RAPAT KOORDINASI PELAYANAN.doc
4
RAPAT KOORDINASI PELAYANAN RAWAT JALAN Tindaklanjut Hasil No . Mutu pelayanan harus meningkat . Alur Pelayanan Rawat Jalan : 1 . Pasien ambil nomor urut di CS 2 . Pendataran Menyiapkan status dan print out kar!is "sistem dari pendataran langsung terinormasikan ke gudang RM#$ "untuk status Pasien %mum sudah masuk di iling tapi kalo &PJS bisa dilihat di me'a bu (utik ) dr. *ul# + . Status dan kar!is diserahkan ke poli , . Setelah dokter datang pasien dipanggil oleh petugas poli -e bagian pendataran$ mengisi ormulir "oleh pasien keluarga pasien#$ 'ika pasien &PJS ditanyakan kelengkapan pesyaratan$ S/P 2 rangkap untuk apotek dan pendataran. -e poli lalu$ menyelesaikan administrasi di kasir kemudian ke apotek ambil obat . 1 . 0aktu Pelayanan : Pelayanan di pendataran untuk Pasien %mum baru : 1 menit$ Pasien ama : 3 menit. Pasien &PJS : 13 menit "sudah termasuk ttd S/P# ama Pelayanan di RM :%mum maksimal + menit$ &PJS 3 menit tapi 'ika status masih di ruang rawat inap membutuhkan waktu 1 menit . 4armasi untuk ra!ikan + hari : + menit$ untuk ra!ikan 13 hari : 1513 menit$ non ra!ikan : 1 menit 2 . -endala di Poli : 6okter sudah siap tapi status dan kar!is belum sampai di poli. Akhirnya memanggil pasien tidak sesuai urutan . Pasien yang mendatar 7ia telpon statusnya tidak dibawa dulu ke poli sampai pasien datang "masih di pendataran# . Pasien baru yang sudah ada nomor urutnya tapi status belum ada . + . 4armasi Pribadi dan asuransi ke kasir$ nomor urut resep$ telaah resep$ konsul ke dokter 8ul 'ika ada yang melebihi plaon $ &PJS Pimate9 ke apotek -endala : pasien tidak bawa S/P "seringnya pasein , .
Transcript of RAPAT KOORDINASI PELAYANAN.doc
7/24/2019 RAPAT KOORDINASI PELAYANAN.doc
http://slidepdf.com/reader/full/rapat-koordinasi-pelayanandoc 1/3
RAPAT KOORDINASI PELAYANAN RAWAT JALAN
TindaklanjutHasilNo.
Mutu pelayanan harus meningkat.
Alur Pelayanan Rawat Jalan:
1.Pasien ambil nomor urut di CS
2.Pendataran Menyiapkan status dan print out kar!is
"sistem dari pendataran langsung terinormasikan ke
gudang RM#$ "untuk status Pasien %mum sudah masuk di
iling tapi kalo &PJS bisa dilihat di me'a bu (utik ) dr.
*ul#
+.Status dan kar!is diserahkan ke poli
,.Setelah dokter datang pasien dipanggil oleh petugas
poli
-e bagian pendataran$ mengisi ormulir "oleh pasien
keluarga pasien#$ 'ika pasien &PJS ditanyakan
kelengkapan pesyaratan$ S/P 2 rangkap untuk apotek dan
pendataran. -e poli lalu$ menyelesaikan administrasi di
kasir kemudian ke apotek ambil obat.
1.
0aktu Pelayanan:
Pelayanan di pendataran untuk Pasien %mum baru : 1
menit$ Pasien ama : 3 menit. Pasien &PJS : 13 menit
"sudah termasuk ttd S/P#
ama Pelayanan di RM :%mum maksimal + menit$ &PJS
3 menit tapi 'ika status masih di ruang rawat inap
membutuhkan waktu 1 menit.
4armasi untuk ra!ikan + hari : + menit$ untuk ra!ikan
13 hari : 1513 menit$ non ra!ikan : 1 menit
2.
-endala di Poli : 6okter sudah siap tapi status dan kar!is
belum sampai di poli. Akhirnya memanggil pasien tidak
sesuai urutan.
Pasien yang mendatar 7ia telpon statusnya tidak dibawa
dulu ke poli sampai pasien datang "masih di pendataran#.
Pasien baru yang sudah ada nomor urutnya tapi status
belum ada.
+.
4armasi
Pribadi dan asuransi ke kasir$ nomor urut resep$ telaah
resep$ konsul ke dokter 8ul 'ika ada yang melebihi plaon$
&PJS Pimate9 ke apotek
-endala : pasien tidak bawa S/P "seringnya pasein
obsgyn dan bedah#
,.
-endala : Resep sudah ada tapi obat tidak tersedia.3.
-endala terkait penerbitan S/P:.
7/24/2019 RAPAT KOORDINASI PELAYANAN.doc
http://slidepdf.com/reader/full/rapat-koordinasi-pelayanandoc 2/3
;omor kepesertaan pasien &PJS tidak terinormasi di
sistem "penyebab : kartu ganda$ 'aringan eror dari pusat$
tunggakan#.
Solusi : tetap dilayani tapi diinormasikan bahwa obat
belum bisa diambil < Menunggu kebi'akan 6irektur .
6iusulkan ke &PJS untuk membuat Standing banner
mengenai =ak dan -ewa'iban pasien &PJS.
Saran untuk pendataran 'ika ada pasien poli obsgyn
diinormasikan letak poli obsgyn karena banyak yang
nyasar karena posisi poli yang tidak terlihat dari
pendataran < pasien perlu diarahkan.
Solusi : bisa dibuat arah penun'uk poli obsgyn agar
pasien tahu.
&uat inormasi di depan poli mengenai keterangan poli
spesialis apa.
Perlu kurir bersama untuk memper!epat pelayanan di
rawat 'alan.
Pembuatan S/P : loket 3
Pendataran &PJS: loket ,
>.
Pembahasan terkait pasien yang mendatar 7ia telpon
masih menunggu kebi'akan 6irektur .
;omor urutnya berdasarkan apa : kedatangan atau pada
saat telpon.
?.
dr. (yas : masih ada pasien yang akan dirawat inap di RS
harus bolak5balik untuk melengkapi orm di @6 "ttd
pendataran kamar dan ttd dokter#.
dr. *ul : Surat perintah opname "SPB# menyatu dengan
S/P dan bisa didapat di bagian pendataran$ di SPB perlu
dilengkapi inormasi P&@ non P&@. Sementara orm baru
belum ter!etak inormasi bisa ditulis se!ara manual.
.
%ntuk dokumen RM selesai pasien dipriksa langsung
kembali di gudang RM dan sudah diisi lengkap oleh
6PJP "diagnose$ terapi$ tanda tangan$ terba!a#$ perawat
diminta untuk mengingatkan 6PJP.
Poli : karena terkadang dokumen RM lama datangnya.
%ntuk dokumen RM yang baru kelan'utannya
bagaimanaD -arena 6PJP tidak mau menggunakan
dokumen RM baru.
Probo : (empat penyimpanan dokumen RM masih
kurang.
Saran : 6okumen RM yang sudah lama dan berdebu bisa
diserik kemudian disimpan ke samping teknisi sehingga
ada tempat untuk menyimpan dokumen RM yang baru.
Poli : masih ada kasus dimana kar!is dan status sudah
sampai di poli tapi pada saat dipanggil untuk dipriksa
7/24/2019 RAPAT KOORDINASI PELAYANAN.doc
http://slidepdf.com/reader/full/rapat-koordinasi-pelayanandoc 3/3
pasien masih melakukan pendataran di bagian
pendataran.
