Quality Management PT Hastings Mitratama

7
November 2010 Quality Management System PT Hastings Mitratama Divisi Akses control Satria Priatna - 101120131 Abstrak Paper ini bertujuan untuk menjelaskan implementasi manajemen kwalitas (QMS) yang telah diterapkan , apa saja kekurangan yang mungkin terjadi dimasa depan dan bagaimana mengurangi kesalahan yang terjadi dalam kontrol kwalitas (QC) pengadaan barang dan perakitan sistem keamanan mesin akses kontrol yang dilakukan oleh PT Hastings Mitratama. Profil Perusahaan PT. Hastings Mitratama sejak tahun 1994, memilki komitmen sebagai distributor dan spesialisasi dalam bidang alat-alat keamanan Patroli satpam (Guard Tour), mesin absensi (Time Attendance) dan pengamanan ruang (Security System). Dalam melaksanakan perkerjaannya PT. Hastings Mitratama didukung oleh para personil yang professional dan berpengalaman dibidangnya masing-masing. Sampai saat ini PT. Hastings Mitratama telah mendapatkan kepercayaan diberbagai bidang usaha antara lain: Perbankan, Hotel, Apartment, Telekomunikasi, Hospital, Manufacturing, Asuransi, dan lain-lain. Ini semua kami capai ITBK-Quality Management Papper 1 Satria Priatna

Transcript of Quality Management PT Hastings Mitratama

Page 1: Quality Management PT Hastings Mitratama

November 2010

Quality Management SystemPT Hastings Mitratama Divisi Akses control

Satria Priatna - 101120131

Abstrak

Paper ini bertujuan untuk menjelaskan implementasi manajemen kwalitas

(QMS) yang telah diterapkan , apa saja kekurangan yang mungkin terjadi dimasa

depan dan bagaimana mengurangi kesalahan yang terjadi dalam kontrol kwalitas

(QC) pengadaan barang dan perakitan sistem keamanan mesin akses kontrol

yang dilakukan oleh PT Hastings Mitratama.

Profil Perusahaan

PT. Hastings Mitratama sejak tahun 1994, memilki komitmen sebagai

distributor dan spesialisasi dalam bidang alat-alat keamanan Patroli satpam

(Guard Tour), mesin absensi (Time Attendance) dan pengamanan ruang

(Security System). Dalam melaksanakan perkerjaannya PT. Hastings Mitratama

didukung oleh para personil yang professional dan berpengalaman dibidangnya

masing-masing.

      Sampai saat ini PT. Hastings Mitratama telah mendapatkan kepercayaan

diberbagai bidang usaha antara lain: Perbankan, Hotel, Apartment,

Telekomunikasi, Hospital, Manufacturing, Asuransi, dan lain-lain. Ini semua kami

capai dengan komitmen memberikan produk dan pelayanan yang terbaik bagi

semua customer sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

     PT Hastings Mitratama akan terus berkembang dari waktu kewaktu dengan

dukungan dan kerjasama semua pelanggan untuk memberikan pelayanan yang

terbaik dalam menjaga kualitas, efektifitas waktu dan tenaga, dan menjadi

perusahaan yang berdiri kokoh sampai saat ini.

ITBK-Quality Management Papper 1Satria Priatna

Page 2: Quality Management PT Hastings Mitratama

November 2010

Meningkatnya resiko kehilangan barang akibat pencurian atau sekedar

tangan jahil didaerah perkantoran dan pabrik sering kali terjadi mengingat

besarnya aktifitas yang berlangsung dengan jumlah orang yang tidak sedikit

dengan keragaman sifat dan perilaku pegawai yang memiliki kebiasaan buruk

menimbulkan implikasi negatif seperti timbulnya kecurigaan, kecurangan dan

ketidak percayaan sesama rekan kerja saat terjadinya kehilangan barang yang

pada akhirnya mengurangi produktifitas dan semangat kerja. Hal tersebut

merupakan contoh bagian kecil dari permasalahan keamanan lingkungan kantor

dan pabrik dengan segala permasalahan keamanan yang ada saat ini. Dan hal

tersebut terjadi di belahan dunia manapun.

Industri keamanan gedung bertujuan untuk memberikan rasa aman yang

memenuhi persyaratan mutu , keamanan dan kehandalan yang disesuaikan

dengan kebutuhan pelanggan baik skala besar , sedang maupun kecil.

Merupakan masalah penting apabila sistem yang diterapkan menjadi gagal dan

tidak berfungsi , karena menyangkut masalah keamanan harta benda dan orang-

orang yang berada didalam gedung atau rumah tersebut, bahkan dalam situasi

gawat sekalipun. Sebagaimana industri dan produk – produk keamanan gedung

yang memerlukan sertifikasi untuk menjamin akurat dan stabilnya sistem yang

digunakan .

Dalam pedoman pelaksanaan (SOP) yang ada di tempat kerja PT Hastings

Mitratama disebutkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi mutu produk

adalah , sebagai berikut :

ITBK-Quality Management Papper 2Satria Priatna

Page 3: Quality Management PT Hastings Mitratama

November 2010

1. Kualitas dari produsen pembuat mesin akses kontrol

2. Proses pengawasan mutu produksi yang diterapkan

3. Kualitas material komponen yang digunakan

4. Proses pengiriman produk ke distributor

5. Proses instalasi dan pelatihan, dan

6. Pemeliharaan dan perbaikan sistem

Dengan semakin meningkatnya tuntutan terhadap kwalitas dan jaminan sistem

yang digunakan saat ini, pembinaan dan faktor bertambahnya jumlah pelanggan

dari tahun ketahun maka diperlukan berbagai strategi tambahan untuk tetap

manjaga kwalitas pelayanan PT Hastings Mitratama baik dari sisi perangkat

keras, perangkat lunak dan penanganan konsumen.

Dengan semakin meningkatnya tuntutan terhadap jaminan produk yang

akan digunakan oleh konsumen berbanding dengan besarnya permintaan

produk, berbanding lurus dengan semakin banyaknya jumlah pelanggan maka

untuk masa yang akan datang dituntut untuk menambah tenaga customer

service, maka konsep pengawasan mutu yang saat ini dilakukan menjadi sangat

kurang memadai.

Contoh pengawasan mutu produk akses kontrol (QMS) PT. Hastings mitratama

saat ini adalah sebagai berikut :

1. Produk akses kontrol yang dijual saat ini di import dari 3 merek berbeda

dengan kwalitas yang berbeda, seperti merek Reco dari USA, Keico dari

Korea dan i-Tech dari China. Hal tersebut dilakukan untuk menyerap

semua pangsa pasar menengah atas dan menengah kebawah. Proses

seleksi kwalitas barang dilakukan pada saat barang tersebut datang dan

dilakukan pemeriksaan ulang lebih detail pada saat barang tersebut akan

di instalasi.

2. Aspek pemeriksaan kwalitas barang meliputi pemeriksaan kemasan, pisik

barang, dan pada saat barang tersebut di padukan dengan modul lain

untuk membentuk sistem akses kontrol. Dilakukan pemeriksaan test

ITBK-Quality Management Papper 3Satria Priatna

Page 4: Quality Management PT Hastings Mitratama

November 2010

berjalan (running test) sekitar 24 jam untuk melihat kestabilan produk

yang akan dipasarkan.

3. Untuk produk yang sesuai dengan pemeriksaan akan diberikan ke bagian

gudang untuk disimpan dan diberikan nomor daftar barang, sedangkan

barang yang tidak sesuai akan di kembalikan kepada pabrik (principal).

4. Pada saat barang tersebut akan dilakukan pemasangan ke pelanggan,

maka bagian teknisi yang berfungsi sebagai QC akan melakukan

pemerisaan menyeluruh dari kemasan, pisik barang, fitur menu , fitur

elektrikal , mekanisme kerja mesin, komunikasi dengan perangkat lunak

dan melakukan perakitan sistem sesuai dengan permintaan pelanggan

sampai QC yang diharapkan tercapai.

Dalam pedoman pelaksanaan QC (Quality Control) tersebut kemungkinan

akan tidak tercapai apabila pada saat terjadinya permintaan barang melonjak

tajam, karena dibutuhkan waktu yang tidak sedikit untuk melakukan pemeriksaan

dengan sistem yang akan diterapkan kepada konsumen, karena produk yang

akan dipasang memiliki karakteristik yang berbeda-beda antara kebutuhan atau

permintaan pelanggan yang satu dengan yang lain. Walaupun produk yang dijual

sudah dalam bentuk modul-modul yang dapat dikombinasikan.

Penyimpangan yang terjadi akan lebih terlihat dan terdeteksi dengan jelas

pada saat dilakukannya pemeriksaan ulang yang lebih menyeluruh daripada

pemeriksaan produk pada saat produk tersebut datang, sehingga terjadi

keterlambatan deteksi kesalahan produk untuk dengan cepat dikembalikan

kepada produsen (principal). Hal tersebut yang harus diperbaiki untuk

meningkatkan QMS . Penulis berharap bahwa perbaikan kontrol kwalitas (QC)

dilakukan lebih baik pada produsen (principal) secara proaktif dengan

menerapkan “Konsep Penjaminan Mutu” (Quality Assurance) terutama untuk

produk-produk yang diimport dari China dan Korea.

Quality Management System (QMS) adalah sistem yang mengatur atau

mengelola SELURUH komponen atau sumber daya yang ada di dalam

perusahaan agar tujuan mutu, yaitu jaminan terhadap kehandalan, keamanan

ITBK-Quality Management Papper 4Satria Priatna

Page 5: Quality Management PT Hastings Mitratama

November 2010

dan kualitas produk dapat tercapai. Agar QMS ini dapat berjalan, maka harus

ada “departemen khusus ” yang mengawasi pelaksanaan QMS. Departemen ini

bertindak sebagai pengawas auditor yang mandiri untuk memantau keseluruhan

proses perakitan sistem mulai dari konsep desain hingga produk tersebut berada

di tangan konsumen. QMS mencakup atau memiliki ruang lingkup, antara lain :

(1) Sistem Mutu (Quality System), (2) Personalia, (3) Alat kalibrasi, (4) Inspeksi

Diri dan Audit Mutu, (5) Sistem Dokumentasi Perusahaan, (6) Program

Kualifikasi dan Validasi, serta (7) Penanganan Keluhan Terhadap Produk,

Penarikan Kembali Produk.

Kesimpulan

Sekilas mengenai manajemen kwalitas (QMS) PT Hastings Mitratama

dimana sudah diterapkannya sistem QC untuk divisi akses kontrol , tetapi belum

melakukan pengembangan perencanaan QMS lebih lanjut sedangkan jumlah

permintaan pemasangan sistem akses kontrol memiliki grafik yang meningkat.

Diperlukan konsep-konsep yang lebih baik seperti “Konsep Penjaminan

Mutu” (Quality Assurance) yang dituntut kepada perusahaan produsen

(principal)

Daftar Pustaka

Anoname, 2002. Company Profile 2010, PT.Hastings Mitratama, Jakarta

Chase – Jacobs – Aquilano. Operation Management for Competitive Advantage tenth edition, 2004.

Anoname , Aplikasi Terdistribusi Berbasis Wonderware InTouch Pada Sistem Keamanan Perumahan

ITBK-Quality Management Papper 5Satria Priatna