Lingkungan Usaha Retail dan Teknologi 

Review JurnalPengaruh Bauran Penjualan Eceran (Retailing Mix)

Terhadap Citra Department Store (Studi Pada Ramayana Department Store Di Kota Jambi)

Disusun Oleh :

 

DINI OKTIVIANI 0942620010

HAYU MERDIANI 0942620006

TIKA SOFIANA MELATI 0942620032

Rumusan Masalah

1. Bagaimana pengaruh bauran penjualan yang meliputi merchandise, harga, lokasi, promosi, fasilitas fisik, personil/wiraniaga terhadap citra Ramayana department store kota Jambi ?.

2. Apakah variabel lokasi bepengaruh paling dominan terhadap citra Ramayana department store kota Jambi ?.

Tujuan Penelitian

1. Untuk menganalisis pengaruh unsur bauran penjualan yang meliputi meliputi merchandise, harga, lokasi, promosi, fasilitas fisik, personil/wiraniaga terhadap citra Ramayana department store kota Jambi

2. Untuk menganalisis variabel lokasi yang berpengaruh paling dominan terhadap citra Ramayana department store kota Jambi

Variabel X dan Y

• Variabel X = Retailing Mix

Indikator X1 = Produk

X2 = Harga

X3 = Lokasi

X4 = Promosi

X5 = Fasilitas Fisik

X6 = Pelayanan

X7 = Wiraniaga

• Variabel Y = Citra Ramayana Department Store kota Jambi

X1 Produk Atribut fisik, jasa dan simbolis yang memberi manfaat atau kepuasan kepada

pemakai

X2 Harga Diungkapkan sebagai istilah tarif, iuran, sewa, dsb

X3 Lokasi Tempat bagi perusahaan agar dapat beroperasi dengan efisien dan dapat mencapai

sasaran yang ditetaipkan.

X4 Promosi Semua bentuk komunikasi yang berupaya mempengaruhi perilaku pembelian

pada konsumen potensial, bertujuan untuk menjelaskan kepada konsumen tentang

manfaat dan nilai yang melekat pada suatu produk

X5 Fasilitas

Fisik

Keadaan lingkungan toko seperti penataan ruang fasilitas toko

X6 Pelayanan Program yag ditunjukan untuk memuaskan konsumen yang ada sekarang

X7 Personalia Elemen manusia termasuk orang-orang yang terlibat langsung dalam menjalankan

segala aktivitas perusahaan.

PENGERTIAN

Produk Kualitas produk, keanekaragaman merek produk, kelengkapan produk

Harga Kewajaran harga,kesesuaian harga dengan nilai barang

Lokasi Keuntungan lokasilokasi yang strategissarana transportasi

Promosi Daya tarik iklandaya tarik brosur,daya tarik personal selling,daya tarik sales promtion,daya tarik publicity

Fasilitas Fisik Ketersediaan tempat parkirketersediaan kamar kecilarsitektur dan tata cahaya lampuketersediaan penitipan barangkebersihan

Pelayanan Kemudahan pembayaran dengan kartu kreditkebijakan mengantar pembelipelayanan customer service

Wiraniaga Keramahan wiraniaga,kesiapan wiraniaga membantu konsumen

INDIKATOR

Y Citra Citra merek adalah seperangkat asosiasi, biasanya diselenggarakan

dalam beberapa cara.

Reputasi Seberapa kuat brand perusahaan dikenal oleh konsumen.

Pengenalan Tingginya nilai perusahaan dalam presepsi konsumen

Daya Tarik Hubungan emosional yang terjadi antara brand dept. store dengan

pelanggan

Loyalitas Produk Seberapa jauh kesetiaan konsumen menggunakan jasa atau

pelayanan perusahaan.

PENGERTIAN

INDIKATOR

Populasi

1.Adapun Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Ramayana department store kota Jambi selama periode April hingga September 2007 yag berjumlah 16. 859 orang.

2.Adapun Sampel dalam penelitian ini adalah sejumlah 100 orang.

Teknik Pengambilan Sampel

Nonprobability Sampling (tidak semua sample mempunyai kesempatan yang sama)

Hipotesis

1.Terdapat pengaruh yang signifikan antara bauran penjualan eceran (retailing mix) terhadap citra Ramayana department store kota Jambi.

2.Ada pengaruh paling dominan antara variabel lokasi terhadap citra Ramayana Dep. Store kota Jambi

Kerangka Pikir

Analisis Kuantitatif dan Kualitatif

• Analisis Kuantitatif : Analisis Regresi Berganda dan Program SPSS

• Analisis Kualitatif : Metode penghitungan dari hasil penelitian (kuesioner) dalam bentuk persentase dapat ditemukan bahwa variabel lokasi department store sangat mempengaruhi citra Ramayana department store kota Jambi.

Hasil PenelitianDiketahui bahwa variabel ke tiga bauran penjualan eceran yaitu variabel lokasi, merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi citra Ramayana Department Store Kota Jambi dengan koefisien regresi (b) sebesar 0,214.

berdasarkan hasil analisis yang diketahui bahwa nilai F hitung menunjukan nilai sebesar 20,577 sedangkan F tabel diperoleh nilai sebesar 2,10. jadi F hitung (20,577> 2,10) hal ini menunjukan bahwa secara simultan variabel ritel mix (terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, fasilita fisik, pelayanan, wiraniaga) berpengaruh secara signifikan terhadap citra Ramayana Dep. Store.