Semillas Para La Efectividad

8/17/2019 Semillas Para La Efectividad

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SEMILLAS PARASEMILLAS PARA

LA EFECTIVIDADLA EFECTIVIDAD

Ing. Mabel Luna Chávez Ing. Mabel Luna Chávez


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Mejorar la productividaddel equipo de la COMISIÓN

DE CALIDADACADEMICA Y

ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA

Lidera!"o # Motivaci$%&


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í

e

,

Vive,

S

u

e

ñ

a


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La vida es una obrade teatro que no

permite ensayos...

Por eso, canta, ríe,baila, llora

y vive intensamente


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V V ive intensamenteive intensamente cadacadamomento de tu vida...momento de tu vida...

A Antesntes dede queque el telón baje,el telón baje,

y lay la funciónfunción termine sintermine sinaplausos.aplausos.

¡

¡ Ánimo, Ánimo

, sonríe sonríe !o te escondas detr"s!o te escondas detr"s

de esa sonrisa...de esa sonrisa...


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MuestraMuestra todotodo lolo quequeeres,eres, sin miedo.sin miedo.

Algunos Algunos sueñansueñan,,disfrutandisfrutan con tucon tu

sonrisasonrisa.. ¡Vive! ¡Int ¡Vive! ¡Int ééntantalolo! !


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¡Sueña! ¡Sueña!

pero no pero no perjudiques a perjudiques a

nadie.nadie.

¡ree! ¡spera! ¡ree! ¡spera! Siempre "a#r$Siem pre "a#r$

unaunasalidasalida,,

siempre #rillar$siempre #rillar$unauna

estrella.estrella.


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%lvida la%lvida la guerraguerra, "a&, "a&algo para com#atirla,algo para com#atirla,

aunque no te sientasaunque no te sientascapa&.capa&.

¡'usca! ¡'usca! lo que "a( de #uenolo que "a( de #ueno enentodotodo (( enen todos.todos.)o "agas de los)o "agas de los

defectos una distancia,defectos una distancia,( s( s* * , una apro+imacin, una apro+imacin..


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¡Acepta!¡Acepta!la vida, a lasla vida, a las personas, personas,

#a$ de ellas tura$ón de vivir.

¡ntiende! ¡ntiende! -a( personas-a( personas

queque piensan diferente piensan diferente


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¡¡"! Mira..."! Mira...mira cumira cu$$ntosntos

amigos...amigos...

%oy, ya #as #ec#ofeli$ a al&uien' %%

"iciste sufrir a"iciste sufrir a otrosotros con tu ego*smo/con tu ego*smo/

¡Eh! No corras...¡Eh! No corras...¿Para qu¿Para quéé

tanta prisa?tanta prisa? Vive relajado.


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(ube...

%a$ de losobst"culos

escalones paratodo lo que

deseas alcan$ar.


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)o te)o te olvides deolvides de

aquellosaquellos

que noque no lograronlograron su#ir su#ir

een la escalera de lan la escalera de la

vida.vida. ¡A)*+AL(


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¡+(-/0¡+(-/0 todotodo

lolo buenobueno que llevasque llevas dentrodentro

Procura por encima de todoProcura por encima de todo(0(0 P0(1!AP0(1!A,,

0(o tam#ién lo vo( a intentar10(o tam#ién lo vo( a intentar1


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¡¡ Ánimo Ánimo

texto atribuido a

-#ar les -#aplin


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Nuestro desafíoNuestro desafío

Construcción de la efectividad en CAAConstrucción de la efectividad en CAA


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CAM!I"SCAM!I"S

TEMPESTADES

Personas

"r#ani$aciones


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NECESITAMOS'''NECESITAMOS'''

No temerle a losNo temerle a los cambioscambios,, mas percibirlosmas percibirloscomocomo oportu%idade(oportu%idade( para desarrollarpara desarrollarnuevas ideas y vencer los desafiosnuevas ideas y vencer los desafios

UN NUEVO PENSAMIENTO, UNA NUEVAUN NUEVO PENSAMIENTO, UNA NUEVATAEATAEA


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De%e&os ir de '''((De%e&os ir de '''((

RE)LAS R*)IDAS

aPRINCIPI"S +

VAL"RES


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,,Si usted &ira su cuer-o. susSi usted &ira su cuer-o. susc/lulas son es-eciali$adas.c/lulas son es-eciali$adas.

-ero cada una de ellas tiene-ero cada una de ellas tieneel -lano &aestro de todo elel -lano &aestro de todo elcuer-o(0cuer-o(0

LOS VALORES SONEL CÓDI)O )EN*TICO

DE LA CULTURA DE LA OR)ANI+ACION


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,UROCRACIA,UROCRACIA1RE)LAS R*)IDAS21RE)LAS R*)IDAS2DESC"NFIAN3ADESC"NFIAN3A

AD-OCRACIAAD-OCRACIA1PRINCIPI"S + VAL"RES21PRINCIPI"S + VAL"RES2

C"NFIAN3AC"NFIAN3A


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na or#ani$aciónna or#ani$ación

No se &oderni$a solo con ad4uisición deNo se &oderni$a solo con ad4uisición de&54uinas. la%oratorios. infraestructura o&54uinas. la%oratorios. infraestructura otecnolo#ía de 6lti&a #eneración(tecnolo#ía de 6lti&a #eneración(

Re4uiere7Re4uiere7 8 Plani9cación8 Plani9cación 8 Innovación8 Innovación

8 Visión de futuro8 Visión de futuro 8 Clientes satisfec:os8 Clientes satisfec:os8 Tra%a;adores cali9cados . valori$ados


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La sociedad < la ad&inistraciónLa sociedad < la ad&inistración

:an evolucionado:an evolucionado E&-iris&oE&-iris&o E9cienciaE9ciencia E9caciaE9cacia EfectividadEfectividad


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Fase I 7 E&-iris&oFase I 7 E&-iris&o

!asado en la intuición del %uen sentido!asado en la intuición del %uen sentido CreatividadCreatividad No :a%ía t/cnicas. li%ros o cursos deNo :a%ía t/cnicas. li%ros o cursos de

-re-aración -ara la ad&inistración-re-aración -ara la ad&inistración


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Fase II7 E9cienciaFase II7 E9ciencia

Ta


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Fase III7 E9caciaFase III7 E9cacia

Preocu-ación -or los resultados a cortoPreocu-ación -or los resultados a corto-la$o-la$o

Ad&inistración -or o%;etivos 7 PeterAd&inistración -or o%;etivos 7 PeterDruc?erDruc?er

"%tener -roductos %uenos. res-etando"%tener -roductos %uenos. res-etando

nor&as < -rocesos de9nidos(nor&as < -rocesos de9nidos(


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Fase IV7 EfectividadFase IV7 Efectividad

T:eodore Levitt 7 ,'en %usca de resultados a corto T:eodore Levitt 7 ,'en %usca de resultados a corto-la$o 1e9cacia2. se invia%ili$ó el futuro 1 a#u;ero en-la$o 1e9cacia2. se invia%ili$ó el futuro 1 a#u;ero enla ca-a de o$ono. etc(2la ca-a de o$ono. etc(2

Resultados a lar#o -la$o7 o%tener un %uenResultados a lar#o -la$o7 o%tener un %uen-roducto. res-etando nor&as < -rocesos sin -oner-roducto. res-etando nor&as < -rocesos sin -oneren ries#o el futuro de la :u&anidad0en ries#o el futuro de la :u&anidad0

Satisfacción de necesidades -resentes < futuras.Satisfacción de necesidades -resentes < futuras.contando con tra%a;adores co&-etentes. &otivadoscontando con tra%a;adores co&-etentes. &otivados< co&-ro&etidos 1 res-onsa%ilidad social2< co&-ro&etidos 1 res-onsa%ilidad social2


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EMPIRISMO

CREATIVIA "#EN SENTIO INT#ICION

E$ICIENCIA Ta%&or % $a%o& '()*

OR+ANI,ACION RACIONA- M/TOOS RE+-ASPAPE-ES "IEN E$INIOS

FOCO: PROCESOS

E$ICACIA P0t0r ruc10r '(2*

RES#-TAOS SO"REVIVENCIA

APO METAS VISION E CORTO P-A,O

FOCO: PRODUCTOS Y SERVICIOS -

ESPECIALIZACION

E$ECTIVIA Th0o3or0 -04itt '(5*

VISION E $#T#RO PERPET#IARES#-TAOS E -AR+O P-A,O

FOCO: PERSONAS - NECESIDADES DE LOS

CLIENTES, DESARROLLO DE LOS

COLAORADORES ! SOCIOS Y CO"UNIDAD

#RESPONSAILIDAD SOCIAL$


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CLIENTE


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E& 06p&0o co6o 0raconc07i3o ant0s...

S0 aca78...

Tra7a9a3or0s ::: P0rsonas 30Tra7a9a3or0s ::: P0rsonas 30Conoci6i0ntoConoci6i0nto


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Per%o&a% de Co&o'i(e&)o *Per%o&a% de Co&o'i(e&)o *

To6an sus propias 30cision0s con 6iras a 6a;i6i


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P0rsonas 30 Conoci6i0ntoP0rsonas 30 Conoci6i0nto

E6pr0sarios 30 sus Conoci6i0ntosE6pr0sarios 30 sus Conoci6i0ntos

>>

Acci8n Acci8n


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So6os una Or@ani


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EFICIENCIA - 1920EFICIENCIA - 1920

F"C"7 TAREAS @ PR"CES"F"C"7 TAREAS @ PR"CES"EFICACIA - 1950EFICACIA - 1950

RESLTAD"S DE C"RT" PLA3"RESLTAD"S DE C"RT" PLA3"

F"C"7 RESLTAD"S @ PR"DCT"S + SERVICI"SF"C"7 RESLTAD"S @ PR"DCT"S + SERVICI"SEFECTIVIDAD - 1970EFECTIVIDAD - 1970

RESLTAD"S DE LAR)" PLA3" @ VISI"N DERESLTAD"S DE LAR)" PLA3" @ VISI"N DEFTR"FTR"

PRE"CPACI"N C"NPRE"CPACI"N C"N APRENDER AAPRENDER AAPRENDERAPRENDER

F"C"7 NECESIDADES DE L"S CLIENTESF"C"7 NECESIDADES DE L"S CLIENTES

1APRENDI3AE C"NTIN"21APRENDI3AE C"NTIN"2


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O!"ETIVO #E $A A#MINISTA%ION&

TANS'OMA $AS O(ANI)A%IONES

EFICIENTESESTRCTRADAS + "R)ANI3ADAS.

RACI"NALI3AND" PR"CES"S + REDCIEND"

C"ST"S B PRODUCTIVAS

EFICACESVIA!ILI3AND" RESLTAD"S B SOBREVIVENCIA

EFECTIVASSATISFACIEND" CLIENTES. DESARR"LLAND"

C"LA!"RAD"RES + ACTAND" C"NRESP"NSA!ILIDAD S"CIAL B PERPETUIDAD


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EMPIRISM"

EFECTIVIDAD


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Para construir la efectividadPara construir la efectividad

Satisfacer total&ente las necesidadesSatisfacer total&ente las necesidades-resentes < futuras de los clientes(-resentes < futuras de los clientes(

Contar con tra%a;adores co&-etentes.Contar con tra%a;adores co&-etentes.&otivados < co&-ro&etidos 1contínuo&otivados < co&-ro&etidos 1contínuo-roceso de a-rendi$a;e


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Calidad totalCalidad total

E9ciencia 1calidad en los -rocesos2E9ciencia 1calidad en los -rocesos2

E9cacia 1calidad en los -roductos2E9cacia 1calidad en los -roductos2

Efectividad 1 calidad en laEfectividad 1 calidad en lasatisfacción del tra%a;ador < desatisfacción del tra%a;ador < de

las necesidades del cliente2las necesidades del cliente2

CALIDAD T"TALCALIDAD T"TAL

MED

ID"

RES


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EMPIECE A SEREMPIECE A SERA>"RAA>"RA

AELL" EAELL" E

STED SER DESTED SER DEAI EN ADELANTEAI EN ADELANTE


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Tra%a;o en e4ui-o Tra%a;o en e4ui-o

E;ercicio ,la &e;or idea de ne#ocios0E;ercicio ,la &e;or idea de ne#ocios0

GH &inutos -ara tallerGH &inutos -ara taller &inutos -ara co&-artir ideas &inutos -ara co&-artir ideas

&6sica7 castillos en el aire&6sica7 castillos en el aire


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FELIZMENTE QUE ELFELIZMENTE QUE ELAGUJERO NO ESTÁ DEAGUJERO NO ESTÁ DENUESTRO LADONUESTRO LADO


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E.UI/OSE.UI/OS

SIN*R)ICOSSIN*R)ICOS

Su&a de esfuer$os


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Los &e;ores e4ui-osLos &e;ores e4ui-os

Los co&-onentes :u&anos interact6anLos co&-onentes :u&anos interact6ande tal &anera 4ue &ulti-lican susde tal &anera 4ue &ulti-lican sus

esfuer$os < así &aJi&i$an losesfuer$os < así &aJi&i$an losresultados en el tra%a;o(resultados en el tra%a;o(

LíderLíderCola%oradoresCola%oradores

EMPIRISMO EFECTIVIDADEFICIENCIA EFICACIA


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TA!ELA TA!ELA

EMPIRISMOFASE I

EFECTIVIDADFASE IV

EFICIENCIAFASE II

EFICACIAFASE III

0' INTERACIONN" EKISTE DE ACERD" C"N

LAS RE)LASESTA!LECIDAS

C"NTINA +

FLEKI!LE DEACERD" A L"REERID"

PERMANENTE

ENTRE T"D"S L"SPARTICIPANTES

1' O,2ETIVOS DE3INIDOSP"R EL ,P"DER0

DE C"MNICAD"SP"R EFATRAS.AISLADAMENTE

C"NSLTAD"S PARTICIPACI"NACTIVA

4' TOMA DE DECISIONESEKTERNA +C"MNICADA

P"R LA ELITE P"R LA MA+"RIA P"R C"NCENS"

5' /ARTICI/ACIONDETERMINACI"N

SPERI"RRE)LAMENTADA C"NF"RME

)RAD" DEC"MPETENCIA

LI!RE

6' COM/ROMISOSIN

ENV"LVIMIENT"DEL INDIVID"

PR"P"RCI"NALAL NIVEL

ERRIC"

C"NF"RME A TAREAS

DEFINIDAS

T"TAL

7' SINER)IANLA !AA RA3"NA!LE ALTA


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Lideres < cola%oradoresLideres < cola%oradores

Toda or#ani$ación re4uiere de líderes Toda or#ani$ación re4uiere de líderesca-aces de -rovocar i&-acto en suca-aces de -rovocar i&-acto en su

culturacultura

dónde est5n


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$I#EA)(O$I#EA)(O!ennis Nanus!ennis Nanus

COMPONENTE VISIONARIO

C"NCE!IR + C"MPARTIR VISI"N DE FTR"

- COMUNIDAD DE LA VISION -

COMPONENTE TRANSFORMADOR

DEM"STRAR CAPACIDAD DE VIA!ILIDAD

- APOYO Y COMPROMISO -

COMPONENTE SUSTENTADOR

ACTAR C"N C">ERENCIA + PASI"N

- EJEMPLO INSPIRADOR -


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SER LIDER DESER LIDER DE

SI MISMO 8SI MISMO 8


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COLABORADORES

C"MPETENTES PARA EL FTR"M"TIVAD"S P"R EL FTR"

C"MPR"METID"S C"N EL FTR"

HUMANIZACIONCALIDAD TOTAL


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COLA,ORADORESCOLA,ORADORES

COM/ETENTESCOM/ETENTES

APRENDIEND"APRENDIEND"C"NTINAMENTEC"NTINAMENTE AP"+AD"S EN EL AT"AP"+AD"S EN EL AT"

BDESARR"LL"BDESARR"LL" !SCAND" LA EKCELENCIA!SCAND" LA EKCELENCIA


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NECESITAMOS'''NECESITAMOS'''

Mantener nuestrasMantener nuestras MENTESMENTESA,IERTASA,IERTAS, para poder estar en, para poder estar en

co%t9%uo proce(o de apre%di!aje:co%t9%uo proce(o de apre%di!aje:

CONSTRUYENDO EL 3UTUROCONSTRUYENDO EL 3UTURO **

COLA,ORADORES


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COLA,ORADORES

MOTIVADOSM"TIV"S E LLEVAN A NAACCI"N

B 1A la fuer$a 2 VI"LACI"N

B 1Por convenci&iento2 SEDCCI"N


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T"D"S DAND" L" MKIM" DE SIEN LA MISMA DIRECCI"N +SENTID" E L"S "!ETIV"S DE

LA "R)ANI3ACI"N

COLA,ORADORES

COM/ROMETIDOS

E E


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NO +ANO +A

#IS%U$PAS#IS%U$PASPAA NOPAA NO

SESE

E-%E$ENTESE-%E$ENTES

,US.UEDA DE LAE;CELENCIA


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Nuestro co&-ro&isoNuestro co&-ro&iso

Taller7 Teniendo en cuenta lo tratado Taller7 Teniendo en cuenta lo tratado

u/ &e co&-ro&eto a :acer -arau/ &e co&-ro&eto a :acer -ara&e;orar la efectividad en &i e4ui-o&e;orar la efectividad en &i e4ui-o

GH &inutos -ara -re-arar -a-eló#rafoGH &inutos -ara -re-arar -a-eló#rafo

< 9r&ar< 9r&ar &inutos -ara leer los co&-ro&isos( &inutos -ara leer los co&-ro&isos(


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