SEKAPUR SIRIH - dapentel.co.id · Buku Pelayanan – Pedoman ... (THT) secara tepat penerima, tepat...

Buku Pelayanan – Pedoman & Informasi bagi Penerima Manfaat Pensiun

SEKAPUR SIRIH

Assalamualaikum Warahmatullahi, Wabarakatuh

Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya yang diberikan kepada kita semua, dan

dalam kesempatan ini kami sampaikan salam sejahtera kepada para Penerima Manfaat Pensiun (PMP) sehingga kita

dapat terus menjalin silaturahim.

Dalam mewujudkan salah satu Misi Dapen Telkom yaitu 3T (Tepat Penerima, Tepat Waktu, dan Tepat Jumlah), sangat

diperlukan dukungan para PMP berupa informasi terkini setiap kali terjadi perubahan data pribadi dan keluarga.

Untuk itu Dapen Telkom menerbitkan Buku Pelayanan agar dukungan, interaksi dan komunikasi yang efektif dapat

terwujud dengan baik, disamping meningkatkan pengetahuan serta pemahaman terhadap hak dan kewajiban bagi

para PMP. Buku ini diterbitkan sebagai penyempurnaan dari edisi sebelumnya, dan diharapkan dapat lebih

dimengerti dan dipahami oleh PMP berserta Keluarga.

Perlu kami sampaikan, selain Buku Pelayanan Kepada PMP, Dapen Telkom menyampaikan berbagai informasi

tentang berbagai kegiatan pengelolaan Dapen Telkom melalui buletin PUNDI yang terbit setiap triwulan, Info Memo

Dapen yang terbit semesteran dan website www.dapentel.co.id, serta informasi-informasi lain yang dimuat majalah

triwulanan PENSTEL yang diterbitkan oleh Pengurus Pusat P2TEL.

Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi niat baik dan ikhtiar kita bersama. Amin.

Wassalamualaikum Warahmatullahi, Wabarakatuh

Bandung, Mei 2018

a.n. Pengurus Dana Pensiun Telkom

Buku Pelayanan – Pedoman & Informasi bagi Penerima Manfaat Pensiun 1

Dasar Hukum Dana Pensiun

Dasar hukum Dana Pensiun adalah UU No. 11 tahun 1992 tentang Dana Pensiun dan PP No 76 Tahun 1992

tentang Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK).

Pembentukan Dana Pensiun Telkom (Dapen Telkom) yang menggantikan Yayasan Dana Pensiun Pegawai

Telkom ditetapkan dengan Keputusan Direksi nomor 22 tahun 1997 tentang Peraturan Dana Pensiun dari

Dana Pensiun Telkom (PDP Telkom) yang disahkan dengan Keputusan Menteri Keuangan Nomor Kep.

494/KM.17/1997 tanggal 15 September 1997.

Peraturan Dana Pensiun tersebut telah mengalami beberapa kali perubahan dan terakhir ditetapkan dengan

nomor PD. 207.04/r.02/PS950/COP-J2000000/2017 tanggal 07 Juni 2017, tentang Peraturan Dana Pensiun

dari Dana Pensiun Telkom yang disahkan oleh Ketua Otoritas Jasa Keuangan Nomor Kep-35/NB.1/2017

tanggal 15 Juni 2017.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) adalah lembaga negara yang dibentuk berdasarkan UU Nomor 21 Tahun 2011 yang berfungsi menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa keuangan. OJK adalah lembaga yang independen dan bebas dari campur tangan pihak lain, yang mempunyai fungsi, tugas, dan wewenang pengaturan, pengawasan, pemeriksaan, dan penyidikan. OJK didirikan untuk menggantikan peran Bapepam-LK dalam pengaturan dan pengawasan pasar modal dan lembaga keuangan, dan menggantikan peran Bank Indonesia dalam pengaturan dan pengawasan bank, serta untuk melindungi konsumen industri jasa keuangan. (sumber : www.ojk.go.id)


Dana Pensiun Telkom (Dapen Telkom)

Dapen Telkom adalah Badan Hukum berupa Dana Pensiun Pemberi Kerja

(DPPK) yang menyelenggarakan Program Pensiun Manfaat Pasti bagi

Karyawan TELKOM yang diangkat perusahaan sebagai Karyawan tetap sebelum

Juli tahun 2002.

Tujuan Dana Pensiun adalah untuk memelihara kesinambungan

penghasilan bagi Peserta, Pensiunan, Janda/Duda dan anak yang

berhak.

Manfaat Pasti adalah Manfaat Pensiun dibayarkan sesuai dengan Rumus

Manfaat Pensiun yang ditetapkan di dalam PDP.

Catatan : Karyawan yang diangkat perusahaan sebagai Karyawan Tetap

Telkom mulai Juli 2002 ikut program Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK)

tidak di Dapen Telkom.


Pemangku Kepentingan (Stakeholders) Utama Dapen Telkom


Kewajiban Dapen Telkom

Membayarkan Manfaat Pensiun (MP) dan Tunjangan Hari Tua (THT) secara tepat

penerima, tepat waktu dan tepat jumlah.

Mengelola Dana sesuai ketentuan & peraturan perundangan yang berlaku, baik dari

Pendiri, Regulator & kebijakan lainnya.

Melaporkan kegiatan/pengelolaan setiap Bulan, Triwulan, Semester, dan Tahunan

kepada Pendiri melalui Dewan Pengawas (TELKOM) dan Kementerian Keuangan yang

mulai tahun 2013 berpindah ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Melaporkan ringkasan perkembangan pengelolaan kekayaan Dapen dan perubahannya

dalam bentuk INFO MEMO ke perwakilan Peserta/Pensiunan melalui SEKAR/ P2TEL.


Kegiatan Pelayanan Dapen Telkom

Melakukan kerja sama dengan berbagai pihak termasuk dengan P2TEL untuk

mengoptimalkan pelayanan kepada Pensiunan (misalnya pelaksanaan datul,

pelaporan, permintaan kartu, surat keterangan).

Melakukan sosialisasi melalui berbagai media (Kunjungan, tatap muka atau

pada kegiatan IBO, majalah P2TEL, majalah PUNDI, email, Web Dapentel,

buku saku).


Masa Pembayaran Manfaat Pensiun (MP)

Manfaat Pensiun (MP) dibayarkan mulai bulan

berikutnya setelah Peserta berhenti bekerja.

Pensiun Normal : setelah usia 56 tahun

Pensiun Dini/Dipercepat : paling cepat usia

46 tahun.

Apabila Peserta aktif atau Pensiunan meninggal

dunia, Manfaat Pensiun diterimakan kepada ahli

waris, yaitu janda/duda/anak yang sudah terdaftar

di dana pensiun sesuai dengan ketentuan yang

berlaku.

Pembayaran MP ditransfer ke rekening Penerima

MP paling cepat tanggal 1 setiap bulan.

MP Janda/Duda/Anak akan berakhir atau hapus

apabila :

1. MP Janda/ Duda ; bila meninggal dunia atau

menikah lagi.

2. MP Anak berusia sampai dengan 25 tahun


Hak Pensiunan/Penerima MP

Menerima SK Pembayaran

Manfaat Pensiun (SK MP)

dan Kartu Pengenal

Penerima Manfaat Pensiun.

Menyampaikan pendapat

dan saran mengenai

perkembangan portofolio

investasi Dapen Telkom

kepada Pendiri dan

Dewas Dapen Telkom.

Memperoleh Manfaat Pensiun

sesuai ketentuan yang berlaku.

Memperoleh layanan dan

informasi yang memadai untuk

mendapatkan MP, Surat

Pemberitahuan Pajak (SPT),

Surat Keterangan (untuk

keringanan PBB dan Beasiswa)

dan menyampaikan keluhan

yang relevan dengan

pembayaran MP.


Kewajiban Pensiunan/Penerima MP

Melakukan pembaharuan data secara berkala (data ulang) setiap semester (setahun 2x)

melalui Bank BNI, BRI, BTPN dan Bank Saudara atau dapat juga dengan diwakilkan kepada

Pengurus P2TEL Cabang setempat di loket P2TEL Cabang.

Bila tidak melakukan datul maka MP-nya akan ditangguhkan.

Mempunyai dan menyampaikan NPWP kepada Dapen Telkom, bagi

yang seharusnya punya yaitu bila penghasilan total lebih besar dari

PTKP (bila tidak maka dikenakan pajak 20% lebih tinggi di atas

dari tarif seharusnya).


Kewajiban Pensiunan/Penerima MP

Memberitahu Istri/ Suami/Anak tentang hak &

kewajiban Penerima MP, agar ahli waris dapat

mengetahui hak dan kewajibannya bila Pensiunan

meninggal dunia.

Menginformasikan dengan segera bila ada

perubahan data (alamat, no telepon, status).

Sehingga Dapen Telkom dapat membayarkan MP

secara tepat penerima, waktu dan tepat jumlah.

Bila terdapat pemalsuan data maka diharuskan

membayar kelebihan bayar yang telah diterimanya.


Himbauan Kepada Penerima MP

Untuk kelancaran pembayaran MP kepada para PMP, Dapen Telkom telah menetapkan 5 bank sebagai bank

koordinator pembayaran MP, yaitu Bank BNI, Mandiri, BRI, BTPN dan Bank Saudara.

Penerima MP yang masih menerima MP di luar 5 bank tersebut, agar membuka rekening di salah satu bank

dari 5 Bank tersebut, dan mengirimkan foto copynya ke Dapen Telkom agar pembayaran MPnya bisa lancar

dan tepat waktu.

Para Pensiunan, janda/duda dan anak yang

merupakan Penerima Manfaat Pensiun dari DAPEN

Telkom, dimohon bisa saling mengajak sesama

Penerima MP untuk selalu berhubungan dengan P2TEL

setempat untuk mendapatkan informasi-informasi

penting dan bantuan layanan P2TEL ataupun DAPEN

Telkom.

Meminta dan membaca Media P2TEL (PENSTEL) ke

kantor Cabang P2TEL terdekat.


Pajak Penghasilan MP

Kita bersyukur bahwa pajak Manfaat Pensiun ditanggung oleh Dapen Telkom.

Penerima Manfaat Pensiun, baik Pensiunan, Janda/Duda/Anak Pensiunan yang MP pertahunnya lebih besar

dari PTKP diwajibkan oleh Undang-undang untuk mempunyai NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) dan

melaporkan pajaknya tiap tahun ke kantor pelayanan pajak setempat. Slip lampiran SPT-nya silakan minta

ke Dapen.

Namun bagi Penerima MP yang seharusnya punya tapi tidak melaporkan NPWP-nya ke Dapen Telkom,

MP-nya akan dipotong sebesar 20% dari tarif pajak MPnya.

Batasan PTKP yang berlaku saat ini adalah:

Suskel PTKP Sebulan PTKP Setahun Suskel PTKP Sebulan PTKP Setahun

TK/0 4.500.000 54.000.000,- K/0 4.875.000 58.500.000,-

TK/1 4.875.000 58.500.000,- K/1 5.250.000 63.000.000,-

TK/2 5.250.000 63.000.000,- K/2 5.625.000 67.500.000,-

TK/3 5.625.000 67.500.000,- K/3 6.000.000 72.000.000,-


Prosedur Pembuatan Kartu NPWP

a. Permohonan NPWP diajukan oleh Wajib Pajak dengan menggunakan formulir Registrasi dilampiri foto

copy KTP dan foto copy kartu keluarga;

b. Formulir yang telah ditanda-tangani diserahkan ke Kantor Pelayanan Pajak.

c. Paling lama 1 hari kerja setelah formulir diterima dan persyaratannya telah lengkap maka Kantor

Pelayanan Pajak akan menerbitkan kartu NPWP.

Pelaporan Pajak

a. Pelaporan pajak dimulai dengan pengambilan formulir SPT, pengisian, penanda-tanganan dan

penyampaian SPT ke Kantor Pelayanan Pajak secara langsung atau melalui pos.

b. Batas waktu penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak (WP) Pribadi paling lama 3 bulan setelah akhir tahun

pajak (bulan Maret tahun n+1).

Cara Memperoleh Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) dari Dapen Telkom :

a. Bukti Pemotongan Pajak (Form-1721A1) MP yang diterima Pensiunan dapat diminta di Dapen Telkom

baik secara langsung/telepon atau melalui P2Tel setempat.

b. Form 1721-A1 thn n dapat diminta mulai Januari s.d Maret tahun n+1 untuk periode laporan tahun n.

c. Form 1721-A1 tsb dijadikan lampiran dalam penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak Pribadi ke Kantor

Pajak.


Informasi Lain-Lain

Mengapa Manfaat Pensiun tidak pernah

dinaikkan oleh Dapen Telkom ?

Di dalam PDP Telkom tidak diatur kenaikan Manfaat Pensiun.

Kenaikan MP adalah wewenang Pendiri.

Dapen Telkom hanya melakukan pembayaran sesuai besar Manfaat Pensiun

sebagaimana diatur dalam Peraturan Dasar Pensiun (PDP).

Apakah Dapen itu seperti Perusahaan atau Koperasi yang

tiap tahun ada deviden atau pembagian keuntungan ?

Dana Pensiun merupakan badan hukum tersendiri berbeda dengan Koperasi/

Perusahaan lain.

Dapen Telkom harus mengelola dan mengembangkan dana untuk mencukupi

pembayaran manfaat pensiun secara terus menerus.

Hasil pengembangan tidak boleh serta merta dibagikan kepada Peserta.

Kekayaan Dapen tidak boleh dipinjamkan kepada Peserta maupun ditarik oleh

Pendirinya.


Informasi Lain-Lain

Bila Janda atau Duda Pensiunan menikah lagi, apakah MP-nya

dihentikan ?

Ya. Bila Janda/Duda Pensiunan menikah, maka manfaat pensiun Janda atau Dudanya dihentikan.

Kalau Janda/Duda Pensiunan menikah lagi lalu bercerai, tetap tidak dapat

hak manfaat pensiun Janda atau Duda.

Bila Pensiun Janda/Duda meninggal dunia atau menikah lagi, maka MP-nya

dapat dipindahkan ke Pensiun Anak


Mengapa MP tidak diterima tepat waktu ?

Beberapa penyebab Manfaat Pensiun (MP) tidak diterima oleh Pensiunan

secara tepat waktu adalah :

Syarat administrasi dalam mengajukan permohonan pembayaran MP tidak lengkap.

Syarat administrasi untuk pembayaran MP Pensiunan/Janda/Duda/ Anak adalah sebagaimana tercantum dalam bagian “Proses Pelayanan Dapen Telkom”.

Terlambat melaporkan/ update status

Keterlambatan ini biasanya terjadi karena pensiunan/ Janda/ Duda meninggal dunia atau Anak telah dewasa sehingga berdampak pada

perubahan nama dan rekening penerima MP yang terlambat dilaporkan ke Dapen Telkom.

Penulisan nama & nomor rekening tabungan

Penulisan nama & nomor rekening di data Dapen Telkom berbeda dengan yang tercantum di buku rekening sehingga menyebabkan retur MP ke Dapen Telkom.


Penerima MP/Pensiunan yang membutuhkan layanan-layanan :

Melakukan perubahan data, mengurus penerbitan SK Penerima MP (SK-PMP), Mengajukan

Pertanyaan/keluhan, membutuhkan layanan lainnya dari Dapen Telkom. Dapat secara

langsung memanfaatkan saluran - saluran (channel) komunikasi Dapen Telkom

(surat/telepon/sms/facsimile /email/helpdesk dan web) tersebut diatas.

+62 22

022 2500-983 Ext. 100, 103, 104 dan 107

022 2530-296 022 2530-297

[email protected] www.dapentel.co.id

0811-2155-151

PO.BOX 1517


PROSES PELAYANAN DAPEN TELKOM

1. PROSES PAYROLL

a. Proses payroll MP bulan n dilakukan setiap tanggal 20 bulan (n-1)

b. Pada akhir bulan DAPEN mentransfer dana untuk membayar MP ke Bank Koordinator pembayar MP

(BNI, BRI, Mandiri, BTPN dan Bank Woori Saudara);

c. Bagi PMP yang rekeningnya di bank koordinator paling cepat hari kerja pertama setiap bulan, Bank

Koordinator mengirimkan ke rekening Penerima MP (bagi Penerima MP yang rekening MPnya

dibayarkan melalui salah satu bank koordinator) dan ke Bank Non Koordinator.

d. Bank Non Koordinator kemudian mentransfer MP ke rekening Penerima MP bagi Penerima MP yang

rekeningnya bukan di Bank Koordinator.

e. Apabila tidak ada masalah maka MP dapat diterima di rekening Penerima MP paling cepat hari kerja

pertama bulan n.

f. Beberapa kemungkinan penyebab MP tidak diterima tepat waktu, yaitu:

1. MP di-retur oleh Bank ke Dapen Telkom karena kesalahan dalam penulisan Rekening Bank atau

penulisan nama di rekening bank tidak sesuai dengan penulisan di data DAPEN Telkom

2. Rekening ditutup.


3. Ditunda oleh DAPEN Telkom, karena transfer ke rekening MP di retur 2 kali berturut-turut oleh

bank, persyaratan administrasi tidak lengkap dari penerima MP (misanya anak di atas usai 21

thn yang belum dilengkapi srt dr lembaga pendidikannya) dan surat dari Lurah.

4. PMP yang tidak berhak memperoleh MP lagi (misalnya PMP meninggal dunia dan tidak

mempunyai waris yang berhak, janda/ duda menikah lagi dan tidak mempunyai anak yang

berhak, anak di atas usia 25 th), maka MPnya dihapus.

g. Bila terjadi retur maka oleh Dapen Telkom akan mencari kejelasan tentang penyebab retur dengan

mencocokan kembali dengan data SIDPT (Sistem Informasi Dana Pensiun Telkom) atau menghubungi

Penerima MP untuk klarifikasi rekening maupun persyaratan lainnya (mis. Surat Keterangan dari

lembaga pendidikan) dan surat dari Lurah.

h. Apabila telah ada koreksi data maka dilakukan kembali transfer ke rekening Penerima MP. (Catatan

: pembayaran kembali MP setelah retur membutuhkan waktu minimal 1 minggu)


2. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) BAGI PENSIUNAN

A. SK PMP Pensiunan Karyawan yang akan memasuki masa pensiun mengisi Form-1 dengan

melampirkan:

1. FC SK Pemberhentian dari Perusahaan;

2. FC SK Capeg atau Pegawai Perusahaan (bagi Peserta terdaftar mulai 24 April 1992);

3. FC Kartu Keluarga atau KTP ;

4. FC Surat/ Akte Nikah;

5. FC buku rekening bank atas nama Penerima MP

6. Pas photo 1 buah ukuran 4 x 6 (berwarna);

7. FC NPWP

Form-1 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos /email ke:

DANA PENSIUN TELKOM

Jl. Surapati 151 Bandung – 40123 Telp. 022-2500983 Fax. 022-2530296 Email : [email protected] Atau bisa dikirimkan melalui P2TEL Cabang setempat


B. Petugas Dapen Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP.

C. Draft SK PMP dilakukan validasi.

D. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu:

Presiden Direktur untuk Peserta Band I

Direktur Kepersertaan untuk Peserta Band II ke bawah.

E. SK PMP dikirimkan ke Pensiunan dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran MP.

3. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) JANDA/ DUDA

Apabila ada Pensiunan meninggal dunia, keluarga/kerabat/P2TEL dimohon segera melaporkan ke Dapen

Telkom atau melalui P2TEL.

Prosedur penerbitan SK PMP Janda/ Duda adalah sebagai berikut :

A. Janda/Duda Pensiunan mengisi Form-2 dengan melampirkan :

1. FC SK Pemberhentian dari Perusahaan/ SK Pensiun;

2. FC Surat Kematian;

3. FC KTP Janda/ Duda dan Kartu Keluarga;

4. FC Surat/ Akte Nikah;


6. FC rekening bank atas nama janda/duda, yang ditunjuk Dapen Telkom ;

7. FC Kartu NPWP atas nama ybs (bagi yang almarhumah/ mendiang suami atau isterinya pensiun

normal atau pegawai meninggal dunia setelah Juli 2002)


Form-2 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos ke :

DANA PENSIUN TELKOM


B. Petugas Dapen Telkom akan memeriksa, mengentry data dan membuat draft SK PMP.

C. Draft SK PMP dilakukan validasi.

D. Apabila valid, draft SK PMP diteruskan ke Pejabat penanda-tangan SK PMP, yaitu :

Direktur Kepesertaan untuk Peserta Band I s.d IV

KABIDMAN Peserta untuk Peserta Band V s.d VII.

E. SK PMP dikirimkan ke Janda/Duda dan diarsipkan sebagai dokumen dasar pembayaran Manfaat

Pensiun.


4. PROSES PENERBITAN SK PEMBERIAN MANFAAT PENSIUN (PMP) ANAK

Apabila ada pensiunan/janda/dudanya meninggal dunia, keluarga/kerabat/P2TEL dimohon segera

melaporkan ke Dapen Telkom.

Prosedur penerbitan SK PMP Anak pada prinsipnya sama dengan penerbitan SK PMP Janda/Duda :

Anak Pensiunan mengisi Form-5 dengan melampirkan persyaratan sebagai berikut :

1. FC SK Pemberhentian dari Perusahaan atau SK Pensiunan Orang Tua;

2. FC Surat Kematian;

3. FC KTP anak (yang menerima MP) dan Kartu Keluarga;

4. FC Surat/ Akte Kelahiran;


6. FC rekening bank anak

7. Surat Keterangan Masih Sekolah dan Pemimpin Sekolahnya.

8. Surat Keterangan tidak mempunyai penghasilan sendiri dari Lurah setempat atau yang

setingkat

9. Surat Keterangan belum kawin dari Lurah setempat atau yang setingkat atau Kantor Agama

setempat

10. FC Kartu NPWP (bagi yang orang tuanya pensiun normal atau pegawai meninggal dunia setelah

Juli 2002)

Lampiran 7 s.d 9 khusus bagi Anak yang telah berusia 21 tahun tetapi belum mencapai usia 25 tahun.


Form-5 beserta lampirannya diantar langsung atau dikirim lewat pos ke:

DANA PENSIUN TELKOM


5. PROSES MUTASI ATAU PERUBAHAN DATA PENERIMA MP

A. Pensiunan yang bermaksud melakukan mutasi atau perubahan data (misalnya perubahan nomor

rekening Bank Penerima Manfaat Pensiun) dapat mengisi model mutasi (Form-06) untuk diserahkan

ke petugas pelayanan di Kantor Dapen Telkom atau dapat dikirimkan lewat pos ke:

DANA PENSIUN TELKOM



Untuk pembayaran MP periode bulan n+1, seluruh mutasi harus sudah diterima paling lambat tanggal

15 bulan n.

B. Permohonan perubahan data atau mutasi akan diproses. Selanjutnya apabila disetujui, maka proses

pembayaran MP akan dikirim ke rekening yang baru.

6. PROSES PENERBITAN KARTU PENGENAL PENERIMA MANFAAT PENSIUN

Kartu Peserta Pensiun merupakan kartu identitas Pensiunan sebagai peserta Dana Pensiun Telkom.

Prosedur penerbitan Kartu Peserta Pensiun adalah sebagai berikut :

A. Pensiunan baru, Janda/Duda/Anak penerima Manfaat Pensiun yang sudah melengkapi syarat

untuk menerbitkan SK PMP, akan dibuatkan kartu penerima MP

B. Bagi yang belum menerima atau yang minta penggantian harap menginformasikan nama dan NIK

serta mengirimkan pas photo ukuran 3x4 sebanyak 2 buah ke Petugas Pelayanan.

(Keterangan: Kartu Peserta Pensiunan dapat dikirim oleh Dapen Telkom langsung ke alamat ybs atau

lewat P2TEL setempat. Pensiunan Perlu kontak P2TEL setempat)


7. PROSES PENERBITAN BUKTI PEMOTONGAN (FORM 1721-A1)

Form-1721-A1 merupakan bukti pemotongan pajak Pensiunan selama satu tahun yang diterbitkan oleh

Dapen Telkom.

Form-7121-A1 diterbitkan setiap setahun sekali, bagi Pensiunan yang sudah mempunyai NPWP atau MP

di atas PTKP dan akan melapor pajak pribadinya.

Form 1721-A1 dapat diambil antara bulan Januari s.d Maret tahun berjalan untuk tahun pajak N-1 (tahun

lalu), dengan prosedur sebagai berikut :

a. Pensiunan dapat menghubungi langsung Petugas Pelayanan secara langsung ke Kantor Dapen Telkom

atau melalui telepon untuk minta Form 1721-A1 dengan menyebutkan NIK-nya dan atau nomor Kartu

Peserta.

b. Petugas pelayanan akan mencetak Form 1721-A1 Pensiunan dari Sistem Informasi Dana Pensiun

Telkom.

c. Form 1721-A1 yang telah dicetak diteruskan ke KABAG Anggaran untuk pesetujuannya.

d. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung Form 1721-A1 yang telah ditandatangi atau dikirim

melalui pos/email/faxsimile ke Pensiunan.


8. PROSES PENERBITAN SURAT KETERANGAN

Surat Keterangan diterbitkan oleh Dana Pensiun Telkom untuk keperluan pribadi Peserta Pensiun.

Misalnya Surat Keterangan Untuk Pengurusan Bea Siswa, Surat Keterangan Untuk Memperpanjang

Pinjaman Bank)

Prosedur penerbitan Surat Keterangan adalah sebagai berikut :

a. Pensiunan mengajukan Surat Keterangan melalui Petugas Pelayanan.

b. Petugas Pelayanan akan membuat draft Surat Keterangan, yang selanjutnya akan diteruskan kepada

KABAG Pelayanan untuk persetujuan/ penanda-tanganan.

c. Surat Keterangan yang telah ditanda-tangani akan diberikan langsung atau dikirim melalui Pos kepada

Pensiunan yang membutuhkan.

9. PROSES PENERBITAN SLIP MANFAAT PENSIUN

Slip manfaat pensiun dapat diterbitkan setiap saat atas permintaan pensiun, dengan proses sebagai

berikut:

a. Pensiunan dapat datang langsung ke Kantor Dapen Telkomatau melalui telepon untuk minta

diterbitkan slip manfaat pensiunnya dengan penyebutkan NIKnya. Di dalam slip MP akan tampak MP

dan iuran P2TEL + Dana Kematian (0,3%) yang dipotong oleh P2TEL atas nama Pensiunan)

b. Petugas Pelayanan akan mencetak slip yang diminta dan selanjutnya dibubuhi dengan cap dinas

DAPEN Telkom.

c. Petugas Pelayanan akan menyerahkan langsung atau mengirimkan melalui pos kepada Pensiunan.


Catatan: Form-01 s.d 09 dapat diperoleh di Dapen Telkom dengan meminta melalui telepon/ SMS/ email/

download dari web Dapen Telkom dengan alamat www.dapentel.co.id.

Bagi Pensiunan yg tdk mempunyai akses internet di rumah dapat mengakses dari Kantor Telkom

terdekat

10. PROSES PELAKSANAAN DATA ULANG ONLINE

A. Pensiunan datang kepada Customer Service Bank mitra (BNI, BRI atau BTPN) dengan ketentuan:

1. Pensiunan (datang langsung) :

a. Menunjukkan Kartu Pengenal Penerima Manfaat Pensiun yang mencantumkan NIK;

b. Jika Pensiunan tidak dapat menunjukkan kartu Pensiun, maka dilayani dengan ditanyakan

tahun kelahiran dan nama Pensiunan. Bila belum mempunyai Kartu Pensiunan, menunjukkan

KTP yang masih berlaku)

c. Pensiunan menunjukkan bukti dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan data yang

akan dilakukan, contoh: KTP baru Pensiunan.

2. Peserta Pensiunan tidak datang secara langsung/ diwakilkan :

a. Pendataan ulang dapat diwakilkan secara kolektif oleh pihak P2TEL atau perorangan oleh

pihak kerabat/ keluarga pensiunan;

b. Jika diwakilkan kepada Isteri/ Anak, dengan menunjukkan Kartu Pensiun dari Pensiunan yang

diwakili. Disarankan perwakilan data ulang dilakukan kepada Pengurus P2TEL Cabang.


c. Jika wakil Pensiunan tidak dapat menunjukkan Kartu Pensiun dari Pensiunan yang

diwakilkan, maka dilayani dengan menanyakan tahun kelahiran dan menunjukkan bukti

dokumen/ keterangan yang mendukung perubahan data yang akan dilakukan, contoh: KTP

baru Pensiunan yang diwakilkan;

d. Wakil dari Pensiunan memberi penjelasan alasan ketidak-hadiran Pensiunan;

B. Petugas Customer Bank akan melakukan pencarian data berdasarkan NIK Pensiunan

1. Apabila data tidak ditemukan maka Petugas Customer Service Bank akan menolak dan

menyarankan Pensiunan/ yang mewakili harus melakukan konfirmasi ke DAPEN Telkom.

2. Apabila data ditemukan, maka petugas Customer Service akan melakukan verifikasi data NIK,

Nama, kesesuaian foto pada layar Simpul on line, Alamat terakhir dan Nomor telepon yang dapat

dihubungi.

C. Petugas Customer Service melakukan konfirmasi terhadap data yang akan dilakukan perubahan,

1. Apabila data hasil konfirmasi benar, maka petugas Customer Service melakukan entry data yang

akan dilakukan perubahan;

2. Apabila petugas meragukan kebenaran data hasil konfirmasi maka petugas Customer Service dapat

menambahkan keterangan/ komentar/ catatan terhadap data Pensiunan tersebut pada kolom

keterangan kerabat.


Lampiran

Contoh Model/ Form Yang Dipakai Dalam Layanan Dapen Telkom


Form-01

Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N.I.K. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nomor NPWP : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No.Telepon/ HP : Telp. .. . . . . . . . . . . . HP. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . Alamat lain yg dapat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara bulanan. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan 2. Fc SK Capeg & SK Pengangkatan sebagai Pegawai Perusahaan 3. Fc KTP dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Nikah 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . . . . . . . . , . . . . . . . . . .. . Penerima Manfaat Pensiun, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang baru memasuki masa Pensiun

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN PENSIUNAN DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)


Form-02

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA/ DUDA DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)

Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . . . . . . . . . . . HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat lain yg dapat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dihubungi : . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai suami atau Isteri dari ....................., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Janda / Duda *) secara bulanan. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun istri/ suami *) saya bernama . . . . . . . . . . . . . .. NIK. . . . . . . . . 2. Fc Surat Kematian 3. Fc KTP (pemohon) dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Nikah dan Kelahiran Anak yang telah terdaftar di Telkom 5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna) 6. Fc No Rekening Janda/Duda Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . . . . . . . . . , . . . . . . . . . . . . . Penerima Manfaat Pensiun, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . *) Coret yang tidak perlu


Form-03

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN PENSIUNAN SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DAPEN TELKOM

Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N.I.K. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. HP. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat lain yg dpt : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima

SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN (Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret)

Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . .. . . . . . , . . . . . . . . . . . . . . Penerima Manfaat Pensiun, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catatan: Diperuntukkan bagi Pegawai yang akan memasuki masa pensiun yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan

belum menerima MP bulanan


Form-04

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN JANDA DUDA SECARA SEKALIGUS/ BULANAN DANA PENSIUN TELKOM

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Janda / Duda dari : Alm/ Almh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

N.I.K. Alm/ Almh : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .

Alamat lain yg dapat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .

dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun yang akan saya terima

SECARA SEKALIGUS / SECARA BULANAN

(Pilihan pembayaran Manfaat Pensiun yang tidak dikehendaki agar dicoret)

Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui

Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut.

. . . . . . , . . . . . . . . . . .

Penerima Manfaat Pensiun,

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catatan: Diperuntukkan bagi Janda/ Duda dari Pegawai aktif yang meninggal dunia, yang mempunyai MP Rp. 750.000,- atau kurang dan belum

menerima MP Janda/ Duda bulanan


Form-05

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN ANAK DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)


Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alamat lain yg dapat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun Anak secara bulanan.

Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut :

1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun orang tua saya bernama. . . . . . . . . . . . . . . . . .. NIK. . . . . . . . . .

2. Fc Surat Kematian Bapak/ Ibu

3. Fc KTP (Pemohon) dan Kartu Keluarga

4. Fc Surat / Akte Kelahiran Anak

5. Pas Photo 1 buah ukuran 4x6 (berwarna)

6. Fc No Rekening Anak

Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui

Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


. . . . . . . . , . . . . . . . . . . . .



Form-06

PERMOHONAN PINDAH REKENING PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN DANA PENSIUN TELKOM (DAPEN TELKOM)


Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

N.I.K. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . ........................

Nomor NPWP : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . ..............

Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .

No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . . . . .. . . . . . HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alamat lain yg dapat :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .

Dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .

Dengan ini mengajukan permohonan bahwa terhitung mulai bulan ....................... rekening tempat pembayaran Manfaat

Pensiun saya dipindahkan dari:

Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ke:

Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


. . . . . . , . . . . . . . . . . . .


. . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Form-10

PERMOHONAN PEMBAYARAN MANFAAT PENSIUN KEPADA ORANG TUA/ WARIS YANG DITUNJUK DAPEN TELKOM

Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat Rumah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No.Telepon/ HP : Telp. . . . . . . . . . . .. . . . . .. . HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alamat lain yg dapat : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dihubungi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menunjuk Surat Kematian terlampir, maka saya sebagai orang tua/ saudara dari ....................., dengan ini mengajukan permohonan pembayaran Manfaat Pensiun secara sekaligus Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini disampaikan copy data yang diperlukan sebagai berikut : 1. Fc SK. Pemberhentian dari Perusahaan atau SK. Pensiun anak/ saudara *) saya bernama . . . . . NIK. . . . . . . . . 2. Fc Surat Kematian 3. Fc KTP ybs dan Kartu Keluarga 4. Fc Surat / Akte Kelahiran Pegawai 5. Surat Penunjukan waris MP (bila ada) 6. Fc No Rekening Bank Pembayaran Manfaat Pensiun dimaksud agar ditransfer ke rekening atas nama saya, melalui Nomor Rekening : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bank (Cab./ Unit) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demikian kami sampaikan untuk penyelesaian lebih lanjut. . . . . . . . . . , . . . . . . . . . . . . . Penerima Manfaat Pensiun, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . *) Coret yang tidak perlu Catatan: Diperuntukkan bagi orang tua/ waris yang ditunjuk dari Pegawai yang di data Telkom tidak mempunyai ahli waris

SEKAPUR SIRIH - dapentel.co.id · Buku Pelayanan – Pedoman ... (THT) secara tepat penerima, tepat...

Documents

Transcript of SEKAPUR SIRIH - dapentel.co.id · Buku Pelayanan – Pedoman ... (THT) secara tepat penerima, tepat...