Organisasi Jasa secara Umum• Karakteristik

Karena beberapa alasan, pengendalian manajemen dalam industri jasa agak berbeda dengan pengendalian manajemen dalam perusahaan manufaktur. Beberapa karakteristiknya diantaranya:

1.Ketiadaan Persediaan Penyangga2.Kesulitan dalam mengendalikan kualitas3.Padat Karya4.Organisasi Multi-Unit• Sejarah Perkembangan

Akuntansi biaya dimulai diperusahaan manufaktur karena kebutuhan untuk menilai persediaan barang dalam proses dan barang jadi untuk tujuan laporan keuangan

Organisasi jasa profesional

Karakteristik khusus

sasaran Profesional Pengukuran

Input dan output Perusahaan Kecil Pemasaran

Organisasi Jasa Profesional• Karakteristik Khusus

Beberapa karakteristik khusus dari organisasi jasa profesional adalah sebagai berikut:

1. SasaranSasaran yang dominan dari perusahaan manufaktur adalah untuk memperoleh laba yang memuaskan terutama tingkat pengembalian yang memuaskan atas aktiva yang digunakan

2. ProfesionalOrganisasi profesional adalah organisasi yang padat karya dan pegawainya adalah orang-orang khusus.

3. Pengukuran Input dan output4. Perusahaan Kecil5. Pemasaran

Sistem Pengendalian Manajemen1.Penentuan Harga

Harga jual dari pekerjaan ditetapkan dengan cara tradisional dibanyak perusahaan-perusahaan profesional.

2.Pusat Laba dan Penentuan Harga Transferpemeliharaan, pemrosesan informasi, transportasi,telekomunikasi, percetakan dan pengadaan barang dan jasa

3. Perencanaan Strategis dan Penyusunan AnggaranSecara umum, sistem perencanaan strategis formal di organisasi profesional tidak berkembang sebaik diperusahaan manufaktur dengan ukuran yang sama

4.Pengendalian Operasi5.Pengukuran dan Penilaian Kinerja

Organisasi Jasa Keuangan• Sektor Jasa Keuangan

Beberapa pengamatan umum dapat dibuat tentang sektor jasa keuangan, diantaranya sebagai berikut:

1. Pada tahun 2002, perusahaan jasa keuangan menghasilkan lebih dari $400 miliar, atau kira-kira 5 persen dari produk domestik bruto

2. 30 tahun yang lalu, bank komersial, bank investasi, broker ritel, dan asuransi ada sebaagi industri yang berbeda dan terpisah

3. Perusahaan jasa keuangan telah menggunakan revolusi teknologi informasi untuk menciptakan produk-produk baru dan menemukan metode-metode perdagangan baru

4. Kebutuhan terhadap pengendalian disektor jasa keuangan telah menjadi sangat penting

5. Selama tahun 1990-an, bentuk-bentuk baru dari instrumen keuangan yang dirancagn oleh perusahaan jasa keuangan kadang kala menimbulkan kerugian

• Karakteristik Khusus1.Aktiva Moneter

Kebanyakan aktiva dari perusahaan jasa keuangan bersifat moneter. Nilai sekarang dari aktiva moneter adalah jauh lebih mudah untuk diukur dibandingkan dengan nilai pabrik dan aktiva fisik lainnya atau apten dan aktiva tidak berwujud lainnya

2.Jangka Waktu TransaksiPengendalian memerlukan adanya suatu cara pengawasan yang berkelanjutan atas kelayakan dari transaksi tersebut selama jangka waktu hidupnya termasuk audit periodik

3.Imbalan dan ResikoBanyak perusahaan jasa keuangan bergerak dalam bisnis yang menerima resiko sebagai ganti atas imbalan yang diperoleh. Kebanyakan keputusan bisnis melibatkan trade-off antara resiko dan imbalan

4.TeknologiTeknologi telah merevolusi industri jasa keuangan. Perusahaan jasa keuangan telah menggunakan teknologi informasi sebagai suatu cara untuk menawarkan layanan yang inovatif

Organisasi Perawatan Kesehatan• Karakteristik Khusus1.Masalah-masalah Sosial yang Sulit

Masyarakat lambat laun mulai memahami fakta bahwa sistem pemberian layanan kesehatan sekarang ini tidak berjalan.

2.Perubahan-perubahan dalam Bauran Penyedia LayananDalam kenaikan keseluruhan dari biaya layanan kesehatan, perubahan yang signifikan telah terjadi dalam cara dengan mana pelayanan kesehatan diberikan dan akibatnya dalam kelayakan jenis tertentu dari penyedia layanan.

3.Pembayar Pihak Ketiga