Rekan-rekan yang terhormat

HEINEKEN telah tumbuh dari satu produsen bir di Amsterdam pada tahun 1864 menjadi produsen bir internasional

terkemuka di dunia. Menjunjung tinggi nilai-nilai kita telah membentuk HEINEKEN selama lebih dari 150 tahun.

Sebagai produsen bir global yang membanggakan dan bertanggung jawab, kita berkomitmen untuk melaksanakan

bisnis dengan integritas dan berkeadilan, sesuai dengan hukum, nilai-nilai kita, dan Manifesto Perusahaan

kita, yaitu Kami adalah HEINEKEN. Komitmen ini tercantum dalam Pedoman Tentang Etika Bisnis HEINEKEN

(‘‘Pedoman’’) ini.

Pedoman tersebut menjelaskan keyakinan kita dan hal-hal yang diharapkan dari kita semua - baik secara individu

atau sebagai tim - di setiap pasar dan setiap tingkatan. Kebijakan mendasar tersebut memberikan pedoman

praktis lebih lanjut mengenai setiap topik.

Masing-masing dari kita wajib memahami Pedoman dan kebijakan dasar tersebut. Jadi, baca, diskusikan, dan

terapkan Pedoman dan kebijakan tersebut dalam pekerjaan Anda sehari-hari. Menjunjung tinggi reputasi

HEINEKEN adalah tanggung jawab kita bersama.

Kita mengakui bahwa mempraktikkan nilai-nilai dan Pedoman ini tidak selalu mudah. Anda mungkin menghadapi

tekanan dan dilema yang menimbulkan konflik. Ini bahkan dapat berarti bahwa kita terkadang harus

mempertimbangkan aktivitas kita atau melewatkan kesempatan bisnis. Kita tahu bahwa membuat keputusan

yang tepat membutuhkan keberanian, tetapi kita yakin bahwa Pedoman ini dapat memberikan panduan bagi

Anda untuk melakukannya. Apabila ragu, katakan dengan terus terang dan diskusikan dilema yang mungkin

timbul dengan rekan Anda, manajer, Trusted Representative, atau bagian Legal. Jika Anda memiliki kekhawatiran

terkait dugaan pelanggaran terhadap Pedoman kita atau kebijakan dasar kita, silakan angkat bicara melalui

salah satu saluran Speak Up kita.

Karyawan adalah inti dari Perusahaan kita. Kesuksesan kita dimulai dari Anda. HEINEKEN adalah perusahaan

hebat dan dengan menjunjung tinggi nilai-nilai dan Pedoman ini, kita akan menuju sukses bersama-sama di

masa mendatang.

Jean-François van Boxmeer

Presiden Dewan Direksi/CEO

Laurence Debroux

Anggota Dewan Direksi/CFO

DAFTAR ISIPENDAHULUANNilai-nilai Kita dan Kami adalah HEINEKEN Apa yang dimaksud dengan Pedoman?

PEDOMAN KITA

KITA MENDUKUNG KONSUMSI YANG BERTANGGUNG JAWAB Konsumsi yang bertanggung jawab

KITA MENGHORMATI MASYARAKAT DAN PLANET Kesehatan dan keselamatan Hak asasi manusia Diskriminasi dan pelecehan Lingkungan

KITA MELAKUKAN BISNIS DENGAN INTEGRITAS DAN BERKEADILAN Persaingan Penyuapan Hadiah, hiburan, ramah tamah, dan sumbangan Pencucian uang dan sanksi Konflik kepentingan Mitra bisnis

KITA MELINDUNGI ASET PERUSAHAAN Penggunaan sumber daya perusahaan Penipuan Privasi dan perlindungan data Kekayaan intelektual dan informasi rahasia Perdagangan orang dalam Komunikasi yang bertanggung jawab

TANGGUNG JAWAB ANDAApa saja tanggung jawab Anda? Kapan Anda harus melakukan tindakan? Angkat bicaraLarangan pembalasanTindakan disiplinerPertanyaan?

12

3

4455

667788

99

10101111

121212131313

Halaman

NILAI-NILAI KITA DAN KAMI ADALAH HEINEKENSejak perusahaan didirikan, kita menjunjung tinggi nilai-nilai yang telah mengakar kuat: Passion for quality, Enjoyment of life, Respect for people and for the planet. Nilai-nilai kita menunjukkan apa yang kita yakini sebagai bagian dari perusahaan, mitra bisnis dan pengusaha.

Sejak semula, HEINEKEN telah menempatkan kualitas sebagai hal yang terpenting. Kita terinspirasi oleh konsumen untuk menghasilkan bir dan cider terbaik, dan menerapkan passion tersebut lebih luas lagi ke seluruh merek, produk dan aktivitas kita. Dedikasi ini membentuk apa pun yang kita lakukan, mulai dari mengembangkan portofolio merek kita hingga meraih kepuasan pelanggan dan konsumen melalui inovasi. Itulah mengapa kita berinvestasi pada sumber daya manusia kita, teknologi dan pengembangan yang berkelanjutan dalam organisasi dan operasional kita.

HEINEKEN membuat hidup semakin menyenangkan. Kita mewujudkan kegembiraan bagi konsumen melalui promosi produk kita yang bertanggung jawab dan pemberian sponsor dalam acara yang penting bagi mereka. Budaya perusahaan kita juga mencerminkan nilai berikut: karyawan senang bekerja di Perusahaan kita karena warisan budaya kita, merek kelas dunia kita dan rekan-rekan kita yang penuh passion.

Kita berkomitmen terhadap komunitas kita dan berupaya untuk meningkatkan dampak yang kita berikan kepada planet secara konsisten. Ini berarti kita menghormati hak asasi manusia dan memperlakukan setiap orang dan lingkungan di sekitar kita dengan perhatian yang tertinggi. Kita menaati undang-undang dan peraturan di setiap keberadaan pasar kita. Kita juga memanfaatkan keunggulan dari perbedaan yang ada di antara masyarakat dan budaya yang beragam. Tanggung jawab yang kita miliki terhadap lingkungan telah membentuk praktik kita akan alkohol, sosial, dan lingkungan yang bertanggung jawab.

Nilai-nilai kita tercermin dalam Kami Adalah HEINEKEN

PASSION FOR QUALITY

ENJOYMENT OF LIFE

RESPECT FOR PEOPLE AND FOR THE PLANET

1

PENDAHULUAN

APA YANG DIMAKSUD DENGAN PEDOMAN?Pedoman menyampaikan prinsip dasar yang harus kita patuhi ketika bertindak atas nama Perusahaan kita.

Pedoman ini menjelaskan komitmen kita dan hal-hal yang diharapkan dari Anda sebagai karyawan. Kebijakan

mendasar tersebut memberikan pedoman praktis lebih lanjut mengenai beragam topik dalam Pedoman.

Pedoman dan kebijakan ini berlaku bagi semua individu yang dipekerjakan oleh perusahaan HEINEKEN, terlepas

dari jenis kontrak kerja atau lokasi pekerjaan mereka. Pedoman dan kebijakan ini juga berlaku bagi individu yang

bekerja bagi HEINEKEN melalui kontrak pihak ketiga. HEINEKEN dan Perusahaan kita mengacu pada setiap

perusahaan yang sebagian besar sahamnya dimiliki dan dikontrol, baik secara langsung maupun tidak langsung,

oleh Heineken N.V.

Pedoman dan Kebijakan ini tidak mencakup setiap situasi yang mungkin timbul, atau menghilangkan kebutuhan

untuk menggunakan akal sehat dan penilaian profesional.

Kami mengharapkan Anda untuk senantiasa bertindak sebagai duta HEINEKEN  dan menjaga reputasi Anda

dan HEINEKEN.

2

KITA MENDUKUNG KONSUMSI YANG BERTANGGUNG JAWABKONSUMSI YANG BERTANGGUNG JAWAB

Kita senantiasa mempromosikan konsumsi yang bertanggung jawab

Sebagai salah satu produsen bir terkemuka, kita mempromosikan kenikmatan produk

kita secara wajar sebagai bagian dari gaya hidup yang seimbang. Kita memasarkan

dan menjual merek kita secara bertanggung jawab dan bekerja sama dengan mitra

untuk mengurangi kebiasaan minum yang berbahaya, seperti minum yang berlebihan,

berkendara dalam keadaan mabuk, minum selama kehamilan, dan minum di bawah

umur.

Kita semua adalah duta konsumsi yang bertanggung jawab. Jika Anda memilih untuk

minum alkohol, nikmati sewajarnya, pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan

untuk alasan yang tepat. Hormati usia legal untuk minum setiap saat dan selalu patuhi

batas kadar alkohol saat berkendara yang diberlakukan oleh hukum setempat. Dalam

keadaan apa pun, kami mendorong Anda: Ketika Anda berkendara jangan sekali-kali

minum minuman keras.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang konsumsi alkohol yang

bertanggung jawab

PEDOMAN KITA

3

KESEHATAN DAN KESELAMATAN

Kita mengutamakan kesehatan dan keselamatan

Karyawan adalah inti dari Perusahaan kita. Ini berarti kita senantiasa mengutamakan

kesehatan dan keselamatan. Kita semua memiliki kewajiban untuk bekerja dengan

aman. Baik di tempat kerja, saat mengunjungi lokasi, bertemu dengan pelanggan

atau melakukan perjalanan, kita wajib senantiasa mematuhi peraturan dan prosedur

keselamatan.

Pastikan Anda tahu apa yang harus dilakukan apabila terjadi keadaan darurat di tempat

kerja Anda, atau di mana pun tempat yang Anda kunjungi. Selalu patuhi Life Saving Rules

dan laporkan insiden, situasi yang tidak aman atau kejadian hampir celaka.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Aturan Penyelamatan Jiwa dan Kebijakan HEINEKEN

tentang kesehatan dan keselamatan

KITA MENGHORMATI MASYARAKAT DAN PLANET

HAK ASASI MANUSIA

Kita menghormati martabat dan hak asasi manusia semua orang

Kita melakukan bisnis dengan menghormati martabat dan hak asasi manusia semua

orang. Ini tertanam dalam nilai-nilai kita, dalam kebijakan kita, dan dalam komitmen kita

terhadap standar internasional.

Kami mengharapkan Anda untuk memastikan bahwa Anda mematuhi komitmen

Perusahaan kita terhadap hak asasi manusia. Kami mendorong Anda, serta pelanggan,

pemasok, dan mitra bisnis lain, serta orang-orang yang terdampak oleh aktivitas kita,

untuk angkat bicara jika Anda menemukan atau menduga adanya potensi pelanggaran

hak asasi manusia.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan hak asasi manusia HEINEKEN

4

LINGKUNGAN

Kita berupaya untuk mengurangi dampak yang kita timbulkan terhadap planet

Kita yakin bahwa kita bertanggung jawab untuk secara aktif mengurangi dampak yang

kita timbulkan terhadap lingkungan. Sebagai bagian dari program berkelanjutan Brew

a Better World, kita berambisi untuk mengembangkan bisnis sekaligus menghormati

masyarakat dan planet. Di seluruh rantai nilai kita dan di mana pun kita beroperasi, kita

memberikan perhatian khusus pada upaya untuk mengurangi emisi CO2 dan konsumsi air,

energi, dan bahan baku, dan untuk meningkatkan penggunaan energi terbarukan. Kita

juga berfokus pada pengurangan limbah melalui daur ulang dan penggunaan kembali.

Kami mengharapkan Anda untuk memberikan kontribusi terhadap ambisi ini, dan kami

mendorong Anda untuk secara terus menerus menerapkan, mengembangkan, dan

meningkatkan upaya berkelanjutan dalam pekerjaan Anda sehari-hari. Pertanyakan

atau laporkan situasi atau keputusan yang bertentangan dengan program keberlanjutan

Perusahaan kita dan yang meningkatkan dampak buruk terhadap lingkungan.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam program keberlanjutan kita,

yakni Brew a Better World

5

DISKRIMINASI DAN PELECEHAN

Kita tidak menoleransi diskriminasi dan pelecehan

Kita memperlakukan orang-orang dengan adil dan setara, berdasarkan prinsip

nondiskriminasi. Kita menghormati keragaman budaya dan individu dan mendorong

inklusivitas. Kita mempekerjakan, memberikan penghargaan, dan mempromosikan

karyawan berdasarkan prinsip kesempatan yang sama, tanpa membeda-bedakan

berdasarkan, tetapi tidak terbatas pada ras, warna kulit, jenis kelamin, orientasi seksual,

agama, kebangsaan atau kelas sosial, usia, dan disabilitas.

Aspek penting dalam menjaga martabat dan kesetaraan pribadi masing-masing karyawan

adalah memastikan bahwa pelecehan dalam bentuk apa pun tidak terjadi. Perlakukan

rekan Anda dengan hormat dan adil, dan hindari situasi yang dapat dianggap tidak pantas.

Kita tidak menoleransi pelecehan fisik, verbal, seksual, atau psikologis, perundungan,

penyiksaan, atau ancaman. Apabila Anda menemukan atau menduga adanya diskriminasi

atau pelecehan di tempat kerja, kami meminta Anda untuk angkat bicara.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan hak asasi manusia HEINEKEN

PERSAINGAN

Kita berkomitmen untuk mematuhi prinsip persaingan yang ketat namun adil

Kita berusaha untuk menang, tetapi kita selalu bersaing dengan mematuhi undang-undang persaingan usaha. Hubungan bisnis kita dengan pelanggan dan pemasok, serta komunikasi sesekali dengan pesaing harus mematuhi aturan persaingan usaha dengan ketat di mana pun kita melakukan bisnis. Contohnya adalah situasi di mana kita berkomunikasi langsung dengan pesaing, dan ketika kita bertukar informasi secara tidak langsung dengan pesaing melalui asosiasi produsen bir atau pernyataan media untuk umum. Ini juga berlaku ketika kita ingin mengadakan perjanjian eksklusif dengan pemasok dan pelanggan. Selain itu, kita harus memastikan bahwa kita hanya merekomendasikan dan tidak memaksakan harga eceran minimal terhadap pelanggan kita.

Dalam situasi di atas, atau apabila Anda memiliki pertanyaan tentang undang-undang persaingan usaha di negara Anda, hubungi bagian Legal Anda untuk mendiskusikannya. Angkat bicara jika Anda menemukan atau menduga adanya pelanggaran terhadap hukum persaingan usaha.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang persaingan

6

KITA MELAKUKAN BISNIS DENGAN INTEGRITAS DAN BERKEADILAN

PENYUAPAN

Kita tidak memperbolehkan segala bentuk penyuapan di mana pun dan kapan pun

Kita berupaya menjadi yang terdepan dengan menjunjung tinggi integritas dan keadilan. Prinsip kita adalah tidak pernah menerima, meminta, terlibat, melakukan, menawarkan, menjanjikan, atau mengizinkan penyuapan apa pun kepada siapa pun, di mana pun dan kapan pun. Penyuapan berarti berarti memberikan atau menerima apa pun yang berharga kepada atau dari siapa pun, baik pejabat pemerintah atau pihak swasta, untuk memperoleh atau mempertahankan bisnis, mempengaruhi keputusan, atau mendapatkan keuntungan yang tidak patut dalam perilaku bisnis kita. Ini juga meliputi penyuapan melalui perantara, seperti pihak ketiga, dan melakukan pembayaran uang pelicin. Waspadalah dan selalu patuhi hukum yang berlaku dan kebijakan yang sesuai ketika memberikan barang berharga, seperti hadiah, hiburan, aktivitas ramah tamah, dan donasi amal. Apabila Anda menemukan atau menduga bahwa telah terjadi penyuapan, angkat bicara.

Anda dapat menemukan panduan selengkapnya dalam Kebijakan HEINEKEN tentang penyuapan, Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah, hiburan, dan ramah tamah, dan Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik, donasi amal dan melobi

HADIAH, HIBURAN, RAMAH TAMAH, DAN SUMBANGAN

Kita menawarkan dan menerima hadiah, hiburan, ramah tamah, dan donasi amal dengan cara yang tepat dan transparan, hanya sesekali dan tidak akan pernah untuk mempengaruhi keputusan bisnis apapun

Kita bekerja dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kita yang lain untuk tumbuh

bersama. Ini juga melibatkan niat baik, membangun hubungan bisnis jangka panjang,

dan menunjukkan apresiasi. Menjadi tuan rumah dan berpartisipasi dalam acara yang

berkontribusi pada kenikmatan hidup adalah inti dari bisnis kita. Namun, hadiah, hiburan,

dan ramah tamah tidak akan pernah mempengaruhi atau tampak mempengaruhi

integritas keputusan bisnis atau loyalitas orang-orang yang bersangkutan.

Jika Anda memberikan atau menerima hadiah, jamuan bisnis, hiburan, atau ramah

tamah, pastikan bahwa hal-hal tersebut sesuai dan wajar. Berikan dan terima hal-hal

tersebut secara terbuka dan tanpa syarat. Selalu jaga reputasi kita, gunakan penilaian

profesional, dan hindari tekanan yang tidak patut bagi penerima.

Di mana pun kita melakukan bisnis, kita menghormati tradisi sosial dan budaya, tetapi

tidak memberikan kontribusi bagi politikus atau partai politik. Kita dapat memberikan

donasi amal, tetapi kita selalu melakukannya secara transparan dan profesional.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah, hiburan,

dan ramah tamah, dan Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik, donasi amal, dan melobi

PENCUCIAN UANG DAN SANKSI

Kita tidak memfasilitasi pencucian uang atau terlibat dalam bisnis dengan pihak yang dijatuhi sanksi

Kita tidak ingin bisnis kita dimanfaatkan oleh pihak lain untuk tujuan pencucian uang,

pendanaan teroris, atau aktivitas kriminal lainnya. Selain itu, kita tidak berbisnis dengan

orang-orang, lembaga, pemerintah, atau negara jika melakukan hal tersebut melanggar

sanksi (ekonomi) yang berlaku. Untuk mencegah pelanggaran hukum antipencucian uang

atau sanksi, kita harus mengenali pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kita yang lain.

Pastikan untuk mematuhi hukum setempat dan persyaratan pelaporan. Angkat bicara

jika Anda memiliki kekhawatiran tentang aktivitas pencucian uang atau aktivitas yang

dapat melanggar sanksi.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang pencucian

uang dan sanksi

7

MITRA BISNIS

Kita melakukan bisnis dengan mitra yang memiliki nilai dan komitmen yang sama terhadap perilaku bisnis yang bertanggung jawab

Kita percaya bahwa sangat penting untuk bekerja sama dengan pelanggan, pemasok,

dan mitra bisnis kita yang lain yang memiliki nilai dan komitmen yang sama terhadap

perilaku bisnis yang bertanggung jawab. Kesuksesan global kita yang berkelanjutan

bergantung pada komitmen ini. Lagi pula, mitra bisnis dapat memberikan dampak

langsung terhadap reputasi kita melalui perilaku mereka. Kita mengharapkan pelanggan

dan mitra bisnis kita yang lain untuk bertindak dengan integritas dan berkeadilan,

mematuhi hukum yang berlaku, dan berperilaku sesuai dengan Pedoman ini. Selain itu,

pemasok diharapkan untuk mematuhi Pedoman Pemasok.

Kami mendorong Anda untuk angkat bicara jika Anda memiliki dugaan atau keraguan

tentang perilaku yang salah, yang dilakukan oleh mitra bisnis kita. Kita juga mendorong

pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kita yang lain untuk angkat bicara jika mereka memiliki

kekhawatiran terkait kemungkinan pelanggaran terhadap hukum atau Pedoman ini.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Pedoman Pemasok HEINEKEN, Kebijakan Heineken

tentang penyuapan, dan Kebijakan Heineken tentang pencucian uang dan sanksi ekonomi

KONFLIK KEPENTINGAN

Kita menghindari konflik kepentingan antara bisnis dan kepentingan pribadi

Masing-masing dari kita memiliki tanggung jawab untuk mengambil keputusan demi

kepentingan terbaik Perusahaan kita, tanpa dipengaruhi oleh pertimbangan pribadi.

Penting bagi kita untuk menghindari situasi di mana konflik kepentingan Perusahaan

dan kepentingan pribadi Anda dapat muncul. Bahkan, hal-hal yang menimbulkan kesan

konflik kepentingan harus dihindari.

Jika konflik kepentingan dapat timbul atau tampak timbul, bersikaplah transparan dan

diskusikan hal ini dengan rekan Anda, manajer, bagian Legal, atau Trusted Representative.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan.

8

PENGGUNAAN SUMBER DAYA PERUSAHAAN

Kita melindungi sumber daya perusahaan

Di mana pun kita bekerja dan apa pun jabatan kita, berbagai sumber daya perusahaan

dipercayakan kepada kita. Contohnya adalah laptop, sistem IT, telepon seluler, peralatan,

mobil, dan inventaris. Kita juga wajib menggunakan sumber daya perusahaan secara

hati-hati dan profesional hanya untuk keperluan bisnis, kecuali jika penggunaan lain

diizinkan secara khusus.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan sumber

daya perusahaan dan Kebijakan dan aturan perilaku HEINEKEN untuk penggunaan sistem IT HEINEKEN

PENIPUAN

Kita tidak menerima segala jenis perilaku curang

Penipuan dapat memberikan dampak finansial dan reputasional yang signifikan terhadap

Perusahaan. Untuk melindungi seluruh kepentingan pemangku kepentingan, kita harus

waspada dan mencegah perilaku yang curang. Penipuan meliputi aktivitas yang luas.

Contoh penipuan meliputi pemalsuan dokumen, penyalahgunaan aset dan sumber daya

perusahaan - termasuk pencurian - dan dalam beberapa kasus, penyalahgunaan aturan

internal yang disengaja.

Pemalsuan catatan penjualan atau laporan keuangan dan nonkeuangan juga merupakan

penipuan. Informasi yang tidak akurat dapat menyesatkan atau menipu pemangku

kepentingan internal dan eksternal, yang dapat menimbulkan konsekuensi berat dalam

jangka panjang bagi Perusahaan kita. Oleh karena itu, kita bertanggung jawab untuk

memastikan bahwa pembukuan, catatan keuangan, dan pelaporan publik kita benar-

benar mencerminkan transaksi dan bisnis kita secara akurat.

Kami mengharapkan Anda untuk waspada terhadap penipuan dan melaporkan dugaan

penipuan kepada manajer Anda, Trusted Representative atau bagian Legal Anda, atau

mengajukan laporan melalui layanan Angkat Bicara internal.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang penipuan

9

KITA MELINDUNGI ASET PERUSAHAAN

PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA

Kita melindungi privasi dan data pribadi karyawan, pelanggan, konsumen, pemasok, dan mitra bisnis yang lain

Kita menghormati dan melindungi privasi semua individu. Kita berkomitmen untuk

mematuhi semua persyaratan privasi data yang relevan di negara-negara di mana

kita beroperasi. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk harus memastikan bahwa kita

menangani data pribadi atau data apapun yang dapat berkaitan dengan individu

dengan hati-hati hanya untuk tujuan bisnis yang sah, sesuai dengan hukum yang berlaku

dan aturan privasi kita sendiri.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Enam Prinsip Privasi

KEKAYAAN INTELEKTUAL DAN INFORMASI RAHASIA

Kita menghormati dan melindungi kekayaan intelektual dan informasi rahasia

Merek kita adalah salah satu aset terpenting kita. Untuk menjaga keuntungan kompetitif

dan reputasi kita, kita harus melindungi kekayaan intelektual milik kita. Ini meliputi merek,

produk, dan inovasi kita. Jika Anda terlibat dalam pengembangan, pemasaran, atau

penjualan produk, berhati-hatilah dan lindungi hak kekayaan intelektual kita, dan hormati

hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Hubungi bagian Legal Anda jika Anda memiliki

pertanyaan tentang hak cipta, merek dagang, desain industri, paten, dan nama domain.

Saat melakukan pekerjaan kita sehari-hari, kita juga menjumpai segala jenis informasi

rahasia. Contohnya adalah laporan anggaran dan audit, resep produk, desain, rencana

bisnis, strategi, inovasi, perjanjian, dan laporan keuangan. Kita harus menghormati dan

melindungi informasi rahasia Perusahaan dan hanya menggunakan atau membagikannya

selama diizinkan. Ini juga berlaku bagi informasi rahasia pihak lain.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan Kekayaan Intelektual HEINEKEN dan

Kebijakan HEINEKEN tentang informasi rahasia

10

PERDAGANGAN ORANG DALAM

Kita tidak melakukan perdagangan yang melibatkan orang dalam atau bentuk penyalahgunaan pasar lain

Dalam bisnis kita sehari-hari, kita mungkin menjumpai informasi orang dalam. Ini adalah

informasi nonpublik yang dapat digunakan oleh investor untuk keputusan investasinya,

misalnya: berita tentang akuisisi atau hasil finansial. Anda dilarang untuk menggunakan

informasi orang dalam tersebut untuk membeli atau menjual sekuritas Perusahaan kita,

seperti saham atau instrumen keuangan lainnya. Membagikan informasi ini dengan

pihak lain juga merupakan perbuatan ilegal.

Setiap orang yang terlibat dalam Perusahaan kita bertanggung jawab untuk menjaga

kerahasiaan informasi orang dalam. Informasi orang dalam hanya dapat dibagikan di

HEINEKEN untuk orang-orang yang perlu tahu dan kepada penasihat HEINEKEN yang

telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN N.V. tentang perdagangan

orang dalam

KOMUNIKASI YANG BERTANGGUNG JAWAB

Kita selalu berkomunikasi secara bertanggung jawab

Untuk melindungi reputasi Perusahaan, kita harus memastikan bahwa kita senantiasa

berkomunikasi dengan cara yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat,

dan dengan pihak yang tepat. Apabila berkomunikasi dengan pihak eksternal atau jika

Anda ingin berbicara atas nama Perusahaan kita, Anda diharapkan untuk mematuhi

kebijakan internal Perusahaan dan bertindak sebagai duta HEINEKEN.

Harap diingat bahwa komunikasi online, termasuk media sosial, menyebut merek kita

dapat memengaruhi reputasi Perusahaan dan merek kita. Ketika Anda menggunakan

media sosial, dalam jam kerja atau di luar jam kerja, lakukan dengan bertanggung jawab,

dan gunakan selalu akal sehat serta penilaian profesional.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN untuk

penggunaan media sosial, Pedoman Pemasaran HEINEKEN, Kebijakan Media HEINEKEN,

dan Panduan Pengungkapan Finansial HEINEKEN

11

Jika jawaban atas pertanyaan mana pun di atas adalah ‘tidak’ atau jika Anda tidak yakin, jangan dilanjutkan dan mintalah bimbingan. Diskusikan masalah tersebut dengan manajer Anda, bagian Legal atau Trusted Representative. Atau ajukan laporan melalui layanan Angkat Bicara.

ANGKAT BICARAApakah Anda memiliki kekhawatiran tentang kemungkinan pelanggaran Pedoman atau kebijakan mendasar? Angkat bicara! Diam hanya akan memperparah situasi dan merusak kepercayaan. Ketika Anda menyampaikan kekhawatiran dengan jujur dan benar, Anda membantu melindungi Perusahaan, tempat kerja, dan terutama rekan-rekan, dan Anda sendiri. Jadi, silakan angkat bicara. Kemukakan kekhawatiran Anda melalui manajer Anda, bagian Legal, atau Trusted Representative. Atau gunakan layanan Angkat Bicara kita. Anda dapat melaporkan kekhawatiran Anda secara online (http://speakup.heineken.com) atau melalui telepon di integrity line di negara Anda. Kerahasiaan semua pelaporan terjaga dan Anda dapat melaporkan kekhawatiran Anda secara anonim (jika diizinkan oleh hukum negara Anda) atau sebaliknya. Mana pun yang menurut Anda nyaman bagi Anda.

Anda dapat menemukan panduan selengkapnya dalam Kebijakan Angkat Bicara HEINEKEN

APA SAJA TANGGUNG JAWAB ANDA?Kami mengharapkan Anda untuk selalu bertindak sesuai dengan hukum, Pedoman kita, dan kebijakan mendasar. Apabila hukum, peraturan, atau regulasi yang kita ikuti atas kemauan sendiri lebih ketat, hal-hal tersebut yang akan berlaku. Kami mengharapkan setiap karyawan mendukung budaya keterbukaan yang membuat kita merasa nyaman untuk menyampaikan pertanyaan, masalah, dan kekhawatiran terkait penafsiran atau kepatuhan terhadap Pedoman ini. Mereka yang berada dalam jajaran manajerial memiliki tanggung jawab yang lebih besar: Anda memiliki peran penting dalam menjaga reputasi dan izin operasi kita. Anda diharapkan untuk menjadi pimpinan yang memberikan contoh dan mewujudkan lingkungan yang transparan dan terbuka, di mana kekhawatiran dan kecurigaan dapat disampaikan tanpa rasa takut akan pembalasan.

APA YANG HARUS DILAKUKAN KETIKA MEMILIKI KERAGUAN?Pedoman dan Kebijakan ini tidak mencakup setiap situasi yang mungkin timbul, atau menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan akal sehat dan penilaian profesional. Jika merasa ragu tentang apa yang harus dilakukan, ajukan pertanyaan berikut kepada diri Anda:

12

Apakah ini hal yang benar untuk dilakukan? Apakah ini legal dan apakah hal ini sesuai dengan nilai-nilai dan Pedoman kita? Apakah ini berdampak positif terhadap Perusahaan kita? Apakah saya akan menerima tanggung jawab penuh atas keputusan ini jika saya membaca tentang hal

ini di media?

TANGGUNG JAWAB ANDA

LARANGAN PEMBALASANTidak ada yang akan dirugikan apabila kita mengalami penurunan bisnis demi menaati Pedoman atau kebijakan mendasar kita. Selain itu, Anda dapat merasa yakin bahwa tidak ada yang akan dikenai hukuman karena menyampaikan kekhawatiran dengan iktikad baik mengenai dugaan perilaku yang salah melalui salah satu saluran Angkat Bicara. Setiap bentuk pembalasan terhadap Anda karena angkat bicara tidak akan ditoleransi. Pembalasan terhadap pelapor dianggap sebagai pelanggaran Pedoman ini dan dapat menimbulkan tindakan disipliner.

TINDAKAN DISIPLINERPelanggaran terhadap hukum, Pedoman, atau kebijakan mendasar kita dapat menimbulkan konsekuensi serius

bagi Perusahaan dan individu yang terlibat, termasuk Anda. Hal yang sama juga berlaku bagi yang membiarkan

pelanggaran tersebut terjadi. Sebagai individu, Anda dapat dianggap bertanggung jawab dan mendapatkan

hukuman denda atau penjara. Selain itu, Perusahaan kita dapat dikenai tanggung jawab, mendapatkan hukuman

denda, dan reputasinya dapat tercoreng. Pelanggaran hukum, Pedoman, atau kebijakan mendasar juga dapat

mengakibatkan tindakan disipliner, yang dapat meliputi pemutusan hubungan kerja. Menggunakan pihak ketiga

atau cara lain untuk mengabaikan Pedoman Perilaku ini adalah tindakan yang dilarang.

Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dalam Kebijakan HEINEKEN tentang Tindakan Disipliner

PERTANYAAN?Informasi dan kebijakan selengkapnya tersedia di One2Share. Untuk pertanyaan silakan:

Hubungi manajer Anda, bagian Legal, atau Trusted Representative

Kirim email ke businessconduct@heineken.com, atau hubungi Global Business Conduct di +31 20 5239 968

Jika Anda ingin melaporkan kekhawatiran secara rahasia, kunjungi: http://speakup.heineken.com

Pedoman Perilaku ini berlaku sejak 1 September 2018 dan menggantikan pedoman perilaku sebelumnya.

Perubahan dapat dibuat dari waktu ke waktu sebagaimana disampaikan.

13

INFORMASI ADMINISTRATIF Pemilik Konten: Global Business Conduct

Berlaku sejak: 1 September 2018

Versi: 2.0

14