PTSP - kki.go.id · PDF fileInovasi PTSP Meluncurkan Program ODS ... Inovasi Pelayanan yang...

PTSPSolusi Perizinan Bagi Warga Jakartaa success story

Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta

PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta

Kualitas

Pelayanan Publik

Harus PakaiCalo

Berbelit-belit

Buruknya Kualitas Pelayan Publik

KKN

WaktuPenyelesaianTidak Jelas

Pungutan Liar

Biaya TidakTransparan



Dampak Dari

Buruknya

Kualitas

Pelayanan Publik

Sulit Mengurus Izin Usaha

Kurangnya Minat Investasi

Kurangnya Ketersediaan Lapangan Kerja

Kurangnya Potensi Pendapatan Daerah

Berkembangnya Usaha Ilegal

Dan lain-lain



ButuhRevolusi

PelayananPublik

ButuhRevolusi

PelayananPublik

DASAR HUKUM

Undang-undang 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Perda 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Pergub 55 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Pergub 56 Tahun 2014 tentang Pembentukan, Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Terpadu Satu PintuKabupaten Administrasi Kepulauan Seribu

Pergub 57 Tahun 2014 Tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang PenyelenggaraanPelayanan Terpadu Satu Pintu

Pergub 58 Tahun 2014 Tentang Masa Transisi Pelaksanaan Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan Dan NonPerizinan Dari Satuan Kerja Perangkat Daerah/Unit Kerja Perangkat Daerah Teknis Ke Badan Pelayanan Terpadu Satu

Pintu

Pergub 59 Tahun 2014 Tentang Kode Etik Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Pergub No. 104 Tahun 2014 Tentang Tata Naskah Dinas BPTSP

Pergub Nomor 271 Tahun 2014 Tentang Penelitian Teknis/Pengujian Fisik Perizinan/Non Perizinan

Pergub 146 Tahun 2015 Tentang Batas Waktu Penyelesaian Rekomendasi Teknis Pada SKPD/UKPD Teknis Dalam ProsesPerizinan/Non Perizinan

Pergub 7 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Pergub Nomor 57 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Peraturan DaerahNomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu



Keberadaan PTSP

Mewujudkan visi misi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta 2013-2017 khususnya misi ke lima, yakni membangun pemerintahan yang bersih dan transparan serta berorientasi pada pelayanan publik;

PTSP DKI Jakarta merupakan revolusi nyata pelayanan publik dari yang bersifat birokratis ke simplikasi pelayanan;

Menjawab kebutuhan masalah perizinanwarga;



Visi kami

“SolusiPerizinan BagiWarga Jakarta”



Misi1. Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur Badan Pelayanan Terpadu

Satu Pintu sesuai kompetensi2. Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan non perizinan secara

profesional3. Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk meningkatkan kualitas

pelayanan4. Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick response5. Menyediakan prasarana dan sarana pelayanan yang memadai dan handal



Strategi PTSP

Zero Delay

Zero Complaint

100% Service Excellent



Inovasi PTSP Memiliki 318 service point

Yang tersebar di seluruh DKI Jakarta mulai daritingkat Provinsi, Kota, Kecamatan hingga Kelurahan.

Menjangkau lebih dekat dengan masyarakat(pemohon).

Delegasi kewenangan penandatanganan Izin danNon Izin pada setiap Service Point PTSP.



Inovasi PTSP Meluncurkan Program ODS (One Day Service)

Program penyelesaian perizinan dan non perizinan tertentu dalam waktu 1 (satu) harikerja.

Terdapat pada seluruh Service Point PTSP.

Dipadukan dengan pelayanan Drive Thru, yaitupelayanan prioritas bagi pemohon yang mengurus perizinannya sendiri (tanpa calo).



Inovasi PTSP Meluncurkan Pelayanan Berbasis Online

Memberikan pelayanan online untukpengurusan IPTM, SIUP dan PembayaranRetribusi (e-Ret).

Melakukan evaluasi pelayanan kepadamasyarakat dengan SKM (Survey KepuasanMasyarakat) online.

Sedang dikembangkan untuk layanan simultanSIUP-TDP online.

POLA DISTRIBUSI PELAYANAN PTSP

PRINSIP DAN ORIENTASI PELAYANAN

1. Pemohon dapat memilih memasukkan permohonan dan mengambil izin dan non izin dimana saja (Satlak

PTSP Kel., Kec., KPTSP, BPTSP).

2. Tidak ada jenis perizinan yang prosesnya bertingkat.

3. Penandatanganan izin dan non izin dapat dilakukan dalam bentuk tanda tangan elektronik maupun basah

(pasal 9 Pergub 57/2014).

4. Kewenangan pelayanan PTSP tidak terbatas hanya pada 518 jenis layanan izin dan non izin.

Sejak Berdiri PTSP Selalu Berinovasi

AJIB

Izin Online

Izin Drive Thru

Izin One Day Service (ODS)

Regular Januari 2015

Agustus 2015

November 2015

Desember 2015

Januari 2016

Inovasi Pelayanan yang Diluncurkan Januari 2016

Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB)

SIUP Online

IMB dengan Arsitek Gratis



Inovasi PTSP Mengembangkan Website PTSP

Website yang selalu diperbaharui, yang berisi informasi perizinantermasuk didalamnya jenis-jenisperizinan, prosedur perizinan danpersyaratan perizinan.

Dikembangkan lagi untuk dapatmencari berkas perizinanpemohon dengan layanan “cariberkas”.



Inovasi PTSP Mengembangkan Layanan Hotline 164

Program layanan Customer Service, baik untukinformasi perizinan dan pengaduan.



Inovasi PTSP Mencetak Katalog Perizinan

Di setiap service point PTSP dilengkapi dengan Katalog Perizinanyang memuat semua jenis izin dannon izin dilengkapi denganpersyaratan dasar dan persyaratankhusus.

Diperbaharui tiap 6 (enam) bulansekali.



Inovasi PTSP Meluncurkan Pelayanan AJIB (Antar Jemput

Izin Bermotor)

Program layanan yang datang langsung ketempat pemohon melalui Hotline 164, melakukan verifikasi berkas dan mengantarkanberkas tersebut ke Service Point PTSP dankembali mengantarkan izin/non izin ke tempatpemohon.



Capaian PTSP Tingginya Minat Masyarakat Dalam

Mengurus Izin (Rekor MURI)

Ditandai dengan pemberian Rekor MURI akan tingginya jumlah layanan yang diberikan dalam 1 (satu) tahun yang mencapai 4 juta lebih.



Capaian PTSP Peningkatan Peringkat Indonesia

dalam Survei Doing Business Tahun 2015-2016 oleh World Bank

Indonesia naik peringkat dari 120 ke 109 dalam hal kemudahanberusaha.

Survei dilakukan di Kota Jakarta dengan item survei sebagianbesar dalam hal perizinan.

PTSP – REVOLUSI PELAYANAN PUBLIK DI DKI JAKARTA

Dalam rangka mendukung kemudahan usaha bagi dunia bisnis (study ofDoing Business world bank)

Dukungan Bagi Kemudahan Usaha

3 indikator yang dapat dilakukan Pemerintah Daerah

1. Starting Up Doing Business, DKI Jakarta sudah memulai dengan Online system untukSIUP dengan waktu 2 hari.

2. Dealing with constructions permit, DKI Jakarta sudah memulai dengan IMB kantor 2lantai dan TDG dengan waktu penyelesaian kurang dari 14 hari.

3. Registering Property, DKI Jakarta sudah bekerjasama dengan BPN dengan membukanrepresentative officer di Kantor PTSP 5 wilayah Kota Adminstrasi.

Faktor-faktor Pendukung Suksesnya PTSP

Dukungan Gubernur PNS Kreatif dan Inovatif

Seleksi Terbuka Kerjasama Tim Solid

Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP

“Saya baru hari ini daftar SIUP Kecil Online di rumah. Langsung bisaappointment .. sekaligus ambil SIUPnya di Kelurahan. Sesuatu yang tidakpernah saya bayangkan untuk urusan dokumen dengan birokrasi. BravoHok!!”

Heru Mulyadi – Pengusaha (detik.com, 12 Jan 2016)

“Saya pernah urus izin domisili perusahaan. Setelah semua syarat lengkap,15 menit jadi di PTSP. Gratis!”

Sam Soegi – Pengusaha (Twitter @SamSoegi, 27 Jan 2016)

Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP

“Saya puas sekali mengurus izin SIUP online, tidak ada kendala dan websitenya bagus”

Nanang Prabowo –

Pengusaha (12 Jan 2016)

“Agar (PTSP lain) belajar dan meneladani apa yangtelah dilakukan PTSP DKI Jakarta. Saya harap PTSP DKImenjadi suri tauladan, tidak hanya di Indonesia, tetapidi seluruh dunia”

Jaya Suprana – Pendiri MURI (12 Januari 2016)

P PERIZINAN DOKTER DI PROVINSI DKI JAKARTA

• Praktik Kedokteran adalah : Rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh Dokter dan Dokter Gigi terhadap Pasieandalam melaksanakan upaya Kesehatan.

• Dokter dan Dokter Gigi adalah Dokter,Dokter Spesialis,Dokter Gigi,Dokter Gigi Spesialis lulusan pendidikankedokteran atau kedokteran gigi baik di dalam maupun diluar negeri yang di akui oleh Pemerintah RepublikIndonesia sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

• Surat izin praktik adalah selanjutnya di sebut SIP adalah bukti tertulis yang di berikan Dinas KesehatanKabupaten/Kota kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah memenuhi persyaratan untuk menjalankan praktikkedokteran.

• Surat Tanda registrasi Dokter adan Dokter Gigi selanjutnya di sebut STR adalah bukti tertulis yang di berikanKonsil Kedokteran Indonesia kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah teregistrasi.

IZIN PRAKTIKA. Setiap Dokter dan Dokter Gigi yang akan melakukan Praktik Kedokteran Wajib Memiliki SIP

B. Persyaratan SIP Dokter:

• 1. Surat Permohonan di tujukan ke Kepala PTSP Kecamatan /Kelurahan

• 2. Fotocopi KTP Dokter yang bersangkutan

• 3. Fotocopi IMB ( tidak perlu melakukan penyesuaian peruntukan)

• 4. Fotocopi STR yang di legalisir KKI

• 5. Fotocopi Izin Sarana Kesehatan ( Bila di Sarkes)

• 6. Fotocopi SIP yang sudah di miliki ( bila perpanjangan)

• 7. Rekomendasi dari Organisasi Profesi

• 8. Surat Pernyataan Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan ( SPPL)

• 9. Surat Pernyataan tidak akan melanggar Peraturan terkait Praktik Kedokteran ( Materai 6000)

• 10. Surat Pernyataan Persetujuan Tetangga dari Tetangga Kanan/Kiri/Depan/Belakang tempat DokterBerpraktik ( bermaterai 6000)

lanjutan....

11. Proposal Teknis yang di lengkapi dengan:

- Denah Lokasi

- Denah Ruang Praktik

- Daftar Kelengkapan Alat Medis dan Non Medis

- Daftar Pelayanan dan tarif

12. Perjanjian Sewa Menyewa ( apabila sewa)

13. Pas Foto ukuran 4x6 cm : 3 Lembar.

29

ALUR PROSES PENERBITAN SIP DOKTER

Pemohon datanglangsung ke Loket Kantor

PTSP Kecamatan/ Kelurahan

Penelitian/pemeriksaan dokumen permohonan

izin

Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik

permohonan izin

Penandatanganan dokumen izin

Penyerahan dokumen izin kepada pemohon

Pengelolaan arsip izin dan non izin

Pelaksanaan koordinasi dengan SKPD/UKPD teknis terkait dengan pelayanan, pengawasan, pengendalian dan

evaluasi pelaksanaan izin

Catatan:

SIP Dokter Dapat di proses di Loket Kantor PTSP Kecamatan atau Kelurahan

Tidak ada biaya/Gratis

Bisa di proses dalam layanan ODS ( One Day Service) jika SIP Dokter untukberpraktik di Sarana Kesehatan.

BPTSP Provinsi DKI Jakarta siap melayani Proses SIP Dokter di 318 service point yang tersebar di Seluruh Wilayah Kota di DKI Jakarta dan Kabupaten KepulauanSeribu, dalam menyambut gelombang / peledakan penerbitan SIP Dokter.

TERIMA KASIH

PTSP - kki.go.id · PDF fileInovasi PTSP Meluncurkan Program ODS ... Inovasi Pelayanan yang...

Documents

Transcript of PTSP - kki.go.id · PDF fileInovasi PTSP Meluncurkan Program ODS ... Inovasi Pelayanan yang...