Seven Tools dan QFD

download Seven Tools dan QFD

of 29

Transcript of Seven Tools dan QFD

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    1/29

    Dosen Pembimbing :Daniel Oranova Siahaan, S.Kom., M.Sc., PD.Eng.

    Dr. Indung Sudarso, ST., MT.

     

    Luluk Surani ! "##$%&'(&$

    Mana)emen Teknologi In*ormasi +MTI

    MMT ! ITS

    -nalisis dan Peningkaan Kualias Sisem In*ormasidengan Menggunakan Meode Seven Tools dan /uali

    0uncion De1lomen +/0D

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    2/29

    Latar Belakang

    Balai Besar Karantina Pertanian (BBKP) adalah salah satu Unit

    Pelaksana Teknis (UPT) yang merupakan lingkup dari Badan

    Karantina Pertanian di lingkungan Kementrian Pertanian.

    BBKP mempunyai tugas untuk mengamankan wilayah negaraIndonesia dari masuk dan tersebarnya Hama Penyakit Hewan

    Karantina (HPHK) dan rganisme Pengganggu Tumbuhan

    Karantina (PTK) dari negara atau wilayah lain.

    BBKP saat ini telah menggunakan sistem in!ormasi yaitu "#$%"T.

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    3/29

    Perumusan &asalah ' Tuuan

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    4/29

    awan*ara

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    5/29

    -nalisisSeven Tools

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    6/29

    Pembuatan +ishbone

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    7/29

    Pembuatan ' Pengisian ,he*k -heet

    Tanggal 

    agal -ingkron /ata PPK (0,1)0aringan Internet

    Lambat %irusBelum -ingkron

    &anual/atabase

    belum updateProsedur

    salah Total 0,123435678 1 9 7623935678

    71 7 : 5123;35678 76 2 7223:35678 76 ; 7;

    237635678 ; : 7 7;237135678 9 ; 78237235678 8 4 77237835678 5 5 7 8

    237435678 8 7 5 ;237935678 76 ; 7;235635678 8 5 9235735678 76 9 79235535678 9 ; 78235135678 2 5 7 9

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    8/29

    Pembuatan /iagram Pareto (7)

    No. Jenis Cacat JumlahCacat

     Jumlah Cacat(%)

    CacatKomulatif

    (%)1 Gagal login

    111

    (111/767) x 100% =14% 14%

    2 Gagal simpan data ppk

    235

    (235/767) x 100% =31% 45%

    3 Gagal singkron PPK  

    24

    (24/767) x 100% =3!% !3%

    4 "#$isi data PPK  

    15

    (15/767) x 100% =2% !5%

    5 ok&m#n 'nlin# PPK diisian&al 20

    (20/767) x 100% =3% !!%

    6 ok&m#n *+#rt diisian&al 31

    (31/767) x 100% =4% 2%

    7 ,omor ag#nda PPKk#m-ar 10

    (10/767) x 100% =1% 3%

    ! ata laporan tidak &r&t

    20

    (20/767) x 100% =3% 6%

    .aporan tidak $alid

    16

    (16/767) x 100% =

    2% !%10 ata P#ngg&na asa tidakdit#m&kan 15

    (15/767) x 100% =2% 100%

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    9/29

    Pembuatan /iagram Pareto (5)

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    10/29

    Pembuatan ,ontrol ,hart (7)

    N

    o

     Jenis Cacat Jumlah

    Cacat

    1 Gagal login 111

    2 Gagal simpan data ppk 235

    3 Gagal singkron data ppk 24

    4 "#$isi data PPK  155 ok&m#n 'nlin# PPK diisi

    an&al 20

    6 ok&m#n *+#rt PPK diisiman&al 31

    7 ,omor ag#nda PPK k#m-ar 10

    ! ata pada laporan tidak &r&t 20 ata pada laporan tidak $alid 1610

    ata P#ngg&na asa tidakdit#m&kan 15

     Jumlah  767

    Menghiung 2aa!raa +3

     

    Menghiung 4aas -as +53L

    Menghiung 4aas 4a6ah +L3L

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    11/29

    Pembuatan ,ontrol ,hart (5)

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    12/29

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    13/29

    ,ustomer =eeds

    Singkaan -ribu0,7 Trans!er data stabil

    0,5 Keakuratan In!ormasi

    0,1 Keamanan data

    0,2 &anaemen User  0,8 Kemudahan penggunaan

    0,4 Kehandalan !ungsionalitas

    0,9 /iakses dimana saa

    0,; Integrasi dengan so!tware lain.

    0,: Pemberitahuan perubahan "#$>et

    0,76

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    14/29

    Pembuatan ' Penyebaran Kuisoner 

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    15/29

    Ui %aliditas

    -ribu r 7iung r Tabel 7asil

    Trans!er data stabil 6.899 6.872 %alid

    Keakuratan In!ormasi 6.974 6.872 %alid

    Keamanan data 6.8;1 6.872 %alid

    &anaemen User  6.847 6.872 %alid

    Kemudahan penggunaan 6.:57 6.872 %alidKehandalan !ungsionalitas 6.4:7 6.872 %alid

    /iakses dimana saa 6.927 6.872 %alid

    Integrasi dengan so!tware lain. 6.4;1 6.872 %alid

    Pemberitahuan perubahan "#$>et 6.961 6.872 %alid

     

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    16/29

    Ui ?eliabilitas

    ReliabilityStatistics

    +ron-aslpa

    , ot#ms

    11 15

    No Interval Kriteria asil

    1 8 09200 :angat r#nda +ron-as lpa =

    0119 artin;a tingkat

    r#lia-ilitas k&ison#r

    Importance To Customer

    sangat tinggi

    2 09200 < 093 "#nda

    3 09400 < 095 +&k&p

    4 09600 < 097 inggi

    5 09!00 < 1900 :angat inggi

      Kuisoner Im1orance To 3usomer 

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    17/29

    Planning &atri@ (7)

    Tabulasi Kuisoner Importance To Customer 

    Jawaban Pertanyaan Kuisoner Importance to Cutomer 

      JC1 JC2 JC3 JC4 JC5 JC6 JC7 JC8 JC9 JC10

    Responden 1   5 5 5 4 5 5 4 5 5 4

    Responden 2   4 5 5 4 5 3 5 3 5 5

    Responden 3   5 5 5 3 5 4 5 5 5 5

    Responden 4   4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

    Responden 5   5 5 5 5 5 4 4 4 5 4

    Responden 6   3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

    Responden 7   5 4 4 3 3 3 3 3 3 3

    Atribut Rata-rataTransfer data stabil   4.47Keakratan !nfor"asi 4.4Kea"anan data 4.33#ana$e"en User    4.13Ke"da%an pen&&naan 4.33Ke%andalan fn&sionalitas   4.2

    'iakses di"ana sa$a   4.07!nte&rasi den&an software lain.   4.13(e"berita%an perba%an )*+,et   4.4-lternatif peni"panan data   3.93Ta"pilan   3.6Ke/epatan   4.53'ata an& disa$ikan sesai kebt%an

    4.47a/k p 'ata   4.6

    Responsif ter%adap perba%an 4

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    18/29

    Planning &atri@ (5)

    Customer Satisfaction Performance

    Jaaban (ertanaan Kisoner Tin&kat Kepasan

    JC1 JC2 JC3 JC4 JC5 JC6 JC7 JC8 JC9 JC10

    Responden 1 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3

    Responden 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3

    Responden 3 2 4 3 3 4 4 3 4 4 4

    Responden 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

    Responden 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

    Responden 6 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3

    Responden 7 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3

    Atribut Rata-rataTransfer data stabil   3.07Keakratan !nfor"asi 3.6Kea"anan data 3.93#ana$e"en User    3.67Ke"da%an pen&&naan 3.87Ke%andalan fn&sionalitas   3.93'iakses di"ana sa$a   3.27

    !nte&rasi den&an software lain.   3.73(e"berita%an perba%an )*+,et   3.73-lternatif peni"panan data   3.67Ta"pilan   3.73Ke/epatan   3.67'ata an& disa$ikan sesai kebt%an   3.2a/k p 'ata   3.73

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    19/29

    Planning &atri@ (1)

    Goal 

    !tribut

    Customer Satisfaction

    Performance

     #oal

     rans#r data sta-il 307 5

    K#ak&ratan normasi 36 5

    K#amanan data33

    5

    ana>#m#n User  367 5

    K#m&daan p#ngg&naan 3!7 5

    K#andalan &ngsionalitas 33 5

    iaks#s dimana sa>a 327 5

    nt#grasi d#ngan software lain 373 5

    P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t 367 5

    lt#rnati p#n;impanan data 373 4 ampilan 353 4

    K##patan 32 5

    ata ;ang disa>ikan s#s&aik#-&t&an 373

    5

    @ak Ap ata 3! 5

    "#sponsi t#radap p#r&-aan 367 5

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    20/29

    Planning &atri@ (2)

    Improvement Ratio

    !tributCustomer Satisfaction

    PerformanceGoal 

     Improvement

    Ratio

     rans#r data sta-il 307 5 163K#ak&ratan normasi 36 5 13K#amanan data 33 5 127

    ana>#m#n User  367 5 136K#m&daan p#ngg&naan 3!7 5 12K#andalan &ngsionalitas 33 5 127iaks#s dimana sa>a 327 5 153nt#grasi d#ngan software lain 373 5 134P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t 367

    5

    136

    lt#rnati p#n;impanan data 373 4 107 ampilan 353 4 113K##patan 32 5 156ata ;ang disa>ikan s#s&aik#-&t&an 373

    5

    134@ak Ap ata 3! 5 132"#sponsi t#radap p#r&-aan 367 5 136

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    21/29

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    22/29

    Planning &atri@ (4)

    Normalized Raw Weight 

    !tribut Ra$ ei&ht

    Normalies Ra$

    ei&ht rans#r data sta-il 111 00K#ak&ratan normasi 1001 00!K#amanan data 2! 007ana>#m#n User  6!5 005

    K#m&daan p#ngg&naan !3! 007K#andalan &ngsionalitas 7!7 006iaks#s dimana sa>a !72 007nt#grasi d#ngan software lain !30 007P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t !71 007lt#rnati p#n;impanan data 505 004

     ampilan 452 004K##patan 1123 00ata ;ang disa>ikan s#s&ai k#-&t&an 25 007@ak Ap ata !7 007"#sponsi t#radap p#r&-aan 775 006

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    23/29

    Technical Response

    ! * rans#r data sta-il #m-&at p#m#taan >aringan d#ngan t#pat

    #ningkatkan inrastr&kt&r >aringanK#ak&ratan normasi  raining k#pada user.

    Bit&r warning k#salaan inp&tK#amanan data nkripsi data

    'tomatisasi p#nggantian passCord &s#r s#tiap -#-#rapap#riod#

    ana>#m#n User  #nam-a :#n;#diakan asilitas

    K#m&daan p#ngg&naan K#t#patan p#ngg&naan kompon#nBit&r help.

    K#andalan &ngsionalitas Bit&r user support.iaks#s dimana sa>a P#m-&atan *?$#t $#rsi mobile.

    nt#grasi d#ngan softwarelain

    P#ngg&naan tools ;ang -isa m#ngint#grasikan l#-i dari1 >#nis software

    P#m-#rita&an p#r&-aan*?$#t Bit&r running text  &nt&k inormasi p#r&-aan *?$#tlt#rnati p#n;impanan data #n;#diakan s#r$#r lokal

     ampilan  ata l#tak konsist#nKom-inasi Carna m#narik

     &lisan >#las dan t#r-aaon m#nggam-arkan &ngsi

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    24/29

    Relationship

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    25/29

    Technical Correlation

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    26/29

    Technical Importance

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    27/29

    House Of Quality 

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    28/29

    Kesimpulan

    Hasil analisis ,a*at "#$>et

    A 76 enis *a*at

    A 55 penyebab *a*at.

    A Persentase !rekuensi tertinggi adalah karena gagal singkron data PPK dengan nilai

    persentse 1; .

    A agal singkron data PPK teridenti!ikasi teradi karena beberapa penyebab. Penyebab yangpaling tinggi adalah karena aringan internet yang lambat dengan persentase 88.

    Hasil analisis peningkatan kualitas "#$>et

    A 78 atribut kualitas "#$>et

    A  52 respon teknis

    A  agal singkron data PPK masuk dalam point atribut kestabilan trans!er data.

    A  ?espon teknis untuk meningkatkan kestabilan trans!er data yaitu C

    o Peningkatan in!rastruktur aringan

    o &embuat pemetaan aringan yang tepat.

  • 8/16/2019 Seven Tools dan QFD

    29/29

    Terimakasih

    52 0uni 5678

    &&T D IT-

    -urabaya