Rumus LittleMari kita perhatikan suatu sistem yang didatangi oleh customer dengan laju sebesar lBila diasumsikan suatu kondisi yang stabil maka customer tidak akan terakumulasi di dalam sistem sehingga sistem akan kosongKonsekuensinya customer meninggalkan sistem dengan rate sebesar l jugaBila

Maka rumus Little menyatakan :

*Prof. John D. C. Little