RISET INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Integrated Marketing Communication

Riset Pemasaran (Marketing Research)

� Riset adalah bagian inheren dari

aktivitas pemasaran yang terencana

dengan baik

� Melalui riset pemasaran, perusahaan� Melalui riset pemasaran, perusahaan

mendapatkan data-data yang

diperlukan mengenai segmentasi, profil

dan perilaku konsumen, apresiasi

terhadap produk yang ditawarkan, dan

banyak hal lainnya yang bermanfaat

Riset Pemasaran (Marketing Research)

� Riset pemasaran perlu dipahami

sebagai input.

� Data hasil riset berfungsi sebagai input

yang akan diolah lebih lanjut sesuai

dengan tujuan dan kebutuhandengan tujuan dan kebutuhan

perusahaan.

� Riset yang dilakukan sebelum peluncuran

produk baru => riset bukan penentu

apakah akan dipasarkan atau tidak

� Riset menjadi input yang diproses

menjadi output berupa strategi

pemasaran

Riset Pemasaran (Marketing Research)

� Karena Riset sebuh Input, maka harus

memberikan output

� Output ini yang membuat riset menjadi

hal yang sangat penting dan dibutuhkan, hal yang sangat penting dan dibutuhkan,

yaitu INFORMASI

� Informasi berupa data respon konsumen

terhadap produk, profil konsumen,

persepsi konsumen terhadap merk,

produk dan bentuk komunikasi

pemasaran, dll.

Riset Pemasaran (Marketing Research)

� Suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis danobjektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akandigunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang

pemasaran ( Kotler, Kinear, Taylor)

� Desain yang sistematis, pengumpulan data, analisis danpelaporan data-data serta pencarian hal-hal yang

relevan terhadapa kondisi pemasaran yang spesifik yang dihadapi oleh perusahaan (Kotler, 2000)

Elemen Penting Marketing Research

� Merupakan kegiatan yang sistematis,

tercermin dalam tahap perencanaan,

pengumpulan, analisis & pelaporan.

� Bersifat objektif, tidak bias� Bersifat objektif, tidak bias

� Merupakan penerapan metoda ilmiah

dalam pemasaran

Marketing Research berbeda dengan

Marketing Intelligent

Marketing Intelegent

Suatu prosedur dan sumber daya yang

digunakan oleh manajer pemasaran

untuk memperoleh informasi harian

mengenai apa yang sedang terjadi dimengenai apa yang sedang terjadi di

lingkungan perusahaan.

Output : Happening Data

Aktivitas Marketing Intellegent

� Melakukan pengamatan langsung /

tidak langsung

� Memanfaatkan tenaga penjual,

distributor dan pengecer sebagai matadistributor dan pengecer sebagai mata

& telinga perusahaan

� Melakukan “penyusupan” ke pesaing

� Membeli informasi dari Research

Company

Faktor Pendorong Munculnya RisetPemasaran

� Perluasan jangkauan pasar

� Persiapan peluncuran suatu

produk

� Peralihan orientasi dari “Needs”

Pembeli ke “Wants” pembeli

� Peralihan dari persaingan

“Harga” ke persaingan “Non

harga”

Lingkup Riset Pemasaran

Melakukan

Marketing Management Process

AnalisisPeluang

PenentuanTarget

PerancanganStrategi

PerancanganProgram

MelakukanMarketing Efforts

Marketing Research

Riset Proses Analisis Peluang Pasar

� Riset Potensi Pasar

� Riset Perilaku Konsumen� Riset Perilaku Konsumen

� Riset Benchmark Industri

Riset Penentuan Target Pasar

� Riset Segmentasi

� Riset Penentuan Target Pasar

Riset Proses Perancangan Strategi

� Riset Penentuan Keunggulan

Perusahaan

� Riset Perumusan Positioning

Riset Pengembangan dan Pengujian� Riset Pengembangan dan Pengujian

Produk

� Riset Pengukuran Daur Hidup Produk

dan Pemilihan Strategi yang Tepat

� Riset Pengukuran Market Share dan

Pemilihan Strategi yang Tepat

Riset Proses Perencanaan Program Pemasaran

� Riset Pengujian Brand & Packaging

� Riset Pengukuran Ekuitas Merek

� Riset Penentuan Harga

� Riset Perumusan Strategi Harga� Riset Perumusan Strategi Harga

� Riset Pemilihan & Perancangan Saluran

� Distribusi

� Riset Media & Bauran Promosi

� Riset Pengukuran Effektivitas BauranPromosi

� Riset Pengukuran Effektivitas Iklan

Riset Proses “Marketing Efforts”

� Riset Pengukuran Kepuasan Pelanggan

� Riset Pengukuran Loyalitas Pelanggan

� Riset Pengukuran & Analisis Churn

� Riset Perancangan Customer

Relationship Management (CRM)

� Riset Perancangan Marketing Decision

Support System

� Riset Perancangan Marketing

Information System

Riset dalam Komunikasi Pemasaran

� Perencanaan riset dalam komunikasi

pemasaran ditujukan untuk memberikan

gambaran atau sebuah proyeksi

mengenai suatu kejadian atau ramalanmengenai suatu kejadian atau ramalan

terhadap suatu perubahan yang akan

muncul pada masa yang akan datang yang

berkaitan dengan konsumen, media yang

tepat, efektifitas, dan persaingan

Riset dalam Komunikasi Pemasaran

� Data atau hasil riset tersebut akan

dipergunakan sebagai acuan dalam

menetapkan langkah dan strategi komunikasi

pemasaranpemasaran

� Dalam komunikasi pemasaran, riset yang

dibutuhkan terbagi ke dalam 4 kelompok,

yaitu :

� Riset Perilaku

� Riset Media

� Riset Efektifitas Iklan

� Riset Kompetitif

Riset Perilaku Konsumen

� Kecenderungan sikap dan perilaku konsumen

dapat berubah-ubah, mengikuti perubahan

yang terjadi pada kondisi di sekitarnya atau

lingkungannyalingkungannya

� Perubahan tersebut senantiasa terjadi sejalan

dengan berkembangnya teknolagi informasi

yang memungkinkan terjadinya trend secara

global

� Hal tersebut menjadi hal utama yang

mempengaruhi perubahan sikap dan perilaku

Riset Media

� Pemilihan media membutuhkan sebuah

pertimbangan yang matang

� Pertimbangan biaya yang cukup besar,

sementara sumber daya terbatas

� Penentuan Skala prioritas terhadap pemilihan� Penentuan Skala prioritas terhadap pemilihan

media perlu diketahui secara spesifik.

� Riset media membantu dalam menetapkan

jadwal tayang iklan yang tepat, acara mana

saja yang disukai sasaran iklan, berapal uas

cakupan siarannya,.

� Hasil riset media ini harus menunjukan ke arah

segmentasi konsumen tertentu

Riset Efektifitas Iklan

� Beberapa iklan dinyatakan tidak efektif

karena tidak mampu menarik perhatian

pemirsa.

� Di sisi lain iklan yang menarik ternyata belum� Di sisi lain iklan yang menarik ternyata belum

tentu berhasil dalam meningkatkan penjualan

sebuah produk.

� Kompetisi iklan semakin tinggi

� Apakah kesukaan terhadap iklan

berpengaruh terhadap pemahaman

konsumen akan produk ?

Riset Efektifitas Iklan

� Apakah iklan yang disukai mampu

mendorong pemirsa untuk membeli

suatu produk ?

� Apakah informasi penting tentang� Apakah informasi penting tentang

produk mampu mempengaruhi persepsi

konsumen terhadap kualitas produk

(perceive quality) telah tercapai ?

Riset Kompetitif

� Hal yang ingin diketahui :

� Bagaimana sasaran iklan memberikan

persepsi terhadap berbagai macam iklan

milik kompetitor ?

Apa saja kelemahan-kelemahan yang dimiliki� Apa saja kelemahan-kelemahan yang dimiliki

oleh iklan kompetitor dibanding iklan

perusahaan kita ?

� Apa yang membuat iklan kompetitor

cenderung lebih disukai ?

� Apa pengaruh iklan mereka terhadap

penjualan produk mereka ?

Riset Dalam Komunikasi Pemasaran

� Keempat bentuk riset diatas saling berhubungan

satu dengan yang lainnya

� Kesimpulan dari setiap hasil riset tersebut

merupakan acuan dalam perencanaan strategimerupakan acuan dalam perencanaan strategi

komunikasi pemasaran

� Responden utama dari riset komunikasi

pemasaran adalah KONSUMEN

� Riset dilakukan berdasarkan masalah dan

kebutuhan yang didasarkan atas kejadian-

kejadian yang dihadapi oleh perusahaan

Riset Dalam Komunikasi Pemasaran

� Terdapat 3 pendekatan dalam penelitian

pemasaran, yaitu :

� Pendekatan Penelitian Eksploratif

Mengungkapkan pendalaman suatu pandangan

serta mampu menjelaskan struktur kejadiannyaserta mampu menjelaskan struktur kejadiannya

� Pendekatan Penelitian Deskriptif

Menjelaskan tingkatan atau kaitan antar variabel

� Pendekatan Penelitian Kausalitatif

Menjelaskan Hubungan sebab-akibat antara

variabel-variabel

Riset Dalam Komunikasi Pemasaran

� Proses penelitian pemasaran :

� Menganalisis Situasi

Menganalisis situasi yang kemudian dikembangkan

menjadi alternatif-alternatif peluang kebutuhan

penelitian. Perolehan informasi pokok ditunjangpenelitian. Perolehan informasi pokok ditunjang

oleh Sistem Informasi perusahaan.

� Maksud Penelitian dan Identifikasi masalah

Menyangkut tentang alternatif yang akan diteliti,

masalah penelitian, dan siapa yang

berkepentingan atas hasil penelitian

Riset Dalam Komunikasi Pemasaran

� Menentukan Tujuan Penelitian

Pernyataan tentang informasi-informasi yang

diinginkan atau diperoleh dari suatu penelitian

yang ditentukan terlebih dahulu. Biasanya

menjawab dari rumusan masalah.menjawab dari rumusan masalah.

� Menentukan estimasi nilai informasi penelitian

Melakukan estimasi perolehan informasi-informasi

dengan biaya-baiaya penelitian yang akan

dikeluarkan

� Rancangan Penelitian

Memilih metode apa yang akan digunakan dalam

penelitian

Langkah-Langkah dalam Metode Ilmiah

� Perumusan Masalah

Pertanyaan-pertanyaan mengenai obyek penelitian

yang jelas batas-batasnya serta dapat diidentifikasi

faktor-faktor yang terkait di dalamnya

� Penyusunan Kerangka Berpikir� Penyusunan Kerangka Berpikir

Argumentasi yang menjelaskan hubungan yang

mungkin terdapat antara berbagai faktor yang saling

terkait

� Perumusan Hipotesis

Jawaban atau dugaan sementara terhadap

pertanyaan yang diajukan yang merupakan

kesimpulan dari kerangka berpikir

Langkah-Langkah dalam Metode Ilmiah

� Pengujian Hipotesis

Pengumpulan fakta-fakta yang relevan dengan

hipotesis yang diajukan untuk memperlihatkan apakahhipotesis yang diajukan untuk memperlihatkan apakah

terdapat fakta-fakta yang mendukung hipotesis

tersebut atau tidak

� Penarikan Kesimpulan

Penilaian apakah sebuah hipotesis yang diajukan

ditolak atau diterima