SI Pemasaran
-
Upload
anggasapoetra -
Category
Documents
-
view
195 -
download
2
Transcript of SI Pemasaran
SISTEM INFORMASI SISTEM INFORMASI PEMASARANPEMASARAN
Ati HarmoniAti Harmoni
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2*D3 Manajemen Informatika
1
PendahuluanPendahuluan
Pemasaran adalah area fungsional pertama Pemasaran adalah area fungsional pertama yang menggunakan SIMyang menggunakan SIM
Sistem Informasi Pemasaran (SIP) Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan intelijen pemasaranintelijen pemasaran
Sistem informasi fungsional: sistem Sistem informasi fungsional: sistem konseptual yang merupakan “mirror images" konseptual yang merupakan “mirror images" dari sistem fisikdari sistem fisik
2
Sistem Informasi Fungsional Sistem Informasi Fungsional
Sistem Informasi
Pemasaran
Sistem Informasi
Manufaktur
Sistem Informasi Keuangan
Sistem Informasi
Sumber Daya Manusia
Fungsi Pemasaran
Fungsi Manufaktur
Fungsi Keuangan
Fungsi Sumber Daya Manusia
Sistem Fisik PerusahaanSistem Fisik Perusahaan
Sistem Informasi Fungsional Sistem Informasi Fungsional Mencerminkan Sistem Fisik Mencerminkan Sistem Fisik
FungsionalFungsionalSistem
Informasi Sumber Daya
Informasi
Fungsi Jasa
Informasi
3
Prinsip PemasaranPrinsip Pemasaran
Bauran PemasaranBauran Pemasaran– ProductProduct
– PromotionPromotion
– PlacePlace
– PricePrice
4
Sistem Informasi Sistem Informasi Pemasaran Pemasaran
The Marketing Information System The Marketing Information System (MKIS)(MKIS)
Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's marketing nerve center)marketing nerve center)
3 Arus Informasi3 Arus Informasi– InternalInternal
» Dikumpulkan dari perusahaanDikumpulkan dari perusahaan
– Intelijen Intelijen » Mengalir dari lingkungan ke perusahaanMengalir dari lingkungan ke perusahaan
– Komunikasi Komunikasi » Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkunganMengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan
5
Perusahaan Lingkungan
Intelijen Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Informasi pemasaraninternal
Arus Informasi KotlerArus Informasi Kotler
6
Definisi Sistem Definisi Sistem Informasi PemasaranInformasi Pemasaran
Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk.
7
Model SIPModel SIP OutputOutput
ProductProduct PlacePlace PromotionPromotion PricePrice Integrated mixIntegrated mix
DatabaseDatabase InputInput
• AISAIS• Marketing researchMarketing research• Marketing intelligenceMarketing intelligence
8
Subsistem Input
Subsistem Output
DD
AA
TT
AA
BB
AA
SS
EE
Sistem informasi akuntansi
Subsistem penelitian
Pemasaran
Subsistem intelijen
pemasaran
Sumber Internal
Sumber lingkungan
Subsistem produk
Subsistem tempat
Subsistem Promosi
Subsitem harga
Subsistem bauran
Integrasi
Pemakai
DataData InformationInformationMKIS ModelMKIS Model
9
Sistem Informasi Sistem Informasi AkuntansiAkuntansi
Data sales order sebagai input.Data sales order sebagai input. SIA menyediakan data untuk SIA menyediakan data untuk
– Laporan periodikLaporan periodik
– Laporan khususLaporan khusus
– Model Matematik dan model berbasis Model Matematik dan model berbasis pengetahuanpengetahuan
10
Subsistem Riset Subsistem Riset PemasaranPemasaran
Manajer menggunakan riset pemasaran untuk Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasimengumpulkan informasi Mengumpulkan informasi dari konsumen dan Mengumpulkan informasi dari konsumen dan
prospek (calon konsumen)prospek (calon konsumen) Membeli atau mengadakan dari organisasi lainMembeli atau mengadakan dari organisasi lain
Pemrosesan menggunakan subsistem riset Pemrosesan menggunakan subsistem riset pemasaranpemasaran
11
Data Primer dan Data Primer dan SekunderSekunder
Digunakan oleh subsistem riset Digunakan oleh subsistem riset pemasaran pemasaran
Data primer dikumpulkan oleh Data primer dikumpulkan oleh perusahaanperusahaan
Contoh data primerContoh data primer– Survei (survey)Survei (survey)
– Wawancara mendalam (In-depth interview)Wawancara mendalam (In-depth interview)
– Pengamatan (Observation)Pengamatan (Observation)
– Percobaan terkontrol (Controlled experiment)Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
12
Primary and Secondary Primary and Secondary
Data Data [cont.][cont.]
Data SekunderData Sekunder– Mailing listsMailing lists
– Retail sales statisticsRetail sales statistics
– Video retrieval systemsVideo retrieval systems
Beberapa data sekunder harus dibeli Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian cuma-cumadan sebagian cuma-cuma
13
Marketing Research Marketing Research SoftwareSoftware
Paket Grafik (print maps)Paket Grafik (print maps) Menjadikan riset pasar realitas bagi Menjadikan riset pasar realitas bagi
semua perusahaansemua perusahaan Analisis StatistikAnalisis Statistik Keahlian menintepretasikan output Keahlian menintepretasikan output
software merupakan kunci sukses software merupakan kunci sukses alat-alat tersebutalat-alat tersebut
14
Subsistem Intelijen Subsistem Intelijen PemasaranPemasaran
Aktivitas etis yang digunakan untuk Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang mendapatkan informasi tentang pesaingpesaing
Tidak sama dengan kegiatan Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial memata-matai perusahaan (industrial espionage)espionage)
Setiap sistem informasi fungsional Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijenmempunyai tanggung jawab intelijen
15
Subsistem ProdukSubsistem Produk Siklus hidup produk mendukung melalui:Siklus hidup produk mendukung melalui:
1) Perkenalan1) Perkenalan
2) Pertumbuhan2) Pertumbuhan
3) Dewasa3) Dewasa
4) Penurunan4) Penurunan
Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:1)1) Perlu diperkenalkan?Perlu diperkenalkan?
2) Harus ubah strategi?2) Harus ubah strategi?
3) Perlu dihapus?3) Perlu dihapus?
16
VolumeVolumepenjualanpenjualan
Tahap-tahapPerkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan
Perlukah produk
diperkenalkan?
Perlukah strategi produk diubah?Perlukah produk
dihapus?
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang BerhubunganBerhubungan
17
Model Evaluasi Produk Model Evaluasi Produk BaruBaru
Bagian lain dari subsistem produkBagian lain dari subsistem produk Komite produk baruKomite produk baru Memperhatikan produksi Memperhatikan produksi
sebagaimana pemasaransebagaimana pemasaran Membuat daftar keputusan dan bobot Membuat daftar keputusan dan bobot
masing-masing keputusanmasing-masing keputusan
18
Subsistem TempatSubsistem Tempat Saluran distribusi pendek atau panjangSaluran distribusi pendek atau panjang Material, uang, dan informasi mengalir Material, uang, dan informasi mengalir
melalui saluran distribusimelalui saluran distribusi– Aliran sumber dayaAliran sumber daya– Umpan balikUmpan balik
» Aliran berlawanan dengan aliran sumber dayaAliran berlawanan dengan aliran sumber daya
– Feedforward informationFeedforward information» Aliran informasi kepada konsumenAliran informasi kepada konsumen
– EDIEDI
19
Arus Material, Uang, dan Arus Material, Uang, dan InformasiInformasi
Arus Informasi Dua Arah
PemasokPemasokPerush.Perush.ManufakManufak
turtur
Pedagang Pedagang besarbesar
PengecerPengecer KonsumenKonsumenMateri-al
Material
Material
Material
UangUang UangUangUangUangUangUang
20
Subsistem Promosi Subsistem Promosi meliputi:meliputi:
(1) iklan(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal selling)(2) Penjualan perseorangan (personal selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)(3) Promosi penjualan (sales promotion)
21
Subsistem Harga Subsistem Harga Dua pendekatan dasar:Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS 1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis)provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand-2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if model)based (use what-if model)
Integrated-Mix Integrated-Mix SubsystemSubsystem
BRANDAID ModelBRANDAID Model Solid arrows: influencesSolid arrows: influences Dashed arrows: responsesDashed arrows: responses
Environmental and retailer influence on Environmental and retailer influence on the consumerthe consumer Individual influencesIndividual influences Combined influencesCombined influences
Unexpected influencesUnexpected influences
22
ProdukProduk HargaHarga iklaniklan Promosi:Promosi: kupon potongan harga kupon potongan harga HadiahHadiah sampelsampel Paket:Paket: Grafik & fungsiGrafik & fungsi paketpaket
PenjualanPenjualan
ketersediaanketersediaan harga harga PromosiPromosi iklaniklan
ProdukProduk HargaHarga iklaniklan Promosi:Promosi: kupon potongan harga kupon potongan harga
hadiahhadiah sampelsampel
Paket:Paket: Grafik & fungsiGrafik & fungsi paket paket
Trend Trend musimmusim
Perusahaan Manufaktur
Perusahaan Manufaktur
PengecerPengecer
PesaingPesaing LingkunganLingkungan
KonsumenKonsumen
BRANDAID BRANDAID
DistribusiDistribusiPenjualanPenjualan
HargaHargaPromosi Promosi
penjualanpenjualanWiraniagaWiraniaga
Penyusunan Penyusunan paketpaket
HargaHargaPromosi Promosi
PenjualanPenjualanWiraniagaWiraniaga
Penyusunan Penyusunan paketpaket
DistribusiDistribusiPenjualanPenjualan
23
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
25
30
Actual Model
0 12 24
Months
Months
SSAALLEESS
Influence of Four Variables, Influence of Four Variables, Taken TogetherTaken Together
24
SalesSales
MonthsMonths
New PackageNew Package
Model
Actual
A Model Cannot Cope with A Model Cannot Cope with Unexpected EventsUnexpected Events
25
The MKIS in Fortune 500 The MKIS in Fortune 500 FirmsFirms
Preprocessed information 71% of 1990 Preprocessed information 71% of 1990 firmsfirms
Mathematical modelingMathematical modeling– Generally downGenerally down– Reason is unknownReason is unknown– Except for production deletion and Except for production deletion and
advertising media selectionadvertising media selection
Model use is becoming more balancedModel use is becoming more balanced
Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers26
The MKIS in Fortune The MKIS in Fortune 500 Firms 500 Firms [cont.][cont.]
Support for management levelsSupport for management levels ModelsModels OverallOverall
Support for management functionsSupport for management functions Support for the marketing mixSupport for the marketing mix
27
75 75
6156
51
40
92
54
77
64
30
14
57
48
41
0
20
40
60
80
100
Retrieving data Storing data Processing data
Perc
en
t o
f co
mp
ute
r u
sers
1980
1990
N.A. N.A. N.A.
Purposes of Computer Purposes of Computer UsageUsage
19801980
19901990
Retrieving Retrieving DataData
Storing DataStoring Data Processing DataProcessing Data
28
1980 1990
Strategic planninglevel .17
Strategic planninglevel .30
Management control
level.70
Management control
level.54
Operational controllevel .13
Operational controllevel .16
Note: The percentages are based on the number of respondentsranking the particular management levels first.
Model Use Is Becoming More BalancedModel Use Is Becoming More Balanced
29
Overall Support from the Marketing Overall Support from the Marketing Information System Is Becoming Information System Is Becoming
More BalancedMore BalancedStrategic planning
level.25
Management control
level.57
Operational controllevel .17
Strategic planninglevel.28
Management controllevel.40
Operational Controllevel .31
Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular management levels first.
1980 1990
30
The 1990 Managers Placed More The 1990 Managers Placed More Emphasis on Planning and Less on Emphasis on Planning and Less on
Directing Than Did Directing Than Did Their 1980 CounterpartsTheir 1980 Counterparts
19801980 19901990
Planning .37
Organizing .03
Directing .25
Controlling .34
Planning .51
Organizing .06Directing .07
Controlling .36
Staffing .01
31
Note: The percentages are based on the number of Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular mix functions first.respondents ranking the particular mix functions first.
Marketing Managers Are Using the Marketing Managers Are Using the Computer MoreComputer More
for Making the Difficult Price and Promotion for Making the Difficult Price and Promotion DecisionsDecisions
19801980 19901990
Product .49
Price .27
Place .16
Promotion .08
Product .32
Price .39
Place .15
Promotion .13
32
How Managers Use the How Managers Use the MKISMKIS
IntegratedProduct Place Promotion Price Mix
VP of marketing X X X X XOther executives X X X X XBrand managers X X X X XSales manager X XAdvertising manager X XManager mktg resrch X X X X XManager of product planning XManager of physical distribution XOther managers X X X X X
SubsystemSubsystem
33
Sistem Informasi Sistem Informasi Pemasaran digunakan Pemasaran digunakan
oleh Manajeroleh Manajer Industri besar menggunakan komputer Industri besar menggunakan komputer
sebagai alat pemasaransebagai alat pemasaran– Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumenkonsumen– Untuk memformulasikan bauran pemasaranUntuk memformulasikan bauran pemasaran– Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumentersebut diterima konsumen
Output informasi digunakan dalam Output informasi digunakan dalam perusahaanperusahaan
34
KesimpulanKesimpulan
Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) – Subsistem inputSubsistem input
» SIA, Riset Pemasaran, Intelijen PemasaranSIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
– Subsistem Output Subsistem Output » Product, Place, Promotion, Price, Integrated MixProduct, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
Pemberlakuan atau operasional MKIS Pemberlakuan atau operasional MKIS membutuhkan konsep manajemen dan membutuhkan konsep manajemen dan pemasaranpemasaran– Kuncinya adalah perencanaan.Kuncinya adalah perencanaan.
35