SASARANTAHUNAN

KOREKSI

STRATEGI(5 tahun)

SASARAN(5 tahun)

STRATEGI TAHUNAN

VISI

MISI

ANGGARAN

PELAKSANAANEVALUASI

TUJUAN

RENCANA KERJA

Tahap ITujuanUsaha

VISI dan MISI

Audit Pasar

Analisis SWOT, Ansoff

Asumsi

Perencanaan Usaha

Studi Kelayakan

Penganggaran

Program rincian usaha

Tahap II

Tahap III

Tahap IVPengukuran dan

Penilaian

Strategi SWOT, Ansoff

Perencanaan Strategi

Pilih kriteria yang terbaik

Identifikasi dan pilih segmen pasar (Targeting)

Definisi pasar

Identifikasi Kriteria dasar segmentasi

Mengembangkan bauran pemasaran masing-masing segmen terpilih Pengembangan

Bauran Pemasaran

Gambar 4.2 Segmentasi Pasar Layanan Jasa

Pemosisian

Proses Segmentasipasar

Mengembangkan Posisi untuk segmen terpilih

Kebijakan Strategi :KorporateBisnisFungsional

Analisis lingkungan internal (Kekuatan, kelemahan) :Budaya pemasaranKemampuan SumberdayaTeknologiUpaya pelayanan (7P)Analisis Lingkungan eksternal ( Peluang , Ancaman) :Pasar (Need, want, expectation)Pesaing (7P)

Analisis Fortofolio menetapkan :kekuatan, kelemahan, kesempatan, ancamanIsu isu strategi

Formulasi Strategi Alternatif (Ansoff, BCG, SWOT)

Menetapan Tujuan Strategi

Strategi organisasi :Nilai, Keyakinan, Tujuan

VISI & MISI

Proses Audit Usaha

Hambatan

KondisiMendatang

(Visi)

Kondisi saat ini

Misi:How to get there

Analisis SWOT Strategi

Sarjana Profesional

SMU IPA

Budaya: Komitmen, kepemimpinan, finansial, teknologi,

Gambar 2.7 Proses Manajemen Strategi menuju Visi

Lingkungan Internal & Eksternal

Sekolah Dokter

Sasaran

Sekolah Teknik ST

Organization Strategy(Visi, Misi, Tujuan)

Markets Strategy

BusinessStrategy (SBU)

Corporate Strategy

Brand Strategy

Marketing Strategy

Delivery Strategy

Innovation Strategy

Contact Strategy

Customer Strategy

Functional Strategy

Corporate: Build, Hold, Harvest, Divest

Business Unit: Differentiation, Cost lesdership, Focus

Fungsional : Mutu layanan Prima, sepenuh hati

Drucker,P, (2003a) mendefinisikan “Strategy is how to win the war” (cara memenangkan seluruh peperangan), sedangan taktik (policy) adalah “How to win the battle”(cara memenangkan pertempuran)

Strategi merupakan “perhitungan” mengenai rangkaian kebijakan dan langkah-langkah pelaksanaan (policy decision and execution).

JENIS STRATEGI

1. Strategi Korporat (Built, Hold, Harvest, Divest)2. Business Unit (Differensiasi, Cost leadership,

dan fokus)3. Strategi Fungsional (Service excellence)

Cost leadership Differentiation

Focus

Besar Pasar Luas

Besar Pasar Kecil

Strategi Posisi

C2

C1

C4

C3Disain 3E

S T

V

Scorecard

P C

S

Gambar 3.4 Model Pemasaran

Subkonsep1 Subkonsep 3Subkonsep 2

(Market Share)TACTIC

(Mind Share)STRATEGYExplore

Positioning “BEING

STRATEGY”

Engage

Differentiation “CORE TACTIC”

VALUE (Heart Share)

Execute

BRAND “VALUE

ENABLER”

Gambar 3.5 STV Triangle

Brand integrity

Brand Image

Brand indentity

(Market Share)TACTIC

(Mind Share)STRATEGY

Explore

Positioning “BEING

STRATEGY”

Engage

Differentiation “CORE TACTIC”

VALUE (Heart Share)

Execute

Brand “VALUE ENABLER”

Gb STV Triangle

Brand integrity

Brand Image

Brand indentity

Competency MarketCommercial Market

Capital Market

Gb Tiga Stakeholders Utama Pemasaran

Pentingnya Segmentasi Pasar

1. Pasar memiliki kebutuhan akan produk/jasa yang bervariasi dan banyak pilihan (Markets have a variety of product needs and preferences)

2. Pemasar dapat mendefinisikan kebutuhan pasar dengan lebih baik (Marketers can better define customer needs)

3. Pengambil keputusan dapat mendefiniskan tujuan dan mengalokasikan sumber daya lebih akurat (Decision makers can define objectives and allocate resources more accurately)

PASAR, SEGMEN, SEGMENTASI

Pasar

SegmenPasar

SegmentasiPasar

Orang atau organisasi dengan kebutuhan, keinginan dan kemampuan dan kemauan membeli

Satu subkelompok orang atau organisasi yang memiliki satu atau lebih karakteristik

yang menyebabkan mereka memiliki kebutuhan yang sama terhadap

produk/jasa.

Proses membagi satu pasar menjadi segmen atau kelompok yang berarti, relatif sama dan bisa diindentifikasi

Pemahaman Konsumen

Apa Kebutuhan dan keinginan konsumen?

Berapa konsumen mau membayar untuk itu?

Bagaimana caranya supaya bisa diperoleh oleh konsumen pada tempat dan waktu yang tepat?

Bagaimana mengkomunikasikan informasi tentang produk/jasa kita?

Segmented market

Target market

Brand positioning

Segmentation : How to segment “the Market” by using variable(s)

Targeting : How to select one/more certain segments by evaluating competitive advantage(s)

Positioning : How to get our brand to have a unique position in consumer’s mind

Total Market

Allocate the company’s resources effectively(The Principles of Targeting)

strategy used to select one segment of a market for targeting marketing efforts

The principles of Segmentation are view your market creatively. Market opportunities are in the eyes of the behold; in order to exploit the opportunity arising in the market, the beholder must first view the market creatively

It is about creating a being in the consumers’ mind and leading their credibly

Positioning is not what you do to a product/service. Positioning is what you do the mind of the prospect. That is, you position the product/service in the mind of the prospect.

“Individual Segmentation”

Dasar KriteriaSegemntasi

GeografiDemografi Psikografik, Perilaku

Atribut Pasar

“Static attributes” “Dynamic attributes”

Gambar Dasar Kriteria Segmentasi Pasar(Kotler et.al. Rethinking Marketing, 2003)

SegmentasiPsikografik

Kepribadian

Keyakinan

Gaya hidup

Motif

Gambar Segmentasi Psikografik

Kriteria untuk segmentasi

yang berhasil

Besar segmen

Dapat diiukur

Aksesibilitas

Respon pasar

Gambar Kriteria segmentasi yang berhasil

Atribut

Tariff & Mutu

Jenis & Pengguna

Benefit Posisi

Klas produk

Pesaing

DasarPemosisian

Gambar 4.11 Dasar Pemosisian (Pemosisian)

Servis

ProsesValue enabler

Brand

Gambar 3.15 Ketiga Faktor Kunci Value

Matriks AnsoffPeningkatan Kebaruan Teknologi

Penetrasi pasar

Pengembangan produk

Perpanjangan pasar

DiversifikasiPeningkatan kebaruan pasar

POSISI PANGSA PASAR Tinggi Rendah

Kas yang dihasilkan = +++Kas yang digunakan = ---

Kas yang dihasilkan = +Kas yang digunakan = ---

Kas yang dihasilkan = +++Kas yang digunakan = -

Kas yang dihasilkan = +Kas yang digunakan = -

20

4.0 x 1,5 x 0,1 x

PERTUMBUHAN SEGMEN PASAR RUMAH SAKIT

Tinggi

Rp

10

0Rendah

Strategi.1 Analogi Matrik SWOT pada Matrik Ansoff (Grand Strategy)

L A M APASAR B A R U

PRODUK/JASA LAMA BARU

Analisis SWOT:Analisis SWOT perlu dikaji ulang , antara lain meliputi kekuatan dan kelemahan, peluang dan ancaman

Kekuatan > kelemahanKekuatan harus lebih mampu mengatasi kelemahan dalam mengembangkan produk/jasa baru

Ada Peluang dan KekuatanPertumbuhan rumah sakit akan maksimal bila peluang dan kekuatan berpadu menjadi satu

Peluang > AncamanAdanya peluang melebihi ancaman, merupakan prasyarat bagi pengembangan pasar baru yang berhasil

Gambar 2.17 Analogi Matrik SWOT pada Matrik Anssoff