QUALITY FUNGCTION DEPLOYMENT (QFD)ALAT PELAKSANA TQM

DEFINISI QUALITY FUNGCTION DEPLOYMENT(QFD)QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) ADALAH METODA PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK SECARA TERSTRUKTUR YG MEMUNGKINKAN TIM PENGEMBANGAN MENDEFINISIKAN SECARA JELAS KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN DAN MENGEVALUASI KEMAMPUAN PRODUK ATAU JASA SECARA SISTEMATIK

FUNGSINYA ADALAHMEMPERBAIKI PROSES PERENCANAANMENGATASI PERMASALAHAN DALAM SUATU TIMMEMBANTU DALAM MENGADAKAN PERBAIKAN TERHADAP BUDAYA PERUSAHAAN ATAU ORGANISASI

MANFAAT QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT(QFD)MANFAAT QFD ADALAH

MENGURANGI BIAYAMENINGKATKAN PENDAPATANMENGURANGI WAKTU PRODUKSI

CARA QFD MENGURANGI BIAYA PRODUKSI- QFD MEMBANTU MENGURANGI PERUBAHAN-PERUBAHAN- QFD MEMBANTU MENGURANGI BIAYA PELAKSANAAN PRODUKSI KARENA PENGULANGANKEGIATAN

MANFAAT LAIN QFDMANFAAT LAIN DARI QFD ADALAH

CUSTOMER-FOCUSEDYAITU MENDAPATKAN INPUT DAN UMPAN BALIK DARI PELANGGAN MENGENAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGANTIME EFFICIENTMENGURANGI WAKTU PENGEMBANGAN PRODUKTIME ORIENTEDMENGGUNAKAN PENDEKATAN YG BERORIENTASI PADA KELOMPOKDOCUMENTATION ORIENTEDMENGGUNAKAN DATA DAN DOKUMENTASI YG BERISI SEMUA PROSES DAN SELURUH KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN

HAMBATAN DALAM PELAKSANAAN QFDHAMBATANNYA ADALAH

TIDAK TAHU ATAU TIDAK MAU TAHU KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGANKEGAGALAN DALAM MENENTUKAN PRIORITASTIDAK MAMPU MENGELOLA RESIKOKECENDERUNGANHANYA BERPRODUKSI BERDASAR DESAIN LAMAGAGAL MENEMUKAN KUNCI PERSOALAN

PROSES QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)PRESESNYA DILAKSANAKAN DENGAN MENYUSUN SATU ATAU LEBIH MATRIKS YG DISEBUT THE HOUSE OF QUALITY

MENJELASKAN TENTANG APA YG MENJADI KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN DAN BAGAIMANA MEMENUHINYA

DRELATIONSHIP(TANGGAPAN ATASKEBUT. PELANGGAN)ETECHNICAL CORRELATIONS(MENGENAI HUB. TEKNIS)

CTECHNICAL RESPONSEPENGGAMBARAN TINGKAT TINGGI DARI PRODUK &JASAACUSTOMERNEEDS & BENEFIT(DAFTAR KEBUT & HARAPAN PELANGGAN)FTECHNICAL MATRIX(PRIORITAS TANGGAPAN TEKNIS, TARGET,BENCHMARKING)BPLANNING MATRIX(RISET PASAR &PERENC. STRATEGIK)

LANGKAH-LANGKAH DALAM MENYIAPKAN HOUSE OF QUALITY LANGKAH-LANGKAHNYA ADALAH

MENENTUKAN KARAKTERISTIK PRODUK ATAU JASAYG MELIPUTI DESAIN, KOMPOSISI, PROSES PEMBERIAN PRODUK ATAU JASA, MUTU, DSBMENGADAKAN PENILAIAN ATAS KARAKTERISTIK PRODUK YG TELAH DITETAPKAN PADA LANGKAH PERTAMAMENENTUKAN VARIABEL PERFORMANSI PARA PEMASOKMENGADAKAN PENILAIAN TERHADAP PERFORMANSI PEMASOK MAUPUN PERUSAHAAN ATAU ORGANISASIMENENTUKANHUBUNGAN ANTAR VARIABEL-VARIABEL PERFORMANSI TERSEBUTMENYUSUN PERFORMANSI YG AKAN KITA SUSUN

LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN QFDORIENTASI PADA KERJA TIM (TEAM ORIENTED)BEKERJA TANPA ADA PENGARUH DARI PIHAK LAIN DAN MENEKANKAN PERLUNYA PENGHARGAAN ATAS PRESTASI KERJA YG DIPEROLEHSISTEMATIK (SYSTEMATIC)DENGAN MENGHEMAT BIAYA DAN WAKTU DISERTAI DENGAN ADANYA KEMAUAN UNTUK MENGETAHUI KONDISI PASAR UNTUK DAPAT MENGETAHUI KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGANADANYA SEMANGAT KETERBUKAAN (OPEN MINDED)MENGEMBANGKAN SPESIFIKASI YG LENGKAP DAN AKURATKEASBARAN (PATIENT)MENGHENDAKI TIM YANG MEMPUNYAI KEMAUAN DAN KETEKUNAN DALAM MENCAPAI TUJUAN DAN SASARANDAPAT BERKOMUNIKASI (COMMUNICATIVE)ADANYA KOMUNIKASI ANTAR BERBAGAI FUNGSI DALAM ORGANISASI DAN MAU SECARA TERBUKA MENYAMPAIKANHASIL ATAU PRESTASI YG DIPEROLEH TANPA ADANYA PERASAAN TAKUT ATAU MALU

QFD MEMERLUKAN TEKNIK-TEKNIK LAIN SEBAGAI ALAT BANTUANTARA LAIN

ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)DIGUNAKAN UNTUK PEMBUATAN KEPUTUSAN DENGAN BANYAK KRITERIA DENGAN MEMBUAT BERBAGAI PRIORITAS VARIABEL ALTERNATIFBENCHMARKINGMERUPAKAN PROSES BELAJAR DARI YG TERBAIK DALAM HAL STRATEGI,PROSES DAN OPERASI BISNIS

KEUNGGULAN DALAM PENGGUNAAN QFD, AHP DAN BENCHMARKINGALAT UNTUK MEMBANTU PEMBUATAN KEPUTUSAN DENGAN BEBERAPA KRITERIAMENYEDIAKAN ALAT YG SISTIMATIK DAN USER-FRIENDLY UNTUK MEMBANTU DISKUSI KELOMPOKMEMPERBAIKI PRAKTEK UNTUK MAU MENDENGARKAN PELANGGAN DAN PARA KARYAWANMENCAPAI KONSENSUS KELOMPOK DAN MENCIPTAKAN KOMITMEN BERSAMAMENYESUAIKAN DENGAN BERBAGAI MACAM SITUASI KEPUTUSANMENGETAHUI KEMAMPUAN INTERNAL DAN PERSAINGAN EXTERNALMENINGKATKAN TINGKAT MUTU

PENERAPAN QFD DI SEKTOR JASAKHUSUSNYA PENDIDIKANPELANGGAN BISNIS JASA PENDIDIKAN MELIPUT

PELANGGAN INTERNAL, YAITU PARA STAF EDUKATIF DAN NON EDUKATIFPELANGGAN EKSTERNAL PRIMER YAITU PARA SISWA ATAU PESERTA PROGRAM PENDIDIKANPELANGGAN EKSTERNAL SEKUNDER ADALAH PARA ORANG TUA SISWA DAN PIHAK PEMBERI BEASISWAPELANGGAN EKSTERNAL TERSIER ADALAH PEMERINTAH, PEMILIK LAPANGAN KERJA,DAN MASYARAKAT SECARA LUAS