PT PLN (Persero) 2011

SOP PB/PD/PS On-Line di web PLN www.pln.co.id

A. Permohonan Pasang Baru

1. Buka Browser lalu masukan link http://www.pln.co.id/ maka akan tampil halaman sebagai berikut.

2. Pilih Menu Pelanggan, Submenu Pasang Baru Online

3. Maka akan muncul tampilan menu pasang baru.

4. Pada Tab Data Pelanggan, ‐ Inputkan Nama ‐ Pilih Wilayah/Distribusi

‐ Pilih Area Pelayanan

‐ Pilih Unit Pelayanan ‐ Inputkan Alamat

‐ Inputkan Nomor ‐ Inputkan No. Telp ‐ Inputkan Identitas

5. Pada Tab Data Pemohon,

‐ Checklist pada “Copy berdasarkan Data Pelanggan” apabila data pemohon sama dengan dengan data pelanggan.

‐ Inputkan alamat Email ‐ Inputkan sekali lagi alamat email pada Konfirmasi Email

Setelah menyimpan permohonan ini, pelanggan akan menerima email yang berisikan kode konfirmasi sebagai bentuk pembenaran permohonan.

6. Pada Tab Tarif/Daya Baru, ‐ Pilih Produk Layanan yang akan digunakan

‐ Pilih jenis peruntukan pemasangan

‐ Pilih Daya ‐ Pilih Token Perdana, apabila memilih PRABAYAR pada Produk Layanan.

Dan minimal biaya token adalah Rp. 20.000.-

‐ Tekan tombol “Hitung Biaya”, maka rincian biaya yang harus dibayar akan tampil.

7. Inputkan kode klarifikasi dari kode yang disediakan. Apabila mengalami kesulitan dalam membaca kode, klik “Refresh Kode”.

8. Tekan tombol Simpan Permohonan:

‐ Jika data yang diinputkan kurang lengkap, maka akan muncul

pemberitahuan untuk melengkapi data. Klik “Ok”, kemudian lengkapi data yang belum lengkap.

‐ Jika kode klarifikasi yang diinputkan salah, maka akan tampil pemberitahuan. Klik “Ok” untuk mengulangi penginputan kode klarifikasi.

‐ Jika kode klarifikasi yang diinputkan benar, maka akan muncul pemberitahuan mengenai pengiriman email untuk konfirmasi. Lalu klik “Ok”.

Contoh Email Konformasi

9. Setelah menerima email konfirmasi, masuk kembali ke menu Pelanggan, submenu Pasang Baru Online. Kemudian pilih Entri Kode Konfirmasi pada Menu Informasi.

10. Masukkan kode konfirmasi, lalu klik “Simpan”. Jika benar, maka akan tampil pemberitahuan bahwa konfirmasi berhasil. Jika salah, maka akan tampil peringatan bahwa kode konfirmasi tidak ditemukan.

11. Setelah berhasil memasukkan kode konfirmasi dengan benar, maka pelanggan akan menerima email yang berisi pemberitahuan nomor agenda dan nomor registrasi untuk pembayaran Biaya Penyambungan (BP).

B. Permohonan Perubahan Daya

1. Buka Browser lalu masukan link http://www.pln.co.id/ maka akan tampil halaman sebagai berikut.

2. Pilih Menu Pelanggan, Submenu Perubahan Daya Online

3. Maka akan muncul tampilan menu Perubahan Daya.

4. Masukkan ID Pelanggan, lalu klik “Cari”. Maka akan tampil informasi

pelanggan dengan ID pelanggan tersebut pada tab Data Pelanggan.

5. Pada Tab Data Pemohon,

‐ Checklist pada “Copy berdasarkan Data Pelanggan” apabila data pemohon sama dengan dengan data pelanggan.

‐ Inputkan alamat Email ‐ Inputkan sekali lagi alamat email pada Konfirmasi Email

Setelah menyimpan permohonan ini, pelanggan akan menerima email yang berisikan kode konfirmasi sebagai bentuk pembenaran permohonan.

6. Pada Tab Tarif/Daya Baru, ‐ Pilih Produk Layanan yang akan digunakan

‐ Pilih jenis peruntukan pemasangan

‐ Pilih Daya ‐ Pilih Token Perdana, apabila memilih PRABAYAR pada Produk Layanan

yang minimal Rp. 20.000.- ‐ Tekan tombol “Hitung Biaya”, maka rincian biaya yang harus dibayar akan

tampil.

7. Inputkan kode klarifikasi dari kode yang disediakan. Apabila mengalami kesulitan klik “Refresh Kode”.

8. Tekan tombol Simpan Permohonan:

‐ Jika data yang diinputkan kurang lengkap, maka akan muncul

pemberitahuan untuk melengkapi data. Klik “Ok”, kemudian lengkapi data yang belum lengkap.

‐ Jika kode klarifikasi yang diinputkan salah, maka akan tampil pemberitahuan. Klik “Ok” untuk mengulangi penginputan kode klarifikasi.

‐ Jika kode klarifikasi yang diinputkan benar, maka akan muncul pemberitahuan mengenai pengiriman email untuk konfirmasi. Lalu klik “Ok”.

9. Setelah menerima email konfirmasi, masuk kembali ke menu Pelanggan, submenu Perubahan Daya Online. Kemudian pilih Entri Kode Konfirmasi pada Menu Informasi.

10. Masukkan kode konfirmasi, lalu klik “Simpan”. Jika benar, maka akan tampil pemberitahuan bahwa konfirmasi berhasil. Jika salah, maka akan tampil peringatan bahwa kode konfirmasi tidak ditemukan.

11. Setelah berhasil memasukkan kode konfirmasi, maka pelanggan akan menerima email yang berisi pemberitahuan nomor agenda dan nomor registrasi untuk pembayaran Biaya yang harus dikeluarkan pelanggan untuk perubahan Tarif/Daya.

C. Sambungan Sementara 1. Buka browser dan ketikkan alamat http://www.pln.co.id/

Maka akan tampil halaman depan sebagai berikut.   Pilih              

Pilih Pelanggan -> Sambungan Sementara Online, kemudian klik.

Maka akan tampil halaman sebagai berikut.

2. Pencarian Data Pelanggan

1. Masukkan ID Pelanggan 2. Klik Cari

Maka akan tampil data pelanggan tersebut pada tab Data Pelanggan.

3. Pengisian Data Pemohon

1. Pilih tab Data Pemohon 2. Jika Data pemohon sama dengan data calon pelanggan maka beri

tanda ceklis pada check box “Copy berdasarkan Data Pelanggan” 3. Jika Data pemohon tidak sama dengan calon pelanggan maka

masukkan : Nama, Pilih Alamat dan isikan detail Alamat, No. Telp, Pilih Jenis Identitas yang digunakan dan isikan nomor identitas, email dan konfirmasi email.

4. Perhitungan Biaya

1. Pilih Daya yang dibutuhkan, tanggal mulai, jam pelaksanaan, tanggal selesai dan pilih pemakaian

2. Klik hitung biaya

Setelah hitung biaya maka akan terisi hasil pemakaian dan biaya secara automatis berdasarkan hasil perhitungan.

5. Masukkan kode permohonan

1. Isikan kode sesuai dengan gambar yang Muncul

2. klik simpan permohonan.

6. Setelah permohonan tersimpan, maka pelanggan yang melakukan permohonan akan menerima email yang berisi kode transaksi

7. Konfirmasi Permohonan

Pelanggan mengakses kembali alamat web untuk melakukan permohonan online di alamat http://www.pln.co.id/. Maka akan tampil halaman awal sebagai berikut. Pilih Pelanggan -> Sambungan Sementara Online

Kemudian pilih Entri Kode Permohonan

Maka akan tampil halaman berikut.

Masukkan kode informasi dan klik simpan.

8. Pelanggan akan menerima email yang berisi Surat Ijin Pemasangan (SIP) yang berisi nomor agenda dan nomor register.

9. Pelanggan melakukan pembayaran melalui loket atau bank dengan menggunakan nomor register yang telah diperoleh melalui email.