahan masalah dan analisis masalah

Transcript of SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Page 1: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

DAN ANALISIS MASALAHDesyani Aviciena A.P

12100115058

I L M U K E S E H A T A N M A S Y A R A K A T – F K U N I S B A 2 0 1 6

Page 2: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

M A S A L A H ?

EKSPEKTASI

REALITA

Page 3: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

P R O B L E M S O L V I N G

The process of working through details of a problem to reach a solution.

Page 4: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

SIKLUS PEMECAHAN MASALAHIdentifikasi

MasalahPenentuan Prioritas Masalah

Penentuan Penyebab Masalah

Penentuan Alternatif

Pemecahan Masalah

Penetapan Pemecahan

Masalah

Menyusun Rencana

Pem. Masalah

Pelaksanaan, Monitoring evaluasi

Page 5: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

1.IDENTIFIKASIMASALAH

a.Observasib.Wawancara

c.Laporan-laporan

d.Curah pendapat

e.Survei, dll

DIMENSI MASALAH MUTU

1.Efektivitas2.Efisiensi3.Kompetensi

Teknis4.Kenyamanan5.Keamanan6.Akses7.Informasi8.Kepuasan

pelanggan

Page 6: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

2. PENENTUANPRIORITASMASALAH

Multiple CriteriaUtiliy Assessment (MCUA)

Langkah :1. Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria )2. Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 )3. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1

– 5 )

Page 7: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA)

Cara Membuat :1. Membuat matrik tabel: nomor, masalah,

kriteria dan bobot2. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan

3. Tiap masalah diberi nilai4. Nilai dikalikan dengan bobot5. Dijumlahkan6. Skor terbanyak merupakan prioritas

SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF

Page 8: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

KRITERIA : Suatu batasan yg digunakan utk

menyaring alternatif masalah sesuai dengan kebutuhan

Page 9: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Kriteria yang lazim digunakan:

1. Pengaruh terhadap kesehatan masyarakat

2. Pengaruh terhadap program/masy3. Biaya4. Waktu5. Kemampuan SDM6. Komitmen politik

Page 10: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

CARA MEMUAT BOBOT :1. Pembobotan untuk menentukan tingkat

kepentingan2. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 –

5/10 )

CARA MENENTUKAN NILAI :1. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan

dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain2. Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap

masalah3. Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10, tergantung

kesepakatan )

Page 11: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

• BOBOT = menentukan tingkat kepentingan dari setiap kriteria.

• KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)

• NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dengan kriteria dibanding dengan masalah lain ( 1- 5 )

Page 12: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Contoh : Masalah1. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 %2. Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 %3. Kepatuhan terhadap standar ANC 55 %

MasalahKriteria ( B0b0t )

DO K1-K4 PN Standar ANC

N BN N BN N BN

Pengaruh thdp kes-pasien (5) 3 15 5 25 4 20Pengaruh thdp program (4) 4 16 5 20 4 16Kemampuan SDM ( 1) 3 3 4 4 4 4Biaya (3) 5 15 3 9 4 12Komitmen politis ( 2) 3 6 3 6 3 6

Jumlah 55 64 58Urutan Prioritas : 1. PN, 2 Standar ANC 3. DO

K1- K4

Tabel MCUA

Page 13: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

3. PENENTUANPENYEBABMASALAH

1. Curah Pendapat2. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa)

LANGKAHNYA :1. Tulis masalah di kepala tulang ikan2. Tentukan komponen utk duri-durinya :

Manusia, Metoda, Sarana, Lingkungan, dan lain-lain sesuai dg masalahnya

3. Lakukan curah pendapat4. Selesaikan pada setiap komponen ( duri )

Page 14: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

DIAGRAM ISHIKAWA

Persalinan oleh Nakes 60 %

MANUSIAPetugas/bidan tidak

Menetap di Poskesdes

Kurang memahami …..

Petugas blm dilatih

PROSES

Pemeriksaan ANC tdk lengkapPetugas …..

Dokumentasi tdk lengkap

LINGKUNGAN

MATERIA /BAHAN

Page 15: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

4. PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

PROSES :1. Tulis sebab masalahnya2. Gunakan curah pendapat untuk menggali

alternatif

Contoh Penyebab dan Pemecahannya

PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN

Petugas belum dilatih ?Dokumentasi tdk lengkap ?

Mudah, bila sebab Telah

diketahui

Page 16: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

5. PENETAPAN PEMECAHAN

MASALAH TERPILIH

Adanya penyebab,

memudahkan pemecahan

Gunakan MCUA, bila ada alternatif beberapa pemecahan masalahKriteria yang digunakan :1. Kemudahan2. Biaya3. Waktu4. Komitmen petugas5. Kejelasan6. Kemungkinan berhasil7. Kesiapan8. Tersedia teknologi

Tim cukup memilih 3 – 5 saja

Page 17: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

6. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN

( PoA )

Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya

Waktu Indikator

1. Tujuan : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai2. Kegiatan : Kegiatan apa utk mencapai tujuan3. Pelaksana : Tentukan orang yg b.t.jawab utk pelaksanaan

kegiatan4. Waktu : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan5. Indikator : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur

keberhasilan

Page 18: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

7. PELAKSANAAN & MONEV

1.Mengacu pada PoA yg telah disusun2.PoA harus digunakan sebagai pedoman3.PoA pegangan bagi supervisor4.PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas5.Kepala Puskesmas sebagai penanggung

gugat pelaksanaan PoA6. Para petugas bertanggung jawab

Page 19: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

A N A L S I S S W O T

Page 20: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Pendahuluan • Analisa SWOT adalah suatu metode

perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi faktor-faktor yang menjadi kekuatan (Strengths), Kelemahan (Weaknesses), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Threats) yang mungkin terjadi dalam mencapai suatu tujuan dari kegiatan proyek/kegiatan usaha atau institusi/lembaga dalam skala yang lebih luas.

Page 21: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

• Analisis SWOT merupakan bagian dari proses perencanaan.

• Analisa SWOT juga diterapkan dalam bidang organisasi kesehatan seperti puskesmas.

Page 22: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

• Kekuatan (Strengths) dan Kelemahan (Weaknesses), merupakan lingkungan internal

• Opportunity (kesempatan/peluang) dan Threat (ancaman/rintangan/tantangan) merupakan lingkungan eksternal yang dihadapi organisasi Puskesmas.

Page 23: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

SWOTSTRONG WEAKNE

SS

OPPORTUNITY THREAT

Page 24: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH

Rencana Strategi Internal

Eksternal

Strength Weakness

Opportunities Strategi SO Strategi Wo

Thearts Strategi ST Strategi WT

Page 25: SIKLUS PEMECAHAN MASALAH