RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) GANJIL...
Transcript of RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) GANJIL...
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) GANJIL
MANAJEMEN PEMASARAN BANK
Dosen:
AGUS KURNIAWAN, SH., MH., MM
JURUSAN KEUANGAN DAN PERBANKAN
AKADEMI AKUNTANSI KEUANGAN DAN PERBANKAN INDONESIA
TAHUN 2018
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER No :
Revisi : Ke-0
Manajemen Pemasaran Bank Tanggal : 1 Juli 2018
Halaman:
Dibuat Oleh:
Agus Kurniawan, SH., MH., MM
NIDN. 0420086704
Diperiksa Oleh:
Antonius Prahendratno, SE., M.Si
NIDN. 0414017305
Disetujui Oleh:
Dendi Afrizal, M.Ak
NIDN. 9904202017
Dosen Dosen Pembina Ketua Jurusan Keuangan dan Perbankan
A. Identitas Matakuliah
Nama Program Studi : Keuangan dan Perbankan
Nama Matakuliah : Manajemen Pemasaran Bank
Kode Matakuliah : MKBKP006
Kelompok Matakuliah : Matakuliah Keahlian Berkarya
Bobot sks : 3 sks
Jenjang : D3
Semester : 3
Prasyarat : -
Status (wajib/pilihan) : Wajib
Nama dosen : Agus Kurniawan, SH., MH., MM
B. Deskripsi Matakuliah
Dalam perkuliahan ini akan membahas seperangkat dasar pemasaran, khususnya mengenai konstruksi pemasaran pada bank syariah dan konvensional. Mata
kuliah ini akan mengkaji terkait dengan pemasaran dalam perspektif Islam, konsep pemasaran syariah, pemasaran strategik, proyeksi pasar, memahami
perilaku konsumen, riset pemasran, strategi pemasaran produk, optimalisasi kepuasan nasabah, standar pelayanan prima, analisis persaingan usaha,
rancangan ekspansi pemasaran dan sistem manajemen pemasaran. Keseluruhan topik inti tersebut tentunya akan dikaji dan dibahas dalam konteks
pemasaran bank dan dibuat oleh mahasiswa dalam sebuah portofolio.
1. Capaian Pembelajaran Program Studi
a. Sikap
1) Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religius;
2) Menjunjung tinggi nilai kemanusiaan dalam menjalankan tugas berdasarkan agama,moral, dan etika;
3) Berkontribusi dalam peningkatan mutu kehidupan bermasyarakat, berbangsa, bernegara, dan kemajuan peradaban berdasarkan pancasila;
4) Berperan sebagai warga negara yang bangga dan cinta tanah air, memiliki nasionalisme serta rasa tanggungjawab pada negara dan bangsa;
5) Menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama, dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal orang lain;
6) Bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan;
7) Taat hukum dan disiplin dalam kehidupan bermasyarakat dan bernegara;
8) Menginternalisasi nilai, norma, dan etika akademik;
9) Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri;
10) Menginternalisasi semangat kemandirian, kejuangan, dan kewirausahaan
b. Pengetahuan
1) Menguasai keilmuan dasar manajemen pemasaran bank;
2) Menguasai prinsip-prinsip, praktek dan teori-teori tentang manajemen pemasaran bank;
3) Menguasai minimal dua teori yang dapat digunakan untuk melakukan kajian keilmuan;
4) Memiliki kemampuan mendeseminasikan gagasan-gagasan inovatif untuk mengembangkan dan meningkatkan mutu keuangan dan perbankan.
c. Keterampilan Umum
1) Mampu menyelesaikan pekerjaan berlingkup luas dan menganalisis data dengan beragam metode yang sesuai, baik yang belum maupun yang sudah
baku;
2) Mampu menunjukkan kinerja bermutu dan terukur;
3) Mampu memecahkan masalah pekerjaan dengan sifat dan konteks yang sesuai dengan bidang keahlian terapannya didasarkan pada pemikiran logis,
inovatif, dan bertanggung jawab atas hasilnya secara mandiri;
4) Mampu menyusun laporan hasil dan proses kerja secara akurat dan sahih serta mengomunikasikannya secara efektif kepada pihak lain yang
membutuhkan;
5) Mampu bekerja sama, berkomunikasi, dan berinovatif dalam pekerjaannya;
6) Mampu bertanggungjawab atas pencapaian hasil kerja kelompok dan melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian pekerjaan yang
ditugaskan kepada pekerja yang berada di bawah tanggungjawabnya;
7) Mampu melakukan proses evaluasi diri terhadap kelompok kerja yang berada dibawah tanggung jawabnya, dan mengelola pengembangan
kompetensi kerja secara mandiri;
8) Mampu mendokumentasikan, menyimpan, mengamankan, dan menemukan kembali data untukmenjamin kesahihan dan mencegah plagiasi
d. Keterampilan Khusus
1) Memiliki kualitas dan integritas intelektual dan berdaya saing tinggi baik secara akademis maupun moral;
2) Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan dengan menyadari bahwa ilmu pengetahuan selalu maju dan berkembang;
3) Mampu menelusuri dan mendapatkan informasi ilmiah dengan mengetahui cara dan dapat terus-menerus belajar dalam menangani tiap masalah;
4) Mampu mengungkap struktur dan inti persoalan serta menetapkan prioritas tahapan-tahapan penyelesaiannya;
5) Mengetahui dan dapat memanfaatkan kegunaan teknologi informasi, dapat menerapkan ilmu dan pengetahuan, cakap dan terampil dalam bidang
keuangan dan perbankan;
6) Dapat menyelesaikan masalah secara logika dan memanfaatkan data/informasi yang tersedia;
7) Dapat menggunakan konsep-konsep untuk menerangkan hal-hal yang tidak/kurang jelas;
8) Mampu mandiri dalam kerja dan upaya;
9) Mampu aktif berperan-serta dalam kelompok kerja;
10) Mampu berkomunikasi dengan para pakar dalam bidang keahlian lain dan memanfaatkan bantuan mereka;
11) Mampu memanfaatkan secara efektif sumber-sumber daya yang ada;
12) Mampu memulai rintisan pembentukan unit wirausaha di bidang keuangan dan perbankan;
13) Mampu mengikuti perkembangan baru di bidang keuangan dan perbankan dan mengikuti program studi di tingkat lebih lanjut.
2. Capaian Pembelajaran Mata Kuliah
1) Setelah mengikuti perkuliah ini, diharapkan mahasiswa mampu memahami, mengidentifikasikan dan menjelaskan konstruksi manajemen
pemasaran dalam perbankan syariah dan perbankan konvensional sebagai dasar kemampuan membuat perencanaan, merumuskan strategi, dan
menganalisisnya kedalam satu sistem manajemen pemasaran.
2) Mata Kuliah ini bertujuan memberikan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan kepada mahasiswa sebagai funding sales representative
maupun sebagai funding product development manager.
1. Deskripsi Rencana Pembelajaran
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
1 1. Mahasiswa mampu
memahami kontrak
perkuliahan
2. Mahasiswa mampu
menguraikan
Orientasi perkuliahan
- Ceramah
- Tanya jawab
- Diskusi
3 sks
(150 menit)
Absensi, Tugas dan
Aktif dalam perkuliahan
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
maksud dan tujuan
perkuliahan
3. Mahasiswa mampu
memahami RPS
mata kuliah
4. Mahasiswa mampu
melaksanakan
sistem perkuliahan
5. Mahasiswa mampu
menganalisis
bahan referensi
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
2 Memahami
pengertian
pemasaran secara
umum dan mampu
menjelaskan
penerapan marketing
concept, startegi
pemasaran produk
dan jasa pada suatu
perusahaan
Gambaran Umum Pemasaran - Pengertian Pasar
dan Pemasaran
- Konsep Pemasaran
(Marketing
Concept)
- Analisis Industri
dan Persaingan
- Strategi Pemasaran
Produk dan Jasa
(4P dan 7P)
- Praktek Penerapan
Marketing Concept
dan Praktek
Penerapan 4P / 7P
pada Perusahaan
- Tugas
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
3 Memahami
pengertian
pemasaran jasa,
pemasaran bank dan
karakteristik jasa
serta mampu
menjelaskan startegi
bauran pemasaran
jasa pada perbankan
Pemasaran Jasa dan Pemasaran Bank - Pengertian
Pemasaran Jasa
- Pengertian
Pemasaran Bank
- Kateristik Jasa dan
Implikasi
Pemasarannya
- Bauran Pemasaran
Jasa pada
Perbankan
- Praktek Bauran
Pemasaran Jasa
pada Perbankan
- Tugas
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
4 Memahami
pengertian
lingkungan
pemasaran bank,
lingkungan mikro,
lingkungan makro,
lingkungan berda-
sarkan produk /jasa
bank. Mampu
menjelaskan analisis
lingkungan
pemasaran dan
aplikasinya dalam
Lingkungan Pemasaran Bank
- Pengertian
Lingkungan
Pemasaran Bank
- Lingkungan Mikro
dan Makro
- Lingkungan
Berdasarkan
Produk/Jasa Bank
- Analisis Lingkungan
Pemasaran
- Praktek Analisis
- Tugas
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
industri perbankan. Lingkungan
Pemasaran Bank
5 Memahami sistem
informasi pemasaran
dan riset pasar,
proses dan
metodenya serta
mampu menjelaskan
sistem informasi
pemasaran aplikasi-
nya dalam industri
perbankan.
Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pasar - Sistem Informasi
Pemasaran dan
Riset Pasar
- Proses Riset Pasar
- Metode Riset Pasar
- Praktek Sistem
Informasi
Pemasaran dan
Riset Pasar dalam
Perbankan
- Tugas
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
6 Memahami dan
mampu menjelaskan
pengertian STP serta
mampu meng-
aplikasikannya dalam
indusrti perbankan.
Segmentasi Pasar, Menetapkan Pasar Sasaran Dan Menentukan Posisi Pasar - Segmentasi Pasar
- Menetapkan Pasar
Sasaran
- Menentukan Posisi
Pasar
- Praktek STP dalam
Perbankan
- Tugas
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
7 Memahami dan Analisis Persaingan - Identifikasi Pesaing
- Tugas / 3 sks Penyajian bahan Dr. Sudaryono. 2017.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
menjelaskan
mengenai analisis
persaingan serta
dapat
mengaplikasikannya
dalam industri
perbankan.
- Menentukan
Sasaran Pesaing
- Identifikasi Stategi
Pesaing
- Analisis Kekuatan
dan Kelemahan
Pesaing
- Identifikasi Reaksi
Pesaing
- Strategi
Menghadapi
Pesaing
- Praktek Analisis
Persaingan dalam
Industri Perbankan
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
(150 menit) presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
8 UJIAN TENGAH SEMESTER
9 Memahami dan
menjelaskan
pengerti-an
peramalan, langkah-
langkah, cara dan
jenis metode
peramalan. Dapat
mengaplikasikan
peramalan pasar atas
produk/jasa
perbankan.
Mengukur dan Meramalkan Pasar - Pengertian
Peramalan
- Langkah-langkah
Peramalan
- Cara untuk
Meramal Pasar
- Jenis-jenis Metode
Peramalan
- Praktek Peramalan
dalam Pemasaran
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
Produk/Jasa Bank
10 Memahami dan
menjelaskan strategi
pemasaran produk
/Jasa bank
Strategi Produk /Jasa Bank - Pengertian
Produk/Jasa
- Jenis-jenis Produk
/Jasa Bank
- Strategi
Produk/Jasa
- Langkah-langkah
Pengembangan
Produk Baru/Jasa
- Daur Hidup Produk
(PLC)
- Praktek Langkah-
langkah
Pengembangan
Produk/Jasa Bank
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
11 Memahami dan
menjelaskan strategi
harga. Dapat
mengaplikasikannya
dalam penentuan
suku bunga bank /
kredit.
Strategi Harga Bank - Pengertian Harga
- Tujuan Penentuan
Harga
- Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi
Harga (Suku Bunga)
- Komponen
Menentukan Bunga
Kredit
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
- Metode Penentuan
Harga Bank
- Praktek Penentuan
Suku Bunga Bank
12 Memahami dan
menjelaskan strategi
lokasi dan lay out
suatu bank. Dapat
memahami penilaian
pemilihan lokasi dan
lay out bank maupun
lokasi ATM.
Strategi Lokasi dan Lay Out - Pengertian Lokasi
- Jenis-jenis Kantor
Bank
- Pertimbangan
Penentuan Lokasi
- Pertimbangan
Penetuan Lay Out
Gedung Dan
Ruangan
- Metode Penilaian
Lokasi
- Praktek Strategi
Lokasi dan Lay Out
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
13 Memahami dan
menjelaskan strategi
bauran promosi
produk /Jasa bank
Strategi Bauran Promosi - Pengertian Promosi
- Periklanan
- Promosi Penjualan
- Publisitas
- Pengertian IMC
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
- Praktek Promosi
Produk/Jasa bank
Mitra Wacana Media.
14 Memahami dan
menjelaskan strategi
bauran pemasaran
Jasa bank dengan 7 P
Memahami dan
menjelaskan
mengenai pemasaran
relasional serta
mengaplikasikannya
dalam perbankan.
Strategi Pemasaran
Jasa :
- People
- Process
- Physical
Environment
- Praktek Bauran
Pemasaran 7 P
pada Bank
Pemasaran
Relasional (Customer
Relationship
Marketing)
- Pengertian CRM
- Manfaat aplikasi
CRM
- Langkah-langkah
CRM
- Piramida CRM
- Praktek Pemasaran
Relasional
- Tugas /
observasi
- Presentasi
- Kehadiran
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
60 menit, refleksi 30
menit.
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
15 Memahami dan
menjelaskan
mengenai
Pengukuran Kepuasan
Pelanggan :
- Kualitas Pelayanan
- Tugas /
observasi
- Presentasi
3 sks
(150 menit)
Penyajian bahan
presentasi
60 menit, tanya jawab
Dr. Sudaryono. 2017.
Manajemen Pemasaran,
Teori Dan Implementasi.
Pert.
Indikator Capaian
Pembelajatan
Matakuliah
Bahan Kajian Bentuk Pembelajaran Waktu Tugas dan Penilaian Rujukan
pengukuran
kepuasan pelanggan
serta
mengaplikasikannya
dalam perbankan.
Jasa
- Nilai, Kepuasan dan
Loyalitas Pelanggan
- Praktek Mengukur
Kepuasan
Pelanggan
- Kehadiran 60 menit, refleksi 30
menit.
Andi Offset.
Julius R Latumerissa. 2014.
Manajemen Bank Umum.
Mitra Wacana Media.
16 UJIAN AKHIR SEMESTER
2. Daftar Rujukan
1. Dr. Sudaryono. 2017. Manajemen Pemasaran, Teori Dan Implementasi. Andi Offset.
2. Julius R Latumerissa. 2014. Manajemen Bank Umum. Mitra Wacana Media.
3. Sistem Penilaian
Kehadiran : 20%
Tugas : 30%
UTS : 25%
UAS : 25%
4. Lampiran
Lampiran 1. Bahan Ajar (power point)
Lampiran 2. Modul pembelajaran