Sistem Pengukuran dan Pengendalian Kinerja

Serono

Oleh :

Andrew Sebastian Sipahutar 1306419514

Hilda Carolina Tako 1306356702

Regina Aria Putri 1306420314

Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia

2014

1. Apa daya tarik awal dari konsep balance scorecard? Siapa yang menginisiasi proses adopsi

ini di Serono?

Inisiator balance scorecard di Serono adalah Andrew Gilbert dari departemen strategi

perencanaan bisnis perusahaan. Balance scorecard dipilih karena perusahaan membutuhkan

metode pengukuran kinerja yang dapat mencerminkan proses pencapaian tujuan strategis

perusahaan secara keseluruhan, tidak terbatas pada pencapaian target keuangan. Ide dasar

dalam implementasi balance scorecard adalah meningkatkan kinerja Serono dengan

menjamin setiap individu bekerja secara selaras dengan tujuan strategis perusahaan.

2. Bagaimana penilaian anda atas balance scorecard Serono di Amerika Utara? Berikan

rekomendasi spesifik untuk memperbaiki scorecard tersebut!

Balance scorecard Serono belum memiliki customer perspective selain itu internal

perspective dan learning & growth digabung menjadi satu perspective. Hal tersebut akan

menyulitkan Serono saat melakukan cascading objective dan target masing-masing divisi.

Balance scorecard Serono per divisi di Amerika Utara tidak bersinergi sehingga timbul

conflict of interest yang tercermin dari pendapat Lisa selaku financial controller a.l walaupun

mereka memahami fungsi balance scorecard namun tidak atau belum memahami keterkaitan

target mereka dengan target perusahaan secara keseluruhan maupun divisi lainnya.

Untuk itu, rekomendasi kelompok kami agar Serono memperbaiki dan melengkapi

balance scorecard-nya dengan menambah customer perspective dan memisahkan internal

perspective dengan learning & growth perspective.

Customer perspective

Products needed to be made available

Production facilities had to run continuously

Internal Business perspective Production innovation

Learning & Growth perspective Develop best talent to support R & D

3. Apa peranan dan fungsi divisi keuangan di Amerika Utara?

Peranan dan fungsi divisi keuangan Serono:

a. Memastikan perencanaan yang diterapkan dalam forecast laporan keuangan diterapkan

dalam aktivitas bisnis perusahaan

b. Pelaporan keuangan

c. Meminimalisir biaya pemrosesan transaksi

d. Pengelolaan risiko tingkat bunga (interest rate risk) dan risiko mata uang (currency risk)

e. Melindungi aktivitas bisnis melalui manajemen risiko dan penggunaan asuransi

f. Meminimalisir beban pajak yang harus ditanggung oleh perusahaan

g. Pengelolaan modal kerja

h. Mempertahankan integritas dari informasi keuangan

4. Buat strategy map dan balance scorecard untuk divisi keuangan di Amerika Utara!

Key Performance Indicator (KPI):

Strong financial performance

KPI: Return on equity

Improve working capital management

KPI: A/R turnover = Sales/A/R dan Inventory turnover = COGS/Inventory

Maintain cost at minimum level

KPI: Discretionary period cost

Besaran biaya diskresioner yang masuk dalam laporan laba rugi (periodik) perusahaan

Minimize tax burden

KPI: Tax expense/profit before tax

Faster financial report

KPI:

- Jumlah hari dari tanggal tutup buku perusahaan hingga tanggal penerbitan (release) laporan

keuangan

- Jumlah hari dari tanggal permintaan informasi keuangan oleh pengguna hingga informasi

diterima oleh pengguna tersebut

Provide accurate and reliable forecast

KPI: Selisih antara data keuangan actual dan hasil forecast

Preserve integrity of financial report

KPI: Jumlah proposed adjustment dari auditor eksternal atas audit independen yang dilakukan

Manage interest and currency risk

KPI: Jumlah nominal monetary asset dan liabilities yang telah di-hedge dibagi total monetary

asset dan liabilities

Use technology to improve quality of financial information

KPI: Jumlah investasi yang dilakukan pada sistem IT akuntansi perusahaan

Develop best talent in finance division

KPI: Jumlah training yang dilakukan pada karyawan finance division

5. Apa yang harus Iain lakukan untuk departemennya?

Berdasarkan balance scorecard divisi keuangan di atas, selanjutnya Iain memberikan

motivasi kepada staf finance dengan menyampaikan apa yang menjadi target divisi finance,

dan hubungan antara target divisi tersebut dengan target masing-masing individu atau staf di

divisi finance serta korelasi atau hubungan KPI finance dengan divisi lainnya (Business

Unit).